本文作者通过实践，整理出一份较为成熟的 B 端产品的设计走查流程，和大家分享一下我个人的经验，也希望能得到你的反馈和交流，让我们之后的体验走查能更有成效。设计师如何推进全员体验走查？来看VIVO的实战案例！

本文作者通过实践，整理出一份较为成熟的 B 端产品的 设计走查 流程，和大家分享一下我个人的经验，也希望能得到你的反馈和交流，让我们之后的 体验走查 能更有成效。

设计师如何推进全员体验走查？来看VIVO的实战案例！ 前言 体验走查，是每个设计师的日常工作： 设计迭代前，通过体验走查，发现现有产品的体验问题；设计进行中，通过体验走查，审视当前设计方案存在的体验问题；设计开发时，通过体验走查，审视研发还原时存在的体验问题；设计上线后，通过体验走查，发现真实环境中存在的体验问题。

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一、什么是体验走查 1. 概念

体验走查是设计走查的一个类型，设计走查顾名思义是根据一定的设计标准和设计原则，对产品中的设计方案页面从头到尾进行一次问题的发现与总结，便于修改与完善。体验走查则是站在产品用户体验的角度出发，以这个维度进行界面中的问题发现。

体验走查类似于我们去医院体检，按照一定的检查项目对身体进行检查，最后得到一个体检报告，根据体检报告看出身体的健康状况。

2. 复杂性

走查的过程是复杂的，需要设计师一定的积累。

在一定程度上，B 端产品是一个复杂的系统，产品牵涉到场景、用户、业务等多个因素。对产品优劣的评价，也不是一句话一个角度就能说清楚的。对于 设计师 而言，产品设计优劣不能仅仅是好与坏的评价，而应该有更加精准的评价，好在哪里以及为什么好。因此，对设计稿的走查需要较为客观全面的维度。

在实际的项目中，作者通过实践，整理一份较为成熟的 B 端产品的设计走查流程，和大家分享一下我个人的经验，也希望能得到你的反馈和交流，让我们之后的体验走查能更有成效。

二、为什么需要体验走查 1. 体验走查的使用场景

体验走查的优势在于快速评估产品的用户体验，发现链路中的关键问题。因此非常适合周期短、对时效性要求高的项目。

体验走查可以服务于整个产品生命周期，在上线前用于发现方案未覆盖的用户需求，加深内部对用户的理解，为新产品功能和设计赋能，确保新流程合理、风险可控；上线后，可用于搜集体验问题，为产品后续优化迭代输出建议。

B 端产品相较于 C 端而言，产品功能多，角色复杂，业务庞大，，在项目前期难免会出现产品的各种问题，通过及时的走查能够快速发现问题并解决问题。同时从体验角度出发，去评测某些核心高频功能是否能够达到体验目标。

2. 走查工作的时间和频率

① 研发大版本决定

走查的频率可以根据研发的大版本来确定，例如作者所在的某 B 端产品公司内部进行一次产品大版本更新和发版，那么体验走查的时间可以定在正式发版前的一个月进行。

选择这个时间发版，可以保证提供给客户的产品及界面经过了我们设计师的走查后保证了更高的一致性和合理性，还能避免在发版后由于少了必要的检查而出现大的系统 bug。

所以各位设计总监在制定年度计划的时候，可以根据产品大版本迭代的发版时间来规划我们体验走查的时间，整个走查的计划时间也不能太长，在我们发现问题后需要留给开发一些修改时间，这个时间在一周左右是比较合理的。

② 时间和需求数量决定

第二种确定方法可以根据研发时长和需求数量来确定。

比如每个季度一次或者在研发的需求达到一定的数量级以后，可以进行一次体验走查。在产品团队所完成的需求达到一定的数量之后，功能以及界面的质量可能会出现下降，所以需要我们设计体验团队针对产品需求界面进行体验走查，从而提高各个需求功能点的质量。

③ 日常任务

接触一个新产品，优化一个旧功能，验收一个新特性，阶段性的点检整个产品的体验，可以说体验走查一直贯穿着设计师的日常。

设计迭代前，通过体验走查，发现现有产品的体验问题； 设计进行中，通过体验走查，审视当前设计方案存在的体验问题； 设计开发时，通过体验走查，检查开发在还原时存在的体验问题； 设计上线后，通过体验走查，发现真实环境中存在的体验问题。 所以设计师的体验走查工作不仅仅有助于提高产品的交付质量，也能够让设计师快速了解业务，快速成长。

三、B 端对比 C 端体验走查差异

1. 产品侧重点差异

B 端的走查过程主要关注数据、业务、操作路径和效率，看组件是否搭配得当。从设计角度来看，结合交互，结合部分的业务需求、业务场景去来完成这个过程。

C 端的走查过程集中在操作性和数据反馈方面，对某一功能操作以及埋点数据进行走查。对于未达到体验目标的功能进行操作漏斗分析，找到其中数据未达预期的原因，提升数据。

2. 体验目标差异

很多中小型的 B 端产品公司，在产品初创期时往往更注重功能的实现模型，而忽略了表现层和用户心智。

市场上很多的中小型 B 端产品公司都是开发担任产品经理，通常会从实现角度出发去考虑功能，有时候会忽略产品的体验。所以对于这个阶段的产品来说，体验的走查目标更多是要发现界面中的问题和使用体验方面的问题。

C 端产品相比于 B 端，往往都是小而美的产品。这也间接体现了产品业务不同而导致的目标差异。

C 端往往用户人群简单，业务简单，没有太多的专业壁垒，操作简单的情况下产品更希望各个功能能够达到体验目标。打开一个产品，找到你准备走查的第一个页面，从本能层次出发，去体验当前页面的设计是否主次分明、合理、一致。作为设计师，在本能的感官层面，我们要求当前页面的设计，一定要好看、好懂、好找、好点。

3. 走查过程差异

① 走查前期首先会制定计划，确定走查范围

由于 B 端产品架构和功能页面很庞大，在有限的时间内不可能走查完整个系统所有页面，所以需要确定走查的范围和所涉及的功能版本。

② 确定体验走查量表

由于 B 端和 C 端产品的差异，导致两类产品在体验量表上使用标准可能会存在一些差异。

最常见的可用性量表——尼尔森十大可用性原则，但是从1995年提出到现在，已经过去了二十多年，互联网世界已经发生了巨大的变化。

在这样的情况下，尼尔森的十大可用性原则明显有些不那么符合，或者说不能给出针对现今产品太全面的启发。各大用户体验部门会针对产品的实际特性重新整理了一套可用性原则，以更适应现代的 C 端产品。

四、如何做 B 端的体验走查 1. 确定走查计划和范围

在走查开始之前会确定走查的范围和大致计划，例如走查涉及到哪些产品、哪些模块、使用哪个环境。详细的走查计划能够让我们设计师了解到走查的内容和计划，我们可以按照计划内的时间进行走查任务分配和规划。

走查计划可能并不一定是由设计体验部门牵头发起的，但是作为设计师我们也需要了解。完整的走查计划需要包含如下内容：

走查目标、产品的版本、所涉及的产品的功能模块、走查时间、报告时间、项目组问题修改时间、复查等。

2. 制定走查标准

① 走查标准表

很多产品的体验部门重新整理了适合自己产品的一套可用性原则，使得可用性原则更针对现今互联网产品，基本可以覆盖到所有出现的用户体验问题。

例如：京东最新 21 条可用性原则、VIVO 体验问题评估标准 V1.0 等。

我们可以在尼尔森十大可用性原则的基础上去制定适合自己产品的可用性原则，也可以在其基础上进行简化，使其适合 B 端的产品。

② 走查问题评估等级标准量表

在产品页面中出现了某项问题，我们需要针对这项问题的严重程度进行评估，每个等级对应的评估标准也会记录下来方便定位，问题通常分为四级：致命、严重、一般、轻微。

问题越严重处理的时候优先级越高，后续输出走查报告的时候开发需要优先处理优先级高的问题。

3. 体验走查思路

走查时有一个思考的路径就是想要优先解决什么体验问题，第二要解决什么问题，进而开展走查的过程。

走查的思路可以是由下至上的，首先关注产品的底层可用性问题，基础体验是否理想、基础视觉体验是否合理统一规范、使用的组件是否符合规范等。往上一层是体验层面的内容就是用户体验是否足够友好清晰；一些反馈的关键的信息，视觉上能不能起到决策的效率是否突出。

最顶层就是认知品牌传递层面的内容。就是整个产品设计是否体现公司与产品的品牌价值，是否符合产品的特性。

走查的思路上，可以沿着思路从最基础的问题去建立，把基础打好，才可以解决更上层的问题。

找完问题后需要对这些问题进行分类，从三个角度考虑：

从规范 UI 样式考虑（即组件和规范合理性）； 从体验操作反馈，反馈与操作保持统一； 考虑品牌传递价值，产品所传递的价值是否符合品牌传递价值以及符合品牌的特性。 4. 输出体验走查报告

对于查找出的问题，也将其区分等级：

致命：数据丢失、缺失，功能不可用，按钮点击无反应； 严重：功能设计与需求严重不符，数据结果错误，程序接口调用错误等； 一般：功能未实现但不影响使用，操作时间长，数据字段过长，页面样式（页面布局不规范、显示重叠、不该显示不隐藏、描述不清，晦涩难懂未注释、默认提示不准确、文字排列不对齐、光标图标寓意不正确）； 轻微：建议问题，不影响使用，只是体验差点。 与之相对应的处理等级是紧急处理、优先处理、一般处理、暂不处理。

产品体验流程梳理优化，主要分为三大部分，流程优化、功能优化、视觉优化。下面逐一详细说明。

流程优化：我们是否要保留两套流程，如果保留，要分析出核心流程是什么。利用核心流程引导用户。对于非核心流程的关键环节进行优化，某些页面、交互对用户是否存在干扰。 功能优化：对于冗余、复杂的功能进行删除或者合并，文案的整理修改优化。 视觉优化：优先级最低的优化，页面结构、信息层级、颜色控件等细节优化，情感化元素的增加修改。 根据走查结果输出一份体验走查报告，并设置好开发的负责人，以及修改时间。将文档整理好后通过正式邮件发送给产品部门。

5. 推动体验问题解决

产品部门在接到走查报告后，需要根据问题进行修改，其中部分问题可能需要设计师的配合，例如 UI 样式方面的问题需要重新进行 UI 设计；体验流程方面的问题需要重新进行交互设计。在遇到需要设计部门配合的时候，我们设计师一定要积极响应产品部门的需求，早点修改完问题早点结束走查。

同时对于产品部门不愿意修改的问题，设计部门也需要及时跟进，了解他们不修改的原因。这些原因需要备注好，并要求产品部门承诺修改时间。

在问题修改完成后，设计部门会进行最后的验收，在验收过程中将有问题的地方进行再次走查，问题修改完成后我们就算进行了一次完成的体验走查工作了。

当李佳琦回归，很多人开始对即将到来的双十一有了新的期待。说到底，人们还是对以往的直播带货有幻想，更为确切地说，直播带货这样一种新奇的方式让电商重新焕发了生机与活力。然而，我们同样要看到的是，经历了数年的发展之后，直播带货在获取流量，实现转化的问题上似乎已经开始

直播带货这样一种新奇的方式，让电商重新焕发了生机与活力，然而经过几年的发展，直播带货在获取流量，实现转化的问题上似乎也遇到了问题。在即将到来的双十一，直播带货又会给电商带来什么转变呢？

当李佳琦回归，很多人开始对即将到来的双十一有了新的期待。说到底，人们还是对以往的直播带货有幻想，更为确切地说，直播带货这样一种新奇的方式让电商重新焕发了生机与活力。然而，我们同样要看到的是，经历了数年的发展之后，直播带货在获取流量，实现转化的问题上似乎已经开始逐渐失去原有的魔力。

从表面上来看，直播带货表现出来的这样一种特征，仅仅只是局限在直播带货本身。然而，如果我们从更深层次上来看，直播带货正在发生的这样一场变革，更多地表现出来的是电商行业正在发生着的新变化。以直播带货来窥探电商，无疑可以得出一个更加确切的答案。

同仅仅只是简单地沉醉于直播带货带来的为数不多的红利不同，透过直播带货，笔者更多地看到的是，电商行业正在发生一场深度而又全面的改变。以此为开端，电商或许终将不再是以往的那个电商，而直播带货同样也不再是以往的那个直播带货。因此，如果用一句话来形容即将到来的这样一个双十一的话，笔者更多地认为，一边在改变，一边在失去，无疑是再合适不过的了。

01 双十一，正在告别以往的自己 提及双十一，我们头脑当中首先浮现出来的是，各个平台，各大商家的大促销，大打折；身边的同事、朋友为了抢到红利而「挑灯夜战」的场景；各大渠道出现的各式各样的有关双十一的引流广告……可以说，双十一，已经成为了名符其实的购物狂欢节。当直播带货开始出现，双十一更是达到了真正意义上的最高峰。

