编辑导语：随着数字化时代的发展，银行也从线下模式转向线上发展，而银行数字化营销是基于Web2时代的产物，在即将到来的Web3时代，银行数字化营销产品又将迎来怎么的挑战呢？本篇文章将为您揭晓，一起来看看。 一、前言 近些年随着银行数字化战略的推进，银行的营销成果

编辑导语：随着数字化时代的发展，银行也从线下模式转向线上发展，而银行数字化营销是基于Web2时代的产物，在即将到来的Web3时代，银行数字化营销产品又将迎来怎么的挑战呢？本篇文章将为您揭晓，一起来看看。

一、前言 近些年随着银行数字化战略的推进，银行的营销成果显著，获客数量不断增加，随之而来在营销获客成本上持续提升。以银行信用卡营销获客为例，新户的营销费用平均单客成本为500元/人。

按照行业的通用理解，银行数字化营销是利用新一代信息技术，对数据进行收集、传输、存储、分析和加工，打通营销全生命周期链路，提升营销获客效率降低获客成本。

银行数字化营销是Web2时代比较典型的应用，极大地扩展了营销的边界并最大化触达客户。对于大型商业银行而言，通过数字化营销积累了大量的数据，而对于小型商业银行开展数字化营销却并不是非常容易。银行数字化营销体系的建立，前期需要投入大量的资金。

大型商业银行推进数字化，ROI（Return On Investment，投资回报率）相对小型商业银行要高许多。而小型商业银行的CPA（Cost Per Acquisition，每次获取成本 ）相对大型商业银行要高许多。银行数字化营销仍然面临着数据孤岛、数据垄断、隐私泄漏等问题。尤其对于小型商业银行，受限于资金和技术，实施数字化营销充满挑战。

对于客户而言，对于银行通用的营销获客方式已经麻木。仍然以银行信用卡获客为例，用户面对申请信用卡时需要填写的一大堆信息，已经逐渐失去耐心，同时用户担心自己的隐私会在填写资料的过程中泄露。现实中客户填写完资料后，又会接到很多营销电话和短信，对客户造成了一定的困扰，导致客户对银行的信任感降低。

按照目前业界对元宇宙的通用定义，元宇宙是以各种软件和硬件为载体与现实世界映射和交互的虚拟世界，具备新型社会体系的数字生活空间。Web3是一个全新的互联网时代，用户是数据的主人，具有更加平等地获得财富和声誉的机会，将会是元宇宙中的重要组成。

很显然在Web2时代银行数字化营销存在许多挑战。银行目前的数字化营销策略在元宇宙（Metaverse）将会更加难以适应。在元宇宙中，我们需要进行Web3时代的银行数字化营销探索。

二、产品基础设施 元宇宙中一切活动的开展离不开各种产品基础设施，对于Web3时代银行在元宇宙中进行数字化营销也不例外。罗马非一日建成。银行在元宇宙中想要实现数字化营销产品功能，需要依赖元宇宙中的基础设施，主要的产品基础设施如下。

1. 区块链（Bolck Chain） 区块链可以理解为是一个基于共识机制去中心化的一个公开的信息承载体系。相信大家已经不陌生，可以将区块链简单理解为一个账本，这个账本是公开透明可信的并且不可篡改，大家共同在这个账本上记录和传递信息与价值。区块链的基础体系如图1所示。

图1 区块链的基础体系

2. Web3账户 在元宇宙的世界里，用户的账户其实是由加密算法生成的一对公钥和私钥，而用户的账户地址是一个由数字和字母组成的字符串，地址可以公开。也是用户在元宇宙中进行各种经济活动的基础。Web3账户同Web2账户的区别如图2所示。

图2 Web3账户同Web2账户的区别

3. DID（Decentralized Identification，分布式身份） 在元宇宙中，用户需要有一套属于自己的数字身份，同现实中的场景一样，DID中会承载同用户任何相关的身份信息。这些身份信息可以是用户现实中的毕业证书、工作证、护照这类的证件，也可以是用户的生物信息，如面容，指纹等。

DID与目前Web2身份认证最大的不同在于DID不受任何公司控制，完全归用户所有，这也符合Web3用户数据真正由用户所掌握的理念。在元宇宙的各种场景中，DID可以根据需要的方式向产品服务提供方证明用户的真实性。

4. IPFS（Inter Planetary File System，星际文件系统） IPFS是一个互联网的底层协议，也是一个点对点的分布式文件系统。Web2也有分布式存储，有很多公司提供分布式存储服务，例如阿里云、腾讯云这类的云计算公司，以及Oracle、Microsoft SQL这些传统的数据库产品。

客户选择某家的分布式产品进行数据存储，最终数据还是会存在这家公司，极端情况下提供分布式存储的这家公司数据完全损坏或是破产，会对用户存储的数据造成影响。Web3中的IPFS同Web2所不同的是，Web3提供分布式存储的公司，是遵循IPFS协议，不同的存储公司共同通过分布式的服务为用户提供存储服务。

如果其中一家公司数据完全损坏或是倒闭，用户数据不受影响。

5. 其他基础设施 元宇宙的生态体系，还会涉及很多其他基础设施。

元宇宙的3D场景提供，数字化场景服务商。对元宇宙中的信息进行建模，场景搭建。 VR（Virtual Reality，虚拟现实）、AR（Augmented Reality，增强现实）的硬件设备提供商。可以为元宇宙用户提供更加真实的产品体验。 可穿戴。用户通过穿戴产品实现同元宇宙的数字映射。 高速网络。元宇宙中的数据传输内容非常多，需要高速网络完成信息的传递与交互。 三、产品总体框架 元宇宙中，银行进行Web3时代的数字化营销产品总体框架构建，需要从产品真实场景和用户面临的痛点出发，产品能为用户提供什么样的价值。目前很多文章将Web3定义为去中心化的产品模式。

作者认为，Web3不是完全去中心化的，而是中心化与去中心化的结合。即便是在元宇宙中，所有用户在元宇宙中进行活动，元宇宙产品服务的提供方是中心化的类似于平台。

在Web2中，用户使用产品服务方提供的元宇宙服务，例如元宇宙中的虚拟平台，用户数据是保存在产品服务方的数据库中。用户如果更换平台，就需要在新的平台中重新注册，重新建立用户和用户之间的关系，重新生成用户数据。

在Web3中，提供元宇宙服务的产品会有很多，用户可以使用A平台提供的元宇宙产品服务，也可以使用B平台提供的产品服务，相当于这些元宇宙的平台提供方，只是提供了一个可视化场景的壳，而用户真正的数据是存储在分布式的存储中，用户使用哪个平台的产品服务，便授权哪个平台调用用户的数据进行可视化呈现。

在新基建的大战略背景下，社会的各行各业会向数字化、高效化、智能化方向发展。不论是在5G、6G高速互联网的建设、人工智能领域的发展以及工业互联网的构建，都会同元宇宙发生密切联系。

这就要求在Web3时代，银行在数字化营销产品的模式构建上站在更高的维度，并且依赖元宇宙的基础设施。产品总体框架主要可以分为如下几个核心模块。

1. 银行元宇宙产品基础平台 基础平台是银行同元宇宙进行所有产品信息交互的出入口，包含着元宇宙相关服务和传统银行相关服务。可以理解为打通现实世界与虚拟世界的枢纽。

银行元宇宙基础平台是一种新型结构的产品平台，同传统银行系统不同，更像是一个大型的适配器，在这个大型的适配器中，有各类网关，接口，应用等。可以视为一个超级的时空转换与传送门。

基础平台中，会有各种更小的模块，随着业务的发展不断扩展。

2. 区块链 Web3时代必然离不开区块链相关技术。

用户在元宇宙中拥有自己的数据以及真实身份的前提，是数据不可篡改。如果用户拥有的是一个能被他人篡改的数据，那么用户所拥有的数据也就失去了意义。

当然区块链所具备的功能并不仅仅是不可篡改。

同时作者也认为，现有的区块链功能的不足会在元宇宙中进一步完善，毕竟现在区块链PoW（Proof of Work，工作量证明）过于耗费能源，而且在元宇宙这种信息密集交互且并发比较大的场景下，区块链需要进一步升级。

3. DID 银行产品中的DID可以分为两种模式，一种是银行提供DID标准服务，例如一个刚进入元宇宙的用户，因为对银行比较信任，可以使用银行提供的DID服务完成基础身份认证，类似于现的银行卡四要素验证或是实名环节。

另一种是用户已经是元宇宙的资深玩家，银行直接调用用户的DID信息完成身份核验。对于小型银行的机会是，小型银行自行构建一套DID产品投入太大，直接可以使用大型银行或是专业机构提供的DID服务即可。小型银行可以聚集于营销业务本身。

4. IPFS IPFS在元宇宙中是一类分布式数据存储提供商，按照标准的去中心化存储协议，完成用户数据的分布式存储与相互备份，存储容量是弹性的。

银行可以提供部分的分布式存储，也可以通过用户授权调用另一家数据服务商提供的数据存储服务。用户数据虽然是由不同数据存储服务商分布式存储的，但是对于用户本身而言，用户所有数据均集中于用户本身，由用户所持有的Token进行按需调用。

5. 数字场景 在元宇宙中，银行进行产品营销，并不像目前只是发个传单，打个媒体广告。在元宇宙中，需要建立用户的数字网点和数字员工，用户可以同银行的数字员工进行沟通和互动，在元宇宙中银行提供的数字网点完成相应实体银行中的业务操作。

也就意味着，用户在元宇宙中数字员工的营销下，办了一张银行信用卡，不仅可以在元宇宙中进行消费，在现实中也相当于办了一张同样的信用卡，同样在元宇宙中的花费，也可以在现实的银行体系中进行还款。

6. 银行基础系统 罗马非一日建成。元宇宙中的所有活动并不是空中楼阁。用户在元宇宙中进行的相关领域的活动，仍然需要依赖现实中专业领域的业务系统支持。

银行业务也不例外，并不是说有了元宇宙现实中的相关银行系统就不需要了，恰恰相反在元宇宙中同银行的各种基础的系统信息交互更为紧密。

银行基础系统也是我们目前比较常见的用户账户、银行卡核心、交易系统 、对账清结算以及会员营销系统等。

7. 通用基础平台 通用基础平台同时向元宇宙现实产品场景提供服务。物联网可以将现实中的场景信息在元宇宙中形成映射，是现实场景构建元宇宙数字孪生的基础。

大数据负责处理现实和元宇宙中产品的海量数据，为各种场景和数据可视化提供基础服务。云计算功能会有进一步提升，就如同现在的水和电一样无处不在，融入到用户生产生活的各种场景中。人工智能会更加强大，在元宇宙中会有各类的机器人。

银行会有大批的智能的数字员工，在元宇宙中为客户进行服务，并进行金融产品营销。

银行数字化营销产品总体框架如图3所示。

图3 银行数字化营销产品总体框架

四、产品运行流程 Web3银行产品运行，要基于用户对自己数据的完全掌控权为基础进行。依赖于分布式的存储。区块链中的Filecoin分布式存储网络，通过一致性的Hash（哈希，通过散列算法变换成固定长度的输出）定位数据。

当元宇宙中出现海量数据时，基于区块链的分布式存储难以满足实际场景需求。这也是银行数字化营销产品中需要考虑的产品维度。

Web3银行数字化营销产品的使用是简单的，但产品的基础逻辑构建却是复杂的。

以银行中最常见的信用卡产品为例，我们来进行Web3时代银行数字化营销产品的探索。

传统的银行数字化营销，一般先从线索开始进行客户营销准备，客户培育，然后进行客户触达。当用户完成填写信用卡申请资料后，进行业务人员承接跟进，完成用户的信用初审，风控与反欺诈等环节，进入核卡和发卡阶段。

然后客户完成开卡激活，刷卡消费，才算真正完成了信用卡用户的获客环节。之后银行还要通过各种营销活动进行用户留存与促活。

传统的银行数字化信用卡产品营销如图4所示。

图4 传统的银行数字化信用卡产品营销

我们发现传统营销产品营销的链路和周期是非常长的。对于用户而言，可能会面临多家银行的营销信息而对用户造成困扰。对于银行而言，每家银行都要在数字化营销全链路中进行投入，效率不高。

在元宇宙中，银行不论在营销的哪个阶段，均可以接入，客户资源对于所有银行来说是共享的，因为用户是自己数据的拥有者。我们同样以银行数字化信用卡产品营销为案例，这次的营销场景发生在元宇宙中。

