四年一届的世界杯，刷屏互联网。但足球迷张航觉得，要想在网上和人聊球，还真挺难。 社交最广的朋友圈，不出所料被“伪球迷”占领；有直播版权的抖音，分分钟变成玩梗、二创的搞笑舞台；原本常逛的球迷社区，不是吵得不可开交的“梅罗之争”，就是打情怀牌的“诸神黄昏”。 他不

世界杯来了，你能在各个平台都看见它的消息。讨论世界杯的人很多，但认真讨论比赛情况、球员水平的内容却很少。即使是像懂球帝、百度贴吧、虎扑这样真球迷聚集的地方，也正在面临用户流失、商业变现难的问题。本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。

四年一届的世界杯，刷屏互联网。但足球迷张航觉得，要想在网上和人聊球，还真挺难。

社交最广的朋友圈，不出所料被“伪球迷”占领；有直播版权的抖音，分分钟变成玩梗、二创的搞笑舞台；原本常逛的球迷社区，不是吵得不可开交的“梅罗之争”，就是打情怀牌的“诸神黄昏”。

他不禁怀念起10年前的百度贴吧，球迷们为了一个共同的兴趣爱好走到一起，自发组建起一支支球队、一个个球员的兴趣社区，畅所欲言、“为爱发电”。

后来，微博、微信流行，用户开始分流，互动交流越来越便捷、资讯获取渠道越来越多元、互联网信息也越来越碎片化。再后来，虎扑出圈、懂球帝诞生，垂类资讯社区平台吸引了一批忠实的粉丝。

但时至今日，更专业、更垂直的兴趣社区，似乎并没有把球迷带回那个乌托邦式的贴吧时代，反而与高质量的内容生产和用户互动渐行渐远。

不少资深用户感慨，社区氛围、内容和用户质量都在下降，他们的使用需求，也从创作、输出、讨论，渐渐变成了“只看不说”。

这背后，懂球帝们，正在遭遇用户流失、商业变现难的瓶颈。原来，他们还寄希望于通过大型赛事破圈，可如今，就连世界杯，也是抖音们的舞台了。

01“世界杯来了，哪里可以聊球？” 卡塔尔世界杯开赛以来，讨论度最高的比赛之一，是沙特阿拉伯爆冷击败阿根廷。赛后打开朋友圈，张航发现几乎全是替梅西惋惜、为阿根廷鸣不平的，“从来不知道，朋友圈有这么多阿根廷球迷。”

几天后，C罗亮相，朋友圈又成了葡萄牙球迷的主场。“平时不看球的人，只关注梅西、C罗，也不奇怪，更何况，这是他们的最后一届世界杯。”

最让他哭笑不得的是，还有人称“坐等意大利”, “他们真的不知道意大利没进世界杯吗？”

卡塔尔世界杯群星荟萃

来源 / 微博@FIFA世界杯

因为抖音拿到了本届世界杯的赛事转播权，张航也会上抖音看直播、刷视频。

但他发现，退出直播间，抖音平台和用户依然在用他们最熟练的手法“解构”世界杯——开幕那天，最火的梗是“卡塔尔悲伤王子接化发”；阿根廷输球，热度最高的话题是“刘畊宏哭了”；巴西首战，先上热搜的是“内马尔女友替身文学”。

四年一届的世界杯，全民娱乐无可厚非，但对他来说，多少还是有些无所适从。

像他一样的足球迷，更多时候喜欢逛懂球帝和虎扑。

卡塔尔世界杯开幕那天，是他使用懂球帝的第2736天。平时，他几乎每天都要花1个小时在上面，查看支持的俱乐部球队赛程、球员数据，浏览新闻资讯。

张航最初是被社区板块“圈子”吸引的，“足球迷大多有自己关注和支持的球队，且很多都是死忠粉，所以这种能集中查看和讨论某个球队的社区功能，有必要，也能提供更好的用户体验。”

在懂球帝上，欧洲五大联赛的俱乐部球队几乎都有自己的“圈子”，球迷可以在“圈子”里发帖讨论比赛和球员，有点像当年的百度贴吧。但优质社区的打造和维护并不容易，张航觉得，“圈子”里的内容无论是质还是量都要逊色不少，互动也不多。

欧洲五大联赛球队都有各自的“圈子”

来源 / 懂球帝

以前很爱和球友复盘比赛、分析技战术的他，现在几乎不会发帖，也很少回帖了。“ 高质量的内容明显变少，球迷社区氛围也大不如从前，理性讨论的空间很小 ，很多人的态度就是‘今天赢球他最牛，明天输球他啥也不是’。”

相比懂球帝的资讯为主，虎扑的社区属性更强。但在张航看来，当虎扑主动削去“体育”的名号，原本用来“灌水”的步行街成为最热门乃至出圈版块，虎扑已经不复体育社区的纯粹了。更何况，虎扑是篮球迷的大本营，足球讨论区内容本就有限。

综合多位受访者的反馈来看，像张航这样，是虎扑、懂球帝的资深用户，但主要用于获取资讯、极少甚至从不互动的球迷，不在少数。

“懂球帝的球迷圈太垂直了，衍生话题很少，很难有分享和互动的欲望；虎扑步行街很火，但许多话题与运动无关，口水战一触即发，只能避而远之。”资深球迷枪枪坦言， 他现在对足球社区的需求，也仅限于看新闻了 ，“看看球队的动态和大家的看法。”

至于怎么看世界杯、在哪聊球，他们的回答也很统一，“基本都在微信球迷群，有条件的话，和朋友线下聚会看球。”

