最近不少同学在筹备作品集，而很多缺乏项目经验的毕业生，不知道怎么选择虚拟项目。我看了这么多份作品集，发现很多设计新人的虚拟项目容易出现的三种问题。如果你也要做虚拟项目，那么可以借这篇文章反思一下，自己有没有相关问题。

最近不少同学在筹备作品集，而很多缺乏项目经验的毕业生，不知道怎么选择虚拟项目。

我看了这么多份作品集，发现很多设计新人的虚拟项目容易出现的三种问题。

如果你也要做虚拟项目，那么可以借这篇文章反思一下，自己有没有相关问题。

更多虚拟项目干货：

作品集没案例？看高手如何在3天内搞定一个虚拟项目！ 现在找实习越来越难，很多设计新人都苦于没有项目案例放作品集。

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一、天马行空，不接地气 尤其是直接把学校的课题搬到作品集上时，很容易出现这样的项目：

AR 互动游戏 节水公益 APP 图书馆服务设计 这三个项目，你可能觉得挺好的呀，看起来不但有创意，还很有价值。

可问题是，咱们是为了找工作而做的作品集，你确定自己能找到 AR 游戏、公益 APP、服务设计的工作吗？

如果真的能力很强，这些项目做得特别好，那倒也不是问题。

但是对于大部分人来说，设计能力一般般，又要挑战这种高难度项目的话……

我只能劝一句：请接点底气吧！

AR 这个领域确实是未来趋势，但目前产业并不成熟，能赚到钱的公司很少，能提供的岗位就更少了。

这种岗位有限的热门领域，很多设计师会有兴趣尝试，竞争就更激烈了。

你想试试不是不行，但得掂量一下自己的水平够不够得着。

公益产品就更小众了，不赚钱的东西，基本只有政府或大厂会玩一玩。

大厂是什么门槛，这个不用多说。

再看政府这边，项目会外包给什么公司？公司会分给 设计师 多少钱？你自己思考一下……

最后那个服务设计，虽然网上喊的声音很大，但是你去招聘网站搜一下关键词就知道行情了。

二、不懂业务，用爱发电 很多人在构思 C 端虚拟项目时，就简单的往自己想要的产品去想，完全不考虑业务和可实现性，最后弄出一个根本不合时宜的项目。

例如做一个宠物 app，上来就把社区、商城……宏大版图加上去。

但凡对行业和竞品了解一点，都知道现在做社交和电商有多难。毕竟已经有那么多成熟的产品了，为什么用户要来你这里？

连这种基本问题都没有任何想法，还设计什么产品？

如果你觉得，设计师只要考虑设计问题，不需要理解业务，那就大错特错了。

如果你是纯 UI/视觉，确实只要把图画好就行。

但如果是想做 UX/交互，就不可以对业务一无所知，因为你的方案，确实是能影响到业务的指标的。

如果虚拟项目的业务模式完全不切实际，那么就没办法做出合理的设计方案，即便设计能力再强，最终的结果也会很糟糕。

所以，如果你想做 C 端的虚拟项目，一定要把行业情况弄清楚，把市场上的竞品当作真正的竞争对手，这样才可能做出合理的方案。

如果是 B 端项目，这方面的问题就小很多，但是还是难免下面的这种问题。

三、闭门造车，自以为是 有些虚拟项目方向选得不错，但是不认真做调研，导致后面越设计越偏，方案看起来问题一大堆。

不要以为虚拟项目就不用做调研分析了，虚拟项目比真实项目更需要做调研分析！

为啥？因为真实项目通常是领导、同事们已经调研分析过很多遍了的，交到你手上时，很多信息已经有了，你该做什么已经很清楚了。

但是虚拟项目没人帮你，自己什么信息都没有，还不做调研不做分析，这跟闭门造车有什么区别？

例如我之前看到有好几个学生的虚拟项目是校园二手货平台，这个确实是刚需，算是合理的项目方向。

但还是很容易出现这样的问题：

照着闲鱼抄，也不管校园内的二手货交易有何特点。这样能体现出什么能力呢？招聘方会觉得你只会抄作业，一点设计想法都没有。 首页做得完全不像是二手货交易平台，还以为是学术交流网站。这个问题显然是闭门造车又思路不清晰造成的结果，不管是做竞品分析、用户访谈还是用户测试，都有希望尽早发现并解决。 把线下集市、二手货交易柜、上门收货都计划好了，盘子铺得特别大。但凡是研究过行业和竞品，都应该想得到为什么别家很少有这么做的。 所以，千万别以为虚拟项目就是自己想怎么做就怎么做，正是因为项目是虚拟的，所以反而更需要小心求证。

总结一下 建议先做职业规划，再选择虚拟项目。讲直白一点，就是根据招聘岗位来准备作品集，免得好不容易做完一个项目，发现根本找不到相关岗位的招聘。

即便是虚拟项目，也要把产品的定位和业务模式想清楚，要符合当下的市场环境，不能光凭喜好选项目。

最后，虚拟项目更需要做调研，因为自己本来就对行业不了解，如果还不积极收集信息，那么很容易偏离十万八千里。

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财富是永远的流量密码，而流量又是积累财富的重要途径。 初代“万柳少爷”隐退后，二代“万柳少爷”趁热打铁，发视频开直播，享受流量带来的万众瞩目；原已梦碎的无知少女在二代“万柳少爷”的主页里继续着自己的白日梦；自称“老奴”的一众网友企图从卑躬屈膝中获得金钱的垂青。

在互联网上，从来就不缺乏带有“富贵”属性的人，占据流量C位的是财富，财富是永远的流量密码，但流量又是积累财富的途径，二者相辅相成。不同的平台展现财富的差异不同，本文对小红书和抖音上这类炫富风格5图文或者视频进行分析，一起来看看。

财富是永远的流量密码，而流量又是积累财富的重要途径。

初代“万柳少爷”隐退后，二代“万柳少爷”趁热打铁，发视频开直播，享受流量带来的万众瞩目；原已梦碎的无知少女在二代“万柳少爷”的主页里继续着自己的白日梦；自称“老奴”的一众网友企图从卑躬屈膝中获得金钱的垂青。

这场关于“万柳书院”的互联网狂欢中，狂热、迷恋、盲目……交织，财富成为最大的流量密码，并通过直播打赏等方式进一步收割财富。

类似这样关于财富的集体崇拜经常出现在各大社交平台，占据流量C位的抖音和自带“富贵”属性的小红书尤甚，而抖音和小红书内容生态上的差异，也让平台上的炫富呈现出各自不同的风格。

一、为了造富而炫富 透露自己日赚400多万、晒全球限量版包包或豪车……抖音式炫富，简单直接。

最早的抖音式炫富，是一套从微信朋友圈复制过来并加以润色的“底层逆袭”的模板。

故事的主角多为农村青年，早早辍学后便进入社会打工，在工厂三班倒月收入还不足三千，自己创业开公司后年薪百万，不到三十便独立买房买车。

底层到富豪的人物设定具有强烈反差感，而逆袭又是大众喜闻乐见的励志故事，即使是流水线上批量生产模式化炫富，依旧能吸引到大把大把的流量，屡试不爽。

这一时期抖音的用户集中在下沉市场，用户对富人的印象就是拥有大量的物质财富，因此炫豪车、豪宅这类价值可被金钱量化的物品，最能在抖音上聚集流量，而流量本身就是财富。

在古早的“底层逆袭”视频里，青年们几乎都是靠微商发家，实现财富自由。

不论他们是否如视频中显示的那样靠微商实现了财富自由，在通过抖音炫富吸引大量用户之后，他们确实靠着发展微商代理实现了财富自由。

在这之前，“炫富——吸引用户——发展代理”的套路已经在微信朋友圈收割了一批用户，相关的套路式话术遍及各大朋友圈且发展迅速。

战场转移到抖音之后，团队丰富了原本的故事线，并拍摄大量视频增加故事可信度，公域流量庞大，发展的代理人数也成倍增长。

好景不长，这样的炫富套路被微商群体复制粘贴，逐渐引起了用户的审美疲劳，微商暴雷后，这批套路式炫富的网红基本销声匿迹。但是由他们引起的炫豪车、豪宅、高档场所的风潮却依旧盛行，直到后来一篇卧底上海“名媛”群的文章爆出了社交媒体炫富背后的产业链，社交媒体上炫富造假的幕布被掀开，人们对于豪车豪宅的财富滤镜才慢慢消退。

随后，造假难度更高的品味、生活方式逐渐成为新的炫富硬通货，抖音式炫富也进入了更有文化性的2.0版本。

2.0版本的抖音式炫富并不排斥豪宅豪车，但更看中豪宅豪车之上的审美趣味和文化消费。

此次万柳书院少爷大火，除了该地20万一平的房价，更被网友反复提及的是靠近中关村三小、人大附中等稀缺教育资源的地理位置和墙上疑似价值上亿的齐白石作品，而这背后隐含的是财富能够带来更优质的文化教育资源。

相比拿钱就能买到的豪宅豪车，品味和文化资本的积累更加困难，需要环境的熏陶和个人的领悟及长期的教育投入，钱只是其中之一。

换个角度讲，财富可以让人有能力购买世俗意义上有价值的商品，而欣赏商品的品味或形成自己的审美品味需要的则不仅是财富，或者说，不只是一代人的财富。

抖音式的财富崇拜正在从new money转向old money。

二、为精致主义服务 相比抖音，小红书式的炫富更显随意。

以海淘起家的小红书，最早瞄准的就是高价值用户。在国货潮还未兴起、海淘渠道有限的2014、15年。这些愿意花大量时间、精力、金钱进行海淘的用户几乎都是对生活品质要求高，经济条件较好的年轻人。

这批人后来成为了小红书的种子用户，热衷于在社交媒体上分享自己的生活日常和购物心得，也就给了外界一种小红书热衷炫富的“错觉”。

当然，海淘群体内部也存在炫富，毕竟买到限量款商品是一件容易激起用户分享欲的事情。但此时的炫富大都还在个人能力承受范围之内，依附于分享而存在。随着用户群体扩展，攀比心理日益生长，为了炫富而炫富也不再是个例。

女性是小红书的主要用户，且小红书最初对标insgrame，平台上的炫富也因此透露着精致主义气息。粗暴的秀名牌，秀金额大概率会被群嘲；在日常生活场景中恰当地植入名牌则被称赞是一种不经意流露的富贵。

