谁能想到，微信竟让数亿网友“薅”到了周杰伦的羊毛。 4月20日，微信更新了iOS 8.0.36版本，其中最引人关注的莫过于可以在微信免费收听QQ音乐各种付费歌曲，直接让#微信可免费听周杰伦#这一话题登上了微博热搜，截至目前阅读量超过2.2亿次。 实际上，不只是

近期，微信更新了iOS 8.0.36版本，可以在微信免费收听QQ音乐的各种付费歌曲。除此之外，微信近段时间还改动或者内测了一些新功能，诸如朋友圈置顶、视频号评论区展示广告等本文将为大家一一盘点，一起来看看吧。

谁能想到，微信竟让数亿网友“薅”到了周杰伦的羊毛。

4月20日，微信更新了iOS 8.0.36版本，其中最引人关注的莫过于可以在微信免费收听QQ音乐各种付费歌曲，直接让#微信可免费听周杰伦#这一话题登上了微博热搜，截至目前阅读量超过2.2亿次。

实际上，不只是音乐，微信还支持用户收听类似播客内容。此次将触角伸向音频，是其发力图文、视频、直播多个领域之后，补足自身内容板块的又一重要动作。

结合之前微信各种“扩容”更新动作，有网友戏称微信要做“宇宙App”，更有甚者调侃微信干脆上线一个WeChat OS得了。

调侃归调侃，微信搞音频看起来似乎还是有点决心在的，而且除此之外，朋友圈置顶、视频号评论区展示广告等近期内测或上线的新功能也带来了不少讨论，本文将为大家进行一一盘点。

一、“微信音乐”来了，周杰伦能免费听了，“微信播客”也在路上 这次更新，或许是截至目前微信对于音频内容最大的一次动作，但绝不会是最后一次。

虽然还带着点“含蓄”，没有直接在一级流量入口为音频导流，但只要在微信搜索“音乐”，或者打开聊天分享的QQ音乐歌曲，就能直达全新的“音乐和音频”界面，直面新变化。

字面理解，“音乐和音频”由音乐内容和音频内容两部分组成，各有一个子频道页面。“音乐”就是与QQ音乐打通，用户可以找歌听歌、分享歌单；“音频”则是囊括了微信公众号的音频内容和视频号内容，包括朋友听过的、用户关注的、以及平台推荐的。

点开“音乐”里的歌曲，网友可以看到歌词、歌曲MV、歌手信息等元素，有人调侃这界面Apple Music长得那是个如出一辙，不过“朋友分享”歌单的选项、还有评论区设置，又带着熟悉的微信社交味道。

而且，微信还为这个低调上线的功能准备实打实的诚意：截至到6月30日，用户可以在微信内免费收听QQ音乐的VIP歌曲，不过这个VIP资格仅限微信平台内有效，不能迁移到QQ音乐中。

但是，这还是几乎等于微信一口气送出了2个月的QQ音乐会员福利！在接下来这两个月内，杰迷们可以免费收听周杰伦的歌曲了，这谁能不激动？

事实上，这并不是微信和QQ音乐的第一次联动。早在2021年初微信8.0版本刚上线时，微信就增强了听歌的体验感，将QQ音乐分享到微信时能看到歌词、会显示“X人在听”，还能直接生成视频，在视频号发表。

同年7月，微信又在“来电铃声”环节引入了QQ音乐，那次改版还冲上了微博热搜，一天阅读量超过1.3亿次，备受关注。而这一次，微信直接在平台内打造了简易版的QQ音乐，有推荐歌单，也有入驻视频号的音乐人主页展示，自此听歌找歌都不用离开微信。

有人问这会对QQ音乐造成打击吗？暂时来看并不会，音乐平台最大优势的版权问题，微信还未解决，也并没有脱离QQ音乐载体再重新打造音乐播放器，而是可能会用超13亿的流量池进一步为QQ音乐引流。

音乐之外，音频版块下的“微信播客”类内容也备受瞩目，这是微信的一次全新尝试。

目前，播客内容主要包括公众号音频和视频号内容，两者以音频形式在同一个页面进行展示，用户可以通过关键词搜索找到自己感兴趣的账号音频内容。

音频主页里的内容都可以以音频播客的形式被分享到社群聊天中，对于无法及时收听的内容，还可以选择“稍后听”，添加到收听列表中，还可以找到播放历史以及标记喜欢的音频内容。

有同行透露，这是微信内部极为重视的项目。而实际上，微信是否入局音频内容也被业内期待和讨论许久，从平台生态来说，播客与微信的契合度颇高。

微信凭借公众号在图文内容领域占据高地，用视频号快速在短视频直播赛道站稳脚跟，但直到这个新版本更新之前，一直没有一个完善的音频内容工具。

与此相对应的，是音频内容在微信已被证明有爆款潜质，随着音频消费群体的日益壮大，外部播客平台也会把微信作为流量沉淀工具，那微信自己为什么不做？

有评论在社交平台表示，微信做音频极有可能利好视频号，如果视频号音频收听数据被统计进入用户使用时长，那也许会带来数据的快速飙升。

不过，也有科技行业观察者对此态度很谨慎，他认为目前微信并没有给音频内容像发现页这样级别的流量入口，很难撑得起市场太高的期望，具体能发展到什么程度，还要看微信能开放多少资源入口。

二、朋友圈可置顶，视频号试水付费，微信近期还有哪些大动作 音频之外，微信在8.0.36版本中还带来了不少功能细节的优化：

1. “状态”页面的右上角新增“发表”按钮：用户可以直接在该页面发表动态，而不用退出到上一级页面设置；

2. 订阅号新增“不看对方视频号动态”的选项：给了用户更大的内容自主选择权，不过也给部分创作者带来了压力。

3. Apple Watch支持发送图片：用户在Apple

Watch的微信聊天界面，点击图片按钮即可选择图片进行发送，但这一功能暂时仅支持选择Apple Watch本地图片。

最近，微信的更新状态颇为活跃，几乎是一周一小更、一月一大更，尽管更新日志雷打不动地写着“解决一些已知问题”，但近期微信解决的问题可不仅仅是已知，还带来了不少新鲜事，并给从业者传递了许多积极信号。

比如在iOS 8.0.36版本更新前一周左右，微信就向部分用户内测朋友圈置顶功能。

被内测到的用户截图显示，用户先选择自己想要置顶的朋友圈，点击其详情页右上角的三个小点，选择“置顶”选项即可。被置顶的朋友圈会显示一个小图标，以示区别。如果用户想要取消置顶，也可以按照同样的步骤选择“取消置顶”即可。

被置顶的朋友圈内容并不是出现在所有好友的朋友圈，而是仅出现在自己的朋友圈页面，其他用户只有点击进入其朋友圈，才能看到置顶内容。

图片来源：小红书用户“R.”

对于将朋友圈作为关键私域营销阵地的企业和个人来说，朋友圈置顶功能可以帮助他们优先展示重要的品牌信息、优惠活动等，有利于客户更加便捷地获取信息。

目前，朋友圈置顶功能还未全量开放，并且仅支持图片内容置顶，不支持文章、视频号等内容形式。

不过，微信官方也在内测页面注明，置顶朋友圈功能在后续版本中可能取消，也可能保留。值得一提的是，相似的官方提示也曾在纯文字朋友圈页面中出现过，但后者一直未被取消。

对于视频号创作者和品牌商家的扶持，也在微信公开课结束后的一个月内“如约而至”。

4月6日，视频号发布全新创作分成计划。符合一定条件的视频号优质原创作者，可在原创视频评论区通过展示广告内容，获取广告收入。

据微信官方信息，“创作分成计划”开通门槛不算太高，只要有效关注人数（粉丝数）在100及以上，内容符合规范的优质原创作者均可参与，暂不支持企业号、政务号和媒体号加入。

据极客公园报道，视频号付费功能也在近期上线测试。用户可以支付微信豆后浏览专属的直播或视频内容，这也对创作者的内容生产能力提出了更要的要求。只有内容值得用户买单，才能长久运营下去。

品牌商家层面，4月20日，视频号发布《视频号品牌商家激励计划》，为品牌商家提供流量激励及多重权益。

在此之前，视频号已经升级了对带货主播流量扶持，主播通过引导私域用户进入视频号直播间并形成有效观看和交易转化，在直播结束后有机会获得平台流量奖励。

目前，视频号直播时，可以浮出企业微信名片，成为连接私域的重要入口，那么，视频号短视频播放时也可以直接弹出企业微信名片吗？很可能近在眼前。

视频号被视作腾讯全厂的希望，也是腾讯2022年四季度财报最大亮点。

腾讯财报数据显示，2022年四季度视频号的使用时长，分别为上年同期的三倍，均成功超过朋友圈使用时长。腾讯官方在财报电话会上进一步透露，四季度视频号的总用户时长达到了朋友圈的1.2倍，超过10万个点赞的视频数量同比增长了一倍多。

可以看出，视频号的商业化速度正在明显加快，配合站内的基础设施，未来的前景也更加值得期待。

作者：松露小八；编辑：松露

来源公众号：新榜（ID：newrankcn），专注互联网内容领域的观察报道，关心与内容产业相关的人和事。

原文标题：微信音频放大招：免费听周杰伦，下一步做播客

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当蛰伏的独角兽切回进击者姿态，推倒重建正在不动声色中发生。 “今年 OKR 全面替代 KPI，我会冲在前面，把一线的问题都‘背回来’；2022 年团队摸索到 1.5，今年的红线要‘拱’到 2.0。”面对席卷而来的直播浪潮，蚂蚁集团副总裁、支付宝数字商业事业部“

支付宝诞生之初只服务于淘宝，而后在发展过程中，支付宝逐渐衍生出了更多功能，成为了一个综合生活服务平台，这也是支付宝向“超级APP”迈进的体现。那么，如何解读支付宝向内容服务平台演化的过程？其演化背后又隐藏着怎样的考量？

当蛰伏的独角兽切回进击者姿态，推倒重建正在不动声色中发生。

“今年 OKR 全面替代 KPI，我会冲在前面，把一线的问题都‘背回来’；2022 年团队摸索到 1.5，今年的红线要‘拱’到 2.0。”面对席卷而来的直播浪潮，蚂蚁集团副总裁、支付宝数字商业事业部“一号位”何勇明（花名管仲）再次扳响了信号枪。

事实上，从 2022 年升级生活号、上线生活频道、新增直播入口到今年对商家“百亿补贴”、上线“看一看”（点击跳转短视频、直播）—— 支付宝 试图通过内容组件来对抗“管道化”，既是对商业边界的延伸，也是跳出自身局限的重塑。

“流量并非最重要的，B2C 有大量内容侧联动，前两年的探索越来越确定这个方向，现在必须更聚焦将其作为关键攻坚任务。”支付宝数字化产品事业部总经理陈先达（花名孙武）说道。

深层原因还在于，以流量红利为特征的互联网上半场已接近尾声，下半场对用户注意力的争夺已进入白热化——当抖音、微信的增长曲线变得越发陡峭， All in one 的趋势愈发明显（Super APP 模式）。

诚如“风投女王”徐新总结的“超级平台”理论：“移动互联网时代没有区域老大，所有竞争都是全国性战役，所有生意都集中在 APP 上，这样一个新时代互联网企业要么做大成为超级平台，要么出局”—— 回顾 BAT、TMD 等互联网巨头的扩张轨迹，都是从核心业务向吃喝玩乐行全产业链“落子”，链接的服务越多，平台越“丰腴”。

对此，孙武指出，消费赛道互动形态在产生剧烈的迭代，平台到了必须数字化探索的路口。“第一步原子化重构，即基于支付场景形成经营平台，将 B2C 原子化能力打磨出来；第二步平台充分开放，商家基于平台公域更便宜去获客/促活；第三步加速公私域衔接，将支付成功页、消息、券、会员频道的场景化流量，整合成一体化工具。”

由此可见，支付宝向内容服务平台演化既是一种身不由己，也是一种顺势而为。

一、佯攻微信，意在直播？ 支付宝的诞生，是马云眼馋 PayPal 的本土化试验，最初只服务淘宝；管仲加入支付宝一年后（2008年），内部提出“上天、入地、出海”的口号，发起“蓝盾计划”——全面开放担保支付能力，只需调用支付宝 API 接口便能构建商家收银台。此后，支付宝衍生出余额宝、花呗借呗、小程序、生活号，逐渐蜕变成综合生活服务平台。

虎嗅了解到，支付宝针对外卖、团购等 LBS 强属性业务会推进运营方法论，将工具、算法完整赋能到每个区域，并将运营案例沉淀为案例库。以其构建的服务商运营方法论为例，主要分三步：

给到服务商差异化能力，重构行业理念； 提升服务商变现能力，通过产业协作增加盈利空间； 一旦跑通品类“模型”，迅速进行可复制验证。 如果单看技术能力、用户基础，支付宝完全有做内容生态的底气——作为一款 MAU 超 8 亿的产品，其数字化服务方向是：以流量驱动线上向线下消费场景的渗透，最终下沉至社区、商家和用户。例如，其首页围绕消费场景搭建的饿了么、口碑、飞猪、高德打车、小程序等首页宫格正重构生态池商业与内容的边界。

虎嗅获悉，支付宝未设立专门发掘新场景的组织架构，但鼓励创新，同时存在自上至下的场景创新与自下至上的场景发掘—— 团队会结合端内外数据，对一二线年轻人群进行分析，决定上新模块的内容，并在大盘中进行用户投放、观察用户的行为数据及整体反馈。

