曾几何时，短视频平台——抖音和快手凭借着互联网流量红利一路高歌猛进，一举超越了众多视频、购物等娱乐App，成为了国民“杀时间”利器。彼时，短视频江山被一分为二，两大独角兽抖音、快手各占半壁，“南抖音、北快手”更是成为行业“传奇”。 然而，好景不常在，抖音和快手

说到短视频，抖音和快手是两座不能绕开的大山。两者在竞争中不断挖掘出新创意，拓展新领域，走上了不同的发展之路。本文作者对两者进行了对比分析，希望对你有帮助。

曾几何时，短视频平台——抖音和快手凭借着互联网流量红利一路高歌猛进，一举超越了众多视频、购物等娱乐App，成为了国民“杀时间”利器。彼时，短视频江山被一分为二，两大独角兽抖音、快手各占半壁，“南抖音、北快手”更是成为行业“传奇”。

然而，好景不常在，抖音和快手的昔日辉煌随着流量红利的消退而逐渐黯淡，双双从此前的高速增长期进入了瓶颈期，逐渐触及流量天花板，其最吸金的业务——广告的收入增长也日趋放缓。在业绩承压的背景下，抖音和快手亟寻业务发展的突破口，于是为了打造新的增长点，抖音、快手也走上了不同的探索之路。

一、抖音勤修内功 作为短视频头部平台，抖音一直都是以优质内容为“抓手”，即便在当前的流量困境之下，亟待破局的抖音仍将业务重心放回到了内容本身。在前不久开展的抖音创作者大会上，抖音就在内容和玩法上进行了全面升级，进一步探索内容边界。

在体裁上，抖音不再局限于短视频，而是拓展出了图文等新的内容体裁，进一步完善了其内容形态。 如今，单一的娱乐体裁和视频化呈现形式已经无法满足用户的个性化需求，于是抖音也从最初单纯的短视频，发展到如今的中长视频、短剧、直播、图文等多种媒介形式。随着图文体裁的推出，抖音图文的日观看量已超百亿，显然图文正在和视频、直播等一起，构建起抖音的多元体裁矩阵。

在功能上，抖音不再是单纯的娱乐工具，而是转向了更加多元的价值方向，尽可能地满足不同用户的不同需求。 抖音推出了直播电商、本地生活、中长视频、小程序等多种业务，甚至在今年开放生态引入爱奇艺、饿了么等合作伙伴来完善平台服务。其中直播电商为购物提供了渠道、生活服务为消费提供了决策、中长视频为泛知识内容提供了土壤……这些无一不在增加平台用户的粘性和忠诚度。

内容创作上，抖音将从流量激励、产品功能、变现渠道等方面全方位扶持图文创作者，以保障优质内容的持续供应。 抖音计划拿出超四成的流量扶持有生活经验、攻略测评和小众兴趣的图文创作；并且抖音设计出了从推荐到搜索的双列筛选场景，为创作者提供更多展示自己的机会；抖音还将面向部分创作者开放图文流量分成、现金激励、星图权限等，让创作者深切感受到平台的用心。

时至今日，超过六亿日活的抖音，已经很难用某个单一的媒介形态，或者是某种功能来概括了。抖音的定位也不再是娱乐中心，而是生活服务平台。可见由娱乐到生活，抖音正在成为连接各行各业和消费者的重要纽带。

二、快手苦拓外域 同为短视频霸主，在抖音修炼内功之时，快手也一直在开拓外域。只不过，与抖音着力加码内容不同，快手似乎对商业化更为迫切，一直在重组团队、调整策略，打算再度征战海外，尝试商业化变现。据多家媒体报道，今年3月，快手通过内部邮件宣布调整国际化事业部组织架构。同年8月，快手人事开启了新一轮调整，其中负责商业化的马宏彬将转岗至快手国际化事业部，担任负责人。

事实上，快手布局国际化早已不是新鲜事了。当国内市场相对稳定之后，快手就将更多的资金和精力投入到了海外。然而，快手出海至今虽然已有五个年头，但与一路勇往直前的TikTok相比，快手的出海之路并不顺利。不过如今，快手屡屡碰壁的海外业务在吸取了之前的教训之后，又有了新的方向，也迎来了新的调整。

一方面，避其锋芒，快手在TikTok未占优势的市场加速突围，以获得商业化收入。 由于快手在巴西和印尼的DAU规模最大，于是这一次快手便有意识地避开了欧美等TikTok占优势的市场，将国际化业务商业化的重点区域放在了这两个国家，并通过海外独家授权的代理商来获得商业化收入。据国海证券数据显示，TikTok在北美市场渗透率接近40%，而快手系产品Kwai和Snack Video在拉美以及中东等地区市场的表现也较为出色，渗透率达到了20%。

另一方面，灵活运营，快手通过提供灵活的广告投放渠道，以尝试商业化变现。 快手在巴西上线了专门的广告平台Kwai for Business，这一平台颠覆了以往单一的开屏、贴片广告投放模式，能为用户提供沉浸式全屏广告、发现页广告和信息流广告等多种广告模式。得益于此，连锁快餐品牌Subway、外卖平台iFood、教育平台Duolingo、护肤与身体护理品牌NIVEA，以及电子商务平台Amazon、Shopee等都开始在Kwai for Business上铺设广告、曝光产品。

此外，快手也在不断加强海外市场的本地化运营能力和内容质量，以确保海外业务实现长期稳定发展。 快手意识到几度出海折戟与其在本地化和内容质量上存在欠缺有相当大的关系，于是此次出海就综合考虑了当地的用户规模和市场对短视频接受程度等因素。比如，快手面向巴西地区增加了一个承载微短剧的新内容分区；Kwai赞助巴西本土足球队，拿下So Joo音乐节的全程转播权，这些举措都帮助快手在当地市场打开了知名度，为日后加速商业化奠定了基础。

在积极调整改进下，快手的出海业务似乎也在运营和商业化上找到了相对稳健的模式。 有数据显示，2022年第二季度，快手海外总营收为1.03亿元，环比增长超过一倍。而其经营亏损情况也得到了不错改善，由2021年同期的43.68亿元大幅收窄至16.06亿元，减亏幅度达63.2%。

三、“抖快”殊途同归 抖音副总裁支颖在创作者大会上表示，未来一年，抖音的工作重点是建设新内容，服务新伙伴。而快手架构再调整后也传来消息，一方面重振海外业务，单独设立国际化商业化部；另一方面新设商业生态委员会，由程一笑挂帅负责电商，发力本地生活业务。

其实，从二者的决定不难发现，抖音和快手寻求增长的出发点虽然不同，但无论是要加码内容还是重征海外，不管是短视频业务还是电商和本地生活业务，抖音和快手作为内容平台，始终离不开内容本质，而其重点也依旧是为了更好地为“人”服务，抖音、快手可以说是殊途同归。

一是，内容更多元化。 抖音和快手平台上的内容日益多元化，其内容几乎覆盖了全品类、全场景。比如，抖音平台上可以看到旅游、美食、知识、时尚、二次元、体育、游戏、宠物、音乐等不同细分领域的内容，满足了用户多样化的娱乐需求。而快手也加大了对优质内容的扶持力度，财经、职场、情感、科普、人文、戏曲、舞蹈、传统艺术等越来越多的圈层开始在快手诞生。

二是，平台更实用化。 随着多种内容体裁的出现和多个合作伙伴的加入，抖音和快手的功能和服务场景也被大大拓展了，并且开始越来越贴近本地生活。比如，抖音不仅能购物、看视频、知识学习、技能培训，追剧、追演唱会，找心仪餐厅、酒店、景点等也已经成为了一种新常态。而快手除了提供短视频娱乐外，也在附近招聘、生活经验、知识教育、攻略测评等方面发挥了大作用。

三是，商品更内容化。 随着直播电商结束粗放增长，进入高质量比拼环节，商家和达人正在逐步走向专业化、精品化和差异化。而由于内容类直播间拥有更大的交易价值，于是抖音和快手的直播间也都开始更加追求内容感，比如，抖音的东方甄选直播间，就是通过传播内容实现交易转化；而快手也有一众类似于给葡萄“做手术”的知识类主播——水果医生等内容主播，将“优质内容”贯穿直播始终。

四、鏖战再度升级 抖音和快手被誉为短视频界的“双雄”，因此双方也一直难以摆脱被放在一起比较的命运。而自从国内市场的增长逐渐见顶，海外市场就成了短视频竞争的重要场地，加之近年来抖音和快手的多元化成效也是十分显著，于是二者之间的“相爱相杀”不仅从国内延伸到了海外，也从短视频延伸到了电商、本地生活等多个领域。

就国内市场而言，除短视频外，抖音和快手在电商、本地生活等多个领域仍在持续加码，二者的竞争将进一步升级。 电商和本地生活服务是短视频平台继广告之外，有望带来商业增长的新路径，因此快手一直在通过大力扶持商家、与其他平台达成合作等方式，对电商和本地生活市场高度重视并重点投入；而抖音也在运用直播间内容化、“达人+团购”的组合拳等方式抢占电商和本地生活服务的市场，显然二者间的竞争将随着双方的不断加码而愈演愈烈。

就国外市场来讲，抖音TikTok虽然已经势不可挡，但快手也一直在锲而不舍地对海外市场布局，二者的海外竞争仍将持续。 抖音和快手在国内市场虽然可以说是“势均力敌，各有千秋”，但在国外市场，TikTok目前已经实现了在东南亚市场的快速扩张，正在进一步攻向北美和欧洲市场，快手的国际化业务几乎只在拉美、中东这些“非主流市场”占有一定优势，显然快手暂时还无法与抖音相提并论，而后续快手能否与之一战，还需时间给出答案。

对于抖音和快手来说，无论是电商、图文种草、本地生活、还是出海，在互联网赛道中都已有相当成熟的竞争对手，二者想要突出重围并不容易。众所周知，电商界淘宝、京东、拼多多三足鼎立；种草界小红书深入人心；而本地生活也已经有美团、饿了么坐镇，“抖快”突围难度之大可想而知。更何况，国内诸多互联网巨头已经相继在海外布局，而在众多出海企业中，快手的优势并不明显；TikTok虽然席卷全球，但也难逃竞争压力。

其实，无论是国内还是海外，无论是内容还是商业化，抖音和快手都不可能一帆风顺，前进之路上都将会面临严峻挑战。 而随着业务边界不断扩大，二者之间的竞争也将持续下去，而要想给市场交出一份满意的答卷，抖音和快手当下能做的就是提升自我、稳扎稳打。

专栏作家

刘旷，微信公众号：liukuang110，人人都是产品经理专栏作家。海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。

本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，不得转载。

题图来自 Unsplash，基于CC0协议。

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

01 护城河是什么 早在很久之前，巴菲特老爷子对这个话题就有了定论：它是企业拥有的一种竞争对手无法超越的优势。包括了四个核心点：无形资产、转换成本、网络效应、成本优势。 其中，前三者都是建立在高价格之上，拥有这些优势可以让公司享受到更高的品牌溢价和产品溢价，最

护城河是企业拥有的一种竞争对手无法超越的优势，护城河越多越难超越，企业的寿命就越长。那么，在SaaS领域，企业的护城河是什么呢？本文作者对此发表了自己的看法，与你分享。

01 护城河是什么 早在很久之前，巴菲特老爷子对这个话题就有了定论：它是企业拥有的一种竞争对手无法超越的优势。包括了四个核心点：无形资产、转换成本、网络效应、成本优势。

其中，前三者都是建立在高价格之上，拥有这些优势可以让公司享受到更高的品牌溢价和产品溢价，最后一点却是立足于公司本身，在同样价格的基础上，由于优化商业模式、不可替代的地位位置和资源，远远超越行业大多数竞争对手的规模，而形成的绝对的成本优势，让公司的利润最大化。

02 市场领先者的护城河 对于市场领先者，最显著的优势是无形资产中的品牌优势。

品牌的价值，体现在三个层次：分别是“了解”“信任”“偏好”。

“了解”就是知名度，这需要不断在行业中刷脸，投入资源，让产品为大众所知。 “信任”就是美誉度，需要用时间来得到用户的认可，这就需要产品质量过关，用一个【锋利】的解决方案，切开客户的问题，斩断客户的烦恼。 “偏好”，就是忠诚度，需要用感情不断维系，在SaaS的一次次项目落地，需求沟通，咨询续费中，让客户感受到公司的服务质量，进而建立情感连接。 在一些比较成熟的SaaS赛道中，因为进入得早，深耕得久，品牌优势就更容易凸显。

另外，先进入行业的企业，可以优先拿下有一定知名度的的客户，在磨合中建立了解和信任。后续服务其他客户时，将自己的品牌与客户的品牌形成合力，客户的品牌就能成为自己的背书。

HR SaaS领域的领先者北森，在IDC的测评中，连续多年名列国内市场占有率第一。这样的成就并非一日之功，早在2001年，北森成立之初，就已经坚定地站在了HCM领域。在未来的二十多年里，从测评转向人力资源系统，从软件转为SaaS，从中小客户转向服务中大客户，但在服务领域上，一直围绕着HR，没有改变过自己的方向。

现在北森的品牌效应，吸引了6000多家中大型企业合作。其中70%为中国500强企业，合作领域包括互联网、金融、汽车、房地产、零售连锁、制造、央国企等。

市场领先者也会有不小的成本优势。

首先是技术带来的成本降低。

众所周知，PaaS是SaaS解决个性化需求的最强武器。SaaS有了PaaS，就像从4G进入了5G时代，效率提升，成本降低。

PaaS平台的搭建成本和周期，至少为北森争得了1年的领先优势。当前北森也是唯一一家在HR SaaS赛道拥有PaaS能力的厂商。

北森建设PaaS平台并不是临时起意。早在2013年，招聘管理系统升级到V5.0，就将产品定位在：针对中大型企业客户、灵活配置的软件。在后续服务大客户的实践中，北森也越来越发现，要满足大客户个性化需求的灵活配置，PaaS是绕不开的路。