用户在元宇宙中的一个超市准备购物，在结账时看到购物商场有某家小型银行的营销活动，使用此家银行的信用卡购物可以享受优惠。

用户并没有这家银行的信用卡，在结账时，选择使用此家银行信用卡结算。小型银行收到用户的信用卡申请后，通过DID实时核实用户身份，并通过元宇宙中提供用户评级的机构的统一用户评分，实时决定是否通过用户的信用卡申请。

从用户购物结算这个简单的案例我们发现，由于元宇宙中，用户的所有数据集成于用户本身，在申请信用卡时非常快捷。

对于小型银行而言，只需要聚焦于营销活动本身，至于用户身份核实与评级，都由专业的机构完成。

因为评级对所有用户是统一的，虽然银行拿到的客户资质不一定是最好，但是可以通过比较发现相对较好。

相比现在的信用卡审核，每家银行获得的用户数据不一样，对用户的画像和评级也不一样，耗费在KYC（Know Your Customer，了解你的客户）上的时间和资源巨大。Web3真正做到了“Less Trust, More Truth.”。用户在这个超感空间中，获得了极致的体验。

五、总结 Web3中用户的身份是开放的，通过区块链以及各种加密技术的应用，使得用户享受身份开放带来使得的同时隐私也可以获得更好的保护。

以用户病历为例，用户在某家医院检测过的项目，用户在另一家就医时不用重复检测。结合用户病历数据由用户本人所持有，用户不论在哪家医院就医，医院只能按需获得用户的授权访问用户的有限数据。

用户既可以享受安全便捷的就医服务，简化就医流程，提升就医效率。医院节省了医疗资源，同时也提升了用户对医院的满意度。Web3的优势显而易见。

元宇宙中Web3时代银行数字化营销产品的构建，前提需要Web3中很多基础设施的实现。对于资金和技术实力都比较雄厚的大型银行而言，可以提前进入Web3的产品基础设施布局。改变传统数字化营销思路，在信息的自由流转的同时带来价值的流通。

打破壁垒，开放合作，拥抱变化。由于Web3的DID、IPFS都需要较长以及较大的资金投入，需要Web3中的所有参与者共同努力完成。

用户对银行较为信任，银行所提供的DID和IPFS服务，会更容易受到用户的认可。

元宇宙的到来，必定会打破用户的边界。传统银行数字化营销仅限于有限空间，而元宇宙中的数字化营销空间可以无限扩展。

对于中小型银行而言，充满着无限机遇。而大型银行除了金融机构的角色外，还可以是一家软件公司。

对于现有的银行营销向推广商结算的场景，在元宇宙中会更加便捷，利用智能合约，元宇宙中都可以领取银行的营销推广任务，完成银行营销指标自动获得Token，实时结算。

元宇宙中的所有成员既是消费者，又是价值的创造者。

从1407年意大利在威尼斯成立银行开始计算，银行距今已经有了600多年历史。从蒸汽时代、电气时代、信息时代到智能时代，每个时代都有银行的身影。

银行在整个社会的发展中，扮演着举足轻重的角色。银行的发展历程也是人类社会发展历程的缩影，是科技进步和新技术应用的直接体现。我们仍然相信，在元宇宙，Web3时代银行将大有作为，银行数字化营销产品必将迎来新的机遇。

#专栏作家 作者：王佳亮；微信公众号：佳佳原创，人人都是产品经理专栏作家。中国计算机学会（CCF）会员，专注于互联网产品、金融产品、人工智能产品设计理念分享。

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编辑导语：随着“元宇宙”的火爆发展，虚拟现实也在不断发展，那么虚拟现实和元宇宙之间的关系又是什么呢？本篇文章作者详细地对此进行了分析，讲述了元宇宙爆火的原因以及虚拟现实与元宇宙之间的关系等，一起来看一下吧。 一、前言 伴随着“元宇宙”的爆火，VR/AR/XR等

编辑导语：随着“元宇宙”的火爆发展，虚拟现实也在不断发展，那么虚拟现实和元宇宙之间的关系又是什么呢？本篇文章作者详细地对此进行了分析，讲述了元宇宙爆火的原因以及虚拟现实与元宇宙之间的关系等，一起来看一下吧。

一、前言 伴随着“元宇宙”的爆火，VR/AR/XR等词也陆续的出现在人们的眼前，有时候听说VR就是元宇宙，也有时候听说AR才是，那么事实到底是怎么样的？究竟哪一种是元宇宙？接下来我们就详细的聊一下虚拟现实到底是什么？又有哪些分类呢？他们之间又存在着怎样的关系？元宇宙由来又是怎么样的？

二、元宇宙爆火的原因 在讨论元宇宙爆火的原因之前，我们先来梳理一下当时科技圈的一些重大变革：

2021年3月10日，沙盒游戏平台Roblox成功在纽交所上市，在其招股说明书中写入了“元宇宙”概念，刚上市，市值就突破了400亿美元。一个月后，游戏开发商Epic Games宣布完成10亿美元的巨额融资，用于打造“元宇宙”空间； 8月初，英伟达宣布将联手Adobe和Blender，对Omniverse进行重大扩展，在未来会向至少数百万“元宇宙”用户开放； 8月29日，字节跳动以90亿元人民币收购VR公司Pico正式入局元宇宙； 10月28日，扎克伯格在Facebook Connect 2021大会上正式宣布公司更名为“Meta”，并表示要5年内转型成为元宇宙公司； 11月2日，在Microsoft Ignite大会上，微软CEO萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)这么说： 随着数字世界和物理世界的结合，我们正在创造一个全新的平台“元宇宙”。表示要先拿下“企业元宇宙”。 可以看到，首先开启元宇宙火爆之旅的其实是2021年3月的Roblox上市事件，Roblox是“元宇宙第一股”也是因此而得名的。随后Epic Games高调宣布进入元宇宙，无疑加速扩大了元宇宙的火爆程度和影响力。

不过，真正带领元宇宙进入大众视野的，其实是全球第一社交媒体平台Facebook，短短几个月，完成了从宣布成立元宇宙产品团队，到斥资5千万美元推出XR项目及研究基金，到后来更名为“META”等等一系列动作，这家全球拥有30亿用户的社交平台，不顾一切的投入了元宇宙中。随后仿佛一夜之间，世界各大权威媒体，全球50多亿人纷纷讨论起了元宇宙。

所以2021年也可以被称之为“元宇宙”的元年。

三、什么是元宇宙 那么，到底什么是元宇宙？元宇宙已成为热词，但是人们对元宇宙的内涵不够了解，这让“元宇宙”成为了我们身边“熟悉的陌生人”。

其实元宇宙远在1992年的时候就被提出来了，源于1992年美国作家尼尔·斯蒂芬森（Neal Stephenson）的科幻小说《雪崩》（Snow Crash）。作者在书中描述了一个平行于现实世界的网络世界——元界，所有的现实世界中的人在元界中都有一个网络分身。斯蒂芬森也首次提出，“元宇宙是指一个脱胎于现实世界，又与现实世界平行、相互影响，并且始终在线的虚拟世界”。

概念上，Metaverse 一词由 Meta 和 Verse 组成，Meta表示超越，verse代表宇宙（universe）， 合起来通常表示“超越宇宙”的概念：一个平行于现实世界运行的人造空间。回顾互联网发展历程，从 PC 局域网到移动互联网，互联网使用的沉浸感逐步提升，虚拟与现实的距离也逐渐缩小。在此趋势下，沉浸感、参与度都达到峰值的 Metaverse 或是互联网的“终极形态”。

其实在现阶段，元宇宙并无统一的标准定义与终极形态描述。

根据维基百科的介绍，元宇宙是互联网的一个虚拟迭代，通过传统的个人计算以及VR头显和AR眼镜支持持久的在线三维虚拟环境。其实就是一个平行于现实世界，又独立于现实世界的虚拟空间，是映射现实世界的，并且越来越真实的虚拟世界。

马克.扎克伯格对“元宇宙”的解释：“你戴上VR头盔和AR眼镜，你会在虚拟世界里不只是观看内容，而是身在其中，感觉和其他人呆在一起，比如跳舞或者健身运动.”

由此可知，元宇宙仍是一个不断发展、演变的概念，不同参与者以自己的方式不断丰富着它的含义。

四、VR/AR等与元宇宙之间的关系 1. 泛虚拟现实（3R产业） 我们了解了什么是元宇宙以后，接下来我们来继续了解什么是VR/AR/MR/XR？他们之间又存在着什么样的关系？

其实对于VR（Virtual Reality），相信大家也并不陌生，翻译过来其实就是虚拟现实，但是随着新兴科技发展越来越快，事实上这里提到的VR是狭义的虚拟现实，而广义上的虚拟现实除了狭义的VR以外，还包括AR（Augmented Reality，增强现实）和MR（Mixed Reality，混合现实），三者合称“泛虚拟现实”。

因此，有时也把泛虚拟现实产业称为3R产业，而VR、AR、MR三个细分领域的差异，其实就体现在虚拟现实和真实世界的交互方式上，这个虚拟空间既可以独立于真实世界之外（使用VR技术），也可叠加在真实世界之上（使用AR技术），甚至于真实世界融为一体（使用MR技术），接下来我们展开来说一下。

图 1

2. “泛虚拟现实技术”的核心 以计算机技术为核心，通过将虚拟信息构建、叠加，再融合于现实环境或虚拟空间，从而形成交互式场景的综合计算平台，这便是“泛虚拟现实技术”的核心。

3. “泛虚拟现实”包含的种类 1）VR（Virtual Reality）

所谓虚拟现实，顾名思义，就是虚拟和现实相互结合，是以计算机技术为核心，结合其他相关科学技术，生成与一定范围现实世界在视、听、触觉等方面高度近似的数字化环境，人们通过一些交互设备与数字化环境进行交互，能够产生亲临现实世界的体验。

简单的理解就是所见即所得，如下图所示[图2]，带上VR头盔，里面的画面是随着你头部动作的摆动而相对应的体现不同的画面，说的更直白一点，就是通过对我们五感感知的欺骗来实现的，让我们感觉真的处于一个真实的世界，具有真实的五感感受和感知体验，一切东西都和现实一样但它是假的。

图 2

图 3

2）AR（Augmented Reality）

通常被称为增强现实，增强现实体验会将数字元素叠加到现实世界的对象和背景上。虽然 VR用计算机生成的图像取代了现实世界，但AR相反，用虚拟体验来增强现实世界，因此，当您体验AR时，第一视角看到的环境仍为现实场景，通过技术手段（显示器、眼镜等）在人眼所见的现实场景中融入虚拟内容，虚拟内容不基于对现实环境的实时理解，只是相对简单的拼凑在一起。

3）VR与AR

VR需要用一个不透明的头戴设备完成虚拟世界里的沉浸体验，你看到的是一个100%的虚拟世界，而AR需要清晰的头戴设备看清真实世界和重叠在上面的信息和图像，以现实世界的实体为主体，借助于数字技术帮助消费者更好地探索现实世界和与之交付。再说的直白一点，就是VR显示的画面全是假的，而AR显示的画面有一半是真的，一半是假的。

4）MR（Mixed Reality）

通常被称为混合现实，可以说是升级版的AR，能够实现虚实场景的结合，和AR的区别就是对虚拟图像的真实感做严格的要求，因此是AR的一种类别。相比 AR 主要是实现虚拟的对象直接显示在现实世界的图像上，而 MR 是让虚拟物品不仅仅是作为图像出现在现实世界，而是 “以更逼真的存在的方式” 融入现实世界，或者反过来让现实空间的对象，融入到虚拟空间的方式，打破两个空间的隔离性，两个空间的实体可以互相交互，给人一种浑然一体的体验，而且也可以说MR的关键特征之一就是合成物体和现实物体能够实时交互。

图 4

5）VR与AR与MR

微软是这样区分三者的关系的：在物理世界的视频流中叠加图形的体验是“增强现实”。遮挡视线以呈现数字图像的体验是“虚拟现实”。在增强现实和虚拟现实之间实现的体验形成了“混合现实”。

技术难度在三者中是最高的。MR 是 AR 的增强，与其说 MR 眼镜，不如说有 MR 功能的 AR 眼镜或者 VR 眼镜更恰当。

图 5

4. 虚拟现实相关的其他分类（XR） 1）XR（eXtended Reality）

通常被称为扩展现实，为什么XR我们要单独拿出来说呢？原因是XR目前有多种解释， xR到底是什么？也是众说纷纭；有的人说扩展现实（XR）就是VR/AR/MR三者的集合，也有人说XR中的“ X”可以理解为一个变量，也就是说，现在有AR/VR/MR，未来还可能有BR、CR、DR等等“R”字辈的科技（当然这都是随口一说，能不能实现还得看今后技术的发展）。

