本文用真实的平面设计作品案例，通过优化前后的关系，让读者短时间受到启发，建议平面设计师收藏保存哟

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一个值得注意的现象是，在社交话题场中，长视频用户正给予平台更多正向反馈。 近期优酷宣布了《冰雨火》和《沉香如屑·沉香重华》的收官礼直播时间。其中开播后牢牢占据各大热度榜的《沉香》系列，剧迷们就点映礼形式的讨论并不多，排名靠前的反而是直播阵容、遗憾开学之后只能看

短视频媒介的兴起对长视频的发展造成了一定冲击，但随着长视频平台的不断摸索，行业的发展也在稳步前进，与此同时，长视频平台和用户之间的关系也在被重新定义。本篇文章里，作者就当前呈现的现象进行了解读，一起来看一下。

一个值得注意的现象是，在社交话题场中，长视频用户正给予平台更多正向反馈。

近期优酷宣布了《冰雨火》和《沉香如屑·沉香重华》的收官礼直播时间。其中开播后牢牢占据各大热度榜的《沉香》系列，剧迷们就点映礼形式的讨论并不多，排名靠前的反而是直播阵容、遗憾开学之后只能看回放等讨论，还有的直接晒出购买记录喊“搞快点”。

或许这可以视之为用户情绪变化的一个表现。此前，腾讯视频的《梦华录》《星汉灿烂》和芒果TV的《少年派2》等热播剧先后以大结局点映礼的形式收官，而这种形式也越来越多的被用户所接受。

进一步看，长视频用户对平台的观感也在发生变化。

比如今年4月，优酷因为《与君初相识》系列和《我叫赵甲第》《重生之门》等剧连续出圈还登上了热搜。观众对于好内容的感知越来越强烈，也会更客观地看待平台的一些成绩。

在较长一段时间里，长视频平台在舆论场上面对的强对立情绪，在整个互联网空间都算比较突出。伴随着近两年市场的急速变化和长视频平台普遍的调整动作，用户目前表现出的认同，可以理解为在新的市场环境下，双方关系正在重新梳理并进入新的阶段。

一、理性化时代，用户懂行业也懂自己 这两年犀牛君有一个明显的感觉是，很多原先只有行业内会关注的话题，先后登上热搜榜成为全民话题。《中国青年报》的调查数据#超6成受访者觉得国产剧品质提升了#，盘点剧集市场的#八月热播剧像满汉全席#，都能在社交平台获得数亿阅读量。

这可以认为是越来越成熟的市场，带动了观众深化行业认知。而这种深化有着多方面的影响因素。

首先就是长视频内容的升级。

应该认为近年来长视频内容确实在进入一个上升期。相较于以往剧集质量良莠不一等情况，今年暑期档剧集可谓整体爆发，《梦华录》《沉香如屑》《星汉灿烂》《苍兰诀》《少年派2》《冰雨火》相继出圈，爆款频率和口碑表现都远超以往。

这其实纾解了长期以来造成用户情绪的主要问题，即付费之后平台难以保持优质内容的持续输出。各平台从2018年开始联合行业公司发布了多封倡议书，打击天价片酬等行业不正之风，优酷等平台还提出了内容理念如“三要三不要”，现在可以说是初见成效。

其次是长视频用户的认知变化。

随着消费意识的提升，越来越多的声音开始认同内容付费是一种正常的商业行为，并认识到观看盗版是不正当行为；同时对于一些需要付费的增值服务，用户也有了更客观的认识。为好内容付费，成为许多用户的共识。

一些大众媒体成为这种认知的出口。今年5月人民论坛网发布文章《不宜盲目反对“内容付费”》，认为“好友助力提前看”等文化新消费模式，表现出了大众的客观需求；此前《人民日报》也对《沉香如屑•沉香重华》、《冰雨火》大结局收官礼给出较正面的评价，以“探索个性化视听服务”为题，认同活动是为了“满足用户需求”。

同时，用户的个体需求也更加多元、细分。 这种变化是建立在前两者之上的。

好内容让用户愿意“真情实感”并付费，而消费意识的提升则让不同圈层的受众，都希望发出自己的声音。

除了最常见的“加更”解锁更多情节直至大结局，用户也会希望有更多互动形式，包括在弹幕上表达观点并在讨论中收获同好、以直播方式与主创们进行面对面的线上线下交流、购买周边应援或剧集人物的潮流手办等。平台对此也都有反应。

今年以来各平台都在探索“加更”模式，从优酷尝试《我叫赵甲第》的“好友助力提前看”，到点映礼直播，是基于这些口碑热度出圈剧存在较大的“加更”声量。或许一些仅仅随便看看的用户不太在意平台这些动作，但那些每天蹲守更新“抢沙发”的深度用户是有需求的。

《梦华录》官宣点映礼24小时后预约近百万的表现和直播时带动的热度，印证了深度用户的热情；而从《梦华录》到《沉香》《冰雨火》，越是好剧核心受众的体量越大，对深层次互动和沉浸式体验的需求也就越强。

根据今年8月《中国消费者报》的《2022长视频平台用户满意度报告》，有72.04%的用户能接受“付费直播大结局”的模式，且有59.14%的用户希望平台能够分层级付费；此外59.14%的用户希望可以分层级付费，但要提前告知用户规则。另据中国标准化协会安全健康消费工作委员会的调查，大部分受访者接受有偿的视频服务。

这是市场逐渐走向成熟、用户逐渐理性化的表现。需求侧的变化，正在成为行业的一股推动力。

在这种情绪下，用户与平台正在形成一种更加紧密的关系，对平台内容和服务能力的要求提升，形成更加稳定的相互需要。 而对于平台及供给侧来说，能否把握这种变化实现内容和服务的进一步优化，是挑战更是机遇。

二、新型关系下，长视频平台的新“服务礼仪” 与用户趋势相同，长视频平台也正在进入更加理性的发展阶段。相信内容为王、推动内容升级，是从平台立足点出发的理性选择；洞察用户需求并提供相应的服务，如今也是各平台需要掌握的必修课。

这种服务上的探索，可以归纳为平台在新型关系下的新“服务礼仪”。

可以提炼出三个关键词。 第一个关键词是“节点”，围绕着单部剧集播出的整个周期形成完整的规范动作。 最基础的动作包括开播时推出“追剧日历”、播中安排主创直播、播后为用户需求度高的剧集安排点映礼等。

看起来是常见操作，但当用户对这套操作流程有了认知，他们会反过来为真正感兴趣的内容催促平台。此前《冰雨火》空降时，社交平台上除了表达期待，很普遍的声音是“今天追剧日历能出来吗？”，对热度较高的剧集，敦促平台安排主演们参与直播也是常态，反过来推动平台动作规范化、系统化。

第二个关键词是“场景”，在用户观看该剧的过程中提供全方位套餐，打造立体的观剧场景。 在剧集选集栏附带花絮、人物cut早已是标配；为会员用户匹配弹幕头像挂件和特殊效果，也是弹幕区的常见玩法；此外，讨论区和官方周边售卖，也已经在各平台融入页面设计。

以《冰雨火》为例，进入播放页面后会看到“视频”、“讨论”和“官方周边”并列为可以滑动切换的三个选项，在讨论区随意点击他人的“贴纸”道具，即可选择喜欢的影视内容贴纸；滑入“官方周边”则可以看到品牌的联名款产品，也会看到官方正版周边店的入口。

上述两个关键词，其实就是从时间和空间两个维度，为用户打造了观剧的站内外沉浸式氛围，满足他们互动与寻求认同的场景需求，并提供更加便捷、多元的服务内容。

而除了比较深度的用户，其他用户可能对服务的需求相对基础。 这也就是第三个关键词“定制”，平台会根据不同用户的需求提供多种程度的服务，将选择权交给观众，为不同需求的用户匹配不同入口。

这也是大结局收官礼模式的常见操作，不但满足了剧迷们沉浸式观剧、好好告别的需求，平台也会结合观看券、会员卡和限定周边等不同权益和福利，提供不同档位的观看礼包。

以《沉香如屑·沉香重华》为例，此次收官礼推出了多达五款礼包，除了18元的VIP专项礼包，包含直播券和54-59集的观看券，非会员用户还可选择“香”识、“香”知、“香”思和“香”守等四款全员可享礼包，其中“香”知、“香”思两款礼包还包括颜淡和唐周的Q版手办；此外，会员也可通过抽奖获得礼包和Q版手办。

