本职工作忙碌，为什么还兼职送外卖？对此，25岁女白领刘一颗有自己的诠释。 可做了不久，她惊讶地发现，身边也有同龄人从事过或正在从事这份兼职。一个新命题也随之产生：一份看似更接近体力劳动的职业，为什么能给他们情绪价值？ 刘一颗25岁，工作有4年多了，最近一份工作

你相信送外卖能治疗精神内耗吗？有一群人就是靠送外卖缓解了他们的焦虑，本文采访了一位兼职送外卖的白领，探讨送外卖这份更接近体力劳动的职业为何能给他们情绪价值，感兴趣的朋友一起来看看吧！

本职工作忙碌，为什么还兼职送外卖？对此，25岁女白领刘一颗有自己的诠释。

可做了不久，她惊讶地发现，身边也有同龄人从事过或正在从事这份兼职。一个新命题也随之产生：一份看似更接近体力劳动的职业，为什么能给他们情绪价值？

刘一颗25岁，工作有4年多了，最近一份工作是在北京一家创意热店——一种有别于传统广告公司的创意公司，以独立性和创意性著称。她在团队里年纪最小，今年4月份工作压力大，决定“换换脑子”，尝试兼职送外卖。

头几天，她几乎靠着客服撑下来。一次，顾客填错收件地址，她联系不到人，找不到地方，眼看着影响后续几单，很着急，只好打电话向客服求助。

客服听她是新手，给她支招，让她先选择其他理由结束订单，回头再申诉免责……“那种情况下，客服很有耐心，我就能马上come down。”还有一些情况是指导福利补贴，她连续几天送了特别重的水，客服指导她申请重物补贴，后来拿到了十几块钱的补助。

熬过了头几天，兼职骑手刘一颗正式上线：白天坐办公室，下班或周末送外卖。不久后，她捕捉到了一些与职场截然不同的“工作体验”。以下是关于她的真实故事：

一、“愉悦会保留很久，不快会很快消失” 一个深夜，菜鸟骑手刘一颗遇到了一场小麻烦。

送单到小区门口时，突然冲出两只狗对着她叫，保安随后出来指责她。刘一颗觉得委屈，两人争论了起来，“到最后两个人都不知道在吵什么”。

直到顾客来取餐，这场小插曲才结束。第二天醒来，前一晚的情绪早已消失。

后来回忆起来，刘一颗笑笑：“如果在办公室，应该没有什么场景能够这样直接发泄当下的情绪吧！”

送外卖时，一个人的情绪会非常真实、及时以及实时。

如今，年轻职场人的工作状态成为备受关注的社会话题。刘一颗身边有同龄人，为了完成KPI，牺牲睡眠和健康。

“一个朋友生病也不敢请假，因为和同级的人有竞争关系，后来越来越焦虑，陷入恶性循环，甚至不太相信一句简单的夸奖。别人赞美她，她就说谢谢，也不会发自内心觉得开心。”

夸奖尤其在竞争激烈的职场里并不常见，“可能要做出一个特别完美，或者是很惊世骇俗的成果才会得到赞赏，大家可能默认职场上就是来工作的，不用放入太多个人情感”。

相较之下，送外卖那几天，刘一颗倒经常收到陌生人的认可与善意。

刘一颗身子板小小的，个子不高，不管是在红绿灯时，还是进胡同，总有大妈大爷，见到她就随口夸：“小姑娘出来打工呀，很不错。”刘一颗开玩笑地说：“后来，如果哪一天没有收到类似的夸奖，我就觉得今天怎么都没有人夸我？”

一天，刘一颗接到去网红店排队买牛肉拉面的跑腿订单。她到店之后发现关门了，顾客觉得让她白跑一趟，坚持要付跑腿费和打赏。一般来说，骑手要拍照获得用户确认并输入金额，对方才能支付。

“我啥也没有买，只能打0.1元，相当于那碗不存在的牛肉拉面值0.1块钱，她要做支付这个动作，才能结束订单，给我打赏。我只是个陌生人，但她愿意为我这么做，我特别感动。”

最后，她收到了总计51块6的报酬。

图 | 刘一颗在社交平台分享自己送外卖的经历。

“人之所以容易抑郁，是因为这个事越想越生气。职场上如果有些不合理的规则，你明天、后天还要碰见。那次半夜送外卖和保安有点小争执，这固然是非常偶然的情况，但就算被我撞见了，以后再也不会见到了，负面情绪自然不会累积了。相对的，快乐的情绪是荷尔蒙一产生，当下就能转化成对身体的好处。”

在她眼里，送外卖时，愉悦会保留很久，不快会很快消失。

二、“升级打怪后，我的‘雷达’也被启动了” 一开始决定找兼职，送外卖并非刘一颗的唯一选择。

此前，所在小区被封，后来恢复上班，工作节奏极速升级，为了“换换脑子”，她尝试去当一名便利店收银员，“四处询问，看看有没有便利店招人，但没人理我，去招聘网站上找，也是石沉大海”。

她又想到了开网约车或出租车，“可以看到街景，还能接触不同的人”，可转念一想：没有车；就算有，停车不便，上厕所不便；机动车道的规则超级复杂……

最终，她想到了随时往来于大街小巷的外卖骑手。

在她看来，大多数“00后”“95后”职场人进入社会的时间不长，没有雄厚的经济实力，工作压力又不小。送外卖的硬件条件不复杂，工作内容也比较灵活。

“送外卖对年轻人更友好，也更简单和纯粹。”

于是，她在招聘网站上投简历，很快就有工作人员打来电话，后来在站长的指导下，下载骑手App，买了电动车，办了健康证，开启了“白天坐办公室，晚上兼职送外卖”的节奏。

不久后，刘一颗发现，每次切换到外卖员身份后，职场人的难题与焦虑竟然有了一点解法。

刘一颗是湖南人，从小追求自己的兴趣，立志做一名广告人，毕业后辗转于多座城市工作，积累文案创意的经验。对她来说，脑力工作者要保持高速运转的思绪，难免思绪疲惫。“在广告行业，接到甲方的需求，有一些可能很难办到，思考久了我脑子宕机了”。

广告业里有个说法：创意就像一种化学反应，把所有的原材料都加进去了，把未经雕琢的想法静置一段时间，创意就可能出现。

“送外卖过程中有清晰的目标感和激励性，对我来说就是静置的过程。”

这是她送外卖的第一周就体验到的。她给自己设了很多目标：一天跑4个小时、今天挣80元、一周摸透10条路……“目标简单，做法纯粹，思路清晰。 就像打游戏，打怪、升级、通关，每达到一个小目标，就能立刻得到反馈，当下能被满足。”

送了两个月后，刘一颗发现脑子动得飞快，并启发了本职工作的“雷达”。

“之前想创意的时候我老是很紧张，现在完全不担心，我会觉得人的脑子是无底洞，我做的就是调动所有办法去刺激我的大脑和灵感，就这么简单。”

此外，还有一些基于精神层面的收获。

“我觉得当代职场人一个压力来源在于‘不明确’。 比如，什么时候才算真正干完活，这不一定有明确的指标。而且，传统职场对一个人的期待可能是高情商、擅长察言观色，还不能社恐，否则就显得格格不入。但究竟怎么做才算‘高情商’？其实答案因人而异，很难有统一清晰的标准。在这样环境下，我会觉得迷茫。”

对她而言，外卖的工作流程和内容很清晰：就是在尊重交通规则前提下把每一单送好，一个人完全负责了整个工作内容。

“按清晰标准送单”的过程让她暂时远离了原本的烦恼。送外卖时经常路过一条有很多槐树的街道，偶尔有浅白带绿的花瓣飘下来，她觉得仿佛在画里，时不时看到绿植和天空，当下的情绪清爽了些许。

“每天兼职送外卖的几个小时，既能获得工作的乐趣，又能避开本职工作暂时带来的痛苦，很解压。”

三、“哪怕微小，却很真实” 刘一颗对送外卖有一套基于精神层面的诠释，然而，并非每个人都感同身受。

比如，一开始去站点应聘时，站长就劝退她：“你在办公室吹空调不好吗？”

站长打拼几十年，在他眼中，刘一颗像不懂事的小孩，一时兴起追求新鲜感，一定干不了多久。后来，站长见她很坚持，就建议先试着跑，如果能适应，再干兼职。

更直接的质疑发生在刘一颗“火”了之后。

曾有一名自媒体博主找到她，好奇“时髦女白领与送外卖之间的冲突感”。对方辈分长，听到“换换脑子”的答案，不太信服。两人聊了一会儿，这个话题不欢而散。

后来，刘一颗学到新词“炒更族”——拥有第二职业的上班族，在业余生活给自己“充电”获得新收获，她觉得足以概括自己的状态，分享给对方，结果得到回复：你的核心问题是“有闲”。

在接受媒体采访时，刘一颗时不时感受到，自己的状态是小众的、非主流的。

“我觉得，我的想法并不是大多数人想听的答案，大部分人可能还是比较能接受特别正能量和宏大的叙事，更喜欢听感天动地的经历。 但对我来说，如果能真实地解决我此刻的焦虑，我认为也是一种价值。哪怕微小，却很真实。”