不过，相比微信九宫格的 “改命”能力，支付宝显然要“卑微”许多—— 其 2021 年 10 月甚至上线首页宫格编辑功能，用户可根据偏好自行拖拽排序或直接删除。

视线拉回支付宝小程序，现阶段仍处于“摸着微信过河”——开放会员、卡包、搜索等能力，并从战略层面将收藏入口提至首页，但支付宝小程序适配存在差异化场景—— 管仲向虎嗅举例，广州某家医院的产检小程序，用户都是孕妇，虽是刚需，可场景单一。

两者的差异化很大程度上源于产品面向客户的视角不同——微信内聚、包容性很强，而支付宝各个组件服务目标高度一致，产品能力全部围绕商家经营为核心，优势在于其多年积累的信用体系既能帮商家提升营销转化又能兜住风险。

但微信恐怖之处在于，其不仅是一个超高用户市场、超高频的 APP，同时又兼具社交关系链、统一账号体系、阅读习惯、支付习惯、购物习惯的成熟生态 ——即便两者在用户基数上差距并不悬殊，但在入口粘性、账户体系、用户使用时长等维度，微信均吊打支付宝。

有鉴于此，支付宝将直播、短视频等内容嵌入小程序 + 生活号，试图承接商家经营全链路。 接近支付宝内部人士向虎嗅透露，集团将围绕三点发力：a、消息体系（包括 tab 4）；b、商家群；c、生活号+，通过内容触达对用户推荐商品。

之所以倚重消息体系，孙武分析，从曝光到点击这个漏斗两相叠加叫整体召回率，对商家具有一定的运营价值，“消息可以直接触达用户、代券、推荐”；所以，平台打私域将三个重点放在消息、传达群、生活号，“更专注于商业连接”。

但从外部视角来看，一位互联网分析师向虎嗅表示：“用户标签不够，直播最大的价值是帮支付宝洗标签，用户进入平台就是一个不断丰富标签的过程，会基于用户行为被不断划分到不同的流量池。”

事实上，2022 年入局支付宝直播的大概分两波人，一是商家、二是服务商（阶段性为商家赋能）。 尤其服务商，左边是直播的流量运维，右边是商家活动策划、线下核销等等——这倒逼服务商团队要懂投放、懂商业模型，且具备货盘基础优化能力。

“当各个平台流量价格水涨船高，便宜的流量在哪里，生意就会自然向其迁徙。”一家快消品牌北京市场负责人向虎嗅表示，支付宝对商家而言是新的便宜流量池。

当然，支付宝相较于抖音，用户粘性、内容生态依旧相差悬殊。 “从产品的角度，内容只是一个手段，目前支付宝既不是完全对标抖音也不是完全对标微信，抖音可能已经是大学生阶段，支付宝还处于幼儿园阶段，探索前期着急也没有用，还会更焦虑 。”孙武说道。

值得注意的是，2022 年以来，不乏新美大餐饮品牌向抖音等其他平台迁徙：一方面碍于美团佣金压力，其他平台流量红利及补贴是摸得着的实惠；另一方面，第一波敢于吃螃蟹的品牌直播尝到甜头后，平台会通过营销放大示范效应——反观支付宝，自带用户感知基因，理财、生活服务、民生政务领域已建立起用户心智。

虎嗅获悉，2022 年支付宝平台活跃服务商规模同比增长 103%，通过“繁星计划 2.0 ”向商家补贴流量超 200 亿，目前共有超 1.1 万活跃数字化服务商； 其中，泡泡玛特、鲜丰水果、雷迪森酒店、美宜佳、北京海洋馆及合璧、钜汇、博卡等服务商均借助支付宝实现了私域“降本增效”。

这背后的支撑动作是：

公私域联动的平台流量开放模式，用公域流量激励商家自运营。 基于 C-care 模型支撑商家自运营，并持续加快产品开放步伐。 加快 API 产品研发，为服务商提供行业解决方案的底层产品，构建服务商运营体系。 “整个大逻辑是以支付场景帮商家更好去收单、提升效率，商家后台可以做小程序、生活号、直播或者商家群，这些都是平台经营工具，本身都以服务商家为核心，是在 All in one。”孙武说道。

不过，一位抖音巨量讲师向虎嗅表示，“短视频（包括自播）、运营这都是需要不断投入且短期难以有产出的动作，即便账面勉强打平收支平衡还要考虑分佣；这种情况下精明的商家对比三方数据的链接转化就能评估出代运营、达人探店的性价比。”

要知道很多商家的经营规模并不大，这倒逼商家极其看重复购效率，而直播的学习、运营成本投入（包括本地商家如何与探店达人合作、线上引流）再叠加线上客诉、续费成本都是一笔不小的支出，这自然会劝退一部分商家。

一家抖音服务商指出，目前直播试水大部分是已经打出知名度或者颇有实力的品牌。“每场直播至少要一位主播、多名助播、一位场控，再算上拍摄人员、设备成本、投流费用等，如此高门槛让很多中小商家望而却步、有心无力。”

事实上，平台流量过度中心化很容易造成“以用户体验之名挟持商家”的局面，即为了一致的用户体验，本质是开放，实质在慢慢收拢开放的口子，公域流量价格攀高，商家最终都沦为替流量平台打工的“佃农”。

“支付宝目前处于‘去中心化与中心化结合’的迭代过程，期间平台会以商家小程序为中心做一套店铺商品体系，就算现在体验、效果差一点，平台也愿意为此买单，就是要把这条路趟出来——平台应该是赋能商家经营的工具，而不是成本。”孙武表示。

二、蚂蚁撼树，犹未可知？ 顺着孙武的逻辑，互联网开放平台主要由商家、服务商、平台、用户四方形成闭环，且呈现多向交叉流动的关系，每一个角色重新定位自己，都是多方共赢的新生态。

其中，商家、服务商都在数字化转型（经营私域流量、更注重体验与服务），难点恰恰在于数字化基建、用户打通能力要从零开始——支付宝的机会在于，从支付工具延伸出科技金融业务，再向数字生态进化，可以顺势从大 DAU 走向精细化平台运营。

“支付是第一个成熟商业模式，但要长出第二曲线，OKR 不能仅围绕支付去做——微信、支付宝、抖音都只是渠道，私域才是母体，生意逻辑是要让大部分企业提高效率，让“人、货、场”发生变化。”管仲向虎嗅说道。

接近支付宝内部人士亦向虎嗅表示，现阶段支付宝重点工作为用户促活。以余额宝为例，消费率为拉新与促活的核心指标，支付宝会通过制造利益点吸引用户人群，运用首页宫格模型对人群进行细分，主要针对拉新重点人群、潜力人群以及高质量人群开展营销活动（具有低频低敏、中高频低敏、中高频中敏等要素人群为重点拉新人群；具备低频低敏、低频中高敏等要素人群为潜力人群；具有低频中高敏、中频中高敏等要素人群为高质量人群）。

当然，用户拉来了，平台也要兜得住。拿闪聘举例，虽然其在支付宝单场直播获得超 20 万种子用户，但“快速喂流量”是纯互联网思维，中心化流量堆叠出来的高业务增长并不扎实，服务应该摒弃纯流量思维，否则会本末倒置。

“虽然直播是最直接、有效的手段，但服务像腿部、要扎实，内容像头部、要多元，内容与服务结合才能品效一体化。”管仲认为，流量依赖就像“吃快餐”，并无法提升客群关系、商业模式、竞争力。

所以，支付宝必须从内容自生长走向强供给侧扶持——内容给互联网平台带来增长的前提是生态，供给两端的繁荣，尤其生产端和消费端的流通是良性循环的关键。

“平台做私域应该主动让利，支付成功页、消息等场景流量都会免费开放给商家，这是公司主动选择，因为不免费短期账面有收益，长期 ROI 不高商家又会找便宜的流量；其次，任何平台只是商家全渠道经营的选择之一，不可能成为唯一，我们目标是成为商家全渠道效率更高的之一。”孙武说道。

此外，支付宝“破局”还需在战略上加强商家心智、加大政策扶持从而繁荣供给侧（私域-用户活跃-供给侧活跃-商品、服务生态）； 具体而言，可以先加速快消、护肤、强 IP 品牌的争夺，因为这些品牌既有“流量饥渴症”，又善于多平台迁徙找增量。

不过，市场有声音认为： 微信从社交→内容→交易→支付，抖音从内容→交易→支付，支付宝试图反向趟出一条路，难度可想而知。

对此，孙武认为，支付宝一直围绕支付延展场景化服务，平台已经在商家服务过程中优化完善经营组件，消息、群、劵、生活号都是内容能力也是私域工具，再把公域流量势能叠加进去，整个逻辑脉络都是对商家数字化经营的延展。

虎嗅获悉，支付宝管理层 OKR 中的三大 O 分别是：O1、打造开放生态；O2、提升整体开放效率；O3、帮助商家将规模与用户量做大——核心逻辑均指向提升商家的经营效率。

复盘支付宝整个平台生态来看，公私域势能有两个层面： 一是流量定位，即帮助商家积累私域里各种各样的用户资产。比如消息、订阅用户，群粉丝等私域组件都是通过流量进一步将用户沉淀为私域资产，推动可持续运营；二是推荐，推荐产品以前由平台算法自主决策，放权给商家私域运营，则可以基于商品、券、会员权益丰富用户画像，让商家拥有更精准的用户触达能力及主动运营空间。

现阶段，支付宝已经围绕商家设计了一系列数字化运营路径，小程序、生活号、商家券及公域推广体系，所有场景化服务均可以成为触点，以此帮助商家解决获客、促活、留存、转化全链条经营效率。

“很多人都在说对标谁，抖音、快手、微信都是劲敌，但去年我将团队思路彻底扭转过来——重要的是支付宝为什么要‘打’内容，而不是支付宝打内容应该对标谁。”管仲对虎嗅说道。

管仲认为，内容也好、服务也罢关键在于用户心智，支付宝天然有 ToB 基因，公私域联动的核心是服务、是提升经营效率，“否则搭起直播的台子，只有流量、促销那一套，对品牌无异于‘饮鸩止渴’。”

作者：黄青春；出品：虎嗅商业消费组

来源公众号：虎嗅APP（ID：huxiu_com），从思考，到创造

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一、概述 数实融合背景下的传统中小企业数字化转型，有难点也有机遇。 在我负责策划和参与交付的项目中，该案例对于“中小企业数字化转型”的类型具有一定代表性，我选择其中关键的过程，结果以及思考，以复盘的形式分享一下这个案例。其“代表性”一方面出自我个人主观感受（项

大多数传统中小企业可能都会面临数字化转型的难题，那么在数字化转型的过程中，相关人员要如何调配相对有限的资源，在“体量”有限的情况下达成转型可能？本文作者便拆解了“轻数字化转型”的实际案例，一起来看。

一、概述 数实融合背景下的传统中小企业数字化转型，有难点也有机遇。

在我负责策划和参与交付的项目中，该案例对于“中小企业数字化转型”的类型具有一定代表性， 我选择其中关键的过程，结果以及思考，以复盘的形式分享一下这个案例。 其“代表性”一方面出自我个人主观感受（项目验收也有较好的结果），另一方面与多份行业调研报告不谋而合，例如腾讯研究院发布的《中小企业数字化转型发展报告（2022版）》等。

我将该案例定位为“轻数字化转型”，轻数字化的轻表现在各个层面上，费用投入，人员投入，技术要求，实施周期等等，但是麻雀虽小，五脏俱全，本质上与我参与的中大型项目并无二致。 此处所述数字化的“本质”，即：可视化，可量化，可优化。

该案例主体是某国际营养管理品牌，通过软硬件检测平台+专家咨询+跨境商品等形式，为客户提供会员制服务。公司成立时间5年，员工数十人，信息化程度一般，数字化转型意愿中等，预算中等。交付过程中甲方配合度中上等，项目周期（一期）为半年，转型结果中上等， 基本满足了甲方老板的2点核心需求：

在管理上能腾出手； 为科技化第二曲线做好基础。 该数字化转型的项目落地，主要涉及3个维度：

策略，包括管理和运营； 软件，包括产品软件，办公软件和营销软件等； 人才，这三个维度所应用的工具和理念不是完全割裂的，而是深度融合。 交付的解决方案既包含通用方法，也包含创新方法，例如“黄金旅程造就黄金体验”，并以此为项目实施主线。

二、背景 1. 项目基础

上图引自腾讯研究院《中小企业数字化转型发展报告（2022版）》，而图中所列问题在该案例中基本吻合， 部分状况举例如下：

事实上，认知的问题确实是最大的问题。 对于中小企业来说，数字化转型的关键首先是人思维方式的转变，其次是人的工作方式的转变。一方面，管理层需要对数字化转型有清醒的认识，并且有尝试的意愿；另一方面，大多数自动化和数字化也需要人来设计解决方案，并且依靠人向下不断地执行。