小红书社区负责人柯南曾对媒体表示，”小红书对炫富与否的判断标准是——你的分享是为了给他人提供帮助和启发，还是单纯的表达和取悦自己。”

这条界限其实非常模糊，在质疑的人眼中，分享就是为了炫富；在炫富的人看来，以分享的方式炫富也能接受。

这样的模糊也体现在小红书式的炫富上，炫富者本人往往都没意识到自己已经被虚荣心绑架。此前小红书上一名90后博主晒自己的券商交易员老公月收入超8万元，引起全网“讨伐”，该播主的老公也因此被公司辞退。

相比动辄爱马仕、劳斯莱斯……的炫富，月入八万似乎并不是一个天文数字；但对于大部分月薪最多一两万出头的工薪阶级而言，八万确实足以引起羡慕嫉妒恨。

这就是小红书式炫富的最大特点：炫耀的不是大部分你日常生活中不常接触的富人阶级，而是吃穿用度都比你好一点且天天都能碰到的邻居。

这也是为什么豪车豪宅名牌包包低调出没于小红书，小红书却依旧给人炫富气息满满的原因。小红书式的炫富一早就比抖音要高明得多。

不过小红书的炫富更多是满足虚荣心，变现途径和效果稍落后于抖音。小红书一直尝试发展自己的电商业务，并开通了直播带货渠道和个人橱窗店铺，由于其供应链建设和履约服务竞争力有限，电商业务未成气候。博主们主要通过接广告，发布推广笔记的方式变现，且腰部博主比头部更吃香，市场竞争大。

在抖音开通直播带货的“向太陈岚”最早活跃于小红书，获得大量点赞关注后转战抖音进行商业化变现。向太的出走，也说明炫富的商业价值在抖音更容易量化。

三、平台生态差异的注脚 小红书与抖音在炫富方式上的不同，其实是平台差异的注脚。

抖音最早与快手一样活跃于下沉市场，炫富方式也因此带着“土嗨”味；后来抖音逐渐摆脱“下沉”标签，炫富方式也进阶为沾着文化艺术气息的新版本。

炫富方式的升级背后是用户审美趣味的转变。当年抖音摆脱下沉标签的方式是邀请大量明星艺人和官方媒体入驻抖音，为自身的内容品质站台。这一波操作一方面吸引了不少对内容品质要求更高的一二线市场用户，另一方面以内容升级的方式，倒逼原有的下沉市场用户接受了土味之外的审美。

贫穷与富裕之间存在鄙视链，富裕与富裕之间也存在鄙视链。秀名牌、晒金额式的炫富处于鄙视链的最底端。

大部分用户虽然未必能在物质财富上够得着这条鄙视链，却是这一鄙视链的忠实执行者，他们连同鄙视链内部的人群一起，将这种炫富方式嘲讽为“暴发户”式炫富。

同时平台也在加大对炫富账号的打击力度，明目张胆的晒logo容易翻车，变现风险高，不再被网红们青睐，秀名牌的炫富减少，晒品牌晚宴、高级派对的炫富增多。

抖音式炫富的发展，是平台、用户、舆论等多方合力的结果，小红书也是如此。

海淘基因决定了早期的小红书在用户眼中或多或少会带着一层“炫富”滤镜。这一时期的炫富，多是圈子内无意识的攀比。炫耀就是炫耀，目的是满足个人虚荣心，这与抖音网红早期通过炫富发展代理而挣钱的思路完全不同。

抖音上的富人网红，无论真富假富，大部分都会走向直播带货的道路，炫富的目的就是挣钱，小红书上的炫富则是为精致主义服务。

富裕与精致并不呈正相关，比起炫富，强调精致主义的小红书更容易因为营销问题翻车，此前就曾因为拍摄的景点照片滤镜过重而陷入“照骗”争议。

抖音式炫富是为了带货，小红书式的炫富则是为了营造精致生活进行营销。背后对应的是抖音对电商业务的发力和小红书对自身营销价值的维护。

社交媒体上网红的炫富套路的差异，本质上平台内容和商业化政策差异的一个缩影。

作者：夏天

来源公众号：银杏科技（ID：yinxingcj），带给你最好的商业人物和故事。

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你玩儿抖音后碰到的最尴尬的事情是什么？ 一位朋友最近吐槽，父母、亲戚，甚至男朋友的妈妈在系统推荐下，也关注了自己的抖音账号。爸爸每次看到她在线就戳她一下，如果晚上超过12点还在线，还会收到爸爸的早睡提醒；一发完视频，妈妈会第一时间打电话过来“关心生活”。 “感

近期，在春节活动中，抖音推出互关得红包活动，进一步开拓熟人社交。当我们玩抖音遇到熟人时，或许会遇到一些尴尬的场景。本文以抖音熟人社交为基础，分析熟人社交为其带来的影响以及力推熟人社交的原因，一起来看看吧。

你玩儿抖音后碰到的最尴尬的事情是什么？

一位朋友最近吐槽，父母、亲戚，甚至男朋友的妈妈在系统推荐下，也关注了自己的抖音账号。爸爸每次看到她在线就戳她一下，如果晚上超过12点还在线，还会收到爸爸的早睡提醒；一发完视频，妈妈会第一时间打电话过来“关心生活”。

“感觉自己的隐私被公开处以了极刑，尴尬到能抠出三室一厅。”这位朋友说。

另一位西安博主也有类似体验：“在开启通讯录匹配功能之后，别说男女朋友的父母，债主都能看到你的视频。抖音能把你多年不联系的人，还有你朋友的朋友，通讯和微信里已经删掉的，拉黑的，八辈子都不想联系的人，甚至，30年前的初恋都能推荐过来，尴尬的很。”

抖音再也不是那个随心所欲想发什么就发什么视频平台。在短视频平台之外，抖音的社交属性正在从兴趣社交，逐步延伸到熟人社交领域。用户发布新视频之后，系统会优先推送给创作者的好友。

为了进一步拓展熟人社交，今年春节期间，作为“抖音温暖中国年”的活动之一，抖音底部Tab栏的朋友按钮开启了“现金”提醒功能。用户点开朋友按钮，系统会推荐附近的好友，引导互关。如果是面对面加还有，互关5位，就有机会获得最高100元现金奖励。

抖音做熟人社交背后的逻辑是什么？陌生人社交和熟人社交能否避免尴尬而并存？

一、抖音互关成为一种流行 大年三十晚上，小佳还没开始打电话拜年，就从抖音上陆续刷到了亲戚家年夜饭的“阵容”。“老舅家最硬的菜是葱烧海参，老姨家年夜饭最出彩的是一对年糕。爹妈这一辈的人还是挺爱表达的，我都关注了他们的抖音账号。有个亲戚在网上唱歌，现在粉丝已经上万了。”

有意思的是，从今年开始，亲戚的聊天话题中开始包括抖音上得来的信息。比如银行破产、俄乌战争，甚至包括一些家常菜的做法。他们经常挂在嘴边的一句话是，人家抖音上就是这么说的。

喝酒喝到一半的时候，他们相互掏出手机，询问对方的抖音号是多少，相互关注一下。“我其实经常给你点赞，但是一直没有关注你。你看，这个视频当时是工地转移到杭州的时候第一天没有开工，我们集体去看了一趟西湖。”一位叔叔在关注了本家伯伯的抖音之后解释说。

他们平时发抖音不多，但是每个视频背后都有一个故事。有了这些视频的存在，他们又有了新的共同记忆和聊天话题。

年轻人似乎也喜欢在抖音上聊天，相互分享内容。一位22岁的本家妹妹说，现在她跟朋友聊天，一半以上都在抖音进行，其次才是微信。

“抖音好友聊天可以直接分享视频，不用下载，节省内存空间。更何况有些抖音视频是没法下载的。微信上能做的事情，抖音都能做，还可以邀请好友一起看视频。就算手机被格式化了，微信上的信息会被清理掉，但是抖音上的信息会完整地保存下来。”

抖音正在被用户当成微信的替代品，进行聊天、分享。抖音的内容分发逻辑也倾向于将用户发布的最新视频内容优先推荐给熟人。

但最初，抖音的社交逻辑完全相反。

为了让更多内容被大多数人看见，优质的内容往往被分发到更广阔的陌生人流量池做检验。在此基础上，抖音社交属性其实是陌生人社交。也因此，有些用户将抖音当成树洞，匿名发表视频日志。

当一个有陌生社交基因的平台开始发展熟人社交，就发生了文章开头尴尬的一幕。

有博主表示：“小叔子刚才发微信过来，说他刷到我吐槽我婆婆的视频了。我都好奇怪，为了避开我婆婆的关注，我特意申请了个小号，他是怎么刷到我的。最尴尬的是，他把那个视频下载下来了，心塞……”

还有个女生也分享了自己的经历。她在一个帅哥视频下留了一句“很猥琐”的留言：小哥哥，我单身哦~结果，表弟不久就从抖音上私信了她的留言截图，并且表示，表姐，以前没见你这么不正经，你喜欢哪款小鲜肉，我这里都有图。

其实，抖音上也有联系人分组的功能。在视频发送前，创作者可以选择用户观看权限。但这样的分组仅限于已经互关的熟人，对于那些潜在熟人，不太管用。

大年初一，于海参与了抖音互关拿现金的活动。他跟在场的三四个拜年的同辈们一一互关了抖音。有人问他，知不知道互关之后发抖音能相互看见？他说，知道，但他只用抖音账号点赞和评论，用youtube发视频。

二、逃离熟人社交推荐算法 一开始小佳并不知道抖音的熟人推荐功能，在系统推荐下，他自动关联了手机通讯录。直到有一天，有朋友告诉他，在抖音上看到了他的视频。

“感觉恐怖至极，吓得把自己拍的作妖的抖音视频全删除了。即便没有任何见不得人的内容，也不想被认识的人看到。”小佳说。

当下，能够找到一片天地，让自己尽情地宣泄情绪，尽情地装逼，简直难于上青天。这跟每个人要维护的人设有关。

每个人对自己都有一个定位，或者说在生活中不自觉地扮演了一个角色。有人在朋友眼中是沉着冷静的，有人是低调谦和的。如果活泼热情，积极向上的人突然发了负能量的动态视频，就会颠覆熟人对他的印象，原来他也有这样的一面，原来他也会哭，原来他也会骂人。