早在5月份，博主“后厂村静静”分享在工作之余送外卖的经历，就引发了不小关注。

后厂村位于北京五环外，被称作中国互联网的“宇宙中心”——百度、腾讯、字节跳动等落座于此，几十万年轻人在此打拼，这名“90后”博主正是其中一员。她这样介绍兼职送外卖的原因：很喜欢本职工作，但有时会怀疑工作内容对公司和社会的具体价值，内心缺乏意义感。在疫情等特殊时期，将一单单送达需要的人手中，对她来说是直接可见的“价值”。

那条分享至今仍是博主点赞数最高的内容之一。有条评论得到不少赞同：情绪价值也是价值。

刘一颗也在社交平台分享自己的经历，被一名在西藏送外卖的“90后”看到，两人成了朋友，彼此分享在各自城市送外卖的趣事。

还有同龄媒体人关注到刘一颗，以她为案例制作了一期探讨当代年轻职场人工作状态的视频，在B站播放量有几十万，得到了不少关注。

让刘一颗惊讶的是，当得知她在兼职送外卖，先后有五六名许久不联系的朋友或前同事发来消息：“你也在送外卖？！”其中不乏已是管理层的前辈，还有从国外知名院校毕业的白领。

“并不是所有人为了缓解焦虑都去送外卖，这不可能。但从结果来看，送外卖的确解决了部分人的精神内耗。” 刘一颗说。

在“以什么样的状态对待工作”的命题上，刘一颗给出了自己的期待：干主业时努力工作，做兼职时认真送单，没单时发呆放空、珍惜宁静——开始送外卖后，刘一颗留意到，送单高峰期后，骑手会侧躺在电动车后座刷手机或午休片刻，这些画面都印在她的脑子里。

从这个意义上，送外卖更像是“刘一颗们”对抗焦虑的行为艺术。

不久前，她用颜料在餐厢盖上画了朵小花，寓意：这是专属于刘一颗的外卖餐箱。

作者： 林藏，编辑：卓然

来源公众号：显微故事（ID：xianweigushi）

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当以概念和噱头为主导的金融科技的发展模式彻底偃旗息鼓，它的发展便无可幸免地进入到了一个全新的发展阶段。这个新阶段的开启，是以蚂蚁金服、京东数科为代表的一系列玩家们的上市被叫停为肇始点的。 在这个阶段，我们再也看不到以收割流量为终极追求的发展模式，我们再也看不到

金融科技是在互联网金融被监管之后才出现的，但是众多的金融科技的玩家，依然将金融，看成是唯一的赢利点。当金融科技进入到新的战场后，金融，不再是金融科技的唯一。本文作者对此发表了自己的看法，与你分享。

当以概念和噱头为主导的金融科技的发展模式彻底偃旗息鼓，它的发展便无可幸免地进入到了一个全新的发展阶段。这个新阶段的开启，是以蚂蚁金服、京东数科为代表的一系列玩家们的上市被叫停为肇始点的。

在这个阶段，我们再也看不到以收割流量为终极追求的发展模式，我们再也看不到以平台和中心为终极形态的发展模式，而是看到了一种新的发展景象的到来，这种景象与以往完全不同。寻找一种与实体经济结合的新方式和方法，主动成为行业发展的一份子，正在成为一种潮流和趋势，正在成为越来越多的金融科技玩家们的新选择。

有人认为，这种发展趋势的出现，与肇始于互联网金融时代的监管是密不可分的；也有人认为，这种发展趋势的出现，与时下正在发生着的这样一场虚拟经济与实体经济的深度融合是联系在一起的；还有人认为，这种发展趋势的出现，与新技术、新模式的不断涌现密切联系的。当然，这些观点有对有错，我们姑且不去讨论这些，而是更加应该看到的是，金融科技正在进入到一个全新的战场之中。

当这样一个全新的战场被开辟，玩家们竞争的重点，将会彻底地从互联网时代的以平台和流量为主导的发展阶段抽离，从而真正进入到一个全新的发展阶段。由此，金融科技将会发生一场深度而又彻底的全面改变。或许，经历了这样一场改变之后，我们以往认识的金融科技将不复存在，以此为开端，金融科技的发展将会真正迈入到新的发展阶段。

一、流量，不再是金融科技的唯一 从金融科技的发展脉络来看，它的衍生和出现，始终都是与流量有着千丝万缕的联系的。可以说，金融科技因流量而生，因流量而发展壮大。但是，等到金融科技的发展开始进入到新战场，流量，这样一个孵化金融科技，助力金融科技成长的存在，或许，真的要和它说「再见」了。

流量红利的见顶，自不必说，整个行业的发展，同样都在寻找着新的突破口。简单来讲，流量已经不再是金融科技玩家们追求的唯一目标，新的目标和对象，正在成为金融科技玩家们的新追求。可能有人会说，金融科技玩家们的这些「新追求」依然还是流量，没有这些「流量」，金融科技同样是没有意义的。但是，我们这里需要明确的是，现阶段的流量和以往的那个流量早已发生了根本性的改变。

以往的那个流量，更多地代表的是一种撮合和中介的对象，现在的流量，更多地代表的是「土壤」和「营养基」。以往，金融科技玩家们，只需要满足流量最终端的需求即可，并不需要太多其他的操作，只要平台和规模足够大，这种撮合和中介的操作，便可以不断地完成。

现在，金融科技玩家们，则需要更多地与流量融为一体，更多参与到实际的经济运行过程当中，它们本身也成为了流量本身。在这个时候，并不是需要撮合和中介，市场真正需要的是再造和重塑，并且真正衍生出新的物种。

如果我们依然将流量看成是唯一，非但是无法持续，而且是难以有新的突破的。只有真正将眼光放置于新的领域，真正将金融科技定义成为行业运行的一份子，并且找到与行业其他份子结合的方式和方法，从而衍生出新的物种，才是保证金融科技有新的突破的关键所在。

二、互联网，不再是金融科技的唯一 以往的金融科技，虽然被称为金融科技，其实质上却依然还是互联网。这是人们之所以会诟病蚂蚁金服、京东数科等金融科技玩家的根本原因。无论是在金融科技的早期，还是在金融科技的后半段，互联网在金融科技的发展过程当中都扮演着相当重要的作用。可以说，互联网，就是金融科技的唯一和终极形态。

实践证明，仅仅只是以互联网为金融科技的唯一，并不能够带来长久的发展，甚至还将会把金融科技的发展带入到死胡同里。这是金融科技之所以会开辟第二战场的根本原因所在，也是金融科技必然要寻找新的发展突破口和新的诠释的关键原因所在。

我认为，互联网，之所以无法成为金融科技的唯一，还有一个很关键的原因在于，互联网是一种浮于表面，仅仅只适合充当去中间化的功能和作用的存在。然而，在现在这样一个信息极大地丰富的时代，互联网的这样一种功能和作用，业已不再是一种高效的存在。在很多时候，互联网还有可能带来信息的冗余，信息传递的低效和无序。因此，我们必然需要用新的内涵和意义来诠释金融科技。

现在，提及金融科技，互联网早已不再是唯一，取而代之的是一种更加深层次，更加趋于本质的新物种。从技术上来看，互联网早已不再是金融科技的唯一技术，以大数据、云计算、人工智能、区块链为代表的新技术，甚至是更多其他的新技术，都开始充当金融科技的底层技术。从模式上看，互联网式的模式，早已不再是金融科技的唯一模式，以去中心化、分布式为主导的模式，正在成为金融科技的新模式。由此，互联网，将不再是金融科技的唯一，新的「唯一」正在出现。

三、金融，不再是金融科技的唯一 虽然金融科技是在互联网金融被监管之后才出现的，但是，众多的金融科技的玩家，依然将金融，看成是唯一的赢利点。尽管他们加入了诸如大数据、云计算为代表的新技术，但是，这些新技术在金融科技上的应用，依然是以发挥金融的最大功能和作用为追求的。换句话说，金融科技与这些新技术的结合，依然还是为了发挥金融最大的功能和作用。

金融，依然是金融科技的本质；金融，依然是金融科技的赢利点。

尽管有了新技术的加持之后，金融科技在发挥金融的功能和作用上有了突破，但是，金融，依然是金融科技的唯一。它与以往的互联网金融并没有根本性的区别，所谓的科技，依然是为了包装金融而存在的，因此，它的发展，必然还是会走入到死胡同里。

当金融科技进入到新的战场，特别是当金融本身，同样开始一场全新的嬗变。越来越多的玩家，开始抛弃仅仅只是以金融为终极呈现形态的方式，转而去寻找新的金融科技形态，转而去寻找新的金融科技物种。金融科技越来越多地开始表现出数字的一面，金融科技开始越来越多地表现出数据的一面。由此，金融科技的发展开始进入到一个全新的发展阶段。