在节点与场景之外，“定制”为这种服务增添了更多弹性，而这几次大结局收官礼也成为面向消费新时代，平台加强服务能力尝试的有效案例。

而从更长远的角度看，随着长视频行业与市场进一步走向理性，在内容与服务上实现共洽，推动双方更平等、平和的对话，也会继续加强彼此的需求和粘性。如果能抓住机会，当下的新型关系或许是行业进入下一个增长期的钥匙。

作者：胖部，编辑：夏添；公众号：犀牛娱乐（ID：piaofangtoushijing ）

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/IJmZC_CbK-kK_ADtGVEQhA

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就在外界对新东方的直播电商转型感到惊喜之际，新东方却悄悄做起了自家的APP东方甄选。据第三方数据显示，目前东方甄选APP已经在各大应用平台上线，截止8月底上线不到一个月，其累计总下载量已接近20万了。 东方甄选APP的上线,着实在全网热闹了一番，“对标淘宝、京

近日，东方甄选APP已在应用平台上线，而有关东方甄选自建APP的消息也引发了行业人员的热烈讨论。为什么东方甄选会选择自建APP？这一举措是否可以为东方甄选的直播电商之路带来更多新的可能？本文作者进行了解读，一起来看。

就在外界对新东方的直播电商转型感到惊喜之际，新东方却悄悄做起了自家的APP东方甄选。据第三方数据显示，目前东方甄选APP已经在各大应用平台上线，截止8月底上线不到一个月，其累计总下载量已接近20万了。

东方甄选APP的上线,着实在全网热闹了一番，“对标淘宝、京东”的声音满天飞，相关话题更是引起了不少讨论，转型后的新东方能在新领域引发热烈讨论，离不开其前期所创下诸多成绩的强力支撑。

一、另辟蹊径，成绩斐然 从2021年12月直播间上线最初时的几十人、几百人，到2022年6月的十几万人同时在线，新东方在线创造了一个足够为人称道的“奇迹”，尤其是自6月份以来随着董宇辉的出圈、东方甄选直播间的爆火，其在业务上也迎来了实实在在的改善。

据统计，6月刚出圈的东方甄选直播间，就在当月创下了7.08亿元的销售额，一举登上当月抖音主播带货榜首；而到了8月份，其直播业务已经实现毛利930万元，这无疑是一份值得称道的成绩。而在这份成绩的背后，离不开东方甄选的不走寻常路。

一来，以知识带货破圈的东方甄选，以符合新东方特色的方式走出了一条差异化之路。

依托其教师团队深厚的英语功底和贴切产品的灵活引申，东方甄选不仅打开了电商直播领域的大门，还极大地保证了其在直播界的独特性；对此，尹强透露，“近三个月东方甄选GMV在20亿元左右，且利润率要比纯做直播带货或MCN公司要高很多。”

二来，其主播团队为教师转型，收入依靠薪资发放，相较别的MCN机构有成本优势。

具体来说，相较其他MCN机构一条广告普遍二三十万元的高成本带货宣传，东方甄选因为不用给主播广告分成，在成本上自然就起到了优化作用，由此，通过纯天然的MCN主播团队，东方甄选打造出属于自己的、难被复制的带货优势。

同时，其核心团队在陌生领域的奔波成就了东方甄选。据了解，一旦顾客在抖音下单后，东方甄选的相关工作人员便会进入平台与厂商协同如何发货，在整体运作效率以及后期售后服务能力，东方甄选平台也在持续增强此方面能力建设，以确保规模化的直播运作下，服务能力跟得上。

由于表现亮眼，新东方在线还引起了资本市场的关注。东吴证券称，东方甄选直播电商目前正处于快速发展阶段，当前粉丝数近2500万人，粉丝购买率、复购率、退货率等指标行业领先。

由此可见，东方甄选能有今天的成就，既离不开台前主播的努力，也离不开幕后团队从前期严格选品到后期严守服务的坚持，也正因此东方甄选才在短短数月内创造出这么多意外的惊喜。

二、试水自营，未雨绸缪 不过，就在东方甄选直播间流量正猛之际，网上却出现了抖音限流传言，虽不知传言是否为真，但对此俞敏洪仍极为认真的回应道，“基于外部的平台所建立起来的热闹的商业模式，有很强的脆弱性。”

也许是未雨绸缪、亦或是时机到了，近日新东方推出了独立的东方甄选APP，并在各大应用商店上线，下载量近20万。

结合此前关于东方甄选被抖音限流的传言，外界将此举解读为东方甄选意欲寻求独立发展。对于“单飞”意图，据新东方在线内部员工对话《中国企业家》的内容得知，东方甄选APP在今年4月就诞生了。由此可知，东方甄选APP并不是近两日才搭建的，因此其启用自营APP并非临时起意，在此背景下“单飞”意图，就更有待佐证。

首先，就现状而言，抖音提供了较完善的供应链基础，所以其还是东方甄选目前的首选。

由于抖音平台的供应链普遍比较成体系，而对于东方甄选来说，现成的资源和客户正是他们目前所需要的；同时，抖音强大的数据分析能力也能为东方甄选直播选品提供很大地参考，对于热门品类的选择和产品客单价的把控，抖音都为东方甄选提供了较为全面的保障。所以，面对流量稳定的抖音，东方甄选目前不能、也不会放弃，否则将会使其自身陷入两难境地。

其次，从短视频平台走向自有平台，是为避险限流做出的有力举措，也是着眼长远的根本保障。

在互联网世道下，人人都有红的机会，红的时间也就更加短暂，无论团体还是个人，短视频平台上的长红存有太多随机性。因此，从东方甄选长远发展的角度来看，推出独立APP有利于汇聚一部分优质用户，为未来可能的自我发展做准备。

最后，自建APP有利于为东方甄选从直播渠道商走向产品供应商打基础，为其发展自营产品提供更加稳定的销售渠道。

当前，东方甄选在抖音直播带货领域的定位是渠道商，而其盈利模式大部分靠抽佣，对比之下发展自营产品变成产品供应商，则相当于用包销的方式控制了供售全链，到手的毛利率也会更高。因此，东方甄选自建APP是公司转型发展的必然，至于该APP未来将面向用户做什么产品，东方甄选显然也有自己的考量。

三、并非仿版电商 尽管，“东方甄选对标淘宝、京东”的相关假设四处可见，但从俞敏洪的个人微博和其接受采访的内容中可以看出，新东方在线已经明确，公司未来将要打造的是一个以农产品为代表的产品和科技公司。

基于此发展战略来看，东方甄选APP在新东方的定位更趋于自营产品的销售渠道，而非下一个淘宝、拼多多。从理念上看东方甄选的选择绝不仅是出于情怀，而是综合了很多现实因素后的深度考量。

一方面，全品类电商竞争激烈，东方甄选需要做出取舍。

据了解，东方甄选在直播首秀阶段并未明确主攻农产品的战略，书籍、日用品、零食等，或多或少都在直播间出现过，可见东方甄选不是没尝试过经营全品类电商，但在其近半年的直播探索中，从品类扩张的方向上看，对于日用品、图书、3C等各种常见品类，平台已经具备相对成熟的直播能力，不缺人做，面对京东、淘宝、拼多多等电商强龙的挤压，聚焦方向、全力以赴，或许才能为东方甄选找到合适的品类突破口。

另一方面，国家对三农政策的大力扶持，使得深入农业产业成为不错的选择。

据了解，在乡村振兴战略的发展背景下，互联网大厂纷纷投入农业领域，其中，阿里巴巴在全国建立六大数字农业基地；腾讯的安心平台已在多点落地；拼多多也在建设农产品和食品科学研究，由此，东方甄选笃定了农产品领域发展的战略，这既考量到政策导向的稳定性较好，也是其认可农产品领域的巨大发展潜力。

就目前来看，互联网大厂正在依靠海量数据和强大的技术优势，改善着整个农业产业的供货、生产、物流、销售等各个环节，未来依靠科技赋能的新农业产业，势必会以更加高效的模式出现，从而在一定程度上颠覆传统农业模式，而这也正与新东方“农产品+高科技”的战略不谋而合。

四、模式尚待验证 不过，新东方以“农产品+高科技”为关键词布局农业产业，既是教育企业转型里的孤例，但也是先例。所以在挖掘蓝海市场的同时，也必然要接受前无古人所带来的的风险和挑战。

其一，农产品带有非标品特质，新东方在建立标准品控体系的过程中必将多方承压。

众所周知，农产品的品控标准普遍受多因素制约，大小、色泽等外观不一；挤压、发霉、冻伤等物理伤害，是标准化品控长久以来的弊病，虽然生鲜电商可以将果蔬等农产品按照一定标准进行分类售价，但新东方要做的农业产业包含了生鲜、谷类、薯类、豆类等多种粮食作物，所以其将面临更严峻的品控挑战。