其实XR词汇的提出，可以追溯到CO Allen于2014年的申请的一份专利《Method for creation ofaugmented reality medium i.e. extended reality medium, involves detectingaugmented reality contents based on determination that reality data correspondsto given acquisition event data》，文中将xR作为AR的别称进行使用，约2年后，一些国际媒体服务器厂家开始在市场中尝试推广xR的概念。但为了方便继续讲述，我们在此就引用百度百科的概念来使用。

扩展现实是指通过计算机技术和可穿戴设备产生的一个真实与虚拟组合的、可人机交互的环境。扩展现实包括增强现实（AR），虚拟现实（VR），混合现实（MR）等多种形式。换句话说，为了避免概念混淆，XR其实是一个总称，包括了AR，VR，MR。

XR分为多个层次，从通过有限传感器输入的虚拟世界到完全沉浸式的虚拟世界，也就是说一方面，您可以在家便可以体验真实世界，把家里的物品和虚拟世界结合在一起。另一方面，你拥有完全虚拟的体验，你的感官完全沉浸在虚拟环境中。

2）VR与AR与MR与XR

VR能让人完全沉浸在虚拟环境中；AR能创建一个叠加在虚拟内容的世界，但不能与真实环境交互; MR则是虚拟与现实的混合体，它能创造出可以与真实环境交互的虚拟物体。最后，XR则是包括三种“现实”（AR，VR，MR）的术语，将XR中的“ X”理解成一个变量。可以简单理解为一个公式，XR=VR+AR+MR。

图 6

5. 与元宇宙的关系 在最开始，我们也有简单的谈到过什么是元宇宙，元宇宙（ Metaverse ）可以笼统地理解为一个平行于现实世界的虚拟世界，现实中人们可以做到的事，都可以在元宇宙中实现。

而互联网连接、社交网络生态、AR/VR 等沉浸技术的成熟是元宇宙实现的前提。元宇宙的兴起将伴随着 AR/VR、云计算、AI、5G 等技术的进化，人类对虚拟世界的构建和发展将造就互联网的终极形态——METAVERSE。

由此可知，VR和AR等是Metaverse从概念走向现实的必经之路，Metaverse的发展也必将预示着VR和AR的崛起，为了实现沉浸感，元宇宙要借助VR/AR等技术。

图 7

元宇宙不是一家独大的封闭宇宙，而是由无数个虚拟世界/ / 数字内容组成的不断碰撞并且膨胀的数字宇宙，正如同真实的宇宙一般（也如同互联网，因为元宇宙就是基于互联网而生的）。

五、小结 以上就是与虚拟现实相关的，VR/AR/MR/XR/元宇宙的概念、区别与联系，希望看完这篇文章大家能够对其有更好的区分。

 

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编辑导读：从以前到现在，自动驾驶技术受到的关注只增不减，而与此相关的车联网也一直在被人们提起。随着几个头部大厂宣布要造车开始，车联网的关注度达到了顶峰。针对这个话题，本文作者对此发表了自己的看法，一起来看看吧。 自动驾驶老生常谈，车联网刚刚兴起。 要说自动驾驶

编辑导读：从以前到现在，自动驾驶技术受到的关注只增不减，而与此相关的车联网也一直在被人们提起。随着几个头部大厂宣布要造车开始，车联网的关注度达到了顶峰。针对这个话题，本文作者对此发表了自己的看法，一起来看看吧。

自动驾驶老生常谈，车联网刚刚兴起。

要说自动驾驶需要依附车联网，其实一点也不夸张，从传感器识别一切障碍减少事故到降低通行时间、减少耗油、电量，车联网在自动驾驶领域都起到了不可或缺的作用。

当汽车实现V2X（车对外界的信息交流），结合智能驾驶功能，那汽车就能够实时与预见性地获取道路上的所有信息。

能够预知对面车辆状态，能够知道前方是红灯还是绿灯，能够知道是否有行人，这样汽车就能够提前做出预判，修正行驶路线从而避免拥堵与许多交通事故，从而也更加绿色环保。

当然这个过程，不管是车况、路况信息的实时上传、还是中心的数据处理、结果及时反馈，都需要极高效的网络作为基础支撑，而5G是必不可少的基础。

从车联网历史网络发展看，2009年中国车联网技术才刚刚起步，并且只能实现基本的导航、救援等功能，距离美国、日本分别落后了20、60年。

随着通信技术的发展，2013年国内汽车网络技术已经能够实现简单的实时通信，如实时导航和实时监控。2014-2015年，3G和LTE（蜂窝移动通信）开始应用于车载通信系统以进行远程控制。

可以这么说，LTE-V是给车联网量身定制的移动通信。

在LTE-V发展前的很长一段时间里，DSRC（专用短程通信技术）都是像美国这样国家的主流车联网通信技术，现在也仍然有很多国家以它为主流标准。

但值得注意的是，相对于LTE-V的长距离通信，DSRC只适用于短距范围内进行通信。不过，对于时延要求毫秒级的车联网来说，早期LTE-V的时延也完全不如DSRC。

如果以DSRC来作为车联网的车载通信系统，那么这就不是真正意义上的车联网。

然而随着第五代移动通信的发展，5G可以满足1ms低时延的要求，于是国内的蜂窝移动通信从C-V2X发展到5G-V2X。

不过，基于蜂窝移动通信系统发展的车联网，真正的难点不仅仅是车载通信系统的落地，在车联网数字化、网联化、智能化的发展趋势下，通信系统只不过是车联网产业架构“端＋管＋云”中端（感应层）的一部分。

而车联网距离真正的落地，还需要网络层以及应用层的成熟。

一、从REL-15到REL-17 2021年，中国互联网大会上发布的《中国互联网发展报告（2021）》指出，中国车联网标准体系建设基本完备，车联网成为汽车工业产业升级的创新驱动力。

其中，车联网的装机率大概有三百多万台，市场增长率有107%，渗透率有15%。

事实上，车联网应用不仅服务于辅助驾驶、高等级自动驾驶等智能网联汽车应用，还能够有效解决交通效率、城市治理等系统性工程问题。

为此，车联网V2X在大致上细分为V2C、V2V、V2P、V2N、V2I。

V2C侧重于人车体验，发展的较早，目前市场上的新产的中高端车绝大部分都搭载了V2C技术，而V2V、V2P、V2N、V2I侧重于驾驶体验和行车安全，起步较晚。

目前只有少量的高端车型搭载了V2V技术，而其他技术则几乎看不到实际的应用。

易车研究院调研数据显示，截至2021年底，超过81%的保有车辆搭载了多媒体显示屏，其中中控大屏的普及率高达52.80%，保有量过亿。

另外，竟成产研数据显示，2021年在售车辆的中控显示屏搭载率为96.10%。

但中控大屏的普及率仅仅是车联网中极小的一部分，车联网涉及的不仅仅是车内硬件软件，是要包括车内网到中央处理器，再到路、人、物、网之间的信息交互，从而达成的车联网体系。

毋庸置疑，仅仅搭载中控大屏的车辆，充其量只能叫做“智能网联汽车”。

那么，在中控大屏普及率提升之外，当下的车联网发展又是怎么样的呢？

首先，从端（感应层）到端之间的信息通讯发展来看，在今年3月下旬，3GPP完成了全球5G标准的第三个版本Rel-17的功能性冻结。

Rel-17为5G系统的多项基础性技术带来更多增强特性，从多个方面推动技术发展，包括容量、覆盖、时延、能效和移动性。

简单来说，就是相对于前期的R16版本，R17版本标准通过5G NR更低的时延、更高的可靠性、更高的容量来提供更高级的V2X服务。

此外，5G-V2X对车联网的增强主要实现自动驾驶功能，包括车辆编队、高级驾驶、扩展传感器、远程驾驶四大类功能，加上基础功能，共25种应用场景。

其次，前装车联网系统在新车市场渗透率有所提高。

根据高工智能汽车研究院监测数据显示，2021年1-6月国内市场新车车联网前装搭载量为552.79万辆，搭载率首次突破50%达到54.97%。

随着汽车智能化、电动化渗透率的快速提升，基于4G LTE模组、5G模组、C-V2X模组等不同产品组合的存量升级及增量市场规模巨大。

这意味着车载通信模组市场的竞争大幅提升，因为对于汽车行业本身对供应商的严格标椎来看，最终可以被选择做到在整车厂量产出货的模组厂商寥寥无几。

然而值得注意的是，即便是当下车联网最关键的LTE演进发展，以及前装市场渗透率的提升来看，车联网似乎自2009年以来，都处于一个不温不火状态。

当然，车联网智能化多接口下的安全问题、智能化覆盖全国高速公路、城市道路车联网基础建设投资资金，以及智能联网的建设价值指标是否满足惠民、善政、兴业、商业等等都与车联网的发展存在着必定的关系。

但从车联网发展最根本之处看，车辆对外的通讯能力才是当下问题的关键。

二、车联网没有前车之鉴 从某种程度上说，车联网的实现一定是车与人、路、物、网之间的交互，从而形成车联网的整个体系。

然而想要提高车联网的落地速度，当下的问题是解决车企与互联网科技企业之间的广泛合作，以及有效的跨行业合作平台的问题。

由于车联网产品的输出逻辑与安全性的差异，T-BOX以汽车前装市场为主，OBD产品则面向汽车后装市场，其中T-Box获取的汽车数据量高于OBD产品，OBD产品可获取标准数据，但其它类数据量获取较少。

而许多老牌车企拥有行业技术和经验优势，但缺乏互联网思维，对于与科技企业合作持相对保守的态度，既不愿意在车联网竞逐中被落下，也不愿将车联网这一机遇拱手相让于科技企业。

另一边，新兴的互联网科技企业虽然拥有着人工智能、大数据分析等技术，但没有最核心的车辆载体和应有的技术沉淀。

为此，即便汽车制造商善于造车，也可以将车内网造得相当不错，但解决不了外部通讯能力问题，汽车仍然处于状态。而互联网企业拿不到数据，技术再好也没有太大用处。

另一方面，即便车联网前装市场渗透率在不断提高，但后装量产与上量依然不足。

如果想要提高车端“渗透率”，除了依托于车企5G+V2X前装量产车型能够真正上量外，在后装方面，首先依靠各类商用车（客车、货车）和特种车辆的5G+V2X装载率上量。

以长沙公交为例，与普通公交相比，智慧定制公交具有“信号交叉优先通行”和“准点准时”两大核心优势。经统计试乘数据，智慧定制公交较私家车按地图推荐线路的通勤时间平均节省约27.5%。

而面向乘用车领域，可以加大互联网企业在车载终端的发力，例如中国移动选取典型的V2X场景，规划高中低三种形态的终端产品，来满足用户多样化的需求。

其次，依靠多种触达方式来提升乘用车的后装车联网比率。

例如，腾讯具有广泛的C端触达能力，通过腾讯微信、QQ、地图等触达能力，充分发挥腾讯链接优势，可以快速提升车路协同渗透率。

当然，即便如此当下无论是前装量产，还是后装的上量依然不足，需要有更大规模的装车量。

此外，目前中国还没有强制执行紧急救援的计划，尚处于探索阶段。

该领域流程可划分为通信和救援两个部分，均可进行商业化运营。俄罗斯已于 2015 年强制推行紧急救援设备的安装，欧盟也在2015年以法律的形式确定2018年3月31日起欧洲所有车辆必须安装紧急自动报警装置。

在未来的自动驾驶市场，紧急救援计划或许会得到突破，但以当下的情况看，想要获得实质性的突破，并不容易。

最后，也是当下车联网普及最关键的，那就是车联网的商业模式。

当下车联网的商业模式是以汽车厂商为主导，而这种商业模式就有很大的弊端。

我国的汽车品牌众多，不同品牌汽车的目标客户群体不同，且相对固定，难以实现车辆信息系统的广泛应用，如果不同的汽车品牌采用独立的TSP（汽车远程服务提供商）系统，那么将会违背车联网信息共享实时共通的特点。

实际上回过头来看，车联网作为一个大产业，不仅仅是连接万物、完善车内网，在真正连接万物前，人、路、基础设施、云、网络的发展，以及前期车联网市场渗透率都是车连万物的 前提。

作为新物种，车联网没有前车之鉴。

三、终端设备之战 据中国产业信息网数据显示，2017年全球车联网市场规模约为525亿美元，预计到2022年将增加至1629亿美元，CAGR达25.4%。

中国车联网市场规模将从2017年114亿美元增长至2022年530亿美元，2019-2022年占全球份额由26.0%提升到32.5%，CAGR为36%，高于全球增速。