02 球迷社区，为何热闹不再？ 时光倒回12年前，2010年南非世界杯时，球迷圈并非如今这番光景。

彼时，球迷群体密度最高的社区，当属百度贴吧。

“当年在帝吧驱动下，足球贴吧很兴盛，大大小小的球队和球员贴吧，都有球迷‘用爱发电’，赛前做比赛前瞻、赛中有直播帖、赛后搬运新闻采访、定期制作发布吧刊，还有许多深度好文，回帖质量也很高。”张航回忆。

那时候，枪枪在俱乐部主队贴吧相当活跃，不仅仅是讨论赛况、分析技战术，还包括谈论很多有意思的话题，与吧友互动。“每支球队都有自己独特的风格和气质，吸引到的球迷不仅有共同话题、容易产生共鸣，在三观上也更契合，更容易成为朋友。”

后来，他和一些吧友发展成了线下好友，约着看球踢球、吃饭聚会，一直到现在也经常见面。

乐乐在2010年世界杯期间喜欢上一位西班牙球员，也是通过贴吧找到了同好。“他的个人贴吧有很多比赛视频和分析，看完后我开始关注他效力的俱乐部，几乎每场比赛都没落下，后来他转会了，我却成了这个俱乐部的球迷，还收获一帮球友。”

不过，贴吧终究不是乌托邦，用户群体增长过快，加之几次舆论大战，逐渐暴露了管理的短板和产品的弊端， 加上微博、微信等泛社交平台的崛起，球迷群体也开始搬迁和分流。

“一开始，微博凭借更便捷多元的信息获取渠道和互动方式，吸引了大量球迷用户，几乎每个球迷圈子都有官媒、大V和球员账号。后来，圈子里又形成一个个小圈子，转移到QQ群、微信群。”张航记得，2014年巴西世界杯，“懂球帝”的社区板块“圈子”吸引到一大波用户，更垂直的足球社区诞生了。

彼时，靠篮球起家的虎扑，也没想放过足球这块蛋糕，一边通过强大的资讯能力吸引用户，一边依赖高质量用户生产内容和扩大影响力，建设起足球讨论区。

然而，在很多资深用户看来，深耕数年，虎扑、懂球帝们做社区，不仅没能再现贴吧时代的风采，反而在走下坡路。

这几年，他们都有一个共同的感受， 社区内容质量和用户活跃度都在下降 ，而这两者又是互相影响的，如此，便会陷入恶性循环。

据易观千帆数据显示，懂球帝2022年10月的月活为315万；而上届世界杯举行的2018年6月，月活为408万；更早之前，2016年6月，其月活跃用户曾达到621万。虎扑自今年2月月活达到716万后，也一直在滑坡。

2016年以来，懂球帝月活持续下滑

来源 / 易观千帆

在体育产业从业者阿睿看来，垂类平台做不好社区，归根究底，是媒介环境和用户需求变了。

“过去因为获取信息的渠道有限，用户群体的注意力可能更集中，比如就是一支球队、一个球员、一场比赛本身。 但现在互联网最不缺的就是各种碎片化信息，社区功能必须对内容进行提炼，找到用户最关心的东西，才有人关注 ，比如足球的豪门、强队、球星。”他坦言，平台为了迎合用户消费需求的转变，也会把更多运营精力投入到最热门、最有话题性的内容上。

但话题带来的讨论经常往不可控的方向演变，导致劣币驱逐良币 。“很多时候都是一些不太理性的球迷纷争、重复度很高的水帖或者单纯的发泄，比如常年霸榜的梅罗之争，能带来很多流量但确实会影响社区氛围，让其他用户反感。”

这类内容也会挤压优质内容创作者的生存空间。 阿睿感慨，过去这些垂类社区并不缺优质创作者，有人会写技战术复盘，有人会写人物故事，还有人把足球和历史挂钩，写一些颇有隐喻的深度好文，但消化这些内容是要花时间的，他们很难直接产生抓人眼球的刺激感，反而没什么人看。

久而久之，有人为了迎合受众转向生产流量内容，有人就此封笔离开。许多普通用户，也摒弃了社区功能，需求仅停留在资讯浏览上。

03 虎扑、懂球帝，留不住真球迷？ 在中国，体育用户群体始终属于小众，头部APP几百万的月活，与泛社交平台动辄上亿的月活没法比，甚至也赶不上有赛事直播权的长视频平台。

垂类社区平台最大的痛点之一， 就是留住种子用户和破圈之间的两难。

“内容越垂直，服务的用户群体就越小众，可能很快达到天花板，陷入增长困境；但追求内容多元化，问题是，为什么大家要来一个兴趣社区讨论社会新闻、娱乐新闻，这不符合用户原本的使用习惯。”阿睿称。

而且， 这两年抖音快手崛起，短视频传播加上算法推荐，还反过来抢夺原本虎扑、懂球帝们的种子用户。

“你只要关注一些体育博主，首页能天天给你推无数个小视频，你没有必要非去懂球帝或者虎扑看内容。而且相比图文，你看短视频第一秒或者开头几秒就会被吸引，30秒就能消费完一个内容，再配上那种特别燃的音乐、夸张的特效，一下子就获得了消费的满足感。像足球这种比赛时间长、高潮集中的运动项目，就更符合短视频传播了。”

抖音世界杯专题页 来源 / 抖音

而世界杯这种原本可能让懂球帝们流量大增、借机破圈的大型赛事，如今也成了短视频平台“秀肌肉”的舞台。

本届世界杯，央视把新媒体平台的赛事转播权分销咪咕和抖音，后者不仅面向所有用户提供“4K超高清免费直播”，还请到了黄健翔、刘建宏、范志毅等人组成“名嘴聊球”，并在直播页面像专业平台一样做了赛程公示、阵容分析、赛事看点、直播聊天。

阿睿告诉开菠萝财经，因为没有版权，虎扑、懂球帝们只能推送文字战报，没法发视频图片、做技战术分析，“球迷要是没看直播，估计看完都不知道这个球是怎么进的。”