人们往往会刻意维持自己在朋友眼中的印象和人设，尽量不去打破。而为了在抖音上做生意，很多用户做抖音的第一步就是通过发作品来树立自己伟光正的人设。比如我是农民的儿子；我是独立女性；我是拥有多辆劳斯莱斯豪车的二代……

但这样的人设正在被抖音熟人社交关系所打破。

一开始，在陌生人社交场景中，这种塑造型人设的伎俩还可以立得住。但从2020年开始，抖音推出了两个功能“连线”和“熟人”。这两者的核心功能是一对一真实视频交友，后者为抖音熟人关系链单独开辟了一个入口（原同城入口），该入口可以观看好友抖音视频，培养一个熟人社交环境。

一年以后，抖音修改同城和熟人按钮，将熟人改为朋友放在底部TAB页。进一步加大了熟人社交内容的曝光。不仅有原来的通讯录好友推荐，围绕该页面先后增加了朋友浏览记录，KTV、搜索朋友、拍日常等多个具有社交属性的功能，还和相互圈子有关联的熟人推荐。

同时，又完善加强了扫码添加还有，抖一抖添加好友，分享二维码加好友，面对面建群等基于熟人社交圈功能。

在抖音上有一条不成文的规定，做抖音一定要拉黑和屏蔽熟人。

一般情况下，陌生人刷到视频的时候，会很礼貌地给作品点赞、评论。但熟人之间可能并没有点赞的习惯，更多是来看看，有时候会直接划走，影响作品的完播率，又时候甚至会在评论区暴露创作者的真实姓名，诋毁对方人设。

“说的通俗一点，熟人会影响视频创作者吹牛逼。”一位抖音创作人表示，努力逃离抖音上的熟人社交算法形成的茧房。

三、抖音为什么力推熟人社交？ 正如阿里想做社交一样，抖音做社交的执念也由来已久。

根据抖音CEO张楠的表述，越来越多的人习惯于在抖音上记录生活，与表达自我，与他人产生链接互动，本能结合到一起，抖音内的社交需求自然而被发酵出来。

2022年最后一天，桌面聊天软件“抖音聊天”低调上线，似乎预示着抖音即将入局社交战场与微信正面较劲。

有业内人士认为，抖音做社交是因为关系链迁移成本高，使用刚需高频、用户粘性好。还有人说，抖音做社交是为了防御微信视频号、快手和B站的威胁。

但实际上，抖音做社交最直接原因还是为了内容传播，通过做社交来保证内容有更多触达。

一位产品经理也印证了类似的分析。他表示，抖音社交的价值主要是从抖音基本盘出发，社交作为算法推荐外的补充，能纳入更多用户，突破增长瓶颈。

作为一个普通人，发视频都渴望得到别人认可。但个人创作者发的视频相对那些优质的PGC内容，没有那么精彩。如果公域池中有很多这样不有趣的内容，可能用户就慢慢流失了。一旦内容不被大家喜欢，得不到推荐，创作者可能就慢慢失去了创作的积极性。

但是如果做半熟人社交，用社交关系来加持内容，即便视频内容没那么精彩，也会有一定的播放量，或者是互动评论。

另一方面，评论区互动，直播间连麦，粉丝群群聊，同城页面等功能却又实实在在地提供了陌生人之间沟通的场所，满足了部分用户的陌生人社交需求。

抖音对于普通人的内容，流量分发更偏重同城和好友，本质上是在一个媒体平台之外，叠加了一个视频社交平台，并且试图将二者融合在一起。这也是抖音在6亿DAU之后，走向更纵深的大众市场的必然选择。

只是，社交能产生内容，这条法则已经通过无数社交产品证明，但是内容能产生社交，在抖音之前并没有验证过。因此，熟人社交能否在抖音跑通，也有待进一步验证。

作者：西西弗

来源公众号：剁椒TMT（ID：ylwanjia），新流量、新科技、新玩法、新经济的气味与温度。

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近期很多朋友聊天交流时候提及如何拓展自己的产品领域，不受单个产品维度的局限，动态时局下适应好不同的场景，做好过渡和承接。这样在公司转型转方向时候仍然有一席之地，不至于被裁掉，可以处于一个比较舒服的状态。那确实，今天就以工具产品为例，来说一说工具产品怎么立足。

在如今的动态时局下，如何不受单个产品维度的局限，适应好不同的场景，做好过渡和承接呢？本文作者以工具产品为例，分析工具产品如何立足，希望能给你带来一些帮助。

近期很多朋友聊天交流时候提及如何拓展自己的产品领域，不受单个产品维度的局限，动态时局下适应好不同的场景，做好过渡和承接。这样在公司转型转方向时候仍然有一席之地，不至于被裁掉，可以处于一个比较舒服的状态。那确实，今天就以工具产品为例，来说一说工具产品怎么立足。

01 工具产品的职责和范围 一般而言，工具产品主要是对某一个工具平台负责，对工具的从0到1建设，从1到N的版本迭代负责。本文主要讨论的是B端工具，工具产品是大体的一个方向，通常也都是有固定的流程和机制所配合，在工具上实现某一流程的系统化，自动化，来达到规范的目标。

通常工具平台是有明确的场景和明确的目的性，解决一个特定的问题。工具的诞生主要是2大作用：1是商业化平台（俗称赚钱平台），2是降本增效（俗称提效工具）。

第1类在公司里有比较清晰的商业模式，咱们平台主要是实现确定的流程，引导用户怎么了解平台，怎么使用和怎么计算费用，只要用户顺利把流程走下来就可以拿到对应的收益。比如语音、视觉类算法服务的开放平台，就是算子包装成API服务，按QPS来收费。通常平台的易用性可用性是重要，但是更重要的是算法本身的能力，比如A公司的人脸识别效果和性能比B公司的好，但是A公司平台不如B公司的好用，那么用户大概率还是会选择A公司。

关键的决策点不在平台本身，而是平台背后的服务和能力。当然也可能涉及到实际的收费情况，每一个服务的成本。但是如果AB两家能力、价格相差不大，B公司的平台流程更顺畅，平台售后服务更佳，那B公司是有优势的。

第2类主要是公司内员工提效工具，在固有流程上简化人力，让平台代替人做了重复工作，并进行自动化流转，比如审批流、搭建活动网页、调用某个通用服务。这类工具做起来界限比较不明确，最基本的是走完一遍流程即可，量化收益主要是根据节省人力PD，节省机器成本、电力成本、GPU卡来衡量到金额，为公司也省下一笔费用，提升效率。

这类衡量工具好坏的标准也多样化，不同场景工具指标不一，也看响应速度。整体对工具的满意度会从NPS（净推荐值）来看。

提效工具其实严格来说也有公式，是相当于Value= 无工具状态的平均总成本-工具产研开发成本-完成工具后的平均总成本，如果仍然大于0，那就是达到预期的。比如一年花在原有流程的人力100PD，改进后流程的人力是40PD，设计开发工具是20PD，那结余40PD就是真正拿到的收益。机器成本也是诸如此类折合计算。

所以工具产品还是比较稳妥的，职业发展路径也比较清晰。那么什么时候危险呢？就是在整个业务线没有了，在流程都不需要的时候，那平台也有点鸡肋了。第2类工具产品也在往第1类去转型了，因为疫情当下的卷心菜时代，增加收入是第一要素。

02 搜索领域的工具产品挑战 比如原来做AI工具的方向因为公司转型被派到搜索流量领域，那就直接得去做更普适化的工具平台了。如果一旦到业务场景驱动的工具平台，那产品的重要技能点就变成理解业务，结合业务流程和用户体验问题进行建设优化了。和原来AI平台需要一定的技术理解，算法策略的思维完全不同了。

拿搜索来说，一般公司的搜索业务都是流量入口，做流量变现，很常用的一个工具就是广告位申请审批平台。那么搜索这里有多少个资源位（广告位），每个可以开放多少个位置，怎么控制频率，不同位置的量化价值是什么样的，怎么计费，怎么衡量效果。前期这些业务调研都是必经之路，对于新开始的平台最好的方法就是对标。

工具产品的介入调研，可以从类似领域的类似平台进行入手，如果有公开的数据可以加以参照，特别是大的流程机制可以借鉴，保证稳妥。以及衡量不同广告资源位的价值，对比多个平台相对来说有一定标准的，其实可以直接拿来用，结合当下公司的情况稍作调整。

如果是习惯做B端平台的产品同学，会在确定的问题上有明确的答案，可以定向优化和迭代。但是对于搜索场景的B端流程，可能要结合C端的体验和功能性进行及时调整，相对来说即使是做B端平台也不会那么确定。如果有对应的C端产品跟你对接，那还能省一部分工夫，如果缺少这个角色，只有运营同学对接，那显然还需要把C端这里链路补全想清楚，那就工作难度进一步增加。

但是对于本身的工具产品，沿用B端的方法论还是有一席之地的。

1）把需求点收集，进行归纳分类，哪些是解决可用不可用问题，哪些是体验易用性问题。

2）根据业务流程重要度，把功能进行拆分依赖关系，哪些一期得先做打地基。

3）如何衡量这些功能建设后的价值，从0到1的作用量化，可以根据指标监控。

当然节奏也需要根据业务紧迫度，资源稀缺性进行调整。

03 淡定对待变化，时刻做好准备 当然了，在互联网公司变化莫测的当下，多做些准备还是多多益善的。我们需要积极面对领域的变换，产品岗位的调整，业务的变动，我们也可以把原有岗位的亮点进行继承，迁移到新领域中。

互联网号召“拥抱变化”，也流传着“唯一的不变就是变化”这样的俗语。的确高收益也伴随着高压力高风险，在时局变化时候多一些信息的互通，多一些技能的尝试，未尝不是一件好事。

B端产品从大趋势来看是很有市场竞争力，很有方法沉淀和可复制性的。只是在公司领域波动时候会更宽泛，涉及调整，但也不用慌。只要耐得住性子，坚持把B端产品做踏实，兼顾新知识点的吸收，后面的路一定会越来越广。祝福在互联网各自领域耕耘的彼此，会见证更好的时代，更多元的未来。

作者：一丁，“数据人创作者联盟”成员。

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你是否有过这样的体验，进入庞大且陌生的火车站后迷失方向：从哪里进站？在哪里安检？取票窗口在哪？

你是否有过这样的体验，进入庞大且陌生的火车站后迷失方向：从哪里进站？在哪里安检？取票窗口在哪？这时你迫切需要一个准确的导视牌，帮助你在建筑空间中定位，并找到前进方向。