为此，在市场规模530亿美元的车联网领域，近年来BAT及华为加速车联网相关项目的战略布局。

目前来看，华为、阿里、腾讯、百度等一线龙头厂商已经纷纷入局，以一线厂商为引领，预计未来二线厂商也将加速在智能网联汽车方面的布局，随着市场资本的不断投入，未来车联网行业将加速发展。

不过，截止目前大多数车联网企业却还未实现大规模的盈利，尤其是V2X的发展仍处于早期阶段，参与企业众多，竞争尤其激烈，并且距离到大规模应用还需要一定的时间。

于是，问题回到前期前装车联网系统中的车载T-BOX上。

T-Box主要负责打通用户的移动手机端、汽车端与云端数据信息的互联互通，支撑用户移动端至汽车端信息交互的零部件为内嵌式的各类模组，其中通讯模组成本占比最高。

虽然5G通信在不断的演进，但受制于5G通信模组成本较高等因素影响，短期内4G T-BOX仍然占据主流趋势。

但未来2-3年内，4G T-BOX将开始逐步下降，而5G T-BOX/C-V2X的渗透率将加速上升。

事实上包括移远通信、广和通、高新兴在内的大部分模组厂商均已经布局5G+C-V2X、5G+V2X+GNSS等多样化的集成一体化智能模组。

然而，车联网硬件厂商的市场竞争格局较稳定且呈现强者恒强局面，头部五家厂商移远通信、广和通、高新兴、华为市场份额合计超90%。

从智能终端看，车联网硬件厂商不仅需要兼并5G T-BOX/C-V2X发展、具备快速迭代升级的技术实力，还需要制定清晰完整的产品路线。

将时间维度拉长来看，车联网硬件厂商之间的较量，实际上只不过是车联网发展中的冰山一角。

车联网需要的不仅仅是让大量的车辆有效通过T-box把大量的数据导出来，让整个联网的汽车数量拉起来，也不是仅仅把V2X做好就可以的。

车联网是汽车发展的一个暂态，把一个围绕机械做的硬件产品，转变成一个围绕电气的电动汽车，再进一步围绕各种传感器和高算力的带边缘计算的计算平台（Automotive Computer）连上网，才是整个车联网在出行领域的最终形态。

 

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编辑导语：在这个营销内卷的时代，品牌如何才能从在各种热点中脱颖而出呢？本篇文章作者整理出了2022年的五大营销热点，并对其中的优秀案例进行复盘分析，希望对你有帮助。 在看过22年Q1营销届的万般热闹后，我们整理出了本季值得特别叨一叨的五大营销热点，并从中挑选出

编辑导语：在这个营销内卷的时代，品牌如何才能从在各种热点中脱颖而出呢？本篇文章作者整理出了2022年的五大营销热点，并对其中的优秀案例进行复盘分析，希望对你有帮助。

在看过22年Q1营销届的万般热闹后，我们整理出了本季值得特别叨一叨的五大营销热点，并从中挑选出典型的优秀案例进行复盘分析。希望能为各位营销人提供经验、打开思路，并在新的趋势中把住方向，捕获新的灵感。

01 绝对热度下也得拼“心思”——冬奥营销 2022年北京冬奥会吸引了全国人民的目光，整个赛事期间，堪称没有热度低潮。各家品牌只要搭上了冬奥的线，多多少少都能分得红利，但至于分得的多少，还得看各家品牌拼的“心思”了。

案例分析一：蒙牛 在其“老对手”伊利作为本届冬奥会官方唯一乳制品合作伙伴的压力下，蒙牛要想搭上冬奥营销这辆车还颇有些难度；但蒙牛成功的“押宝”——提前签约了斩获两金一银的谷爱凌作为自家品牌代言人，让它喜提流量大礼包。

但“押宝”成功不能成为全部，如何去策划、运营，搅动这一池流量同样关键。从二月间的冬奥营销网络热度来看，相比同时“押”中三位奥运冠军——谷爱凌、苏翊鸣、徐梦桃的元气森林，蒙牛的总热度反而高出一倍多。

代言人在努力，品牌也不能“躺平”。关注代 言人赛事，第一时间发出祝福、庆祝海报这些也只是基本操作。

背靠多位明星代言人的蒙牛还邀请了宋茜、杨紫等人发文庆祝谷爱凌夺冠，文稿中附上了“谷爱凌中国牛”“燃动冰雪要强中国”的话题和“在我心里这就是中国牛！新的一年，让我们和纯甄一起……”的广告语，双倍流量加成一路推高品牌热度。其中，“谷爱凌中国牛”的话题更是达成了253.5万讨论、31.4亿阅读量。

（图源网络，侵删）

此外，蒙牛还发起了“请牛人干牛事”的百万文案征集活动，邀请网友进行海报共创，增强互动感。活动文案要求同时关于代言人谷爱凌和“天生要强”的蒙牛精神，并在50字以内，评选将共择出18条入围作品来瓜分一百万的奖金。

蒙牛独家冠名的纪录片《谷爱凌：我，18》则将它的品牌曝光推上了另一个高峰，2月8日，谷爱凌夺冠当天，该片收集“天才少女天生好强”在腾讯体育上线，蒙牛在其中获得了片头广告和产品植入的露出。

记录片每集片长约25分钟，共四集。主要围绕谷爱凌的成长经历和多面人生进行了记录，吸引了无数网友前去了解“天才少女”背后的故事。截至四月中旬，腾讯单平台纪录片播放量达到了3.5亿，除“谷爱凌我18”的直接话题外，“谷爱凌一天吃四顿”“谷爱凌最想删除的视频”等记录片内容节选话题也多次登上社交平台热搜。

（图源网络，侵删）

除在品牌曝光上的运营外，蒙牛在消费转化上同样花了功夫，搭建会员小程序主题场景、发起拼团秒杀赠送谷爱凌礼盒的活动、邀请用户玩抽送谷爱凌冰箱贴的“跳一跳”游戏等等。

蒙牛多维的借势运营，让其最大程度地抓住了冬奥红利。

案例分析二：安踏 安踏作为连续8届中国奥委会官方合作伙伴、北京2022年冬奥会官方合作伙伴，除大力支持冬奥会外，在借势营销上也不示弱。

冬奥期间，安踏获得的相关热度高峰期突出且延续时间长。结合网络热词来看，安踏本次冬奥营销中最为网友所关注到的，便是其对“中国队”“运动员”“比赛服”的赞助，“短道速滑”混合团体接力赛中中国首金的夺得，让安踏随其设计的鲨鱼皮比赛服出位，开启了品牌的冬奥热度高潮。

首金战袍比钢丝强韧15倍的“科技”力量和其上设计的中华图腾得到宣传和网友的夸奖，而其后冬奥“人气王”谷爱凌夺得个人首金时身着的金龙雪服照片更是得到疯传，直接关联词条登上社交平台高位热搜。

据悉，安踏本届冬奥赞助了15个大赛项12支中国冰雪国家队，并且打造了北京2022年冬奥会中国代表团领奖服。而安踏产品的设计感和科技性特点，都在这场关注中被催发，极大地带动了安踏的销售，据相关数据显示，2月4日—5日，京东运动安踏羽绒服成交额同比增长203%。

有冬奥赞助打开品牌曝光的大门，其他的环节布局自然也不能少。安踏在各重点销售渠道都打造了一套销售活动，线上的天猫超品日、京东大牌闪购日、快手超品日、抖音上新日，线下的冬奥会主题快闪店，在高曝光的基础上积极引导销售的转化。

为贴近Z世代语言，安踏还跟上了最新风潮，推出首个冬奥主题数字藏品——“2022年特别纪念版高能冰雪数字藏品”、“北京2022冬奥会中国体育代表团领奖服数字藏品”，成为另一话题点。

（图源网络，侵删）

在冬奥这场绝对热度下，我们也能看出，要最大化借势营销的红利，还得取决于品牌审时度势的运营和布局，在竞争如此激烈的当下，单凭一叶轻舟，即使顺风而行，到达的目的地可能离理想还是有差距的。

02 倾听后的本意回归——妇女节营销 据埃森哲报告显示，中国有近4亿的20—60岁女性消费者，她们每年掌控着高达10万亿人民币的消费支出。繁荣的她经济吸引着众多品牌们，但从近年品牌们高发的负面舆情来看，女性营销似已成为翻车重灾区。

不论是李诞X内衣品牌Ubras的“躺赢职场”带货广告，还是宝洁的“脚臭文案”，女性营销翻车的原因总离不开对视角的偏移，要实现能真正触达女性的好营销，必然要先倾听她们的声音。

今年的妇女节，便出现一道值得品牌们注意的发声——妇女节核心含义的回归。三八国际妇女节是为庆祝妇女在经济、政治和社会等领域作出的重要贡献和取得的巨大成就而设立的节日，而不知何时起，“妇女”“三八”等词却似被抹上了一层歧视的含义。同时，在资本的炒作下，“女神节”“女王节”“女生节”等词应运而生。

据统计，在妇女节时段下，“妇女节”的直接提及信息超1900万条，“女神节”的有1740万条，“女王节”“女生节”也都超过了200万，这些别称的提及量合计已高出了妇女节的本名。

对此，大家开始呼吁妇女节本意的回归，拒绝污名化，多家官媒也随之发声。

《中国妇女报》：今天是＂三八＂国际劳动妇女节，什么女王节女神节不要来＂碰瓷”。让妇女节保持初心，就是对妇女最好的问候与致敬。节日是纪念，也是对目标与精神的弘扬。所有初心当在这一天和它前后的每一天里被铭记与践行。

《人民日报》：性别偏见不该是人生枷锁。今天不必称呼女神女王，只要听见她们的真实声音。致敬“她力量”，向所有女性说声：妇女节快乐！

（图源网络，侵删）

案例分析：珀莱雅 今年珀莱雅的妇女节营销依旧发挥稳定，不但避雷了网友批评的女神节、女王节，以三八国际妇女节直称；并延续了自2021年开启的“性别不是边界线 偏见才是”妇女节主题。

2022年2月底，主题活动正式开启。珀莱雅邀请广州南兴合兴堂醒狮全女班和组建醒狮全女班的两位男性教练共创了主题短片《醒狮少女》，表达了“力量、汗水和狮子同样也属于女性，温柔、细腻和玫瑰同样也属于男性”的中心，该短片单平台播放量超388万。

（图源水印，侵删）

而后，珀莱雅同Babycare、dresscod、kidsland凯知乐、快手、MaiaActive、美团外卖、小天鹅等品牌共同参与“性别不是边界线 偏见才是”的线下主题活动，通过多块户外大屏广告，呈现了多样化的女性和男性形象。

（图源水印，侵删）

随后，珀莱雅还发布了《一样的天空——我们如何展开性别教育》的特别纪录片，与方所西安店共同策划了主题书桌活动，向十所乡村小学分别捐赠了儿童主题书单的全套书籍。

从网络舆情分析结果来看，珀莱雅这波营销取得了不错的成绩。网友对珀莱雅妇女节宣传的认同度高，网络表达以占89%的正面情绪为主；在认同与共鸣感的推动下，大家纷纷转发其博文，内容获得自传播力，转发占比达87%。在没有明星代言人助力的情况下，依然实现了口碑与热度的双丰收。

珀莱雅“性别不是边界线 偏见才是”的主题，是以强调打破性别刻板印象的视角进行的，同时肯定了两性价值，消解了妇女节营销中很容易出现的刻意强调女性议题而出现的“僵硬感”，从而更具共情性与感染力。

不只是妇女节，做好女性营销的关键首先是尊重女性，勿触底线；进而是倾听，立足女性角度，创造出能引发共鸣的内容，与消费者建立情感联结，最后上升到品牌价值力的实现。就像珀莱雅说的：“我们相信，品牌和广告同样属于社会文化的一部分，如果我们想要创造一个更好的世界，需要行动的不仅是每个个体，品牌也可以通过广告的力量，做出自己的行动和改变。”

03 如何逆风博出位——315营销 今年的酸菜事件，再次证明了3·15的杀伤力，波及到了多个相关品牌，从方便面品牌到线下餐饮品牌，需要酸豆角料包的螺蛳粉行业甚至也紧急出来自证。但像俗话说的一样，危机与机会总是并存的，对于一些自信满满的品牌，3·15也成为了他们逆风搏出位的好时机，这个时候刚往前冲，更加显得内心坦荡，容易获取消费者信任。