其二，农业产业供应链专业性强、营运成本高，新东方在供应链的探索周期有可能会被延长。

由于我国的农产品大多采用自营方式，第三方物流组织没有对大规模的农产品形成连贯成型的物流冷链，加之农业基地仓储智能化程度不够等多种因素，导致农产品在储藏、流通的过程中容易出现大量损耗。所以，对新东方来说，从供应链做起不是简单的直播间选品，其中的难度和所需的人力、财力不可小觑。

其三，东方甄选未来具体的销售模式仍是未知，线上运营面临巨大的成本、技术阻力。

电商平台的线上软件维护，所需的人工成本，服务器、域名等第三方服务成本，以及未来APP的推广、引流等业务沟通所产生的成本，都是非常现实的压力，抛去成本不谈，东方甄选在运营APP的技术上是否过关，目前也是未知数，所以东方甄选若想打好线上这场硬仗，需要克服的问题还有很多。

值得一提的是，目前东方甄选仍采用与线下物流商合作的方式，来弥补配送端的不足。据8月31日官方内容显示，东方甄选宣布与顺丰物流、京东物流达成紧密合作伙伴关系，计划建立20个自营产品仓库，为自营产品提供面向全国的物流服务保障。由此可见，除了已经做出几十种自营产品、进行小规模尝试之外，新东方在物流上也进一步明确了深入农业产业链的战略目标。

不过，农业上游市场不可避免地承受着多种因素相互制约的影响，并非在下游产业其中一环加码就能产生奇效，但不可否认物流方面的合作对东方甄选来说，必然是一个积极的开始。但面对现代化大农业的挑战，新东方是否真的做好了准备仍有待时间检验。

专栏作家

刘旷，微信公众号：liukuang110，人人都是产品经理专栏作家。海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。

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什么是知识管理？为什么设计师要做知识管理？如何做好知识管理？

编者按：什么是知识管理？为什么设计师要做知识管理？如何做好知识管理？本文从这3个方面帮你掌握设计师的独特 知识管理 方法。

方法之外，神器也能提高效率：

囊括工作全流程！腾讯设计师自用的17款效率神器合辑 导语 距离业界首次提出“全链路设计师”这个概念已经过去了几年，从称谓的变化我们就可以感受到设计师这一角色职责的变化。

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在这个信息洪流时代，我们会遇到各种各样的的问题： 聊的最多的永远是 微信 传输助手、调取信息有如大海捞针、收藏却再也没有阅读过、每天大量输入却记不住用不了…

这些问题背后的原因，在于知识管理出了问题。

1. 什么是知识管理 提到知识管理的本质，不得不说一套非常经典的模型 -DIKW 模型。

DIKW 模型

这个模型呈金字塔结构，从下到上依次是数据、信息、知识还有智慧。

它的意义在于：

属于信息管理、信息系统和知识管理学科的最经典模型

首次提出了数据、信息、知识和智慧的定性结构关系，提供了从数据到智慧的转化路径

首次客观揭晓了为什么长期学习却依旧无法改变现状的难题

关于数据，是对客观存在的事物进行一个记录观察的产物。因为缺乏上下文关联、没有时空设定，所以没有任何意义。

关于信息，信息论创始人香农，把信息定义为「不确定性的解决」。要解决数据的不确定性，就需要主观解读，赋予意义。比如两串百分比数字，在解读前只是一组无意义的数据，但当我告诉你这是 banner 优化前后的点击率，它便消除了不确定性，变为信息。

比如灰色的天空、潮湿的空气，这些感官输入的信号同样是数据，但是经过主观解读，就可以推断出「今天是个阴天」这个信息。

而知识，根据前辈们的解释，可以简单下个定义：能运用到工作生活、能指导行为的信息便是知识。

比如 banner 的点击提升源自利益点信息的强化，那么「banner 中强化利益点，可以提升点击」就是知识。它能指导我们在遇到类似的需求中无需思考，快速做正确的决策，把事情做正确。

知识指导行为， 在这个长期知行合一的阶段，慢慢形成的能力、远见就叫智慧。它的最大用处，就是预测并解决未来的问题。

所以知识管理就是将数据信息动态转化为知识智慧的过程。作用就是辅助我们更好的决策跟行动，以获得持续性的成长。

2. 为什么要做知识管理 01 我们身处内容时代

消费者为了填补精神诉求而沉迷内容；平台为了赚取利润而加入信息流来吸引消费，为了源源不断得实现内容供给，通过各种激励政策吸引素人创作者生产内容；疫情、红利的催化下，大量创作者涌入赛道，为了获得平台的推荐，不断生产博眼球的内容。

在这个内容时代下，如果我们不去对这些信息进行有意识地筛选管理，最终将被信息洪流所淹没。

另外，算法推荐的普及导致另一个问题：信息茧房。人们关注的信息领域，会习惯性地被自己兴趣所引导，从而将自己的生活桎梏于蚕茧一般的“茧房”中的现象。你所看到的 可能都是别人想让你看到的，或者你自己想看到的。

02 生有涯而学无涯

我们不可能在有限的生命中去学习无尽的知识，所以需要去通过知识管理的手段，在有限的时间内追寻，追寻那些对我们真正有用的知识。

03 大脑不擅长存储

大脑其实并不擅长存储，更擅长的是思考跟决策，所以就需要通过知识管理，也就是通过外部存储的手段来代替大脑进行存储。

3. 怎么做知识管理 五环：信息获取、信息采集、信息处理、信息整理和信息内化。

01 信息获取 这个阶段注意两个问题：

第一个被动阅读。在看什么信息这件事上，我们很多人不知不觉得选择了被动。

前面，我们有说过，现在这个时代最不缺的就是内容，而且绝大部分内容，都会被平台以推送的方式投喂到你嘴边。如果不主动限制，那么导致的，可能是 70%甚至以上的信息都将由抖快、头条等信息源主导，我们注意力不断被剥夺、自主选择信息的主动权也不断被削弱。

解决方案很简单：干掉推送/隐式推送。干掉之后，我们就有足够的注意力选择那些更优质的信息。

信息获取第二个问题，就是固有场景。我们很多人都存在一个误区：信息的获取总是源自文章/书本。

但根据信息的定义，信息并不会存在媒介的限制。我们在日常生活中所接触到的各种优质的讯息、各种观点或者各种案例，各种现象，都可以成为我们的信息源。只要对其进行主观解读、赋予意义就是优质的信息源。

比如——

02 信息采集 我认为，一款好的采集工具，需要满足四个标准：

全网内容快速聚合。包括视频、图文等。 分类搜索，便于快速取用，管理与维护。 支持高亮跟标注，便于强调和思考 专注阅读，完全独立于笔记 我深度使用过 5 款稍后阅读工具，最后确定了 Cubox 作为我的主力的采集工具。它可以完美满足我的使用诉求。

03 信息处理 信息转化到知识最为关键的一步。

信息处理的关键在于思考，思考的关键在于关联自己。因为只有关联自己，关联自己旧有的经验，你才能指导自己之后的行为，解决问题改变结果。

比如你正在看一篇关于设计师如何做竞品分析的文章，一种选择是看完啥也没想没做，继续干别的事，另一种选择，是你在看的过程中不断思考，我之前做的竞品分析存在哪些问题？这个方法能不能解决？我可以用到现在做的哪些需求 等等。后者所产生的价值是否要多得多？

而基于关联自己的心态，你在阅读中会不断带着「有哪些东西可以为我所用」的目标，也就是我们常说的功利心阅读。通过这样的阅读方式，以解决我们生活中的问题为最终导向， 来快速收割那些真正对我们有用的信息，大幅提升自己的阅读效率。

04 信息整合 信息整合的目的，就是将那些碎片化信息整合到一个知识体系中。

信息整合的方法是构建知识树，让知识形成一个互相有关联的一个体系，来对抗知识碎片化。

因为大脑不擅长存储，所以可以用知识树代替大脑进行知识的永久存取；另一方面金字塔结构形式，让知识成为体系，对抗知识碎片化；最后，通过反复地存储调用，也可以加快形成长期记忆的脚步，让我们记得更牢固。

如何搭建知识树？

第一步建立框架，这类框架要注意三点

需要使用笔记系统作为载体的； 遵循 MECE 原则、相互独立，完全穷尽； 编码体系建立秩序。利用前缀点的聚焦性，快速形成视觉落点，加速视觉动线。（强推这个习惯，我自己已经沿用到工作生活的方方面面，效益极高）