然而，当直播带货将电商的发展带向高峰之后，我们同样看到了一些新的迹象开始发生。比如，商家们赔本赚吆喝；比如，平台上的用户活力开始下降，等等。正是在这样一种情况下，我们看到的是，双十一开始告别以往仅仅只是以以往的自己，开始探索更多新的方式和方法。

1. 从简单粗暴转向精耕细作 以往，双十一之所以会受到如此多的关注，其中一个很重要的原因在于，各大平台、商家几乎都用疯狂补贴的方式来吸引用户，来转化用户。如果对这个阶段的双十一的发展进行一个总结的话，大水漫灌、野蛮生长，无疑是再合适不过的了。

然而，等到市场格局确定，等到流量红利被消耗殆尽，仅仅只是依靠简单粗暴的方式来获取用户，转化用户的发展模式开始愈发失去效力。一方面，各大平台、商家已经难以负担其高持续高额的补贴来获取用户和转化用户；另外一方面，相对于简单意义上的蝇头小利，消费者们更加愿意享受到更好的服务，买到更加称心的产品。

这一点，我们同样可以在直播带货的身上看出一些端倪。以往，人们之所以会如此关注直播带货，如此追捧直播带货，除了带货主播本身有一定的吸引力之外，更多地是通过直播带货可以享受到实实在在的优惠。对于商家们来讲，他们同样也可以借助直播带货来走量。

然而，当直播带货的魅力不再，消费者和商家对于直播带货的认知，同以往他们对于电商的认知一样，同样开始回归理性。于是，我们看到的是，各大电商平台开始抛弃以往简单粗暴的发展模式，转而通过对于商家的精准赋能，对于用户的精准满足，打开新的发展增长点。由此，如果要寻找双十一的新改变的话，双十一将会彻底告别以往的简单粗暴，野蛮生长，从而可以真正进入到一个精耕细作的全新时代。

2. 从流量主导转向留量为先 以往，我们之所以会在双十一看到那么多的补贴，那么多的玩家，那么多的广告投放，其中一个很重要的原因在于，以往的双十一是流量为主导的。如何尽可能多地获取流量，如何尽可能多地转化流量，成为每一个电商平台必然需要思考的重要课题。

然而，等到流量红利见顶，特别是等到流量的获取成本不断增多，以流量为主导的发展模式开始走入到死胡同里。于是，我们看到越来越多的玩家开始以流量为主导转向以留量为主导。这一点，我们可以从一些电商平台不再公布双十一相关的数据，看出一些端倪。

无论是私域运营的加速，还是平台与上游产业链的深度融合，我们都可以非常明显地看出，留量开始取代流量成为双十一的新战场。对于玩家们来讲，如何激活留量，如何让留量焕发出活力，才是重中之重。可以预见的是，当留量开始取代流量成为主流的时候，一个全新的电商时代将会真正来临。

3. 从互联网技术转向数字化技术 如果观察双十一正在发生的深刻变化的话，我们看到的更多的是，新技术的身影。无论是大数据技术、云计算技术，还是人工智能技术、VR技术，甚至是区块链技术，我们都可以从双十一身上看出它们的身影。对于双十一这样一个诞生于互联网技术之下的存在的话，这样一种告别，同样是值得我们关注的。

当互联网技术开始越来越多地被数字化的技术所代替，我们将会看到的是，越来越多的新迹象开始在电商领域发生。以往，我们熟悉的电商的模式是平台型的，中心化的，等到新技术取代互联网成为新的技术底座的时候，我们将会看到平台化电商的消逝，取而代之的将会是一个去平台化的电商新模式的诞生。

需要明确的是，所谓的去平台化的电商模式，并不是现在我们看到的电商玩家不复存在，而是蜕变成为了一种全新的形态。它们所产生的影响，它们所带来的改变，要比现在我们所看到的电商玩家们带来的改变要多得多。

如果用一个词来形容即将到来的双十一的话，用「告别以往的自己」无疑是再合适不过的了。当双十一开始告别自己，它说明电商正在发生改变，它说明直播带货正在发生改变。找到双十一以及电商的新变化，或许才能真正了解和把握以往的发展新红利。

02 双十一，正在成就一个全新的电商 当双十一开始与以往的发展告别，我们完全可以有理由相信的是，一个全新的自己将会出现。那么，在未来，双十一究竟将会发生怎样的改变呢？电商又将会变成什么样子呢？笔者认为，未来的双十一，将会成就一个全新的自己，而电商同样也将不再是现在的这个样子。

1. 电商不再仅仅只是平台 如果要分析电商在未来将会发生的一个最大的改变的话，笔者认为，不再仅仅只是一个单纯意义上的平台，不再仅仅只是一个单纯的撮合中心，将会是一种潮流和趋势。对于每一个电商玩家们来讲，如何应对这样一种改变，无疑是一个必然要面临的重要课题。

按照笔者的理解，电商相关的元素、流程和环节，依然还会聚集到平台上面，但是，电商玩家们不再仅仅只是做撮合和中介，而是更多地是在寻找赋能上游和联通下游的功能和角色。在这样一种全新的模式之下，产业端和消费端的对接，不是靠电商平台的撮合和中介来实现的，而是靠电商平台的数字、数据赋能来实现的。

有了这样一个改变之后，电商平台可以说不再是以往经典意义上的平台，而是成为了一个与产业上下游都产生了深度融合与联系的存在。当这一角色发生改变，电商平台将会开启一个全新的蓝海，这样一个全新的蓝海带来的发展潜能，要比现在我们所看到的平台型的电商模式带来的红利大得多。

2. 电商不再仅仅只是中心 双十一之所以会有如此巨大的能量，其中一个很重要的原因在于，它就是一个中心，所有的交易几乎都是在电商这个中心达成。然而，等到电商开始发生改变，与以往那个自己告别，我们将会看到的是，原来交易的中心，流量的中心将会被新的形态所取代。

归根到底，电商不再仅仅只是一个中心。交易将会在产业端和消费端的无缝对接中达成，流量将会分散在不同的形态之中。在这样一个大背景下，中心便不再有存在的基础。但是，是不是电商平台就不存在了呢？不是。电商更多地开始承担起衔接与联通产业端和消费端的功能和角色，以让它们不再需要自己的撮合和中介，同样可以达成交易。

对于产业端和消费端来讲，这不仅仅只是一种升级，对于电商平台本身来讲，同样是一种升级。有了这样一种升级之后，行业的效率有了再一次提升的可能性，电商的价值将会再一次被挖掘，新的红利同样将会被重新释放。

3. 电商不再仅仅只是第三方 无论是在PC时代，还是在移动互联网时代，电商玩家们仅仅只是一个独立于产业端和消费端的存在，它们并不会参与其中，而仅仅只是充当一个第三者的角色。当电商行业将会发生变革，我们将会看到的是，电商不再仅仅只是一个第三方，而是成为了一个融入产业之中的存在。

笔者认为，双十一将会成就一个全新的电商，另外一个最为突出的表现，就是电商不再是一个第三方，不再是一个置身事外的存在，而是一个深入到了产业的细枝末节，并且真正能够给行业的发展带来改变的存在。

值得注意的是，在虚拟经济与实体经济融合的大背景下，电商不再是第三方更加具备了先天条件。以此为开端，电商行业的发展将会真正告别以往的发展模式和逻辑，从而真正进入到了一个全新的发展阶段。可以想象的是，当电商融入产业，一个全新的时代将会来临。在这样一个全新的时代，一场生产力与生产关系的深度改革将会来临。

03 结语 双十一正在发生一场深刻的改变。可以预见的是，一场变革，同样将会在电商身上发生。对于衍生于电商的带货来讲，同样如此。当这样一场改变开始发生，我们将会看到新的红利将会被释放。对于电商来讲，这并不仅仅只是一场只有危机而没有机遇的挑战，只要我们把握了电商的新变革和新红利，我们依然可以在电商身上找到更多新的发展红利。

专栏作家

孟永辉，微信公众号：menglaoshi007，人人都是产品经理专栏作家。资深撰稿人，特约评论员，行业研究专家。长期专注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。

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题图来自 Unsplash，基于CC0协议。

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现在流行“轻资产创业”，但说到底，只是因为及时止损时可以少赔点罢了。 这几天，难得放假的打工人终于得空与朋友小聚，少不了喝点小酒。 当然，如今的年轻人不爱白酒，而是偏好轻饮酒，这已经是公认的事实。时兴的“微醺”也成为了众多小酒馆的“财富密码”。 如果你是喜欢酒

每年都有爆火的副业，而今年的“网红副业”似乎轮到了线上酒馆。这种小酒馆没有实体店，售卖酒馆常见的酒水饮料，还搭配零食、骰子等，看起来好像是一个稳赚不赔的小体量创业项目。然而，真的是这样吗？它会是一门值得入局的好生意吗？

现在流行“轻资产创业”，但说到底，只是因为及时止损时可以少赔点罢了。

这几天，难得放假的打工人终于得空与朋友小聚，少不了喝点小酒。

当然，如今的年轻人不爱白酒，而是偏好轻饮酒，这已经是公认的事实。时兴的“微醺”也成为了众多小酒馆的“财富密码”。

如果你是喜欢酒的冲浪达人，你或许已经发现了一种最新的喝酒方式。

无论是短视频还是小红书笔记里，“线上小酒馆”悄然流行起来，俨然是居家饮酒爱好者的福音，同时也是看似稳赚不赔的小体量创业项目。

这种小酒馆没有实体店，不仅出售酒馆常见的酒水饮料，还搭配零食、骰子、扑克牌，甚至是小彩灯，能够让你不出门即享受酒馆氛围。

一些小红书笔记声称，创业开一家线上酒馆，“可以月入八万”。

年年都有爆火的副业，看来今年的“网红副业”轮到了线上酒馆。

2021年小酒馆海伦司上市招股说明书称毛利率为78.4%，暗示着微醺市场的暴利。

我们自然也好奇，没有实体的线上小酒馆，会有多赚钱？它真如一些经营者所说的那样，是一门值得入局的好生意吗？

01 比微醺更舒适的，是在家微醺 在海口工作的小熊两个月前第一次尝试线上酒馆，是因为刷抖音看到了推广。

“那天正好和朋友在家，也没什么事，就合计着试试喝点。”她说，“味道还挺好，之后又订了三次。”

阿信店里研发的新品。/受访者供图

小熊以前还会去酒吧，但近两年比较少出门，也不再去了。“我不太能喝酒，线上小酒馆的饮料对我来说刚刚好。跟酒吧相比更便宜，也很好喝。”

线上订酒，每次都送很多杯子配件、下酒零食，她和朋友吃吃喝喝聊聊天，结束了直接倒头就睡。

去一次酒吧要付出通勤成本和不低的消费成本，如果能在家小酌一杯，无疑是一种“便宜的浪漫”。

更何况，对于社恐人士而言，在家喝酒免去了许多不必要的社交，也不会有不小心喝醉了失态的尴尬。

“在家微醺”的概念，其实比线上酒馆更早流行。 想要节省金钱和精力的年轻人追求放松治愈，不断寻找着酒吧酒馆的“平替”。

他们早已不满足于购物软件可以买到的预调酒，而是从网络上自学“野路子”，试图做出预调酒所欠缺的细腻口感。

便利店调酒教程。/小红书截图

这两年，在年轻人活跃的各大社交平台上，“便利店调酒”热度不断，随处可见有人晒出利用便利店产品调酒的成果（主要是有氛围感的好看照片）。

当然也少不了调酒教程，网友们互相分享，解锁各种公式：

白朗姆酒+雪碧+薄荷叶=莫吉托 伏特加+西柚汁+蔓越莓汁=海风 柠檬茶+伏特加=长岛冰茶 ……

自己动手充满了乐趣，随意混合搭配还能有一种“开盲盒”的惊喜感。

不过，也有懒人不想花时间挑选材料，更有专业人士质疑便利店调酒教程“做法不正宗”“这样喝不会窜稀吗”。

北京的大刘也喜欢喝酒，她买过一套调酒工具，为了学调酒还专门去酒吧兼职过。

疫情居家期间因为不能去酒馆，大刘曾经叫过几次便利店的酒水外卖，但她并不满意。包装随意，保温袋都没有密封好，冰袋化了一大半，湿淋淋的。“感觉是随手一装就给外卖员了。”

为了找到居家饮酒的解决方案，她做过一些尝试，在抖音上也刷到过不少次线上酒馆的视频，最终决定自己做副业开一家。

线上酒馆，卖的就是“在家微醺”的体验。 有酒吧现调酒的口感，消费者又不必操心制作，一切都由店家打点好送上门，速度快、性价比高。再加上赠送的骰子、扑克牌等小玩意儿，年轻人小聚再适合不过了。

线上酒馆出售的套餐。/受访者阿信供图

“开始做线上酒馆之后，我才发现身边好多人都在做一样的事。外卖平台新入驻了好多酒馆，我点咖啡的时候，看到这家咖啡屋晚上也做酒水外卖。突然之间，线上酒馆的风就刮起来了。”大刘说。