其中最常规的操作，便是在这是推出一些主题海报、H5或文章、视频，顺势向网友们表表决心，“行得正坐得端，我们不怵这个，大家可以相信我们”。

（图源网络，侵删）

还有的品牌动作更大，会举行一些活动，或邀请大咖、专家坐镇，或寻求与消费者互动，邀请大家考察、免费体验等，顺势提供一些优惠活动，推动交易达成。

而今年3·15，风头最盛的，莫不过白象了，一句“身正不怕影子歪”，帮它在逆风刷了一大波热度与好感。

案例分析：白象 315晚会后，沉浸在酸菜阴影下的网友们开始大举“排雷”。有网友指出，在2013年的一份媒体报道中称：白象将插旗菜业列为原材料供应重点企业。

15日22:28，“白象食品”在评论里潇洒回复道：“ 一句话：没合作，放心吃，身正不怕影子斜。”

紧接着在23:26，“白象食品”再次发声表示：和插旗菜业从未有过合作，感谢大家的关心。25年坚守品质，白象始终如一。

在一众澄清、道歉大军中，白象再次出圈热度飙升，且凭着这波关注，后期热度一再突破，扎扎实实地霸榜了多日。

虽说如去探究，会发现白象的走红，自是承借着其“三分之一的员工是残疾人”“方便面四巨头里唯一拒绝日本入股的”“河南暴雨第一时间捐款捐物的良心企业”等企业作为的光。但从酸菜事件澄清的热度和回应时间来看，我们能发现白象是做澄清的品牌中最积极的一批，公关及时性的重要再次被印证。

白象突然爆火，是偶然，也是必然。偶然性在于，当没有偶然事件发生，不能够体现企业的社会责任感、企业价值时可能会让大家忽视；必然性在于，企业在持续积累的过程中，可能就会在某个时期突然爆红。而这也恰是3·15营销的核心要求，品牌对问心无愧的坚持。

04 “樱花漫天”的时节——春季营销 春日来临，各家的春季营销方案也翩跹而至，而在一众方案中，品牌最钟情的元素恐怕就是浪漫的粉樱。

从网络热度来看，即使是在冬天，樱花也一直维持着较高的人气，2月4日立春之后，樱花的热度开始走向上升趋势，品牌也在其中借势、发力。2月18日，刘宇为欧舒丹樱花身体乳的推广获得大量关注，粉丝积极协助宣传，形成峰值；3月18日，王一博同饿了么的樱花下午茶宣传再次拉高热度。

不论是日化品牌还是网络服务，樱花都能成为它们的营销要素，而一众食饮品牌更是为之狂热。

案例分析：食饮品牌 优酸乳邀请品牌代言人陈立农和虚拟形象小优推出了樱花风味限定新品，主打樱花星球概念。良品铺子推出14款樱花限定款零食，包括果冻、糕点、饼干等多个品类，从食品粉到包装。乐事则选择了联名潮玩IP，牵手泡泡玛特小甜豆，推出樱花虾口味薯片。

星巴克和瑞幸这对咖啡届“老冤家”也双双入局，分别推出两款和五款樱花限定新品，覆盖饮品和小食。

（图源网络，侵删）

相比瑞幸，星巴克樱花营销的姿势明显更熟练一点，除了在食饮品上推出樱花限定外，还推出了樱花款旅行收纳包和樱花星杯的周边。

（图源网络，侵删）

在热度对比上，星巴克的樱花营销热度会更高点，要知道，星巴克曾俘获万千少女心的“猫爪杯”，便是其2019年樱花杯系列的。

但其实网友对樱花限定食饮的评论有些“复杂”，不少网友大呼，希望品牌们能够放过樱花，并表示“樱花有多好看，樱花做的食物就有多难吃”。甚至媒体也在呼声中发现了该话题，文章《樱花味食品，一场彻头彻尾的“骗局”》引发认同，登上社交平台热搜，单篇文章获得了超346万的阅读。

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虽说一些网友对于樱花食饮的口味表现出嫌弃，但其为品牌带来的关注度却是明显的。季节限定带来的新鲜感，对消费者有着不可言喻的吸引力，更是一种博出位的好方法，麦当劳擅长的新品营销不就是这样吗？香菜新地、油泼辣子新地、加了奥利奥的给利奥餐肉堡、放了臭豆腐的黑黑真香汉堡以及螺蛳粉汉堡等等，常常能登上社交平台热搜，网友总在吐槽与买单并驱，踩雷与好奇并行。

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在影视文艺作品的渲染下，人们对樱花与春天的形成了自然的浪漫构联，能够省去品牌市场教育的成本，成为品牌引流的捷径。但在“漫天的樱花”中，要实现当年星巴克猫爪杯那样的现象级单品牌盛况难度愈发增加。樱花作为樱花经济的核心，正在逐渐趋于符号化、意象化、氛围化，这便要求着品牌在消费樱花IP既有价值的同时，积极为其注入新的文化内涵，实现新的消费吸引力。

05 重生的流量王——锦鲤营销 转发抽奖的“锦鲤营销”早已不是新鲜事了，但在今年3月，这一玩法被换了套包装后，又红火了起来。而这套包装的“首创者”更是实现了5万涨粉百万的丰盛成果，更别提这批粉丝后续为其带来的受益了。

案例分析一：魔方严选 3月1日，“魔方严选”发布一则“招聘启事”——本司计划招收一位：公司想来就来 / 班爱上不上 / 但“工资”照发 / “带薪休假”2022一整年的“新同事”，有效期从现在到年底共10个月，每月5000，到年底一共是五万，虽然金额不多但是活儿比较轻松。公司你爱来不来甚至可以不来报道，但每个月钱钱照发，你的任务就是每个月底按时领钱钱，嫌麻烦的话我司可一次性支付今年整年的钱（共 50000 元）。

而这位“新同事”的唯一选拔条件，便是转发博文被抽中。“招聘启事”迅速引发关注，大家积极转发参与，当日舆情热度便超过了130万；开奖后，原博转发数计182万，粉丝数计算230万。

并且，网友们像模像样地同魔方严选互动了起来——“Q：无法理解，那两个月呢？我不要生活的吗？A：对不起 是我们疏忽了”“Q：这种工作经历可以写在简历上吗？A：不是很建议写” “Q：我来可以吗？居然还可以爱来不来？A：最好别来”，气氛活跃。

透过现象看本质，这条“招聘启事”实际上就是一则转发关注抽5万元现金的“锦鲤营销”，但因文案编写精妙地踩中了当下年轻人“躺平”“摆烂”心理，创造了话题性，将大众关注与参与热情拉高，促成了这一“现象级”的营销活动。

据观察，这位魔方严选应是位通过发布商品优惠券，赚取推广佣金的“淘宝客”，只是从名字和头像来看，貌似有些“蹭”网易严选名气的意思。而通过这五万“工资”引流来的百万粉丝们，都将成为他们的潜在“顾客”。

在看到魔方严选的成功后，社交平台上迅速掀起了模仿风潮，不少有增粉、引流等需求的博主开始仿照其进行活动。

案例分析二：逆水寒 就像俗话说，一件事，第一个是天才，第二个是庸才；当大批博主开始模仿，那其效果定难以像魔方严选首条“招聘启事”那般好。

网游“网易一梦江湖”便如法炮制了“躺平”抽奖，为梯度服开服做宣传——“躺平不上班，江湖送你‘带薪假’！不用上班，不用搬砖，不用打工，薪水照发，快乐如初！【共转抽50000元现金躺平基金】”。即使相比“碰瓷”网易严选的魔方严选，一梦江湖正儿八经有了网易“厂牌”的加持，但相比起来，热度却逊色很多，但网游逆水寒却在其中寻到了些门道。

3月29日，逆水寒发文：“转发这条社交媒体，抽一人送你一套现实里的房（有房产证的那种）该房子位于祖国湿地之都——鹤岗市，奖品可折现5万元”，并附上了自家跨服庄园【栖云集】的宣传。

（图源网络，侵删）

结合了“鹤岗”“买房”“躺平”等多个热门元素的抽奖活动，快速吸引网友们的目光，累计转发超103万，虽仍不及魔方严选，但作为“后来者”，已是不凡的收获了。

虽然同样是锦鲤营销、游戏宣传、5万奖金，但逆水寒活动的热点包装性更强，因此也更易借势引发话题，实现理想的宣传效果。

在营销届卷到不行的时候，难以想象这一“低成本”的锦鲤营销还可以再度成为流量新贵。这也或能给营销人打开一扇窗户，在把握住热点的脉搏时，“新瓶装旧酒”也不妨为一条可行之路。

 

作者：岁樘；公众号：识微科技

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编辑导语：近日，不少用户发现自己在微博、公众号等平台下的留言会显示IP属地，而关于IP属地开放的讨论也十分热烈，一来，IP属地的开放可以在一定程度上震慑“键盘侠”行为；但二来，也有用户担心自己的隐私有被泄露的风险。那关于这个问题，作者是怎么看的呢？ 一夜之间，

编辑导语：近日，不少用户发现自己在微博、公众号等平台下的留言会显示IP属地，而关于IP属地开放的讨论也十分热烈，一来，IP属地的开放可以在一定程度上震慑“键盘侠”行为；但二来，也有用户担心自己的隐私有被泄露的风险。那关于这个问题，作者是怎么看的呢？

一夜之间，革命根据地全暴露了。围绕社交平台相继显示IP属地，起码有十种以上的讨论模式和观点对撞：

一边是支持者拍手称快，坚信这是整治键盘侠的良方；一边是审慎者惶恐不安，担忧是泄露个人隐私的开端；一边是群众激情玩梗，“随时随地 发现老乡”“江苏应该细分到街道”的段子论斤称卖；一边是精英悲观论辩，我们的网络讨论空间是否正在被压缩；一边是网红集体翻车，定居海外的网红原来在河南发帖；一边是明星营业危机，亲自回复粉丝的评论竟是代发……

有些反思是积极的，有些担忧是过度的。中文互联网上一次如此铺天盖地的网络信息隐私讨论，还要追溯到2017年网信办对网站提出实名制要求。

印象里当时的网友更不安，如今则早已安之若素。也和上一次一样，争议没有阻挡平台的脚步。先是微博带上了IP属地，随后抖音、微信公众号、百度贴吧知乎等快速跟进。快手、小红书等平台也早发出预告，落实只是时间问题。

目前，对显示IP属地的讨论主要集中在：平台为什么要在这个时间点实行？如此操作具有合法性、合理性吗？为何有的账号显示，有的账号不显示？具体到笔者的领域，还包括这会对文娱生态造成冲击吗？

一、显示IP属地，酝酿已久 不明真相的少数人把显示IP属地和失去言论自由划上等号，实属不必要的恐慌。其实，此次并非突发应急事件，而是针对现实问题酝酿已久的解决方案。

去年国家互联网信息办公室就曾发出《互联网用户账号名称信息管理规定（征求意见稿）》，其中提到，服务平台应当以显著方式，在互联网用户账号信息页面展现账号IP地址属地信息。

一位负责短视频运营的朋友告诉笔者，他们团队今年初就已根据相关规定拟定具体方案等待落实。而近期突发的热点事件中出现很多传播不实信息、散播谣言的行为，加速了平台的上马节奏。

今年3月，俄乌冲突、东航坠机、疫情爆发等热点事件频发，引发网友高度关注的同时，也让不怀好意的造谣者、键盘侠坐不住了。笔者深有体会，那段时间睁眼就要面对各种真假新闻，信息焦虑前所未有得严重。

这种情况下，为减少冒充热点当事人、恶意造谣、蹭流量等不良行为，确保传播内容的真实性、透明性，微博率先上线显示用户“IP属地”的功能——仅在个人主页显示。

直到4月28日，微博管理员正式发出公告，表示将升级显示IP属地功能，微博用户在评论和个人主页都会显示所在地。国内用户将显示到省份/地区，国外用户则显示国家。该功能无法由用户主动开启或关闭。

作为普通网民，难免对显示IP属地功能怀有两重疑虑：一是说话不自在，二是信息不安全。很快，在无数网友的围观和评论里，#微博全量开放IP属地功能#空降微博热搜。

也不是说我们非要在网络当喷子，装逼、甚至更严重的什么。但总归在网上说话，还是比较放松，偶尔当个键盘侠也是爽到飞起。但IP属地公开后，多数人会选择更加谨慎地发言。

但少数网友将这项功能和言论受限、侵犯隐私、安全问题等联系起来，也是缺乏证据的判断。上一轮网络实名制也有人发表过类似疑虑，但事实证明，我们的网络体验并没有因此变差。