在这个过程当中，金融本身在发生一场深度的改变。金融早已不再是我们以往所看到的投资、保险、理财等传统的金融形态，而是开始更多地承担数据、数字等方面的金融新形态；金融早已不再是我们依然所看到的抽离于实体经济之外的存在，而是变成了一种可以和实体经济实现更多的融合，可以和实体经济实现更多地联系的存在，甚至可以说，金融已经与实体经济实现了前所未有的深度联系。

总之，金融，不再是金融科技的唯一。

需要明确的是，这里的「金融」，更多地指代的是，传统意义上的金融，而不是业已发生了根本性改变的新金融。当金融科技真正以新金融来诠释自我的时候，它的发展，才算是真正跳出了互联网金融式的发展怪圈，真正进入到了一个全新的发展新阶段。

当新金融成为金融科技的新发展方向的时候，它的发展才算是真正跳出了传统意义上的发展模式，真正进入到了一个全新的发展阶段。简言之，传统金融，不再是金融科技的唯一，而新金融，则将会成为金融科技的唯一。

四、结语 金融科技正在无可幸免地进入到一个全新的战场。在这样一个全新的战场里，我们将会看到一系列的，以往和金融科技密切相关的元素，开始一个又一个地退场，取而代之的，将会是新的元素的衍生和出现。

这是一次全新的启航，这是一次全新的嬗变。把握了这样一场深度改变之下的特征，找到了这样一场深度变革之下的规律，我们才能真正跳出互联网金融式的怪圈，真正将金融科技的发展带入到一个全新的发展阶段。

专栏作家

孟永辉，微信公众号：menglaoshi007，人人都是产品经理专栏作家。资深撰稿人，特约评论员，行业研究专家。长期专注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。

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热闹的“免单”活动还没完，饿了么又有了新动作，这次是联手抖音这个新战友。 几乎毫无征兆，饿了么和抖音同时在8月19日官宣“联姻”，虽事发突然，但并不令人意外。 图/饿了么公众号 “短视频+外卖”的合作组合并不是新鲜事，首次发生在美团与快手身上。去年12月27日

热闹的“免单”活动还没结束，饿了么又与抖音合作，开启新一轮的动作。这篇文章作者详细阐述了饿了么与抖音联合此举对美团的发展产生的影响，感兴趣的小伙伴一起来看看吧~

热闹的“免单”活动还没完，饿了么又有了新动作，这次是联手抖音这个新战友。

几乎毫无征兆，饿了么和抖音同时在8月19日官宣“联姻”，虽事发突然，但并不令人意外。

图/饿了么公众号

“短视频+外卖”的合作组合并不是新鲜事，首次发生在美团与快手身上。去年12月27日，快手和美团同时发布消息称快手已经与美团达成战略互联互通合作。

当时这一合作消息官宣后，在互联网领域引发关注，不少声音评价“二者想要在本地生活取得突破性进展”。

同时，有关饿了么与抖音联合的市场猜想，也开始被不断提及。

但 美团与快手的合作雷声大、雨点小，外界期待的外卖格局生变并未出现。大半年的时间过去了，美团与快手的合作效果并不显著。

至今，美团和快手都没有公布进一步合作进展。 而且，目前在快手上线的美团小程序，仍只有团购等服务，并不能提供外卖等服务。很明显，两者合作还停留在浅层次阶段，未深度打开，指向创新的诉求。

现在， 抖音和饿了么的新动作填补这一行业空白，希望“基于抖音开放平台，以小程序为载体”，探索“即看即点即达”新模式。

美团正在面临主战场的“攻守战”。 一直以来，本地生活都是各家企业试探的“香饽饽”。近几年外卖赛道只有美团和饿了么两强牢牢盘踞本地生活的大盘，直到沉淀了大量本地生活视频内容的抖音等短视频平台，也摩拳擦掌，连此前鲜少对外卖赛道表现热情的京东，也宣布下场， 本已是一片红海的本地生活市场，或许又要迎来一次格局变动了。

美团当下的处境也较为严峻。财报显示，美团的外卖交易总量占60%以上的外卖市场总额，但外卖是高复购、利润低的苦活，尤其经过疫情，经营利润率更加微薄了。

主营业务天花板见顶，新业务也青黄不接。 从美团买菜、团好货、美团闪购、美团打车到美团优选等，美团拓展的新业务一直不温不火，被外界留下美团新业务就是“烧钱”的印象，连续重押多个烧钱新业务已经明显拖累了美团的业绩。

如今，美团还要要分出一部分精力进行防守，尤其是饿了么和抖音联姻后，压力来到了美团这边，后者迎战或需要投入更多弹药。

老业务挑战重重、新业务继续烧钱，美团赚钱越来越不容易了。

一、抖音和饿了么联手，本地生活格局再变 互联网的联姻还在继续，这次轮到了饿了么和抖音。

8月19日，饿了么与抖音突然官宣两家达成互联互通战略合作。这意味着，本地生活进入短视频时代后，饿了么在本地生活赛道更进一步，抖音则在继到店业务开始站稳脚跟后，又以开放合作的方式，扩大了到家业务。

官方透露的两家合作方式是， 在抖音平台，以饿了么小程序为载体，通过和百万家商家合作，为抖音用户提供从内容种草、在线点单到即时配送的本地生活服务，做到“即看、即点、即达”。

也就是大多数人理解的， 以后抖音用户刷抖音视频时，刷到感兴趣的本地美食，可以通过饿了么小程序点单、外卖送上门。 不过，饿了么和抖音合作会以何种方式展开、饿了么能获得多高级别的流量入口等细节，两家并未透露。

目前， 一刻商业在抖音搜索饿了么，暂未在检索页面发现相应小程序，依旧只能通过手动进入“饿了么”抖音官方账号，才能找到小程序。

图/抖音App

当然，最后的产品、服务落地还需要时间。此前2018年8月2日，星巴克在宣布合作后，直到9月19日饿了么和星巴克外卖才正式上线。

饿了么和抖音双方官宣时，指出要给用户提供“本地生活新体验”。 重点在于“新”，很有可能不仅局限于外卖业务，未来在到店、即时零售等本地生活多个场景，都有机会看到两家同台的身影，并且建立本地生活新模式。

对于抖音，近几年它在团购业务发力较多，但对本地生活服务这座“金矿”，还未进行充分挖掘。

本地生活业务的本质是“服务电商”，这门生意里，把线上流量转化为线下到店消费，需要庞大的线下商家和高效履约体系支撑，建立这样的资源体系，需要长时间和重资本的投入。

饿了么对于抖音来说，有大量优质商家、同时产品展示、下单、支付、售后服务等本地即时电商交易服务能力成熟。

新入场者有“基建”需要，抖音作为内容平台，刚好有着“高流量、高频、高粘性”的特性，本地商家也能借此在短视频平台开辟新的增长路径。

因此 饿了么和抖音两家联姻，属于“投其所好”，能形成互补。对商家们来说，可以算是一个好消息。

基于此，两家理论上可走的路是：把本地生活服务，在传统的“人找服务”模式基础上，增加“服务找人”新模式。

如果上述服务体系能完整实现，可以说找到了消费者体验、商家支持的最优解，整个本地生活的格局，也会跟着这次的联手再次改变。

这也意味着，压力来到了美团这边。

二、美团失效的防御 美团面临的威胁，越来越多了。

在饿了么、抖音合作之前， 美团已经和另一大短视频平台快手最先展开了合作，但实际效果并不显著。

在快手上搜索“美团”，可以直接进入美团小程序，但目前主要以推送餐饮品类的细分选择和门票、休闲玩乐等团购券这种流量合作为主，用户即用即走， 没有美团主站丰富和精细。

快手内置的美团小程序页面，图/快手App

更重要的是，没有外卖服务。 从市场反馈来看，用户比较期待的正是外卖服务。对于这一点，至今尚未从美团和快手的合作表现中体现出来。也就是说，快手、美团都没有拿出自身核心的业务进行强强联合，只是为导流而导流，在一些外围业务和流量方面进行了合作。

美团和快手的保守动作，从合作之初便有苗头。

一刻商业翻阅官方公告发现，美团、快手官宣时仅表示“美团在快手开放平台上线美团小程序，为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后服务等完整服务能力”。

“美快”蜻蜓点水的合作，也不难理解。 美团与快手的联手，更多是属于防御而非进攻状态，因此这场合作的最大意义或在于，美团多了一个流量入口、与快手化敌为友，各自少了一个敌人。

正是 这一谨慎、保守的做法，面对抖音和饿了么的新组合时，外显出的防御值并不高。

其实在与快手合作敲定之前，美团已经开启了防御体系，自建直播体系便是手段之一。

只不过相比于抖音雷厉风行地攻入自己业务腹地的多次尝试，美团对抖音主阵地的“反攻”属实又慢又佛系。

今年4月，美团终于上线“美团直播助手”，这一App上线伊始，一度被外界解读为美团吹响对抖音猛力反攻的讯号。但直播业务并未放在美团App首页，而是安置在了某些二级入口的边缘位置。

不仅如此，与以往美团推出新业务时惯用高举高打风格不同，美团这次切入直播赛道，并未进行大规模推广。目前它在各应用商场的下载量大多只有几千，甚至有些美团商家还不知道有这么一款App。