02 创业有风险，那就轻资产创业 毫无疑问，“微醺”市场正在快速扩张中。

CBNData的《2020年轻人群酒水消费洞察报告》显示，90后的酒水消费人数和人均消费金额呈现增长趋势，95后的增长趋势最快。年轻人推崇“适量饮酒”“健康微醺”，喜欢尝试更加新潮的酒类。

据《每日经济新闻》不完全统计，2021年，低度酒品牌获得融资轮次超30起，多个知名投资方下场。

除此之外，年轻人还把连锁小酒馆海伦司“喝”上市了。2020年，海伦司营收8.19亿。2021年9月，海伦司正式在港交所挂牌上市，上市首日市值达300亿，成为“酒馆第一股”。

然而好景不长，海伦司今年发布的上半年年报显示，它已经由盈转亏，并且上半年关闭了69家门店。昔日的亮点“低价”和“社交”，分别面临成本上涨、疫情反复的压力。

与此同时，2022年的创业环境也不被看好，有人认为这是“创业最难的年份”。人们的消费意愿降低，资本出手也变得更为谨慎。尤其是创业早期需要投入大量资金，收回成本则要花很长时间，这让很多人对创业望而却步。

因此， 线上酒馆作为一个创业项目能火起来，主打的就是“轻资产创业”。

没有实体店铺，就没有房租和装修成本。一个人或者和几个朋友一起做，送货也可以自己来或是预订跑腿服务。只需要购置好一些基酒、饮料、水果、零食等等，就算暂时卖不出去，大多数东西也可以放一放，不怕很快过期。

“运营成本非常低，主要花费在调酒和配送。”在海口经营线上酒馆的阿信称。

他原本是开烧烤俱乐部的，因疫情暂停营业的那段时间，总有顾客来咨询能否外送烧烤和“吨吨桶”等。于是，他在原先店里的基础上，又尝试研发出了一些新产品，半年前和调酒师合伙开了这家线上酒馆。

阿信觉得，以目前的创业环境来说，线上酒馆应该还算是不错的生意。作为喜欢喝酒的年轻人，其实最懂自己这个群体想要的是什么，更容易抓住商机。

阿信告诉《新周刊》记者：“这行首先门槛不高，其次容错率很高。因为投资成本低，哪怕你试错了，你也可能学会了很多技能，比如调酒、剪辑、宣传等等。创业者可以先尝试做几个月，就算亏了，充其量就是亏一些物资的钱，到时再退出也不会损失惨重。”

北京的爽子则是从今年7月开始做线上酒馆的。他说：“白天做本职工作，晚上卖酒，时间刚好可以错开。”他初期投入成本只有七千块，的确不多。

但爽子认为，线上酒馆作为副业尚可，如果当成主业去全身心投入，其实并不好做。“做好了的话，基本后期还是会转型成线下实体酒馆。做得不好，就我知道的来说，死于推广困难的线上小酒馆也有很多。”

03 熟人生意，到底还是不好做 当《新周刊》记者在小红书上搜索“线上酒馆”，发现占多数的笔记内容都是经营者对自家店的宣传，其次是如何开线上酒馆的教程，少有消费者自发分享买酒的体验。

小红书截图

进一步点开这些笔记，获赞数多则几百，少则没有，店家主页的粉丝也大多不超过一千。

这样的现象，侧面说明了线上酒馆经营的最大难处。

“推广真的特别困难。” 爽子说，“线上小酒馆，不是实体店，更不是纯线上店。因为我们要保证酒的口感，它必须是现调的，所以不能针对全国进行销售，只能是在周边地区。但是又因为没有店面，不能入驻主流的那些外卖平台，就缺乏很多推广资源。”

大多线上酒馆的下单渠道，是通过自制小程序或微信添加好友。这就意味着，如果不主动进行推广，就很难获得稳定的订单。

线上酒馆的业务辐射范围通常是周边三五公里内，覆盖群体数量级不大，所以做的还是“熟人生意”，需要不断复购的回头客。

大刘于今年6月底开始了线上酒馆的副业，经营情况并不如预想那么好。

“目前纯粹是朋友们在照顾生意，他们想喝的话我就送过去，或者是他们直接来我家里喝。”她说，“我关注了不少线上酒馆博主，很多人更新了没多久就坚持不下去了。线下我也加了几个酒水摊主，后来发现他们都陆陆续续不干了。”

社交媒体引流、线下摆摊引流，大刘各种方法都尝试了，“终归只是很美好的想法”。

爽子同样尝试了不少渠道，也被很多社区群“踢”出来过，目前找到比较好的推广方式，是在周边高校的表白墙发布广告。开业半个月才有的第一个订单，就是这样迎来的。

他与大学生打成一片，送货时偶尔帮忙带一些东西、送点小礼品，也达成了自己创业“想交更多朋友”的初衷。

阿信的酒馆算是经营得不错，在小红书上有两千多位粉丝。“其中能有5%在本地的人就不错了。”阿信说。

反倒是经常有来自全国各地的人私信咨询他怎么创业，于是他索性开了相关的在线课程。现在，一些学员已经有了初步的经营成果。

有一个学员之前是做自媒体的，开线上酒馆之后又“跑偏”了。“他说现在加他的人全都是想学开酒馆的，他慢慢就转变成只卖课程了。”

卖酒卖不出去，最后成了卖课的，也是线上酒馆创业者的一种困境。

除了推广难，另一个隐患也不可忽视。

目前，线上酒馆处于某种尚未完全规范的灰色地带。经营餐饮业，需要营业执照和食品经营许可证，但在绝大多数地方都要求必须有符合标准的实体店面，才办得下来这些证书。

“我了解到的部分同行并没有办这些证，因为没有店面确实办起来会比较麻烦。”爽子坦言，“如果有人投诉，他们就会面临罚款。但我还没有听说过有谁遇到过这种情况，毕竟大家也都刚做起来没多久。”

为了尽量合规，爽子想方设法办了一个证，专门针对线上经营的食品店。

现在，爽子的酒馆基本每天有几个订单，多的时候一天能有10单，有时可能一单都没有。前期的投入回本了，他又把钱投入了更多的推广。他希望等攒够钱，就开一家实体店。

当被问及“小红书上称线上酒馆可以月入八万”是否真实，阿信说：“反正我是做不到，但是不排除有能做到的人吧。实话实说，月流水能做到4万就不错了，利润大概在2.5万左右。”

有人称线上酒馆月入八万。/小红书截图

但是阿信并不推荐跟风入局。“一定要考虑好，确定自己适合再去做。”他认为，这个行业很快就会有非常能打的正规军加入。

“这个行业火了，资本就会入局，把行业规范化。到时候有了大品牌，小店可能就没有什么生存空间了，除非你能做出与众不同的产品。”

阿信的预测不无道理。 实体酒馆的竞争进入白热化阶段之后，外送酒水很可能也会“卷”起来。

除了越来越多的餐饮品牌开始跨界布局酒饮、开设酒馆之外，《新周刊》记者也查询到一些主打外卖鸡尾酒的新酒饮品牌正在崭露头角。

归根结底，普通人搞轻资产创业，或许重点不在于有多赚钱，只是更容易及时止损罢了。

线上酒馆毕竟才诞生不久，它们未来会如何发展、消费者是否买单，还需要时间告诉我们答案。

[1]年轻人偏爱微醺小酒馆,竟不是为了买醉 | 超新星财经

[2]年轻人不买账了？低度酒“微醺”之后难“上头”：品牌扎堆、泡沫浮现 | 每经头条

[3]海伦司恢复“理智” | 新零售商业评论

[4]线上酒馆，是低度酒的新市场吗？| 全食在线

作者：阿瑞；校对：向阳

来源公众号：新周刊 （ID：new-weekly），一本杂志和一个时代的体温。

本文由人人都是产品经理合作媒体 @新周刊 授权发布，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议

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这篇文章从概念出发，深入浅出地介绍了设计师提升产品思维的方法，推荐 B 端设计师阅读。用网易的实战案例，帮你掌握3种产品思维工具前言：关于产品思维的迷思 网易邮箱大师 徐恺：在业务工作中，我们经常会讨论到：处理这个问题你需要运用产品思维；我想要提高一下自己的产品思维…阅读文章 > 一、产品思维概念产品思维拆...

这篇文章从概念出发，深入浅出地介绍了设计师提升 产品思维 的方法，推荐 B 端 设计师 阅读。

用网易的实战案例，帮你掌握3种产品思维工具 前言：关于产品思维的迷思 网易邮箱大师 徐恺：在业务工作中，我们经常会讨论到：处理这个问题你需要运用产品思维；我想要提高一下自己的产品思维…

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一、产品思维概念 产品思维拆解开就是产品+思维。

产品是什么？产品是满足用户需求、解决用户问题的载体，是一系列功能的集合。

思维是什么？思维是思考问题的方式，不同的人因为经历和经验不同，思考问题的方式也不同。

所以，个人对“产品思维”的理解是：产品思维是一种解决问题的综合思维，是进一步把问题解决方案产品化的过程。

1. 什么是解决问题 解决问题=定义问题 +分析问题 +如何解决

① 定义问题：指问题是什么

在产品设计中，我们用的最多的是“用户思维和数据思维”。

用户思维：是我们最重要的一种思维方式，站在用户的角度来思考问题。你需要把自己看成产品的用户，利用同理心，思考在 B 端产品工作使用场景中遇到同样的情况时，你会做什么样的选择、有什么样的感受。

数据思维：通过数据分析发现问题，是发现问题的重要方式。在面对一些业务问题的时候，我们通过数据的方法去做分析，从而给出建议来解决业务问题。

② 分析问题：指为什么会产生这个问题

我们用得最多是“本质思维”。

本质思维：本质思维是一种寻根究底、找出问题根本原因的思维。通常借助“5 why 分析法”去开展。“5 问法”，也就是对一个问题点连续问 5 个“为什么”来追究其根本原因。

③ 解决问题：指如何解决这个问题。

我们用得最多是“效率思维”。

效率思维：商业的发展方向，一定是向着更高效率的方向发展。效率思维模型就是将效率思维应用到解决问题上，在解决问题、做决策、行动时，有意识地提高效率，以期花最少的投入，获得最大的产出。

综上所述，产品思维是一种解决问题并将解决问题的方案产品化的综合思维。

它通过用户思维、数据思维去发现问题。通过本质思维去分析问题。通过效率思维去解决问题。通过标准化方法将解决问题的方案产品化。

二、设计师如何提升产品思维 B 端设计师需要具备的产品思维 5 个维度：以用户为中心、逻辑思维、数据思维、市场营销思维、项目思维。

1. 以用户为中心 产品设计是从用户需求和用户感受出发，围绕用户为中心设计产品，而不是让用户去适应产品。无论是产品的使用流程、产品的信息架构，还是人机交互方式等，都需要考虑用户的使用习惯、预期的交互方式、视觉感受等方面。

当我们关注用户时，除了关注用户要完成的任务，即产品将提供的功能及操作流程，也应该充分关注其完成任务时的目标，即用户为什么要执行这个行动、任务或操作。

2. 逻辑思维 逻辑思维更多的是一种能力。在产品设计中，我们在着手开发前需要将预想的方案结合各种因素，一步一步地分析可能产生的结果，去选择最优路径。

逻辑思维是可以提升的，在训练自己逻辑思维时，首先要保证信息的完整性。分享 4 种思维方式以及其运用方法，分别是目标思维（论点论据论证）、结构化思维（拆解问题）、推理思维（归纳演绎类比法）、逆向思维（发散）。

3. 数据思维 在 B 端产品设计师的工作中，我们会经常与数据打交道，通过数据来分析用户在使用产品或功能的过程中的问题。

从时间角度，数据分析可分为：

前期调研数据 中期测试 后期结果数据 从分析对象来讲，数据思维可分为：

用户行为 市场运营 技术性能 设计师要有关注并主动提出数据埋点的意识。如果设计师觉得某些功能或设计需要关注用户的行为，那么要在产品上线前找相关的数据人员去埋点，并且后期拉出数据分析结果。

4. 市场营销思维 企业的根本目的是把产品卖出去，所以产品设计方案能够吸引目标用户群才是最重要的。这里要特别强调下“目标用户”，每个产品都有对应的群体，想要设计面向各阶层的产品是不现实的。设计师应该去研究了解目标用户，针对他们的特点做设计，才能保证设计思路清晰，效果明显。

从视觉美学角度说，设计师不应将自己的审美强加给用户，每个行业和年龄段都会有自己的审美，要去分析目标群体，设计出符合他们审美的产品，这也是一种针对性的营销思维。

但是在某些界面设计层面，设计师又有责任去引导用户的审美，合理规划布局展示类的内容。至于做到何种程度才是最佳的引导方式，不同的人群的接受度和忍耐性不同，这就需要不断的测试和数据分析才能确定。

举个例子：我们经常在接到看板界面的设计需求的时候，客户反馈需要放很多维度的数据信息，这样界面更加丰富不会太空，也显得更专业；但是从信息设计的层面，用户在短时间点能接受的信息是有限的，并且人有信息过滤的本能。