那PaaS无法满足的客户需求怎么办呢？北森也已想好了答案。

先年推出PaaS for Customer,通过PaaS为客户交付个性化的业务，让客户可以完成个性化的配置，实现千人千面，无需一行代码解决客户大部分的个性化需求。

再年推出PaaS For Partner，发展并构建伙伴体系，由生态伙伴给客户提供客户化开发的服务，满足不在北森击球区内的需求。

最后推出的PaaS for ISV（独立软件开发商），ISV可以在PaaS平台上构建自己的应用，并再对外售卖。如果真的走了这一步，北森的护城河将再添一笔，用网络效应搭建起自身-客户-开发服务提供商三者之间的生态，成为像SalesForce一样的生态创造者。

其次是整套流程标准化带来的管理成本和服务成本降低。

刘润老师说得好：管理是永远的护城河，如果战略是恢宏的决策，那么管理就是每日的功课。

要做到销售规模的快速复制和放大，每日功课必不可少，而这些沉淀出来的标准化内容，往往是领先企业和新兴企业拉开差距的部分。

在销售线，客户从试用-购买，到增购，至少需要这样一一些物料。

产品介绍：销售，或者产品产出，一般以pdf的形式说明产品能力，解决问题。 报价单：销售用于报价。 价目表：各版本价格和功能对比。 合同：客户合作以及代理合同。 产品操作说明：具体说明产品各个模块如何操作。 产品培训手册：客户购买系统后，需要对照培训的操作指南和注意事项。 在产研线，把需求变成产品，中间会涉及这样一些产出。

需求池：需求可以来源于外部客户，市场竞品，日常观察，内部同事反馈等等，汇集需求池可以让各方同事看到需求的排期和进展，便于安排各自的工作进展。 调研文档：可以分为需求调研、行业调研、以及竞品调研。 产品设计文档：产品产出的，说明需求的文档，用于研发阅读。 设计图（切图）：设计产出，用于提供给 测试用例：测试产出，用于确认需求的测试点，需要产品和研发一起确认。 模块说明文档：每个产品，基于自己负责的模块，描述业务背景和当前系统逻辑，作为内部的说明备忘，避免信息流失。 系统说明文档：整个系统搭建的概念和逻辑，服务于哪些业务，数据如何串联。服务于产研内部，用于快速了解系统逻辑。 业务说明文档：基于系统服务的业务、行业，细致描述特殊名词，运营逻辑，岗位分布，各岗位工作流程和责任等等。可用于公司内部做统一培训素材。 大家可以看看自己的工作中涉及到了哪些，又有哪些还是缺失的状态。

03 市场挑战者的护城河 聊完了市场领先者，再聊聊市场挑战者。

市场挑战者，往往是从市场补遗者做起的。

补遗，就是补充领先者没有涉及的市场空缺。

领先者放弃，可能因为活太累，利润不高，性价比过低。 可能是认为市场过小，行业规模不够美丽，无法支撑起未来的梦想。 也可能是出于战略的考虑，选择性地放弃和公司当前不匹配的市场。 以上3种情况，每一种都能带来市场补遗者的机会，让他们有机会一步步壮大，成为挑战者。

moka的例子就很典型。

作为一家年轻的企业，从2015年创立之初，为了避开北森的锋芒，选择了在更细分的赛道做深做强。

在北森为了降低中大客户的服务成本，把研发资源大量投入在PaaS平台时，moka all in 了HCM（人力资源管理）中的一个细分领域。在招聘管理上，用【智能】作为底色，以【AI+BI】为手段，打造了让市场买单的特色产品。

举个例子，就说企业的智能化人才库模块，moka是怎么做出特色呢？

首先通过AI的推荐，让人才可以自动化入库，并且将合适的候选人直接推送到HR面前，进行人才打捞。

然后再进一步，通过短信邮件或者智能外呼等自动化方式去激活人才，挖掘他们的意向。

最后通过BI数据分析，就可以去分析整个人才库的运营和使用情况，并进一步改善。

做细的效果很不错，经过几年的发展，moka在招聘领域，已经超越了北森，做到了国内ATS市场占有率的第一名。

在这一模块，moka确实称得上深耕细作。设计了社招、校招、内推、猎头、无接触、自动化、AI+等不同场景的方案，既有传统的精细化的招聘场景，也结合现在的防疫背景和技术能力，推出有时代特色的解决方案。

除了在产品模块上细分，moka也在服务对象上进一步做了细分。

这里有一句moka的宣传语：每10个互联网的HR，就有一个正在使用Moka的产品。细分了模块，再进一步细分行业，再扩展到其他行业，给每个行业都有定制的解决方案，足以见得moka的打法有多精细。

moka选择做招聘，感性上来说来自于创始人的洞察，他观察到许多公司的招聘网站体验不佳，进而试图改造这一现象。

同时也离不开理性的分析市场规模。

从IDC的数据看来，招聘模块的市场份额和员工绩效不相伯仲，两者加起来几乎占据了HR SaaS的半壁江山，这是SaaS选择市场的先决条件。哪怕服务于细分市场，也需要保证市场未来有一定的成长空间，不然SaaS的标准化只是看上去很美，无法切实有效的降低成本。

并且moka并未止步于此，在这个模块站稳脚跟后，开始尝试向全模块进发，正面对接北森的主战场。

综上，市场挑战者的第一个护城河就是：更细的市场。

不仅能够让挑战者找到一个点，站稳脚跟，而且能有效阻断领先者的竞争。在领先者不屑于做，或者无法做深做精的地方，自己可以发挥所长，延展开来，做大做强。

也有些市场挑战者另辟蹊径，利用现有的优势搭桥，延伸到了挑战者所在的领域。

最典型的例子是飞书 PEOPLE，很好地利用了飞书本身就是协同工具的优势，在现有的平台上搭载自己的人力资源信息化服务，面向现有用户推广自己的服务。

总结一下，市场补遗者可以用更细的市场作为护城河，慢慢壮大成为挑战者，也可以用自己已有的网络效应优势，往相关方向延续。

04 SaaS行业本身的护城河 在SaaS市场中，无论属于哪一个竞争者的分类，大家都有一个共同的护城河，把自己和传统软件区分开来。

同样是做CRM系统，卖SaaS和卖软件，抛开服务形态不谈，最大的区别是客户和产品的匹配度不同。

SaaS行业，客户和产品的匹配度要求比较高。一个客户的需求拉出来，和现有产品的能力对比，最好有80%都是已满足的，剩下20%是未满足但是评估后符合产品规划方向的。我们才会选择服务这家客户。

而软件行业，客户和产品的匹配度可以很低。哪怕只有20%的需求，能用现在的软件满足，也会签下这个客户。

所以，SaaS孵化出的产品是超级专家，接收所有相似的客户的需求，统合成一套强大解决方案，随着解决的问题越来越多，这个方案也越来越强大，到最后，再来一个客户，几乎不用再去做什么事情，直接套用就好了，所以到最后赚的是经验的钱，是复利的钱。

软件孵化出的产品是服务者，很多个人分散到客户手里，每个人一对一的服务客户，这些经验很难统一成合力，所以只能 赚人力和时间的钱 。

从这个本质上来说，很多企业还够不上是SaaS，只能说是准入门槛高一点的软件而已，还是通过时间去赚钱，没有形成累积。

为什么聊这个呢？

是因为高匹配才能有高度的标准化，而标准化才有机会通过规模化降低成本。才能实现面向软件的成本优势。

这也是为什么说SaaS企业选择的市场，最好要是一个纺锤体。

大客户不要太多，微型小型客户不要太多，取中间这段更好议价和更好标准化的中间客户，才能有更好的机会降低成本，赚取复利。

作者：假装是运营，微信公众号：SaaS学姐。

本文由 @假装是运营 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

国庆七天假，准备怎么过？ 一大批年轻人，不出门旅行、不在家躺平、不聚会社交，一心搞钱。 有的年轻人“卖服务”，抓住节假日的生意旺季，疯狂营业。 比如，主人出门旅行，“留守”猫咪需要喂粮铲屎，有人上门服务，整个假期早早被约满，一周收入几千不是梦。假期办婚礼，但伴

这个国庆假期，你是出去看“人海”还是宅家躺着？有一群人，他们既不出去旅游也不在家窝着，反而趁着假期，发展副业，狠狠搞钱。本文作者采访了几位在假期搞钱的年轻人，来看看他们的故事。

国庆七天假，准备怎么过？

一大批年轻人，不出门旅行、不在家躺平、不聚会社交，一心搞钱。

有的年轻人“卖服务”，抓住节假日的生意旺季，疯狂营业。

比如，主人出门旅行，“留守”猫咪需要喂粮铲屎，有人上门服务，整个假期早早被约满，一周收入几千不是梦。假期办婚礼，但伴娘凑不齐，有人“出租”自己当伴娘，每场三四百，演到你流泪。

也有的年轻人“卖技能”，主动放弃假期休息，将副业进行到底。

比如，住在海边不躺平，一天接50单代写祝福，在沙滩上从早写到晚，赚得不多，但勤劳致富。北漂白领休假七天，四天回老家摆酒办婚礼，三天赶回大都市当游泳私教。

还有的年轻人“卖作品”，不是非得赚钱，要的就是参与感。

比如，去热闹的市集摆摊，卖自己的手工制品，还没营业先搭进去上千入场费，不怕亏本，更怕作品不被喜欢；在城市的街边卖咖啡，一天可能卖不到10杯，没关系，自由浪漫的生活体验才最动人。

但搞钱的人多了，过去那些小众、新鲜、不为人知的搞钱秘诀，现在不再稀奇，客源、利润自然要打折扣，市场价也越来越低。

年轻人假期搞钱，是真的卷起来了。

01 卖服务：“假扮”伴娘一场四百，上门喂猫一周五千 国庆长假是举办婚礼的高峰期，婚礼上，伴郎伴娘往往是不可或缺的角色。但这两年，因为疫情，经常有原定的伴娘临时无法到场，也有一些新人不想麻烦同学朋友，因此， 租伴娘 的生意逐渐火爆。

从9月初开始，闲鱼上就出现了许多“国庆假期兼职伴娘”的内容，“卖家”来自全国各地。根据地区、路程和时长不同， 一般收取费用200元-500元不等。

来自洛阳的珍妮，这个国庆假期已经接了四单，每场收费300元，除了一单是朋友介绍，其他人都是通过闲鱼找到她的。

宁波的帅帅，国庆也要去三场婚礼当伴娘，每场收费400元。她其实有些“社恐”，但为了赚钱，“豁出去了，反正没人认识我”。

出租伴娘的自我介绍 来源 / 闲鱼

伴娘的角色并不好当，需要体力、情商双在线，有眼力见。但好处是，日薪高、现结，“还能吃免费的大餐”。

珍妮说，比如，凌晨五六点，就要去新娘家陪着化妆，一直“工作”到下午婚礼结束。为了让新娘觉得“有温度”，婚礼前也会抽空和新人见面，彩排、对流程，设计接亲游戏。她还有个加分项，“可以接手捧花发言，祝福语准备得很充分。”

一般她们都会心照不宣，自我定位为新娘的朋友。 但婚礼现场，也可能出现意外。有一次，帅帅就猝不及防地被新娘妈妈问起与新娘的共同经历，她小小地慌了一下，随后开始现场编故事。

除了赚钱，有缘分的话，她们也可能收获意外的友情。“或许是新婚前夜感慨万千，有一次，新娘想让我头天晚上过去陪她，讲了很多她的故事，我们性格挺合得来，现在还会约饭聚会。”珍妮说。

珍妮的妈妈其实挺介意她当“出租伴娘”的，“据说伴娘当了三次以上就嫁不出去了。”但她自己不这么想，“我在学钢琴，上班存的工资报了学习班，现在就想兼职赚钱，给自己买一台钢琴。”

长假期间，另一项年轻人买单的刚需业务，是 上门喂猫 。

今年国庆假期，北京女孩“猫爷seven”承担了20只猫咪的喂养重任。

去年9月底，她入驻某第三方平台成为一名“宠托师”，利用空闲时间接单，给主人出门在外的“留守”猫咪提供上门服务，比如喂食换水、清洁餐具、更换猫砂、陪玩；有需要的话，还可以剪指甲、剃脚毛、清洁眼睛和耳朵、喂药。

节假日是她的接单高峰期。今年春节期间，她最多一天上门服务了12家，有一天早上10点出门晚上11点才回来，大年三十也工作到晚上7点多。这个假期也被安排得满满当当，订单最多的一天，要上门7家。

每次上门服务的时间，不低于半小时，更多的时间要花在路上，路程远、节假日收费就要更高一些。 春节期间，她的收入有近8000元，接近全年的一半；国庆假期一周，她预计能赚到5000元左右。

猫爷会给上门服务的猫咪拍照发给主人 来源 / @朝阳上门铲屎喵-猫爷seven

很多人以为喂猫遛狗门槛低、耗时少又赚得多，“好像是个人就能搞定”。也因此，市场上逐渐出现了一些低价甚至免费的上门服务，还经常被曝出忘记关门、乱动主人家东西、喂养不到位等乱象。