相比商家的漠视，用户对美团直播更不感兴趣。

几位接受一刻商业采访的用户均表示，他们理解不了在美团边看直播边点外卖的场景设定。“想看短视频或者直播，自然去相关垂直平台，但不会产生去美团这一本地生活平台刷视频的欲望。”

与快手的合作并不如意，可能也是迫使美团亲自下场的原因之一。

双方合作5个月，美团只在快手上直播过一场。而且快手上的美团官方账号粉丝只有34.9万，大多数视频点赞量集中在100个以下。

美团在快手的官方账号，图/快手App

可见， 美团也未把重心放在快手，彼时宣布的所谓战略层面合作，并不深入。

一边是外部联盟的不给力，一边是自有直播体系的不成熟，即便双管齐下，美团的防御行动也没什么成效。

本地生活历来是互联网公司的必争之地。这些年来，互联网公司对本地生活的争夺，从未间断。

抖音在本地生活领域已经起势，又联手饿了么，咄咄逼人的战局，这一场仗美团不得不打。背靠当下“美快”并不算坚固的防御体系，美团未来或要面临更严峻挑战。

三、美团未来的严峻挑战 美团的日子，的确不好过。

自从和大众点评合并后，美团这几年在本地生活领域攻城略地，也不断遇到挑战者。

如今互联网流量红利殆尽，大厂深耕的垂直领域，几乎都走入存量阶段。更重要的是，疫情催生了生活服务业新的服务模式，约六成中国零售交易受到数字化影响，成为当下为数不多的增量市场。诸多因素下，渗透率低、变现快的本地生活市场，又成为各巨头的“香饽饽”。

艾瑞咨询数据显示，互联网在本地生活服务的渗透率仅有12.7%，未来3到4年仍能维持20%以上的增速。

除了前景广阔这一直接原因，更重要的是本地生活如今发展到下半场，大厂们又看到了新的入局契机。

本地生活如今已经算是一个很宽泛的概念，从餐饮到商超、送洗、家政、亲子、休闲娱乐、婚庆、美容美护和教育电影……生活的各个方面都可以包含在本地生活服务领域内。

美团算是外卖领域的老手，但绝不是本地生活的“常胜将军”， 新入局者便是看中这些机会，让原本“平静”的赛道再次“内卷”起来。

早期本地生活服务的争夺赛主要集中在创业公司，而这次本地生活服务的主角换成了头部互联网公司，竞争格局再次升级。

一边是主阵地不断被袭扰，一边是更加难赚的钱。

外卖一直是美团收入的主要来源，但拉长时间轴，以季度为单位来看，从2019年至今，外卖收入的同比增速正在降低，毛利率也肉眼可见地减少了。

另一营收贡献主力，美团到店、酒店及旅游收入也在经历挑战。疫情导致旅游出行等需求大幅降低，虽然该板块营收增速下滑并不明显，但毛利率几乎砍半。

更重要的变化是“新业务”。 创始人王兴“无边界”的做事风格，使得美团每次达到营收平衡点，就大举投入资金布局新业务，主动以亏损为代价拓展美团新边界。

仅2021年一年，美团新业务亏损就高达384亿元，几乎完全吃掉了它在外卖、酒旅等传统业务的利润，最终美团整体亏损231亿。

图/美团2021年报

美团的亏损主要源于其押宝的新业务——美团优选、美团闪购和美团买菜。 尤其是美团优选，是美团近两年投入最多的本地生活业务。

美团对优选的态度，也发生明显转变。2021年，社区团购战事火热时，美团优选还制定了年GMV目标为2000亿元，但到了当年9月，还未达到1000亿元。到了今年，美团不仅未制定GMV目标，反而开始批量关城、意图减少亏损数额了。

十年前的千团大战，造就了如今的美团，但它在本地生活的争夺战远没有真正结束。

成本高、利润低、竞争强，这是美团未来几年要持续面临的处境， 美团要打起十二分精神应对了。

作者：希韵，编辑：周烨

来源公众号：一刻商业（ID：yikecaijing），花十五分钟，读一篇干货

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2021年9月，TikTok月活用户破10亿。2022年上半年，TikTok电商GMV超过10亿美元，已经与2021年全年体量相当，计划在5年实现GMV4700亿美元（约3万亿人民币）。 高速增长的TikTok成为国内玩家瞄准的下一站，一众达人和机构相继选择出

TikTok正成为全球互联网的“流行风向标”。本篇文章中作者从TikTok头部达人、内容玩法、直播电商、行业培训等多角度对TikTok进行全面复盘分析，感兴趣的小伙伴们快来一起看看吧，希望对你有所帮助。

2021年9月，TikTok月活用户破10亿。2022年上半年，TikTok电商GMV超过10亿美元，已经与2021年全年体量相当，计划在5年实现GMV4700亿美元（约3万亿人民币）。

高速增长的TikTok成为国内玩家瞄准的下一站，一众达人和机构相继选择出海TikTok做内容、玩电商，有人赚得盆满钵满，有人仍在摸索前行。

从7月起，新榜编辑部大范围搜集了关于TikTok的相关资料，累计对话、走访10多位TikTok专业玩家，从TikTok头部达人、内容玩法、直播电商、行业培训等多角度对TikTok进行全面复盘分析，尝试给对TikTok跃跃欲试的从业者一份参考。

今天开始，我们将陆续推出这组TikTok系列内容，本文为 第1篇 。

TikTok正成为全球互联网的“流行风向标”。

近期，卡戴珊两姐妹Kylie Jenner和Kim Kardashian转发了一篇推文：“Make Instagram Instagram again，stop trying to be TikTok。”

Instagram并不是唯一一个向TikTok看齐的国际老牌社交App，Meta（原Facebook）和YouTube分别推出的Reels、Shorts都在近几年踏上短视频之路。 虽然备受模仿争议，但至少证明了TikTok的风靡现象。

一年前，TikTok官网发布通知：TikTok的月活用户已超10亿。

另一方面，TikTok的吸金能力也不容小觑。

Sensor Tower商店情报数据显示，2022年7月抖音及TikTok在全球App Store和Google Play吸金超过2.9亿美元，是去年同期的1.7倍，蝉联全球移动应用（非游戏）收入榜冠军。其中，大约55%的收入来自TikTok。

流量、商业两手抓牢，TikTok无疑是中国出海里程碑式的产品。

今天，我们以TikTok粉丝量排名前100的博主为观察切面， 从地域分布、热门类型、用户特征、商业变现 几个角度，聊聊这个时下大热的App。

PS. 数据来源NoxInfluencer，统计日期截止至2022年8月15日，或存在误差，仅供参考；后台回复关键词“TikTok”，可获得Top100博主排名表。

一、TOP100地域分布：美国占57席，墨西哥占8席 哪些国家的用户喜欢用TikTok？我们从Top100博主的地域分布可以找到些许关联。

制图：小八

在Top100账号中，所属地域为美国的博主达57位，占比超一半。 这一优势与2017年11月字节跳动收购Musical.ly存在重要联系。

Musical.ly上线于2014年4月，用户通过将自己拍摄的视频，配上BGM，可以创建时长15秒的MV，这种对口型的音乐短视频形式受到美国青少年追捧。

三年内，Musical.ly全球日活跃用户数超过2000万，其中北美活跃用户超过600万。

完成收购后，抖音海外版统一名称为TikTok。2018年8月，字节跳动正式宣布Musical.ly和TikTok全面整合，有了Musical.ly的前期根基，TikTok顺利打入美国市场。

statista数据显示，截至2022年1月，美国是拥有最多TikTok受众的国家，大约有1.37亿的美国用户会刷TikTok。 印度尼西亚紧随其后，拥有约9900万TikTok用户。巴西位居第三，有7400万用户。

这意味着英语、葡萄牙语、西班牙语和印度尼西亚语是TikTok的主流使用语言。 在Top100账号中，有8名博主来自于墨西哥，5名博主来自西班牙，这两个国家常用语种为拉丁语系下的西班牙语。

排名第四的是印度，有4位博主上榜。

印度曾是TikTok重点开垦的市场，也是最大的用户市场之一。据外媒报道，2019年TikTok的印度月活用户一度超过1.2亿。但在2020年6月，TikTok被印度政府封禁下架，博主们也相继停更，粉丝量排名一路下滑。

以排名第21的搞笑博主Riyaz为例。作为印度粉丝量排名第一的TikTok网红，他发布的对口型搞笑视频受到热捧，也被称作印度的Justin Bieber。

禁令发布后，Riyaz不再在TikTok更新视频，粉丝量排名从前10滑落至第21名。

与印度并肩的还有俄罗斯与韩国，同样有4位博主出现在TikTok Top100榜单中。

据俄罗斯卫星通讯社sputniknews报道，2021年2月，俄罗斯有近40%的18至30岁年轻用户使用TikTok。整体来看，有15%的俄罗斯人使用TikTok，其受欢迎程度已经超过了使用率14%的Facebook和使用率6%的Twitter。