在软件系统中用户也会面临类似的问题。带着目标进入系统后，用户会通过网页内散布着的信息气味，去寻觅目标功能入口，而提供这些信息和入口的便是导航系统。它解决了用户“我在哪”“到哪里去”的问题，并为用户提供移动方式即页面间跳转。

本文将基于 B 端场景的全局导航展开，归纳总结相关概念并提出设计建议。

更多B端 导航设计 干货：

超详细！总监出品的B端设计规范指南（六）：导航栏 从这篇开始，我们就要对 B 端一些常见的复杂组件进行解析了。

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一、为什么需要全局导航 根据导航的触达范围，在 B 端设计中常使用的导航可分六种类型：

其中全局导航联结了系统的所有板块，从系统整体为用户提供定位与导航，允许用户在系统浅层进行横向移动。全局导航是用户使用网站功能的第一触点，和首页内容一起塑造了用户对网站的第一印象。全局导航对用户体验的影响可以归纳为以下几点：

呈现信息架构：构建用户对网站功能和内容的整体认知。 提供关于当前位置的线索：帮助用户了解当前位置与可前进路径。 提供可访问入口：帮助用户快速抵达目标页面。 提供一致性的产品体验：全局导航通常是所有页面的共同元素，可以强化品牌形象。 二、全局导航的基础样式 1. 导航菜单的构成

导航菜单由多个菜单项集合而成。

容器：承载导航菜单内容的容器，容器颜色通常与页面背景色形成对比。 选项内容：通过简短文本表述菜单选项选项，也可以采用图标+文本的形式。 交互状态：normal、hover、press、disable，点击菜单热区后跳转至对应的页面。

在页面浏览过程中，用户的浏览动线是从左上到右下进行扫视，因此全局导航普遍被放置在页面顶部，或者页面左侧，由此产生了常用的几种全局导航菜单范式。

2. 水平导航菜单

导航菜单放置于页面顶栏，横向水平延展。其中选项优先级从左到右递减。

优点

导航栏面积较小，有较大屏幕空间用于内容展示。 页面简洁，选项数量有限，减轻用户的认知负载。 在长页面中，导航上下布局与用户浏览方向一致（纵向滚动查看），沉浸感更强。 缺点

导航菜单间切换较为不便。 若菜单选项名称过长、数量过多会受到横向尺寸限制。 导航菜单横向排布，用户扫视效率低。 适用于：导航菜单数量较少的场景；内容向下延展的长页面，如官网页面

3. 垂直导航菜单

导航菜单放置于页面左侧栏，纵向垂直延展。其中选项优先级从上到下递减。

优点

用户可以快速在导航菜单之间切换。 充足的纵向空间可以容纳更多选项，选项过多时可以对一级导航进行分类。 纵向排布的菜单内容，方便用户快速扫视并识别。 缺点

导航栏面积较大，用于内容展示的区域变小。 视觉突出，浏览过程中打断感强。 适用于：导航项较多、功能属性强的场景，如大部分 toB 网页。 4. 混合式导航菜单

同时使用水平导航菜单和垂直导航菜单。通常顶栏为一级导航，承载全局类目和功能；侧边栏为二级导航，提供具体网站架构和功能。

优点

外显一级、二级导航，提升网站结构可见性。 可以容纳更多信息层级。 充分利用屏幕空间，信息密度高 。 缺点

菜单面积较大，视觉复杂度高。 用户浏览动线复杂，需要合理设计架构。 适合量级大，复杂度高的的系统，如各种云服务后台。

三、全局导航的拓展能力 1. 弹出

为了容纳更多的信息量级，hover 在一级导航下可以弹出二级菜单。

顶部导航/侧边导航的不同弹出方式：

当二级菜单内容过多时，也可以像各种云服务网站一样弹出站点地图。但需要对二级导航进行合理分类、规划，否则影响用户信息搜寻速度。

2. 搜索

当二级导航过多时，增加搜索功能可以帮助用户更快速触达入口。

四、设计建议 用户使用导航菜单是一个信息寻觅的过程，包括信号捕获、行为实施、反馈与评估等流程。在系统设计时需要注意全局导航的可用性，确保用户快速找到目标入口，提高系统使用效率。本环节将从导航使用体验出发，对全局导航的设计要点进行归纳总结。

全局要有足够的视觉权重，默认折叠全局导航会使用户难以发现入口。一般默认侧边栏展开，不需要时收起。

保持结构简洁，若导航层级过深（如三级导航及以上）可见性将大大降低。

控制水平菜单选项数量，避免过长溢出，同时需要考虑未来业务的可拓展性。

保证可读易于扫视。菜单选项名称保持辨识度，避免大量使用重复文本。

准确映射内容，跳转页面的可预见性，采用易于理解和识别的名称/图标。

五、小结 全局导航是 B 端系统中不可或缺的一环，目前已经有非常成熟的设计解决方案。水平菜单和垂直菜单都很大程度上平衡了界面简洁和功能实用，在 B 端系统得到广泛应用。

在系统设计前期，需要根据内容整体框架和页面布局，选择合适的导航菜单类型。在全局导航的具体设计中，则需要着重考虑提高菜单选项的可见性和用户使用效率。

最后，用户的交互行为不仅依赖当下的界面外观和内容，还依赖用户的先验知识和使用经验，因此优秀的导航系统应该与用户的心智模型相匹配。

欢迎关注作者的微信公众号：「应谋鬼计」

你是否有过这样的体验，进入庞大且陌生的火车站后迷失方向：从哪里进站？在哪里安检？取票窗口在哪？

你是否有过这样的体验，进入庞大且陌生的火车站后迷失方向：从哪里进站？在哪里安检？取票窗口在哪？这时你迫切需要一个准确的导视牌，帮助你在建筑空间中定位，并找到前进方向。

在软件系统中用户也会面临类似的问题。带着目标进入系统后，用户会通过网页内散布着的信息气味，去寻觅目标功能入口，而提供这些信息和入口的便是导航系统。它解决了用户“我在哪”“到哪里去”的问题，并为用户提供移动方式即页面间跳转。

本文将基于 B 端场景的全局导航展开，归纳总结相关概念并提出设计建议。

更多B端 导航设计 干货：

超详细！总监出品的B端设计规范指南（六）：导航栏 从这篇开始，我们就要对 B 端一些常见的复杂组件进行解析了。

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一、为什么需要全局导航 根据导航的触达范围，在 B 端设计中常使用的导航可分六种类型：

其中全局导航联结了系统的所有板块，从系统整体为用户提供定位与导航，允许用户在系统浅层进行横向移动。全局导航是用户使用网站功能的第一触点，和首页内容一起塑造了用户对网站的第一印象。全局导航对用户体验的影响可以归纳为以下几点：

呈现信息架构：构建用户对网站功能和内容的整体认知。 提供关于当前位置的线索：帮助用户了解当前位置与可前进路径。 提供可访问入口：帮助用户快速抵达目标页面。 提供一致性的产品体验：全局导航通常是所有页面的共同元素，可以强化品牌形象。 二、全局导航的基础样式 1. 导航菜单的构成

导航菜单由多个菜单项集合而成。

容器：承载导航菜单内容的容器，容器颜色通常与页面背景色形成对比。 选项内容：通过简短文本表述菜单选项选项，也可以采用图标+文本的形式。 交互状态：normal、hover、press、disable，点击菜单热区后跳转至对应的页面。

在页面浏览过程中，用户的浏览动线是从左上到右下进行扫视，因此全局导航普遍被放置在页面顶部，或者页面左侧，由此产生了常用的几种全局导航菜单范式。

2. 水平导航菜单

导航菜单放置于页面顶栏，横向水平延展。其中选项优先级从左到右递减。

优点

导航栏面积较小，有较大屏幕空间用于内容展示。 页面简洁，选项数量有限，减轻用户的认知负载。 在长页面中，导航上下布局与用户浏览方向一致（纵向滚动查看），沉浸感更强。 缺点

导航菜单间切换较为不便。 若菜单选项名称过长、数量过多会受到横向尺寸限制。 导航菜单横向排布，用户扫视效率低。 适用于：导航菜单数量较少的场景；内容向下延展的长页面，如官网页面

3. 垂直导航菜单

导航菜单放置于页面左侧栏，纵向垂直延展。其中选项优先级从上到下递减。

优点

用户可以快速在导航菜单之间切换。 充足的纵向空间可以容纳更多选项，选项过多时可以对一级导航进行分类。 纵向排布的菜单内容，方便用户快速扫视并识别。 缺点

导航栏面积较大，用于内容展示的区域变小。 视觉突出，浏览过程中打断感强。 适用于：导航项较多、功能属性强的场景，如大部分 toB 网页。 4. 混合式导航菜单

同时使用水平导航菜单和垂直导航菜单。通常顶栏为一级导航，承载全局类目和功能；侧边栏为二级导航，提供具体网站架构和功能。

优点

外显一级、二级导航，提升网站结构可见性。 可以容纳更多信息层级。 充分利用屏幕空间，信息密度高 。 缺点

菜单面积较大，视觉复杂度高。 用户浏览动线复杂，需要合理设计架构。 适合量级大，复杂度高的的系统，如各种云服务后台。

三、全局导航的拓展能力 1. 弹出

为了容纳更多的信息量级，hover 在一级导航下可以弹出二级菜单。

顶部导航/侧边导航的不同弹出方式：

当二级菜单内容过多时，也可以像各种云服务网站一样弹出站点地图。但需要对二级导航进行合理分类、规划，否则影响用户信息搜寻速度。

2. 搜索

当二级导航过多时，增加搜索功能可以帮助用户更快速触达入口。

四、设计建议 用户使用导航菜单是一个信息寻觅的过程，包括信号捕获、行为实施、反馈与评估等流程。在系统设计时需要注意全局导航的可用性，确保用户快速找到目标入口，提高系统使用效率。本环节将从导航使用体验出发，对全局导航的设计要点进行归纳总结。

全局要有足够的视觉权重，默认折叠全局导航会使用户难以发现入口。一般默认侧边栏展开，不需要时收起。

保持结构简洁，若导航层级过深（如三级导航及以上）可见性将大大降低。

控制水平菜单选项数量，避免过长溢出，同时需要考虑未来业务的可拓展性。

保证可读易于扫视。菜单选项名称保持辨识度，避免大量使用重复文本。

准确映射内容，跳转页面的可预见性，采用易于理解和识别的名称/图标。

五、小结 全局导航是 B 端系统中不可或缺的一环，目前已经有非常成熟的设计解决方案。水平菜单和垂直菜单都很大程度上平衡了界面简洁和功能实用，在 B 端系统得到广泛应用。