所以我们在和客户需求沟通时，从专业角度要讲人接受信息的能力有限，还要分析目标人群最关注的是哪种信息。

5. 项目思维 项目思维更关注项目自身的目标实现，关注项目的产出，重点关注已定义的功能或软件的交付，甚至不管交付物是否来自错误的需求。项目思维时间观念比较强，把任何活动看作有始有终的、明确的时间段过程。

项目思维可以细分为以下 3 点：

了解项目组成和自己所处的位置 关注项目进展和自己的设计推动能力 协调项目其他成员达到最佳效率 ① 了解项目组成和自己所处位置

一个完整的项目组，是由多个岗位环节组成的。了解每个环节、每个岗位的职责，可以知道整个项目的运作模式、每个人对项目起到的作用。

项目组中的每个成员都会有直接间接的工作联系，B 端设计师要知道自己的直接需求方和最终的需求方来自哪里，需求是否合理，自己的设计对接下游有哪些，最终方案在哪里落地。一些与设计师没有直接交集的环节出现问题时，设计师也要去思考是否可以从设计角度解决问题。

近些年很多公司都在推行敏捷研发，敏捷研发模式相比传统的瀑布流研发，设计师的参与感更强。在传统的公司研发模式下，设计师往往掌握很少的话语权，在项目中很被动，成为不重要的边缘角色。

而在敏捷研发模式下，设计师能够全流程参与从业务分析到设计落地的全流程环节，因此 B 端设计师一定要深度了解参与业务。

② 关注项目进展和自己的推动力

某些设计师觉得接到需求后，确定需求和交付时间，按时交付就可以了。对于功能何时上线，产品何时发版，项目今年的计划目标并不关注。那么带来的结果就是，这个设计师在项目中的作用就仅仅局限于自己的设计产出。

要提高自己在项目中的重要性甚至话语权，就要积极推动项目。某些时候，好的设计方案或方法可以提高设计效率，加速方案产出，从而推动项目，比如使用可以小组协作的设计工具。

推动项目，就要尽量保证项目的产品版本发布按计划的日期上线。

比如：一些设计方案的实现比较复杂，开发人员评估或在实际编写时发现工期会延长，影响版本发布，B 端设计师应该要快速给出可以替代的设计方案，保证功能能够顺利上线可用。因为发版计划都是提前定好的，不能因为设计方案影响最终上线功能，这可能导致严重的后果，最后造成全年的项目计划延期。

更进阶的推动项目，设计师要主动去思考产品功能去提高体验，从设计角度针对当前业务提出解决方案。不要做一个仅仅是接需求和给方案的角色。

③ 协调项目成员达到最佳效率

作为 B 端设计师而言，很多时候在产品小组内都是听从产品经理的相关安排，在实际的研发流程岗位环节中，设计师处在中游阶段，上面是产品经理，下面是开发测试。

当我们的设计方案在小组内部得到通过之后，我们可以尝试从设计稿落地的角度出发，去积极与每个环节岗位的成员进行沟通。成员相互知晓每个人在负责的业务和进度，定期的开展周会，通报工作进度和结果，都有利于小组的能力和效率提升，从而促进整个项目发展。

三、B 端设计师如何通过产品思维来指导设计 初级设计师往往在工作中会有一个误区，就是要做好看的设计。许多设计师在一拿到原型就开始设计，最后设计出来的作品，同事和朋友都说十分好看，可是开发出来的产品却得不到用户与老板的认可，这样的工作方式其实是错误的。

当设计师在拿到产品需求时，不要急忙就去网上查找素材资料开始做，也不要急忙去询问，因为一般决策者或者 Boss 都非常忙碌，不一定有那么多时间去回答你的问题。

我们 B 端设计师需要整理好整个项目的相关的资料，花费一些时间，了解用户的使用场景、业务流程、操作步骤，把存在疑问的地方记录下来，找个固定的时间统一问快速沟通，修正方案。

那么怎么具体运用产品思维去设计呢？方法其实很简单，只要 4 步就可以了。

绘制用户画像 制定设计目标 还原使用场景 整体思维 1. 绘制用户画像

用户画像（Persona），又称用户角色、人物模型、典型用户等。用户画像概念是 Alan·Cooper 发展出来的关于用户的描述性模型。用户画像并非真正的人，他是基于研究和观察真实用户的行为和动机，提炼并虚构出来的一个或多个“用户”，他比任何一个真实的个体都更能代表一个用户群。

用户画像能够帮助设计师建立更丰满的用户形象，方便后续做其他设计决策。带入用户角色视角，审视一下当下产品的设计，思考每个界面的核心用户角色是谁？它是如何帮助用户角色实现其目标的？多种用户角色都会使用的产品界面，次要用户角色的需求是否有影响到主要角色的需求？

根据这些思考，发现并优化产品体验。

5000字干货！为什么你做的「用户画像」是一页废纸？ 去年我看了很多交互作品集，假如问我最怕在交互设计师或者 UI 设计师的作品集里看到哪个东西，那必然是这个叫“用户画像/Persona”的玩意，假如你的作品集里也有这个部分，并且和我下面这张图相似度超过 80%，建议看下去： 2018 年 ux planet 有一篇爆文叫“用户体验的

阅读文章 >

2. 制定设计目标

设计目标是通过设计策略能够实现的目标，在制定设计目标时，我们首先要对产品目标和用户目标进行拆解，找到双方共同诉求的契合点。再考虑用什么样的设计策略来实现。设计的最终目的是服务用户，完成业务目标，设计目标可以帮助我们了解如何服务好用户，以便于对设计结果进行验证。

3. 还原使用场景

还原用户使用场景，清楚用户如何使用产品，提出假设梳理清楚用户怎么使用产品，在基于用户场景的情况下，结合业务诉求设计。运用场景公式帮助我们分析：用户+环境+需求+事件。

在「某环境」下，「某用户」做了「某事」来满足「某需求」，具体描述为了完成某任务，跟产品怎么交互的过程。

4. 整体思维

有些设计师觉得，接到需求，按时交付就行了，上线后会出什么问题就不管了。如果不去了解，你就真的仅仅是设计产出的工具而已，因为你没有担当起设计师该有的体面与责任。如果你想在职场中走得更远，就需要提高自己的设计价值，实际解决用户的需求。

B 端设计师需要在设计流程的各个环节介入，从需求分析到交互设计，都需要提供对应的策略，甚至洞见机会点，通过设计对业务产生正向价值。在做完项目之后，我们需要对常用模块进行梳理，沉淀业务组件库。

总之设计师要想掌握话语权，就要在各个环节中找准定位，利用自己的专业知识提出解决方案。

总结 产品思维能够帮助设计师基于正确的人群设计合理的功能，从而更全面地理解产品的用户体验，而不是单纯的思考界面布局或视觉表现。

B 端产品的设计师，需要钻研业务知识，成为半个产品经理，暂时摈弃掉怎么把界面做得好看吸引人的思维，确保设计师解决用户的真实需求，而不是浪费成本，做一些无用功。

这篇文章从概念出发，深入浅出地介绍了设计师提升产品思维的方法，推荐 B 端设计师阅读。用网易的实战案例，帮你掌握3种产品思维工具前言：关于产品思维的迷思 网易邮箱大师 徐恺：在业务工作中，我们经常会讨论到：处理这个问题你需要运用产品思维；我想要提高一下自己的产品思维…阅读文章 > 一、产品思维概念产品思维拆...

这篇文章从概念出发，深入浅出地介绍了设计师提升 产品思维 的方法，推荐 B 端 设计师 阅读。

用网易的实战案例，帮你掌握3种产品思维工具 前言：关于产品思维的迷思 网易邮箱大师 徐恺：在业务工作中，我们经常会讨论到：处理这个问题你需要运用产品思维；我想要提高一下自己的产品思维…

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一、产品思维概念 产品思维拆解开就是产品+思维。

产品是什么？产品是满足用户需求、解决用户问题的载体，是一系列功能的集合。

思维是什么？思维是思考问题的方式，不同的人因为经历和经验不同，思考问题的方式也不同。

所以，个人对“产品思维”的理解是：产品思维是一种解决问题的综合思维，是进一步把问题解决方案产品化的过程。

1. 什么是解决问题 解决问题=定义问题 +分析问题 +如何解决

① 定义问题：指问题是什么

在产品设计中，我们用的最多的是“用户思维和数据思维”。

用户思维：是我们最重要的一种思维方式，站在用户的角度来思考问题。你需要把自己看成产品的用户，利用同理心，思考在 B 端产品工作使用场景中遇到同样的情况时，你会做什么样的选择、有什么样的感受。

数据思维：通过数据分析发现问题，是发现问题的重要方式。在面对一些业务问题的时候，我们通过数据的方法去做分析，从而给出建议来解决业务问题。

② 分析问题：指为什么会产生这个问题

我们用得最多是“本质思维”。

本质思维：本质思维是一种寻根究底、找出问题根本原因的思维。通常借助“5 why 分析法”去开展。“5 问法”，也就是对一个问题点连续问 5 个“为什么”来追究其根本原因。

③ 解决问题：指如何解决这个问题。

我们用得最多是“效率思维”。

效率思维：商业的发展方向，一定是向着更高效率的方向发展。效率思维模型就是将效率思维应用到解决问题上，在解决问题、做决策、行动时，有意识地提高效率，以期花最少的投入，获得最大的产出。

综上所述，产品思维是一种解决问题并将解决问题的方案产品化的综合思维。

它通过用户思维、数据思维去发现问题。通过本质思维去分析问题。通过效率思维去解决问题。通过标准化方法将解决问题的方案产品化。

二、设计师如何提升产品思维 B 端设计师需要具备的产品思维 5 个维度：以用户为中心、逻辑思维、数据思维、市场营销思维、项目思维。

1. 以用户为中心 产品设计是从用户需求和用户感受出发，围绕用户为中心设计产品，而不是让用户去适应产品。无论是产品的使用流程、产品的信息架构，还是人机交互方式等，都需要考虑用户的使用习惯、预期的交互方式、视觉感受等方面。

当我们关注用户时，除了关注用户要完成的任务，即产品将提供的功能及操作流程，也应该充分关注其完成任务时的目标，即用户为什么要执行这个行动、任务或操作。

2. 逻辑思维 逻辑思维更多的是一种能力。在产品设计中，我们在着手开发前需要将预想的方案结合各种因素，一步一步地分析可能产生的结果，去选择最优路径。

逻辑思维是可以提升的，在训练自己逻辑思维时，首先要保证信息的完整性。分享 4 种思维方式以及其运用方法，分别是目标思维（论点论据论证）、结构化思维（拆解问题）、推理思维（归纳演绎类比法）、逆向思维（发散）。

3. 数据思维 在 B 端产品设计师的工作中，我们会经常与数据打交道，通过数据来分析用户在使用产品或功能的过程中的问题。

从时间角度，数据分析可分为：

前期调研数据 中期测试 后期结果数据 从分析对象来讲，数据思维可分为：

用户行为 市场运营 技术性能 设计师要有关注并主动提出数据埋点的意识。如果设计师觉得某些功能或设计需要关注用户的行为，那么要在产品上线前找相关的数据人员去埋点，并且后期拉出数据分析结果。

4. 市场营销思维 企业的根本目的是把产品卖出去，所以产品设计方案能够吸引目标用户群才是最重要的。这里要特别强调下“目标用户”，每个产品都有对应的群体，想要设计面向各阶层的产品是不现实的。设计师应该去研究了解目标用户，针对他们的特点做设计，才能保证设计思路清晰，效果明显。

从视觉美学角度说，设计师不应将自己的审美强加给用户，每个行业和年龄段都会有自己的审美，要去分析目标群体，设计出符合他们审美的产品，这也是一种针对性的营销思维。

但是在某些界面设计层面，设计师又有责任去引导用户的审美，合理规划布局展示类的内容。至于做到何种程度才是最佳的引导方式，不同的人群的接受度和忍耐性不同，这就需要不断的测试和数据分析才能确定。

举个例子：我们经常在接到看板界面的设计需求的时候，客户反馈需要放很多维度的数据信息，这样界面更加丰富不会太空，也显得更专业；但是从信息设计的层面，用户在短时间点能接受的信息是有限的，并且人有信息过滤的本能。

所以我们在和客户需求沟通时，从专业角度要讲人接受信息的能力有限，还要分析目标人群最关注的是哪种信息。

5. 项目思维 项目思维更关注项目自身的目标实现，关注项目的产出，重点关注已定义的功能或软件的交付，甚至不管交付物是否来自错误的需求。项目思维时间观念比较强，把任何活动看作有始有终的、明确的时间段过程。

项目思维可以细分为以下 3 点：

了解项目组成和自己所处的位置 关注项目进展和自己的设计推动能力 协调项目其他成员达到最佳效率 ① 了解项目组成和自己所处位置

一个完整的项目组，是由多个岗位环节组成的。了解每个环节、每个岗位的职责，可以知道整个项目的运作模式、每个人对项目起到的作用。

项目组中的每个成员都会有直接间接的工作联系，B 端设计师要知道自己的直接需求方和最终的需求方来自哪里，需求是否合理，自己的设计对接下游有哪些，最终方案在哪里落地。一些与设计师没有直接交集的环节出现问题时，设计师也要去思考是否可以从设计角度解决问题。