今年3月，俄乌战争爆发，受到俄罗斯出台的《假新闻法》影响，TikTok表示将暂停在俄罗斯的视频直播和上传服务。 据Tracking Exposed数据，3月7日之后，俄罗斯用户此前可以浏览的TikTok内容有95%都被隐藏。

《TikTok内幕：张一鸣的巨浪征途》一文中提到， TikTok将国家划分为S、A、B、C四个等级，战略优先级依次降低，分级情况不会一成不变，决定因素也很复杂 ——不仅和人口基数、人均GDP、互联网渗透率、数字营销广告的市场天花板等硬指标相关，和软性因素也密不可分。

二、Top100类型分布：颜值、明星、搞笑占比61%，内容同质化频现 TikTok用户喜欢看哪种类型的内容？我们先从Top10博主入手观察。

制图：NUID

目前粉丝量排名第一的是来自意大利的Khaby Lame，粉丝量达1.48亿。 6月23日，Khaby超过当时拥有1.42亿粉丝的Charli D’amelio，成为TikTok粉丝量最高的博主。

或许你不太熟悉他的名字，但一定见过这组黑人小哥无语表情包。

今年2022年2月，Khaby正式入驻抖音，并将自己的命名为“无语哥Khaby”，拥有324.4万粉丝。

据了解，“无语哥”拥有中国运营团队，每期视频文案都经过了翻译，并用地道的中文呈现，例如“咱也享受一下”，“给大家展示下我在足球上的造诣”等。

《纽约时报》报道Khaby是一名居住在意大利的塞内加尔裔创作者，疫情期间失业后，他在2020年3月15日上传了他的第一个TikTok视频，他的经典风格是用简单粗暴的“正常人”做法，一言不发地表达对其他视频的吐槽，结尾配上标志性的摊手动作。

比如有人用开罐器去撬开易拉罐，Khaby展示了什么是真正的“易”拉罐——直接用手轻松打开。

排名第二的是来自美国，年仅18岁的Charli D’amelio，粉丝量达1.45亿。 从2019年起，她就在TikTok上发布自己的跳舞视频，一年半内实现1亿涨粉。

自己红还不够，Charli还带火了自己的姐姐Dixie D’Amelio。

现在，Dixie拥有5740万TikTok粉丝，位居粉丝排行榜第十位。 相比于喜欢跳舞的妹妹，姐姐更擅长唱歌，Dixie已经推出20多首单曲，并在TikTok分享了自己的多个演唱会现场片段。

姐妹俩不仅收获了关注度与粉丝量，也赢得了商业上的成功。

在Forbes的报道中，这对姐妹共同拥有一个名为Social Tourist的品牌，该品牌产品在大约500家门店中销售，她们的收入也从一年前的不到700万美元提高到了2750万美元。

据福布斯发布的2021年收入最高的TikTok网红排行，妹妹Charli以年收入1750万美元（约1.1亿人民币）、1.33亿粉丝摘得桂冠，姐姐Dixie以年收入1000万美金、5700万粉丝位居第二。

2021年9月，一档记录D’Amelio全家日常生活的真人秀节目《The D’Amelio Show》在美国电视频道Hulu播出，出镜者不仅包括姐妹俩，也包括她们的父母。 也因此，她们一家被称作新一代“卡戴珊家族”，甚至势头更为强劲。

排名第三跟第四的Bella Poarch和Addison Rae都是以颜值取胜的女博主，分别拥有9110万和8860万TikTok粉丝。

借助颜值优势，2020年8月，Addison和Madeby公司联手打造化妆品品牌ItemBeauty，产品包括睫毛膏，眼影和增亮粉等。

Addison Rae和她的美妆品牌ItemBeauty

排名第五和第七的都是明星账号，分别是拥有7220万粉丝的影视明星Will Smith，和拥有6640万粉丝的歌手Kimberly Loaiza， 两个账号都主要发布日常生活和宣传新片或新歌。

排名第六是有着“剪辑王”称号的Zach King， 在TikTok个人简介中，他写道“每次只用15秒，为世界创造更多奇迹”（Bringing a little more wonder into the world, 15 seconds at a time）。

Zach擅长利用借位、剪辑造成视觉误差，比如在地毯上开一个洞之后，发现底下是一个水池，人栽入后会弄得浑身都是水。

排名第八的是TikTok官方账号，主要分享全球各地优秀创作者视频。

与TikTok这类拥有千万粉丝的官方账号类似的，还有韩国偶像组合BTS和blackpink official，这两个组合在美国享有一定名气。

不同国家有不同账号

排名第九的是美食博主cznburak，拥有6270万粉丝， 经常做出份量极大的“巨无霸”美食，很是吸引眼球。

从粉丝量前十的TikTok账号可以看出，颜值、明星、搞笑都是用户关注的重点类型。 如果将维度扩展到Top100账号，同样能够发现相似的规律，这三种类型账号占比达61%。

制图：小八

除了常见的热门类型，TikTok上也有一些独树一帜的内容创作者。

比如整活博主Scott，以出乎意料的视频末尾吸引观众。他曾拍摄一个油炸外壳的椭圆形物品，并让观众猜测这是西瓜还是鸵鸟蛋，待切开后揭晓了谜底——这是一只异常狭长的西瓜。他的每期视频时长在15秒左右，音画配合，令人有种解压感。

测评博主spider_slack专门测试其他博主视频内容的真实性。比如给西瓜箍上足够多的橡皮筋，测试是否会让西瓜爆炸。

90后纽约男生Devon Rodriguez很喜欢观察地铁乘客，并以地铁乘客为原型画出快速的铅笔素描。除了素人乘客，近期他与TikTok排名第3的颜值博主Bella也进行了合作。

除此之外，TikTok Top100博主的部分内容与国内短视频平台的画风有所相似。

比如萌宠美食账号“ThatLittlePuff”，以猫咪视角制作美食，与国内“料理猫王”的发展路线有所重合。

据观察，“料理猫王”在TikTok建立了名为“KittyGod”的账号，粉丝量达750万，与“ThatLittlePuff”的3000万粉丝量相差甚远。

又比如加拿大博主Kris HC，以一人分饰多角的形式，上演搞笑短剧，类似于国内的“多余和毛毛姐”、“毛光光”等剧情号。

拥有3250万粉丝的日本美食博主“バヤシ?Bayashi”的视频内容更加简洁，一副黑手套、砧板、食材就位即可开始拍摄，视频中几乎听不到博主说一句话，只有此起彼伏的切菜声和BGM作伴。

这种“能动手就不说话”的类型，与国内博主出海模式有异曲同工之处，比如李子柒的视频中虽然没有讲解语言，但也能够让观众了解到视频意图。

总结而言，TikTok发展至今，搞笑与颜值依旧是其最受欢迎的两种门类，其次是舞蹈、剧情、音乐等类型，与抖音相比，内容模式较为单一，同质化现象显著。

值得一提的是，现在TikTok上热门的lip-syncing（对口型）视频、土味短剧都是国内短视频平台几年前红过的内容类型。也因此，有业内人士认为TikTok可能成为“第二个抖音”。

三、用户画像：Z世代化，青睐挑战类视频 作为抖音海外版，TikTok用户有哪些显著特征？

首先，TikTok非常明显的一个特征是年轻化趋势显著。 据statista网站2022年4月的最新数据，40.9%的TikTok用户都在18-24岁，而根据澎湃新闻的《抖音2022年第一季度用户画像分析》，抖音18-23岁的用户占比仅为22%，近半数用户都在24-30岁之间。

来源：statista

来源：澎湃新闻

纵览Top100的达人，00后面孔并不稀奇，除了上文中提到的D’Amelio姐妹，印度第一网红Riyaz，还有因参加舞蹈真人秀《Dance Moms》而在12岁成名的JoJo Siwa。

如今Siwa已经19岁，发行多首单曲的同时还有许多媒体对她的资产进行了预估，其中一个说法是，“截至2022年8月，JoJo Siwa的净资产为1400万美元”。

在谷歌搜索“JoJo Siwa单曲”出现的结果

少时成名，极早地获取流量并进行商业化的趋势也加速了这些达人的人生进度。

拥有超2900万粉丝的Savennah LaBrant在视频中介绍，她在19岁时意外怀孕，生下了一个可爱的女儿，但并没有选择和当时的男朋友继续在一起，4年后，她带着女儿与自己真正的意中人结了婚。

现年28岁的Savennah LaBrant已经有了3个孩子，并再次怀有身孕，第4个孩子也即将诞生。

此外，TikTok用户明显展现出了对冒险挑战类视频的偏爱。

7月22日，“MrBeast”发起了一项活动，他在一个广阔的草坪上声称立起了世界上最大的小黄人（气球），并给他起名叫“Dave”，他给互联网3天时间，如果3天内他的TikTok粉丝量没有达到4200万，他就会亲手将这个小黄人扎破。