一切还是围绕人展开，所以无论是高层，还是中层，亦或是普通员工，都需要自上而下对数字化转型达成一定的共识，才有可能保障项目落地。

2. 思考题 为了更好地沉浸式带入，大家不妨提前做几道思考题（都是真实的问题，也可以作为项目背景中的项目难点）：

资源有限的情况下，你会直接做取舍还是做优先级排列？ 人、钱、时间，你会优先补充哪一项资源？ 管理效率、营销成果、客户体验，你会优先选择哪一项作为首要价值导向？ 知、行、知行合一，你认为哪一项最重要？ 以上的几个问题，其实也可以理解为一个问题，价值导向问题。换个问法也是同样的意思，为了活下来，还是为了活得好？优先做重要紧急的事，还是优先做重要不紧急的事？ 该项目中，最终确定客户体验优先，也就是OKR中最大的O，本身也是服务业的根本。

现实中很少有想清楚再动手的，常态是一边做一边调整。所谓初心，就像明月，我本将心向明月，奈何明月照沟渠。

（数字化成熟度测评亦可独立做文章，辅助梳理以上问题。）

——洞察1

有限资源的调配对于轻数字化转型是重大挑战。现实中的诸多矛盾往往不是二元对立，而是不可能三角，而管理者的认知局限很容易导致资源错配。

三、目的与目标 1. 缘起与驱动力 首先这确实是一场自上而下的整体变革，老板亲自挂帅，乙方深度参与。但最初的起点并不是冠以“数字化转型”的名义，而是出于一次饭局上老板的朦胧需求。该老板因周会拖时间导致饭局迟到，一边大倒苦水，管理不易，一边感慨在座的各位都是做科技公司的，表示羡慕。

一是想在管理上腾出手，二是想做一家科技公司，在闲聊的过程中逐步形成数字化转型的雏形。

所谓酒后吐真言，老板的意见不仅代表决策意志，也确实直抵痛点。 而真正促使项目初步落地的驱动力在于想尝试做直播，这么一个小而具体的需求。 小而具好过小而美，更好过大而全。但如果甲方老板脑子里没有大而全的画面，也很难最终为小而具掏钱。我在做SaaS等垂直细分产品或解决方案的时候，售前环节经常犯一个错，对于中而美的东西铺成过多，导致在甲方老板那里不上不下， 自己觉得各种闭环，在对方眼里全是断点。

看似寻常的直播，对于一个传统的服务机构来说，意味着与时代接轨（虽然已经远远落后于时代），对于客户来说，确实是一个拐点。

2. 目标分解 在直播项目MVP的过程中，暴露出诸多问题，根据这些问题，形成了后续的行动目标， 过程中持续处于既要又要和资源有限的博弈，尝到甜头就想扩大，稍微遇到问题就想撤回，当然，这一点并不应该作为甲方的不是，而是应该作为乙方的考验，提前做好甲方的心理预期建设和预备方案。

直播只是一个引子，在半年的动态交付过程中，具体目标还是围绕老板的内在诉求。不过在过程中也自然而然（或者说是必然）延伸出另一个隐藏目标，业绩增长。

以下是针对目标分解的复盘。

3. 核心节点 具体内容略。代表性不强，干扰因素多，甲方变动大，完成度不高。但是从项目交付的角度，对于核心节点的把控是极为重要的一项，这也是该项目交付的不足之一。

4. 练习题 自由选择场景，尝试转译以下两段话（本质是与老板在理念层面的交流）：

——2022年国务院印发 《“十四五”数字经济发展规划》，明确坚持‘数据赋能、系统推进、协同高效’的原则，以数字技术与实体经济深度融合为主线，协同推进数字产业化和产业数字化，赋能传统产业转型升级，培育新产业新业态新模式。

——加速中小企业的数字化转型，不仅能使中小企业在云计算、大数据、人工智能等新兴技术的赋能下提升经营管理效率，降低成本，实现资源配置的优化，还能让中小企业紧跟数字经济时代大势，不断将自己的产品和商业模式推陈出新，为企业经营注入新动力。

——洞察2

老板愿意花钱的点未必是痛点，可能是拐点。 爱因斯坦说，The significant problems we face cannot be solved at the same level of thinking we were at when we created them（我们面对的重大问题永远不能在产生问题本身的层次上被解决）。

——洞察3

对于操盘手角色，数字化翻译能力至关重要，不会翻译，都是阻力，翻译的好，都是指导。

四、方案与实施过程 这里要解释一点，解决方案与上述目标并不是一一单独对应的，而是在交付过程中交叉匹配的。这也是中小企业项目的特点，缺少规划，要求灵活，资源有限，坚持不懈。

关于数字化转型的要素，网上有诸多理论模型，我归纳为两类，一类是结构模型，一类是内容模型， 这两类也是交叉对应的。

我的解决方案当中包含了以下全部要素， 具体表现形式为策略咨询，软件升级和人才培养。

1. 策略咨询 该部分主要从管理需求出发，主要体现在数据报表上，具体来说要解决3个问题：

工作人员不用重复填写表格（或PPT报表等）； 运营人员和管理人员可以快速（或者实时）统计并分析数据； 每个人可以快速或实时查看与自己有关的跨部门数据。 以第三点为例，假设上周五举办了1场线下活动，现场有部分潜在客户完成检测，后续有部分潜在客户预约后续服务或其他消费（有多个流程，涉及售前客服，专家，库房物流等）；现公司某渠道经理，想知道自己的下属3个渠道，当时分别邀约了哪些潜在客户到场，哪些人没到场，后续跟进进度如何，以前只能靠微信或者电话互相问来问去；再复杂一点，这些客户的试用效果反馈如何，对应的渠道提成激励如何，这些客户是否有转介绍，激励发放如何？等等。

这些问题的统计需要花费大量时间，以及存在很多重复工作；统计完之后到了周会上，又会花不少时间来处置数据中的争议问题哪部分统计错了，哪部分未提交更新，等等。 时间都耗费在过程里，远远达不到通过数据做决策的程度。

公司有多个系统，产品，业务，合作，财务，服务，物流，采购等等，每个部门甚至每个人都有自己的表格，字段名称不统一，规则不统一，最终往往就是所谓抓大放小，以及号召每个人都勤快点。

这类问题从技术上可以通过产品对接+多维表格+BI看板解决，小公司可能没有这样的想象力，天然被这些词给吓唬住，以为需要很高的费用和很专业的技术人员，事实上大部分协同办公软件都能解决。

而难点不在于技术，而在于管理逻辑。我引入了OKR的方法，并开展工作坊，统一流程和认识，最终大家统一了几张“大表”的全部字段。

数字化的本质是可视化，可量化，可优化，首先是可视化。我对可视化的解释是，所有人可以在任何时候看到所有数据（权限另议）。但是要达到这个结果，光依靠在线报表也是不够的，还需要更多的采集渠道和流转平台。

——洞察4

数字化的本质是可视化，可量化，可优化，首先是可视化。我对可视化的解释是，所有人可以在任何时候看到所有数据（权限另议）。但是要达到这个结果，光依靠在线报表也是不够的，还需要更多的采集渠道和流转平台。

2. 软件升级 对于中小企业，不存在技术架构迁徙，中台搭建，主要借助SaaS软件等能力和低代码平台的能力。

该部分主要通过自建小程序，统一了原来的多个软件（替换或对接），形成一站式客户体验和一站式运营管理。原流程示意图如下，自行脑补。

该部分的流程梳理和优化主要引入了客户旅程地图的方式，通过“黄金旅程造就黄金体验”的方法，打通线上线下，不断为客户提供更好的服务体验。

在软件升级之后， 我还提出了“有效通路”的思路，用以替换平时常说的协同，闭环等相对比较抽象的词汇。 有效通路的意思是指，首先你在执行的工作是有效的，其次这项工作和你的上下游的通的。以这两项为标准检查相关软件的运营流程，减少断点和卡点。

类似的创新思路还有不少，这里不一一展开。

——洞察5

标准数字化转型往往要求重投入，一步到位，减少重构带来的损失。而轻数字化成本与风险可控，可以不断升级重构。

3. 人才培养

PDCA循环质量管理方法大家都知道，那么这四个环节当中哪一项最重要呢？我在头脑风暴会议上提出这个问题，大家各抒己见，答案基本是PDC中的某一项。

我又问了一个问题，Action如何翻译，如果翻译为行动或者处理，那么跟do或者check有什么区别呢？大家答不上来。我说了我的理解， 我把Action翻译为行动方案（标准化），并且我认为A才是PDCA中最重要的， 如果不能形成标准方案，并且可以复用，那么就会一直处于PDCPDC的循环当中出不来。

PDCA可以应用在所有工作环节，其中包括知识库建设——为了数字化整体项目的可持续性，我提出了“人才培养”的计划，除了外部专业培训，还表现为知识库的建设和应用。知识库包含多种内容，例如：

服务案例库建设，形成案例标准模版20+份，行业白皮书3份； 产品专业知识库建设，包括画像标签，常见问答，专业索引等1000+条； 营销话术整理，售前，销售，服务，渠道等多部门共享； 办公室图书馆，首批200册，并形成读书分享会制度，针对工作中遇到的具体问题，及时做理论补充； 其他运营工作SOP多份等等。 以上内容原本零散分布于不同工作人员个人的电脑里或者头脑里，版本不一，缺失较多，对于新员工新合作伙伴培训极为不便。通过梳理后，统一上传至协同办公平台进行维护，效率获得极大提升。 从公司角度来说，也确实形成了很多资产化沉淀，为第二曲线提供了智力保障。

该部分工作的难点同样不在于知识库软件工具， 而在于知识库目录的梳理、知识萃取，以及日常工作习惯的调整， 而这项工作更适合自下而上，让一线人员充分头脑风暴，提出自己的需求，并转化为知识结构。

——洞察6

广义上的知识包含数据，信息，知识，智慧等多个层级，数字化转型不仅仅只针对数据这一个层次，而是包含所有层次。

五、结果 业务部门AARRR指标均有提升，尤其是复购和转介绍环节； 新招聘的CMO全面接管业务，日常管理效率有明显提升；老板双线管理，一方面来自CMO汇报，一方面通过工具实时查看报表； 老板利用原有业务的数据沉淀和知识沉淀，结合新业务规划，形成第二曲线创业方案，并组建新团队，以健康科技的新形象获得了新一轮融资。

——洞察7

轻数字化转型的投入产出比，可以主要参考速赢项目的产出结果，而不是看综合结果或者只看业绩结果，综合ROI存在滞后性和复杂性。

六、洞察总结 所谓横看成岭侧成峰，远近高低各不同，本文主要是基于乙方交付视角来写的，如果让甲方老板和其他参与者来表达，必然会有其他描述。除了前面七点针对性的洞察，跳出这个案例，既不作为乙方，也不作为甲方，我还有几点思考。

——洞察8

学习，参考，借鉴，模仿，是最好的路径，没有之一。不用急着创新，轻数字化转型仍然要遵循商业本质，营销管理学经典，尤其是4P营销理论。

——洞察9

成功的原因主要在于经验，失败的原因主要在于理念。执行力本身不是一个独立选项，经验和理念都会影响执行力，而人员，费用，技术，工具等都好复制。不断学习案例，有助于刷新理念。

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一图了解全文内容： 一、什么是易理解性 《GB/T 29836-2013 系统与软件易用性》将易用性拆解位四个要素，分别为易理解性、易学性、易操作性和吸引性。从人机交互系统模型中，我们又可以了解到其中有一环是“思维处理器（认知）”，这就是易理解性所在的地方。信

在一个页面中，用户若读不懂当中的信息，不能从中看到有用的信息，这就体现了信息易理解性的重要性。本文将提供控制易理解性的方法，以及对应的具体方式，并结合相关案例，与你分享当中的技巧，希望对你有所启发。

一图了解全文内容：

一、什么是易理解性 《GB/T 29836-2013 系统与软件易用性》将易用性拆解位四个要素，分别为易理解性、易学性、易操作性和吸引性。从人机交互系统模型中，我们又可以了解到其中有一环是“思维处理器（认知）”，这就是易理解性所在的地方。信息在发现之后，肯定要经过大脑的处理，否则无法理解发现的信息具备什么含义。

比如在一个不懂葡萄牙语的人，看一本葡萄牙语写的书。会读不出任何有用的信息来，只能看到一排排字符。这是个极端的情况，但也说明信息具备易理解性的重要性。这篇文章将提供控制易理解性的方法，以及对应的具体方式。

二、如何控制易理解性 1. 信息之间的关联 （1）从空间角度看

格式塔原理中提到：我们的眼睛和大脑在观察事物，接收影像刺激的时候，会有一些特别的倾向。这些倾向常常可以帮助我们快速的辨别事物。举例来说当我们在观察另一个人的时候，并不是先看到他的手，脚，头，眼睛，耳朵，鼻子，然后把这些视觉特征组合成一个称为「人」的组合。我们是直接的观察到人这个「整体」，而不是手，脚，头，眼睛，耳朵，鼻子的合集。

利用其中的“视觉倾向”，把不同类别的信息分开帮助理解，帮助我们快速识别到自己想要的信息块。比如用户只想看标题，来判断自己要不要看这篇文章。可以利用“视觉倾向”，比如字体大小、粗细，就可以帮助用户区分“标题”和“正文”。下面我们来看看“格式塔原理”如何组织信息的。