在系统设计前期，需要根据内容整体框架和页面布局，选择合适的导航菜单类型。在全局导航的具体设计中，则需要着重考虑提高菜单选项的可见性和用户使用效率。

最后，用户的交互行为不仅依赖当下的界面外观和内容，还依赖用户的先验知识和使用经验，因此优秀的导航系统应该与用户的心智模型相匹配。

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在过去不久的 2022 年，怀旧是一个关键词。 王心凌的《爱你》再现甜心教主，《声生不息》重演港乐经典，一亿人在周杰伦的演唱会重映里回忆青春。 复古潮不仅席卷着文娱内容。 「过气明星」的翻红剧本，同样轮到了 20 年前的电子产品。 01 写作怀旧读作新潮 不知

在过去不久的2022年，怀旧是一个关键词，复古潮不止席卷着文娱内容，也轮到了20年前的电子产品。本文作者对近年来老数码相机翻红热潮进行了总结分析，一起来看一下吧。

在过去不久的 2022 年，怀旧是一个关键词。

王心凌的《爱你》再现甜心教主，《声生不息》重演港乐经典，一亿人在周杰伦的演唱会重映里回忆青春。

复古潮不仅席卷着文娱内容。

「过气明星」的翻红剧本，同样轮到了 20 年前的电子产品。

01 写作怀旧读作新潮 不知道从什么时候开始，在海外 Z 世代之间，父母辈的数码相机成了前卫的流行元素，被他们用来记录生活，从大学校园里的闲逛，到音乐节上的狂欢。

比如 2007 年上市的奥林巴斯 FE-230，710 万像素、3 倍光学变焦、口袋可以容纳的大小，很适合拿出来随手一拍。

如果不开闪光灯，用它拍出的室内照片显得偏暖且泛黄，细节看起来也更加柔和。

在 eBay 上，从 2021 年到 2022 年，「数码相机」的搜索量增加了 10%；在 TikTok 上，#digitalcamera 标签的浏览量为 1.84 亿次。

重点其实不是数码相机，而是足够复古的旧型号数码相机。

对老数码相机的热爱在全球蔓延。近两年，在国内的小红书和闲鱼，奥林巴斯 FE-230 也被视为 CCD 卡片机浪潮的一员。

CCD 卡片机指的就是搭载 CCD 电子传感器的老数码相机，曾经是相机市场的主流，在 20 世纪 90 年代大量生产，现在基本已经停产。

作为过时的电子产品，CCD 卡片机有不少短板，包括像素低、对焦慢、输出速度慢、传感器的生产成本更高等等。值得一提的是，当年 CCD 卡片机的像素在 500 万左右，高的也只有 800 万，连今天的手机前置镜头都不如。

横看成岭侧成峰，这些也可以不被视为缺点。

因为外观时尚、价格不贵、操控模式更简单，还能拍出朦胧的氛围感，CCD 卡片机甚至被称为「不用洗的胶片」。

虽然它的「胶片感」只是高糊、噪点多而已，和胶片的色域也不是一个量级。

CCD 卡片机的翻红并非空穴来风，明星效应点燃了第一把火，欧阳娜娜曾经安利过佳能 A620、ContaxT3 等相机。

「小众宝藏」出了圈，身价就水涨船高。CCD 卡片机最早只要「50 元一斤」，大多当成电子废品回收，去年却被炒到三五百。甚至还有商家趁着风口坑小白，拿行车记录仪改装再高价卖出。

除了说不清道不明的氛围感，老数码相机的翻红还有一个原因——

与智能手机共同长大的 Z 世代，开始反思自己在上面花了太多时间。拍照、社交、娱乐、导航……智能手机几乎无所不包。

老数码相机提供了一种提供喘息的间歇，促使我们认真地专注于当下，保留了更值得被记录的瞬间。对焦的缓慢、拍摄后半秒不显示照片的卡顿、通过读卡器将照片导出的过程，可以说是带来诸多不便，也可以说手把手地创造了仪式感。

在日益数字化的生活里，似乎存在着一股实体化的「逆流」。

根据美国唱片业协会的数据，到 2022 年年中，黑胶唱片的收入增长了 22%。当流媒体的音乐随时随地可听，却不真正地被我们拥有，实体音乐媒介的物理存在属性被凸显出来。

如果无视炒作出来的泡沫，胶片的复兴与 CCD 卡片机的风潮有些类似。生活在一个快节奏的时代，怀旧不可避免地成为我们内心的缓冲地带，修复我们碎片化的娱乐方式。

02 怀旧成了「流行病」 不只是老数码相机，对千禧年的怀旧情绪在 Z 世代之间弥漫，尽管他们当时多数还是小孩。

近两年翻红的 Y2K 美学，盛行在 1998 年到 2003 年，颜色鲜亮，材质充满立体感，呈现兼具复古和科技色彩的未来主义，精神内核乐观而积极。

当时的人们对科技充满幻想，因为「计算机 2000 年问题」兴奋和焦虑并存，朴树的《NEW BOY》唱着对 2000 年的期待，诺基亚的数码广告呈现着光怪陆离的赛博朋克风，放到今天就是一部部 Y2K 指南。

当时的人们也与科技保持距离，不被算法支配，不刷信息流和短视频，尚不会手机成瘾。

如今随身携带的电子产品成了互联网的一大终端，国外的部分年轻人又开始迷上 1990 年代中期的翻盖手机。

他们在沃尔玛和亚马逊淘货，为翻盖手机录制拆箱视频，甚至制作拍照教程。CNN 报道，TikTok 上一段鼓励购买翻盖手机的短视频，浏览量超过 1400 万，点赞次数超过 300 万。

使用翻盖手机的年轻人乐观地相信，人们彼此之间的联系比社交媒体上的更深入，「一切都更加真实和自发」。

对于他们来说，翻盖手机提供的联系和拍摄功能，其实已经足够。与此同时，这些照片有颗粒感且模糊，满足了类似 CCD 卡片机的审美取向。

翻盖手机没有让他们失去什么，反而带来了一种断开冗余连接的自由、一种提高社交质量的可能。

和这股潮流适配的是，法国社交媒体应用 BeReal 成了 2022 年美国最火应用。一位 Twitter 博主总结了 2022 年登顶过美国 iOS 下载总榜的 app，它在全年 22% 的日子里霸榜。

这款应用之所以成为美国年轻人的新宠，主要是因为它的「社死」玩法。

在一天的某个随机时刻，你和朋友们同时收到通知，在 2 分钟的时间内，你们使用前后摄像头拍摄当下，没有滤镜也不做任何编辑，直接共享当天彼此的真实瞬间。

这是 BeReal 相信的「随机性将产生真实性」，和用翻盖手机拍照一样，不需要追求精致。

疫情期间，许多人长时间待在家里远程工作，随时接通电源，却感觉与他人分离。

如今，通过更另类的社交媒体和更古老的电子设备，我们希望建立更紧密但也更少的联系。

03 在互联网批量制造复古 千禧审美的回潮，看起来是逃避当下无所不在的互联网，但仍然和社交媒体紧密相关。

在小红书、Instagram 的河床上，复古潮流肆意地流淌。

CCD 相机之外，还有磁带、iPod、iPhone 4、游戏机……

HMD Global 是一家以诺基亚品牌开发 Android 手机的芬兰公司，它的营销主管 Jackie Kates 对翻盖手机的「复活」深感意外：

这一代人的第一部手机不是诺基亚，他们很可能是通过社交网络发现了我们的品牌。

在社交媒体掀起的复古浪潮，往往也拥有着更低的门槛。

和 CCD 卡片机一起被纳入「复古」标签的还有胶片机，但后者显得更为小众，也更难大范围复兴，因为它的拍摄成本和时间成本更高。

冲洗胶卷需要持续的投入，更别说胶卷的价格还在上涨，最常见的富士 C200 胶卷在 2017 年时只有 10 元左右，2022 年上涨到了 60 元。

CCD 卡片机更像是介于胶片相机和智能手机之间的一种理想媒介，也是获取「缺陷美」照片的一个低成本途径。

当然还可以更加方便，灵活运用各类 P 图软件的滤镜，便可以后期制造出复古的感觉。比如 LoFi Cam 这款 app，能够在 iPhone 上模拟多款 CCD 卡片机的操作界面和成像效果。

所以，自以为的个性，可以被塑造和复制，通过更简单的方式。

其实在有些时候，怀旧只是一种潮流领域的新瓶装旧酒，就像你可以说 CCD 相机的爆火，只是因为它比起智能手机更适合作为时尚单品，没有任何其他的意义。上一个时尚模板过时，然后再寻找一个模板就好，只要它们看起来不同，社交媒体总是一次次上演这样的事情。

未来充满不确定性，而过去已经是历史。类似复古滤镜，怀旧这一行为本身也带着有色眼镜，我们毕竟不会真的回到过去，正是因为日子已经定格，记忆才会在脑海里不断地被润色。

怀旧是一种长期存在的情绪，但它可能无法左右大多数人的喜好。如果将时间的维度拉得更长，打结的耳机线、笨重的手机、低像素的图片，终究会被「敬而远之」。智能手机的便利和社交媒体的喧嚣，才是时代的「底噪」。

作者：张成晨

来源公众号：爱范儿（ID：ifanr）；连接热爱，创造不同。

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

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“过年也能收到快递，春节不放假的商家和快递我真的爱了”、“我买的花初一就到站点了，但是不派送，要到初六之后才派送”…… 这个春节，有不少人如往常一样收到了快递，也有不少人吐槽快递卡在站点不派送。有网友出来解释：“快递春节不打烊其实只代表了转运站不休息，能不能寄

2023年春节前夕，日薪千元招聘快递小哥，高薪留住快递员的消息不断传出。而即便薪资翻了几倍，依然很难留住人，想要解开这个难题，需要怎么做呢？本文对春节快递缺人现象进行了分析，一起来看一下吧。