近些年很多公司都在推行敏捷研发，敏捷研发模式相比传统的瀑布流研发，设计师的参与感更强。在传统的公司研发模式下，设计师往往掌握很少的话语权，在项目中很被动，成为不重要的边缘角色。

而在敏捷研发模式下，设计师能够全流程参与从业务分析到设计落地的全流程环节，因此 B 端设计师一定要深度了解参与业务。

② 关注项目进展和自己的推动力

某些设计师觉得接到需求后，确定需求和交付时间，按时交付就可以了。对于功能何时上线，产品何时发版，项目今年的计划目标并不关注。那么带来的结果就是，这个设计师在项目中的作用就仅仅局限于自己的设计产出。

要提高自己在项目中的重要性甚至话语权，就要积极推动项目。某些时候，好的设计方案或方法可以提高设计效率，加速方案产出，从而推动项目，比如使用可以小组协作的设计工具。

推动项目，就要尽量保证项目的产品版本发布按计划的日期上线。

比如：一些设计方案的实现比较复杂，开发人员评估或在实际编写时发现工期会延长，影响版本发布，B 端设计师应该要快速给出可以替代的设计方案，保证功能能够顺利上线可用。因为发版计划都是提前定好的，不能因为设计方案影响最终上线功能，这可能导致严重的后果，最后造成全年的项目计划延期。

更进阶的推动项目，设计师要主动去思考产品功能去提高体验，从设计角度针对当前业务提出解决方案。不要做一个仅仅是接需求和给方案的角色。

③ 协调项目成员达到最佳效率

作为 B 端设计师而言，很多时候在产品小组内都是听从产品经理的相关安排，在实际的研发流程岗位环节中，设计师处在中游阶段，上面是产品经理，下面是开发测试。

当我们的设计方案在小组内部得到通过之后，我们可以尝试从设计稿落地的角度出发，去积极与每个环节岗位的成员进行沟通。成员相互知晓每个人在负责的业务和进度，定期的开展周会，通报工作进度和结果，都有利于小组的能力和效率提升，从而促进整个项目发展。

三、B 端设计师如何通过产品思维来指导设计 初级设计师往往在工作中会有一个误区，就是要做好看的设计。许多设计师在一拿到原型就开始设计，最后设计出来的作品，同事和朋友都说十分好看，可是开发出来的产品却得不到用户与老板的认可，这样的工作方式其实是错误的。

当设计师在拿到产品需求时，不要急忙就去网上查找素材资料开始做，也不要急忙去询问，因为一般决策者或者 Boss 都非常忙碌，不一定有那么多时间去回答你的问题。

我们 B 端设计师需要整理好整个项目的相关的资料，花费一些时间，了解用户的使用场景、业务流程、操作步骤，把存在疑问的地方记录下来，找个固定的时间统一问快速沟通，修正方案。

那么怎么具体运用产品思维去设计呢？方法其实很简单，只要 4 步就可以了。

绘制用户画像 制定设计目标 还原使用场景 整体思维 1. 绘制用户画像

用户画像（Persona），又称用户角色、人物模型、典型用户等。用户画像概念是 Alan·Cooper 发展出来的关于用户的描述性模型。用户画像并非真正的人，他是基于研究和观察真实用户的行为和动机，提炼并虚构出来的一个或多个“用户”，他比任何一个真实的个体都更能代表一个用户群。

用户画像能够帮助设计师建立更丰满的用户形象，方便后续做其他设计决策。带入用户角色视角，审视一下当下产品的设计，思考每个界面的核心用户角色是谁？它是如何帮助用户角色实现其目标的？多种用户角色都会使用的产品界面，次要用户角色的需求是否有影响到主要角色的需求？

根据这些思考，发现并优化产品体验。

5000字干货！为什么你做的「用户画像」是一页废纸？ 去年我看了很多交互作品集，假如问我最怕在交互设计师或者 UI 设计师的作品集里看到哪个东西，那必然是这个叫“用户画像/Persona”的玩意，假如你的作品集里也有这个部分，并且和我下面这张图相似度超过 80%，建议看下去： 2018 年 ux planet 有一篇爆文叫“用户体验的

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2. 制定设计目标

设计目标是通过设计策略能够实现的目标，在制定设计目标时，我们首先要对产品目标和用户目标进行拆解，找到双方共同诉求的契合点。再考虑用什么样的设计策略来实现。设计的最终目的是服务用户，完成业务目标，设计目标可以帮助我们了解如何服务好用户，以便于对设计结果进行验证。

3. 还原使用场景

还原用户使用场景，清楚用户如何使用产品，提出假设梳理清楚用户怎么使用产品，在基于用户场景的情况下，结合业务诉求设计。运用场景公式帮助我们分析：用户+环境+需求+事件。

在「某环境」下，「某用户」做了「某事」来满足「某需求」，具体描述为了完成某任务，跟产品怎么交互的过程。

4. 整体思维

有些设计师觉得，接到需求，按时交付就行了，上线后会出什么问题就不管了。如果不去了解，你就真的仅仅是设计产出的工具而已，因为你没有担当起设计师该有的体面与责任。如果你想在职场中走得更远，就需要提高自己的设计价值，实际解决用户的需求。

B 端设计师需要在设计流程的各个环节介入，从需求分析到交互设计，都需要提供对应的策略，甚至洞见机会点，通过设计对业务产生正向价值。在做完项目之后，我们需要对常用模块进行梳理，沉淀业务组件库。

总之设计师要想掌握话语权，就要在各个环节中找准定位，利用自己的专业知识提出解决方案。

总结 产品思维能够帮助设计师基于正确的人群设计合理的功能，从而更全面地理解产品的用户体验，而不是单纯的思考界面布局或视觉表现。

B 端产品的设计师，需要钻研业务知识，成为半个产品经理，暂时摈弃掉怎么把界面做得好看吸引人的思维，确保设计师解决用户的真实需求，而不是浪费成本，做一些无用功。

国庆七天玩什么？ 许多人想到了露营。像喝秋天的第一杯奶茶一样，去奔赴秋天的第一场露营。 今年国庆假期，长途旅行“冷”，近郊出游“热”，露营经济继续升温。高端庄园、高尔夫球场，摇身一变成了营地，景区、酒店、民宿开辟出了一片营地，就连采摘园、农家乐、郊区烧烤，也想

在都市的钢筋水泥中生活了很久的人们，露营的出现让他们突然解放天性，纷纷投向大自然的怀抱。国庆假期，更是有不少人决定去露营，来一次身心的“洗礼”。但是，露营真的像网上说的那么美好吗？本文作者采访了几位露营者，一起来看看他们的故事。

国庆七天玩什么？

许多人想到了露营。像喝秋天的第一杯奶茶一样，去奔赴秋天的第一场露营。

今年国庆假期，长途旅行“冷”，近郊出游“热”，露营经济继续升温。高端庄园、高尔夫球场，摇身一变成了营地，景区、酒店、民宿开辟出了一片营地，就连采摘园、农家乐、郊区烧烤，也想蹭一蹭露营的热度。

北京、上海、杭州、成都和西安等城市的营地主告诉深燃，十一期间营地生意火爆，基本提早两周就已全部订满，部分营地为了保证客户体验，还做了限流。

不过，露营小白和资深玩家的反馈却浇了一盆凉水：用一个字形容是“贵”，用两个字形容，是“抢手”，用三个字形容，恐怕就是“割韭菜”了。

一线城市周边营地的价格，已经堪比高端民宿和星级酒店。不过夜、只能体验4-6个小时的营地，普遍299元/人起；3人家庭、2天1晚的价格动辄三千元起，有的甚至涨到了近五千元。

还有的营地，在国庆期间只卖“高价票”，也就是适合小白的拎包入住套餐，而针对爱好者的半自助服务和资深玩家的全自助营位，都不卖了。原因显而易见，前者提供更多服务，可以赚更多的钱。

可是，国庆假期露营的价格涨得有多猛，翻车就有多狠，“价格乱定、服务混乱，没有运营，只有‘照骗’……”不止一位在十一期间体验露营地的受访者表示，感觉自己成了“高端”韭菜，环境和服务都配不上高价，有时候越贵的反而越坑。

2022年以来，一线、新一线城市的露营地可谓雨后春笋般涌现。仅北京一城，到十一前，大大小小的营地至少增加到了500家。露营领域从业者潘小瓜告诉深燃，露营地因为市场需求大，看似爆发式增长、一片红火，但多数营地都集中在一线城市，竞争激烈，运营能力也参差不齐，平时赚的都是辛苦钱。还有营地主表示，大部分营地的经营状况一般。

进入十月，大部分地区天气转冷，露营季将进入末期，营地主是在抓住今年最后的机会赚一波块钱吗？我们看看营地主、露营从业者和资深玩家怎么说。

一、国庆露营，太太太贵了 2022年国庆长假的露营地，如果用一个字来形容，那就是“贵”，用两个字形容，就是“抢手”。

上海的庭兰从9月中旬开始寻觅近郊的露营地，问了十多家，不是“没位置”，就是“价格贵得离谱”。她对深燃总结了露营基地的涨价“套路”。

按人头收费的，不过夜，普遍299元/人起，限时4-6个小时，会提供一顿简餐；过夜的，起码499元/人起，相当于两个人一顶帐篷就将近千元。

按营位收费的，便宜的一般只含门票，或还带一顶帐篷，例如，600-800元一个的营位，人数有限制，一般在4人以内；轻奢营位，3人家庭一晚得2000元起步；服务越多价格越高，有的涨到了近五千元。

国庆前夕，北京的老吴在挑选营地时发现，“近郊的露营地，但凡场地稍好一点的，一个家庭的价格普遍涨到了一千五以上”。

为了避开人潮，摄影师、小红书旅行博主春哥刻意提前到9月30日，进入了北京周边一处高端营地，不过，他还是低估了露营的热度和玩家的热情。“30日当晚，不断有人进来，国庆第一天，来的人越来越多，而且玩家的帐篷非常卷。”

营地里的餐厅会客厅（上）和各式帐篷（下）

图源 / 春哥去哪儿

有句老话叫，“没有花钱的不是”，如果你带着这句话挑选露营地，心想“过节咱也奢侈一回”，可能就能体会到什么叫“花得越多被坑得越惨”。这也是为什么，多位在国庆期间露营的消费者，提到了共同的三个字，“ 割韭菜 ”。

这个十一，西安的孙阅第一次露营，和朋友两个人“咬咬牙”选了一千多元一晚的营位，结果帐篷房和天幕都发霉了，“而且连个电动充气床都没有”。

她实在无法接受这次露营初体验的住宿条件。“原本是两天一晚的露营，但我们当晚没住，连夜‘逃’到了周边五百一晚的民宿，比营地的住宿条件好太多了。”孙阅说，以后可能还会找机会露营，但不会轻易选过夜的了。

小侯是资深露营玩家，但也难逃被当成“高端”韭菜的命运。国庆前夕，他去了北京一处营地，两大一小一晚1988元，但实际提供的只有一块野地、一顶帐篷，不但天幕需要另租， 找把凳子坐、喝瓶水，通通都需要另付费 ，“给人的感觉是收费很乱，不但没有人情味，而且体验不到露营的环境，营地里竟然还有水泥篮球场”。

在露营爱好者看来，营地商业化没关系，但不是说一顶帐篷、一把椅子，几个人围坐在一起，就叫露营了。把城市里的现代文明照搬到营地里，并不是露营提倡的接近自然的生活方式。

老吴是近郊休闲派玩家，因为露营时要带娃，妻子是摄影师、偶尔有拍摄任务，他一直坚持找最好的、更成熟的营地，每次出发前都要做很久的攻略，研究很久的点评。可就算是按照最高标准筛选，老吴还是拥有了丰富的营地“踩坑”经历，他的经验是， 贵的不一定就好，有时候越贵的反而越坑。

他告诉深燃，有一处营地在国庆期间，光是门票价格就涨了一百多元，进入营地后， 里面吃的喝的全都跟着涨，营地还不允许自带食物，摆明了就是，要么乖乖花钱，要么只能饿着 ，“这种消费体验很差劲”。

今年“十一”，老吴放弃了郊区的露营地，计划找个公园，约上三两好友席地小聚就好。而小侯跑到了将近两千公里以外的川西，去海拔四千多米的高山上扎营。

二、资深玩家、露营小白，为什么都不满？ 城市周边开营赚钱的生意，为什么会被质疑是“割韭菜”？

不论是资深玩家还是露营小白，他们都对深燃表示，许多营地在国庆期间涨价，但环境和服务都配不上高价。

营地的涨价情况，可以分成两类，一类是出租的营位涨价了，另一类是靠叠加各类项目涨价，主流的是加入美食类（烧烤、火锅等）、运动类（飞盘、桨板等）、娱乐类（露天电影、K歌等）这三大类项目。