相似性：

人们习惯将所看到的东西，按照形状、大小、颜色、方向等外观明显且有某些相似之处的元素自动的整合或集合为一组。

案例：京东把产品分类用扁平图标显示，放在上面。百亿补贴产品用实际图片显示，放在下面。这样两类内容就很好得区分开了。

接近性：

距离/位置相近的元素趋于组成一个整体。如下图，用户会认知为“两条”（两组圆）而不是“一条”（一组圆）。

案例：在巨量星图筛选组件中，“标签”和“内容”之间有较大的间距，而“内容”之间的间距较小，它就是用接近性来区分两者。

闭合性：

构成闭合造型的元素趋于组成一个整体。如下图，用户会认知为两个框，而不是许许多多的小圆。我们的视觉系统自动的尝试将敞开的图形封闭起来，从而将其感知为完整的物体而不是分散的碎片。

案例：在页面设计过程中也有很多地方利用了这条原理。巨量星图筛选组件中，要区分“可展示的指标”和“已选中的指标”内容，将两块区域用灰色的线框框起来。

IBM的Logo运用封闭性原则即使部分没有了依然不会影响我们对整体的图形的识别。

连续性：

我们的大脑会倾向于将事物看成连续的形体，连续性帮助我们通过构图来解释方向和运动。如下图，用户第一认知是一条线，而不是六个圆。

主体与背景的关系：

该法则指出我们在感知事物的时候，总是自动的将视觉区域分为主体和背景。一旦图像中的某个部分符合作为背景特征的话，我们的视觉感知就不会把它们作为主体焦点。根据这样的原理在用户界面设计当中，我们就可以通过一些处理将图像中的某些部分变成背景，这样可以显示更多的信息或者将用户的焦点转移。如下图中，我们往往会注意到蓝色的正方形，而不会去注意淡蓝色的背景。

案例：在IOS的软件界面打开“应用聚合”，会将背景模糊处理，使用户的视觉焦点转移到新的主体上。如果不那么处理，丰富的背景会抢夺用户的注意力。

（2）从时间角度看

当操作之后马上出现变化，用户往往会把这个“操作”和这个“变化”联系起来，甚至哪怕事实上两者没有关系。系统在 400ms 内对使用者的操作做出响应，这样才能够让使用者保持专注，并提高生产效率。当高延迟不可避免的时候，使用有趣的加载动画。

案例：在映兔官网中，将鼠标悬浮到“立即咨询”上，会出现客服的二维码。这样“鼠标悬浮操作”和“出现二维码”就被联系在一起了。

共同命运：

指在其他条件相同时，朝同一方运动和具有相同速度的元素会被组织在一起，无论元素之间有形状、颜色的差异。

案例：京东首页下滑中，我们可以看到顶部和底部没有移动，中间的内容在移动。这种“共同命运”把两者区分开来，用户能更加注意看中间的内容。

2. 模仿 当今社会飞速发展，科技在我们的生活中扮演越来越重要的角色。其中最具有代表性的便是手机、电脑，衣食住行与它们捆绑在一起，使得人们对它们产生了深深的依赖。滑动、点击，人们熟练得使用着设备，使用它们延展自己的世界。

然而20世纪70年代之前，早期的电脑却只有专家们在使用。除了昂贵的价格，巨大的学习成本劝退普通人。下图是命令行，若是没有系统学习过的人无法理解这到底是什么。

而在20世纪70年代，一项人机交互历史上最伟大的产品诞生了——图形界面。施乐公司（Xerox）将晦涩难懂的命令行转化成连小孩子都易于理解的东西，进一步普及了计算机。

图形化所使用的便是“隐喻”。“隐喻”一词来自于希腊语，意思为“意义的转化”，用一个词表达另外一个词。这样交互设计可以用一个熟悉的东西去比喻一个不熟悉的东西，让使用者更好理解、使用一个他从来没有遇到过的东西。

（1）现实世界的模仿-隐喻

空间隐喻：

空间隐喻中最为知名的便是Material Design中“阴影”。虽然屏幕在物理上是一个平面，但是Material Design却将界面理解成一个有高度的空间。各个组件在其中有不同的高度，在光线的照射下会出现阴影，而组件的高度可以用阴影来表达。组件越高，阴影越弥散，如下图所示。阴影在不同设备中高度并不一致，例如“桌面端的静止状态的海拔高度比所列值低 2dp，以适应鼠标和非触控环境。”

Material Design通过对阴影的控制，让使用者更容易理解界面上所发生的事情，更加易于使用。

除了阴影表达空间，运用上面的格式塔心理学能起到同样的作用。格式塔心理学又叫完形心理学，其中的封闭性提出，当人看到某个部分又缺失的时候，我们的大脑会将不完整的信息按照已有的信息填补，形成一个易于理解的整体。如下图，这看起来是三个残缺的圆，它们组成了一个三角形。这里特性同样在界面上使用。

在许多应用中，我们常常能看见下面的那种活动面板，一般由下方升起。它出现的形式暗示了屏幕中的空间。另外，对于活动面板上方的角，优秀的设计都会将其设计成圆角，后方的“图像”表现出“残缺”，同时暗示下方内容的存在。

图形隐喻：

图形隐喻是最为常见的，也可以说最为重要的隐喻方式了。据实验显示人从外界接受的信息中，视觉占70%以上。

按钮可以说是应用中最常见的组件之一了。根据生活中的经验，按钮自然而然跟“按下”这个操作联系在一起。下方图中的app界面是一个空白页，一旦加上按钮之后，就会引导使用者按下。视觉隐喻的例子有很多，Gui界面中几乎处处都是——“记事本”、“照相机”等等，在此也不需要列举。

听觉/触觉隐喻：

听觉和触觉隐喻虽然没有视觉隐喻一样大行其道。但是它们仍然发挥者重要的作用。下面是iphone自带的时钟应用。只要体验过，就能感受到听觉和触觉的作用。线性马达的震动、“滴滴”的声响给人无与伦比的体验，仿佛是十几年前给时钟拧发条一般。

（2）同类产品的模仿

喻体不但可以是现实中的，也可以是虚拟中的。如下图，京东、淘宝和拼多多三个电商平台的app界面，它们的页面结构出奇相似。最上面是“产品分类区”，下面是“活动商品区”，最下面是“商品瀑布流区”。最开始应用这个结构的产品不清楚，但是大公司不一而同地使用了这个方式。一方面是因为它确实有效，另一方面是因为用户已经习惯了这样的结构。

模仿可靠竞品，能提高用户对产品的熟悉度和安全感。

3. 易取原则 易取原则是指用户对于页面内的交互应尽可能明晰，通过把组件、按钮及选项可见化，来降低用户的记忆负荷。用户不需要记住各个对话框中的信息。

（1）减少信息量

人的注意力是有限的，在面对复杂信息会不知所措，难以找到自己想要的信息。所以要提供精简、准确的信息，不是越多越好。很多产品喜欢在外面加月来越多的信息，因为认为在外面给信息，用户不用点进去看。但实际上，用户可能就判断不去看这个信息块了。

案例：如下图左侧的信息内容非常复杂，对于我来说有很多的无用信息。比如“红包最高22元”，对于老用户而言，早就知道“最高”意味什么意思了。修改之后的信息更加简洁，对我的选择更有帮助。

（2）图形而不是文字

人们一说到传递信息往往想到用文字，但图形常常被遗忘。实际上图形表意不但历史悠久，而且方便记忆，甚至含义可以超过文字。

如下图，这是figma界面中的一部分，我们可以很明显得看出在熟悉的情况下“图形”的信息密度，高于“文字”的信息密度。

（3）文案用语

文案贴近用户理解：

产品功能/相关概念，应以用户理解为中心，使用用户熟悉的语言。避免使用过度专业或生涩的表述，让用户产生困惑；若必须使用专业词汇，可在旁边增加相关注释说明，让用户快速理解其含义，不至于猜来猜去，最终放弃使用。

案例：下图是崩坏学院二在应用商店的介绍。前面一个是2014年，大部分人对其中的文案会一头雾水。大家都用中文，咋就看不懂呢。但是针对其二次元用户群体是非常有意思的介绍，哪怕现在这段文案还会发在互联网上。

用词简练：

能用一句话说清楚的，不要用两句话。易用性是针对信息的传递的准确性，所以这里不涉及趣味性。

确认要传达的内容 所有内容围绕要传达的内容 把结论放在前面 减少长句 4. 详细介绍 用户面对完全陌生的东西时会感到无助，为了帮助用户进入下一个阶段，需要去引导用户。一般使用文字和视频两种方式。

（1）从文字角度

Tooltip 文字提示：

针对名称的解释，当Input Prompt超过两行的时候要使用Tooltips。

Input Prompt 输入说明：

Input Prompt是适用性最广的帮助方式，Input Hints往往使用在有input的组件里，Input Prompt在其他地方同样能够使用。相比Tooltips、Input Hints有更强的存在感，会占用一定空间，可用于不容易记忆且重要的内容。Input Prompt可以使用按钮跳转到相关网页。

Input Hints 输入线索：

用于输入框内，其内容需要比Input Prompt更容易理解。因为它会被输入的内容覆盖。

Alert警告：

Alert可以在表单某卡片内，也可以在卡片外，主要取决于它作用的范围。另外可以弱提醒，放在title的右侧。算Alert的弱化版。

帮助中心：

作为所有帮助中心的集合地，用户有不理解的地方就会到这里。打造合理、高效的帮助中心，就可以减少大量的用户支持工作了。

下图为蓝湖的帮助中心，结构清晰——左侧列出文章，右侧是文章目录。

（2）从视频角度

新手帮助：

面对上手门槛极高，用户完全陌生的产品，因为图文的视觉化能力不足以支撑一点都不懂的用户，需要用视频逐步为用户介绍功能。下图为巨量星图首页的新手上路模块。

总结 易理解性虽然不常被提及，且被提及后只简单用几个例子讲述，缺少更底层的原理。本文用“信息之间的关联”、“模仿”、“易取原则”、“文案用语”、“详细介绍”5个方面进行阐述了如何控制易理解性。希望这篇文章可以帮助到更多刚接触易理解性的设计师。

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模仿一种生活方式很难，打造“氛围感”却很容易。 “来一桌围炉冰茶，看云雾吞吐；配几碟江南点心，品花开花落”。一周前，这句意境空灵的文案在短视频平台、社交媒体上飞速走红。 #围炉冰茶相关话题在抖音的播放量已经超过500万次，作为围炉煮茶的“夏日翻版”，围炉冰茶似

前段时间围炉煮茶火出圈，如今围炉冰茶又火了，年轻人为什么这么钟情围炉？本篇文章作者详细分析了围炉冰茶吸引年轻人的原因以及对围炉煮茶背后的生意思路进行探讨。一起来看看吧。

模仿一种生活方式很难，打造“氛围感”却很容易。

“来一桌围炉冰茶，看云雾吞吐；配几碟江南点心，品花开花落”。一周前，这句意境空灵的文案在短视频平台、社交媒体上飞速走红。

#围炉冰茶相关话题在抖音的播放量已经超过500万次，作为围炉煮茶的“夏日翻版”，围炉冰茶似乎成为了某种生活方式的延续。

上个冬天，围炉煮茶全网爆火，大街小巷的茶社、饮品店纷纷效仿，一时间成为都市年轻人的社交新风尚。在美团上，搜索“围炉”二字，还会出现围炉麻辣烫、围炉烤肉，各类商家想尽办法蹭上“围炉”的热度。然而，随着气温升高，年轻人对围炉的热情慢慢衰退，煮茶的设备开始吃灰，陶炉、烤网也渐渐被人遗忘。

此时，正值春末夏初，围炉冰茶横空出世，将围炉的火换成冰，用冷泡茶替代茶叶，冰粉、果盘、冰淇淋取代红薯、板栗、烤橘子，再加上干冰烘托气氛，一场围炉冰茶即可筹备完成。

图源小红书博主@JOJO乔

与围炉煮茶相比，少了点糊味的同时还能水汽弥漫、烟雾缭绕，直接被网友们贴上“仙女下午茶”的标签。

一、年轻人为什么钟爱围炉？ 在社交媒体平台上，围炉冰茶接续了围炉煮茶的热度，这与它的产品特点和迎合当前市场的营销策略密不可分。

1. 围炉冰茶的摆拍氛围感很强，也就是年轻人口中的“出片” 足量的干冰——在一场围炉冰茶活动中，恐怕是比“围炉”和“冰茶”都更加重要的必备道具。把水浇到炉中的干冰上，就可以拥有仿佛置若仙境的视觉体验。

有体验过围炉冰茶的网友通过视频评价道：简直爱上了水浇干冰的过程。而店家们也在宣传文案中这样写道：“围炉冰茶就是夏天该有的下午茶，仙气缭绕的那一瞬间，有种天上人间的错觉。”

当然，这种氛围感也不能仅靠干冰产生的“仙气”，木制或竹制的小圆桌、竹编的水壶、透明的玻璃容器、形状各异的果篮或点心架，再配以或花花草草、或小溪流水、或庭院深深的背景，再使用类似于竹帘和纱幕的布料进行装饰，场景在照片中的呈现会更加逼真、唯美而又不失现代感。

在围炉冰茶的相关内容中，不少店家博主都会重点研究如何针对照片画面布景和调色，以期达到最好的传播效果。这项活动的审美体验确实上佳，还吸引到不少摄影博主参与其中，进行专门的拍摄教学——干冰很快就会融化，所以建议设置连拍模式；想实现类似潺潺流水的烟雾，可以使用慢门；照片的调色和参数也提供给网友参考等等。

2. 围炉冰茶恰到好处的参与感和简单的游戏性 围炉煮茶是一项相对传统和专业的技艺，但目前市面上的围炉冰茶其实不需要消费者具备哪些特殊技能或经验。如果是购买店家的套餐来体验，年轻人就更不需要什么“围炉”的技术，但也不至于只能走个过场干拍照。