“过年也能收到快递，春节不放假的商家和快递我真的爱了”、“我买的花初一就到站点了，但是不派送，要到初六之后才派送”……

这个春节，有不少人如往常一样收到了快递，也有不少人吐槽快递卡在站点不派送。有网友出来解释：“快递春节不打烊其实只代表了转运站不休息，能不能寄快递收快递，要看你家附近的网点是否休息。”

2023年春节前夕，日薪千元招聘快递小哥，高薪留住快递员的消息不断传出。为了留下快递小哥，各快递公司和加盟网点使出了浑身解数：最基本的操作是派件费翻倍，平时1元钱/单，春节加至2元，更进一步的激励是，不少公司给出1000元-3000元不等的现金补贴，还有全勤奖励、达到一定数量的订单给出额外奖励，更有公司发起了接家人一起过年活动，只要有家人来快递小哥所在的城市，就能获得3500元补贴。

粗略估算，春节前后10天左右的时间里，快递小哥能拿到千元日薪，总计上万元收入。即便如此，绝大多数快递小哥还是选择了回家。理由也很简单，“前两年因为疫情没回家，今年无论如何要回去了”、“家里上有老下有小，作为家里的顶梁柱必须回去”、“累了一年了，想休息一下”、“钱什么时候都能赚”……

春节回家是一件很微妙的事情，就像有网友说的，“回家之前有多激动，回家之后就有多无聊，但你就是想回家，哪怕什么都没干，只是回去看了一眼再回来都行。”

快递小哥不情愿，快递加盟网点也一肚子委屈。平时网点利润就薄，派送费翻倍，网点送一单少则亏几毛钱、多则亏一元多钱。但如果不提高待遇，更没人愿意值班了。

用人、留人，一直是快递行业大难题，每逢双11、春节，高薪招人的话题都会出现。解这一道题，快递行业乃至全社会需要做的还有很多。

01 “日薪千元，我还是想回家” 中通快递北京某网点快递员强强在快递行业工作五六年了，是个老手，一天平均送三四百单。强强所在的网点有五六十个派送小哥，这次春节留10人左右值班。平时派送费1元钱一票（单），春节期间派费翻倍，2元钱一票，额外给2000元补贴，如果春节值班，年后还可以休7天的带薪年假。

强强表示， 春节期间如果想多挣钱，送完自己的单还可以接别人的活儿，帮人送也是一单两元，甚至还可以接别的网点的活儿 ，“我在这一行时间长了，业务很熟悉，只要我愿意送，单很多。一般留下来值班的都是老手，大部分区域都能跑。”

北京达达快送的小哥力新告诉深燃，他所在的是众包业务，算是兼职，2023年春节值班给出的福利是，每天去站点打卡给50元补贴，每单派送费从1元涨到了2元，春节前后10天，每天派送超过160单，再给1000元奖励，另外把孩子接到北京来过年，总部有3500元的一次性补贴。

力新日常每天送200单左右，按照这个数量，派费约每天收入400多元，揽收一单三块多，每个人每天有20-50元不等，加起来平均每天收入500元左右。“加上3500元的家属补贴，1000元奖励，500元打卡补贴（按十天计算），这就5000元了，基本能实现日薪千元。”

他在年底就注意到很多快递员把孩子接过来北京玩几天，有的留在这里一起过年，有的是玩过以后又回去了。

顺丰快递员栗子提到，他们网点的春节值班规则是，前三天五倍工资，后四天三倍工资，收件提成比较高，大约一单能提10元，平时只能提两三块，春节期间快递费的一部分溢价补贴给了快递小哥。

肉眼可见的日赚千元，春节期间就能收入过万，但是和深燃交流的大多数快递员还是想回家。

“今年百分之八九十的人都回家，我也不想留着。 三年了没回家，平时也不休息，累了一年，趁着春节休息一下，而且日薪虽高，只有7天，也就是多赚几千元的事。 ”栗子说。

强强提到，去年因为疫情，回家的人少，不缺人手，补贴是1000元，福利不如今年。尽管如此，他还是选择了回家过年，腊月二十八就走了，“我家里有孩子，去年前年都没回去，今年无论如何得回。”

力新也三年没回老家了，家里人希望他回去，年前就一直在催。而且在他看来，快递这一行，想多挣钱平时也可以，他有时候上午11点半就送完件了，下午三点再去取一些，四五点也就送完了，如果想多赚钱，可以再多拿一些送一整天，不差春节这几天。“ 钱是挣不完的，该回家还是得回 。”

当然了，既然快递行业都在推春节不打烊活动，有人回家，必然也有人需要坚守。

北京某京东网点的快递小哥要留下值班， 这个名额是用抽签的方式决定的，因为大家都想回家。作为被抽中的那个人，他很无奈，但是没办法 ，只能期待多赚点钱，年后等人员到位了再调休。

德邦快递某网点的快递小哥声称留下是因为他本来就不打算回家，顺势就留下值班了。

韵达快递某网点快递员告诉深燃，他们网点春节值班配送费高了50%，还有一个大约2000元的红包，春节期间差不多能赚五六千元。网点平时有二十人左右，春节留下了四五个值班的。

不过他留下不完全是为了多赚钱，“ 我是自愿留下的，我还没‘阳’，家里人也还没‘阳’，路上人员复杂，有点担心感染，也怕给家里人带去病毒 。另外我还单身，回去也没太多事可干。既然不打算回家，有活儿干就干呗。”

02 “送一单亏一块钱，硬着头皮也得上” 开出日薪千元都不一定能留住快递小哥，其实快递网点面对这样高的薪资压力也很大。

上海某通达系加盟网点负责人张闻元表示，春节不打烊活动是公司总部传达下来的，加盟网点需要尽量完成。

要想留住业务员无非就是提高工资和福利待遇。他们网点的做法是，从腊月二十九到正月初六，派费翻倍，平时1.5元/单，春节期间3元/单；同时，上海政府给出补贴，每个快递员150元/天；另外，快递员每天打卡，保证出勤会有100元的补贴，还能抽春节红包，最高2000元。 按派件量每天200票算，小哥的收入大概是每天一千元左右。

张闻元认可快递春节不打烊活动，因为上海这样的城市，衣食住行几乎离不开外地人，如果春节外地人都回老家，城市可能就“瘫痪”了，快递这样的民生行业更是如此。

但是怎么让快递小哥留下，很让他头疼。“春节跟其他的节日不一样，快递小哥平常除了生病几乎全年无休，很多人家里有父母、小孩，都想这个时候回家，按说一天1000元不低了，但是不少人挣了一年钱，也不在乎这七天了。”

张闻元宣布春节不打烊后，没有一个快递小哥主动要求留下值班，后来还是他单独找大家谈话，承诺等初七之后别人来了陆续人手够了，就让值班的人回去休息十天左右，加上平时他和大家关系不错，才说服了一些人。

他的网点有42个人，这次留了14个人值班。“我自己也已经三年没回家过年了，没办法，只能自己做个表率。”他说。

留住了快递小哥保证春节期间良性运转，但网点高兴不起来。“除了总部的补贴，派送费方面的成本是网点在承担，实际上， 一单到我们网点的收入也就不到2元，平时的派送费是1.5元/单，留给网点的只有不到5毛钱的利润，春节期间3元一单的派送费，网点不赚钱不说，还要倒贴1元多 。”

张闻元表示，春节期间快递网点不打烊肯定是亏本的，只能是顶着亏损维持。“好在时间不长，毕竟网点建设也投入了不少，业务还是得继续，不至于因为一个特殊时段的亏损就不干了。”

不过，春节期间的活儿也不太好干。张闻元注意到，临近春节的十来天，本地居民开始大规模采购生活物品，整箱水果和年货之类的大件特别多，送件都要比平时多跑几趟。再加上不少家很远的快递员年前提前三四天就回家了，他们的日常订单也得别人分摊派送，压力不小。

“去年大年初一我这边总共有1600票，今年也差不多，一个快递员一天送大约200件，不过日常一个人送一个片区就行了，现在大部分人回家了，一个人要承担三个人或者四个人的片区，范围大了，也很累。”张闻元说。

也有快递网点，因为春节留不住人，直接放假了。

刚到腊月二十，住在北京通州区的圆圆就发现自己有些快递一直收不到，其中一个明明都到了家附近的网点，又退回给商家了，圆圆询问商家得知是因为网点无法派送。

后来圆圆联系到该站点的一位快递小哥，对方说自己已经不干了，没人派送是因为片区附近快递柜不够用，送件都需要爬楼，快递小哥送得慢，投诉特别多，导致罚款也多，还没有休息的时间，大家都不太愿意继续干了。

可见，即便快递网点忍痛给出高薪，春节留住快递小哥并让消费者的体验不打折扣，仍然是一件难事。

物流行业专家杨达卿分析，快递春节不打烊初衷是希望借势春节，提高品牌好感，增强用户粘性， 但兔年春节是疫情三年第一个回归常态的春节，物流从业人员返乡较多，使得快递企业普遍到岗率不足，干线运输和末端配送在人力、运力保障上都在缩水 。加之，春节期间需求降低，使得一些网点揽件派件不均衡，对于部分“揽少派多”的加盟快递网点来说，保持正常运营的积极性不高。

03 快递留人为什么这么难？ 多位业内人士认为，快递春节不打烊主要是为了满足民众通过电商购买年货和礼品寄递等需求，同时，这个重要性不仅在于民众对快递服务本身的需要，更是疫情以来对快递服务的信任和情感依赖的需要。

“春节期间提供的快递服务我不一定会用上，但如果告诉我没有快递服务提供，我一定会心慌”，代表着很多用户的心声。

快递行业专家王勇表示，快递春节不打烊活动，体现了各快递公司在价格战之后展开的新一轮服务质量竞争，能够在这种时候满足需求的快递企业，就能更好地抓住机会提升用户口碑和市场份额。作为“最初一公里”和“最后一公里”的主要承运方，快递企业是供应链全链条实现正常运转的载体，“春节不打烊”的实现，给市场和消费者都吃下了定心丸，也给春节消费热潮添了一把火。

“如今民众已将快递视为社会基础服务、民生保障服务、日常生活一时一刻也离不开的服务，这正是快递业服务民生特质的体现。”资深快递行业专家章楠说。

虽然有亏损，对网点而言，激励举措除了保障春节期间的服务，也解决了节后复工的难题，以应对年后的订单。

杨达卿分析，从行业各公司的表现来看， 中国邮政、顺丰速运、京东快递等直营式快递企业，直接补贴末端人力等，在保障不打烊上比较优势突出。另外，一些加盟式快递企业在一二线城市，通过统筹人力运力资源，也能实现不打烊 。