猫爷对此很不理解，“如果只是为了撸猫，那可以去猫咖。不想花钱，可以去宠物医院当义工、去领养平台做志愿者，再不济可以去喂流浪猫。换位思考，如果我家猫咪需要喂养，对那些低价甚至免费服务的，我会对他们的目的和能力存疑。”

在她看来， 一名被客户信赖的宠托师，需要足够的经验、耐心和细心，更要对猫咪真正有爱。

每次上门喂猫，猫爷都会自备口罩、脚套、一次性pv手套、垃圾袋等工具，并全程录像；服务结束后，还要过一遍全屋状态，看看猫粮、水碗、猫砂盆是否装满，门窗有没有关好，确保猫咪安全。“一开始我也出现过疏漏，还好及时补救了，这些都是过去一年积累下来的经验。”

现在，她还会把上门服务的过程剪成vlog，既是记录，也算是开发出一项新技能。

除了赚钱，这份副业最让她开心的，就是遇到了很多可爱的猫咪和猫友，“每次上门能被猫咪喜欢，甚至怕生的猫咪也愿意亲近，都会很有成就感。”

02 卖技能：海边代写、游泳私教，几十元一单赚辛苦钱 也有一些年轻人，计划抓住假期的好机会，让技能充分变现。

今年国庆假期，燕子和老公准备回老家补办一场婚礼酒席，加上来回路程一共四天， 剩下三天，她都给自己排满了游泳私教课。

这是她最近刚开始尝试的一份副业，每次只要在社交平台发布一则简单的教学资讯，包括时间、地点、内容和费用，就有许多人来找她报名。

作为女生，她的教学对象也仅限于成年女性，每次教学1小时，采取一对二或三的形式，每人每次38元。这要比一些健身房或健身机构提供的游泳私教课便宜得多。

燕子发现，很多初学者对教学的要求并不高，“只要学会游泳就行”，并不是非要找专业又昂贵的私教学习。“相比之下，我更像是没有距离感的朋友，不知不觉可能就学会了，更何况学费还这么便宜。”

国庆三天空闲时间，她已经接了20单预约，预计收入800元左右。 “虽然钱不是很多，但我很喜欢教人游泳，既能自己锻炼身体，还能拓展社交圈，听各行各业的人吐槽其实挺有意思的。”

燕子发现，最近社交平台上出现了越来越多像她一样的私教，但很多都是团队运营，有人专门接单、有人负责教学，价格也很卷。

她目前没有涨价的打算，但也在盘算国庆假期后，拉上同样爱好游泳的朋友来组团教学，“更正经地搞钱”。

还有一些年轻人搞钱的技能不算独特，变现性价比低，只能靠“勤劳致富”。

前不久，小渔无意中在社交平台发现， 有人在海边沙滩上代写定制祝福，再拍成照片或视频卖给买家，每单几元到几十元不等，生意非常好。

巧的是，她就住在海南文昌一个离海边不到500米的小区，“本来是来创业的，一来就遇到疫情，业务没法开展，正好每天去海边写写字，赚点伙食费。”

海边日出时代写的生日祝福 受访者供图

小渔字写得好看，还会画一些可爱的小图案，一开始她定价很低，照片3元一张、视频加5元，但社交平台上并没有什么人来询价，每天最多能赚一杯奶茶钱。

直到有一天，一个高中生找到她，称自己可以接单、小渔负责代写，分工合作、收入分成。

小渔想，这既解决了自己的客源问题，又能减少沟通成本，欣然答应。她以每张照片4元的价格卖给对方，对方加价1-2元卖给买家，“那段时间几乎每天写60单，能赚200块钱。”

后来，又有一个更小的初中生找上门来，也表示可以接单，“这个小朋友更厉害，一天能给我接100单，我得从下午2点写到晚上7点，直到体力到达极限，膝盖都弯不下去了。”

小渔这才发现，“海边代写”在学生圈子里很流行，许多让她代写的内容，要么是送给同学的祝福，要么是对偶像的表白。

后来，等社交账号积累了一些流量后，小渔决定自己接单，还购置了玫瑰花、仙女棒等道具，用来摆拍加分。根据文字、图案复杂程度，照片或视频拍摄需求不同，价格从7元到35元不等。

营业一个月以来，小渔仅利用空闲时间偶尔接单，就赚了约有5000多元。据她估算，国庆假期，满打满算每天能接50单，按平均每单20元算，一周最多能赚7000元。

但她觉得自己可能做不到日日接单，因为这赚的实在是“辛苦钱”。

“为了图片好看，写字的位置要尽量离海水近，但涨潮时很容易被浪冲掉，根本没有修改的可能，不得不重写，有时候要写10遍才能成功。再加上海南天气还很热，一天下来身体真扛不住。”

而且，小渔还经常被人盗图，拿去卖钱或引流，“这个圈子虽然相对小众，但门槛低、市场乱，价格也很卷。”更重要的是， 它可能只是年轻人里流行的一阵风，风一过生意就没了。

不过，这次意外的“搞钱”机会，也给了她一些新的启发。“我家在青岛，等冬天回去，还可以开发雪地代写的业务，值得一试。”

03 卖作品：手作摆摊、后备箱咖啡，是生意更是兴趣 今年夏天最火的夜间生意——市集摆摊，也流行到了国庆假期。

与其他稳赚不赔的兼职副业相比，摆摊卖货，可能是年轻人的搞钱大计里，为数不多需要背负资金成本且盈亏待定的生意。

长假期间，来自佛山的手作店主鱼蛋，就准备在佛山禅城的岭南站“咩东东夏日市集”连续摆摊8天， 还没开始营业，摊位费先交了1200元。

她要售卖的是自己原创设计的手作饰品，包括手链、项链、戒指、发夹等。这些手工制品耗时长、用材贵，价格也不便宜，“其中的手缝系列，每款都是一针一线串上去的，串错一步都得重来，从设计到制作用时1小时起，时间成本很高，材料费也要80-100元，所以售价160元起。”

也因此， 她的手工作品很依赖市集的环境、布置和氛围感 ，因为稍有不慎就会被不了解手作的人误认为是廉价地摊货，认为不值，只有精心布置的市集，才能精准吸引顾客停下脚步认真了解并购买。

鱼蛋精心布置的市集摊位 来源 /@一粒鱼蛋手作

在此前的几次摆摊经历中，她发现， 虽然大家都在说“消费降级”，但审美能力都在提高，也依然有很多人更愿意为有趣、小众、独一无二的东西买单。

“七夕出摊，一晚上就破千了，对我这种新手摊主来说，真的很惊喜。但这次市集上手作大神很多，场地也是第一次来，有点担心卖不出去。”鱼蛋说，9月30日第一晚，卖出了480多元，还是在突然下大雨的情况下，“对之后几天更有信心了。”

对她来说，赚钱也不是摆摊的唯一目的，虽然家里还囤着上万元的材料和不少成品。

比起对囤货积压或者亏损的担忧，她更想通过与顾客的交流，看看自己产品设计的受众范围和客户喜爱度。“我的梦想，就是未来能在老城区开一家实体的手工饰品店。”

在大大小小的市集上，必不可少的存在，当属“后备箱咖啡”。

今年夏天，年轻人的移动咖啡车，风靡城市的大街小巷。咖啡本身是个高毛利行业，咖啡车刨去了门店高额的租金、装修、水电等成本，出品有新鲜感，深受年轻人欢迎，似乎是一门成本低、利润高的好生意。

但从多位咖啡车摊主的反馈来看， 咖啡车要想赚钱，要严格计算成本收益，也要时时考量出摊时间地点，还要把关出品质量、设计摊位特色，要操的心，不比开店少。

而这又不符合他们很多人做咖啡车的初衷。 相比赚钱，这其实更像是年轻人的一次兴趣人生实验。

今年6月中旬起，上海“pinko cafe”主理人Jin，每周都会开着他改装的咖啡车，出现在上海街头，时间、地点都很随机。

他很少参与集市，更喜欢在街边“野摆”。“因为我们的咖啡车装扮是海岛风，更随性肆意，也更追求自由不约束的环境。”

海岛风的“pinko cafe”咖啡车 受访者供图

据Jin介绍，改装一台咖啡车低成本并不高，主要是移动电源花了约4500元，咖啡机是家用的，装饰是自己手作的，但为了保证品质，杯具和咖啡豆还得精心挑选。

他日常售卖的，除了传统美式和拿铁，还有自己发明的好玩有趣的咖啡饮品，比如花生拿铁，花生是自己种的，花生酱也是亲手做的，售价25元一杯，每杯毛利有十几块钱。

对他来说，每次出摊能卖出10杯，就很开心了。“主要还是因为没想靠这个赚钱，而是想有一些新的生活体验，结识更多有趣的人。”

假期一到，晚上出门溜达的人多了起来。Jin准备集中在晚上出摊“野摆”，地点是上海年轻人聚集的“巨富长”一带。国庆过后，他就要带着咖啡车自驾去海南，在海边生活一段日子，“海边是我们最向往的摆摊地点。”

04 年轻人假期搞钱，越来越卷了 像春节、五一、七夕一样，这个十一假期，年轻人依然不想放过任何一个本职工作之外搞钱的好时机。

但曾经那些日入几千、一周赚十几万，让人艳羡不已的“暴利”搞钱生意，似乎都消失了。

辛苦七天，赚得几千，已经是性价比很高的兼职；一天几百，可以让人放弃休息、忘记“社恐”；就算一单几块钱的“廉价劳动力”，也不缺人手。

更明显的是，放在以前看起来新鲜、小众、有门槛的搞钱渠道，如今市场也越来越卷，卷价格、卷资质、卷技能。

在这样的变化背后，不难发现关于年轻人花钱和赚钱的两个事实。

一是 消费回归理性 ，愿意花钱买服务、买溢价、买非刚需产品的人少了，性价比变得很重要；二是 副业内卷 ，单一的收入来源再难带来安全感，争做“斜杠青年”，全身技能点满，才能缓解焦虑。

年轻消费群体的需求不断变化，有需求就有市场，新职业、新业务、新技能也会不断涌现。相比赚得多还是少，他们在搞钱这件事上的创新精神，或许更有意思。

当然，有时候，年轻人的追求，也不只是搞钱。

最理想的状态，是充分挖掘兴趣潜力，做自己喜欢的事情。如果能变现，再好不过；赚不到钱，获得一种新的人生体验，也算有所得。

应受访者要求，文中珍妮、帅帅、燕子、小渔、鱼蛋、Jin为化名。

作者：吴娇颖，编辑：金玙璠

来源公众号：深燃（ID：shenrancaijing），聚焦创新经济，专注深度内容。

本文由人人都是产品经理合作媒体 @深燃 授权发布，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

本文从腾讯移动金融开发平台的实战案例出发，帮你掌握金融领域的产品设计方法。金融产品如何做好惠农设计？来看腾讯的实战案例！

本文从腾讯移动金融开发平台的实战案例出发，帮你掌握金融领域的产品设计方法。

金融产品如何做好惠农设计？来看腾讯的实战案例！ 窥见“乡村金融困境”一角 去年夏天的时候，我曾随父母和一群叔叔阿姨回到他们当年下乡的村庄游历。

阅读文章 >

一、项目背景 互联网行业的发展重点已经从消费互联网逐步转向产业互联网。对金融机构来说，数字化转型也成为企业面向未来发展、改善客户服务、提升商业利益的必要手段。面对数字化时代所需要的高效响应、敏捷调整等业务需求，腾讯金融云从“业务与技术融合”的角度出发为金融行业打造了移动金融开发平台这一产品。

腾讯移动金融开发平台（TMF）是一款整合了腾讯在移动产品中开发、测试、发布和运营的技术能力，为银行、互联网金融、保险以及证券客户提供一站式、 覆盖全生命周期的移动端金融技术平台，产品目前已交付多个客户使用。

移动金融开发平台业务介绍

二、定位问题找到设计目标 在之前版本中，平台的主要产品目标是进行业务验证和客户拓展，是一种小步快跑的状态。而现在产品的业务模式已经得到了闭环，商业上也积累了一定的客户群体。因此我们新的产品目标是“提升体验，从工具进一步转为开发者中心”，在这个目标背后蕴含着什么样的业务需求，是我们接下来需要梳理清楚的。在收集了业务侧、客户侧、用户侧的反馈之后，我们把问题进行了结构化的梳理和总结，最终收敛出业务的核心问题，并可以有针对性地制定设计策略和设计目标了。

业务遇到的问题

如何解决问题、达成目标

三、针对目标制定设计策略 目标一：独立的品牌表达助力业务 产品在之前并没有独立的品牌，导致业务方在进行市场推广营销方面缺少了品牌助力，不利于产品从工具向平台的转型，所以我们首先需要对产品进行品牌的建立。

业务目标一

1. 品牌设计策略

在与业务方深度沟通后，我们根据业务的核心价值点和品牌关键词梳理出 TMF 品牌的设计策略。同时我们也希望能够利用腾讯进行品牌背书，所以在策略上我们也加入了腾讯基因的表达。

设计策略

2. 品牌基因

接下来我们进行了设计方向的探索，主要的目的是找到核心的品牌基因，通过品牌基因进行品牌图形的推导。经过多轮的迭代考量，以及和业务方沟通交流后，我们最终确定了“数字金融建筑师”这一核心品牌基因，它形象的表现了产品所解决的核心业务问题。

关键词探索

品牌基因

3. 品牌图形

明确了核心基因之后，接下来是对核心图形的发散和收敛。在经过了多轮的迭代更新之后，我们最终确定了如下的品牌图形，将“金融行业移动应用搭建平台”为主要着手点，用立体的积木形式来隐喻平台搭建移动应用这一核心的业务属性。