干冰是提前购买好的，仪式感主要是浇水；坚果糕点水果等是成品的食物，顾客可以针对颜色、形状进行搭配和摆盘。在这个过程中，消费者可以充分发挥自己的创意和审美，自由地组合和调配，让围炉冰茶更具独特的个性。

此外，“冰茶”的具体制作方法虽不完全相同，但基础步骤并不复杂，可以让消费者在制作过程中感受一种亲手制作的成就感。在一些围炉冰茶的服务项目中，消费者可以按照自己的喜好添加花果茶、水果、奶油等，调配出喜欢的口味和风味，从而让制作过程更具趣味和挑战性。在制作和品尝的过程中，消费者之间还可以互相交流、分享经验和感受，建立新的社交关系，在舒缓的节奏中获得更加轻松愉悦的体验。

3. 围炉冰茶与年轻人各类社交场景的适配度较高 活动环境相对灵活，也就增加了可操作性，这也是受到年轻人喜爱的重要原因之一。

夏季炎热的户外，围炉冰茶可以搭配凉席、凉伞，配合干冰挥发的“仙气”，打造更加舒适凉爽的环境。

围炉冰茶可以结合场景定制主题，通过不同材质和色调的物品搭配，围炉的风格也不止一种。有纱帘、汉服、油纸伞的新中式风，也有落花、纸扇、棉麻制品的文艺清冷风；有柴堆、草垛、缤纷瓜果的田园农家风，还有高楼、月夜、霓虹灯的现代商务风。公园、茶馆、营地、楼顶—— 没有当代年轻人想不到的场景， 只要一方天地、几位“闲人”足矣。

二、围炉煮茶，与茶基本无关 从围炉煮茶到围炉冰茶，热度不断攀升的同时，质疑声也从未间断过。对于消费者来说，围炉茶饮是否能成为一种生活方式被固定下来，对于商家来说，围炉经济是否能形成复利，尚且没有定论，围炉之火还能烧多久，也有待时间检验。

小红书用户@杏仁露 是一名喝茶爱好者，她经常分享关于茶的知识笔记，例如“铁壶如何保养” “懒人泡茶法”等。四月初，她后知后觉地去尝试了一次围炉煮茶，回家后，杏仁露立马发布了一篇小红书揭露围炉煮茶的“骗局”。 关于这次体验，她用了“灾难”二字来形容。

首先，大部分茶叶不适合煮，越煮越涩，只需用热水浸泡即可。杏仁露列举出煮茶中容易踩雷的茶叶：乌龙、凤凰单枞、滇红、岩茶、龙井、茉莉、六安瓜片……都是围炉煮茶套餐中最常见的类目。她补充道：“如果一定要煮，最好选择有年头的茶，像是黑茶、老白茶，但很多商家没那么懂茶，会忽视这一点。”

不只是茶，搭配茶饮的小食，口感也很糟糕。她表示：“红薯是半生不熟的，水果是软趴趴的，点心齁甜齁腻。”一开始，杏仁露与朋友抱着在茶文化中享受“松弛感”的想法而来，结果，在烟熏味与烤糊食物的挫败感中，她们逐渐开始焦躁。

杏仁露告诉刺猬公社（ID:ciweigongshe）：“跟想象中差距甚远，本想拍完照就走，但我们毕竟花了三四百块，套餐时长为两个小时，所以只能坐在那里 认真修图、写着违心的文案、发朋友圈，然后生闷气 。”

图源小红书用户@杏仁露

这两个小时，对于杏仁露这类消费者来说是折磨，对商家而言亦是如此。作为“慢生活” “松弛感”的代名词，围炉煮茶多以小时为单位，和奶茶、咖啡不同，消费者既不会用完即走，也不会在外卖软件上下单，相反，围炉煮茶对饮茶、用餐环境的要求更高。

小炭炉上架着铁丝网盘，粗陶茶罐周围配上精致的茶具，中式的毛笔字，精心的摆盘设计，主打的就是一个“出片感”。因此，为了提高翻台率，赚回场地租金成本，大部分商家对围炉产品有时长上的限制，同时定价不低。毕竟，几十元可以待一天，在饮品赛道，也只有星巴克能做到了。

小红书上有用户调侃，围炉398，老板含泪赚390，这样的误解同时也让商家叫苦不迭。尤其对于围炉冰茶而言，干冰的成本很高，但消耗速度极快，因此消费体验可能只有前几分钟是符合预期的。

一旦体验感达不到，再加上新鲜感消散，这类产品被抛弃也只是时间问题。有商家对媒体表示：“围炉产品几乎都是‘边赚边赔’，因为这类产品对茶空间的要求太高了，季节性也很强，热度起来时能赚点钱，一旦过季了就是在赔钱。”

三、流量生意还是场景生意 据浙江温州一家连锁茶馆的创始人表示，“围炉冰茶”的玩法是她自创的，当初取名为“泉煮冰茶”，在她的小红书笔记下，评论区被满屏的“求教程” “求加盟”淹没。

图源小红书截图

4月3日，这家茶馆在小红书发表公开声明，组织了专业的培训团队，在全国范围内邀请加盟或学习，不到20天后，第一家加盟店落户在浙江绍兴。

也正是在这短短20天之内，“围炉冰茶”全网开花，每座城市相继有首店开设，在抖音，搜索#围炉冰茶相关话题，皆以地域为主。其中，二三线城市的学习与上新速度更为惊人。

不同于工夫茶、茶百戏这类具有专业性、文化属性的茶道与茶艺的表现形式， 围炉冰茶并不具备所谓的专业门槛，也不需要茶文化的熏陶，正在以极低的复刻成本迅速扩散 。 与此同时，干冰对于呼吸道的危害、冷泡茶对于胃的伤害也正在经历中医与营养学广泛质疑与讨论。

图源抖音截图

但刺猬公社发现，在北京等一线城市，在美团点评、抖音等平台上，却找不到围炉冰茶的体验服务。一位长期关注新茶饮市场的投资人士认为，之所以下沉市场率先流行开来，而一线城市进展缓慢，原因在于， 围炉冰茶来到一线城市，可能会引起水土不服。

比起真正能成为生活方式的咖啡、精酿、户外运动来说，围炉冰茶更像是一种噱头，既不需要长期投入时间、金钱、精力，也不能解锁一个人的新技能点。对于真正爱好品茶的人来说，早已作为一种生活习惯，喝茶不分时间地点，也不会注重外在形式。

他还强调：“没有实质内容，没有文化基底，没有产品力来支撑，从煮茶到冰茶也只不过是暂时拉长生命周期而已，注定昙花一现。”

当前，不少民宿、茶室面临迭代与转型的危机，围炉煮茶以及围炉冰茶作为一种引流手段，的确能够吸引消费者，带动客流，暂缓危机。但后续的产品、服务跟不上，也难以进行复购。说到底，围炉煮茶只能作为一种流量生意在短期内制造需求、激发需求，但这并不是一种真正的需求。

最近一段时间，越来越多的年轻人开始明白，诗与远方不是诉诸消费、旅游等外界手段就能获得的，向往的生活不是靠“氛围感” “松弛感”就真的能营造出来，因此赚快钱、割韭菜的生意越来越难以维继，只有坚守长期主义打磨产品，塑造品牌文化与影响力才能持续经营。

这也正如战略营销专家小马宋的所言 “营销的营，首先是经营的营” ，不论围炉冰茶是延伸“围炉”玩法的寿命，还是试图开创新的精致消费场景，一切还是要服务于商家在当前的经营目的。

比如湖南长沙本土品牌曼与蔓的创始人圈圈，敏锐地捕捉到围炉煮茶等消费现象背后的痛点，她意识到，这可能是消费者对于用餐环境的追求已经来到了新的层级，承接情绪价值与审美需求比以往更为重要，未来这将衍生出一个新的“战场”。于是，她将自己的花园餐厅升级为自然美学庄园，不仅提供茶饮、西餐简餐，还承办主题派对、晚宴、婚礼等活动。

注意到这一点的不只是圈圈，在社交媒体与影视剧的渲染下，“小院经济”正当时。多名餐饮行业业内人士认为，“小院+餐饮”的商业模式在今年露营、户外等新生活方式的推动下很可能迎来爆发期。

“小院经济”是典型的场景生意，菜品、服务与之前无异，只是将原本的用餐环境变为户外可沉浸式体验的小院空间，用小桥流水、渔船纱幔等形式呈现。

庭院设计工作室VAGRANCY DESUGN的创始人也深有感触，她表示，最近一段时间，工作室接到来自餐饮行业的庭院规划设计需求比以往多了不少。

从围炉煮茶到围炉冰茶，对于一切爆品而言，红利来的时候，跑马圈地是最优解。红利结束后，精细化运营、提升转化率，将是创新者需要更多考虑的事情。

作者：弋曈 佳璇

来源公众号：刺猬公社（ID：ciweigongshe），互联网内容行业观察与研究。

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乌云写满咒语 遮住众生疲惫的骨头 困住风的气球开始斑斓的远行 水草缠住风 冻结梦境的递归 最近，《宇宙探索编辑部》上映，在社交平台刷屏的不是关于剧情的激烈讨论，而是由影片编剧兼演员孙一通写的诗歌，被网友们评价为“荒诞但浪漫”。 一大波年轻人甚至借孙一通的诗在校

上世纪九十年代后边缘化的诗歌，如今正在互联网的推动下渐渐回暖，小红书、B站、快手等社交平台诗歌潮涌动。本篇文章作者就这一现象展开话题，进行分析探讨。一起来看看吧。

乌云写满咒语

遮住众生疲惫的骨头

困住风的气球开始斑斓的远行

水草缠住风

冻结梦境的递归

最近，《宇宙探索编辑部》上映，在社交平台刷屏的不是关于剧情的激烈讨论，而是由影片编剧兼演员孙一通写的诗歌，被网友们评价为“荒诞但浪漫”。

一大波年轻人甚至借孙一通的诗在校园的食堂门口、街头的电线杆子上搞起了诗歌实验，“带走孙一通留下的诗”。

若我们将视野放宽，就会看到一种有趣的文化现象：诗歌这一原本在上世纪九十年代之后就已经边缘化的体裁，如今正悄然于互联网回暖，小红书、B站、快手等社交平台涌动诗歌潮。

在小红书，“诗歌”笔记已经超过两百万，来自近90万名创作者，七成都是年轻人；

在B站，UP主戴建业老师和UP主“有山先生”发起“我在B站写诗”等话题，平均一个月就能积累网友投稿的数万首诗，在站内形成一股热潮；

在快手，有超过60万人在写诗，他们来自各行各业，菜农、油漆工、流水线工人、生意人……

原本是网友的自发行为，在逐渐形成气候后，平台也有意加以鼓励，让其声声作响。去年，长江文艺出版社的诗歌刊物《诗收获》中增加“小红书诗歌精选”的栏目，将“业余爱好者”的网络诗歌带到线下。年初，B站将发布在评论区、弹幕和视频当中的诗歌整理，出版了诗集《不再努力成为另一个人：我在B站写诗》；快手旗下人间后视镜工作室联合快手新知、单读合作推出属于快手老铁的诗集《一个人也要活成一个春天》。

当然，由于平台类型和定位差异，这三大平台的诗歌内容生态大为不同，各有不同的表达。

从网络诗人“余秀华“的诗作在微信朋友圈刷屏无数，再到如今诗入寻常百姓家，Z世代的先锋年轻人用诗歌代替“网络流行语”抒发表达欲，曾经在互联网失语的基层中年人如今在短视频中念起了诗。

时代步履匆促，诗歌的从容姿态与生活节奏的加速看似难以兼容。可如今人们还在写诗，为何？

一、年轻人“玩梗式自救”，中年人“粗粝的浪漫” B站、小红书的写诗用户以Z世代的年轻人为主，他们成长于后英雄主义时代，对“大人物”“成功人士”难有代入感，在弘大叙事和小抒情上，他们坚定选择后者。

日子陈旧/但总有新芽长出来/忽而葱郁/送来一个又一个意外之外的春天

-与程《人间值得》

我就暂且不关心人生的意义/变成一截冷漠的诗/只顾自己华丽/不要世界惊喜

-乔乌《今晚不关心人生意义》

这两首诗从生活的小切面、小细节、小情绪出发，却让人能够回味，看的时候产生会心一笑的感受。

同时，年轻人乐于在自己的话语体系上构建一座诗歌城堡，玩梗自黑、先锋潮流、另辟蹊径、剑走偏锋……他们所阐释的思想是传统诗人很难想象到的。

比如这首用“梗”随手写下无厘头的打油诗《敷衍》，“嗯嗯/好的/我知道了/真的笑死我了”。只是简单换行的长短句，甚至难以称为诗歌，但却活刻出现代生活中人际关系的交流现象，本就是形式化的，顺畅而无内容。

值得注意的是，关于诗歌的命题，年轻人的创作总有深深的默契：“社畜式诗歌”，曾经被“丧”“摸鱼”“躺平”等流行词进行总结式表达，却常常被社会大众误解为“不努力、不上进”，事实上，这只是打工人的一种戏谑和自嘲。工作、生活的压力之下试图寻找专属于社畜的自洽，自由、方便的现代诗更能抒发这一内在的郁结。