至于春节期间给快递小哥增加薪资和福利，快递企业一方面是在执行国家法律规定，另一方面也是想利用激励手段留住快递员。

“快递春节不打烊，不能靠过度牺牲快递小哥的合法合理权益来实现。不少快递小哥几乎全年无休，工作强度很大，且受疫情影响，相当一部分快递小哥已经多年春节期间没有回家团圆，应重点从物质和人文角度给予他们足够的关怀。”王勇说。

即使在大型节日给出日薪千元，行业内快递小哥依然非常短缺。章楠指出，事实上不仅是春节期间，从长期的经济社会发展来看，劳动力红利退潮是必然现象，快递小哥的数量对于快递业务发展的需求来说，总量必然是短缺的。

当然还有多方面的原因：例如异地务工的融入问题（户籍、住房、子女上学、生活成本等），快递小哥的收入待遇、福利保障问题，社会地位形象问题，工作环境和劳动强度问题等都有待提高和改善。“近年来，国家邮政局、中国快递协会都在积极采取各种措施，加强对快递小哥的关心关爱，同时也希望社会各界共同关注、关爱快递小哥群体。”章楠呼吁。

快递行业近年来缺人是常态。张闻元从2022年6月开始招人，到2023年1月一个人还没招到。在他看来，很重要的原因是行业规则不完善，对快递小哥没有保护性措施，比如丢件都得小哥掏腰包赔。“2022年春节时，我们派送小哥送到客户家门口两个件，对方说没收到，小哥赔了6000块钱。”

再加上外地来大城市的快递小哥不时被歧视，得不到身份认同，这类型事情一多，心态不好的小哥就不愿意干了。“其实只要肯吃苦，快递收入比工厂要好很多，我们网点的老业务员一个月能挣近2万元，而且这一行是有技术含量的，一个片区熟悉起来起码得半个月，临时换人速度慢且容易丢件，一旦缺人很难找临时工顶替，”张闻元说，“ 缓解快递小哥短缺，需要的是行业规则保障和社会尊重 。”

王勇认为，除了补贴，还要增加轮岗轮休、岗位提升、福利提升，同时，快递企业和网点要早期介入和准备，增加本地化的短期用工、临时用工。另外， 整个快递行业有必要做出合理的优化，来缓解快递网点以及快递员的压力，从实质上改善不同环节所出现的艰难处境。

等到快递员这个职业受到足够尊重的那一天，快递行业缺人问题或许才能真正缓解。

*应受访者要求，文中强强、力新、栗子、圆圆、张闻元、章楠为化名。

作者：唐亚华；编辑：黎明

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每到春节，在外忙碌一整年的人，又回到了自己的小城市。 和一线城市变“空城”相反，城镇里那些平时空旷的路上，挤满了外地车牌、也挤满了回乡人。 “我爱喝的奶茶开到楼下了”“镇上居然也有社区团购，小区超市就是寄存点”“没想到县城也有网红餐厅”......越来越多的人

当大城市留不下来，小城市越来越繁华，一股回乡创业的风刮了起来。本文分享了几个在四五线城镇创业、就业的年轻人的故事，一起来看看吧。

每到春节，在外忙碌一整年的人，又回到了自己的小城市。

和一线城市变“空城”相反，城镇里那些平时空旷的路上，挤满了外地车牌、也挤满了回乡人。

“我爱喝的奶茶开到楼下了”“镇上居然也有社区团购，小区超市就是寄存点”“没想到县城也有网红餐厅”……越来越多的人发现，大城市的“标配”们纷纷来到了小城镇。

“说了一整年的消费行业下沉，我今年回家，看到那些一线水平的餐厅、咖啡店、潮牌店，我才算是真实体会到了。”因为疫情两年没回家的品牌策划方若（化名）说道。

小镇在生活、娱乐方式上，变得和大城市越来越像，小镇青年甚至比大城市打工人们更“敢花钱”。

根据美团研究院数据显示，2021年1-10月线上消费用户数量上，一线、新一线、二线同比增长在45%上下，而三、四、五线城市则更高，分别是64.1%、65.7%、66.1%。

据瞭望智库与中国民生银行信用卡中心的《消费指数报告》分析，由于一二线城市的消费结构已相对成熟和稳定，而三四线城市的消费体系整体尚待成长和发展，居民的消费升级需求更为突出。

下沉市场的巨大潜力，为各个行业开辟出新的蓝海市场。

新景观例如绿化公园、江边游轮，新消费业态例如独立咖啡店、网红餐饮，新生活方式例如闪送、外卖、剧本杀…背后是离乡的年轻人们，在不断回流。农业农村部2022年4月发布的数据显示，全国各类返乡入乡创业人员已超过1100万。

去年，鹤岗买房、边陲隐居的话题被多次热议，高攀不起的房价、令人精疲力尽的通勤时长，身处大城市的年轻人在忙忙碌碌中想要寻找真正的生活。越来越多人认为，一线城市始终只是他乡，而小城市才是终点。

当大城市留不下来，小城市越来越繁华，一股回乡创业的风刮了起来。商业数据派和几位在四五线城镇创业、就业的年轻人们聊了聊，卖衣服、卖农产品、做餐饮…..在下沉市场里涌入“新消费”，到底能有多大的未来？

01 辞职回乡卖服装，线上竟然比线下香 撞色的门店设计，门口立着一个牌子写着“无推荐、不跟随、均价100多”……这家为社恐打造的、无导购跟随的服装店“Noin店主不在”在社交平台上火了起来。

“把店铺和服装搭配发到小红书和抖音上之后，突然就涌进来很多人评论、添加微信好友，想要买衣服。”00后店主羊羊说道， “现在开店10个月左右，收入有150万元，利润50万元左右。”

在开店前，没有人预计到会这么“成功”。

Noin实体小店实际很小，坐落在四线城市的老城区、小巷道，人流不多，且只允许两辆轿车通行，两侧是老城居民楼。因为地理位置不好，租金只有主干道热门商街的四分之一，而羊羊恰恰想做线上生意，就租了下来。彼时，她没有想到，这窄窄的20平与广阔的线上空间一结合后，能获得如此巨大的能量。

“线上、线下占比能达到8:2，一天打包发快递平均能50件左右。” 羊羊的妈妈也在小街不远处经营一家中年女装店，而羊羊的售货量已经远远超过了有二十年经验的妈妈。

图片来源于小红书

回顾这一年的经历，羊羊认为一切都源自于她想做社交平台账号的心。

2022年4月，羊羊回到家乡，和男朋友合伙开了这家服装实体小店。她在小红书和抖音开了店铺账号，想通过内容创作，吸引粉丝、完成交易。而创业灵感的来源，则是来自于之前的工作经历。

羊羊原先的工作是和达人公司合作，出演短片、广告等视频内容，“当时住在北京通州，每次拍摄坐公交地铁要2~3小时，打车要300块左右，不仅钱没赚到，生活也不开心。”因为公司往往会对她的人设做规划，限制她自己决策，在结束拍摄回通州的车上，羊羊突然想到：“要不回家创业吧，做一个属于自己的账号。”

账号要有账号设定，回到眉山决定开店后，羊羊需要思考这家店铺的店设是什么？

她早早地注意到，“现在线下的衣服卖得很贵，堪比一线大城市，越来越多的人们开始在线上买衣服。但今年开始，线上也涨价了，还开始搞特别长的预售期，很久之后才能收到。”

在豆瓣的消费主义小组中，也有不少豆友讨论着“回到县城后不敢买衣服，线下买一件，在线上能买三件。”

“由于县城的服装店往往都不是源头厂家，经过了多次转手，进货价不断叠加，周转率也更低，总成本平摊到单价，价格就上涨了。” 一位县城服装店老板在知乎说道。

另一方面，羊羊发现服装店的导购很爱跟随，“年轻人们喜欢像优衣库、UR那种自助式购物，但热门商街店的导购就有3、4个。他们很努力地在夸人、推销，想要提成。”这让“社恐青年”们苦不堪言。

从年轻人的痛点出发，一家不贵的“社恐”实体服装店就形成了，羊羊想要尝试打造一个有趣的社交媒体账号，“薄利多销，尽管在眉山消费的人群有限，但扩展到线上辐射全国，却有很大的量。”

2022年5月，羊羊正式把店铺图片和服装搭配PO上了小红书和抖音，没想到一下子就爆了：小红书笔记浏览过万，微信被加到账号频繁。

如今店铺的微信好友已经有4万名了，羊羊不断更新着社交平台内容和微信朋友圈，以微商的形式完成交易。先前被风格和故事吸引而来的用户，又因为衣服质量和性价比留了下来。

在供应链一环，羊羊和男朋友开始卖得量少，会去成都找“二批”买，“他们的价格比工厂高，但可以一件一件地进货，囤货风险低。”随着销售量大了，他们要去广州、杭州亲自“选货”，工厂货必须拿全色号、全大小，但单价更低。

“店里有很多学生来买，经常会有小女孩打视频电话给父母的情况出现。”因此，羊羊也希望自己能再压一压成本，“过完年，我们会再去一趟广州跟工厂谈价的。”

目前，整个店铺的衣服单件利润在十几块到几十块之间，要覆盖住运费、店铺租金、人力成本，以及往返杭州、广州的进货费用等等，这是小城市才能达到的盈利模型。

互联网没有边界，像羊羊一样回乡做电商生意的人在变多。

以直播基地为例，他们凭借县城更低的租金成本、人力成本，撬动同样巨大的互联网电商流量，“选品、带货都可以是异地的，直播回县城的真正难点在于投流、选品、商务、主播这些人才的缺失。”一位直播从业者说道。

但正如羊羊从一线城市回到四线家乡，随着年轻人们在大城市积累经验后回流，县域创业将会有更多的可能性。

02 从产品经理到“农产品”经理，卖了15万斤橙子 “农产品比互联网产品难做多了，即使是橙子这种相对好做的。”

2020年，庆安从互联网岗位离开，一路南下，和自己的大学好友一起回到家乡，开始做“农产品经理”——卖赣南脐橙。

在疫情艰难的三年里，他的脐橙售卖量， 从1万斤，翻到5万斤，再到今年的15万斤，2023年他的目标是30万斤。 而在他的视频号里评论区，有同行现身说法，“我们今年的销量减半了。”