知识树搭好之后，就可以进行知识填充了。这一步注意四点：

附上自己的思考跟洞察，让这个知识尽可能地去关联解决自己的现有问题。 附上信息的来源、出处以及链接，帮助我们可以去随时查看。 现在很多笔记它会有一个链接功能，就在于给信息之间打通，去创造一条通路，让信息之间相互关联。 如果框架不够用或者有问题，可随时动态更新，像产品一样迭代。

05 信息内化 信息内化的目的，在于将信息彻底变为我们自己的东西。提到内化，不得不提到费曼，他曾经说过一句非常经典的话：如果不能把一个科学概念讲得让一个大学新生听得懂，说明你并没有真正理解。

所以，我们可以通过教学的方式，直面自己的知识盲区，通过教学的方式来查漏补缺。

而教学方式，可以写作，可以分享，也可以讲给自己听、简单易用。

最后，再次总结下知识管理的这五个步骤：信息获取、信息采集、信息处理、信息整理和信息内化。

希望这次分享对你有所帮助～

再次感谢 Andrew 老师本期的精彩分享，为我们带来许多知识管理的好方法。小伙伴们有任何问题或是对 U 享会的建议，欢迎在下方留言，期待下次再见。

欢迎关注「58UXD」的微信公众号：

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B端设计中，桌面端与移动端究竟差别有多大？本文总结了8个方面的差异，并用语雀的案例让你的认识更深一步。

编者按： B端设计 中，桌面端与移动端究竟差别有多大？本文总结了8个方面的差异，并用语雀的案例分析让你的认识更深一步。

作者往期文章：

高手来了！10个B端设计的常见问题答案 本文总结了10个常见的B端设计问题，帮你对B端设计的认识更进一层。

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关于桌面端与移动端的交互差异，一直以来很多设计师都非常的迷茫，因为在众多的 B 端产品当中，你一定会接触到同一个页面中桌面端与移动端的设计需求，比如一个需求是关于员工详情页面的桌面端与 移动端设计 ，你会如何做？你会有哪些思考？

我相信你应该会有不少疑惑，今天我们就来聊聊关于桌面端的产品以及移动端的产品究竟有何差异。

1. 优雅降级与渐进增强引发的一系列问题 虽然关于优雅降级与渐进增强是源自浏览器兼容的技术场景，之前的文章也有提到过，但是我们可以将其用来类比桌面端与移动端的设计。

优雅降级：是从复杂的现状开始，并试图减少用户的使用模块

渐进增强：渐进增强则是从一个基础的版本开始，并不断扩充，以适应未来环境的需要

优雅降级 意味着得往回看，把基础的功能进行对应的简化；而渐进增强则意味着向前看，同时保证底层基础逻辑的完整。

在整个 B 端项目的初期，通常会优先考虑桌面端的设计，因为它能够验证整个产品的基础流程，了解清楚具体的项目背景，并且所有的功能模块能够在桌面端当中快速跑通。

紧接着项目开始逐步商业化，使用人数也在不断增多，角色也越来越复杂，而后就会发现项目会有越来越多 移动端 的需求。

比如：有的员工会在上下班中途办公使用，有的企业为了降低成本，想白嫖员工的手机，有的老员工会习惯于移动端使用…

这基本上就是企业的移动端的需求来源，而在移动端与桌面端的设计当中，会有非常多的差别（如果悟性较高的小伙伴，可以转换思维，将其运用到作品集）

2. 屏幕空间 关于桌面端与移动端，大家首先肯定能想到的就是「屏幕空间尺寸」上的差异，现在把电脑与手机放在一起，你能够直观感受到两者的差异：

首先是桌面端，你会发现所有的电脑都是通过 横屏 的方式进行显示，并且横向的空间会更多。

这也就造成了作为桌面端的产品，会更多考虑在横向上进行拓展。比如这时候需要去增加一个导航菜单、信息列表，都可以考虑在横向空间上下功夫。

​而到了移动端，虽然它也可以横屏进行使用，但是你会发现大多数应用下，只能够支持的就是屏幕纵向展示，因此纵向空间就会格外重要。

而对于设计者来说，发现了这一问题，无论是在导航栏、又或者是标题栏，都是在利用纵向空间进行排布。

比如用导航菜单来感受一下横纵差异，移动端设计的早期，我们也会简单的将桌面端的导航菜单直接迁移到移动端，这便是移动端的抽屉式导航，而现如今抽屉式导航在移动端已经很少见到，因为发现这样的导航布局不太合理。

而在现如今的手机端，你会发现都是以底部导航菜单作为基础进行设计，抽屉式导航只能作为产品架构的补充

比如我们这里还是以 飞书、钉钉 这样的协同办公领域的产品为例，在他们自身的产品当中，它们在去设计移动端导航菜单的时候，就会具有“参考意义”。

3. 操作交互的方式 在使用手机与电脑，移动光标时，你会发现完全不一样的现象。使用手机移动光十分的困难需要反复操作；而电脑当中的鼠标则可以精准操作，进而实现快速选择，其实这就是手势交互与鼠标交互的差异。

在移动端的手势设计当中，主要是以 点击、滑动、为主要操作；以手指的放大、缩小 等手势为辅助操作，这也就造成移动设备更适合“滚动、点击”等浏览型的场景，比如 在阅读信息流资讯时，通过手机查看就会比电脑更为“合适”。

在桌面端的交互方式当中，我们更需要去关注的是鼠标的交互操作（虽然会存在触控板，但在这里就简单统一归为一类）在鼠标的交互当中，对应的交互状态会有太多，但目的都是想让用户尽可能知道：

这个内容能不能点击 可以点击的区域有多大 点击过后会有什么后果 比如光标的所有状态以及我们设计的组件不同状态，都是在去解答上面三类事情，因此鼠标光标状态也尤为重要

至于鼠标与手指 最大的差别，我想应该就是交互热区上的变化。还能依稀记得之前“背诵”的规范。

iOS 的交互热区不能小于 44px

Android 的交互热区不能于 48px

（为什么会相差这 4px，是因为安卓屏幕不够灵敏。当然已经是很早期的观点了）

但是在桌面端的设计当中，很少提到热区的概念，通常图标大小就是热区大小。

而热区的变化更多则是影响整个产品的整体设计形式：

1. 在桌面端的页面设计当中，页面元素多是以小而密的方式呈现，因为它屏幕面积大、功能完整、热区较小，所以你可以看到桌面端的页面设计当中都是十分紧密的排布。

在功能层面上，桌面端通常都是 B 端产品的 “完全体”

2. 在移动端的页面设计当中，页面元素更多是大而疏，因为其屏幕面积小、功能少、热区大，你会发现移动端更多讲究的是空间，会用到卡片 等很多设计形式

在功能层面上，移动端通常都是 B 端产品的 “缩水版”，会在功能上进行删减（即使不删减，也会通过各种手段将其隐藏在二级菜单下）因此在展示层面上，主要就是由 屏幕尺寸+交互方式决定的。

4. 录入信息的形式 想到录入信息的形式，我就非常怀念我的 诺基亚 e63、黑莓 Passport，全键盘 yyds。也正是从那时开始到现在，如果我想高效的信息输入，我依旧会将手机以横屏的方式，进行快速的打字录入（并不是所有软件都支持，也很无奈）

回到正题，由于时代的发展，如今已经找不到实体的按键的手机，目前市面上大多数手机的录入方式采取点击屏幕的 虚拟键盘，虚拟键盘最大的问题就是由于手指无法真实触摸到每一个具体的按键，导致无法进行快速的点击；并且屏幕整体宽度非常狭小，想要塞下 31 个按键本身有一点困难，也就会导致会出现误触的情况。

而在电脑当中，我们录入信息的效率明显得到提升。你会发现人们的 “写作、沟通、工作” 只要涉及到长时间高强度的打字的时候，我们就会使用电脑键盘进行信息录入，因为打字的空间非常的大，并且在 F、J 按键当中会有盲点，所以能够给使用者提升打字效率。

当有的时候需要回复一条长消息时，恨不得打开立马脱下双肩包，打开电脑进行快速的回复，因为手机打字的效率实在是太低。

当然移动端并不是只会有劣势，它也会存在自己得天独厚的优势，因为手机可以语音输入，并且在国内像是 讯飞、百度 对于语音识别的准确性已经非常之高，因此移动端录入时，我们还需要考虑移动端语音录入的场景，像是滴答清单，就可以直接在界面当中长按，实现快速的语音创建任务。