一首《上班》“我在办公室坐着/老板也在办公室坐着/我不知道老板在干什么/老板也不知道我在干什么”，这是年轻人白描式的实话实说，是打工人在工作中的面具，是熟悉的摸鱼职场。

一首《游思》“我心里有两条虫/一条让我去很远很远地方的虫/一条让我永远永远留在家人身边的虫/它们让我的心好痒”如此抽象的形容也能脑补出一个即将毕业的“小镇做题家”对于大城市奋斗和小镇安稳体制的纠结。

华东师范大学紫江特聘教授、B站UP主刘擎将年轻人的这种创作激情解读为年轻人在工作之余的一种精神上的“自救”：“证明我作为一个精神还在活跃着，将自己从平庸与被遗忘中拯救出来”。

当然，在网上写诗的主体不只是年轻人。对于多数普通人而言，生活从来都是不易的，背负着形形色色的压力，少年不易，青年不易，中年更不易。

快手有太多中年写诗人，他们更多元，来自土地田埂、城市中的钢筋泥瓦；更底层，做着非常艰辛的工作，也见识了人生的诸多面相，因此他们中不少人写到了乡村和城市生活中的底层经历，揭示其中的艰难和痛苦、孤独与困惑。

比如一首《栽树》“她是弃婴/贫农/没上过学/信赖于镢头和铁锹的哲学/现在她的背有点驼，扶树苗的手有些抖/我也一样/我们一起封土/一起相互纠正”这是平凡细碎但同样值得被看见的人生。

也会有更为粗粝没有修饰的呐喊，“朱线长有一张死鸭子的嘴，能犟到你把人生都怀疑/她更像是老板提拔上来添堵的/看着不良品硬说没问题”没有修饰的文字是他的呐喊声，虽然不动声，但能有共情。

甚至还会进行战争、抗疫等更为宏大的叙事写作。一首《电子厂诗人》“今夜/我卧病在床/孤独地听室友说起俄乌战况消息/停电了/我多么想有一支不会熄灭的蜡烛/可以在漆黑的世界里/继续研读海子和余秀华”

值得注意的是，他们的诗从不流于呐喊和痛斥，会主动去反思，也会写一些充满着热诚和生命韧性的文字，就如这位贵州历史老师笔下的诗句，《在平凡生活中开出浪漫》，“一个人/也要活成一个春天/在一朵桃红之上/提取甜蜜/让生活破土而出浓浓的诗意。”

这或许就是底层诗人们所独有的“粗粝的浪漫”，没有对字词的计较和无情删减，只有对亲情、友情、爱情最质朴的留恋和希望。

就像作家贾行家所描述的：“在这一刻，那些手里揉搓着麻将牌和扑克牌的人，不知道身后那个在村里生活了四十年的放羊人正在酝酿诗句，有人在写诗，可以把这个平常的日子变成神迹。”

不管是年轻人写诗，还是中年人写诗，从这些互联网诗作中，剁主感受到统一的情绪表达：在“谋生存”的路途上，形形色色的人群都尝试用诗歌在互联网这块沙地上，建一座精神城堡，在其中更好“生活”。

二、不同平台的互联网诗歌“实验” 中年人去外地打工、故乡衰败、父母衰老，孩子留守，一代又一代经历的悲欢离合，诗歌作为一个契机，是他们窒息之时的一个透气孔。

所以他们选中了快手。读快手诗人的诗，最好配上在快手创作者的视频。与他们的诗一样，他们在快手的视频，不复杂，也不精致，会在各种生活片段之中，夹杂着朗诵自己的诗作，场景或在办公室里、或在流水线上、或在送外卖的路上……还配着快手流行的BGM。

韩仕梅就是快手涌现的诗歌写作者中的典型代表。五十多岁的她是河南省南阳市淅川县的一位普通农妇。出生时被母亲认定为不孝之人，差点被溺死在尿桶里，19岁那年，母亲收了3000元彩礼，强迫她嫁给一个智力有轻微障碍的男人，为了给老公还债，她修路打桩，一天要推100多车土，每天都是疲惫苦闷。

直到2020年4月，韩仕梅在快手写诗、发诗。

我想画无数个自己

一个去天堂帮爸爸妈妈担水 做饭 洗衣

一个留下来照顾酷似小孩又不如小孩的老公

一个陪儿子闲暇时聊天 喝茶 下棋

一个当一个赚钱机器供女儿读书

一个周游世界

一个跳舞蹦迪

一个为我自己……

第一次在妻子、妈妈的角色之外，她找到了活法，做回了韩仕梅自己。她在快手上发布的100多首作品中，每一首下面，都有好几百个点赞与评论，被称为“田埂上的诗人”。

而年轻人更需要从日常生活的沉重杂乱中逃逸，进行情绪精神疗愈。

小红书博主“隔花人”认为自己是一名地摊诗人，曾因为工作带来的疲惫，逃离到西双版纳摆地摊卖诗。2022年隔花人入驻小红书分享自己的诗，刚发第三首就爆了，有了上百的点赞，诗歌很短，只有两句“那些不愿意看世界的种子/没有发芽”，灵气而有哲思。小红书独特的图文形式本就适配诗歌的传播，之后有越来越多人转发、讨论隔花人的诗，如今，她在小红书已经有20.8万粉丝。

诗歌不仅要看、写，还要有获得、有表达、有交互。小红书上逐渐形成了一个诗歌交流社区雏形。去年，隔花人在小红书发起了#带着诗歌上街去#的实验，网友们发一些随手拍，她即兴作诗。在网友发的一张早餐店的照片上，她写“爱是零食/不是粮食/你什么时候来/我都不会饿死”。

而B站更多的是“评论区诗人”，写诗以跟帖、弹幕等形式出现，隐含着一种有趣的社交姿态。

在UP主“有山先生”B站页面上，有一个“诗词大会”视频合集，《B站网友写诗，一首比一首诡异！！》《B站网友写诗，一首比一首荒诞！！》……自2021年以来，这个系列一共制作了六个视频，每一个视频的播放量都破百万，其中最高的一个已经超过三百万。

视频的内容就是有山先生品鉴来自网友在评论区写的诗作，比如网友“酒后话痨”创作的《耳机》：“我的手机/他有社交恐惧症/周围很吵的时候/他声音很小/周围很安静的时候/他声音很大/所以/我给他买了/一只耳机。”

有山先生解析道：“让人会心一笑的可可爱爱的诗，作者将手机拟人化，委婉地批判了那些在地铁等公共场合音量外放的人，属于是温柔而巧妙地‘劝谏’了。”

华中师范大学教授戴建业也在B站发起过诗歌征集活动，持续更新“写诗鬼才”系列视频，品读网友投稿的诗作，反响热烈。因为粉丝投稿多是旧体诗，他还会在视频中纠正年轻诗友的一些格律错误，也会分享其中动人的佳作。

除此之外，诗歌类微博账号、一系列睡前时间发布的读诗公众号，也都形成了自己的“诗江湖”。有的平台还会积极顺应潮流，举行诗歌节、市集、诗歌对谈直播等，把线上的诗歌带入线下“现场”，在生活中在身边被感受到、被更大众的人群捕捉到，形成更多诗歌的交流场，突破诗歌的表达，尝试更为破圈的玩法。

三、诗歌：对“互联网精神荒芜化”的精准反击 这应该是一个诗歌爆发的年代，契合着如今碎片化的时间，配合所有人灵魂深处的公约数，慰藉现代人焦渴的内心情感。

英国作家威廉·萨默塞特·毛姆有一句名言，诗歌是“一座随身携带的避难所”。在生活的“褶皱”里，每个人都有属于自己的诗，每个人的诗又汇成了这个时代的诗章。要想厘清其诗章特点，就要找寻每个时代环境下滋生的多元社会思潮。

以年轻人写诗为例，人类学者项飙在为《不再努力成为另一个人》一书所作的序言中提到，从20世纪80年代至今，年轻人写诗至少经历了三个阶段。

最早是北岛、顾城、舒婷等人的朦胧诗，比如“黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它寻找光明”，抑或形容南国的木棉花“像沉重的叹息，又像英勇的火炬”。

这一波的诗歌具有很强的哲理性，来自于历史感，是这些年轻人站在历史的重要转折点所生发出来的感受。

第二波是校园民谣。“民谣诗人”也是那时候兴起的，比如沈庆的《青春》，“带着点流浪的喜悦我就这样一去不回”。这类诗歌很强调意象，抒写对于生命滋味的感触。这些丰富细腻的意象，来自所谓“小我”意识的重新凸显。

第三波也就是如今年轻人的诗，具有很强的经验性和直接性，它们是口语化的，非常直白。没有额外的哲理，没有意象的渲染，而是真诚、专注地描写个人状态和体验。比如《上班》这种直接现场观察，把生命经验敏感化，对其他人来说具有很强的可沟通性。它可能不会永远流传，但他在此刻产生有力的震荡。

剁主了解到，《上班》这首诗歌发布后，很多打工人深有感触，转发到自己的工作群里，甚至还会和自己的老板讨论这首诗。它反映的就是当代年轻人在工作中的迷茫，在庞大的企业体系中逐渐被原子化，机械化劳动的精神面貌。

尤其是Z世代的年轻人，相比80、90后的诗歌可能会被打上过于“文艺”“矫情”的标签，当代年轻人的诗歌反而是“张扬”“自嘲”的浪漫，是在社会过去几年不确定性日益增加的情绪下，尝试自我消解、自我肯定的一种自洽式生活态度。

中年人写的诗同样，他们在现实中身份背景各不相同，却更能感受到社会背后复杂的情绪，从日常生活的点滴碎品到身边的新闻，都报以敏感且深刻的思索，用自己习惯的语言、书写表达。而到了诗歌面前，再也没有高低贵贱之分，只看你的心。

诗歌是个体的沉吟，也描摹社会的群像。这也正是管窥中年人精神世界、了解年轻人思维光谱最好的方式。

而在剁主理解，诗歌再度“复魅”，更像是对“互联网精神荒芜化”这一论调的精准反击。

互联网时代，朋友圈、公众号、视频，任何一种数字内容似乎都拥有了永恒的生命力，储存在网络上，随时可以被访问，但热点来了又去，话题纷纷扰扰，大众的注意力每天都在被分散，沉浸在碎片化的阅读、视频中，一种悲观论调曾成为主流：短素材不如长内容深刻，文化资讯越繁荣，精神世界越荒芜，新一代已经逐渐失去了自主思考和文字表达的能力。

如今，通过互联网写诗人们可以看到，无论是承担了太多审视的Z世代，还是背负了太多艰苦的失语者，依然对文字有信仰，对表达有追求，即便在碎片化的时代，依然寻觅到了匹配的表达方式。

诗歌的短小精悍、以小见大恰恰与互联网的快餐式阅读相契合，又因其浪漫、深入，成为年轻人完美的叙事载体。B站的古体诗学习潮，小红书的生活诗歌交流社区，都像线上的学习班，飞速更新的资讯成为笔尖的灵感，兴趣算法的推荐打造出了同好的集会。

甚至，社会曾经的基层人群、更隐身的沉默者也参与其中，类似快手这样的短视频平台，降低了他们的参与门槛，同时通过鼓励展示、发表的态势，放大了他们参与互联网、去进行自我表达的勇气，于粗粝人生中构筑起更多精神家园。

综合来看，不管是更下沉城市、更中年化的失语人群，还是被视为先锋化的年轻一代，这些曾经被视为“越来越对生活没有思考，没有表达，只会被低俗的奶头乐所吸引”的人群，都在用诗歌表达着思索，无声地反击。

数据和算法所带来的不仅仅只有小众的“茧房”，还有心底的浪漫。诗歌复兴，正见于此。

作者：廿四

来源公众号：剁椒TMT（ID：ylwanjia），新流量、新科技、新玩法、新经济的气味与温度。

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看到标题别觉得震惊，先给你们看一个截图。 这是我前几天在蚂蚁森林收能量的时候，在支付宝里顺手刷到的，把我给震住了。 真的，我没想到，有人会在支付宝里相亲。 这种感觉就像什么呢，有人在微信读书里卖二手电脑，有人在航旅纵横里听音乐，有人在大众点评里炒股，有人在开车

提到相亲，很多人想到的可能是百合网珍爱网这类的专业相亲软件。但最近，支付宝也出现了很多相亲的帖子，描述自己的家庭情况并晒出支付宝的存款或者理财金额。为什么会有人在支付宝相亲呢？本文作者对此展开了分析，一起来看看吧。