“短视频平台既有直播又有精彩的瞬间剪辑，可以满足绝大多数球迷世界杯期间的内容消费，垂类平台剩下的就只有深度讨论了，但世界杯期间吸引的泛体育爱好者，是不太可能来平台看这些内容的。”他补充道。

抓不住世界杯的热度，懂球帝们又少了一个破圈的渠道。

用户少、破圈难，也让懂球帝、虎扑的商业价值饱受质疑。

在体育资讯社区类产品里，虎扑是最接近上市的那个。在接连拿到几轮融资后，虎扑于2016年正式递交招股书，但2017年3月就被披露申请终止审核。在2019获得字节跳动12.6亿元的Pre-IPO轮投资后，虎扑重启上市计划，又在2021年终止上市辅导工作。

在业内人士看来，虎扑两次冲击上市未果，源于资本市场对其变现能力的不信任， 与变现途径单一、变现效率低有关 。事实上，这也是垂类体育社区产品的通病。

虎扑世界杯专题页，广告显眼 来源 / 虎扑

长期以来，虎扑、懂球帝最主要的收入来源就是广告 。“要知道，它们的主要用户‘直男群体’，是消费鄙视链最底端的一环，要完成广告转化是很难的。而且，相关的运动产品不像美妆、服饰等容易完成即时消费，甚至能吸引到的广告商也很有限。”阿睿分析。

为了增收，这两年，几乎所有的足球产品都开始涉足体育彩票业务。

比如，懂球帝就设有“彩经”专栏，招募了众多足彩KOL撰写比赛分析，用户不仅可以直接购买竞彩情报，还可以开通付费会员，获得更专业准确的竞彩方案。虎扑也设有“专家预测”栏目，用户可以兑换虎扑币用于购买方案。

“体彩付费服务，目前算是处于灰色地带。”阿睿表示，对纯粹的球迷群体来说，为了吸引付费向用户推荐彩经资讯，反而可能会导致反感，毕竟，它和竞技体育强调的不可预测性、公平竞争是冲突的。

然而，“懂球帝”们似乎也没有更好的办法。

无论是球迷还是从业者，最后都忍不住感慨， 在目前的环境下，要出现一款能兼具用户质量和商业价值的产品，几乎不可能 。“产业发展程度，注定了更受关注的，是那些闪光的、有噱头的、转瞬即逝的东西。”

应受访者要求，文中张航、枪枪、乐乐、阿睿为化名。

作者：吴娇颖，编辑：金玙璠

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现在互联网是存量市场的竞争，寒冬是政策下滑资本下滑的阻碍时，你在存量市场的刚性位置是什么？有哪些机会和阻碍？未来3年5年后的终局是什么，反推现在要做什么。一句话“寒冬之下，精耕细作”。 一、增长命题“是否科学” 背景：所有的企业都是产业的一部分，而你的公司是产

如今的互联网，是存量市场的竞争， 那么，你在存量市场的刚性位置是什么呢？有哪些机会和阻碍？本文作者对企业在“寒冬之下”应该做的事情进行了分析，一起来看一下吧。

现在互联网是存量市场的竞争，寒冬是政策下滑资本下滑的阻碍时，你在存量市场的刚性位置是什么？有哪些机会和阻碍？未来3年5年后的终局是什么，反推现在要做什么。一句话“寒冬之下，精耕细作”。

一、增长命题“是否科学” 背景： 所有的企业都是产业的一部分，而你的公司是产业链的一个环节，那么就会出现供给侧、运力侧、需求侧三个视角为上下游关系，企业所需要的是市占比、渗透率、交易频次、最后回忆DAU活跃以及GMV量级营收率作为评判的标准。

公司如果作为平台方，希望SP的数量增加来满足增量用户的需求，为了稳定这个趋势就会有对不同指标的增量要求，所以增长的需求就需要对每个场景、每个渠道、每种需求、每个节点、每个漏斗做逐级拆解和划分，再解法上出现的是从策略→产品→数据→中台的应用和建设。

背景例子： 如果是抖音为例——作者数量、作者的优质作品数量来带动C端用户增量和留存量，下沉到事业部就是——电商：小B和SP的入住量，商品量，物流速推，客服，支付是否是抖音体系支付，B的直播带货、B的短视频带货，C端的下单量等等，再下沉就是——店铺的质量、物流速度、入住后的稳定性、以及优质商家的资质分级，扩展业务线就是——分出本地生活、本地生活再分出到家/到店。

是否科学： 很多老板如果只要求结果不看过程节点，那么这个肯定是伪科学。下钻到一线，与团队一起制定目标，科学化的激励与业务一起深挖业务，才能最后得到应该要求的节点，那么这个增长才是正向增长。

对称与不对称：

信息不对称： 最高层的数据来源是战略分析（业务侧可能不认可）、业务侧发现了商机可能说了但是（没有资源做），需要向上给出分析和做的可能性，更需要可靠竞品数据行业数据。 认知不对称： 高层的认知更多看规模和营收体量，还有可能更关注于DAU，但是从寒冬开始下沉关注营收，所以分析战略层方向，和自己对市场的把控，才能让信息和认知对称。 做到对称： 能够对特定业务领域的用户需求归因有更深刻的理解，结合市场竞品分析，并识别高价值潜在需求与机会，发现并深入挖掘出差异化产品特性时，做好“机会、打法、策略、商业化、预见性”，并可以做好“协调、跨部门合作、能够对业务趋势&规律进行预测和评估”是作为产品人更需要加强的能力。（下钻到一线，才能更深刻理解业务）

二、增长难点“挖掘痛点” 用户转化和运营中会有很多问题出现？ 从用户进入产品开始，转化率、留存率、复购率、活跃度、信任度等，这些指标数据低都是需要从不同角度去分析和解决。