露营经验丰富的玩家，普遍更在意环境。自己准备一切装备、物品的他们，一般选择只租营位。

从他们的视角看，自己以前可以免费露营的野地，现在不但收费，而且节假日“坐地起价”，其他服务不见增加。

小侯以前总是优先选择“野营地”，开着车、带齐装备，和三五好友钻进一处风景，徒手建家。那是他们不为外人所知的“妙处”。但近两年，一个个“妙处”，陆续被圈地划为商业营地。“只要你有景色美的野地，拍张照片发到社交平台上，很快，商业就进来了。”小侯说，从今年开春起，就很难在北京周边找到野营地了。

小侯选择的商业营地

图源 / Taylor小侯同学

把目光放回公园绿地，他发现，不少优质草坪也从之前的对外开放，变成承包式的商业营地，进去扎帐要收门票。

而小侯眼里这些“无中生有”、只提供一个营位、“其他什么都不用管”的营地，也难逃涨价。同样一处营地，他上半年过夜时，营位费是80元，现在涨到了200元，“三个月涨了1.5倍，但没有新增任何服务，就是跟着行情水涨船高”。

相比资深玩家，小白用户更看重露营体验。缺乏户外经验的他们，优先选择拎包入住的便携式露营。

他们希望在假期感受露营的氛围，对舒适度有一定预期，也舍得花大价钱，但实际体验过后会觉得， 论住宿条件，不如酒店和民宿，论休闲娱乐，性价比很低。

一番比较和沟通后，庭兰和朋友最后选了上海周边一处营地，拎包入住，1299元一晚，“自己攒一套露营装备也得花不少钱，还要花精力挑选装备，不妨去体验一把拎包入驻的营地”。

“商家的照片很美，但实际上，营地里到处是灰和尘土，拎包入住的和自带帐篷的挤在一起，洗手间脏臭远，夜里12点营地里还有人唱K、吵到无法入睡……”庭兰直呼“冤大头”，“这笔钱我还不如住酒店”。

杭州的方沛因为下手太晚，没订到满意的营地，不过，在10月2日这天，受朋友之邀来到了周边一处森林营地。他们选择的是不过夜套餐，一人499元，6个人将近3000元。

到了营地，他们一行人兴奋地奔向一片大草坪，结果被工作人员拦住。原来，大草坪上的是轻奢自助露营区（玩家自己搭帐篷），499元价位的，被限定在指定的活动露营区（营地方搭好帐篷的大活动区），“就是一片荒草坪”。

接下来的各种活动，更让方沛觉得“不值”。“比如，介绍中说是飞盘游戏，实际并没有人教学，很多人不会玩，体验就很差”，她对深燃说，“吃喝不好，环境还差，我们权当花3000块买次‘教训’了”。

最关键的是，方沛觉得花钱也没感受到该有的露营氛围。她从资深玩家口中听到的露营是，在营地里逍遥自得，把时间过慢，“可我们这次露营的感受是走马观花、节奏飞快，一会儿一个活动，把几个小时切分得很细碎”。

三、定价乱、体验差，露营旺季问题集中爆发 一面爆满、一面被诟病“价不配位”的营地生意，其实一定程度说明了，这是门“吃力不讨好”的生意。多位露营从业者称，相比户外装备集合店、露营俱乐部，营地生意的难度最被低估，也是最内卷的。

越是国庆长假这样的露营旺季，往往越是问题集中暴发的时候。 “价格乱定、服务混乱，没有运营，只有‘照骗’……”，潘小瓜表示，如果用户第一次体验露营觉得被骗，就很难持续对露营感兴趣。

市场野蛮生长背后，是需求的激增和产业的不成熟。

国庆假期，近郊游火热带动露营地升温，大量蹭露营概念的投机者，想趁着今年最后一轮露营季，赚一波“快钱”，不考虑复购率。到十月中下旬，天气转冷，例如北京的露营季就将进入末期。

“一种是圈出一片空地来收钱，不过客单价不会很高，平时一两百块，节假日能翻两三倍，另一种是在营地中‘塞’入五花八门的项目，有吃喝有玩乐，针对亲子还可以加入教育，毛利才能更高”，营地策划人陈采对深燃说。

营地产业的不成熟，从一团乱的价格中就可见一斑。

多位露营小白表示，去过几个商业营地后，依然“很懵”。同样是自搭建，有的按人头收费，有的按营位收费。同样是过夜，有的只收一次营位费或是景区门票费，有的除了有白天营位费，还收过夜费。

潘小瓜体验过全国各地的营地， 见识过30元/位的过夜营地，也住过3000元拎包入住的 。他对深燃分析， 因为营地没有行业准入标准，也没有统一的定价标准 ，而营地的资源、成本和运营方式不一样，营地主都是遵循各自的打法定价，所以收费标准和名目混乱。

当然，商业营地野蛮生长的同时，也在加速迭代。2020年国内只有零星的营地，2021年渐渐增多，2022年被称作是露营地建设、运营的爆发之年。继北上广深后，杭州、成都、西安这些第二梯队的城市，也迎来大众露营的爆发期。

今年十一前的周末，小侯接连体验了两处商业营地。作为一个2019年入坑露营的户外狂热爱好者，在他看来，这两处算是商业营地大潮的两个缩影。

“一处营地体验极差，很明显是借露营‘割韭菜’，另一处营地体验很好，营地设计、全套装备都审美在线，配套的游玩内容丰富有创意，而且包含在一个相对合理的套餐价格里，能感受到是出自专业的营地主之手。”小侯相信，后者会渐渐被更多人看到。

持续关注营地业态的潘小瓜认为，中国露营的进化速度，是国外的3-5倍，一线城市的营地正在从1.0进化到2.0的阶段， 先解决了“有没有”，再完善“好不好”。

越来越多高端庄园、高尔夫球场，摇身一变成了营地，景区、酒店、民宿也开辟出了营地区。北京人济庄园户外项目主理人老岳告诉深燃，高尔夫球场、庄园在寻找转型，民宿、酒店、景区有土地储备的，在寻找盈利点，这些业态全面开花做露营，会是一种常态。

老吴近期体验的庄园营地

与此同时，各地的营地已经在根据地域和场地特点，发挥所长，做适合自己的主题活动，增强社群粘性。

“例如，在北京，有块优质的大草坪就是不错的营地；但在贵州，已经有好山好水，那装备就得卷起来，有风格也得出片；而上海、杭州，桨板、皮划艇、飞蝇路亚必须走起来，装备越来越轻量化，越来越注重和自然共处。”潘小瓜认为，只不过，这些活动和露营装备一样，还没有进入细分化阶段。

潘小瓜扎帐在露营基地

图源 / 潘小瓜

在他看来，现阶段，露营地还是一片欣欣向荣之势，至少都能有肉吃。当然，地域不同，市场冷暖也不一样，活得好不好，只有营地主自己最清楚。

以北京为例，“到十一之前，北京大大小小的营地至少增加到了500家”，老岳告诉深燃，人济庄园周围五公里范围内，增加了至少8家营地，而相较五一假期，十一期间露营产品的每日预定量下降了约1/3。 可见，2022年最后的露营季，营地竞争有多激烈。

据老岳了解，大部分营地的整体经营状况一般，但今年的营地市场，还没开始洗牌，暂时不会出现大规模的淘汰或兼并。“所有营地主都想等待来年，只是，有多少能坚持到明年，就是未知数了。”

应受访者要求，文中庭兰、方沛、孙阅、陈采为化名。

作者：金玙璠，编辑：魏佳

来源公众号：深燃（ID：shenrancaijing），聚焦创新经济，专注深度内容。

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一、前言 随着人们使用互联网越来越多，甚至我们希望在互联网上进行利益的获取。网红经济应运而生，每个人都想在互联网上出名，都想在互联网上红上一个瞬间。 从“链接一切”的微信配朋友圈开始，各家互联网巨头紧紧跟随市场也开发出了价值千亿的流量收割机产品：抖音，小红书，

关于互联网的发展，相信不用多说什么大家都应该可以顺口说出了。从伯纳斯-李博士写出世界上第一个网页浏览器，再到JacK马开发出中国黄页开始web1.0互联网萌芽初绽，再到今天的抖音、微信等产品无不见证着科技与网络的发展。本文会站在TOB的视角，带大家从技术发展构想未来的万物上链时代，一起来看看吧。

一、前言 随着人们使用互联网越来越多，甚至我们希望在互联网上进行利益的获取。网红经济应运而生，每个人都想在互联网上出名，都想在互联网上红上一个瞬间。

从“链接一切”的微信配朋友圈开始，各家互联网巨头紧紧跟随市场也开发出了价值千亿的流量收割机产品：抖音，小红书，哔哩哔哩，直播电商等等纵横收割市场10余年之久，其中大部分的营收都是靠流量来简介变现，TOB视角来看APP上的各色广告投放位，也是将广告主的钱包一吸再吸。营销的玩法也从千人一面成功过渡到了一人千面。

繁荣之后，互联网的增长已经见顶，广告收入停滞增长，各家大厂也开始“去肥增瘦”资本也开始寻找新的增长曲线，由此开始，Web3.0露出萌芽，NFT逐渐从小众化的领域慢慢出现在大众视野。艺术家、明星纷纷通过各种平台发布自己的NFT，OpenSea、Nifty Gateway等交易市场开始迅速崛起。

现在的Web3.0已经进入异常火爆的状态，红杉资本等一些买方机构也是再1周时间就投资了近百家Web3.0公司。

二、技术层 首先大家想要了解web3.0就一定要知道区块链技术，因为区块链技术就是整个web3.0的核心。

1. 诞生与演变 2008年，一位名为中本聪（Satoshi Nakamoto）的密码学家发表了一篇《Bitcoin: A Peer-to-Peer Electronic Cash System》（中译：比特币：一种点对点的电子现金系统）白皮书，开始了比特币(BTC)的时代。

在2009年1月3日，第一个序号为0的创世区块才诞生，在一周后，也就是1月9日出现了序号为1的区块，这样标志着区块链的诞生。

2. 区块链相关名词解释 区块（Block） ：在区块链网络中，数假会以多条文件的形式进行打包放在一起，类似于将这些文件放入一个盒子里，故也称为数假区块。 链（Chain） ：指区块按照时间顺序进行排序，并通过前一区块和后一区块之间的哈希值进行串联而成，并非是真实的链条，而是一种比喻。 区块头（Block Header）和区块体（Block Body） ：是指数假区块分为区块头和区块体两个部分，区块头存储了前一区块的哈希值、当前区块的哈希值、随机数、时间戳和Merkle根，而区块体存储了所有的真实数据。 哈希值（Hash Value） ：是指通过一个较短的随机字符串表示任意长度的输入消息，经过哈希函数(也称散列函数、数字摘要）得到的“数据指纹”。 随机数（Nonce） ：由系统自动生成的一次性随机数，用于解决数学难题的问题，每次解决都会重新生成随机数。 时间戳（Timestamp） ：是指从区块生成的那一刻开始就存在于区块中，用于标记此数据的交易时间的字符序列，一般存储于区块头中，具有唯一性。 梅克尔根（Merkle Root） ：是指区块体中交易的数据经过哈希运算得到的梅克尔树（Merkle tree），也称为哈希树，一种二叉树，常常被用来快速查验特定的交易是否存在。先将交易经过哈希运算后，得到叶子节点，然后每两个叶子节点经过哈希运算，每个中间节点是它前两个子节点的哈希值，如此往复，直至最后生成一个哈希值，这个最终的哈希值被称为梅克尔根，也称Merkle根。 节点（Node） ：是指区块链网络中的每个参与者或网络节点。 全节点（Full Node） ：在指拥有完整的区块链账本的节点，全节点占用内存较大，其需要同步所有区块链的数据，主要负责区块链的交易的广播和验证。 点对点（Peer-to-Peer） ：是指单个节点与其他节点可直接交互，而无需中间节点或中介机构。 挖矿（Mining） ：并非真实的挖矿，而是指利用电脑硬件“解决一道数学难题”的数字记录信息过程。由于其工作原理与矿物开采十分相似，故称为“挖矿”。 挖矿难度（Mining Difficulty） ：是衡量将信息记录到被称为区块链的数字记录上的难度。在比特币共识过程中，为了使得区块生成的速度维持在10分钟一个，产生的挖矿难度会定期调整。 矿工（Miner） ：是指区块链网络中，不断进行哈希运算来求解数学难题并产生工作量证明的网络节点。 区块高度（Block Height） ：一个区块的高度是指在区块链中它与创世区块之间的块数。例如，区块高度为100，则表示该区块和创世区块之间含有100个区块。 创世区块（Genesis Block） ：是指区块链系统中的第一个区块，被称为“创世”区块，它一般用于初始化，不带交易信息。例如比特币系统中，创世区块由中本聪创建。 分布式（Distributed） ：通过区块链的P2P技术实现，描述了一个系统由多台计算机上同时运行和维护的完整副本，没有任何人或组织这个系统。 账本（Ledger） ：是指区块链的数据结构、所有的交易信息的一种记录状态，类似与记账，故称为“账本”。 51%攻击（51% attack） ：在比特币系统中，当系统的算力优势超过系统所有的一半（＞50%，即51%）时，就可以篡改或撤销自己的付款记录，因此它能比其他节点更快创建区块，而不利于系统稳定。 双重支付（Double Spending） ：是指具有大量计算能力的节点发送一个交易后，在资金未及时确认时，又发出另外一个交易，并将相同的币发给其他节点。（一笔钱花两次） 三、原理 可以认为是要解决互联网时代下的“拜占庭将军问题”，即在网络中的中心节点和信息传递通道都缺乏可信度的情况下，如何使网络中的各个节点达成共识。