更多的群众则在拍手称快。人人为自己在网络的言行负责，有效控制谣言、不实信息的传播，可以还网络一片朗朗乾坤，让造谣者、好事者无所遁形，这是民心所向

前一秒还在愤慨同情“弱者”，后一秒发现小丑竟是自己，时常在谣言和真相里反复横跳，再看到任何消息都会习惯性地“等子弹再飞一会儿”，这样的网络生活我们也过够了。

虽说“显示IP属地是好还是坏”的争论至今未休，但这已经是无法阻挡的必然趋势。 截至发稿，微博、抖音、百度、知乎、微信公众号都已启动该功能，快手、小红书等平台也在有序推进。

二、IP属地，给谁看的？ 引发某些网友强烈不信任感的原因之一，是部分社交账号的IP属地并不显示。

经笔者调查，这种情况背后成因较多，但基本都可以做出合理解释。

比如有的平台，普通用户要显示IP属地，而部分公众人物和机构却不显示IP属地，这其中涉及的是实名认证的问题。 IP属地显示是为了确保发言者的真实性，已经公开实名的显然会比发帖属地更可靠、更透明。

当然，也有平台则是考虑到，长期暴露于公众视野的某些群体，本就接受着更多的关注、审视和监督。因而已经实名认证且被过度曝光的名人，不显示其账号的IP属地，其实也是平台对特殊用户的保护。不同情况各有考量，没必要对此无限上升。

此外，在抖音评论区，我们会看到不少网友留言，求告知自己的IP所属地。这是因为目前抖音这项功能还在测试阶段，仅拟在部分用户主页展示，再根据测试情况逐步在其他场景全量上线。

显示IP属地对重塑网络舆论环境的效果如何，我们暂时还无法定论。但当多数人更加谨慎发言，网络信息尽可能趋近真实时，理性的讨论才能真正进行。

当然，群众最最最最关心的，还是显示IP属地有没有涉及侵犯个人隐私，以及会不会导致其他网络安全问题。

一位律师朋友告诉笔者，IP属地和IP地址是两个概念，IP地址能够精准定位到某个终端，从而寻找到使用者的具体位置。但IP属地目前只是具体到使用者所在省份或是国家地区，指向范围相当宽泛，并没有达到侵犯个人隐私的程度。

所以理论上讲，微博的评论艺术家，抖音的文学大师，微信公众号的留言狂热者……你们都是安全的，并不会因为一条显示IP属地的评论，就让自己的隐私大白于天下。

不过律师朋友也补充强调，这种理想状态是建立在网站可以确保用户信息安全到位上的。上一轮网络实名制推行时，很多平台也曾面临相同挑战，对基础设施进行过升级，这是存在已久的普遍性技术难题。

对于网友，多数可能只是一时的不适应，并且早晚会适应。这不，很多朋友在搞明白“显示IP属地”的目的和方法，知道其中并不涉及侵犯个人隐私后，已经淡然处之，开始从明星、网红那里寻开心。

据网友扒皮爆料，那些顶着“在法国”“在日本”“在印度”标签的网红，IP属地其实在河南。吃瓜群众吐槽打趣的同时，也不禁思考起这些网红博主内容的可信度。

对于创作者，这可能是更现实的危机。

三、各路账号，谁在营业 爱国人士全在海外发言，海外博主都在河南常驻。这都可以做出合理化解释，但还是让人心里别扭。

创作肯定要有些艺术加工，还相信短视频就是博主自己随手拍拍的应该也只有笔者老妈了。至于在法国南部还是河南南部，放在互联网文娱生态里，确实不难解释。

因显示IP属地被公开处刑的美食博主里，恰有一家笔者还接触过。账号几乎所有视频内容都是围绕重庆美食打卡，现已积累下百万粉丝，签约在湖南某MCN机构旗下。

创作团队活跃在重庆，运营团队却坚守在长沙，这直接导致“账号定位和IP属地不一样”的情况出现，成为网友吐槽的快乐源泉。

不是洗白，这种现象在业内很常见。创作者积累足够多粉丝，发展到一定阶段后，要想寻求更大的商业价值，往往会签约网红机构、经纪公司，进行更加全方位、系统化的运营和包装。一个网红账号的背后并不是单纯个人，而是分工合作还可能天各一方的团队。

其实网红、内容创作者还是第二波被暴露的，第一波是明星。众所周知，任何网络话题只要一搭上明星，声量就会更响亮、杂乱。微博全量开放IP属地后，那些“代发微博”的明星是最先被推上风口浪尖的。

网友指出，很多明星翻牌粉丝评论的福利，其实是工作人员代劳。曾经的爱意终究是错付了，粉丝还没来得及心疼自己，先在路人描述里“心理破防”“悲伤难抑”了一波。

说实话，那些蹲守偶像微博的资深粉丝，对国内娱乐圈生态早有足够多且深的认识。我们知道明星日程忙，社交账号由工作室、助理打理很正常。而明星翻牌令人快乐的，更多是一种双向奔赴的即时感觉。那些激动和紧张的情绪实实在在，没有因后来的所谓“皮下真相”而消失。谁在翻牌，有时真没那么重要。

更何况，团队代发的微博，也肯定是明星看过的。一位艺人经纪朋友告诉笔者，他们运营明星社交账号时，内容和物料一般都会先发给艺人审核确认，再推进发出。

就像网红是一个团队一样，明星也是一个团队。明星不止是独立个体，也是公司的产品，担负公司上下人员的生计，甚至他一人也做不得主。 艺人经纪补充解释，哪怕是明星本人原创的内容，往往也需团队审核，可能最终由团队代发。“比如说艺人生日恰好拍戏，提前把文案写好，宣传团队卡点发，别辜负粉丝的等待，也不错过最佳宣传时间。”

但不断传来的质疑声仍是对明星团队运营能力的考验。可以肯定的是，人民群众永远无法拒绝真实的魅力，十多年前那英在微博发的那句“妈的，最烦装逼的人”，至今仍被反复考古和引用。

不知道从何时起，网络世界被反串黑、水军、造谣者等不良用户搅浑，舆论环境也变得复杂难解。别说明星营业变得小心谨慎，很多普通人也选择少说话，甚至不说话。

当越来越多人对舆论环境的恶化感到沮丧，拯救也就从危险中自发生成。网络世界的律人与律己，都会重新回到我们在现实生活中早已存在的界限内。而显示IP属地，只是这个漫长进程的重要一步。

 

作者：刘小土，编辑：李春晖，微信公众号：娱乐硬糖

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编辑导读：母亲节要到了，准备好鲜花了吗？除了花店，不少人还会选择在线上订花。但由于鲜花消费的被动特性以及供应链上的不足，鲜花电商流失了不少客户。未来，鲜花电商应该如何发展？本文作者对此发表了自己的看法，一起来看看吧。 伴随着五月花店黄金季的到来，小雅的花店或又

编辑导读：母亲节要到了，准备好鲜花了吗？除了花店，不少人还会选择在线上订花。但由于鲜花消费的被动特性以及供应链上的不足，鲜花电商流失了不少客户。未来，鲜花电商应该如何发展？本文作者对此发表了自己的看法，一起来看看吧。

伴随着五月花店黄金季的到来，小雅的花店或又将迎来一波忙碌期。

开一家花店一直是小雅的梦想，毕业后在家里的支持下得以如愿以偿。

在消费升级的大环境下，小雅花店近几年的生意还算不错。尽管疫情的反复让花店受到了一定影响，但得益于电商的发展，花店还是能够通过线上销售正常营业，碰到节假日甚至会存在忙不过来的情况。

但最近小雅却开始为另一件事苦恼，购买鲜花的部分用户经常在花店小程序留言，抱怨收到的鲜花不够新鲜、物流的过程中鲜花被损坏等情况，重新发货的话既提高成本又不能保证质量会更好，无形之中让花店损失了一批潜在客户。

小雅花店面临的问题其实也是整个鲜花电商行业面临的困境。

近些年，鲜花电商在需求的驱动下，增长势头十分迅猛。但由于鲜花消费的被动特性以及供应链上的不足，鲜花电商赛道也面临“内忧外患”。如何留住乃至吸引更多的用户，成了赛道玩家必须突破的问题。

一、赛道向“千亿规模”靠拢 笔者的朋友叶子就是鲜花电商的常客，在叶子看来，在网上购买鲜花的价格比大多数实体店要实惠，也更愿意在电商平台购买。

叶子对松果财经表示，今年女神节期间，长沙花店的鲜花价格普遍上涨，比如包含五枝鲜切花的小花束就卖到150元左右。而在鲜花电商平台中，同款花束价格仅为线下的四分之一。

事实上，随着“悦己经济”和“她经济”的崛起，鲜花消费正渐渐变成生活中的常见消费品。据公开数据显示，截至2021年，我国花卉零售市场规模已经达到2205亿元。

其中，鲜花电商赛道凭借着方便，性价比高的优势脱颖而出。表现在一级市场，据桔子IT数据显示，2017年至2021年期间，鲜花电商领域融资事件达50笔以上。爱企查资料显示，花点时间在2021年2月获得的单笔融资金额便达到亿元级别。

此外，据艾媒咨询数据显示，2016年鲜花电商市场规模仅达到168.8亿，2019年突破500亿大关，到了2021年已经达到了896.9亿的总销售量。

随着电商和快递行业越来越便利化，鲜花电商的市场规模也将继续扩大，预计2022年会突破千亿大关，2025年将达到1500亿。在消费升级的驱动下，鲜花电商赛道正在向千亿级市场规模靠拢。

二、“鲜花经济”供应链为王，“花鲜蝶自来” 鲜花电商市场的巨大发展潜力，也吸引了包括盒马鲜生、叮咚买菜、美团买菜等在内的生鲜电商入局，一定程度上加剧了市场竞争。

以叮咚买菜为例，至2020年11月开始，叮咚买菜上线了鲜花业务。2021年全年，叮咚买菜一共销售1.8亿支鲜花，成功进军鲜花赛道，抢占了老牌鲜花电商的部分市场。

不少新入局者打起了价格战。

其中，盒马将鲜花服务和销售分开，一度让鲜花卖出了白菜价，店内的鲜花包含基础、时令花卉以及部分新品种多达50余个品种，其中30%的鲜花只卖1元一枝。而FlowerPlus 的“鲜花超市”业态也逐渐成为电商平台的新宠，其中包含大量降价至19.9、29.9的鲜花。

但归根结底，价格战并不是行业发展的最优解，市场更需要玩家们找到破解价格战的方法论，这样才能推动平台和行业的双向发展。

那么，对于鲜花电商来讲，完善供应链便是第一步。

作为一种生鲜品类，鲜花与水果、蔬菜相似，都面临标准化的难题。传统的鲜花产品由于没有统一的标准，便难以对产业链上中下游各环节的资源进行协调，下游销售平台也就容易面临品控难和损耗大的问题，最终无法形成完整的鲜花供应链。

显然，对平台来讲，这不是做一个简单的资源整合动作，而是一个考验平台综合运营实力的问题。但庆幸的是，目前业内已经有平台在深耕鲜花供应链。

诸如垂直类鲜花电商平台花点时间，2016年底，便开始围绕鲜花采购、质检、运输和保鲜的全链路建立起自己的标准和管理方案，从鲜花供应商到验仓质检，再到传统的运输，花点时间都有自己的一套标准。更受外界关注的点在于，花点时间将互联网和工业化管理的思维应用到农业中，并且运用得非常成功。

以验仓质检这一环为例，花点时间针对400多个品类、3500多个SKU都建立了质检和允收标准，甚至还会由专门的自建研发测试中心来鉴定，测算不同供应商不同批次产品的开放率、灰霉率和瓶插期等。

通俗来讲，就是细致到每一朵花的初始状态、每天的变化都有相应的方式去进行记录，以此衡量每批花的质量，若有问题便及时反馈给鲜花供应商，并解决品质波动的问题。

值得一提的是，如今花点时间的供应链已不仅仅只是面向C端消费者的品牌。目前，花点时间也能够为线下花店以及各类生鲜电商平台提供供应链支持，具备了一定的To B服务能力，这其中不乏天猫超市、京东，每日优鲜等客户。

若是站在鲜花电商的长期发展角度来看，花点时间这种深耕供应链的态度，是值得同类平台借鉴的。

其次，鲜花电商在鲜花产品上进行创新不失为一个发展良策。比如，增加鲜花种类与品牌周边产品。

爱尚鲜花在2021年上线了价格在五十元以下的精致小花束，并搭配玻璃花瓶和鲜花保鲜剂等产品进行同步出售，在女神节等节日期间迅速成为天猫网页上的主推产品。 花点时间则相继推出鲜花周边产品，如联名设计款花器等。同时，花点时间还推出了自主研发的鲜花养护剂“浪浪鲜”。 不过，在这个“酒香也怕巷子深”的年代，鲜花电商想要取得长远发展，除了在产品上不断创新，营销模式同样需要新意。