看到标题别觉得震惊，先给你们看一个截图。

这是我前几天在蚂蚁森林收能量的时候，在支付宝里顺手刷到的，把我给震住了。

真的，我没想到，有人会在支付宝里相亲。

这种感觉就像什么呢，有人在微信读书里卖二手电脑，有人在航旅纵横里听音乐，有人在大众点评里炒股，有人在开车群里发葫芦娃，有人的mini车里有冰激凌。

你懵了，这怎么搞到一起的。

但我震惊完以后，立刻顿悟。

这其实特别合理。

支付宝，真的非常适合做成相亲平台。

他们如果真的做了，不管是匹配效率，还是成功率，还是售后率，都会表现非常优秀。

我没有开玩笑，继续看下去。

别笑！

这里首先要强调一下，我讲的环节是【相亲】。

相亲不是要谈恋爱，不是撩骚，而是以结婚为目的的接触。

相亲，相亲，相亲。

结婚，结婚，结婚。

相亲的目的是结婚，是达成人生组队。

不是给你犹犹豫豫拉拉扯扯谈恋爱的，是直达目的的谈判。

婚姻的本质是什么？

是合作，是互相尊重的合作。

而这个合作基于什么？

基于情感和经济。

考虑到都相亲了，双方一开始自然是没法谈情感了（能谈感情早就有恋爱对象了也不至于相亲），那就只能谈经济。

你以为我要告诉你门当户对那一套？

错了。

经济，最重要的不是穷或者富，而是双方对经济和财富的理解，是否一致。

结婚双方一定是两个经济合伙人，两个彼此合作的队友。

古代的男耕女织是经济合作，现代的各种夫妻店，夫妻上市公司，也是经济合作。

彩礼，在某种意义上也是这种经济合作的一个符号，不同经济观的人，对这个认知就完全不同。

哪怕一方是全职家庭主夫/妇，那也是在用自己的时间精力去为这个家庭贡献。

同样也是经济上的付出。

生活中的每一个决策，其实都是经济合作。

在人生大大小小的坎中，两人要相互搀扶，一同迈过去。

而经济上的不搭，会让坎会变多。

我们都知道，人类是具有多样性的，不可能有完全一样的两个人，大家的三观一定是不同的，因为成长环境不同嘛。

但是，维持一段长久的婚姻，走进婚姻殿堂的两个人可以性格不同，但一定要在两件事情上要保持大概率一致，至少不要完全相反。

一个是花钱（消费），一个是打理钱（理财）。

一个人喜欢冒着风险区搏概率，另外一个人则风险保守死守活期。

那两个人肯定会给医院贡献很多KPI。

哪怕一方妥协，等另外一个人踏空或者赔掉底裤，妥协的一方也可能会阴阳两句：早听我的不就好了？

大到突然起来的横财出现，怎么花？一个新的风口出现，该不该博？

小到今天逛商场看上的东西要不要买，逢年过节给家人买的礼物是什么档次。

这些都是需要步调一致的。

一方要是不认同另一方对钱的认知，那么他们的摩擦频率会大到靠钻木取火都能给新能源充电的地步。

经济上的不透明，对金钱的不同步，必然会增加彼此的猜疑。

那问题来了，怎么步调一致？

很多人都会说学习培养磨合。

大错特错。

成年人是不会改变的，你只能筛选。

很多人一直有个误区啊，就是觉得等对方成为自己配偶了，队友了，去劝，去教育，去慢慢同步。

别幻想了，你只是找对象，不是找个爹/妈。

公司都知道招有经验的被社会毒打过的员工，你还想在这教呢？

你不需要教，你只需要找跟你合拍的就好了。

筛！筛！筛！

这时候你就会发现，其他相亲平台都太虚了，就支付宝在这里最实在。

支付宝里这个类似论坛的地方，如果一个人真的有诚意相亲的话，晒出自己的实盘成绩。

第一，你能看到对方的资产规模，确定对方至少门当户对吧。

第二，你能看到对方的收益率，对方是个固收偏爱者，还是更愿意去买股票，还是只愿意买更保险的现金类产品，一目了然。

如果连这个都能互相看对眼，那至少彼此的纷争能少很多。

再接下来，如果大家都是爱炒股的，那更好。

因为股民是这个世界上最爱学习新知识的群体。

你能看出来对方有没有逻辑，还是在盲目跟什么民间股神瞎比操作。

能筛出来对方脑子好不好。

再接下来，你发现对方有理有据，那会更好不过。

因为你俩有的聊。

什么货币政策，美国加息，茅台的高粱和酒曲配比是多少，扇贝为什么会跑，成熟芯片是多少制程，三元锂电池和磷酸铁锂的区别是什么。

哪怕对方不知道，也乐意听。

因为大家都愿意在炒股上赚到钱。

能聊天，能长期聊天，能聊一辈子天，这就是感情基础，最实在的感情基础。

你说说，大家都有共同的风险偏好，还能聊天，还情绪稳定，那不就是最好的人生合伙人？

聊完了，双方打开基金，再一起抱头痛哭。

哎，这不就成了？

前面说的是激进型选手。

如果大家在理财上都是风险厌恶型的选手，那更好。

平平淡淡的日子里，两个不喜欢刺激的风险厌恶型选手反而更容易过下去。

就最怕什么呢？

一方喜欢平淡日子，一方心里却装着一个币圈，还给你演出一个岁月静好。

然后在某一个阳光明媚的下午两点时，all in了所有积蓄。

给你来个五连鞭偷袭。

那这日子就真的没法过了。

我身边不止一个同事，遇到爸妈or配偶辛苦攒了一辈子钱，最后一搏大胆操作摩托变单车，单车变共享单车，共享单车变小黄车。

怎么避雷？

还是看对方的理财风格。

赌徒不是一夜就能出现的。

风险厌恶型的人偶尔买一次股票，都能担心半宿。

看对方的真实持仓，才能判断这一切。

这里再次强调，两个人结婚，不仅仅是看对方有多少钱。

而是看对方对钱的态度。

怎么花钱？怎么打理钱？双方是否有共同语言？

这决定了你们双方以后相处的过程中，怎么解决家庭的现金流问题。

经济基础好，感情不一定好。

双方经济想法不一致，感情一定很多挫折。

从这个角度来说，你说支付宝，是不是最靠谱的相亲平台？

晒晒晒，筛筛筛。

成年人不改变，只筛选。

作者： 绿牙齿 半佛；公众号：半佛仙人（ID：banfoSB）；

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你知道吗？中国读书最多的群体是小学生。 统计数据显示，去年小学生人均读书14.3本，是成年人的3倍。同时他们还是纸质书消费大户，纸质书、电子书阅读比例约为9:1。 这一数据在小学生们成年之后迅速下降为4.7本。伴随着短视频、播客、直播的崛起与火热，人们对书的热

在信息爆炸、人们拥有越来越多种阅读方式的时代，图书市场的发展似乎陷入了一定困局，做书的人会感觉生意不好做，在线上渠道探索解决方案的人也感觉问题“纷至沓来”。本篇文章里，作者便对目前的图书生意做了一定解读，一起来看。

你知道吗？中国读书最多的群体是小学生。

统计数据显示，去年小学生人均读书14.3本，是成年人的3倍。同时他们还是纸质书消费大户，纸质书、电子书阅读比例约为9:1。

这一数据在小学生们成年之后迅速下降为4.7本。伴随着短视频、播客、直播的崛起与火热，人们对书的热情越来越低，尤其在纸质书消费方面，人们不再“买书如山倒”。

线下实体书店体现的最明显。据《全国实体书店经营情况调研报告》显示， 2022年上半年，9.56%的实体书店没有收入，32.09%的实体书店收入在10万元以下。仅以“网红”言又几为例，截至2022年7月，北京的八家门店已全部关闭。

这仅仅是图书行业下游的问题，向上游追溯，问题更加严重。

做出一本书的代价越来越高，版税、纸张、印刷、人工等成本飞涨。为了能卖出去货，图书公司转战线上，纷纷开启短视频带货。但直播带货成为新的业务增长点的同时，问题也随之而来——讲求“秒杀”“最低价”的直播间正在挤压图书行业本就狭窄的利润空间。

做书、卖书之路不好走，一度被认为给图书第二次生命的影视投资也很难带来确定的收益。果麦、新经典加大影视投资，但前者因《四海》票房重创亏损900万，后者与郭敬明的深度捆绑也未见高收益。

当所有可被尝试的手段都被使用，图书市场似乎仍无法摆脱困局。这门拥有千年历史的古老生意如何恢复往日活力，走上一条可持续发展的健康道路，是整个行业在当下需要思考及探索的重要问题。

一、高成本、低利润：核心业务增长乏力 图书公司挣钱越来越难了，尤其在图书出版与发行这一核心业务板块。

大体来看，图书公司的盈利来源分为三部分：图书出版与发行、数字业务及其他业务。在这其中，图书出版与发行几乎是所有公司的核心业务。但这一业务板块目前仍无法摆脱高成本、低利润的困境，且问题愈发严重。

以几家出版领域的上市公司为例，读客文化、读者传媒、新华文轩表现尚可，归母净利润及利润率均有上涨；果麦文化、中信出版、新经典三家利润则下滑明显。

利润下滑首先来自无法避免的高成本。 出版行业主营业务成本主要来自版权成本、纸张成本、出版成本三方面，其中版权成本是大头。

优质版权对于出版社的重要性不言而喻，果麦、中信、新经典都是版权大户，每年砸在版权上的成本居高不下。2022年果麦版税支出超过5000万，新经典则直接破亿。

果麦的钱主要花在签约作者及购入版权。截至2022年底，果麦合作的原创作者及译者均已超过500人，原创版权超1000个，翻译版权超500个。知名学者易中天、90后作家排行榜榜首张皓宸、著名翻译家李继宏等签约作者更是公司股东。

激增的版权在为果麦搭建护城河的同时，支付给作家们的预付版税也为公司财务带来不小压力。财报显示，截至2022年末，果麦文化预付款项期末价值为6412.64万元，预付账龄超过一年的金额为4164.55万元。

新经典的情况也类似。早在10年前，新经典就曾花费120万美元购买《百年孤独》版权。时至今日，新经典的自有版权库已囊括余华、王小波、张爱玲、东野圭吾、马尔克斯等世界知名作家的代表作品，2018年的预付版税即已破亿。

钟爱诺奖得主、学者的中信也在版权方面支出颇多。财报显示，由于加大内容版权投入，2022年中信出版经营性现金流同比下滑。

喜欢“赶热点”的读客签下诺奖作家若泽·萨拉马戈、日本女性主义学者上野千鹤子。即便没有新经典、果麦的大手笔，截至2022年第三季度，读客的版权投入也已达到5513.71万元，公司经营性现金流净流出2065.46万元。据业内人士透露，仅上野千鹤子的版权金也至少在百万级。

对于出版公司来说，如果想要盈利，上游的版权支出不可避免。但从整体来看，过高的版权支出，会加大前期投入以及营收风险，越来越多的图书公司开始冷静下来，不再盲目追捧热门版权。

“抢夺版权的过程会造成版权溢价，如果版权成本过高，甚至有高额的预付，可能会造成过高的利润风险。”果麦文化营销与品牌部总经理毛婷在此前采访中这样认为。

上游成本激增的同时，下游书也卖不动。

这一方面来自消费者纸质书的消费意愿降低。《2022年图书零售市场年度报告》显示， 2022年全国图书零售市场年同比下滑11.77%，其中实体店渠道零售图书市场同比下滑37.22%。

2022年，仅下半年就有白夜·宽窄店、惠山书局、失序书店、先锋诗歌书店、物外书店·光谷店、几何书店、新山书屋·重庆新光里店等一众知名书店关门。

整体而言，新经典的图书策划与发行收入下滑；读客和读者传媒的纸质图书收入占比也在下跌，对主营业务毛利贡献更是连年下降；甚至主做教辅的新华文轩，出版部分销售收入也较去年同期下降2.83%。只有果麦图书策划与发行业务收入实现增长，也仅较去年同期增长0.91%，但图书代理业务下滑严重，跌幅达53.85%。

核心业务的萎靡不振，让图书公司们开始把手伸向线上。

二、正循环or死循环：短视频带货双刃剑 电商分销存在许久，早前京东、当当扛起大旗。来到当下，抖音直播间正在取代这些传统渠道，成为图书公司们的“摇钱树”。

品牌自播当然是最好的首选方案，这意味着图书公司不需要缴纳高昂的主播佣金，在图书选择上也更自由。主张“CBC”销售模式的果麦走在前面。财报显示，2022年，果麦文化实现互联网2C销售收入8281万元，同比增长23.43%。

所谓“CBC”销售模式，简单来说就是打造品牌自有红人，通过红人再次带货，把主动权牢牢握在自己手中。截至2022年底，果麦旗下运营账号超70个，包括微博账号“知书少年果麦麦”；抖音账号“果麦书单”；快手账号“琪琪的奇书馆”、“小亭不停课”；微信公众号“易中天”、“罗翔说刑法”、“张皓宸”、“庆山”等。

这些账号在带货的同时，还可以为公司创造广告收益。2021年，果麦获得互联网广告收入490万元，2022年也有309万元进账。

中信也抓紧搭建自播电商账号矩阵。《出版人》书业自播排名前十账号中，有一半来自中信。2022年，中信书店线上业务占比也提升 6.15 个百分点。

图为果麦部分自有账号截图

自播之外，大主播带货对营收的直接拉动也不容小觑。

新经典财报显示，6月东方甄选直播间的带货活动，让公司第二季度归母利润实现同比正增长，且增长一直延续到第三季度。2022年第三季度公司营收、归母及扣非利润分别同比增加15%、17%、13%，均实现两位数增长。

“有时候一个博主能直接帮我们把首印卖断货。”一位业内人士透露。对于出版公司来说，主播、达人带货“省事儿又赚钱”，给到主播的图书价格一般和其他渠道持平，只需要支付佣金就可以快速走量，实现收益。