区块链技术在去中心化、各节点无须事先信任的情况下，通过加密算法、共识机制和特定的数据存储方式，构建一个集体维护的可靠的数据模式，实现数字资产在网络节点之间的转移。

1. 储存结构

区块链采用了特定的“块—链”存储结构 、

首先，数据被按时间顺序划分成区块，每一个区块存放一段时间内的所有价值交换信息，所有节点存储这段时间内的数据，并且永久保存，各个节点通过特定的计算争夺领导权，将下一时间段的信息进行打包分发，并通过某种特定的信息添加到上一区块的后面，构成区块链结构。

这种区块链结构的特点就是可以保证数据的完整性，因为每一个区块都会存储它被创建之前的所有价值交换信息；还可以保证数据的严谨性，因为一旦新的区块被加入链中，之前的区块就再也不能修改。

区块链实现了从记录到传输再到存储的全面分布式的模式，数据传输、数据验证、数据存储都去中心化，所有参与者共同构建数据库。

2. 技术体系 区块链系统由 数据层、网络层、共识层、激励层、合约层 和 应用层 组成、

数据层（Data Layer） ：主要描述了区块链系统的物理形式，是区块链从创世区块起始的链式结构，包含了区块数据、随机数、时间戳和公私钥等数据，是整个区块链技术中最底层的数据结构。 网络层（Network Layer） ：主要通过P2P技术实现分布式网络的机制，包括P2P组网机制、数据传播机制和数据验证机制。 共识层（Consensus Layer） ：包含共识算法以及共识机制，能够让高度分散的节点在去中心化的区块链网络中高效地针对区块数据达成共识，是区块链的关键技术之一。 激励层（Actrator Layer） ：主要包括经济激励的发行制度和分配制度，其功能是提供一定的激励措施，鼓励节点参与区块链中的验证工作，并将经济因素纳入到区块链技术体系中。 合约层（Contract Layer） ：主要包括各种脚本、代码、算法机制和智能合约，是区块链可编程的基础。 应用层（Application Layer） ：封装了各种应用场景和案例，类似于电脑操作系统上的应用程序。场景： （元宇宙，数字人民币，量化证券） 3. 区块链的分类 公有链（Public Blockchain） ：完全去中心化，任何节点都可以进行访问，每个人都可以参与到区块链当中的计算，而且任何人都可下载完整的区块链账本。例如比特币、以太坊等网络都是公有链。其特点是保护隐私和系统效率低。 联盟链（Consortium Blockchain） ：半中心化，参与每个节点的权限都完全对等，各个节点在完全不信任的情况下进行数据交互和可信交换。联盟链的各个节点只有通过授权后才能加入网络。例如Hyperledger Fabric、R3联盟等。其特点是自行背书、系统效率高。 私有链（Private Blockchain） ：中心化，某些区块链的应用场景下，开发者不希望任何人参与这个系统，因此建立一个只有被许可的节点才可以参与并看所有数据的私有区块链。例如私有机构、企业内部等。其特点是集体背书，系统效率较高。 四、技术优势特点 区块链技术具有去中心化、信息不可篡改、信息透明和可共同维护等特点，下面将分别进行详细阐述。

1. 去中心化 去中心化就是指网络中各个节点的地位相等，传输内容和交易数据不再需要通过某个中心节点进行（见图2-4），数据也不再存储在中心节点上，这样可以防止因中心节点权力过大而引起的风险。区块链模式中，每个节点都存储数据交易中所有的价值交换数据，取代了中央计算机存储所有信息的模式。

另外，每个节点不仅会参与数据存储，还会验证其他节点记录信息的正确性。只有当某个记录的正确性被大部分节点认同，或者所有节点的对比结果一致时，它才可以被写入链中。

同时，为了保护数据信息不会因节点受攻击或其他意外而丢失，区块链会对所有数据进行分布式存储（将数据存储在网络中的每一个参与的节点中），并实时更新，极大地提高了数据库的安全性。

2. 信息不可篡改 区块链网络中，每个参与节点都保存一份完整的交易历史记录，这样，任何一个节点想篡改这些历史记录，别的节点都可以拿出自己的数据备份进行证伪。所以，信息一旦被写入区块中，就不能更改、撤销了。

3. 信息透明 区块链中的项目和数据都是公开透明的。区块链项目组会公示项目信息和项目代码，区块中的数据经处理后被公开在区块链上，意味着所有的交易信息都是公开可见的。极短时间内，区块信息会被发送到网络中的所有节点上，实现全网数据同步，每个节点都能回溯交易双方过去的所有交易信息。

4. 可共同维护 在整个区块链系统中，无论是价值的提供者还是价值的接收者，都可以充当维护者，共同维护整个区块链信息的可靠性。

区块链系统是开放的，除了价值交易双方的私有信息被加密外，系统还由其中所有参与节点共同维护，任何一个节点都可以通过公开的接口查询区块链数据和开发相关应用，共同维护整个系统的信息透明度和可信赖性。

五、企业发展现状 本文以上内容即是对目前区块链技术的拆解以及技术特点的分析，在国内目前也已经出现了巨头的企业针对区块链的各个技术特点研发专属于自身品牌的解决方案已经核心系统代码。

1. 趣链科技（主攻区块链技术层企服）

使命：技术创新，让世界更可信，让信任更简单！ 愿景：成为用户首选，受人尊敬的全球顶级区块链生态建设者。 价值观：客户导向，开放共赢，专注进取，自驱担当，求真务实 2. 产品与企服 四条核心产品线：

1）Hyperchain区块链平台

2）BitXMesh链原生数据协作平台

3）趣链跨链服务平台BitXHub

4）趣链BaaS平台BlocFace

3. 欧科云链OKG（主攻加密货币金融交易） 进入欧科官网可以看到，欧科云链OKG主要做的是比特币和其他加密货币的交易平台，可以查到全网矿机算力，全网币的流向与供给。

1）OKG大事件

从中可以看出OKG从成立的初衷开始就是做金融方向的区块链服务商，并在B轮融资之后直接上市获得了日本数字货币交易牌照。

2）产品与企服

OKLink(区块链金融基础建设）：

区块链浏览器，在提供链上交易追溯、区块链地址关系分析、链上资金流向追踪等反洗钱方面功能的同时，还提供区块链基础数据查询、区块链地址标签库、区块链地址画像、跨链项 目数据聚合等商业化功能，是目前市场上唯一一个融合应用了区块链、大数据、人工智能的区块链浏览器产品。

链上天眼：

该产品主要作用在于追踪巨额区块链货币财产交易，交易行为可视化的链上数据监测工具，通过地址分析、交易图谱 以及链上监控等功能，可帮助用户了解链上资产流动来龙去脉，实现深度保障用户资产安全。

链上大师：

OKLink可不间断推送链上数据，可以帮助币圈更好地跟踪行业热点、发现新的机会。

链上卫士：

链上卫士主要负责代币的风险提示，提示币种的风险系数。

OKcoin：

Okcoin成立于2013年6月，是全球著名的数字资产服务平台之 一 。Okcoin（国 际）持 有 美 国、欧 盟、日 本、新 加 坡 等 国 家 和 地 区 的 监 管 牌 照，开 展 合 规 的 美 元、欧 元、日 元、新 元 等 持 牌 数 字 资 产 服 务，并 在 全 球 设 有 美 国 、日 本 等 分公司。

六、对比分析 通过对趣链科技和OKG对比分析来看，不管是做技术层的企业服务还是做交易线的数字货币都是区块链在未来世界的两条重要的方向。方向不同导致战略不同，金融交易要时刻注意法律与合规，TOB企服则应该注重：产品规划+用户增长。

如今源源不断的人涌进Web3。当互联网旧世界的灯塔一座连着一座地熄灭，寻找新世界的船票也会越发紧俏。 尽管前方充满了风险、挑战和不确定性。

作者：于天航，微信公众号：懂技术的产品汪

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用To C的方式去设计B端产品是否行得通？本文从3个方面对此进行了深入分析。4个步骤，总结B端设计师的竞品分析方法竞品分析方法很多，但大多数是偏向 B 端产品经理方面的或者是 C 端设计师的，真正在 B 端设计中的方法比较少，这次为大家介绍适合 B 端设计师使用的竞品分析方法。

用To C的方式去设计 B端产品 是否行得通？本文从3个方面对此进行了深入分析。

4个步骤，总结B端设计师的竞品分析方法 竞品分析方法很多，但大多数是偏向 B 端产品经理方面的或者是 C 端设计师的，真正在 B 端设计中的方法比较少，这次为大家介绍适合 B 端设计师使用的竞品分析方法。

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听说“B 端 C 化”这个概念有一段时间了，起初并没有觉得有什么不妥，直观感觉应该是有些传统 B 端产品习惯堆砌功能、在设计上都投入度比较低，所以应该像 C 端那样更尊重用户体验，做出更加用户友好的东西来。但是如果仔细想一下这个概念，会发现这个说法并不能讲得通。

B 端与 C 端的业务模式、用户任务、使用习惯都存在巨大差异，即便 C 端在体验细节上做的好些，那么直接用 C 的方式来做 B 也是行不通的。不要简单地认为 C 端比 B 端做得好、做 C 的产品经理和 设计师 来做 B 端就是降维打击，这种想法是无知的。

一、C 端的设计师和产品经理，并不能轻易胜任 B 端的工作 我现在在做的产品是一个双边交易平台，天然存在 B 端和 C 端两个端口，所以日常工作要频繁的和不同端口的产品与设计同学打交道。我观察到一个很直观的现象：C 端的设计师转到 B 端产品之后往往不能快速直接胜任，需要学习很多东西，得需要几个月的过渡期。并且原来 C 端的很多设计方式和经验在 B 端产品设计过程中并不能直接复用。

这个差异主要体现在：

B 端业务复杂、理解成本高，需要较强的逻辑思维能力和业务理解能力才可以胜任。这一点并不是每个 C 端设计师都可以驾驭； B 端产品往往以 PC 端为主，C 端大部分设计师的知识结构中并没有 PC 端的设计知识，比如不熟悉 AntDesign 之类的设计系统、不能很好的处理 PC 大画布的信息关系等； B 端产品的设计难度高于 C 端，尤其在产品结构层和框架层，这对交互设计能力是一个考验，而大部分设计师都是美术生、UI 背景，能力更偏重表现层。 产品经理也是一样，B 端业务讲究的是垂类深耕，以流量思维工作的 C 端产品经理也不是可以轻易找到并胜任一份 B 端产品的工作的。

IBM-Carbon design system

二、好的 B 端产品并不是通过“C 化”获得成功的 关于 B 端是不是要“C 化”，我们需要冷静地看到事实：

Salesforce、workday 这样优秀的 B 端产品没有做“C 化”，他的 UI 看上去甚至有一点“老旧”，这并没有妨碍他依旧是 saas 领域的巨头； 阿里的 AntDesign、IBM 的 Carbon design 这样优秀的 B 端设计系统，他们也只是在自己的节奏和 B 端场景中按照自己的理念来迭代，并没有进行所谓的“C 化”； 阿里云设计团队并没有按 C 端插画的思路来包装产品，他们的方式超越了大部分 C 端产品。有人认为阿里云的设计是 B 端 C 化的典范，主要是出于阿里云官网上用 3D 图形和动画对阿里云的系列产品做了成功的视觉包装，但同时我们还可以看到阿里云 B 端产品的设计体系与阿里云官网的设计体系是两个不同的 gulideline。阿里云的团队也没有讲过他们在做“C 化”的设计，他们在讲的是设计团队如何根据云计算领域的特性用充满想象力的几何来构建自己的产品形象； Qualtrics、Slack、飞书，他们的成功并不是因为“C 化”了，并不是因为他们的 logo 设计的像 C 端产品，而是他们懂得 B 端实际场景的 know how，并用生动的产品方式来提供方案。

typeform 把 B 端在线调研工具搞的有声有色，但我们不能把这种成功简单理解为 C 化

三、“B 端 C 化”讲的是什么，并没有在业内达成共识 “B 端 C 化”兴起的原因众说纷纭。有说 C 端设计师和产品过于饱和，纷纷转向 B 端工作，从而把 C 端经验带来了 B 端。有说 B 端竞争太过激烈，核心功能的竞争已经成了一片红海，只有把战场外扩，演变成 UI 层、体验层的竞争。