标志图形展示

标志图形设计理念

品牌色彩

logo 设计只是进行整个品牌体系构建的第一步，接下来还需要在品牌图形上进行延展，创造完整品牌体系。但是根据当前的项目周期我们必须先着手处理优先级更高的目标二，未来再继续完成这部分的工作。

未来规划

目标二：产品体验优化提升满意度 之前我们收到了较多关于产品体验的反馈，产品体验不够好不仅会影响用户使用效率，也会对产品口碑影响力造成伤害。那么第二步我们要做的就是进行产品整体体验的优化提升。

业务目标二

在达成这个目标之前，我们首先以交互和视觉两个维度来分析 TMF 当前到底存在什么样的体验问题。

TMF 的体验问题定义

1. 解决交互体验问题：产品体验不顺畅

① 痛点归纳

产品体验不顺畅是一个笼统的表述，我们需要进一步找出问题的症结。工单是我们了解用户实际使用体验的重要依据，所以我们决定以工单为切入点来找出体验问题的症结。

深挖体验问题

② 设计策略及方案

根据对现有工单的分析，我们将体验问题归结为两类，一类是操作不熟悉，一类是功能找不到，并根据问题产生的原因分别做出相应的设计策略。总结起来就是站在用户视角，通过实际使用流程的串联来重塑产品的信息架构，同时加强功能引导，使其更符合用户实际使用场景，并按不同的角色组织功能排布和按任务流来组织模块的跳转。

重塑信息架构

重塑信息架构

强化引导功能并建立帮助中心提供随时随地的指引和帮助。

增强功能引导

增加帮助引导

2. 解决视觉体验问题：风格过于技术向，没有亲和力

① 痛点归纳

“风格过于技术向，没有亲和力”，这是客户反馈的原话。当我们看到这个反馈时，第一反应是比较迷茫的，为什么一个 ToB 的后台产品需要有亲和力？带着这个问题，我们再次将目光转回到用户，研究用户真实的使用场景。研究后发现这句话反映出的问题其实是“作为一个每天日常工作使用的工具，严肃的视觉氛围会容易产生疲劳和枯燥感”、“页面图形化引导太少，用户学习成本很高”。

深入探索用户背后的诉求

② 设计目标

理清问题的本质之后，我们开始制定相应的设计目标，除了解决“亲和力”的问题之外，我们同时也希望能够融合品牌传达，这是我们设计方案的两大目标。

两大设计目标

③ 设计策略及方案

我们从色彩、质感、情感、品牌四个维度来分析和展现如何达成设计目标的。

色彩

以新品牌色为基础基因，以浅色系蓝灰色为背景氛围，降低画面色彩重量给人以平静、平和心理感受。

平台的色彩系统

色彩的情感氛围

质感

在质感的设计上，我们将数字金融 C 端的设计语言引入到 B 端设计中来，通过较为柔和、亲肤感材质和使用微投影、微圆角来提升页面内视觉元素的亲和度，降低纯技术感带来的疲劳和枯燥，而这一点已经在数字金融的 C 端设计上得到了验证。

元素质感探索

界面质感表现

情感化

在情感化设计的维度，我们以情感化的三个层次来考量。在本能层次，通过色彩、质感视觉氛围的营造来解决“好看”的问题；在行为层次，我们结合体验层面的痛点，在页面增加图形化的引导与反馈，解决“好用”的问题。

情感化三层次上的设计策略

根据情感化的强度不同，共分了三个层面进行视觉元素的设计。

图形化设计策略

在使用流程的核心节点上，我们尝试增加图形化的表达与引导，帮助用户快速理解页面信息。同时增强反馈，在不同的情况下给予用户合理的情感表达。

图形化的功能引导

增加新手引导

四、品牌 在品牌层面我们的主要的考量点在于如何将提炼出来的品牌基因，通过图形化的方式融入到页面之中，最终的设计策略是将“积木”这一核心元素作为构建视觉的基础，潜移默化的体现出建筑师这一概念。同时在产品的核心节点，将品牌 logo 和业务元素通过一致的表现形式呈现，不断加强用户对于品牌的记忆。

引导与反馈的视觉表达

平台的品牌基因

品牌记忆点

五、总结 在后台体验优化类项目中，我们首先要对当前的问题进行调研和梳理，找出问题的根因，之后根据问题的根本原因来明确设计目标，制定相应的设计策略。视觉设计的策略重点在于如何通过视觉手段来解决当前的体验问题，这样才能产出有价值的设计。

欢迎关注作者微信公众号：「腾讯云设计中心」

本文从腾讯移动金融开发平台的实战案例出发，帮你掌握金融领域的产品设计方法。金融产品如何做好惠农设计？来看腾讯的实战案例！

本文从腾讯移动金融开发平台的实战案例出发，帮你掌握金融领域的产品设计方法。

金融产品如何做好惠农设计？来看腾讯的实战案例！ 窥见“乡村金融困境”一角 去年夏天的时候，我曾随父母和一群叔叔阿姨回到他们当年下乡的村庄游历。

阅读文章 >

一、项目背景 互联网行业的发展重点已经从消费互联网逐步转向产业互联网。对金融机构来说，数字化转型也成为企业面向未来发展、改善客户服务、提升商业利益的必要手段。面对数字化时代所需要的高效响应、敏捷调整等业务需求，腾讯金融云从“业务与技术融合”的角度出发为金融行业打造了移动金融开发平台这一产品。

腾讯移动金融开发平台（TMF）是一款整合了腾讯在移动产品中开发、测试、发布和运营的技术能力，为银行、互联网金融、保险以及证券客户提供一站式、 覆盖全生命周期的移动端金融技术平台，产品目前已交付多个客户使用。

移动金融开发平台业务介绍

二、定位问题找到设计目标 在之前版本中，平台的主要产品目标是进行业务验证和客户拓展，是一种小步快跑的状态。而现在产品的业务模式已经得到了闭环，商业上也积累了一定的客户群体。因此我们新的产品目标是“提升体验，从工具进一步转为开发者中心”，在这个目标背后蕴含着什么样的业务需求，是我们接下来需要梳理清楚的。在收集了业务侧、客户侧、用户侧的反馈之后，我们把问题进行了结构化的梳理和总结，最终收敛出业务的核心问题，并可以有针对性地制定设计策略和设计目标了。

业务遇到的问题

如何解决问题、达成目标

三、针对目标制定设计策略 目标一：独立的品牌表达助力业务 产品在之前并没有独立的品牌，导致业务方在进行市场推广营销方面缺少了品牌助力，不利于产品从工具向平台的转型，所以我们首先需要对产品进行品牌的建立。

业务目标一

1. 品牌设计策略

在与业务方深度沟通后，我们根据业务的核心价值点和品牌关键词梳理出 TMF 品牌的设计策略。同时我们也希望能够利用腾讯进行品牌背书，所以在策略上我们也加入了腾讯基因的表达。

设计策略

2. 品牌基因

接下来我们进行了设计方向的探索，主要的目的是找到核心的品牌基因，通过品牌基因进行品牌图形的推导。经过多轮的迭代考量，以及和业务方沟通交流后，我们最终确定了“数字金融建筑师”这一核心品牌基因，它形象的表现了产品所解决的核心业务问题。

关键词探索

品牌基因

3. 品牌图形

明确了核心基因之后，接下来是对核心图形的发散和收敛。在经过了多轮的迭代更新之后，我们最终确定了如下的品牌图形，将“金融行业移动应用搭建平台”为主要着手点，用立体的积木形式来隐喻平台搭建移动应用这一核心的业务属性。

标志图形展示

标志图形设计理念

品牌色彩

logo 设计只是进行整个品牌体系构建的第一步，接下来还需要在品牌图形上进行延展，创造完整品牌体系。但是根据当前的项目周期我们必须先着手处理优先级更高的目标二，未来再继续完成这部分的工作。

未来规划

目标二：产品体验优化提升满意度 之前我们收到了较多关于产品体验的反馈，产品体验不够好不仅会影响用户使用效率，也会对产品口碑影响力造成伤害。那么第二步我们要做的就是进行产品整体体验的优化提升。

业务目标二

在达成这个目标之前，我们首先以交互和视觉两个维度来分析 TMF 当前到底存在什么样的体验问题。

TMF 的体验问题定义

1. 解决交互体验问题：产品体验不顺畅

① 痛点归纳

产品体验不顺畅是一个笼统的表述，我们需要进一步找出问题的症结。工单是我们了解用户实际使用体验的重要依据，所以我们决定以工单为切入点来找出体验问题的症结。

深挖体验问题

② 设计策略及方案

根据对现有工单的分析，我们将体验问题归结为两类，一类是操作不熟悉，一类是功能找不到，并根据问题产生的原因分别做出相应的设计策略。总结起来就是站在用户视角，通过实际使用流程的串联来重塑产品的信息架构，同时加强功能引导，使其更符合用户实际使用场景，并按不同的角色组织功能排布和按任务流来组织模块的跳转。

重塑信息架构

重塑信息架构

强化引导功能并建立帮助中心提供随时随地的指引和帮助。

增强功能引导

增加帮助引导

2. 解决视觉体验问题：风格过于技术向，没有亲和力

① 痛点归纳

“风格过于技术向，没有亲和力”，这是客户反馈的原话。当我们看到这个反馈时，第一反应是比较迷茫的，为什么一个 ToB 的后台产品需要有亲和力？带着这个问题，我们再次将目光转回到用户，研究用户真实的使用场景。研究后发现这句话反映出的问题其实是“作为一个每天日常工作使用的工具，严肃的视觉氛围会容易产生疲劳和枯燥感”、“页面图形化引导太少，用户学习成本很高”。

深入探索用户背后的诉求

② 设计目标

理清问题的本质之后，我们开始制定相应的设计目标，除了解决“亲和力”的问题之外，我们同时也希望能够融合品牌传达，这是我们设计方案的两大目标。

两大设计目标

③ 设计策略及方案

我们从色彩、质感、情感、品牌四个维度来分析和展现如何达成设计目标的。

色彩

以新品牌色为基础基因，以浅色系蓝灰色为背景氛围，降低画面色彩重量给人以平静、平和心理感受。

平台的色彩系统

色彩的情感氛围

质感

在质感的设计上，我们将数字金融 C 端的设计语言引入到 B 端设计中来，通过较为柔和、亲肤感材质和使用微投影、微圆角来提升页面内视觉元素的亲和度，降低纯技术感带来的疲劳和枯燥，而这一点已经在数字金融的 C 端设计上得到了验证。

元素质感探索

界面质感表现

情感化

在情感化设计的维度，我们以情感化的三个层次来考量。在本能层次，通过色彩、质感视觉氛围的营造来解决“好看”的问题；在行为层次，我们结合体验层面的痛点，在页面增加图形化的引导与反馈，解决“好用”的问题。

情感化三层次上的设计策略

根据情感化的强度不同，共分了三个层面进行视觉元素的设计。

图形化设计策略

在使用流程的核心节点上，我们尝试增加图形化的表达与引导，帮助用户快速理解页面信息。同时增强反馈，在不同的情况下给予用户合理的情感表达。

图形化的功能引导

增加新手引导

四、品牌 在品牌层面我们的主要的考量点在于如何将提炼出来的品牌基因，通过图形化的方式融入到页面之中，最终的设计策略是将“积木”这一核心元素作为构建视觉的基础，潜移默化的体现出建筑师这一概念。同时在产品的核心节点，将品牌 logo 和业务元素通过一致的表现形式呈现，不断加强用户对于品牌的记忆。

引导与反馈的视觉表达

平台的品牌基因

品牌记忆点

五、总结 在后台体验优化类项目中，我们首先要对当前的问题进行调研和梳理，找出问题的根因，之后根据问题的根本原因来明确设计目标，制定相应的设计策略。视觉设计的策略重点在于如何通过视觉手段来解决当前的体验问题，这样才能产出有价值的设计。

欢迎关注作者微信公众号：「腾讯云设计中心」

国庆假期对于生活忙碌，工作高压的年轻人来说，是一段难得的可以自由支配的闲暇时光。有的长假归家，有的选择旅行，有的宅家放松。 每个人都有不一样的国庆长假，我们与身边的5个年轻人聊了聊他们的长假规划和生活选择。 在这个国庆假期，他们有人打算和朋友一起去草坪露营；有

一段国庆长假对于忙碌的职场人而言，有着不同的意义与规划。在这七日里，我们与5位职场人谈了谈他们关于长假的规划和生活选择。在这个空闲的七日里，希望大家能够多找一些不寻常。

国庆假期对于生活忙碌，工作高压的年轻人来说，是一段难得的可以自由支配的闲暇时光。有的长假归家，有的选择旅行，有的宅家放松。

每个人都有不一样的国庆长假，我们与身边的5个年轻人聊了聊他们的长假规划和生活选择。

在这个国庆假期，他们有人打算和朋友一起去草坪露营；有人没有假期计划，准备宅家埋头搞副业；有的尝试慢节奏生活，试图让自己的心灵得到真正的放松；还有的因为长假，找回了属于自己的生活；还有的在和朋友感叹生活不易……

一、来一场说走就走的露营 对十一假期有多期待，几个月前，姐妹们就定下十一假期去海边旅游的计划。到了临放假前一周，鸽的鸽，封的封，上学的上学，上班的加班，四海八方的姐妹们想聚在一起变得越来越困难。无奈，今年漫长的假期只好本地周边游了。