同时手机拥有可移动的拍摄硬件，因此在手机当中，就不适合大量的数据录入操作，假设你需要填写的信息超过 100 字，就需要考虑通过 OCR 的方式，能够让“科技”的力量帮助用户进行快速的填写。像是 CRM 产品当中的移动端设计，这几乎是产品的标配。

我们在去对移动端设备的设计时，要多去考虑移动端自身的独特优势，扬长避短，否则无法发挥移动端的真正特性。

5. 设备的使用场景 移动端、桌面端

听名字就能够知道，一个可以随时移动，强调的是我能够在任何时间任何地点进行使用；一个固定场合使用，强调的是在特定的地点，我能够有更好的使用体验。虽然桌面端的电脑也会有移动属性（笔记本）但是两者在使用场景下还是截然不同。

移动端更多强调的是“碎片化”，因为他们的使用场景是移动的，因此会出现很多零碎的时间我们可以进行利用，比如：坐地铁时，我们会拿起手机随机看两则新闻；上班摸鱼时，也会打开手机刷一刷 群里的消息，在使用它的场景当中，大多都是非严肃的场景，这也就造成了用户的注意力很容易会被轻易夺走。像是我们在阅读文章，这时随便出现一个信息通知你就会中断你的阅读，你的注意力往往就会在不经意间被夺走。（这或许就是 iOS 会推出勿扰模式的原因）。

桌面端则更多表达的是“沉浸式”，因为固定代表着我们在使用电脑的过程中，会给自己一个暗示，我们是在认真工作，电脑写作时会更加专注、沉浸式的体验，这也就导致在设计时，会进行对应的分区、布局，并且流程固定的页面让用户投入的进行设计，并且还会有很多沉浸式的功能，比如 Ulysses 的打字机模式，让你专注于目前的段落当中信息写作。

6. 信息架构的差异 关于信息架构，其实非常好理解。一个电脑屏幕，至少等于 10 个手机屏幕以上。

因此在很多信息呈现上面，一定会有差距！在整体设计上，会有多个方面的差异，我们一个一个来看。

① 纵向单维度、横向多维度

关于这两个维度的对比，我们就以国民级产品微信为例去分析：

在移动端的设计当中，我们需要去思考的就是这些信息会存在于列表当中，也就导致移动端在使用纵向空间时，往往只会让你去做“一件事”，比如在这个列表页当中，你要做的就是找到那一个聊天对话，而在对话框内则是查看、发起对应的聊天。整个流程我只能够在手机屏幕当中展示单维度信息。

而在桌面端的设计上，由于屏幕横向空间增大，导致信息展示上会不断地分割，哪怕是一个小小的微信，刚才提到的找聊天对话、发起聊天，我都可以在一个固定的页面进行展开，并且可以通过左侧的卡片列表实时进行切换。

② 单一窗口、多窗口

窗口，一直以来都是生产力的代表，一个窗口代表的就是一个用户的任务。比如最近 iPad OS 的台前调度，也正是 Apple 想要提高 iPad 生产力所设计出来的全新窗口模式，也能够从侧面反映多个窗口同时激活，能够带来更效率的提升。当然窗口在桌面端的设计上，是一个计算机面市以来就有的产物。并且很多 B 端产品在自身产品当中都会涉及页签窗口，还可以进行多窗口的同时协作，这样就能极大提高效率。

而在移动端的设备当中，不会存在太多跨窗口的逻辑。大多是通过单一的窗口进行实现，这样能够降低移动端的使用难度，并且在设计上也会更加容易。

③ 多层级设计

在整个 B 端设计当中最为简单的级联选择，移动端与桌面端的处理方式完全不一样

以级联选择这一组件为例，在移动端，我们的级联选择只能通过一层展示一个页面，这样一级一级的方式呈现，而在桌面端，我们的级联选择，可以通过一个极小的下拉菜单就可以呈现多级。

当然这样多层级的设计还会有很多，比如：树形选择、国家城市、关联数据等，在设计上都会沿用这样的设计方式。

7. 产品架构 产品架构关系到整个产品的完整结构，我们了解产品架构必须得先去了解 移动端与桌面端 产品的优先级，也就是 优雅降级与渐进增强（忘记了的同学，记得文章开头进行回顾）

在移动端，我们通常会去考虑小而精，也就是将整体的设计更清晰、简单的呈现；

在桌面端，我们通常会去考虑大而全，也就是将产品完整的功能模块展现出来。

比如在完成一个大的 B 端系统设计过后，我们就会采取优雅降级的形式，将页面当中所有信息元素进行分析。主要分析两个方面：

第一个：这个产品模块儿是否有移动场景的诉求？

第二个：这个产品模块能不能够在移动端展现？使用起来究竟有没有好？

那我们来举一个简单的例子，比如我们以 纷享销客 的这一个表格为例，考虑从桌面端迁移到移动端（这已经是最简单的案例）

在表格当中，首先要去思考的是你是否有移动端使用的场景，通过场景试图去了解所有功能的边界，比如

在移动端有没有必要查看数据总量？ 在移动端有没有必要了解不同页面之间的分页？ 在移动端有没有必要使用页面当中的筛选？ 明确场景过程，对于功能模块的使用，你就会有全新的认识，去认真思考移动端的需求，当然这时候，你可以拿着小本本将这所有的功能模块进行构思，组成一个完整的草图。

当然这时候就需要考虑表达方式，因为在桌面端的表格页面，应该如何迁移到移动端当中进行展现，究竟要采取什么什么数据表现手法，我就简单总结一下，有时间再重新写篇文章来说说

不改变直接展示，通过滚动条让用户在手机上进行移动 List 把数据进行一一对应展示 表格部分冻结展示 卡片模式展示页面

当然表格的内容部分解决过后，我们就需要了解页面当中的复杂功能究竟应该如何设计，比如在纷享销客当中的筛选，由于其本身就是一个非常复杂的筛选，里面会包含诸多功能逻辑：

筛选具体需要如何呈现 筛选外露功能如何保留 筛选与筛选组的功能如何串联 这些功能细节，需要经历一遍完整的梳理才能够了解清楚究竟应该如何下手，而这些功能之间如何映射，就需要你对 移动端、桌面端 足够了解才行。

主要是之前做过太多类似功能，也就不在这里过多赘述了。

8. 使用门槛与采购成本 因为我们最终是要去落地到 B 端产品当中，我们一定还得提一下使用门槛与采购成本。

你会发现一个现象，在国内很多 B 端设备都会推出移动端产品，甚至很多特定行业，使用人群并不是我们理解“打工人”，而更多是那些只会熟悉手机操作的 “父辈”。

最近了解仓储物流系统，走访了很多 货物储存企业，发现里面的员工以 40-50 岁左右的中年人为主，他们当中极大多数是不会去使用电脑的，而在工作当中，手机的使用门槛就会变得非常低，再加上国内对于智能手机的普及，每一个人至少都有一台甚至多台手机。作为企业就不想为员工单独采购设备，因此使用员工的手机进行工作就成为企业大多数的选择，这种情况像是外卖配送员、火锅店服务员、仓库备货员、快递小哥、菜鸟驿站。这或许就是很多 B 端软件，虽然做得很丑，但是也必须得有移动端设备的原因。

手机的门槛明显要比电脑低，而正是这样，就不需要过于深入的教育用户。

9. 案例 – 语雀 最后，我们来尝试回顾一款产品的设计，去看看他们的移动端与桌面端之间究竟存在什么差异。

想到移动端我首先想到的就是语雀，首先语雀在网页端拥有非常完整的文档功能。但是在语雀已经面市近 2 年多时间内，收到最多的就是移动端的留言，相应语雀做了几次尝试，由最开始的 H5，到后面的支付宝小程序，整体的设计总是差强人意。刚好今年 2 月份正式上线移动端，我们就来看 阿里 团队的设计思路。

语雀小记

打开移动端的语雀，它的第一个分类便是语雀小记，这让我非常诧异。因为在网页端的页面的当中，我们首先看到是工作台的最近编辑文档。

因此你会发现，语雀小记是设计团队为了满足用户的碎片化记录，故意将它的产品架构提高，而它的这种提高正好满足移动端的真实场景，并且在语雀小记里面，我们可以导入手机的大量照片、链接等内容，能够方便我进行快速的记录。因此你会发现语雀小记在移动端是非常重要的，也非常的合理。

文档

进入到文档页面里，你会发现 设计团队这里将页面当中的内容进行对应的映射，将列表与移动端的列表进行对应，只是在新建入口当中，你会发现移动端似乎不太鼓励用户去新建文档，因为新建入口做的极其的弱，与桌面端形成鲜明对比。