一时之间，TikTok卷起了拯救小黄人的风潮，截至目前“SaveDave”的话题视频已有4910万次观看。

虽然最后网民们没能成功拯救Dave，巨大的充气人偶还是在狼牙棒和利剑的穿刺下应声倒下，但“MrBeast”成功在20天内斩获大量粉丝，现有粉丝4200万。

据新榜编辑部观察，Top 100博主的粉丝量都在2600万以上，且粉丝量增长速度已经趋于稳定， 所以各博主的排名也近乎固定，上下浮动很小。但推出“SaveDave”活动后，“MrBeast”从50名开外迅速挤入了前40的圈子。

来源：influencer

最左侧的数字为当下粉丝量排名，右侧的“4150万”为现有粉丝量网站数据抓取稍有延迟，实际上目前粉丝量为4160万。

在“MrBeast”的另一条视频中，一位名叫Ryan的男子在30天内横穿了美国，从美国最西部携带一颗巨大的硬币来到了最东部，并在鲜花、气球和掌声中举起硬币冲过了终点线。

许多人也许无法理解这样的行为，但在TikTok，这股使人振奋的力量就是意义本身。

四、如何赚钱：做独立品牌成“标配”，卖课模式尚未兴起 TikTok头部博主的商业变现路径涉猎广告、音乐、书籍、影视节目、品牌代言、自创品牌等多个领域。

不得不提的是，创立个人品牌几乎已经成了TikTok大V的标配， 他们将品牌链接放在TikTok主页，促使用户跳转至独立站或其他网站浏览商品，进行下单购买。

例如Addison Rae开创的美妆品牌ITEM BEAUTY，Loren Gray（5460万粉丝）的珠宝品牌“&always”，James Charles（3670万粉丝）的服装系列Sisters Apparel以及与化妆品品牌Morphe Cosmetics合作的化妆系列the Sister Collection等。

在ITEM BEAUTY的网站故事中，Addison Rae写道“在来TikTok之前，我以为成为一名舞者的梦想已经结束了”

以ITEM BEAUTY为例，其网站上的唇膏、腮红等产品的客单价在15欧元至20欧元之间（约合人民币105-140元），与普通化妆品品牌的价格并无二致。

此外，上文中提到的“MrBeast”也拥有自己的周边购物网站“shopmrbeast”，售卖单价5-60美元（约合人民币33-388元）的贴纸、鸭舌帽、T恤和卫衣。

从产品定价上来看，TikTok网红并不是割韭菜式的收割，用远超市场定价的价钱收割流量粉丝，一些博主甚至搭建了品牌自有的供应链，用平价的产品吸引受众。

除了品牌、周边、视频播放收益等常见的变现模式外，还有一名博主另辟蹊径，开创了自己的创作者课程。 虽然这是在国内常见的卖课模式，但之于TikTok实属罕见，据统计，这是在Top 100博主中为数不多贩卖内容创作课程的达人。

这名博主叫“KEEMOKAZI”，是一名以家庭短剧为内容创作核心的搞笑博主，他的视频选题包括“我妈去健身之前还要吃一大杯冰淇淋”“两个姐妹为了一双新鞋打架”“当我妈逼我去参加家庭聚会”等。

“当我妈逼我去参加家庭聚会”

他将自己的创作者课程链接放在账号简介，据网站介绍，他的“社交媒体课程”包含一对一的视频指导（30分钟）、在“KEEMOKAZI”的Instagram上亮相的机会以及一些赠品（iPhone、现金奖励，以及“KEEMOKAZI”和其家人的定制视频等）。

课程售价是7.99美元，也就是人民币不到55块钱，就可以和一个2900万粉丝的网红对谈、请教内容创作知识并获得二人共创内容的机会。

在粉丝量Top100的博主中，也有些许创作者及明星是从YouTube、Instagram等传统内容创作平台而来，将TikTok选为他们的新晋分发平台。

如TikTok现有粉丝4230万的演员Selena Gomez，其在Instagram上拥有3.4亿粉丝，粉丝量在Instagram排名前五。

常常做烧钱挑战的“MrBeast”在YouTube上拥有超1亿粉丝，连沉默寡言、一心做菜的“バヤシ?Bayashi”也在TikTok主页特地标注“More video on YouTube”，表明TikTok只是他的分发渠道之一。

上线5年，TikTok把握短视频的风口，跻身社交App的头部之列。

与单纯的社交软件不一样，视频内容更容易跨越国界，一条十几秒的短视频有机会在全球范围内引发共鸣，这是黑人小哥Khaby这类TikTok红人在中国能够受到关注的原因，同时也是热门内容普遍趋同的原因。

与此同时，随着Facebook、Instagram等老牌社交App逐渐“TikTok化”，短视频赛道的竞争是否会更加激烈？内容类型又会发生哪些变化？各平台间是否跟国内一样出现“抢人大战”？

这些都是TikTok将要面临的问题。

作者：小八；编辑：松露；校对：云飞扬

来源公众号：新榜（ID：newrankcn），专注互联网内容领域的观察报道，关心与内容产业相关的人和事。

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

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上周五（8月19日），抖音和饿了么共同官宣将开启深度合作。公告一出，很快便在餐饮圈引发热议。 一边是手握6亿日活的生活服务平台，另一边是拥有数百万在线餐饮商户以及全天候即时配送能力的外卖平台，二者的牵手意味着什么？又将给餐饮行业带来怎样的变化和新机遇？ 一、抖

抖音和饿了么官宣合作，给笼罩在疫情迷雾下的餐饮从业者带来了哪些想象空间？本篇文章据此展开了一系列讨论，推荐对餐饮感兴趣的小伙伴们阅读，希望对你有所帮助。

上周五（8月19日），抖音和饿了么共同官宣将开启深度合作。公告一出，很快便在餐饮圈引发热议。

一边是手握6亿日活的生活服务平台，另一边是拥有数百万在线餐饮商户以及全天候即时配送能力的外卖平台，二者的牵手意味着什么？又将给餐饮行业带来怎样的变化和新机遇？

一、抖音“牵手”饿了么，消费者可以边刷视频边点外卖了！ 据官宣信息透露，接下来抖音和饿了么双方将携手探索本地生活服务的新场景升级，通过优质的内容、丰富的商品和高效的物流配送，深度连接商家与消费者，在视频化时代带来“即看、即点、即送”的本地生活新体验。

依据合作，饿了么将基于抖音开放平台，以小程序为载体，与抖音一起通过丰富的产品场景和技术能力，助力数百万商家为6亿抖音日活用户提供从内容种草、在线点单到即时配送的本地生活服务。

双方将共同投入更多创新资源，支持本地生活商家发展，更好地满足消费者城市生活即时需求。

△截图来源饿了么、抖音官微

简单来说，就是未来消费者可以在刷短视频或者看直播时点饿了么外卖，在抖音上看到想吃的可以直接下单，由饿了么的蓝骑士送上门。

尽管双方的合作细节还没有披露，但合作的消息一经官宣，便引来了消费者、餐饮从业者以及行业专家的无限畅想。

一位抖音重度用户直言，自己已经迫不及待地等着用抖音点外卖了，“最主要的是我喜欢刷那些美食短视频，真得太诱人了，听到羊肉外皮烤得焦脆的声音，看着那油亮微黄的颜色，真的恨不得立刻马上现在就下单。”

不少餐饮人则从中嗅到了商机。有餐饮人大呼，“新模式！这个风口必须抓住。”也有餐饮人遗憾下手太晚，“羡慕那些提前抓住了抖音运营的，这个不提前布局不行啊。”还有餐饮品牌负责人称，“已对相关部门下达要求，近期开始收集相关入驻资料。”

一些行业观察者和专家也就双方的合作，给出了专业点评。

消费领域观察者杨谦在接受燃次元采访时表示，“一是流量优势，抖音拥有6亿的日活用户数据，本身就是一个很庞大的流量入口；二是短视频的内容形式相比传统的图文内容，更容易激发消费者的消费欲望，简而言之就是很容易实现种草。”

上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽在接受经济观察报采访时也直言，“看好抖音外卖，在没有短视频之前，很多类似于网红餐厅探秘之类的电视节目，在引流方面能起到比较好的作用。

抖音以短视频或者直播的形式，更能够在广告效应上打动消费者，从而促进和触发购买。当然，具体效果如何，还是要看餐厅或者外卖经营企业采用何种方式进行引导。”

二、强强联手之下，餐饮业将迎来哪些新变化？ 疫情爆发以来，国内经济放缓、消费整体低迷，企业和家庭无一不遭遇挑战，接触性、聚集性的餐饮行业受到的影响尤甚。

自2020年起，几乎所有餐饮企业都面临着一个共同的难题：堂食受限、客流量下滑、收入骤降、店租和人力成本支出高企等。

在巨大的经营压力下，如何通过更多的渠道和方式，拉动经营收入增长，成为餐饮品牌穿越低谷期的核心。

基于此我们看到， 疫情之后，餐企积极开辟或发力线上业务。 比如，外卖从原来餐厅的配角变成了开源的主体。

国家信息中心报告显示，2021年在线外卖收入占全国餐饮业收入比重约为21.4%，同比提高4.5个百分点。2022年第一季度，在线餐饮销售额同比增长20.8%。

与此同时，直播业务也进入了广大餐饮人的视野，无论是米其林餐厅还是街边夫妻小店，无论是高端酒楼还是超级连锁大品牌，都纷纷加入直播的阵营，奋力自救。

而在这些线上自救举措中，流量大、受众多的抖音逐渐成为餐企发力相关业务的主要渠道，大批餐饮企业通过抖音直播、团购配送等方式自救，且获得了不错的效果。

老字号陶陶居，自去年9月开启抖音生活服务经营，截至今年6月，其直播总销售额已经达到820万；徐记海鲜从2018年10月起正式运营抖音号，目前粉丝量达到了83万，今年6月28日，其单场直播交易额突破新高，达到了321万。