一增一降，庆安为什么就销量翻倍了呢？

庆安的盈利模式很简单，从果农手里收橙子，再想办法卖出去，赚中间的橙子处理、发货、售卖的钱。

“互联网是发现一个新需求，然后技术能做到，就想办法做产品，但对农业来说，要更有敬畏心，不是想着大干特干、产业升级。”庆安一开口就是个老互联网人了，“农业的利润本来就很透明，赣南脐橙的产业链更是非常成熟，所以我们的切入点还是在销售。”

不过，为了懂橙子，庆安和好友买下了一小块土地做种植、售卖，而大部分的橙子都是收自周边的优质橙农。

“市面上80%的橙子都是普通质量，真正优质的就20%，不愁卖，是需要我们去产地抢的。”庆安作为果农的老乡、邻居、同行，能更快、更有效地抢到这些好橙子。

“以收货商的角度来看，他们一定是尽可能地压低收货价，但我们不是，我们做中高端橙子，知道这个橙子值多少钱，我们就会加价，这也是一种助乡、助农的情怀吧。”

据庆安介绍，在谈成订单后，还需要定期观察、测验果园产品、确定采摘时间等等，是个很系统的过程。“等到了采摘标准之后，还需要请工人、培训工人、拿现代化的分选机给橙子分级，最后才是打包发货的过程。”

在最关键的销售一环，庆安的客源可以分为两类，批发商和社区团购。

“社区团购又可以分为资本团和本地团。前者就是美团优选、多多买菜，后者就是快团团、或者周边小区联合形成的类似微商。”庆安解释道。

“农产品销售，电商是’次货’，微商的是好货。” 庆安告诉商业数据派，因为电商的比价模式，没有品牌化导致无法产生复购的销售方式，往往是价格较低、克重有限、走量的“普通货”，而微商的销售依托于信任关系，口感可以更好、定价可以更贵，且更容易复购。

“其实能感觉到，对水果有要求的人越来越多，以前是能买到啥吃啥，现在水果的各种品种名字都前台化了。”庆安觉得，这是做农产品的光明未来之一。

另外，如今的庆安并没有完全离开互联网，他还在做产品，“我现在是一只远程办公的数字候鸟。”如今的橙子收入只占庆安收入的一小部分，但对他来说是一种理想的生活和追求。

“互联网就像是一波波的浪，浪来了，我们乘着去开发产品，潮落了，我们又换其他的。”庆安有些感慨，“但现在，我想要在一个行业、一个产品深耕下去。”

在种植过程中，庆安找到了赣南脐橙第二代守护人康登明，受到了不少指点，“没有什么费力搭线，如今年轻人做农业的很少，康师傅看到我们挺努力的，在很多地方就无偿帮助了我们，这就是乡土社会。”

大城市是一座充满现代性的冰冷堡垒，理性、高效。而回到乡村，庆安看到广阔的天空和一望无际的橙树林，他感觉自己这棵树苗终于回到了适合生长的土地。

“很多人觉得回到老家就是落后、迂腐，但我不这么觉得，它有温情的乡土文化。”

赣南脐橙每到11月成熟，一年只卖一个月，尽管计划都要在年初做好，一年中要不定期的考察、规划和沟通，但淡季的日程仍然比较轻松，未来，庆安还打算去四川等地方，寻找新的农产品售卖。

03 我在小城开餐饮网红店，想挑战连锁品牌 当高线城市孵化出的品牌们齐步迈向下沉市场，低线城市的本土小餐饮却想要上行。

周奕在一座四线小城眉山经营着两家品牌火锅加盟店和一家自创品牌烧烤店——喽嗖。

喽嗖开于疫情刚刚开始的那一年，彼时人们的看法仍然相对乐观，周奕也没想到自己将要开始漫长的餐饮自救奋战。

之所以开这家烧烤店，起源于周奕在杭州旅游时去过的一家店——木屋烧烤，“木质装修风格、无烟烧烤……当时就被店铺风格吸引了，原来烧烤还可以做成这样清爽明亮的风格。”

“我要在老家开一家这种年轻时尚的烧烤品牌店。”周奕想到。在大城市的年轻人们对网红餐厅趋之若鹜的时候，主打氛围的第三空间餐饮品牌在眉山并不多。已经开过两家品牌火锅的他敏锐地觉得，将目标人群定位在向往优质环境、口味、服务的年轻人，“能成！”

他先是考虑走加盟的路子，但被告知木屋烧烤只做直营、不加盟。于是，自创烧烤品牌喽嗖就出现了。

“消费者的需求是被挖掘出来的，我们新创业者是想找到他们的需求、锁住他们，但眉山大部分还是老餐饮店，他们的理念是‘我卖我的，想买的人自然会来’。”

随着星巴克、海底捞等连锁餐饮大品牌下沉，低线城市在“吃”上与大城市的差距快速弥合。“小镇青年”们对于环境、食物都有了新的要求，而周奕想要做成一个能对抗高线连锁品牌的本土餐饮品牌。

为了立住店设，周奕在地理位置和装修上做了大力投入。

首先是眉山网红景点东坡水街的门店位置，租金高达6万每月，是周奕在招商时火速抢下的；其次，大店面、中式木质风格、大量的暖黄灯带…..整个前期投入了达到250万元，再加上研发、餐饮、服务、管理等人力成本每月20多万，以喽嗖客单价100元、月收入50万元左右的水平，2022年刚好收支持平。

在疫情期间开店且存活，已经相当不错。在过程中，周奕踩了很多坑，也做了很多调整——为了把喽嗖开好，周奕甚至在去年辞去了央企副科长的铁饭碗，专心搞餐饮。

首先，他遇到的第一个难题在于，独立新创餐饮如何成长为一个成熟的餐饮品牌。

尽管筹划良久，但开业后，周奕才发现想做像和木屋烧烤一样标准化的连锁品牌有多难，“开品牌大店，从策划、研发到团队执行，当你缺乏标准规则的时候，就容易出问题。”

“前厅哪些设计不行，菜品如何研发得好吃、好看、性价比高，菜单怎么设计，整个动线效率如何提高……每一处都需要从零摸索。”为了建立起系统的流程，周奕的办法是出去交流、交学费，从哈尔滨、沈阳、大连、凉山….天南地北地跑。

很快，第二个难题也凸显出来—— 眉山年轻人真的愿意消费中端品牌餐饮吗？

周奕面临着一个很现实的问题：“我在其他店吃烧烤只花50块，为什么要在喽嗖花100块。”

尽管在性价比上，周奕已经尽力压低了利润，但100元左右的客单价，在眉山餐饮市场上显得略微“高傲”，“很多朋友来吃了之后会说，这店要是开在大城市就合适了。”周奕补充道。

“小城镇的年轻人们他们喜欢好的东西、好的环境、好的服务，但不想要太高的价格。”周奕说道。坐落于热门景点商街，明亮时尚的门店，是年轻人们聚会、约会的好场地，但不是频繁日常消费处。

因此，周奕的下一步计划是走向成都、走向大城市，但在此前，他需要在眉山好好打磨内功，建立起适合喽嗖的餐饮体系，否则盲目进入内卷的一二线市场，约等于直奔死路。

为了保证利润、度过疫情，周奕和团队在不断地提高效率，降低损耗成本。

一方面，是在采购环节，保证原材料质量的情况下，压缩供应价格；另一方面，是做了细致的食材入库、销存分析，根据产品的毛利、销量情况，调整经营策略，“比如，我们一个月买了1000斤土豆，损耗多少，应卖多少，实卖多少，以及这之间的差异，都需要做原因分析。”

临近春节，喽嗖的月收入增长了20%。但周奕知道，春节之后就是一波淡季，“今年春节早，这意味着淡季也格外的长，希望餐饮业都能走出这个寒冬。”周奕说道。

04 外卖员眼中的即时零售，走不进县城 大年初一，胡梦骑着自己的小电动，穿梭在小县城的蜿蜒道路上。

2022年12月25日，她开始尝试送外卖，想要在工作之外赚点外快，“我自己点外卖发现半天没人接单，就想着在家待着不如去试一试送外卖。”

注册好众包骑手，胡梦发现平台有跑单礼，每完成固定单数就能获得奖励，“那天，我一共跑了大概6个多小时，25单外卖收入188元，但平台奖励更多，有212块。”

一天送25单赚400并非常态，但春节期间的平台奖励确实提高了。胡梦告诉商业数据派，“新年的单价都提高了，我们这个小县城都有10块左右，平时只有5块左右。”

春节期间，美团和饿了么都曾公布提高驻守岗位骑手的奖励。

那么，县城的人们都点什么呢？据胡梦观察，除了饭点会出现一波餐饮外卖配送高峰期外，晚上9点之后的甜品小吃是最多的，“偶尔会有一些生活用品，年货零食基本都没有。”8

2022年是属于即时零售的一年。外卖平台都在努力邀请超市等线下实体门店入驻平台，提高非饭点期间的配送单量，做到复用运力，扩大收入。以美团为例，2022年三季度财报显示，美团平台上便利店和超市的交易量分别同比增长27.9%和62%。

即时零售之战，从高线城市开始，成为了外卖配送平台的新增长曲线，但这份增长的天花板或许比想象中来得更早。

“去年下半年我开始做的时候，即时零售单子就很多。”在郑州做众包骑手的毛瑞很喜欢零售单，因为它们不像饭菜、奶茶容易破损，单价往往还更高，“特别是年前，有些超市的零食，还有年货，都变多了。”

不同于大城市的顺利，在胡梦所在的县城里，即时零售遇到了滑铁卢。

“年轻人可能会用，但他们更愿意在电商平台上买生活用品，比外卖从超市买便宜多了。”胡梦说道，“而且我们这边没什么连锁大店，超市门店老板年纪都比较大，他们也更喜欢线下生意。”

胡梦了解到，附近一家超市的老板今年54岁，因为过年期间来线下买年货的人多，有些忙不过来，他就直接把线上售卖渠道关了。在县城，小超市很多，基本都是居民区的夫妻店，靠着长久的人脉关系赚钱，他们习惯了专注于线下，与大城市信息化隔着宽阔的数字鸿沟。

走不进县城的即时零售，面临着价格难下沉和B端商家难扩的双重难题。

*文中人物均为化名

作者：黄小艺

来源公众号：商业数据派（ID：business-data），读懂创新经济的价值，寻找变化中的护城河。

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