去年刚工作的时候，周末会兴致勃勃地跟学姐一起去很远很远地地方参加摄影展，会起个大早跟好朋友们去专门体验武汉的“过早”，会跟舍友去图书馆安安静静地阅读，也会看到美丽的花海就时刻准备着约人拍照。

工作一年的我，周末早起变成不可能的事，空闲时间跟父母朋友唠唠嗑谈谈人生，周末总是过得飞快，很少有精力走出去享受生活。

十一假期，成了唯一的充电时间。

朋友提议十一假期一起去搭帐篷露营，想起今年早些时候有过一次简单的野餐，但是由于忘记带野餐垫，时间又很紧凑，感觉总缺了点什么。

这次趁着假期，准备和三五好友一起，穿着喜欢的衣服，拿上五花八门的食材，找一片空旷的草坪，搭好帐篷铺好野餐垫架起烧烤架，从天南聊到地北，尽情地去享受一场完完全全的露营生活。

希望这次贴近大自然的生活，能给在城市奔波的我们，一丝喘息空间。

十一整整七天的假期，希望可以给我的生活回回血，想毫无负担地睡到自然醒，想去看某个周末没有看成的日落，想去欣赏去年没有赶上花期的向日葵花海，想去参加因为时间紧凑一直没去看成的展，想晚上在小吃街逛吃逛吃，心里不用想着要早点回去第二天还要早起上班。

希望充实的小长假可以冲淡一些节后连上七天班的焦虑。

二、国庆假期赚外快 假期时间赚外快对于我来说，已经成为了习惯。

高中时期，第一次通过兼职拿到报酬的体验让我激动的同时也难以忘怀。自此以后，每逢假期我都试图找回当初的感觉，顺带充实我的钱包。

上一个假期我在成都当房产置业顾问，至于为什么选择这个呢？因为我有一个朋友有购房需求，我正好趁着假期为他踩踩点，争取最大福利。最后，他从我手上以市面上最便宜的价格拿下了他想要的房子，而我也因为开单获得了一笔可观的收入。

这一个假期，因为疫情影响，线下挣外快被我放到了一边，转而开始思考能做的线上外快。首先，肯定要以自己的兴趣为主，不然缺乏动力，其次，赚钱多少不重要，主要是不让自己懒散在家里。出于以上两点考虑，我选择了搬运视频赚钱。

此前某短视频平台有个大网红宣布要注销账号了，随之而来的就是他的作品也将不在，我认为这是个机会，因为选择搬运他的作品的话，会吸引到他的部分粉丝关注，基于他庞大的粉丝基量，我也只需要他一小部分粉丝，就能把号做起来了。

在我看来利用假期赚外快，如果想以挣钱为主的话，还是得靠平时多观察市场风口。但如果只是为了不让自己闲着，那可以去干更多自己喜欢的事，让兴趣与睡觉相互交替着度过整个假期，又何尝不是一种度假的休息方式呢？

三、国庆假期，社交生活回来了 十一假期，本来是准备去长沙喝奶茶喝个饱，但现在的情况让我的出行很困难。

工作几年，之前的十一节多半是在加班中渡过，这次突然可以休息了一时间还有些不知所措。找找大麦网看武汉有哪些展会，第一眼就相中了万象城的航天文创CASCI《漫无边际》，于是立刻约上小伙伴抽一天时间一起去看。

看完了展，准备和小伙伴一起去打麻将，在麻将馆过一天。

晚上一起吃顿火锅，在咖啡馆漫天闲聊了小半晚，再各自回家。

想想其实挺神奇的，自从毕业上班之后，这几年好像都没有怎么认识新的人了。生活圈中基本只有同事和老板，休息的时候也没有去参加社交活动，更多的是一个人看看展，听音乐会或者在家休息回血。能够邀到小伙伴们一起参加活动，似乎都变成了一种罕见的事情。

没有社交生活，似乎变成了社畜的常态，日复一日的工作休息在习惯的同时却也挺乏味。

这次十一长假，能有个好好社交的机会，感觉还挺不错。

突然慢下来的生活，让我找到了什么

自从告别学生时代，连续七天的慢假期可谓是屈指可数。

对于生活在城市中的我们来说，慢下来就好像橱窗里的奢侈品，可望而不可得。每天睁眼后便开始了风风火火的一天，直到睡前还在盘算着自己当天没有完成的事项。

“快”已经成为了我生活中的第一元素。

对于日常休闲来说，影响也很大。最开始是看不下去经典老片了，总忍不住拖着进度条快进快进，看完剧情后草草了事。再后来超过十五分钟的视频也一律拒绝，几分钟，几十秒的短视频充斥着我的世界。而现在连短视频我也总想倍速播放。

不止是休闲，在各行各业中大家都在试图找到甲方/消费者的G点，在最短的时间里给与最强的刺激，一举收下。

我曾问过自己：“快不好吗？”

快很好，但在这一浪高过一浪新鲜事物的刺激中，心也日益麻木。

假期第一天，我就开始了百无聊赖。感到了极度的无聊，但我却也在那一瞬间愣住了，过去的我并不是这样的，我愿意花一个小时看夕阳慢慢落山，愿意在鱼塘边一坐整晚，也愿意一口气看完一整部纪录片。

在剩下的几天，我把自己已落灰的收藏夹打开，找到了那些被我遗忘的纪录片看了下去。虽然它们大多都没有明星，叙事缓慢、平静，但却让我的心灵感到了安宁。

慢下来享受生活，无论在哪里，心灵的休息才是真的休息。

四、生活不易，苦中作乐 国庆假期前一天的晚上，小罗告诉我他考公面试没过，很郁闷，让我陪他吃个涮羊肉，我同意了。

时间一指向下班的点，我就搭着地铁早早来到了定好的餐厅，一问小罗发现他还没出门，我破口大骂，他表示还在做核酸，我无奈表示理解。

这一等就是半个小时，总算看见他的身影走进餐厅大门，只见他双眼死盯着手机屏幕，嘴里还骂骂咧咧，他坐下边点菜边告诉我，本和家里人计划好的十一行程，可能要因为武汉这次特殊原因泡汤了。

“本来提前一个月我们就计划说去西安玩一趟，攻略都做好了，结果因为一些特殊原因去不了了。”小罗猛地啜了一口白酒，向我倒尽苦水。

“你呢？你十一有什么计划没有？”

“本来这周跟同事们商量了下要不要去长沙玩几天，大家其实好像都没什么计划，我一提出来，大家反响挺不错。结果今天这消息一出，态度180度转变，都是怕有去无回。”

听了我这番话，小罗缄默不语了，自顾自的在手机上刷起了动态，我夹起一片羊肉卷，下了锅。

“要不这个国庆，咱俩计划计划在武汉搞点什么活动？”小罗问道。

“哈哈，那你倒是说说，城市里还剩啥好玩的？”

小罗再次沉默了，我夹起一片羊肉卷，放进嘴里，好像不是我的那片，这片涮老了。

可能大家的生活，都不如想象的那样美好，但终究还是要吃进嘴里，苦中作乐吧。

写在最后 对于年轻人来说，忙碌的工作是日常。

而国庆的七天假期，在一定程度上把他们日常缺少的社交、放松、爱好、空闲都找回来了。虽然不是日常，但是一次放空，也是绷的紧紧的生活里难得的断线。

在这个空闲的秋天七日，多寻找一些不寻常吧。

来源公众号：奇偶派（ID：jioupai），讲述商业故事，厘清商业逻辑，探索商业模式

本文由人人都是产品经理合作媒体 @奇偶派 授权发布，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

一、引言 根据中国国务院于2021年12月22日发布的《“十四五”旅游业发展规划》显示，未来中国旅游产业将继续坚持创新驱动发展，将“强化自主创新，集合优势资源，结合疫情防控工作需要，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游，深化“互联网＋旅游”，扩大新

2021年是元宇宙的元年，随着其概念的火热与相应的特点，与旅游业的现状形成融合的互补效应。在当前环境下，人们对于旅游的需求通过三维建模、增强现实、虚拟现实等技术实现了非接触式旅游，给了大家异域的体验。本文从旅游产业元宇宙的路径出发，分享一些自己的思考。

一、引言 根据中国国务院于2021年12月22日发布的《“十四五”旅游业发展规划》显示，未来中国旅游产业将继续坚持创新驱动发展，将“强化自主创新，集合优势资源，结合疫情防控工作需要，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游，深化“互联网＋旅游”，扩大新技术场景应用。

特别是在新技术应用与创新发展方面，加快推动“大数据、云计算、物联网、区块链及5G、北斗系统、虚拟现实、增强现实等新技术在旅游领域的应用普及，以科技创新提升旅游业发展水平。大力提升旅游服务相关技术，增强旅游产品的体验性和互动性，提高旅游服务的便利度和安全性。

鼓励开发面向游客的具备智能推荐、智能决策、智能支付等综合功能的旅游平台和系统工具。推进全息展示、可穿戴设备、服务机器人、智能终端、无人机等技术的综合集成应用。推动智能旅游公共服务、旅游市场治理、“智慧大脑”、交互式沉浸式旅游演艺等技术研发与应用示范。”。

2021年是元宇宙的元年，元宇宙的3D沉浸式体验、全数字化多维虚拟空间、虚实共生的数字生态等特点，与旅游业的现状形成融合的互补效应，因此一经问世，就受到国内外旅游业的关注与追捧。

2022年2月，迪士尼公司CEO Bob Chapek表示，元宇宙是迪士尼首要考虑的战略之一； 2021年11月18日，张家界元宇宙中心在武陵源区大数据中心正式挂牌，张家界成为全国首个设立元宇宙研究中心的景区，揭开元宇宙与旅游融合发展的大幕；国内首家元宇宙主题乐园深圳冒险小王子元宇宙主题乐园将落地深圳光明小镇； 2021年11月海昌海洋公园携手Soul App打造的“海底奇幻万圣季——打开年轻社交元宇宙”主题活动圆满落幕；北京的环球度假区、张家湾、大运河景区等都将引入元宇宙应用场景，希望借助全球最大环球影城产业资源，联合周边文旅地产，共同打造体验式、沉浸式商业，形成顶级商圈。 但元宇宙与旅游业的结合，绝不仅限于利用VR、AR等3D渲染设备实现景区项目的宣传和推广，而是需要利用元宇宙多维的数字虚拟环境、开放式的文创生态、独一无二的数字资源，构建一个可广泛存在，并自由发展的旅游虚拟世界。

结合我在上一篇 《旅游产业元宇宙：数字化旅游（一）——思变篇》 中提到非接触旅游典型特征，即：实时性、空间感、沉浸感、定制化、3D渲染、动态交互等，实现在景区、纪念品、虚拟人物、游戏空间等全方位的产业创新。

二、造景区沉浸式数字虚拟旅游空间 1.  打造元宇宙数字化自然生态空间 近年来，中国生态旅游持续升温，是以森林、草地、湿地、海洋等资源优势为依托的休闲旅游方式，是旅游发展的新潮流。生态旅游主要依托国家自然保护区、国家森林公园、国家湿地公园等自然生态景区，开展观鸟、徒步、自行车、自驾、野生动物等全域大面积的旅游活动。

进入21世纪后，科技与生态旅游不断融合使旅游更加趋向智能化和智慧化。生态旅游景区可利用数字技术准确统计和预估旅游人数，实时掌握客流、路况等动态，提高生态旅游景区的管理能力以及游客的满意度；数字技术也可用于旅游过程的无缝连接，为游客的出行提供了方便，为游客提供个性化和深度体验服务。

中国首个未来景区样板的西溪国家湿地公园，把“科技+生态旅游”作为未来景区建设规划战略，其中智慧票务、智慧导览、智慧景区大脑都率先在此落地。

西溪国家湿地公园希望能够通过人工智能实现景区智能管理和数字化经营，通过实时监控等手段对数据进行分析，包括客源地分析、客流监控、实时路况等，游客则可通过扫码购票后刷脸入园，并能通过官方App预订酒店、购买美食、查看电子地图和旅游攻略，从而实现个性化行程定制。

但以西溪湿地为代表的景区数字化和智慧化优化，仍然是以接触式旅游为景区运营根本。而新冠肺炎疫情从暴发到现在也有2年多的时间了，目前还未有丝毫消失的迹象，常态化防疫的现实，逼迫景区需要开展更加深入的非接触旅游的数字技术探索。

在后疫情时代，寻求旅游新经济模式，非接触旅游将是接触式旅游的一种有效补充，游客可先通过非接触旅游对旅游活动预热，游客在家即可首先感受身临其境、沉浸式的旅游体验，可以低成本、安全和快速地感受景区知名景点带来的震撼享受。

元宇宙为非接触旅游提供了景区数字孪生建模、3D渲染、全息成像等多种技术手段和“随叫随到”、沉浸式的旅游服务体验。

景区自然生态景观可利用卫星遥感、卫星成像、地图、现场测绘和GIS等技术采集和生成基础景区地理3D信息模型，对于树木、草坪、水体等大量由相似自然物体组成的大面积自然景观，可对单一自然物体详细建模，再用AI技术自动补充剩余物体对象。

之后利用数字孪生技术，在元宇宙景区节点中生成生态景区数字孪生体，景区数字孪生体是由多个景点数字孪生空间构成，自然生态数字空间可采用从点到线，到面，再到立体空间的构建顺序，逐渐完善景区数字空间的模型。构建后的数字孪生空间通过元宇宙景区节点延伸到其他景区空间，最终形成景区相互连接的3D数字空间网络。