战略层级： 要做中心化流量还是规模化流量、做聚合平台还是垂直平台、要赚什么钱、为什么选择这类SP、能力搭建完之后是否能后续中台化、第一指标是DAU还是GMV等等； 中观层级： SP是否要分级管理、B端要如何分级管理、运力侧订单分级激励、是否要客服后台、所有场景的需求都覆盖了、产品的调性、下沉城市细分管理等； 业务层级： 注册转化低、首次购买转化率低、复购率低、新用户为度过新手期就流失、老用户流失率高、用户单价低、用户结构不均衡，运营没有针对性、用户没有进行有效分群，不同类型用户群体具有明显差异化的诉求点； 产品层级： 从场景、从用户喜欢、从渠道质量、渠道数量、用户的优质能力； 举例： 如果我是一个出行业务的产品负责人，平时业务思考。

1） 为什么首汽没有做拼车？

可能性：拼车是密度生意，没有足够的订单密度，run不起来以及对算法的要求很高，是有规模和技术壁垒，所以首汽没有拼车。

2） 滴滴为什么22年中旬左右聚合了其他平台的打车？

可能性：简单地说就是为了增长网约车核心是争抢运力，反向打击腾讯阿里美团等聚合打车平台，且可以自己也是聚合平台，更好地把其他垂直业务的竞争对手的运力和价格浮动做精准测算。

3） 滴滴和高德打车有什么区别？

可能性：核心滴滴还是靠打车这个核心业务的抽成赚钱，高德做得更多是流量生意。所以可以看见同一个位置同一个品类火商品打车价格上滴滴就是比高德低很多，甚至在算法上可以计算出A用户在打车用高德次数高，那么同时用滴滴会价格更低且排队时长更短。

4） 都是自营品牌的打车，滴滴和首汽还有T3有什么差别？

可能性：乘客端其实差异不大，主要差在“司机端运营模式”，首汽和T3应该是以专职司机为主，而且前期的大部分盈利靠的是政府补贴，滴滴是合作类B端的司机。

5） 为什么很多平台把“省钱卡”都下线了不做了，而只做优惠加量包的形式售卖？

①省钱卡基本概念

目标：省钱卡的底层逻辑是，聚合多个种类多个券，让用户购买时认为是可以省钱的，促进复购，利于留存； 性质：省钱卡80%都是老用户购买，所以和效率高，往往新用户购买量少时，老用户核销高，就容易赔钱，如果新用户购买多且和效率低，即使老用户核销高，也会出现盈利情况； 成本：成本一般是平台自己出或者，平台采购SP券或者直接协调小B让利，需要互相协调和成本控制与协作； 成本方：小B端付出优惠成本、SP方付出优惠成本、平台方付出优惠成本，可单独展示谁给出的优惠也可以合并； 券的互斥：3方之间的优惠券可以互斥和非互斥逻辑，主要看设计券逻辑； 有效时长：月卡、一般以券的有效时长1个月，也可以缩短时间，如果是季卡和周卡也有不同的时间限制逻辑。 ②省钱卡的区别与共同

相同： 在维度上“优惠券金额、折扣、券是否同享、券有效时间、以及券可用种类”等会有维度一致性，目的是给出省钱的概念，让用户觉得买了就是赚了。 区别： 优惠券金额、是否是同享券、券有效时间、提醒券的机制、以及非省钱卡用户和生情卡用户在购买时如何给出省钱卡的提示。 ③如何才能不赔钱

成本与核销：要把此类用户的高频券和低频券一起捆绑，至少做到即使全部核销也是券成本与核销率齐平，而不至于核销率高，就会赔钱； 券的组合上：可以常识把低价高频商品的券和高价低频组合，或者快消用户的券和3C券结合等等，用户在买不同品类的决策周期不一样，所以品类和券有效时长做计算组合； 形式更换：省钱卡是多品类同时打包售卖，可以如“滴滴或者美团的加量包”这样的形式做售卖，就不会出现赔率的问题，规避核销率高与成本高的情况，而且价格低决策周期短，更利于券包的售卖。 （如果抖音要做电商会员会怎么做、如果快手要做会员会怎么做等等，学会自己给自己出命题问题。） 三、业务驱动“效率提升” 增长策略4个视角Todo：

从用户侧：提升补贴的效率、拉新留存转化的成本、补贴效率、自动化机制、频次和价格高低补贴率等； 从供给侧：商户激励效率、SP的定价，服务稳定、售后质量、物流效率、供需匹配关系、商业化效率等； 从算法侧：通过画像进行场景分析、行为分析，结合活动、Feed流、权益、流量，输出策略，模型； 从数据侧：通过分析用户的生命周期、进行标签化、分层化、提高用户的留存及长期价值，为LTV负责。 产品策略提升增长： 分析场景→分析产品→分析载体→分析用户→分析数据→分析策略。

从场景出发：什么场景、有什么需求、在什么情况下、使用什么工具、如何决策、如何购买； 从产品出发：不同B端商户的C端针对我方是引流渠道、导航工具、支付工具、SAAS工具； 从载体出发：我方的C端用户使用我们的C端产品，C端只是用我方的生态但使用的是B端产品； 从用户出发：用户的基础信息、价格高低敏、支付的高低频、刚需还是非刚需、用户决策周期等； 从数据出发：根据使用场景和转化漏斗模型的以及相关行为数据、以往活动事件标签； 从策略出发：以往都用过什么方法、相关总结和改进了哪些、是否对特有群体做建模等。 基建策略提升增长：