即便“赚的肯定没有在京东、当当多”，但出版公司可以快速出货；达人也能赚到佣金，继续推书；用户也可以用更低的价格买到好书，听起来短视频带货是一个一举多得的好事儿。

但事实并不如此。 多方受益的重要前提是价格体系统一。 但在竞争白热化的抖音直播间里，价格体系开始坍塌，潘多拉的魔盒被打开。

“诺贝尔获奖作品《克拉拉与太阳》，原价68元，今天直播间只要九块九，不到一杯奶茶的钱，大家还不赶紧抢？”视频中的带货主播拿着精装塑封的《克拉拉与太阳》，对着镜头声嘶力竭地喊道。

价格战几乎成为抖音各大直播间的常态，几乎“无巨折不出货”。对于图书行业来说，折扣销售也算是一种常见的出货手段，网店渠道的图书销售折扣为5.7折（不含满减、用券等附加促销方式），短视频电商折扣则为4.0折，占比最大的少儿类折扣水平则可以低至3.3折。

但直播间无底线的竞争显然已经超过了正常的盈利区间。业内人士透露，一本书的成本包括版权费、审校费用、购买书号的费用、印刷成本、纸张成本、仓储物流成本等，再加上专业人员的工资稿费、图书发行后各渠道平台的“返点”， 如果想要盈亏平衡，那么公版书结算的价格底线在2.5折，版权书在3.5折。直播间动辄一折起的九块九包邮，显然已突破图书的价格体系。

雪上加霜的是，图书博主越来越多且越来越卷，让图书的价格体系更加混乱了。

2021年9月27日，图书博主刘媛媛举办“一元抢书”专场直播。在本场直播中，共有50万册10元以下图书和10万册1元书。即便刘媛媛在16小时的时间里创造近8000万的GMV，在从业者看来，这对出版行业造成的损害是无法弥补的。

“消费者能在直播间花一块钱买《三国演义》，以后别的直播间卖五块都会嫌贵，更不要说去线下书店花三十块钱原价买了。” 业内人士感叹，直播间的无底线低价，看似皆大欢喜，但长久看来无异于饮鸩止渴。

图为刘媛媛直播间

面对直播间的巨折要求，一部分出版商无力招架，只能从源头提高图书定价；另一部分出版商则开始内容拆装组合、现款调纸、小厂印刷，形成一条专供图书直播间的廉价图书供应链。和服装行业一样，广为诟病的预售制也在图书市场越来越普遍，甚至还有生产线连夜赶制直播间诞生的畅销书。

更深的问题在后面，图书这一品类真的适合直播间吗？

首先，大部分直播间的卖点在于价格，各大直播间都喜欢强调“全网最低价”“巨折”，同时为了吸引流量，直播间选品往往分为口碑品、引流品、利润品、贴钱秒杀品，这就对图书品类有非常大的要求。

一类是出版社库存。比如二十一世纪出版社集团与刘媛媛的合作中，有8个秒杀品参加直播，秒杀产品按清库存成本折扣价供货给刘媛媛，并不至于亏损。

另一类是童书、教辅这一经典产品。这些有固定刚需用户的品类，可以容纳高客单价产品。以抖音带货博主王芳直播间为例，飞瓜数据显示，6月份，销售额最高的产品是单价369元的“语文素养课（1-8年级）”，GMV达534.3万元。销量最高的产品是单价39.8元的课本同步阅读手册（1-6年级），高达10万册。

图为王芳直播间

“这样下去，最严重的后果就是大家越来越不容易看到真正的好书”，一位出版商感叹。

直播间畅销书的品类固化及廉价供应还阻碍了图书市场的多元发展以及新书冒头。仅以抖音直播间为例，据《2022抖音知识数据报告》显示，2022抖音最火书籍前十名为《西游记》《红楼梦》《水浒传》《三国演义》《白鹿原》《活着》《飘》《挪威的森林》《三体》和《十万个为什么》。

2022年度虚构非虚构书籍销量榜单也显示，无论是实体书店还是平台电商，新书品种占比都在10%以下，短视频电商也仅有11.9%。

经典老书年年脱销，新书无法冒头。这一方面影响着整个图书市场的生态环境，对比美国30%的新书销售占比，我国的新书市场仍有较大提升空间。另一方面，新书销售陷入困境，对于读者来说，也在降低阅读体验，生产端、用户侧都难以摆脱困境。

三、寻找新曲线：做书之外的生意 「书」本身很难让从业者赚到钱，书的衍生生意其实也不好做。

首先是影视投资，这是与图书最接近的市场，流动的内容可以一以贯之。

果麦最被人熟知的是与韩寒的深度绑定。《后会无期》、《乘风破浪》、《飞驰人生》三部电影，果麦文化均参与投资，于2017年-2019年分别获得88.67万元、1394.72万元、817.87万元投资收益。韩寒创立的亭东影业，果麦文化创始人路金波的母亲孙妮也持有5.93%股权，并担任董事。

三连胜的果麦在2021年迎来惨败。2021年2月，果麦文化出资1300万元投资《四海》，但最终票房不及预期。财报显示，由于电影项目投资亏损及《皮囊》话剧公允价值变动损益，果麦最终损失947.36万元。

图为亭东影业股东信息（来源：企查查）

新经典则与郭敬明渊源颇深，与之合作《阴阳师》系列电影。早在2014年，新经典就与导演余海果（余华之子）成立尔马影业，随后拿下路遥《人生》、张爱玲《红玫瑰与白玫瑰》、高阳《慈禧全传》等改编影视IP。

不同于果麦的投资为主，新经典参与程度更深。IP拍摄过程中，新经典影业、尔马影业都会派驻制片人参与全程管控，收益也是按各方投资比例进行约定分成。

影视投资收益高，但波动性也非常大，回报不稳定，且一旦投资失败，动辄千万，这对营收规模较小的图书公司来说，影响并不小。

相对稳定的第二曲线是数字业务。在多家出版公司的财报中，数字业务都成为新的业务增长点。各家公司对数字业务的范围不尽相同，主要涵盖电子书、有声书、情景剧、IP衍生业务、媒体建设、数字服务等。

果麦2022年电子书、有声书收入为1294.97万元，同比增长22.46%；新经典有声书业务收入同比增长 62.63%；中信出版数字阅读营收0.5亿元，收入占比2.8%，毛利率为45%，是图书出版、书店等三大业务板块中毛利率最高的业务。

读客则主打爆款路线，先后上架有声剧《三体》、电视剧原著有声小说《大江大河》以及全网8000万粉丝IP《一禅小和尚》的有声情感治愈故事集等一系列知名产品；以教辅为主的新华文轩则打造了一系列数字校园相关的线上教育平台、小程序、APP等，业务从四川辐射全国，覆盖人群达千万。

版权的流动性也让图书业务开始寻求海外增长。常见的业务模式是版权输出，比如中信出版以版权的海外输出为主，2022全年对外输出版权415种，国家级海外输出项目共计34项。

读客也向日本、韩国、港澳台地区输出版权共计14次。其中包括《古代人的日常生活》、《让孩子像哲学家一样会思考》和公司自主研发的“小学生安全漫画系列”等。

走得更远的是新经典。版权输送之外，新经典还在美国成立全资子公司群星出版社，目前拥有多个子品牌系列作品，2021年新经典的美国图书销售收入同比增长81.20%，海外业务营收0.68 亿，同比增长43.94%；在法国，新经典通过战略投资方式持有法国Editions Philippe Picquier（菲利普·毕基埃出版社）51.1%股份，先后主导了莫言、余华、阎连科、王安忆等中国作家的作品在法出版；日本方面，新经典则于2018年1月建立子公司株式会社新经典。

整体来看，出海仍只是少数图书公司的业务尝试，尚未成为可复制的营收路径。在已有的新业务尝试之外，图书市场仍然需要转型，形成上下游的良性循环。

即便书的生意看起来陷入僵局，但好书对人们的吸引力从未降低。和春天一起到来的各大图书市集人头攒动，百余家出版社依旧带来最新、最热门的书籍与读者进行交流；三月由书田文化出品的《星期六晚我们去散步吧》，不到两个月全网畅销近十万册。

这的确是一个信息爆炸的年代，人们也拥有了越来越多的消遣方式。但书籍依旧为人们提供了一片诗意的栖息地，让人们能够在文字的世界中，感叹一句，“真好，这里仍然有书籍。”

作者：顾意

原文标题：世界读书日，跟你聊聊图书行业有多惨

来源公众号：深响（ID：deep-echo），全球视野，价值视角。

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背景 在全国范围内推行和落实促进中小企业发展政策的背景下，各地政府已经搭建起各具特色的中小企业融资服务平台。随着运营业务的不断深入，承载着企业、银行和政府等多方用户海量数据的融资平台，面临着数据分散割裂、数据价值未被充分挖掘的问题。通过建设数据驾驶舱，有利于管

通过建设数据驾驶舱，能够让管理者从庞大的数据中快速获取信息，掌握运营动态。本文以融资平台数据驾驶舱为例，总结在设计实践中如何灵活运用Giles Colborne提出的交互设计四策略，快速完成可靠的数据大屏设计方案。

背景 在全国范围内推行和落实促进中小企业发展政策的背景下，各地政府已经搭建起各具特色的中小企业融资服务平台。随着运营业务的不断深入，承载着企业、银行和政府等多方用户海量数据的融资平台，面临着数据分散割裂、数据价值未被充分挖掘的问题。通过建设数据驾驶舱，有利于管理者从庞大而复杂的数据中快速获取所需信息，全面掌握运营动态，实时高效地控制和决策。

本文以融资平台数据驾驶舱为例，以统计全平台运营数据为目标，从框架层、表现层的角度，讲述在设计实践中如何灵活运用Giles Colborne提出的交互设计四策略，快速完成可靠的数据大屏设计方案。

策略一：删除

删除是指删除不必要的地方，直至不能删除为止。目的是减少对用户的干扰项，避免分散注意力，让用户的注意力集中在核心的部位。

数据驾驶舱是内嵌于用户端系统，系统的常规核心内容区域和一二级导航之间存在分隔区域，用于提高白色区域之间的层次感。但由于数据驾驶舱的底色选用了暗色，和导航之间本身带有很好的区分度，层级上没有下钻需求，再加上为了更好地实现多屏幕尺寸自适应显示效果，删除常规内容区域的间隔区域和间隔内的面包屑导航，必要时支持双击驾驶舱进入或退出全屏展示，从而扩展数据大屏的展示空间，提供更为沉浸式的数据监控视觉体验。

策略二：组织

组织是指按照有意义的标准，把所需的元素按照一定的规律划分成组。组织分类是加快用户阅读效率的方式之一，也是一种常见的简化设计方法。

合理分块。在有限的展示区域里，把单个版面的信息分成主次分明的若干个板块，板块数量控制在“7±2”的范围内，因为这是人的大脑中瞬间能够记住的最大数目，分块数量越少，用户记忆的负担越少。

分类标准。清晰的分类标准呈现逻辑清晰的数据脉络。围绕着融资审批的贷前贷中贷后业务流程，我们可以从发布、申请、受理、审核、授信、放款等环节设置统计点。此外，也可以从企业、机构等用户角色的角度来统计入驻平台数据。

色标指引。利用每个分组的大标题引导用户识别组与组之间的顺序和联系，注意大标题和小标题之间的视觉分量，便于用户快速理解各板块的主次关系。

大小和位置。在一个分组中，往往存在包含与被包含的关系，机构包括银行、投资、担保等机构，在排布时总的数据要大于分的数据。而相似的数据则遵从就近原则，业务类、排名类数据都有各自的统计特征，摆放位置自然也靠近一些。

策略三：隐藏

隐藏部分信息是一种低成本且能有效简化信息的方法，我们需要权衡哪些信息可以隐藏。

过量的数据适度隐藏。我们刚获得的数据统计指标往往是庞大而复杂的，可能只经过一次粗略处理。在设计过程中，受限于终端的展示区域面积，同时考虑到数据驾驶舱一目了然的设计理念，将大量的数据塞进一个界面里，即时能滚动查看全部数据，其查阅体验也是不够理想。此时可以考虑把数据切割为几个大门类，通过切换组件实现门类之间的页面跳转，既达到了单个页面信息量简化的目的，又使数据统计框架更为清晰。

不同角色看不同区域的数据。系统根据用户单位所属区域和层级的不同，自动统计并反显相应区域的汇总数据，权限范围以外的数据将被隐藏，实现数据层级化管理，严格保障信息安全。

策略四：转移

转移指把功能或任务放在合适的设备或平台，发挥最大价值。

在系统初步规划阶段，需求方容易落入“多就是好，好就是多”的误区，认为功能丰富的系统是好系统。但任何设备或平台都有各自的长处和短处，在规划功能时需综合考虑设备的优点和平台的定位，把功能转移到能发挥其优点的地方，才是设计的最优解。数据驾驶舱的定位是展示平台全局数据，展示性大于功能性，因此要减少在数仓上面的操作，而对于导出等功能，安放在数据量更为全面的后台运营端更为合适。

总结 利用交互设计四策略，我们可以有效梳理数字驾驶舱各数据维度之间的内在逻辑，较为快速地构建起展示大屏的应用层基本框架。通过思考数据与数据、数据与人、设备与人之间的关系，做出合理的设计决策，创造友好的用户体验。通过建设数据驾驶舱，分解、量化了融资平台各项运营指标，以图表的方式，直观展示平台运营的实际情况，改变管理者传统的工作调研和汇报方式，实时获取机构入驻概况、融资实况、融资效率、融资排名等数据，助力管理者全天候、全方位、全过程地掌握运营动态、把握运营方向，做出有效的运营决策。

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