景区3D数字空间的建成可作为接触式旅游的补充，为游客提供低成本、便捷、身临其境、沉浸式的非接触旅游体验，游客可通过家庭头戴显示设备或全息影像投影实现景区全方位360度的参观游览。

2. 打造元宇宙数字化博物馆 博物馆是保存人类文明历史发展进程的殿堂，是人类璀璨文明的见证。近年来，随着“文化热”的兴起，博物馆旅游已成为文化旅游的新热点。为更好地服务游客，博物馆也尝试采用互联网技术开展博物馆新媒体文化宣传和门票预约活动，推出了博物馆官网、微信、微博、短视频、App等众多互联网交互媒体平台。以上海市为例，140家博物馆中，有71家博物馆开设网站，132家博物馆开设微博、微信公众号，20家推出数字全景展厅。

根据国家统计局数据，2009-2019年我国博物馆的参观人数从32715.6万人次增加到114669万人次。2018年中国国家博物馆、湖南省博物馆、南京博物院、陕西历史博物馆、浙江省博物馆、山西博物院以及广东省博物馆就集体入驻抖音，并且合作推出“博物馆抖音创意视频大赛”，通过一系列新媒体技术，将当下最受欢迎的流行元素与国宝进行有机地融合，让博物馆文化走进年轻受众。

受到疫情影响，旅游产业受到沉重打击，博物馆也不例外。目前已有多家博物馆推出线上VR展厅、“博物馆云春游”和“在家云游博物馆”活动，模拟实景参观，让游客足不出户就可以在线游览。

同时，有的博物馆通过数字图像采集、云计算和人工智能等新技术，进行博物馆文物数字化扫描、归档和云端永久保存。2019年故宫博物院和腾讯签署合作协议，通过利用“数字化+云化+AI化”完成文物的采集、存储、展示等活动，助力建设“数字故宫”。

利用新型数字技术挖掘博物馆海量文物资源的数字价值，开发具有市场竞争力的文化创意产品，目前已得到业界广泛认可。但在具体数字化路径方面由于受限于技术条件，往往只重视利用互联网平台，拓展文创产品销售渠道，扩大自身影响力，而忽视博物馆的数字化和文物的数字化本身已经形成全新的旅游数字经济。

文化与科技的融合，对于博物馆而言是一次重大的突破，科技不仅改变了博物馆藏品的展陈方式、消费者的体验方式，而且让博物馆成为数字藏品的版权所有者，可以促进数字藏品的交易与民间收藏。

元宇宙为博物馆提供了数字孪生空间构建和数字藏品发行的技术和网络基础。通过3D激光扫描和视频动态成像技术可构建博物馆室内的动态数字孪生。不同于目前常用的静态室内空间建模看到的静态图片，动态数字孪生可为游客呈现7*24小时实时在线的真实动态3D图像，游客可利用3D眼镜、头戴显示设备、全息投影设备等，以第一人称视角参观动态的博物馆展品。

同时，针对博物馆收藏品可构建1:1数字孪生文物，即：数字藏品。文物是人类历史文明遗留的瑰宝，禁止交易，但其数字复制品则属于文化创意产品，通过交易不仅可活跃文创产品市场，还可让人们更加深刻地理解文物背后的历史文化意义，提高全人类对自身文明的认知。

不同于直接对文物拍照、绘画或1:1的物理复制，元宇宙下的数字孪生文物通过区块链NFT技术（非同质化代币），根据文物历史文化标记、物理属性和外观特点的数据，构建具备文物唯一属性的数字藏品，实现数字版权和所有权的分离，数字版权将与文物实品实现1:1的锚定，所有权则可根据市场需求进行拍卖和交易。数字藏品作为全新文创产品，可在元宇宙网络内实现其价值转移和升值，博物馆作为元宇宙的一个节点将为数字藏品提供真实性验证和价值评估服务。

3. 打造元宇宙数字化文化演艺空间 根据《2019年演出行业洞察报告》，2019年我国演出票房突破200亿，同比增长7.29%，其中旅游演出票房增速最快，同比上升9.58%，票房收入达到73.79亿元。特别是近年来，随着新型声、光、雾、电等新型特效技术的应用，旅游演艺也由旧有的镜框式舞台表演、实景演出，发展到现在的沉浸式演艺模式。新技术改变了以设备和宏大场面为核心的传统文化演艺，形成了以内容创新、创意以及新技术为核心的文化演艺，例如：“印象”系列、“山水盛典”系列、“又见”系列、“千古情”系列等情景体验剧。

作为2018《魅力中国城》年度魅力旅游演艺项目的《又见敦煌》，它就采用“走入式”情境剧场演出技术，通过剧场的舞美设计、技术操控和多维空间的立体表演，叙述敦煌千年的历史，将观众一下子带入敦煌的千年历史轮回中。另外，杭州宋城景区打造的大型高科技时空秀《古树魅影》通过采用先进的声、光、雾、电等科技手段营造出360度全景剧场，为观众带来震撼的视觉、听觉、触觉等感官冲击力，增强了现场的体验感。

受2020年疫情的影响，中国演出行业遭受巨大的打击。但同时也在倒逼旅游文化演艺行业加快新技术、新创意和新模式的应用，例如：利用互联网平台开展“云演艺”“微演艺”等方式。但显然只是改进表演观看的渠道，而不优化观众的体验，是达不到沉浸式演艺模式的要求。

元宇宙与文化演艺的融合，主要表现在利用元宇宙多维数字空间的延伸性，身临其境的内容呈现方式、角色互换的观看体验上。多维数字空间的延伸性是指现实向虚拟空间的延伸，当前向历史和未来空间的延伸，天地之间的空间延伸等，演出可跨越了舞台束缚，在元宇宙的虚拟空间内营造更加真实的演出环境。

身临其境的内容呈现方式是利用元宇宙3D渲染技术和VR、全息投影等技术，将表演的声音、景色、3D画面投放到观众跟前，利用情境、气氛、沉浸的体验让观众身临其境地融入故事中。角色互换是在演出表演中，观众可以数字虚拟人物参加到表演当中，观众可以作为演员不只是观赏者，真正让观众实现角色互换。

元宇宙与文化演艺旅游深度融合将形成全方位、多立体、互动沉浸式体验旅游演出，将极大地刺激了观众的感官，成为文化演艺旅游的主要发展趋势。

三、打造景区数字纪念品 不知从什么时候开始，中国国内的景区出口也被设计为必须从景区纪念品中间穿越而过，且无论自然景观、非物质文化还是博物馆等都先后效仿。景区纪念品作为景区旅游产品的附属产品，是具有一定景区本地特色和纪念意义的商品，也称为景区商品。

但近年来，随着移动互联网和电商的普及，景区纪念品无论从设计、质量还是价格都毫无优势，游客对景区纪念品商店也望而生畏。

1. 传统景区纪念品市场现存问题 （1）纪念品普遍雷同，缺少景区独特性

由于缺乏纪念品定制化设计、生产机制，也缺少基于纪念品的经济模型研究。目前中国景区纪念品市场的产品设计普遍雷同，缺少景区特有的生态、文化属性。例如：在四川峨眉山景区买到的手串、佛珠、木梳等纪念品，在山西平遥古城也能买到。

纪念品市场采用规模化和集约化设计和生产模式，大部分生产地都集中在江浙一带，而批发市场主要来自义乌，景区只是简单地采购、贴牌和销售，缺少对景区独特性的价值经营。

（2）价格混乱，普遍价格偏高 即便景区将纪念品店设在游客休息点、出口等必经之地，大部分人也只是看得多买的少、匆匆而过、避之不及。特别是在移动互联网和电商经济发达的今天，一个纪念品的价值几何，通过手指轻轻触动就能获取。而景区内的纪念品一般比电商贵1.5倍-2倍以上，且定价规则不透明，比较随意。

归其原因，核心是除去纪念品采购成本、店铺租金、人工成本后，销售价格与电商相比并无优势。

（3）普遍粗制滥造，质量堪忧

目前景区的运营模式本质上主要还是资源利用型产业，而不是产品创新型产业。纪念品作为景区旅游产品的附属产品，更多的是直接采购、贴牌和销售，而且中国大多数观光型旅游景区，属于“一次性”游览，重游率低于10%，游客去了一次以后几乎不会再去第二次，为此纪念品的质量也就不是景区运营者关注的核心问题。

2. 利用元宇宙建立社会化纪念品设计制作网络 元宇宙作为一种数字平行世界，可通过价值互联网将社会参与者组织在一个高可信、价值对等互换、去中心化的交易网络中。景区运营者可加入元宇宙并利用网络的开放性将景区特色生态农户、旅游博主、独立设计师、小商品制作厂共同组织在元宇宙网络中。

景区运营者提出特色纪念品设计、生产、采购需求，独立设计师根据景区本地特色材料、景物等开展设计，版权归设计师所有，所有权归景区运营者；小商品制作厂商可根据设计图纸开展生产加工，加工材料可由景区特色生态农户提供；生产好的纪念品可由旅游博主开展数字化营销。整个过程多方参与者可通过区块链的分布式记账手段，将投入与应得收益写入账本中，景区或旅游博主每销售一件纪念品，所得收益将按照多方参与者预定比例依照智能合约进行实时分配。

在元宇宙中，各方付出与回报更透明，更具备合作意愿，“共建共营”的纪念品设计、制造、发行流程，为每位旅客提供独一无二的商品，通过集众人之力解决景区纪念品在独特性、价格和质量方面的困扰。

3. 打造基于NFT的数字纪念品 2008年区块链技术的诞生，为数字艺术品提供了发展条件。区块链在分布式网络中利用密码学、账务、交易模型的综合应用实现了一种低成本、开放的交易真实性验证机制，例如：比特币的UTXO模型，每一单位的UTXO都能追溯其真实来源、持有和交易历程，这种特性使去中心化的资产验证成为可能。早期的区块链技术主要服务于货币和金融领域，近年来开始向艺术品、供应链、公共服务等领域扩展。

2021年3月，佳士得拍卖行6900万美元成功拍卖了数字艺术家Beeple的一幅NFT作品《Everydays：the First 5000 Days》，震惊全世界。NFT全称为Non-Fungible Token，指非同质化代币，是用于表示数字资产的唯一加密货币令牌，可以买卖。

世界上第一个NFT项目是2017年6月23日推出了CryptoPunks项目，CryptoPunk是由24×24像素、8个比特组成的不规则数字艺术图像集合。大约有10,000个，每个都有自己随机生成的独特外观和特征。Dapper Labs团队受到CryptoPunks的启发，在以太坊发布了专门面向构建非同质化通证的ERC721通证标准，并在2017年10月推出了一款叫做CryptoKitties的加密猫游戏，顿时火爆数字货币圈，一度拖垮以太坊网络。NFT的价值在于其独特性、唯一性和低成本的可识别性。

景区的纪念品产业可以利用NFT技术，发布基于景区独有资源与旅客购买纪念品那一刻的时空属性和游伴数字身份等属性的混合数字纪念品。数字纪念品可以发布到元宇宙数字化艺术品网络中，景区拥有数字纪念品的版权，而游客通过购买获得其所有权。

由于景区数字纪念品通过NFT拥有独一无二的属性，加之拥有景区独有资源的稀缺性和游客参与体验的独特艺术效果，使景区数字纪念品拥有艺术增值空间和投资作用。游客可通过二级市场拍卖或者交易自己的数字纪念品， 从而使景区纪念品可以自由交易和收藏，景区利用密码技术，负责验证每个发行纪念品的真实性和有效性。

纪念品的NFT数字化，使景区在元宇宙数字空间内拥有发行和销售数字化纪念品的技术基础，从而扩大纪念品市场的规模和活跃度，NFT发行的低成本和真实可靠保障，使景区将更多的精力用于旅游主产品的提供和保障上，而NFT的收益即便是在类似新冠肺炎疫情的冲击下，也可以更持续更稳定。

四、 打造数字化景区虚拟人物 2016年11月29日，第一个知名虚拟人物“绊爱（Kizuna AI）”在YouTube上出道，并开创了虚拟YouTuber人物先河。“绊爱”是通过动画技术构建的一个动漫人物，凭借其二次元呆萌的人设，一度火爆全网，出道一年YouTube订阅数就突破100万。

但在其是否真实使用AI技术方面一直被诟病，更由于“绊爱”只是一个虚拟形象，其活动仍然受大量“中之人”、运营团队等真人控制，同粉丝的互动没有自主响应，缺少反映其人设的真实灵魂，随着时间的推移粉丝新鲜感褪去，其影响力就大打折扣。

2021年12月“绊爱”在出道5年后，最终还是以退场收尾，在“绊爱”出道之后涌现大量类似的虚拟YouTuber、虚拟UP主，但也无法解决“绊爱”留下的问题。“绊爱”给我们的启示是虚拟人物不能一直停留在虚拟形象打造上，如何建立虚拟人物独特的思想和自主行为，才是其长久生命力的保障。虽然“绊爱”最终以“停更”告终，但在YouTube、B站等视频网站上，有更多的虚拟人物不断涌现。受到她们的启发，其他产业开始关注、重视虚拟人物的IP形象应用。

目前越来越多的旅游景区看到虚拟人物在景点IP营销上的趣味性、新鲜感、粉丝经济和视频流量等方面的优势，分别开始打造属于自己的虚拟人物。

2020年07月13日，“城市数字IP形象直播展示暨城市虚拟直播间项目”在浙江杭州启动。启动仪式中推出了虚拟IP形象：“白素素”，这一形象以古代传说人物白素贞为原型，结合城市地方特色，并赋予其新时代下新的人物定义，欲将其打造成为城市旅游代言人。