这也就刚好对应的 桌面端编辑场景、移动端浏览场景。

编辑器

编辑器里更多就是将多个功能入口融合，同时又可以展现移动端小而精的设计理念，将编辑器与移动端的产品进行对比。也正是用到了 前面讲到了 产品架构、录入信息的形式差异 这两点

消息通知

消息通知对于语雀来说一直非常头疼，虽说有 邮箱提示 + 站内提示 这种方式，但是 邮箱 大家基本都很少使用，至于站内提示，我都进入到你的语雀了，这个提示就没啥用了，因此消息通知一直都是语雀的一个痛点。

而通知，最好的形式就是我们平时高频使用打开的设备，那移动端自然不必多说，因此你可以发现，语雀移动端的通知非常的重要，在页面当中可以快速查看通知消息，这样就能够方便用户进行快速的回复。

建议

当然在语雀移动端当中，我认为广场这个页面也尤为关键，因为首先语雀自身会有很多优质的内容，在想要去阅读的时候想的是能够通过移动端进入到广场当中，去进行一个碎片化的阅读，但是为什么没有做？（既然都读到这里，大概率就是忠实的小伙伴，可以试着下载语雀 移动端，好好分析一下。没有标准答案，大家畅所欲言）

10. 聊两句 关于移动端与桌面端的差异，其实在我们 B 端产品的设计当中是非常频繁的，而不同的设备之间会存在很多业务逻辑，比如 海底捞为什么用 iPad 提供给用户点餐、医美行业的顾问为什么也会每人配备一台 iPad，我们除了要去了解设计形式上的差异之外，更为重要的是了解业务上的诉求，他们去使用这类设备的真正原因。

我们在去选择任意一款设备时，如同将不同的特点平均的放在天平两端，而作为用户就是要不断的去衡量那边的诉求更为合理，因此选择设备形态只是它的最终结果罢了。

其实细心的小伙伴应该发现了，就是在移动端的设计当中，我们并没有提到桌面端与移动端产品究竟应该如何映射，并且映射这部分内容会更抽象，这个问题就改天有机会再慢慢聊~

既然都看到这里了，就别忘了点个赞。

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在讨论“互联网到底是创造工作还是减少工作？”这个话题之前，我们先来看三个故事。 互联网的本质是“连接”。 这三个故事代表了“弱连接时代”、“中心化连接时代”和“去中心化连接时代”的价值创造是如何运转的—— 一、从三个故事看互联网连接的价值 1. 蒲松龄的故事

互联网的本质是连接，在价值创造连接中，互联网为我们带来了什么？本文就“互联网到底是创造工作还是减少工作？”话题展开分析，希望能够给你一些启发。

在讨论“互联网到底是创造工作还是减少工作？”这个话题之前，我们先来看三个故事。

互联网的本质是“连接”。

这三个故事代表了“弱连接时代”、“中心化连接时代”和“去中心化连接时代”的价值创造是如何运转的——

一、从三个故事看互联网连接的价值 1. 蒲松龄的故事 1640年，蒲松龄出生在今天的山东淄川，他的科举之路走的异常艰辛，22岁中秀才后便屡试不中。

没能进入体制内的蒲松龄心灰意冷，开始进入了一个乡绅家做私人家庭教师，他在教书之余喜欢听当地人讲故事。

他白天听各色人物绘声绘色地讲各种奇怪的鬼神故事，晚上，这个落魄书生在昏暗的油灯下把自己听来的素材开始构思、加工、打磨……

《聊斋志异》就是这样写成的。

你可能会认为，能写出40余万字的皇皇巨著，这个作家必然会大红大紫吧。

然而并没有，在“交流基本靠吼”的“弱连接时代”，他的作品初期主要靠手抄本传播，但也仅局限于山东本地极小的范围。

一直到他去世的50年之后，他的书才变得畅销。

可以说，蒲松龄本人几乎没有享受到《聊斋志异》这部巨著的任何红利。

2. 迈克尔杰克逊的故事 迈克尔杰克逊是一个不折不扣的奇迹——

他是世界上拥有粉丝最多的人，80年代，他在全球大约拥有20亿粉丝，那时候地球上三个人当中就有一个是迈克尔杰克逊的粉丝。

他的最畅销专辑《Thriller》狂销1.51亿张，是目前流行音乐史上第一张也是唯一一张销量破亿作品。

在他去世的时候，震惊了全球，总共有超过10亿观众通过电视和网络观看了他的追悼会。

这些空前绝后的记录几乎不可能在未来被打破。

为什么?

因为从某种意义上，迈克尔杰克逊和他同时代的众多巨星，其实都受益于中心化的媒体。

没有媒体的时代，一个人的影响力不可能放大到如此程度，而媒体如果像互联网时代变得去中心化，单独的个人也不能能获得如此多的关注。

这种前无古人后无来者的记录只可能在中心化媒体电视、广播最发达的年代可以做到。

3. 许剑侠的故事 有人说，“许剑侠是谁？我不认识他”。

没错，我也不认识他，不认识就对了，因为他太普通、太不起眼了。

然而他的故事却是今天“去中心化连接”的一个典型代表。

河南信阳的90后农村青年许剑侠原本是一名保安，但他却不愿意接受命运的安排。

2019年，一无所长的许剑侠通过互联网的线上培训，用接近一年的时间掌握了一门最普通的手艺——P图，成功从保安转型成为“P图师”。

随后，他签约了一家电商店铺，平时通过微信接单，并通过群聊来沟通和维护新老客户关系。

通常接单成功后，他会跟客户对接沟通诉求，完成设计后再提交给客户，有时候也会在朋友圈展示自己满意的P图作品。

现在，他平均每天要处理100张左右的图片，忙起来连年三十都在工作，月均净收入过万。

线上就能接单、在家就能工作、收入也比较可观，许剑侠很满意这份“P图师”的工作。

尽管今天的他已经接过无数单，但许剑侠至今记忆最深刻的，却是他做成的第一单∶一个简单的调色需求，成交价5元。

“这是我凭自己的技能，而不是靠出卖时间赚的第一笔钱”。

这是我在中国劳科院最近发布的《数字生态就业创业报告》中看到的一个最普通的案例，普通到我们每个人身边都能举出一两个这样的例子。

然而他却反映了“去中心化连接时代”是如何提升社会效率的。

正是有了互联网的去中心化连接，信息的不对称可以最大程度上被抹平，一个河南信阳的普通青年才可能接到远在郑州或深圳的大型影楼的P图单子。

这正是互联网连接的力量。

4. 三个故事代表了三个时代的价值连接 蒲松龄、迈克尔杰克逊和许剑侠的故事分别代表了“弱连接时代”、“中心化连接时代”、“去中心化连接时代”的价值创造是如何运转的。

在蒲松龄所在的“弱连接时代”，财富并不属于有才华的人，由于严重的信息不对称，个人的才华和技能完全没办法传播和对接。

一个优秀说书人只能对着有限的一部分听众讲故事，一位有才华的口技表演者只能对着有限的一部分观众表演，个人的作品和技能没办法触达更多人。

而在迈克尔杰克逊“中心化连接时代”，是一个“巨星吃肉，普通人无汤可喝”的时代。

没错，这个时代造就了无数伟大的、空前绝后的巨星，而在这些巨星的背后，是无数落寞的普通创作者。

中心化的媒体塑造了“中心化的连接”，与此同时，也塑造了无法被超越的巨星。

一个国家的电视台、电台、报纸在数量上都是有限的，它们的档期极其有限、版面极其有限，这决定能登上这个舞台的人都是这个领域经过层层筛选的最杰出、最有才华的人。

今天，以互联网为代表的数字经济带来了“去中心化连接”。

在今天的时代里，很多平凡如许剑侠这样的年轻人也拥有了平等的参与机会——

如果你上不了春晚，你可以去拍短视频； 如果你没办法上院线，你可以去试镜网络大电影； 如果你没办法出书，你可以开始写微信公众号； 如果你出不了专辑，你可以打开摄像头、拿起吉他开始直播。 比起电视时代、报纸时代，普通人有了更多被看到的机会，人们有了选择的余地，每个人都可能找到属于自己的那1000个铁杆粉丝。