诸如元气森林、江小白、DR钻戒等同类型的品牌便是通过讲好品牌故事，进一步发掘了营销价值， 实现了对用户心智的抢占 。以元气森林为例，2019年后，元气森林线上销量连续三年“双11”超过可口可乐和百事可乐。通过对营销价值的发掘，元气森林只用了四五年的时间就实现了饮料类品牌一般需要二三十年的时间才能实现的事情。

在这一逻辑的推导下，鲜花电商同样可以在营销方式上做到创新，并结合供应链的完善以及开辟周边产品等方式寻找新玩法，不至于困于价格战。

三、“元宇宙”会是鲜花电商的新增量吗？ 元宇宙可能算是目前鲜花赛道最炫酷的“玩法”了。

作为近两年最热的概念之一，元宇宙始于1992年国外科幻作品《雪崩》里提到的虚拟世界。自Soul App在行业内首次提出构建“社交元宇宙”后，元宇宙的概念已被运用到游戏、酒店、房产等行业中。

例如酒店行业的尚美生活，2022年1月7日，尚美生活发布了首个酒店行业虚拟数字人“尚小美”，成为酒店行业第一个“吃螃蟹”的企业。尚美生活创始人兼董事长马英尧提出，“尚小美”作为酒店业首位虚拟数字人，将进一步助力为下沉市场消费者实现住宿的“科技”和“审美”提升。

一定程度上来讲，这也是对整个酒店行业传统理念的一次颠覆。未来，元宇宙能够运用到在线虚拟选房服务、虚拟在线客房设计等酒店服务中。同时，还能够推动部分主题酒店形象的创造、设计和营销。

4月13日，花点时间宣布签约虚拟偶像阿喜Angie为“2022年度虚拟代言人”，并在元宇宙开设第一家品牌花店。同时，阿喜出镜的芍药季概念短片也开始在网络和社交平台上流传。当元宇宙概念被运用在鲜花电商赛道时，又能诞生出怎样的价值？

从用户属性来看，鲜花电商的用户更偏向于年轻群体。据艾媒数据显示，鲜花电商的消费者年龄在18~35岁的占比达80%以上。而关注元宇宙的用户，同样是年轻的Z世代群体，二者在用户属性上存在很大程度的交集。业内人士认为，“花点时间在虚拟偶像、元宇宙领域中的尝试，能够推动品牌在营销上打破常规，始终与用户保持同频”。

在二次元文化熏陶下，虚拟人已经成为连接品牌与年轻人之间的重要纽带。虚拟艺人洛天依借助各种主流大众的平台频繁出圈，串联二次元、绘画、游戏、动漫周边和演唱会等原本相对分散的产业，激发巨大的商业能量，便是一个很好的例子。

艾媒咨询数据显示，虚拟偶像产业带动了一个巨大的市场发展。2021年，虚拟偶像带动的市场规模和核心市场规模分别为1074.9亿元和62.2亿元，预计2022年将分别达到1866.1亿元和120.8亿元，显而易见的是，虚拟偶像产业发展正在进入“快车道”。

而花点时间通过阿喜这一来自多元宇宙的 IP 人物，打破了虚拟空间与现实世界的界限，将“鲜花生活美学”更深度地融入了 Z世代的年轻圈层，这种概念的运用也许能够为鲜花行业品牌破圈提供新样本。

纵观整个鲜花赛道，鲜花消费品牌已经拥有了属于自己的市场与用户。未来，除了在供应链、产品等方面做出创新之外，平台与元宇宙等新兴概念的结合或也将为行业带来新增量。

 

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编辑导语：在当今这个竞争激烈的社会，每个职场人都有自己的晋升之道，本篇文章作者结合自身工作经验分享了初级产品经理的晋升之路，感兴趣的一起来看一下，希望对你有帮助。 作为一个产品社畜，今天来和大家分享一下晋升的全流程。因为本人工作经验还比较短，所以对产品工作三年

编辑导语：在当今这个竞争激烈的社会，每个职场人都有自己的晋升之道，本篇文章作者结合自身工作经验分享了初级产品经理的晋升之路，感兴趣的一起来看一下，希望对你有帮助。

作为一个产品社畜，今天来和大家分享一下晋升的全流程。因为本人工作经验还比较短，所以对产品工作三年及以内的产品小白帮助比较大，大佬们可以给提提建议或者直接忽略哈。

一、晋升整体介绍 1. 什么是晋升 相信很多人都听说过升职加薪，升职即为晋升，不仅仅适用于产品岗位，基本上各行各业都会有相关的专业职级和晋升要求。而对于产品经理来说，作为互联网人（Ps：国企等可能不适用），基本都是有很明确的专业级别，比如众所周知的阿里P7。

通常来说，互联网的专业级别一般会分为2方面，P序列和M 序列，P序列即为专业能力级别，通常情况下作为打工人，都走P序列；M序列即为管理能力级别，基本只有做到了经理、总监等级别之后会走这个通道，在我心目中无疑是个大佬。

不过每家公司的标准不同，会有所差异。

作为产品经理，工作年限在5年之内的基本会走P序列（不排除一些大牛已经迈入了管理岗位哈）。在入职的时候，通常情况下公司会根据面试情况、学历、工作经历等各种情况，给职场人定个级别，比如P2职级。

接下来就需要经过一定的历练时间，做出一定的业绩，达到晋升的要求，可以参加晋升。

2. 如何理解晋升 就我自己的工作来理解，我认为晋升一方面是组织对你专业能力的认可和肯定，认为你当前的能力已经超越当前所在职级，能够达到并满足下个级别的标准；另一方面也是公司进行管理所需要的手段，公司需要员工有分层，对不同层次的员工进行不同的激励和政策不同，从而达到更好的管理效果。

3. 晋升一定涨薪吗 升职加薪升职加薪，相信很多人会认为升职不加薪怎么可能，这不是耍流氓嘛。

通常来说，升职会加薪的，但是不绝对。

正常情况下，升职和加薪是挂钩的，公司的每个职级都会有其对应的薪资区间，比如P3职级的薪资最低为XXX，最高为XXX。

当你晋升的时候，会评估你的薪酬待遇和能力在整个职级中的水平，再决定是否会给你涨薪和涨多少。

也有的制度会要求薪资和职级脱钩，就意味着你升职了，可能没涨薪，涨薪不要求升职。

4. 晋升有啥流程 每个公司都有相关的晋升流程和要求，不过一般可以总结为以下几个环节：

1）提报环节

主要分为自己提报、上级提报、组织提报。

一般情况下走自己提报的流程，确定自己符合参与晋升的要求，在晋升系统提报晋升请求，会通过上级和HR的审批，确认无误后就可以准备参与晋升。

而上级提报通常是一种破格晋升或者特殊晋升的情况，直接由上级为下级提晋升申请。

组织提报是指由于个人表现太过优秀，为组织创造较大的价值，直接组织提报审批，无需参与晋升流程，直接晋升。

2）晋升安排

通常情况下，确认可以参加晋升后，会有负责此次晋升的人资老师来对接，确定评审时间和评委，只需要耐心等待即可。

3）晋升评审

晋升评审也就是指答辩，通常需要我们提前按照要求的内容和时间准备好参与答辩就可以。

4）晋升校准

参加完晋升评审之后，会有一个初步的结果，上级一般情况下会找你进行沟通，你可以提出自己的意见，如果针对没通过的情况，可以进行申诉。

5）晋升公布

谨慎校准环节没有问题后，就会进行晋升名单的公布，通过邮件或者系统的方式周知晋升的结果。

二、如何准备晋升 通常情况下，公司对应的晋升环节是有规定的，包括晋升述职的时间、述职环节、述职评委等。

1. 述职时间 述职时间一定要严格根据公司要求，不要超时不要超时不要超时！！！

本来晋升时候评委就是流水观战，看了一轮又一轮，都有点累了，这个时候你还超时，评委都烦得慌。而且超时也意味着你准备的不充分，没有提前演练，对时间的把控能力弱，不符合产品经理的要求。好了，你可以功成身退了。

当然，这不意味着咱要提前，正常情况下，你比要求的时间早一两分钟结束这个肯定没问题，但是早了五六分钟，你怕不是担心评委没时间问你问题，给自己挖了个大坑。而且，讲的时间太短，也没有办法把自己的项目讲透。

所以，述职时间合适最好，不要超时也不要太提前结束。

2. 述职环节 通常情况下，晋升陈述一般分为自我介绍、核心业绩、产品规划、能力对标、经验反思和评委问答6个环节来进行。接下来将从各个环节谈谈我自己的理解，希望可以给各位小伙伴提供一些帮助~

1）自我介绍

重要程度： P2； 个人理解： 自我介绍环节更像是一个开场白，不需要花太多时间，但需要简短有力，重点突出，最好开场的时候声音能够洪亮一下，让评委能够从上一场的疲惫中重新投入注意力； 陈述内容： 因为我目前还是比较初级的产品经理，也没有那么多的很厉害的大厂或者项目经验做背书，所以一般会一两句话概括一下教育经历和工作经历，但是用词和承接上会注意处理，让整个自我介绍更立体一些； 展现形式： 我感觉能够体现时间或者顺序的样式会好一些，也可以加一下点缀说明，比如使用气泡，让整个PPT更丰满一些。没有固定样式，只要能够感觉上层次和顺序都很清晰就可以哈。 2）业绩介绍

重要程度： P0； 个人理解： 很多评委在答辩之前很可能都不知道你是谁和做的业务是什么，甚至可能连产品方向都不是很了解。所以，什么让他们觉得你可不可以晋升，取决于你的陈述。你的陈述需要体现自己的专业性，那么业绩介绍就是最重要的一环了； 陈述内容： 我是从业绩概述和典型案例两个维度来进行介绍的。在答辩前大家应该都对自己做过的产品耳熟于心，能够很快的筛选出具有代表性的核心业绩。然后整体围绕核心业绩进行介绍。重点突出核心业绩的项目背景（需求现状、用户场景、流程数据等）、用户分析、项目目标、实施方案（架构图、流程图、角色交互图等）、实施效果； 展现形式： 因为业绩介绍部分的干货比较多，我建议整体PPT风格底色以白为主，简洁大方。或者可以在整体布局上点缀一点主色调，让整个PPT更高雅一些。类似于用户分析图、架构图、流程图等，直接展示在上面确保清晰度，重点突出，围绕核心的产品架构、流程图进行介绍。 3）下一步规划

重要程度： P1； 个人理解： 作为产品经理，需要具备一个能力叫做产品规划能力。即你需要对你所负责的产品有清晰的认识，并且能够基于当前产品的定位和目标做对应的产品规划设计。而在这个环节主要展示的就是这个能力； 陈述内容： 如果之前没有介绍过该产品，可以整体概述一下产品定位、目标用户群、当前的北极星指标，然后围绕产品的北极星指标，从哪几个方面做了规划，其中短期、中期、长期的规划分别是什么； 展现形式： 可以使用闭环的中心区域的展示，围绕一个核心来展开； tips： 因为平时画图使用axure比较多，发现做PPT的时候如果找不到合适的组件可以直接在axure上画，然后截图放到PPT很方便。 4）能力提升

重要程度： P1； 个人理解： 既然是参加晋升，想要升到更高一个级别，说明你能够满足上个级别的能力要求，并且上个级别和当前级别的能力指标要求是有明显区分的。比如在产品规划能力方面，从0-1，这就是很明显的能力提升。而我们要做的就是像评委展示我们的能力已经满足了上一个职级； 陈述内容： 这个地方我采用的方式是对比出目标职级和当前职级的能力指标差异，然后围绕能力指标差异找到具体的案例，进行介绍； 展现形式： 可以采用雷达图来进行对比展示，或其他的很好展示前后对比效果的，这种会很清晰。 5）问题和反思

重要程度： P2； 个人理解： 就和面试的时候，很多面试官都会问”请说出你的一个缺点“一样，这个问题比较看重你自我反思和自我成长的能力。虽然日常生活中，可能发现自己的缺点有很多，可改善的点也很多，但是你要学会围绕核心来讨论这个问题。我更建议”务实“，结合自己实际工作，选择两三个点，说一下自己的反思和成长，而不是宽泛的罗列。你有他没有，这样，才能体现出你自己的特色来； 问题和反思模块更多的是结合自身来进行阐述，千人前面，关于陈述内容和展现形式方面大家自由发挥。 6）问答环节