2021年10月2日，在青岛会展中心举行的青岛动漫节·DC26幻梦动漫游戏嘉年华现场，作为青岛动漫节的形象代言人，虚拟偶像“海萌姬”，与“动漫岛”签署合作协议，正式进驻“动漫岛”平台，岛城动漫产业领域两大IP联手，将合作开拓文旅市场。

2022年1月31日，山西省晋城市国家5A景区皇城相府生态文化旅游区的虚拟数字人物，以线上拜年的方式与大众见面，视频中虚拟数字人在皇城相府生态文化旅游区景区前，灵动起舞、动作优美，最后通过拜年的方式和大家打招呼。

景区旅游虚拟人物一般根据景区人文、历史、地域等特点，通过动画设计出虚拟2D或3D的人物形象，并采用视频特效制作和剪辑技术，实现虚拟人物在景区真实场景下的动态表演。

由于目前常见的景区虚拟人物还只是一个类似“绊爱”的虚拟形象，一般只能配合景区运营活动，以动画、视频等方式向游客介绍景区景点和相关历史文化背景，实际产生效果有限。

元宇宙网络的兴起，为将旅游虚拟人物从一个IP形象升华到有灵魂、性格饱满、有自主意识的虚拟人提供了技术基础。元宇宙下的虚拟人物，不再仅是景区的营销工具，她具备更广阔的生存空间，人们可在元宇宙城市、交通、生活等多维数字空间发现她的生存轨迹，虚拟人物的设定将更饱满，更真实；元宇宙下的虚拟人物将采用全新的3D渲染技术，人们与她的互动可在真实环境下，而非仅限于视频或电视；元宇宙下的虚拟人物利用网络内海量的人格脱敏数据和AI算力，可实现更贴近人性的人物性格塑造，可与人们开展亲切自然的对话和行为反馈。

元宇宙为旅游虚拟人物提供了一片广阔的性格塑造沃土，使人物真实和自然，更贴近生活，基于元宇宙的虚拟人物价值将超越景区本身，可在其他领域扩展其应用场景。 景区提供人文、历史和地域属性，使人物背景更丰满，而其应用则可在元宇宙广泛的数字空间内按需流动。

五、打造景区虚拟游戏空间 游戏与旅游本是互不相关的话题，但随着游戏3D渲染质量的要求越来越高，对游戏地图和环境追求极度地逼真。以微软模拟飞行2020游戏为例，其本体地图数据有2PB大小。

据不完全统计，地图囊括了200万个城市、4万8千个机场、15亿栋建筑物、1兆5000亿棵树木，以及最高至海拔6万5000英尺的气象信息。

大量冒险类、模拟类、射击类等游戏，普遍依赖更加真实的地理环境，对真实环境的扫描、建模已经是游戏地图和环境设计不可或缺的一部分。《指环王》系列电影带火了其取景地新西兰的旅游；一部《阿凡达》则带火了湖南张家界旅游。电影作为一种艺术活动与旅游景点有天然的契合点，很多电影与景点都共同打造IP。目前，游戏也已从过去以生涯系统为核心的升级活动进化为以沉浸式体验为主的艺术活动，游戏越来越需要体现真实、人文、历史和地域的环境体系，而旅游景点则具备这样丰富的IP资源。

旅游景点在元宇宙中可以成为一个数字化孪生节点，通过一次性数字化建模，可多次向游戏服务商提供数字地图和真实环境渲染服务，景区可将景点的历史、人文、地域与物理空间结合打造数字化IP，向游戏服务提供构件化、按需组装的游戏背景服务。

在具体实现上，对于自然生态景观景点可先使用卫星遥感、卫星成像技术构建数字化景区地理全貌框架，对景区内的个别树木、小溪、道路做抽样的3D激光、视觉扫描，再用AI图像填充其余部分；对于建筑物、成名景点进行逐个实例化3D建模，构建室内数字化空间和物品模型。对于人文景观，可利用元宇宙庞大的时空模型，反向模拟和推演人文景观过去的历史演变轨迹，配合历史虚拟人物的塑造一个更加丰富饱满的人文数字景观环境。

由于前期数字空间建模需要花费大量成本和技术积累，景区可与游戏公司合作共同开发游戏空间IP，数字化游戏空间可作为通用游戏背景资源，有偿提供给其他游戏使用，游戏空间IP可在多个游戏间实现情节衔接，从而从游戏人文、历史、地域等故事背景上扩展元宇宙游戏的耐玩性、趣味性和逻辑严谨性。就像“漫威宇宙”中逻辑自恰的背景情节设置一样，在有限的景点资源之间建立跨区域的游戏元宇宙，将使更多的游戏情节设计实现逻辑自恰。

六、小结 旅游从本质来讲，既要体现“旅”的外出含义，即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程；又要实现“游”的游览、观光、娱乐含义。人们对旅游的需求， 实质上也是希望看到、触到、感受到与自己生活空间完全不一样的异域体验。 而“元宇宙+旅游”就是通过三维建模、增强现实、虚拟现实等技术实现非接触旅游的一种技术路径。它不仅改变了人们对旅行的全新认识，而且更好地满足了用户的消费需求。

在下一篇《总结篇》中我将继续总结在元宇宙环境下非接触旅游发展的意义，并澄清元宇宙理解上的常见误区。

专栏作家

黄锐，人人都是产品经理专栏作家。高级系统架构设计师、资深产品经理、多家大型互联网公司顾问，金融机构、高校客座研究员。主要关注新零售、工业互联网、金融科技和区块链行业应用版块，擅长产品或系统整体性设计和规划。

本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

小程序是 SaaS 类产品实现商业价值的载体，针对小程序设计轻量、聚焦、快捷的特点，是否有一种轻量高效的设计方法，可以把已有的设计能力更高效的投射到小程序设计中呢？我们通过千帆易销小程序设计实践，对此进行了思索和实践，以期提供一个更佳的答案。ToB新视角：小程序生态评估方法探索2020 年新冠疫情后，如“健康宝”...

小程序是 SaaS 类产品实现商业价值的载体，针对小程序设计轻量、聚焦、快捷的特点，是否有一种轻量高效的设计方法，可以把已有的设计能力更高效的投射到小程序设计中呢？我们通过千帆易销 小程序设计 实践，对此进行了思索和实践，以期提供一个更佳的答案。

ToB新视角：小程序生态评估方法探索 2020 年新冠疫情后，如“健康宝”这类的小程序逐步成为大家生活中必不可少的应用工具，并且大量线下商业场景如教育培训、百货购物等通过小程序方式快速实现了线上“营业”，使得“小程序”这类商业解决方案，更加被大众认可并获得新一轮快速发展。

阅读文章 >

一、小程序的特点 小程序是 SaaS 类产品实现商业价值的载体，也是构建产品生态的重要组成。随着微信生态愈加丰富和壮大，小程序对于商业目标的达成也起到越来越大的作用。

小程序具有轻量、聚焦、快捷等特点，这有别于 web 端类和移动端 app 类产品。

小程序的特点

目前主流的设计理论，如设计思维、双钻模型、环形模型等，设计流程比较长，使用比较复杂、耗时久。针对小程序设计轻量、聚焦、快捷的特点，是否有一种轻量高效的设计方法，可以把已有的设计能力更高效的投射到小程序设计中呢？

我们通过千帆易销小程序设计实践，对此进行了思索和实践，以期提供一个更佳的答案。

二、构建千帆易销小程序设计方法 千帆易销小程序的主要场景围绕商品的营销推介展开，可跟进商品使用情况，并进一步转化和完成商务合作。

基于项目需要，我们先后完成了千帆商品价值感知提升、商品内容优化、物料使用提效等设计内容。在这个过程中，对于小程序的设计流程进行了进一步的提炼，发现小程序的设计流程可以总结为如下步骤：

包括「首页价值设计」「定位路径设计」「信息组合设计」「场景化内容设计」以及「效率提升设计」。

小程序设计的关键步骤

1. 首页价值设计——首页多维价值露出，打造第一印象的冲击

引发用户兴趣，实现促活

小程序的第一印象非常关键，因此对于首页设计，关键要加强业务价值的露出，给予用户尽可能直观的信息感知，加快建立其对于业务价值的兴趣，加强用户的正向期待。

首页价值露出有三种模式：点状价值、面状价值、条状价值。

价值露出模式

在千帆易销小程序中，通过多种模式的价值的呈现，在首页构建出 F 形价值流，增强商品等价值感知效果，提升用户活跃度。

提炼多维度价值属性

首页的注意力表达要点在于线索要鲜明突出。通过精致、统一、明确的元素来进行引导，赋予用户深入使用的线索。所以，可以通过细化多维度属性进一步增强用户价值判断，提升体验观感，包括精简的文本、精致的图标、指向性符号、探索性入口、联想性元素等。

多维度属性细化

下图是在千帆易销小程序设计中，对首页卡片属性进行的相关细化，充分阐释多维度价值，进一步丰富价值内涵。

千帆易销小程序的多维度属性细化

加深用户印象感知

由于第一印象的建立过程比较短暂，可以采用灵活多样的交互形式加深用户印象感知，比如凸显核心触点、提供模块级沉浸感、平滑进退机制等方式。

在千帆易销小程序中，在查看商品的过程中提供全时段吸顶可见，加强信息触点映射，从而吸引用户点击深化使用；对于商品的属性类信息内容，提供模块级沉浸查阅，提升首页时效，最大可能覆盖用户查阅细分的需要；保证首页高频操作尽可能平滑，比如在滑动查看信息的过程中提供数量信息，方便用户感知下探情况。由此建立起平滑的进退机制，营造操作的畅快感。

千帆易销小程序的首页操作设计

当用户建立起良好的第一印象之后，将会进入使用阶段，并更有可能深层次的使用产品，从而带来更多转化的可能。

2. 定位路径设计——构建多元导航路径，丰富用户定位链路

丰富多元路径感知

因为信息的多样性及其价值呈现的差异，需要我们通过构建快捷导航，来提升不同信息的定位效率。导航设计的关键点在于识别信息类型的特点，提供适当的导航方式，提升用户参与度。

对于首页的关键内容信息，应提供快捷路径或沉浸式的导航路径：

首页-浮窗-二级页面：适用于关键内容快速感知 首页-顶部标签导航-二级页面：适用于主内容下细分的内容导航

首页关键信息导航设计

对于独立性更强的信息，则可以通过切换底部 tab 标签或者二级页面来进行导航：

首页-底部 tab 导航-二级页面：适用于相互独立的主内容模块 首页-二级页面-子页面：适用于详细内容的渐进查阅图片

二级页面导航设计

提供多种定位方式，满足不同用户选用

不同的用户类型可能有不同的体验诉求，如新用户和存量用户有不同的用户目标。

对于新用户：信息推荐、信息分类、场景化分类等可以提供较好的定位体验，帮助用户快速带入产品场景，降低流失。 对于存量用户：全局搜索、列表筛选、信息分类等可以提供更稳定的定位体验，有助于加强用户粘性，提升转化概率。 如下图在千帆易销小程序部分定位方式的效果，定位方式嵌套使用，比如在解决方案场景化的定位过程中，同时提供了推荐和筛选等来增强方案定位效果。

不同的定位方式

3. 信息组合设计——理顺关键信息组合，加深业务感召力

从信息组合视角塑造整体感

每一类信息都有其特点，要尽可能选取最适合的信息组合来最大化提升业务感知，搭建适用的信息组合。通常信息组合有以下四类：

不同的信息类型

在千帆易销小程序改版前，提供了商品的简介、交付信息、咨询联系人、解决方案、客户案例、售卖支持、物料等信息。

我们在新版本补充了商品的优势和价值、适用场景、销售机会、销售政策等售卖说明类信息，从整体上丰富和完善了商品信息组合，增强了对用户的吸引力。

改版前后的信息差异

提供差异化信息表达，加深印象

信息表达的要点是直观、清晰、高效，对于信息类型多样化的页面，可以通过差异化信息表达，加深用户印象，加强信息传达效果。下图是在易销设计中使用的信息表达图谱，有助于我们诠释这种印象做法。

差异化信息表达

4. 场景化内容设计——贴近真实用户场景，提供针对性内容

情境化提供所需内容

对于内容数量较多的场景，诸如列表页、产品页、详情页等内容页面，如何提供内容则非常重要。

在千帆易销小程序中，我们对于解决方案和案例提供了行业情境的区分，此外还提供了按照角色提供，以及按照使用流程提供等情境化方式。从而加强文档物料的快速感知，方便用户按相应情境使用，提升导航效率。

情境化信息设计

大颗粒场景容器聚合内容

对于场景，存在不同的颗粒，大颗粒的场景容器，信息层级更多，信息表达也更加丰富，所以更需要精心设计。比如解决方案以及专题，均融合了多种场景的容器形式，它们最大的特点是“汇聚”。

在这类大颗粒场景容器中，需要传达其价值点、内容包和联络线。

价值点：提炼具有感召力的文案；

内容包：提供强相关的内容组合；

联络线：实现大颗粒的商务接触和商机转化。

大颗粒场景容器

如下图是易销解决方案场景和专题场景的价值点/内容包/联络线的设计，沉浸式的内容交互保证用户快捷触达核心价值，同时联络线的指引暗含其中，加强了用户转化。

千帆易销小程序大颗粒场景容器

5. 效率提升设计——连贯用户操作触点，提升使用效率

在设计中，需要综合场景流程触点进行有效衔接，从而贯通流程体验，提升用户总体使用效率。这个环节可以在前四步的过程中同步开展，并在设计进入后期时再次集中开展，确保全流程、全场景、全周期覆盖。