这就是“去中心化连接”的力量。

某种意义上，我自己也是“去中心化连接”的受益者——

2017年11月，在微博做广告产品经理的我像往常一样在做一个关于视频广告的竞品调研。

不过这次调研和之前略有不同，因为结束后我顺手将自己写的一篇调研总结文章贴在刚注册不久的微信公众号上，这是这个不起眼的公众号的第一篇文章。

然而让我始料未及的是，这篇名为《细思极恐的YouTube可跳过广告》文章莫名地火了，几乎是在一夜之间阅读超过了3万，多个平台的数据都爆了，同时引发了广泛的讨论。

于是，这个名为“卫夕指北”几乎0粉的微小公众号三天积累了8899位读者。

几个月后，《罗辑思维》的制片人找到我说希望以这篇文章为核心做一期节目，我欣然同意。

一周后《罗辑思维》第242期“什么是高级控制？”上线，一夜之间又给我的公众号带来了2万读者。

这让我第一次意识到自媒体或许也可以成为我的职业。

于是我在业余时间开始有意识定期地将自己对产品和对行业的观察发布在公众号上，尽管更新频率不高，但很重视文章的质量。

2022年3月，积累了19万公众号读者的我决定辞职成为一名自由职业者。

今天距我离职已经快半年了，这半年我自由而充实。

而这一切的起点源于我四年多前随手在公众号里贴上的那篇调研报告。

这其实就是“去中心化连接”时代的独特的地方，我那篇文章其实讨论的问题非常窄，在传统的媒体时代，很难有被发表的机会。

然而互联网的价值在于能从最细的维度连接最小颗粒度的人和内容。

而这种“去中心化连接”对于经济和就业有着特别的意义。

二、互联网到底是创造工作还是减少工作？ 理解了“弱连接时代”、“中心化连接时代”和“去中心化连接时代”的价值创造方式的差异，我们再来讨论今天的核心——

很多人可能会很直观地回答——

“这不是显而易见的吗？互联网当然会减少工作啊！你看电商网站发展起来，中关村的卖场老板就失业了；资讯APP和公众号一来，纸媒的记者就失业了；打车软件一来，大量出租车司机就失业了；短视频应用一普及，不少电视台员工就失业了。”

然而，真的是这样吗？

这个答案其实忽视了硬币的另一面——

有了电商网站，更多的老板可以上电商卖东西，如今的3C从业者必然多过当时中关村卖场的售货员；

有了资讯APP和公众号，更多有才华的人可以写真正有人读的内容，如今的以写作为生的创作者必然多过当时的纸媒记者；

有了打车软件，更多闲置车辆可以参与到市场中，不仅乘客更方便，现在的司机总量必然多过彼时的出租车司机；

有了短视频应用，观众可以看的更多了，如今的短视频创作者必然多过原来的电视台员工。

不要看这几个例子简单，它们的背后其实揭示了互联网对就业市场的深刻改变，具体是——

互联网存在替代效应，即它的确消灭掉了一些旧岗位； 互联网也存在创造效应，即它能有效地创造出新的岗位； 由于互联网“去中心化连接”在效率上的优势，通常它的创造效应要大于其替代效应。 以上三个逻辑概括了互联网对整体就业市场的影响，而不少人往往只看到了第一点。

互联网归根结底是一种新技术，而从大的历史逻辑上讲，“新技术导致失业”这一命题其实并不存在——

根据英格兰银行长达250多年的统计数据，当前英国的平均就业率和失业率与18世纪并无太大不同，经济危机跟失业率的关系更加显著（例如大萧条时期失业率飙升）。

所以，从数据的角度，三次工业革命在长期范围内并没有大幅改变就业比例。

这背后的核心逻辑就在于以上三点。

没错，技术通常在短期内会对就业市场造成某种结构性影响，但从长期的角度，其因为效率提升带来的新工作岗位又会抵消这种结构性影响。

从18世纪的纺纱机，到20世纪50年代的装配流水线，再到如今的数字技术，过去250年来，技术进步无不改变着工作和职业的性质。

事实上，数字技术并非特例，工业革命是体力活动的自动化，是对人体力活动的替代和增强；

数字技术从某种程度上来说是部分类型脑力劳动的自动化，是对脑力劳动的替代和增强。

二者都在替代一些工作的同时又创造出更多的岗位和机会，而正是这些岗位和机会在推动着社会向前发展。

中国信息通信研究院发布的《中国数字经济发展白皮书》显示——

2020年中国数字经济规模达39.2万亿元，占GDP比重达38.6%，数字经济已经逐渐发展为驱动中国经济增长的新引擎。

中国劳科院最近发布的《数字生态就业创业报告》数据显示，微信生态2021年衍生的就业机会达到4618万个。

其中小程序的开发、产品、运营等工作机会超过839万个，视频号视频拍摄、直播带货等方面带动了1341万个就业收入机会，而在公众号创作、私域运营等其他领域带动2438万个就业收入机会。

根据美团研究院《城市新青年:2020外卖骑手就业报告》：

2020年，有471.7万骑手在美团平台获得收入，77%的骑手来自农村，骑手工作已成为农民工就业的重要渠道。

据拼多多数据，截至2021年10月，平台的“新新农人”数量超过12.6万人，而根据其官方披露，每一位“新新农人”则可带动5-10位95后参与电商创业。

根据国海证券的测算，快手内容生态带动就业包括以下三类——获得长期稳定收入创作者与主播人数、团队就业人数、机构就业人数，再加上快手公司的员工数，总计2030万。

因此，我们看互联网为代表的数字经济对就业的影响，绝不能只看企业本身的就业人数，而是要看其生态带动的总体就业人数。

以大家最熟悉的微信为例，小程序、企业微信、微信支付背后有着一大批容易被大家忽视的服务商。

这些服务商深入到了商家和个体经营者的最末端，指导商家如何接入企业微信、微信支付，如何运营和维护好私域流量，如何通过小程序优化流程和提升效率。

仅这一部分，2021年就共带动超过600万就业收入机会。

从这个意义上，数字经济的最大价值在于通过“连接”提升了效率，带动了更多人参与到了整体的经济体系。

三、“数字就业时代”的生存法则 以互联网为代表的信息技术让连接无处不在，大幅提升了社会运行效率，同时增加了社会中的变量的规模以及更新速度。

尽管通过上面的分析我们看到了互联网所代表的数字经济在长期而言对整体就业市场的创造效应更明显，但并不意味着我们每个人在“数字就业时代”可以放任自我、高枕无忧。

事实上，互联网的创造效应和替代效应无时无刻不在提醒今天的职场人：一定要更新自己的技能。

18世纪，英国工业革命正在如火如荼地进行，最先应用的是纺织业，蒸汽机驱动的纺织机以压倒性优势完胜手工作坊。

1779年，莱斯特郡的一名织布工奈德·卢德摧毁了当地两台蒸汽织布机，以此为起点，英国各地相继爆发失业纺织工人捣毁蒸汽机的“卢德运动”。

这些人后来被社会学家称之为“卢德份子”，用来泛指用粗暴手段对抗新技术的人群。

很显然，“卢德份子”的反抗无济于事，而作为数字时代的职场人，我们需要警惕的是不要成为互联网时代的“卢德份子”。

为此，我总结了三条在数字经济的“乌卡时代”（VUCA ）的三条生存法则——

1. 彻底放弃“追求稳定”的执念 中国人对稳定的追求是根深蒂固的，然而，今天急剧变化的时代本身就让稳定这件事不复存在了。

“如果你对上个时代适应的越好，对这个时代的适应性就越差”，追求稳定的结果大概率就是不稳定。

还记得那个36岁的高速公路收费站大姐吗？

没错，一个真正有安全感的人是他对自己面对不确定性时的那份自信，而不是一份一成不变的工作。

2. 让自己变成一个“U盘” “U盘化生存”是罗振宇在一次节目中提出的一个当今年轻人的生存策略，总结起来，就是十六个字：“自带信息，不装系统，随时插拔，自由协作。”

它的内涵是一个人其实可以不完全依赖固定的组织，而倚重自己的技能可以灵活地参与多元化市场主体的生存方式。

具体到每一个人，我们需要问自己，假如自己离开了现在的公司和组织，没有了大厂的光环，我还能独立地体现自己可迁移的价值和技能吗？

这个“可迁移的价值和技能”就是“U盘化”生存的最大意义。

3. 制造稀缺性：选少有人走的路 在工业时代，为了让流程和效率更高，每一个螺丝、每一个环节必须严丝合缝，因此彼时对人的要求是同一，即你不需要有个性、你只需要做一颗螺丝钉。