从运力出发： 运力诉求、运力效率、运力质量、分层级管理，分层级激励，以及订单情况区分类别派发； 从商户出发： 分析商户的店铺规模、小B大B旗舰等区分、分层级、分区域、分需求紧张度来匹配运营机制； 从客服出发： 客服智能化、客服的话术SOP化、应答效率、售前售后退款等服务、特有场景下的客服反馈机制。 中台略提升增长：

数据中台：从数据的（标签、漏斗、LTV分析、用户场景来源、投放渠道等），分析经营情况，用户情况； 商户中台：B端商户SAAS（标签、基础信息、货品情况、客服情况等），分析商户的质量规模等，入驻便利性等； TOB中台：不管搭建的是 To内部/ToB/ToG 所搭建的产品是标准化、定制化、还是共有或者私有，都是中台性思考。 四、总结 经营视角：

订单负责：从做流量的基因，转变成数据漏斗转化负责，以业务驱动，可以提升GMV的量级； 市场占比：需求精准流量与分散型流量中对业务服务的承接、流量的识别、需求的差异化，找到抓手下钻业务； 降本增效：效率在于“用户质量”“用户效率”“用户成本”做ROI的提升，寻找如算法抓手等最佳转化方案； 交易撮合：在频次、渗透、站占比与竞争对手定价策略中，找出当前市场阶段和重点城市，提升交易频次质量； 供给驱动：从单一视角转变到“供需思维”，从供需关系的匹配效率，到场景服务的质量，提升供需关系匹配。 新的政策环境、新的市场环境，要具备新的素质：

积极： 市场的环境是复杂的，政策是多样的，所以失败是大概率，那么积极的心态面对一切困难，即使成功后不骄傲更要积极； 勇敢： 面对挫折、面对被质疑、面对压力，我们坚定自己从业务角度看到的机会，坚定自己发现的问题做改进，精耕细作从勇敢开始； 思考： 不再做工具人，让自己从经营者角度思考业务，思考环境，思考政策，从而找到适合我们的策略，在《大败局》和《一胜九败》的书籍中都可以看到失败才是常态，但是在失败中的思考、改进中的尝试、最后沉淀到业务项目里的认知，才是我们更要做到的。 企业模型决定人力模型：

跃迁能力—— 只有“每个人愿意打碎之前的自己，去理解现在所在的企业价值和发展阶段，才能更好地重新建立自己要抓住的重点和思考”，才能更好的把业务做好。

【一句加油、一句名言】：

一句加油：为平稳过渡做好准备，为寒冬做好战役基石，同心协力，一起加油！ 一句名言：“眼中有光心中有梦脚下有路！” 作者：高振旭，微信公众号：增长黑客吧

本文由 @Maika 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议

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越来越多的品牌企业开始直播带货，进入社交电商。而市场体量巨大、消费能力高的美国成为全球化电商业务的必争之地。由于北美用户的消费习惯，网红带货“职业化”成为推进电商业务的着力点。 任何行业只要进入下行周期，裁员潮自然会发生。看最近硅谷的形势，用“哀鸿遍野”来形容

越来越多的品牌企业开始直播带货，进入社交电商。而市场体量巨大、消费能力高的美国成为全球化电商业务的必争之地。由于北美用户的消费习惯，网红带货“职业化”成为推进电商业务的着力点。

任何行业只要进入下行周期，裁员潮自然会发生。看最近硅谷的形势，用“哀鸿遍野”来形容被辞退的科技大厂员工十分贴切──裁员的消息提前放出，员工惴惴不安，一些人疯狂加班，想要证明自己的价值。而无论使出何种解数，所有人都只能听候最终审判。

Twitter部门主管干脆睡在公司，图源：Twitter @Evan Jones

亚马逊宣布裁员1万人，Meta裁掉约1.1万个职位；接管Twitter的马斯克化身灭霸，响指一打裁掉50%员工，之后又往回招人……

与之形成鲜明对比的是TikTok，风平浪静的它非但没有裁员，还摩拳擦掌地加快在北美的招聘步伐。

一、TikTok成了“接盘侠” Meta、Twitter等科技公司裁员力度不小，于是有媒体指出：“社交媒体的时代已经过去了”。巧合的是，开启“全速招聘”模式的TikTok一向不太喜欢被称为社交媒体，而是更倾向于被称为“娱乐的中心”。

科技巨头裁员，变相为TikTok带来福利——据The Information报道，TikTok正打算扩充加州团队，员工规模将上升到2000人，而他们的招聘人员正在和Twitter及Meta的被裁工程师接触，热情地抛出橄榄枝。

Twitter、OpenDoor最近的裁员比例，以及TikTok在湾区的员工数翻倍招聘计划。图源：The Hustle

TikTok正在北美疯狂招人的举动在LinkedIn上也得到证实，并且开放的岗位数量庞大，包括游戏、红人营销、品牌关系、商业化、用户研究等；可选工作地点包括纽约、山景城、旧金山、洛杉矶、西雅图、华盛顿等城市。

图源：源于网络

其中最受关注的是电商相关岗位。

在东南亚市场取得不错的电商成绩后，TikTok电商在北美的可能性不禁令人遐想。早在10月中旬便有媒体指出TikTok Shop美国站快要上线，彼时TikTok正在大举招聘电商人才。11月，TikTok Shop美国本土店正式开放。

而即便TikTok进入“全速招聘”模式、美国小店正式上线，这家没有经历大规模裁员的科技企业，日子也没有想象中滋润。

二、两条腿走路，哪条都得是“大腿” 《金融时报》报道称，TikTok今年的预估全球营收原本为120亿~145亿美元，最近被下调至100亿美元。雄心勃勃的TikTok砍掉20亿营收预期，根本原因在于两大主要营收来源广告和电商的表现不及预期。