通过抖音生活服务找到新增长点的餐饮店还有很多。

相关数据显示，与去年（2021年）底相比，抖音上的餐饮商家动销门店数增长约2倍；今年，在各地疫情较为严重的3-5月，抖音上的中小餐饮商家动销门店数月均增幅22%，中小餐饮商家月GMV（商品交易总额）达到2万的商户数月均增幅33%。在此期间，抖音餐饮商家直播场次增加了50%，短视频发布数增长19%。

毫无疑问，抖音已经成为餐企线上运营的重头戏。然而在团购订单因管控无法堂食，只能远程核销的情况下，也出现了一些体验不佳的问题。而这，恰恰就是抖音此次牵手饿了么的主要原因。

比如，入驻抖音的商家只能选择自配，或者联系第三方平台进行配送，运营成本较高；消费者下单后，不能实时监督配送进度，综合体验不太好。如果遇到餐损或者未按规定时间送达等情况，最终责任也会回到商家身上，导致解决售后问题也成为餐饮商家头痛的点。

对此，一位知情人士透露，基于消费者和商家的需求，上个月中旬，抖音生活服务在推出“团购配送”服务时就做了一些能力适配，配送进度问题已经得到解决。在他看来，现在，通过抖音开放平台引入饿了么，饿了么同时还带来了自己的运力，上述问题将会迎刃而解。

双方的官宣通稿解释称，依据合作，在抖音开放平台，以饿了么小程序为载体，双方将助力数百万商家为6亿抖音日活用户提供从内容种草、在线点单到即时配送的本地生活服务。

而众所周知的是，内容种草，是抖音的看家本领，在线点单无论是在抖音还是饿了么的后台系统，都能支持这个并不复杂的功能，只有即时配送是抖音生活服务的短板，但这恰巧又是饿了么积淀了多年的主业。公开数据显示，饿了么旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配送员高达300万。

可以预见的是，抖音和饿了么合作后，6亿抖音日活用户的即时外卖需求将在饿了么小程序上得到满足。 而这对笼罩在疫情迷雾下的餐饮从业者而言，不仅带来了数字化升级的新机遇，也给营收增长带来了巨大的想象空间。

三、顺势调整经营策略，抓住时代新机遇 截至红餐网发稿，饿了么小程序仍未在抖音上正式和大家见面。

据双方的官方公众号表态，具体的入驻方式、规则仍有待双方官宣，并提醒商家不要轻信外部招商。但毋庸置疑的是，抖音和饿了么联手后带来的市场机遇是所有餐饮人都不能忽视的。

回望过去，我们看到每一个流量时代，都有一批抓住先机率先崛起的品牌。2012年，各行各业都有不少品牌借助微博红利快速崛起；2015年，外卖红利期正式开启，美团、饿了么的第一批商家，靠平台补贴赚得盆满钵满的也不少；2018年左右，直播经济风起，如今各大短视频平台上当红的一批主播，大部分也是彼时进驻的，享受了大量流量倾斜。

由此可见，在流量红利期面前，洞察先机，比同行更早把握住新的市场机会，就有可能为企业赢得成功的机会。

对餐饮行业而言，当前已经进入存量竞争的新时代，疫情管控的常态化也带来了高度的不确定性，在这样的背景下，企业必须时刻关注行业新动向，抓住机遇和红利，创新经营模式，开拓新的增长路径。

正如经济学家任泽平所言，“每个时代都有每个时代的机会，虽然我们会面临旧时代落幕的各种挑战，但也必将迎来新时代来临的各种机遇，对我们每个人而言，拥抱未来就是给自己打开一扇窗。在流量时代的浪潮下，企业应当顺势而为，抓住时代新机遇，积极地改变经营策略，才能立于不败之地。”

未来，短视频直播、外卖等依然是不可错过的经营场景，餐饮人可以通过市场洞察，对产品的表现形式、门店的经营模型等进行创新与升级，以更低的成本，更高的效率进行获客与转化，从而实现线上线下协同发展。

而这次抖音牵手饿了么，也给本地餐饮商家带来了大量的机会，至于能不能抓住，怎么抓住，餐饮人就得好好摸索了。

作者：周沫

来源公众号：红餐网（ID：hongcan18），头号餐饮产业媒体

本文由人人都是产品经理合作媒体 @红餐网 授权发布，未经许可，禁止转载。

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该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

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作为元宇宙里世界里的重要角色，虚拟数字人无疑成为了2022年的最大风口。 冬奥会期间大概有30个虚拟数字人参与到冬奥会的相关活动。例如，数字记者“小诤”，虚拟偶像“麟犀组合”、谷爱凌数字分身“meetgu”、手语主播“聆语”、冬奥会宣传官“冬冬”。 高考首日，

和元宇宙、NFT、Web3等概念一同登上舞台的，还有虚拟数字人。虚拟数字人也确实在许多方面有所渗透，比如直播带货、在线客服、品牌代言等。那么虚拟数字人这个风口，为什么会引得如此多大厂关注？不如来看看作者的解读。

作为元宇宙里世界里的重要角色，虚拟数字人无疑成为了2022年的最大风口。

冬奥会期间大概有30个虚拟数字人参与到冬奥会的相关活动。例如，数字记者“小诤”，虚拟偶像“麟犀组合”、谷爱凌数字分身“meetgu”、手语主播“聆语”、冬奥会宣传官“冬冬”。

高考首日，“度晓晓”所作答的全国新高考I卷作文，被知名语文教师给出48分的高分，成绩赶超75%的高考考生，并且“度晓晓”在40秒的时间内就能够根据题目创作出40多篇文章。

图源：百度

7月，红杉中国宣布虚拟员工Hóng正式上岗，岗位为中国投资分析师。按照红杉中国的介绍来看，Hóng可在1S内读完近百份商业计划书，但工资仅为0.68元/h。

事实上，这里的虚拟数字人是指通过计算机图形学、语音合成技术、深度学习、类脑科学等技术，使之具有“人”的外观、行为、思想与价值观的可交互虚拟形象。

据量子位测算，到2030年，我国虚拟人整体市场规模将达到2700亿元。庞大的市场规模下，引发以科大讯飞、百度、字节跳动为代表的互联网大厂，以芒果超媒、蓝色光标为代表的上市公司，红杉资本、GGV纪源资本、峰瑞资本等投资机构的多方参与。

那么，虚拟数字人会产生多大的商业价值呢？它又面临哪些问题需要解决呢？

一、虚拟数字人的应用价值 目前TO B端，是虚拟数字人的主要应用领域。

其一，文娱产业是当下虚拟数字人最主要的应用场景。

首先，在虚拟偶像领域，传统的偶像效应和变现能力已经得到市场验证，但问题是传统偶像在因各种问题塌房后，其自身的商业价值也会毁于一旦，这对其背后的经纪公司而言，将会是一笔不可估量的损失。

而和传统偶像相比，虚拟偶像不但塌房机率低、容易掌控，而且用户也愿意对虚拟主播进行付费。

例如，乐华娱乐和字节跳动所推出的虚拟偶像女团A-SOUL，由向晚、贝拉、珈乐、嘉然、乃琳五位风格各异的成员组成，目前已经推出多支单曲。而成员嘉然、贝拉曾分别拿下B站百大UP主，虚拟主播区首个达成万舰成就的主播。

除此之外，A-SOUL先后和肯德基、Keep、欧莱雅男士等多个品牌方达成合作。也正是依靠A-SOUL的强大商业变现能力，让乐华娱乐在泛娱乐成员的收入从2020年的2110万元，增长到2021年的3790万元，涨幅比例高达79.6%。

图源：A-SOUL官微

其次，在游戏领域，根据《游戏产业报告》显示，2021年，中国游戏市场实际销售收入2965.13亿元，较上一年增收178.26亿元，同比增长6.4%。但值得注意的是，当前角色扮演、多人在线战术竞技、射击这三类游戏占到游戏总收入的50%以上。

角色扮演类游戏对虚拟数字人产生了很大的需求，因为这能够增加游戏的真实性、体验性、互动性，和其他同类型的游戏形成明显差异，成为爆款游戏的概率更高。例如，腾讯的《天涯明月刀》和网易的《逆水寒》在玩家捏脸和角色画面有领先优势。

最后，虚拟数字人被使用在广告传媒、广电、影视动画等细分行业。例如，以柳夜熙为原型的抖音短视频，依靠一条视频收获300万点赞，百万粉丝。截止到8月10日，柳夜熙共发布18条视频，累计粉丝数量886.2万。