连通流程衔接点，打造无缝体验

采用衔接流程节点、缩短流程路径、边界节点兜底等举措来提升效率，提供沉浸式无缝体验。

衔接流程节点：

对于使用过程，提供返回首屏/返回首页/吸顶等，有效衔接用户返回流程。 对于下钻类操作，在返回初始页面时提供锚点定位，方便用户接续操作 缩短操作路径：

通过浮窗提供关联内容快速触达，协助用户快速完成关联信息定位。 通过横向滑动查看同类型内容，便于比对和加深首尾效应。 边界节点兜底：

对于初始页面/无资源页面提供空状态引导 对于搜索/筛选无结果场景提供快反馈途径等。图片

沉浸式无缝体验

拉通信息容器交互，提升信息获取效果

对于信息，既要考虑其特性，也要兼顾共性。小程序中大量使用卡片、列表、对话框等容器，而这些信息容器可以通过标签化、统一样式、突出重点、快捷联动等交互方式，提升信息交互效率。

以千帆易销卡片设计为例： 对商品、解决方案、文档等多种核心信息卡片样式，通过拉通标签、文本、图标、按钮等多种组成元素，加强卡片信息扫描的统一性和交互的一致性。

千帆易销小程序信息容器设计

提供快捷分享，提升多端联动效率

小程序一个重要的优势在于微信生态，有必要充分利用微信生态，借力发力，实现更好的产品触达效果。小程序分享，关键在于要快捷，同时要协同多端联动。

首先，提供统一的分享入口并引导用户完成前置的相关操作，可以通过提供初次引导以及明显的悬浮按钮等方式来加强用户对分享的感知和了解。

其次，给用户明确的分享牵引，提升用户分享意愿。

最后，要考虑多端分享使用联动，小程序的分享不仅仅在于移动端，还有大量的 pc 端使用环节，需要有效的联动。

小程序分享的三个关键

千帆易销小程序的分享流程是这样的：

在分享前置阶段：提供统一的常驻入口并引导用户完成预前的操作；

分享中给予引导和辅助：提供用户明确的分享牵引，提升用户分享意愿；

分享后可在 PC 端快捷下载使用：打通 PC 端物料的使用流程，完成物料下载使用。

通过贯通分享前、中、后环节，提升用户分享使用效率。

千帆易销小程序分享流程设计

三、总结 小程序设计要贴合其轻量、聚焦、快捷的特点，千帆小程序设计方法核心在于通过一个系统性的设计框架来贯通小程序设计流程，减少设计阻塞，提升小程序设计交付的质量和效率。

小程序设计是一个不断创新和发展的设计领域，我们也会不断的拓展和完善小程序设计方法的内涵，打造更先进更具创造力的方法论。

欢迎关注作者微信公众号：「腾讯云设计中心」

小程序是 SaaS 类产品实现商业价值的载体，针对小程序设计轻量、聚焦、快捷的特点，是否有一种轻量高效的设计方法，可以把已有的设计能力更高效的投射到小程序设计中呢？我们通过千帆易销小程序设计实践，对此进行了思索和实践，以期提供一个更佳的答案。ToB新视角：小程序生态评估方法探索2020 年新冠疫情后，如“健康宝”...

小程序是 SaaS 类产品实现商业价值的载体，针对小程序设计轻量、聚焦、快捷的特点，是否有一种轻量高效的设计方法，可以把已有的设计能力更高效的投射到小程序设计中呢？我们通过千帆易销 小程序设计 实践，对此进行了思索和实践，以期提供一个更佳的答案。

ToB新视角：小程序生态评估方法探索 2020 年新冠疫情后，如“健康宝”这类的小程序逐步成为大家生活中必不可少的应用工具，并且大量线下商业场景如教育培训、百货购物等通过小程序方式快速实现了线上“营业”，使得“小程序”这类商业解决方案，更加被大众认可并获得新一轮快速发展。

阅读文章 >

一、小程序的特点 小程序是 SaaS 类产品实现商业价值的载体，也是构建产品生态的重要组成。随着微信生态愈加丰富和壮大，小程序对于商业目标的达成也起到越来越大的作用。

小程序具有轻量、聚焦、快捷等特点，这有别于 web 端类和移动端 app 类产品。

小程序的特点

目前主流的设计理论，如设计思维、双钻模型、环形模型等，设计流程比较长，使用比较复杂、耗时久。针对小程序设计轻量、聚焦、快捷的特点，是否有一种轻量高效的设计方法，可以把已有的设计能力更高效的投射到小程序设计中呢？

我们通过千帆易销小程序设计实践，对此进行了思索和实践，以期提供一个更佳的答案。

二、构建千帆易销小程序设计方法 千帆易销小程序的主要场景围绕商品的营销推介展开，可跟进商品使用情况，并进一步转化和完成商务合作。

基于项目需要，我们先后完成了千帆商品价值感知提升、商品内容优化、物料使用提效等设计内容。在这个过程中，对于小程序的设计流程进行了进一步的提炼，发现小程序的设计流程可以总结为如下步骤：

包括「首页价值设计」「定位路径设计」「信息组合设计」「场景化内容设计」以及「效率提升设计」。

小程序设计的关键步骤

1. 首页价值设计——首页多维价值露出，打造第一印象的冲击

引发用户兴趣，实现促活

小程序的第一印象非常关键，因此对于首页设计，关键要加强业务价值的露出，给予用户尽可能直观的信息感知，加快建立其对于业务价值的兴趣，加强用户的正向期待。

首页价值露出有三种模式：点状价值、面状价值、条状价值。

价值露出模式

在千帆易销小程序中，通过多种模式的价值的呈现，在首页构建出 F 形价值流，增强商品等价值感知效果，提升用户活跃度。

提炼多维度价值属性

首页的注意力表达要点在于线索要鲜明突出。通过精致、统一、明确的元素来进行引导，赋予用户深入使用的线索。所以，可以通过细化多维度属性进一步增强用户价值判断，提升体验观感，包括精简的文本、精致的图标、指向性符号、探索性入口、联想性元素等。

多维度属性细化

下图是在千帆易销小程序设计中，对首页卡片属性进行的相关细化，充分阐释多维度价值，进一步丰富价值内涵。

千帆易销小程序的多维度属性细化

加深用户印象感知

由于第一印象的建立过程比较短暂，可以采用灵活多样的交互形式加深用户印象感知，比如凸显核心触点、提供模块级沉浸感、平滑进退机制等方式。

在千帆易销小程序中，在查看商品的过程中提供全时段吸顶可见，加强信息触点映射，从而吸引用户点击深化使用；对于商品的属性类信息内容，提供模块级沉浸查阅，提升首页时效，最大可能覆盖用户查阅细分的需要；保证首页高频操作尽可能平滑，比如在滑动查看信息的过程中提供数量信息，方便用户感知下探情况。由此建立起平滑的进退机制，营造操作的畅快感。

千帆易销小程序的首页操作设计

当用户建立起良好的第一印象之后，将会进入使用阶段，并更有可能深层次的使用产品，从而带来更多转化的可能。

2. 定位路径设计——构建多元导航路径，丰富用户定位链路

丰富多元路径感知

因为信息的多样性及其价值呈现的差异，需要我们通过构建快捷导航，来提升不同信息的定位效率。导航设计的关键点在于识别信息类型的特点，提供适当的导航方式，提升用户参与度。

对于首页的关键内容信息，应提供快捷路径或沉浸式的导航路径：

首页-浮窗-二级页面：适用于关键内容快速感知 首页-顶部标签导航-二级页面：适用于主内容下细分的内容导航

首页关键信息导航设计

对于独立性更强的信息，则可以通过切换底部 tab 标签或者二级页面来进行导航：

首页-底部 tab 导航-二级页面：适用于相互独立的主内容模块 首页-二级页面-子页面：适用于详细内容的渐进查阅图片

二级页面导航设计

提供多种定位方式，满足不同用户选用

不同的用户类型可能有不同的体验诉求，如新用户和存量用户有不同的用户目标。

对于新用户：信息推荐、信息分类、场景化分类等可以提供较好的定位体验，帮助用户快速带入产品场景，降低流失。 对于存量用户：全局搜索、列表筛选、信息分类等可以提供更稳定的定位体验，有助于加强用户粘性，提升转化概率。 如下图在千帆易销小程序部分定位方式的效果，定位方式嵌套使用，比如在解决方案场景化的定位过程中，同时提供了推荐和筛选等来增强方案定位效果。

不同的定位方式

3. 信息组合设计——理顺关键信息组合，加深业务感召力

从信息组合视角塑造整体感

每一类信息都有其特点，要尽可能选取最适合的信息组合来最大化提升业务感知，搭建适用的信息组合。通常信息组合有以下四类：

不同的信息类型

在千帆易销小程序改版前，提供了商品的简介、交付信息、咨询联系人、解决方案、客户案例、售卖支持、物料等信息。

我们在新版本补充了商品的优势和价值、适用场景、销售机会、销售政策等售卖说明类信息，从整体上丰富和完善了商品信息组合，增强了对用户的吸引力。

改版前后的信息差异

提供差异化信息表达，加深印象

信息表达的要点是直观、清晰、高效，对于信息类型多样化的页面，可以通过差异化信息表达，加深用户印象，加强信息传达效果。下图是在易销设计中使用的信息表达图谱，有助于我们诠释这种印象做法。

差异化信息表达

4. 场景化内容设计——贴近真实用户场景，提供针对性内容

情境化提供所需内容

对于内容数量较多的场景，诸如列表页、产品页、详情页等内容页面，如何提供内容则非常重要。

在千帆易销小程序中，我们对于解决方案和案例提供了行业情境的区分，此外还提供了按照角色提供，以及按照使用流程提供等情境化方式。从而加强文档物料的快速感知，方便用户按相应情境使用，提升导航效率。

情境化信息设计

大颗粒场景容器聚合内容

对于场景，存在不同的颗粒，大颗粒的场景容器，信息层级更多，信息表达也更加丰富，所以更需要精心设计。比如解决方案以及专题，均融合了多种场景的容器形式，它们最大的特点是“汇聚”。

在这类大颗粒场景容器中，需要传达其价值点、内容包和联络线。

价值点：提炼具有感召力的文案；

内容包：提供强相关的内容组合；

联络线：实现大颗粒的商务接触和商机转化。

大颗粒场景容器

如下图是易销解决方案场景和专题场景的价值点/内容包/联络线的设计，沉浸式的内容交互保证用户快捷触达核心价值，同时联络线的指引暗含其中，加强了用户转化。

千帆易销小程序大颗粒场景容器

5. 效率提升设计——连贯用户操作触点，提升使用效率

在设计中，需要综合场景流程触点进行有效衔接，从而贯通流程体验，提升用户总体使用效率。这个环节可以在前四步的过程中同步开展，并在设计进入后期时再次集中开展，确保全流程、全场景、全周期覆盖。

连通流程衔接点，打造无缝体验

采用衔接流程节点、缩短流程路径、边界节点兜底等举措来提升效率，提供沉浸式无缝体验。

衔接流程节点：

对于使用过程，提供返回首屏/返回首页/吸顶等，有效衔接用户返回流程。 对于下钻类操作，在返回初始页面时提供锚点定位，方便用户接续操作 缩短操作路径：

通过浮窗提供关联内容快速触达，协助用户快速完成关联信息定位。 通过横向滑动查看同类型内容，便于比对和加深首尾效应。 边界节点兜底：

对于初始页面/无资源页面提供空状态引导 对于搜索/筛选无结果场景提供快反馈途径等。图片

沉浸式无缝体验

拉通信息容器交互，提升信息获取效果

对于信息，既要考虑其特性，也要兼顾共性。小程序中大量使用卡片、列表、对话框等容器，而这些信息容器可以通过标签化、统一样式、突出重点、快捷联动等交互方式，提升信息交互效率。

以千帆易销卡片设计为例： 对商品、解决方案、文档等多种核心信息卡片样式，通过拉通标签、文本、图标、按钮等多种组成元素，加强卡片信息扫描的统一性和交互的一致性。

千帆易销小程序信息容器设计

提供快捷分享，提升多端联动效率

小程序一个重要的优势在于微信生态，有必要充分利用微信生态，借力发力，实现更好的产品触达效果。小程序分享，关键在于要快捷，同时要协同多端联动。

首先，提供统一的分享入口并引导用户完成前置的相关操作，可以通过提供初次引导以及明显的悬浮按钮等方式来加强用户对分享的感知和了解。

其次，给用户明确的分享牵引，提升用户分享意愿。

最后，要考虑多端分享使用联动，小程序的分享不仅仅在于移动端，还有大量的 pc 端使用环节，需要有效的联动。

小程序分享的三个关键

千帆易销小程序的分享流程是这样的：

在分享前置阶段：提供统一的常驻入口并引导用户完成预前的操作；

分享中给予引导和辅助：提供用户明确的分享牵引，提升用户分享意愿；

分享后可在 PC 端快捷下载使用：打通 PC 端物料的使用流程，完成物料下载使用。

通过贯通分享前、中、后环节，提升用户分享使用效率。

千帆易销小程序分享流程设计

三、总结 小程序设计要贴合其轻量、聚焦、快捷的特点，千帆小程序设计方法核心在于通过一个系统性的设计框架来贯通小程序设计流程，减少设计阻塞，提升小程序设计交付的质量和效率。

小程序设计是一个不断创新和发展的设计领域，我们也会不断的拓展和完善小程序设计方法的内涵，打造更先进更具创造力的方法论。

欢迎关注作者微信公众号：「腾讯云设计中心」