广告变现是曾经的社交媒体巨头发家致富的路子，过分依赖广告的模式已经“失灵”。

Meta还叫Facebook时，营收的绝大部分来源是广告收入。依赖广告变现是甜蜜的，但这罐蜜糖最终变成毒药——自iOS14.5开始，需要IDFA的精准广告备受打击。

彼时，Audience Network占Facebook流量的不小比重，在拿到IDFA信息后与Facebook数据库进行匹配，让广告根据用户特征进行曝光。iOS的新政使得获取IDFA信息不再像过去一样容易，受此影响最大的广告平台就是Facebook。

彼时，愤怒的扎克伯格称苹果此举是想要遏制竞争对手，从而更好地发展自有广告业务。

搜索广告和“你可能还喜欢”广告，图源：App Store

扎克伯格的判断在某种程度上是对的。苹果搜索广告（ASA）在去年进入中国大陆市场，用户在App Store搜索应用时会展示搜索广告；今年10月底，App Store新增“今日”和“你可能还喜欢”广告版位。有报道称，苹果打算让在线广告营收翻三倍，达到每年100亿美元。

被广告隐私政策卡脖子，社交网络模式不再诱人，营收表现不及预期……扎克伯格一定是意识到了什么，才会不遗余力地all in 元宇宙，将公司改名Meta，希望彻底摆脱泥潭。

感知到危险的社交媒体平台将目光转向电商。

Facebook, Twitter, Pinterest均有购物功能，图源：网络

但这么多年下来，无论是Facebook、Instagram、Pinterest还是Twitter，他们的社交电商业务都只能用不温不火来形容——它们与Shopify等电商合作伙伴协力，或是尝试直播购物，效果都不太尽如人意，本质上以引流的角色为主。

对于带着购物目的上网的用户，以上这些社媒平台都还不是他们的首选平台。在连锁商超线上化、亚马逊、Wish、eBay等平台竞争的电商生态，社交电商似乎专注于为独立站和中小品牌“赋能”的生意。

有了前车之鉴，TikTok在广告和电商业务上都开足马力，以期获得更可持续的增长。而在北美上线TikTok Shop，这家公司的最终目的可能是成为在线购物目的地。

三、TikTok Shop进入北美，将迎来激烈厮杀 市场体量巨大、消费能力高——美国是全球化电商业务的必争之地。

SHEIN在北美从女装购物站点蜕变为SKU更丰富的综合性电商平台，拼多多海外版Temu更是大胆地将海外首站选定在北美，相比之下TikTok更加谨慎。

TikTok Shop最初在英国和印尼上线，后者的表现明显优于前者，于是在东南亚又新增多个国家站点。急于开通跨境业务，TikTok Shop英国站在早期充斥廉价、低质量商品，甚至出现严重货不对板的商业欺诈现象。

这给TikTok电商一记教训：在成熟电商市场，步子不能迈大了。

Temu采取完全不同的姿态，进入北美后一路高歌猛进，甚至短暂登上App Store榜一，它现在遇到了类似的问题。低价可以快速击穿市场，但品控可能会是持续困扰Temu的难题。

图源：甘妹要战斗/小红书

欧美消费者对商品品质、服务的总体要求更高，这大概是TikTok电商在北美首先上线本土店的原因。此前有消息称，TikTok意欲在北美搭建起较为完善的履约网络，将要模仿亚马逊FBA模式，将电商业务做大。

不论TikTok是否剑指亚马逊，品玩Global认为，TikTok Shop的优势在于直播带货和网红营销。

四、重押社交电商，TikTok或将带货“职业化” 谈及直播带货和网红营销，后者是很多竞争对手的强项，但是现阶段让网红直播带货可谓困难重重。

首先，海外网红最熟悉的变现方式是广告分成和品牌植入合作。带货要求网红有推销、控场等能力，收益可能不如其他合作来得快。

图源：NoxInfluencer

以李子柒为例，即便断更一年，她在YouTube发布的视频内容依然能为账号带来每天不低于1万元人民币的广告分成。短视频内容形式使得广告形式和版位受限，TikTok即使推出TikTok Pulse为创作者分享广告收入，也几乎不可能做到YouTube那样的规模。

其次，其他平台做的直播带货有点尴尬。光有直播带货的形式，却比较难取得相应的效果。

图源：亚马逊

以亚马逊为例，尽管大力推广直播购物，观看直播的用户有时只有寥寥几人。进入直播间，你会发现主播以一种“电视购物”的姿态向你展示产品，毫无乐趣可言。

反观TikTok，不仅在东南亚把直播带货做得风生水起，此前通过“英美融合车”在北美抢先开始了直播带货的试验。尽管TikTok Shop美国站很可能赶不上年底的各项大促，但TikTok Shop在双十一前于印尼推出了TikTok Shop商城。这一功能如果后续上线北美，将为北美用户主动购物、即时购物带来便利。

经济下行让金融科技公司Klarna都开始做网红带货，公司CEO表示“网红是在线购物的中心”。而让网红带货“职业化”可能是TikTok推进电商业务的着力点，在海外做一个类似“星图”的平台不无可能。

与Klarna Creator类似，MarketWatch释出的截图显示，TikTok允许卖家查看网红的各项数据，包括粉丝数、MCN、带货分数，以及他们擅长的品类等。品牌方将能更便捷地寻找合作网红，以更标准化的数值来筛选和判断最终合作对象。

图源：源于网络

当带货生态变得成熟且真正有利可图，网红们会更容易接受用带货的形式变现。即使很难出现专业“带货”主播，当带货变得职业化，且TikTok掌握了可以兼职做主播的网红，就会是其大展拳脚的日子。

重押社交电商，TikTok实际上押注于用户购物行为的转变。毕竟，如果大家还是更习惯于在电商平台购物，如果TikTok没有成为购物目的地，那么它所做的努力将很难带来预期回报。