然而，今天的数字时代是后工业化时代，是一个服务的时代。

服务的时代就意味着我们面对的是一个个具体的人，而人的兴趣、偏好、感知是千差万别的，因此，差异化和稀缺性就变成了核心竞争力。

从开发一个应用到拍一个短视频，从策划一次活动到写一篇文章，独特性和稀缺性成为影响成败的关键因素。

只有选择少有人走的路，才可能在“去中心化连接时代”独树一帜。

写在最后 200年前，当英格兰土地上蒸汽机刚刚开始轰鸣的时候，担心自己的手工纺织机会被机器替代的作坊主们不会想到——

200年后，尽管当年的作坊早已消失，但自己的子孙后代会坐在伦敦宽敞的现代办公室里从事他们那个时代永远无法想象到的眼花缭乱的新工作。

历史不会重复，但总会押韵。

数字经济大潮创造的新连接、新范式、新工作，会让每一个愿意参与其中的平凡和不平凡的人，找到适合自己的位置，创造独一无二的价值。

专栏作家

卫夕，微信公众号：卫夕指北（ID：weixizhibei），人人都是产品经理专栏作家，2018年年度作者。一名兴趣广泛的广告产品经理，致力于用简单语言深度剖析互联网相关的逻辑。

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编者按：什么是知识管理？为什么设计师要做知识管理？如何做好知识管理？本文从这3个方面帮你掌握设计师的独特 知识管理 方法。

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在这个信息洪流时代，我们会遇到各种各样的的问题： 聊的最多的永远是 微信 传输助手、调取信息有如大海捞针、收藏却再也没有阅读过、每天大量输入却记不住用不了…

这些问题背后的原因，在于知识管理出了问题。

1. 什么是知识管理 提到知识管理的本质，不得不说一套非常经典的模型 -DIKW 模型。

DIKW 模型

这个模型呈金字塔结构，从下到上依次是数据、信息、知识还有智慧。

它的意义在于：

属于信息管理、信息系统和知识管理学科的最经典模型

首次提出了数据、信息、知识和智慧的定性结构关系，提供了从数据到智慧的转化路径

首次客观揭晓了为什么长期学习却依旧无法改变现状的难题

关于数据，是对客观存在的事物进行一个记录观察的产物。因为缺乏上下文关联、没有时空设定，所以没有任何意义。

关于信息，信息论创始人香农，把信息定义为「不确定性的解决」。要解决数据的不确定性，就需要主观解读，赋予意义。比如两串百分比数字，在解读前只是一组无意义的数据，但当我告诉你这是 banner 优化前后的点击率，它便消除了不确定性，变为信息。

比如灰色的天空、潮湿的空气，这些感官输入的信号同样是数据，但是经过主观解读，就可以推断出「今天是个阴天」这个信息。

而知识，根据前辈们的解释，可以简单下个定义：能运用到工作生活、能指导行为的信息便是知识。

比如 banner 的点击提升源自利益点信息的强化，那么「banner 中强化利益点，可以提升点击」就是知识。它能指导我们在遇到类似的需求中无需思考，快速做正确的决策，把事情做正确。

知识指导行为， 在这个长期知行合一的阶段，慢慢形成的能力、远见就叫智慧。它的最大用处，就是预测并解决未来的问题。

所以知识管理就是将数据信息动态转化为知识智慧的过程。作用就是辅助我们更好的决策跟行动，以获得持续性的成长。

2. 为什么要做知识管理 01 我们身处内容时代

消费者为了填补精神诉求而沉迷内容；平台为了赚取利润而加入信息流来吸引消费，为了源源不断得实现内容供给，通过各种激励政策吸引素人创作者生产内容；疫情、红利的催化下，大量创作者涌入赛道，为了获得平台的推荐，不断生产博眼球的内容。

在这个内容时代下，如果我们不去对这些信息进行有意识地筛选管理，最终将被信息洪流所淹没。

另外，算法推荐的普及导致另一个问题：信息茧房。人们关注的信息领域，会习惯性地被自己兴趣所引导，从而将自己的生活桎梏于蚕茧一般的“茧房”中的现象。你所看到的 可能都是别人想让你看到的，或者你自己想看到的。

02 生有涯而学无涯

我们不可能在有限的生命中去学习无尽的知识，所以需要去通过知识管理的手段，在有限的时间内追寻，追寻那些对我们真正有用的知识。

03 大脑不擅长存储

大脑其实并不擅长存储，更擅长的是思考跟决策，所以就需要通过知识管理，也就是通过外部存储的手段来代替大脑进行存储。

3. 怎么做知识管理 五环：信息获取、信息采集、信息处理、信息整理和信息内化。

01 信息获取 这个阶段注意两个问题：

第一个被动阅读。在看什么信息这件事上，我们很多人不知不觉得选择了被动。

前面，我们有说过，现在这个时代最不缺的就是内容，而且绝大部分内容，都会被平台以推送的方式投喂到你嘴边。如果不主动限制，那么导致的，可能是 70%甚至以上的信息都将由抖快、头条等信息源主导，我们注意力不断被剥夺、自主选择信息的主动权也不断被削弱。

解决方案很简单：干掉推送/隐式推送。干掉之后，我们就有足够的注意力选择那些更优质的信息。

信息获取第二个问题，就是固有场景。我们很多人都存在一个误区：信息的获取总是源自文章/书本。

但根据信息的定义，信息并不会存在媒介的限制。我们在日常生活中所接触到的各种优质的讯息、各种观点或者各种案例，各种现象，都可以成为我们的信息源。只要对其进行主观解读、赋予意义就是优质的信息源。

比如——

02 信息采集 我认为，一款好的采集工具，需要满足四个标准：

全网内容快速聚合。包括视频、图文等。 分类搜索，便于快速取用，管理与维护。 支持高亮跟标注，便于强调和思考 专注阅读，完全独立于笔记 我深度使用过 5 款稍后阅读工具，最后确定了 Cubox 作为我的主力的采集工具。它可以完美满足我的使用诉求。

03 信息处理 信息转化到知识最为关键的一步。

信息处理的关键在于思考，思考的关键在于关联自己。因为只有关联自己，关联自己旧有的经验，你才能指导自己之后的行为，解决问题改变结果。

比如你正在看一篇关于设计师如何做竞品分析的文章，一种选择是看完啥也没想没做，继续干别的事，另一种选择，是你在看的过程中不断思考，我之前做的竞品分析存在哪些问题？这个方法能不能解决？我可以用到现在做的哪些需求 等等。后者所产生的价值是否要多得多？

而基于关联自己的心态，你在阅读中会不断带着「有哪些东西可以为我所用」的目标，也就是我们常说的功利心阅读。通过这样的阅读方式，以解决我们生活中的问题为最终导向， 来快速收割那些真正对我们有用的信息，大幅提升自己的阅读效率。

04 信息整合 信息整合的目的，就是将那些碎片化信息整合到一个知识体系中。

信息整合的方法是构建知识树，让知识形成一个互相有关联的一个体系，来对抗知识碎片化。

因为大脑不擅长存储，所以可以用知识树代替大脑进行知识的永久存取；另一方面金字塔结构形式，让知识成为体系，对抗知识碎片化；最后，通过反复地存储调用，也可以加快形成长期记忆的脚步，让我们记得更牢固。

如何搭建知识树？

第一步建立框架，这类框架要注意三点

需要使用笔记系统作为载体的； 遵循 MECE 原则、相互独立，完全穷尽； 编码体系建立秩序。利用前缀点的聚焦性，快速形成视觉落点，加速视觉动线。（强推这个习惯，我自己已经沿用到工作生活的方方面面，效益极高）

知识树搭好之后，就可以进行知识填充了。这一步注意四点：

附上自己的思考跟洞察，让这个知识尽可能地去关联解决自己的现有问题。 附上信息的来源、出处以及链接，帮助我们可以去随时查看。 现在很多笔记它会有一个链接功能，就在于给信息之间打通，去创造一条通路，让信息之间相互关联。 如果框架不够用或者有问题，可随时动态更新，像产品一样迭代。

05 信息内化 信息内化的目的，在于将信息彻底变为我们自己的东西。提到内化，不得不提到费曼，他曾经说过一句非常经典的话：如果不能把一个科学概念讲得让一个大学新生听得懂，说明你并没有真正理解。

所以，我们可以通过教学的方式，直面自己的知识盲区，通过教学的方式来查漏补缺。

而教学方式，可以写作，可以分享，也可以讲给自己听、简单易用。

最后，再次总结下知识管理的这五个步骤：信息获取、信息采集、信息处理、信息整理和信息内化。

希望这次分享对你有所帮助～

再次感谢 Andrew 老师本期的精彩分享，为我们带来许多知识管理的好方法。小伙伴们有任何问题或是对 U 享会的建议，欢迎在下方留言，期待下次再见。

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