“B 端 C 化”这个说法，带着一种 C 端的傲慢。用了类似传统行业“互联网化”的说法——大家似乎对“所有行业都应该用互联网思维做一遍”这个观点颇为坚定，而实际情况是很多互联网的产品经理到了传统行业之后并没有实现什么降维打击，活也不好干。—— B端C化 这个提法并不像是做B端的人提出来的，我猜测可能是在C端有成功经验的人到了B端之后提出的。

关于“B 端 C 化”到底讲的是什么，我觉得目前业内并没有形成一个完全统一的共识。为了搞清楚这个概念的来源和脉络，我做了 2 点研究，一是随机调研几位产品经理和设计师，二是我花了点时间搜索了一些中文网络上的相关的热门文章，以下是调研的整理：

部分从业者的看法：

“B 端 C 化就是用上已经在 C 端成熟的用户体验的方法论，对产品进行改造。” “Ｂ端Ｃ化的本质，是一种商业上的策略，进而影响了产品的形式、设计、发展，具体可见 国内比较有名的案例 teambution、有道云笔记、石墨，最经典的例子：slack”（郭人豪） “搞一波花里胡哨的 UI，逻辑都没讲通，要那个 UI 有啥用？！跟C比，B 端更加看中业务流程的规律性，需要做活的地方要多的多，很考验产品经理面向对象的能力…除此之外，B 端产品对于角色的设计，不是 C 端的那种泛化角色，而是具体角色，需要揣摩乃至于了解角色的工作内容来设计权限系统。讲真，这些都还是商业模式和可行性已经走通的情况下实操的步骤而已。这还不包括，你调研业务流程，能否把复杂流程按三级分解法分解出来，如何梳理其中实体联系，如何归纳其中具体类等工作”（阳衡） “C的人没工作了来做B，那套东西不就带过来了”（克洛泽克） “B 端 C 化的前提是商业价值做的足够好，然后锦上添花。也是设计师群体讲故事提高自己话语权的方式而已。”（韩信） 看完了这些观点，你作何想法？

腾讯云官网为头部 banner 制作了科技感十足的 3D 图形和炫酷动效

四、“B 端 C 化”不值得作为理念来指导设计工作 总结一下我的看法：

“B 端 C 化”这个概念首先是说的业务策略，其次是营销、产品

B 端 C 化的策略对于小 B（小微企业）更容易行的通，对于中大型企业未必； 不能简单粗暴的理解 B 端 C 化，如果认为提升用户体验、重视易用性、更好看一点就是“C 化”，那就对一直以来的 B 端从业者很不公平，你以为这年头了人家 B 端不懂这些吗？ B C 两端差异巨大，“B 端 C 化”在设计层面讲不通，也行不通

B C 两端差异很大，不能简单的把 C 端的设计方式移植到 B 端，一切设计形式都需要在对 B 端业务和目标用户充分理解的基础上建立，这是通用工作方法和设计思维，不分 B、C； B 端需要用研，并且需要持续的深度用户研究，如何做 B 端用户的访谈和问卷与 C 端差异很大，执行难度也很高。B 端产品的用户角色多样，如决策者（老板）、管理者（业务部门负责人）、执行者（使用的人）、商户等，C 端做用户画像（persona）的方式在 B 端也不太好使； C 端的微动效、情感化这样的设计工作会对 B 端产品体验有所帮助，但解决的并不是核心问题； B 端的设计语言不会与 C 端趋同

B 端的设计语言不需要模仿 C 端，B 端已经在自己的生态内发展出优秀、成熟的设计语言了，不需要邯郸学步； B 端产品追求确定性、高效率、重操作，C 端产品鼓励用户探索、注重活跃与留存，环境差异很大，B 端设计语言在用色、造型、布局等方面都与 C 端有明显差异。 “B 端设计在未来的方向是 3D 化、情感化、个性化”这样的理解有些表面； “B 端 C 化”不值得作为 B 端设计理念来遵循

“B 端 C 化”只是一个概念，并不是一个“理念”，不能作为设计理念来指导具体的体验设计工作； “B 端 C 化”的说法之所以被传播，是因为 B 端的产品与设计在过去几年中得到了更多的关注，但是如何做好 B 端，没有一个简单的答案。没有简单的答案是因为这就不是一个简单的问题。 如果你在追求“如何做好 B 端产品设计”这个问题的答案，那么请留意：

无论答案是什么，肯定不是“B 端 C 化”。

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用To C的方式去设计B端产品是否行得通？本文从3个方面对此进行了深入分析。4个步骤，总结B端设计师的竞品分析方法竞品分析方法很多，但大多数是偏向 B 端产品经理方面的或者是 C 端设计师的，真正在 B 端设计中的方法比较少，这次为大家介绍适合 B 端设计师使用的竞品分析方法。

用To C的方式去设计 B端产品 是否行得通？本文从3个方面对此进行了深入分析。

4个步骤，总结B端设计师的竞品分析方法 竞品分析方法很多，但大多数是偏向 B 端产品经理方面的或者是 C 端设计师的，真正在 B 端设计中的方法比较少，这次为大家介绍适合 B 端设计师使用的竞品分析方法。

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听说“B 端 C 化”这个概念有一段时间了，起初并没有觉得有什么不妥，直观感觉应该是有些传统 B 端产品习惯堆砌功能、在设计上都投入度比较低，所以应该像 C 端那样更尊重用户体验，做出更加用户友好的东西来。但是如果仔细想一下这个概念，会发现这个说法并不能讲得通。

B 端与 C 端的业务模式、用户任务、使用习惯都存在巨大差异，即便 C 端在体验细节上做的好些，那么直接用 C 的方式来做 B 也是行不通的。不要简单地认为 C 端比 B 端做得好、做 C 的产品经理和 设计师 来做 B 端就是降维打击，这种想法是无知的。

一、C 端的设计师和产品经理，并不能轻易胜任 B 端的工作 我现在在做的产品是一个双边交易平台，天然存在 B 端和 C 端两个端口，所以日常工作要频繁的和不同端口的产品与设计同学打交道。我观察到一个很直观的现象：C 端的设计师转到 B 端产品之后往往不能快速直接胜任，需要学习很多东西，得需要几个月的过渡期。并且原来 C 端的很多设计方式和经验在 B 端产品设计过程中并不能直接复用。

这个差异主要体现在：

B 端业务复杂、理解成本高，需要较强的逻辑思维能力和业务理解能力才可以胜任。这一点并不是每个 C 端设计师都可以驾驭； B 端产品往往以 PC 端为主，C 端大部分设计师的知识结构中并没有 PC 端的设计知识，比如不熟悉 AntDesign 之类的设计系统、不能很好的处理 PC 大画布的信息关系等； B 端产品的设计难度高于 C 端，尤其在产品结构层和框架层，这对交互设计能力是一个考验，而大部分设计师都是美术生、UI 背景，能力更偏重表现层。 产品经理也是一样，B 端业务讲究的是垂类深耕，以流量思维工作的 C 端产品经理也不是可以轻易找到并胜任一份 B 端产品的工作的。

IBM-Carbon design system

二、好的 B 端产品并不是通过“C 化”获得成功的 关于 B 端是不是要“C 化”，我们需要冷静地看到事实：

Salesforce、workday 这样优秀的 B 端产品没有做“C 化”，他的 UI 看上去甚至有一点“老旧”，这并没有妨碍他依旧是 saas 领域的巨头； 阿里的 AntDesign、IBM 的 Carbon design 这样优秀的 B 端设计系统，他们也只是在自己的节奏和 B 端场景中按照自己的理念来迭代，并没有进行所谓的“C 化”； 阿里云设计团队并没有按 C 端插画的思路来包装产品，他们的方式超越了大部分 C 端产品。有人认为阿里云的设计是 B 端 C 化的典范，主要是出于阿里云官网上用 3D 图形和动画对阿里云的系列产品做了成功的视觉包装，但同时我们还可以看到阿里云 B 端产品的设计体系与阿里云官网的设计体系是两个不同的 gulideline。阿里云的团队也没有讲过他们在做“C 化”的设计，他们在讲的是设计团队如何根据云计算领域的特性用充满想象力的几何来构建自己的产品形象； Qualtrics、Slack、飞书，他们的成功并不是因为“C 化”了，并不是因为他们的 logo 设计的像 C 端产品，而是他们懂得 B 端实际场景的 know how，并用生动的产品方式来提供方案。

typeform 把 B 端在线调研工具搞的有声有色，但我们不能把这种成功简单理解为 C 化

三、“B 端 C 化”讲的是什么，并没有在业内达成共识 “B 端 C 化”兴起的原因众说纷纭。有说 C 端设计师和产品过于饱和，纷纷转向 B 端工作，从而把 C 端经验带来了 B 端。有说 B 端竞争太过激烈，核心功能的竞争已经成了一片红海，只有把战场外扩，演变成 UI 层、体验层的竞争。

“B 端 C 化”这个说法，带着一种 C 端的傲慢。用了类似传统行业“互联网化”的说法——大家似乎对“所有行业都应该用互联网思维做一遍”这个观点颇为坚定，而实际情况是很多互联网的产品经理到了传统行业之后并没有实现什么降维打击，活也不好干。—— B端C化 这个提法并不像是做B端的人提出来的，我猜测可能是在C端有成功经验的人到了B端之后提出的。

关于“B 端 C 化”到底讲的是什么，我觉得目前业内并没有形成一个完全统一的共识。为了搞清楚这个概念的来源和脉络，我做了 2 点研究，一是随机调研几位产品经理和设计师，二是我花了点时间搜索了一些中文网络上的相关的热门文章，以下是调研的整理：

部分从业者的看法：

“B 端 C 化就是用上已经在 C 端成熟的用户体验的方法论，对产品进行改造。” “Ｂ端Ｃ化的本质，是一种商业上的策略，进而影响了产品的形式、设计、发展，具体可见 国内比较有名的案例 teambution、有道云笔记、石墨，最经典的例子：slack”（郭人豪） “搞一波花里胡哨的 UI，逻辑都没讲通，要那个 UI 有啥用？！跟C比，B 端更加看中业务流程的规律性，需要做活的地方要多的多，很考验产品经理面向对象的能力…除此之外，B 端产品对于角色的设计，不是 C 端的那种泛化角色，而是具体角色，需要揣摩乃至于了解角色的工作内容来设计权限系统。讲真，这些都还是商业模式和可行性已经走通的情况下实操的步骤而已。这还不包括，你调研业务流程，能否把复杂流程按三级分解法分解出来，如何梳理其中实体联系，如何归纳其中具体类等工作”（阳衡） “C的人没工作了来做B，那套东西不就带过来了”（克洛泽克） “B 端 C 化的前提是商业价值做的足够好，然后锦上添花。也是设计师群体讲故事提高自己话语权的方式而已。”（韩信） 看完了这些观点，你作何想法？

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四、“B 端 C 化”不值得作为理念来指导设计工作 总结一下我的看法：

“B 端 C 化”这个概念首先是说的业务策略，其次是营销、产品

B 端 C 化的策略对于小 B（小微企业）更容易行的通，对于中大型企业未必； 不能简单粗暴的理解 B 端 C 化，如果认为提升用户体验、重视易用性、更好看一点就是“C 化”，那就对一直以来的 B 端从业者很不公平，你以为这年头了人家 B 端不懂这些吗？ B C 两端差异巨大，“B 端 C 化”在设计层面讲不通，也行不通

B C 两端差异很大，不能简单的把 C 端的设计方式移植到 B 端，一切设计形式都需要在对 B 端业务和目标用户充分理解的基础上建立，这是通用工作方法和设计思维，不分 B、C； B 端需要用研，并且需要持续的深度用户研究，如何做 B 端用户的访谈和问卷与 C 端差异很大，执行难度也很高。B 端产品的用户角色多样，如决策者（老板）、管理者（业务部门负责人）、执行者（使用的人）、商户等，C 端做用户画像（persona）的方式在 B 端也不太好使； C 端的微动效、情感化这样的设计工作会对 B 端产品体验有所帮助，但解决的并不是核心问题； B 端的设计语言不会与 C 端趋同

B 端的设计语言不需要模仿 C 端，B 端已经在自己的生态内发展出优秀、成熟的设计语言了，不需要邯郸学步； B 端产品追求确定性、高效率、重操作，C 端产品鼓励用户探索、注重活跃与留存，环境差异很大，B 端设计语言在用色、造型、布局等方面都与 C 端有明显差异。 “B 端设计在未来的方向是 3D 化、情感化、个性化”这样的理解有些表面； “B 端 C 化”不值得作为 B 端设计理念来遵循

“B 端 C 化”只是一个概念，并不是一个“理念”，不能作为设计理念来指导具体的体验设计工作； “B 端 C 化”的说法之所以被传播，是因为 B 端的产品与设计在过去几年中得到了更多的关注，但是如何做好 B 端，没有一个简单的答案。没有简单的答案是因为这就不是一个简单的问题。 如果你在追求“如何做好 B 端产品设计”这个问题的答案，那么请留意：

无论答案是什么，肯定不是“B 端 C 化”。

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