作者：zhifang

来源公众号：品玩Global（ID：pinglobal），讲好科技创新的中国故事，讲好中国企业的全球化故事。

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在做设计时，Photoshop不能少。但是由于Adobe与潘通（Pantone）之间的许可变更，设计文件中原有的潘通色已替换为黑色。用户想要恢复，需要购买订阅。那么，潘通色在Adobe软件内收费一个月后，设计师们都怎么样了？对此，本文分享了一些相关人员的感受，

在做设计时，Photoshop不能少。但是由于Adobe与潘通（Pantone）之间的许可变更，设计文件中原有的潘通色已替换为黑色。用户想要恢复，需要购买订阅。那么，潘通色在Adobe软件内收费一个月后，设计师们都怎么样了？对此，本文分享了一些相关人员的感受，一起来看看吧。

“今天，如果你打开一个带有潘通色的PSD文件，你会发现里面的潘通色已经被移除并替换成黑色。”

这是设计师Iain Anderson于10月28日发布在社交媒体上的一条推文。他在Photoshop中打开一份自己20年前制作的海报文件时，发现了这一变化。

弹窗告诉他，由于Adobe与潘通（Pantone）之间的许可变更，设计文件中原有的潘通色已替换为黑色。

用户想要恢复，则需要自行在Adobe Exchange官网购买Pantone Connect订阅服务，费用为14.99美元/月或89.99美元/年。

帖子一发出便吸引了全球设计师的目光，有人表示庆幸自己早早备份好了色彩库，有人则在质疑“订阅色彩”的合理性。

许多在原博下吐槽自己的文件也已经变得一片漆黑的设计师，在愤愤然回复几句评论之后，仍只能无奈地交钱，继续赶工了。

那么，潘通色在Adobe软件内收费一个月后，设计师们都怎么样了？

一、Pantone和Adobe“掰头” ，设计师的头最痛 Adobe是设计软件巨头，设计师们常用的Photoshop就是它旗下的产品。

Pantone潘通是目前全球最权威的色彩管理机构，最为人熟知的可能是每年都会发布的年度流行色。只要是设计师，就没有人会不知道潘通。

潘通2022年年度代表色Pantone 17-3938，“Very Peri 长春花蓝”

潘通色库在全球范围内的平面设计、家居装潢、服装纺织、工业产品设计中都被广泛使用，设计师们最常接触的主要是核心产品：潘通配色系统（PMS）。

在日常生活中有成千上万种色彩，但你很难说清楚你心里的“红色”到底有多红。

如果你对一位设计师说想要一款红色的海报，设计师便只能按照他心中的理解去制作，最后的效果可能与你的预期相差甚远。

于是潘通公司把自己生产出来的红色油墨，制作成色彩卡片，并且按照规律来编号——就像一把测量色彩的尺子。

这样一来，你在和设计师沟通“红色”时，只要双方手里有同一套色卡，就可以保证你想要的红色和设计师所理解的红色是一模一样的。

而负责制作的工厂收到了色彩编码后，也能按照潘通提供的色彩配方调制油墨，最终的成品也会和色卡上呈现的完全一致。

网友用幽默的方式对潘通色的操作方式进行解读。/知乎@XYGO

以前，设计师们只能通过一遍又一遍地和厂商对色卡验收。随着设计和印刷走向数字化，潘通也开始把色彩库授权交给了设计软件开发商Adobe。

Adobe和潘通的合作起始于1998年的Photoshop 5.0的版本，那时用户们可以免费在设计软件中使用潘通色，减轻了不少的工作量。

而甜蜜的合作期过后，去年12月Adobe率先表示：“2022年3月后，在Adobe Photoshop、Illustrator、InDesign等软件中已预加载的潘通色彩库，将在未来的更新中被移除。”

潘通库中各种各样的颜色，在设计领域起到至关重要的作用。/Pantone官网

直到设计师Iain在推特上发帖，这件事才算真正被大量讨论：原本免费的使用权消失了，又增加了一笔“色彩订阅费”，招致不满也在预料之内。

事实上，潘通从来没有免费过，只是以前都是由Adobe等设计软件承担使用许可费，因此最终用户并没有注意到。

面对老用户们的质疑，Adobe的首席产品官斯科特·贝尔斯基在推特上表示，是潘通要求Adobe删除这些颜色，“因为他们想直接向客户收费”。

而潘通方面，品牌管理和营销传播总监玛西•福斯特回应，Adobe的应用程序中已有的潘通库已很久没有更新，为了给用户提供最好的体验，这才要求移除过时的色彩库。

公司们态度暧昧，设计师们却不得不依靠两家公司的产品工作，只能无奈下单。于是，只有设计师“受伤”的世界达成了。

二、一份设计，交三份钱 对广州的平面设计师捷哥来说，潘通色卡是老朋友了，“合作”得也挺愉快。看到收费的变化后，他几乎没怎么犹豫就下单了Pantone Connect的包年订阅。

一方面他在赶一个大项目，没时间犹豫买不买；另一方面——反正公司会报销的。

使用Pantone Connect插件，才能在Adobe中访问潘通色。/Pantone官网

看到大家都在声讨“收费”这件事，捷哥表示了理解。

“我这么说绝对不是因为可以报销！”捷哥强调，“以前软件里的潘通色确实很乱，收钱后变成了整理好的颜色库，以后客户指定哪个颜色就可以直接找到，还是比较方便的，一分钱一分货嘛。”

尽管如此，捷哥仍旧对“订阅制”的购买方式深恶痛绝。他认为，使用色彩本就该是设计产品中的一部分，不应通过“订阅”来获取。

“以前Adobe可以一次性购买，后来变成了订阅制，每年实际上多交了好多钱；现在潘通也来学它的商业模式了，所谓的‘软件即服务’模式，我觉得不适用于个人用户。”