图源：柳夜熙官方抖音

未来虚拟数字人将会和大文娱产业做到更多结合，探索出更多的应用场景。

其二，目前虚拟数字人在营销领域上的应用主要包括：虚拟直播带货、品牌推广和代言，而且这也是未来的发展趋势。

从品牌角度来看，Z时代（1995年-2009年出生的一代人）将会是接下来整个消费市场的主力军。但他们的消费行为具有典型的个人色彩。

例如，注重消费体验，接纳消费符号，追求的一种“可视化的生活”。而这种独特的生活态度、情感需求，和虚拟数字人的价值具有高度一致性。品牌方借助虚拟数字人能够更好地触达Z时代的消费者，起到节约推广成本的作用。

而从虚拟主播的角度来看，一方面，从李子柒到浪味仙，都在说明主播和其背后的MCN公司之间因利益分配问题是一种矛盾。因此，对于MCN公司来说，更多的是需要一个没有感情、容易掌控的主播，这点和虚拟偶像的逻辑是一致的。

另一方面，国内直播带货已进入到常态化，后续如何保障商家的留存率，是各大直播电商平台不得不面临的一个问题。而用户对于虚拟数字人具有一定的新鲜感，这或许能让电商平台寻找到新的商家留存方式。目前淘宝直播已在这方面有所发力。

其三，虚拟数字人和传统的企业职工相比，不但能够实现7*24H工作，而且具有薪酬低、效率高、容易管理的优点。

目前在银行、零售、文旅、教育、金融等领域被逐渐广泛应用。例如，京东虚拟数字人“言犀”是国内首个VTM数字员工，能够独立完成银行交易业务全流程。

图源：《2020年虚拟数字人白皮书》

而虚拟数字人在C端的价值，还是在于和元宇宙以及web3.0的结合。

一方面，在元宇宙的世界里，人们将会通过虚拟分身参与到社交、游戏、以及各类娱乐和社交活动之中，达到一种虚实相结合的效果。而这个分身是人类在元宇宙世界中的身份标识，对于当下的人们来说，由于对个人形象充满着很多的个性化和定制化的需求，未来将会有更多的虚拟数字人形象出现。

另一方面，虚拟数字人从web2.0迁移到web3.0后，被赋予了全新的生命色彩。去中心化数字身份是web3.0的重要身份特征，用户在web3.0中借助虚拟身份能实现吃喝玩乐的全过程，并将这些分享到社交平台上。

整个过程中，无须注册不同的账号和第三方验证，其信息流全部被打通，而由此所产生的个人资产，也归用户所有。

而在TO G领域，虚拟数字人的应用能够提升政府管理效率。比如，开普云与恩施土家族苗族自治州人民政府推出的数字人主播，使得当地政府在新闻传播方面的效率更高。

再比如，通过虚拟数字人的形象创建，可被用于城市日常交通管理之中。常见的一些安全知识宣传、交通政策法规角度、交通实时信息播报等工作，能由虚拟数字人所完成。

而随着未来虚拟数字人的发展，将会和更多的行业进行融合，探索出更多的使用场景。

二、道阻且长 从现阶段来看，虚拟数字人仍存在诸多矛盾迫切需要解决。

首先，高成本是虚拟数字人行业的一大痛点。据柳夜熙的团队反馈，其3-4分钟的视频制作周期为一个多月，视频制作成本高达几十万。

显然，这个成本和制作周期，并非是一般企业所能承受，而且也很容易错失短视频的流量峰值运作周期。这也决定了虚拟数字人距离大规模商业化使用仍有很长的路要走。

但为何虚拟数字人的制作成本会如此之高呢？黑镜创始人陈军宏先生曾指出，成本高昂的原因还在于跨界人才的稀缺，以及对表现力不断提高的需求，“不只是算法与技术，还要融合审美、心理学等知识，超越技术实现，追求动人表现，这是一场跨学科的挑战。”

以手语主播“聆语”为例，其背后的团队需要做大量的细节工作。一方面，为了能够给观众呈现出“以假乱真”的效果，需要对“聆语”的几千万根头发，几百万根脸部毛孔中的绒毛，进行细节化处理，其工作量可想而知。

图源：网图

另一方面，若想要让“聆语”实现正常的语音交互，团队必须要开发出一套手语翻译系统，将正常的语言植入“聆语”内部，并进行反复的测试，才能上线使用。

而随着后续虚拟数字人在技术上的突破，当大量的虚拟数字人出现在用户面前，这又会陷入同质化的竞争之中。用户对于虚拟数字人将会提出更高的要求。

其次，对于虚拟数字人的运营及其考验背后团队的运营能力。据天眼查发布的数据显示，当前国内现存的虚拟数字人企业为30万家，过去5年新增注册企业增速复合增长率为60%。可如此多的企业，能够在外界引发轰动的虚拟数字人又有多少呢？

以虚拟主播为例，其收入来源于用户打赏。可这种商业变现模式本身就不具有持久性。比如说，很多二次元用户是未成年人，按照相关政策要求，未成年人禁止给主播打赏。用户可能今天在A直播间打赏、明天可能去到B直播间打赏，其收入的不确定性很高。

按照B站此前发布的数据显示，截止到2021年8月，在B站有关注度的3000多个虚拟主播中有1827人当月营收为0。

除此之外，很多企业的虚拟数字人在借助晚会、高考、冬奥会这样本身自带流量的话题火速出圈后，很快又会趋于平静，如同昙花一现。“造星容易，养星难”是行业必须要面对的现实。可若是没有持续的虚拟数字人IP运营和商业变现,其前期的高成本投入又要如何分摊呢？

百度智能云AI人机交互实验室负责人李士岩先生曾指出，当前数字人产业链各个节点相对割裂，不能高效协同，导致数字人在制作和调优上存在较高壁垒，目前行业中大多数公司只是数字人制作与运营全流程上的一环或其中几环。

图源：头豹研究院

例如，科大讯飞参与到行业上游的交互这一环，中游则参与到AI服务、人工智能，并不参与到下游的商业化探索。这种上、中、下游产业链之间的分裂，无形之中会阻碍整个行业的快速发展和探索。

三、伦理问题不能规避 以上这些问题或能随着后续虚拟人的发展而不断得到解决，但由虚拟数字人所引发的伦理问题，也是我们不得不重视的问题。

前段时间，马斯克指出已经将自己的大脑上传到云端，此言论一出，就在外界引发了广泛的质疑。

有网友指出，若我们对于虚拟世界中的思考方式过度依赖时，这是否也意味着我们人类的思维已经被虚拟世界所控制了呢？成为了他们在现实世界中的“木偶人”呢？这必然会对人类构成威胁。

同样的情况，也出现在虚拟数字人之中。随着虚拟数字人逐渐“真人化”，甚至在未来“超人化”，他们的行为准则，生命标准都必须重新建立。

除此之外，虚拟数字人对现有的法律体系也提出了新的要求。

首先，由于虚拟数字人不是法律意义上的主体，其形象、故事、品牌、声音、舞蹈等IP的归属权尚处在法律空白，很容易引发版权纠纷、隐私泄露、数据安全等潜在风险。例如，AI艺术家艾达可完成独一无二的艺术创作，但这些作品著作权的归属尚无法确定。

而且在这个过程中，也会产生另一个潜在风险。若虚拟数字人运营方倒闭，虚拟数字人能否被看作是企业的资产，用以偿还企业的债务？

其次，虚拟数字人的广告代言和现有的法律条款构成很多冲突。《广告法》中规定：广告代言人是指，除广告主外，在广告中一自己的名义或形象对商品、服务做推荐的自然人、法人或其他组织。

广告代言人不得为其为使用过的商品或者未推荐过的服务做推荐、证明。广告代言人需要对虚假或违法广告承担连带责任。

但问题是，虚拟数字人既不是法律意义上的自然人、法人或其他组织，又没有独立的人格、意志、感知能力，他们在以自己的形象和名义开展代言活动时，其代言意志和代言活动的具体开展来源于运营者，这必然会产生很多问题。

比如说，虚拟数字人在带货某款口红时，其带货话术为：口红滋润不干，十分好用。但问题是，虚拟数字人并没有使用过这款口红，他们又是如何知道这款口红好用？显然，这个过程就有虚假宣传和虚假广告的嫌疑。

若后续这款口红被爆存在质量问题，虚拟数字人又没有办法承担连带责任，这就导致消费者出现维权难的尴尬困境。

其三，如何保护虚拟数字人的名誉权？比如说，今年国内某顶流网红虚拟数字人自爆在打车过程中，遭遇到“性骚扰”。但很快这件事就被证实，整个故事都是由其背后的团队自编自导的。若这件事是真实的人，他们完全有能力来起诉运营方侵犯自己的名誉权，但虚拟数字人又要如何做呢？

写在最后 综合来看，虚拟数字人是一项高成本的投入，其未来的商业化有很大的发展空间。但任何新商业项目的出现，都是呈现螺旋式的发展，不走直线走曲线，挑战与机遇共存。

作者：曹双涛，编辑：赵晨希；来源公众号：DoNews（ID：ilovedonews）

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