重要程度： P1； 个人理解： 这个环节很重要，就和找工作面试一样，面试官可能不知道你真实的产品情况，但是看了你的简历，听了你的自我介绍，有个大致的印象，接下来就开始问问题了。他会根据你回答的问题，看看你对你做的产品的理解程度有多深？项目是不是真的是你做的？沟通能力和表达能力是否符合产品要求？对产品的方法论的理解和应用好不好？根据你回答的效果，在心中给你打个分； 问答环节主要是靠个人的能力和对产品的理解，有点类似于产品经理面试，可以多从产品的角度去问自己不同的问题。 3. 述职评委 述职评委一般是答辩负责人邀请的高级别的产品专家，他们具有很强的产品专业能力，通常是3-5个人左右，会针对你的表现给出对应的打分，作为评判晋升是否通过的重要参考。针对述职评委，一般情况下不会让参与答辩的人员提前知道，可能会在要答辩的时候才会邀请评委进入会议，防止作弊。不过，有些公司也可能是提前知道的，具体根据公司不同而不同。

总体来说，整个答辩准备一定要认真对待，反复练习、准确把握时间和注意语句衔接，相信只要认真努力的小伙伴都会有意想不到的惊喜~

三、晋升后的规划 晋升成功后，当然可以好好休息两天，和好朋友一起庆祝一下啦，毕竟是一件很开心的事情。

除了庆祝之外，有些事也可以开始着手准备的哟，比如可以复盘一下本次晋升和规划接下来的发力方向，思考下一个目标是什么？目标完成时间是什么时候？需要提升哪些方面的能力？通过什么方式来进行提升？

一切都顺其自然，皆因早有准备。

最后，希望所有想要晋升的小伙伴都能心想事成~

 

本文由 @布吉岛 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

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编辑导语：随着各大网红明星因为偷税、漏税而被查处，可见互联网税务管理也越发规范化，其重发票电子化带来的影响是显著，越往后期越是企业拼耐力的时候了。本文将对电子发票SaaS进程进行分析解读，值得了解。 在2021年网络主播行业的查税潮中，知名网红主播雪梨和林珊珊

编辑导语：随着各大网红明星因为偷税、漏税而被查处，可见互联网税务管理也越发规范化，其重发票电子化带来的影响是显著，越往后期越是企业拼耐力的时候了。本文将对电子发票SaaS进程进行分析解读，值得了解。

在2021年网络主播行业的查税潮中，知名网红主播雪梨和林珊珊等先后被罚，拥有超强名气的超级网红薇娅，更被当作是直播行业漏税的“典型”予以通报，其在相关平台的社交账号和淘宝店铺旋即遭遇封停处理，这一系列事件一度引发了行业“震动”。

某种程度上来说，网络主播被查税是早晚要发生的事情，其结果并不令人意外。自2015年国家启动“金税三期”以来，互联网税务管理就已经深入到了各个领域，开始不断推动各类网络行为走向合规化。其中作为治理互联网税务“乱象”和“以票控税”的重要环节，发票电子化带来的影响尤其显著，甚至引发了一场涉及广泛的行业革命。

一、一场电子发票引发的深层革命 与其他所有的新变革都会对现有游戏规则造成冲击一样，新生的电子发票系统，也在无形之中松动了传统发票服务市场的传统格局，为行业带来了全新的改变。

放在具体领域来看，发票电子化给企业客户带来了三重变化，这三重变化可以具体概括为：新税控、新版式、新签章。在新税控方面，不同规模的企业会有不同的选择：对于中小企业而言，其可以通过国家公共发票服务平台进行免费开票；达到一定规模的企业，还可以考虑使用第三方电子发票服务平台，同时借助其获得增值服务；大型和超大型企业，则可以自建一个电子发票管理平台。

在版式方面，全新一代的电子发票系统不仅让发票文件大幅缩小，而且在内容、结构以及防伪安全性方面都较之前有了大的改变；在新签章方面，电子发票经过了税务数字化证书的认证，变得更加统一、便捷和安全；以上三重变化，都让电子发票变得普及化、普遍化，并由此带来了传统发票服务市场的大洗牌。

一方面，发票电子化的实现，让整个发票的供给侧、需求侧发生了翻天覆地的改变。 从供给侧来看，电子发票不仅极大地提升了发票便捷度，还极大地降低了纸质发票的开票成本，并在流程上减少了纸质发票的人为干预，一切都是与税控系统直接挂钩，税务管理流程大幅度缩短，效率得到了极大提升；从需求侧来看，实时化、在线化催生了全新的税务管理服务，让一键勾选抵消发票成为了现实，大大提升了税务处理的自动化、智能化水平。

另一方面，在发票电子化迅速发展之下，全新的技术应用和税务数字化创新开始给新玩家提供了广阔的发展土壤和生存空间。 在众多新玩家的助力之下，大数据、云计算、人工智能等各领域的前沿科技，开始全面深入地渗透进入数字发票乃至税务领域，给整个财税领域带来系统级的变革。而这一切的变化，都让发票服务SaaS作为一个行业迅速发展壮大起来，并伴随着国内数字化的加快进入高速发展期。

二、老玩家积极转向 在发票服务市场全面变革的背景下，以百望、航信等为代表的老牌发票服务商，开始面临全新的业务挑战，转型已经是势在必行了。

在发票电子化以前，发票服务行业基本是一个寡头垄断市场。在税控领域，全国仅有航信和百望两家企业，被国家税务总局授权生产和销售增值税防伪和税控系统，旋极信息则只参与税控盘市场。由此，在增值税防伪、发票、后端服务诸环节，逐渐形成了双寡头竞争格局，其中航信和百望两家的市场份额占比约为7:3（甚至可以达到8:2）。

不过，这种局面伴随着时间的推移逐渐被彻底瓦解，作为核心驱动力—电子发票的畅行，对以纸质发票印刷为业的传统发票服务商而言，更无异于釜底抽薪。一来，电子发票的推动让纸质发票的需求量大为减少，传统以发票印刷为业的企业必须进行转型才有望生存下来；二来，随着新一代税控系统的出现，传统税控系统的盈利模式被重构，传统税控及发票服务商亟待酝酿全新的商业模式。

一方面，可在功能上与航信、百望的税控盘系统相媲美的新型免费软件，撕开了传统由特许经营特权构筑的垄断高墙。 在2014年、2015年的中国市场，也就是国家相关部门推行增值税电子发票系统开具增值税电子普通发票的前两年，航信和百望都处于行业垄断地位，彼时电子发票的发展速度都“极其缓慢”。相较于电商、政务等方面的发展，国内的财税改革还相对落后。

而随着国税免费发放的Ukey，在功能上完成了对航信、百望付费税控盘的替代，后者的垄断地位开始逐渐瓦解，随之而来的是整个行业的发票服务质量得到持续提升。当然，这样的结果也符合国税局最初设想的初衷，即通过打破垄断和市场手段来达到提升行业服务质量的目的。

另一方面，财税一体化厂商和新兴厂商的介入，开始全面推动行业的服务化升级和迭代，并倒逼行业加速进化 。随着电子发票的全面推行，过去依靠税控盘赚钱的模式日渐式微，而以提供服务为代表的新模式则全面兴起。在此背景下，作为行业新模式主导者的一体化厂商和新兴厂商开始崭露头角，老牌玩家迫于压力开始全面转型。

如以“互联网+税务”起家的百望，借助其独创的税控云化技术，以发票数字化为关键环节，以互联网中台架构为支撑，搭建起了“云+端+数据”的数字平台，对外提供全生命周期的智慧财税服务。经过几年发展，目前其已经发展成为线上最大的云发票服务平台了。类似地，航信科技目前也已经进化出了发票云的能力了。

三、新玩家层出不穷 在老牌玩家积极转向之外，新的玩家更是层出不穷。 目前来看，新参与的玩家主要有两类：一类是以金蝶、用友、浪潮、鼎捷等为代表的老牌跨界软件服务商；另一类则是以票易通、高灯科技、迅联云为代表的新兴发票服务商。 目前来看，两类玩家的背景存在根本不同，因此两者参与发票服务市场的方式也有差异。

对用友、金蝶等老牌发票服务商而言，其更多是从完善财税生态的角度来布局发票服务，借以推动业财税一体化进程。客观上来说，专票电子化直接推动了企业业、财、税的一体化进程，让传统的财务软件厂商有了涉足税务行业的底气，并借此完成整体产品的附加功能，在丰富产品线的同时增加用户粘性。

拿金蝶、用友来说，两者都是在云财税成型的背景下，选择从财务领域向税务领域拓展，进而形成了覆盖更为全面的财税SaaS布局。作为重要的中间环节，发票服务自然也是其亲自下场参与的重中之重。总体来看，这种从前到后都全程参与的模式比较“重”。

与之不同的是，以浪潮、鼎捷为代表的跨界玩家则聚焦业务和产品战略，通过购买整合第三方方案来完善客户服务。这种模式相对前一种比较轻，业务方案和成熟度可以得到一定程度上的保障，也更容易上规模，因此其更多是以“新基建”的模式深入行业。

而对于根基尚浅的新玩家而言，其更多是聚焦垂直细分领域，逐步向其他上下游领域渗透。如高灯科技就以发票数字化为基础，构建起了一套去人工化、在线化、科技合规的行业专业云设施，其以“纳税人数字化”为核心建立了覆盖监管和企业的财税合规服务平台。

与之类似的迅联云，也是聚焦于发票数字化，致力于解决发票流程数智化和集中管控问题，实现从“发票数据中心”到应收、应付账款流程的自动化，再到企业采购协同数字化的业财税一体化管理系统。除了讯联云之外，国票信息、大象慧云、票易通等新兴玩家也都是高灯科技的直接对手，足见这种垂直模式在新兴玩家当中的受欢迎程度。

从最终方向上来看，两者都是异曲同工。虽然各自的方式不同，发力手段也不同，但都是充分享受到了电子普票推广的行业红利而兴起，其最终都以打通财税全链条的中间卡点为目标，推动企业的业、财、税融合发展。

四、可持续成下一阶段竞逐关键 实际上，发票服务SaaS发展到今天，早已经迈过了早前的红利期，目前的市场行情是群雄逐鹿、竞争异常激烈，各路厂商为了争夺市场份额，拼服务、拼价格、拼实力、拼烧钱，可谓是八仙过海各显神通。那么，在众多发票SaaS服务中间，谁将会是发票服务SaaS的引领者呢？

从市场层面来看，目前国内的发票SaaS服务市场尚处于增量市场，在这种市场下扩张的快模式比“慢”模式更有优势。具体来说，增量市场的逻辑就是要求玩家以最快的速度占领市场，抢到最大的市场份额，并坚持到产业成熟期的到来。而要想实现快速扩张规模，显然相对“轻资产”的整合模式要比重资产的模式要快一点。

毕竟，轻资产模式能够快速整合行业内最优的资源，推出符合消费者整体体验的最优解决方案，相比仍需不断投入且存在一定试错成本的重资产模式来说，显然更利于早期的市场扩张。

从投入产出比来看，具备可持续增长模式的发票SaaS服务商更具备长期发展前景。正如前文所说，随着行业成熟度的提升以及价格战的愈演愈烈，各路厂商之间的洗牌无疑会大大加速，这种状态下对于所有的玩家来说活着本身就是胜利。从这个意义上来说，未来拥有稳健的现金流和相对健康的投入产出比的公司，更有机会享受到后面的发展红利。

说白了，越往后期越是企业拼耐力的时候了，耐力最好的肯定是胜者，而耐力的根基就在于健康稳健可持续的增长模式。以此来看，具备一定业务基础、拥有稳健现金流的大企业，和一些投入产出比较高的新兴玩家，显然更值得期待。

总的来看，要想成为这个阶段的胜利者比之前更难了。毕竟玩家们要想拿到下一个赛季的入场券，既要在模式上兼顾扩张速度，还要保障在业务经营上发展健康。

#专栏作家# 刘旷，微信公众号：liukuang110，人人都是产品经理专栏作家。海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。国内首创以禅宗与道学相结合参悟互联网，把中国传统文化与互联网结合，以此形成真正具有中国特色的互联网文化以及创新精神。

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编辑导语：本文分析了上市商业银行手机银行场景建设的相关内容，分析了当前的建设布局现状以及未来发展的趋势，一起来看一下，希望对你有帮助。

易观分析： 上市商业银行持续在场景建设方面探索创新，以手机银行为主要流量运营入口，将金融服务与非金融服务相结合，借助金融科技手段，搭建特色场景，深化银行数字化转型助力零售业务发展。

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