捷哥可以由公司报销费用，但个人设计师就只能亲自扛下。

加拿大设计师、科技博主Linus开了一个设计工作室，每年都要购置许多潘通的产品，他对这次的事件表示了不满。

工作室承接了各种材质产品的业务，因此需要买入不同材质的色卡。这些印在铜版纸、棉布、塑料等不同材质上的潘通色卡，每一本价格最低都在千元以上。

而潘通官方建议，色卡每12—18个月需要换新一次，以防止因褪色导致的色彩不准确。

因此，每年工作室里年光色卡换新的支出就有两三万美元。

色卡好看是好看，但也是真贵呀。/Pantone官网

除此之外，Adobe系统改为“订阅制”之后，每月需要支付的费用是54.99美元，看起来十分友好；再加上现在的潘通色14.99美元的订阅费，价格看起来也不是很贵。

但是给工作室中的十多个设计师都配备上，每年的支出又多了小一万美元。

订阅Adobe 4年累计花费2639.52美元，比价值2599美元、可一次性购买的全包式大师典藏版软件套装还要贵。/YouTube @Linus Tech Tips

最让他不满的是，为了能正常做产品设计，现在设计师们不得不交“色卡费+软件费+色彩订阅费”三种费用。

虽然很不愿承认，但Linus表示，他也能理解为什么Adobe和潘通会这么做。

相对于基本上不会使用潘通色库的个人用户来说，像他们这样的创意公司确实是最应承担这一部分附加费用的人。

只是，Pantone Connect的使用感并不好。2020年至今，所有3分以上的评价都零星地出现在2021年5月之前，总体用户评分仅为1.4分。

的确有许多差评是情绪的发泄，但大部分的回复还是在批评软件实际操作中的问题，且有些问题在2021年就已经被提出，却一直没有被解决。

用户对Pantone Connect插件的反馈。/Adobe Exchange官网Pantone Connect界面

设计师们钱给多了，使用感却打了个折扣，在社交媒体上表达自己的不满在所难免。因此，这一次的舆论风波，潘通和Adobe都不无辜。

三、颜色收费，真的可以吗？ 设计师们的烦恼我们已经清楚了，但最令像你我一样的“吃瓜群众”感到好奇的是：万一我随机用取色器取到一个潘通色，我也不能用吗？

还真不行。一份设计稿送印时，颜色模式是CMYK。很多潘通色在CMYK色域之外，甚至还有一部分超过了RGB色域。因此，你不可能用取色器随机取到100%准确的潘通色。

而潘通此次的操作，也并不是对颜色收费——大自然创造出来的颜色，怎么能被允许收费呢？

就算是“拥有Tiffany蓝”的蒂芙尼公司，也只是注册了颜色商标，这种颜色只在与Tiffany商品结合的时候才发挥独占作用。

除此之外，UPS棕、妮维雅蓝、吉百利紫等都是注册的颜色商标。/千通色彩管理

Tiffany主营业务是珠宝、香水、皮具、包装盒、手提包等，只要你不用这个颜色做同品类的产品，就不算侵权。但这种蓝绿色，从来不能被“收费”。

潘通色也不是某种颜色，而是行业现存的一套印刷标准公式。因此潘通的版权保护的是特定的颜料配方和其在数字空间中的投射，并非拥有了颜色的所有权，所以也不存在“对颜色收费”。

尽管如此，“订阅潘通色”仍然激起了一系列的抗议：

艺术家、策展人Stuart Semple发布了对标Pantone Connect的免费插件Freetone，宣称自己“解放”了1280种潘通色彩，让大家免费使用，以此向两家设计业巨头表示不满；

Freetone并非潘通的替代品，而是“与潘通色很相像的颜色”。/Twitter @STUART SEMPLE

上有“政策”，下有对策：有网友发现，在2022年8月前发布的设计软件版本中保存色彩库，再导入新版软件中就可以正常使用；

资深工业设计师也透露：“其实程序员可以直接用代码搞出一模一样的颜色来。”

一些设计师选择了破解版（请支持正版），而另一些人则走向了CorelDraw、Affinity等竞品软件。

Affinity11月发布新版本，最后一句“不用订阅”是重点。/Twitter @Affinity

无论用户们如何选择，潘通和Adobe在设计行业的地位目前仍是不可撼动的。

设计师们从学生时代开始，就被带领着融入了它们的创意生态，无论从用户数量和普及程度，这两家公司都算是处于“垄断”地位了。

设计师们不想被裹挟，或许只能推动制定新的标准，而这背后所需要的是整个行业长达数十年的努力，又谈何容易？

事已至此，或许正如捷哥所说：“对设计师来说，这似乎是个无解的问题，我们只能在一声叹息后，继续打开PS工作了。”

作者：牧羊；本文来自新周刊APP

来源公众号：锐见Neweekly （ID：app-neweekly），有态度、有温度、有速度、有深度

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信创板块最近迎来了新一轮爆发。10月，国务院办公厅发布《全国一体化大数据体系建设指南》，提出2023年、2025年的建设目标，预示着信创产业全产业链的企业和公司都将受益。由此也可以看出，中美贸易摩擦以来，面对日益复杂的国内外市场格局变化，信息系统的国产化替代从

面对日益复杂的国内外市场格局变化，信息系统的国产化替代需求越来越紧迫。而从中国企业尤其是央企来看，核心业务系统软件的国产化替代趋势也在加速。本文作者对HR软件的国产化替代趋势进行了分析，一起来看一下吧。

信创板块最近迎来了新一轮爆发。10月，国务院办公厅发布《全国一体化大数据体系建设指南》，提出2023年、2025年的建设目标，预示着信创产业全产业链的企业和公司都将受益。由此也可以看出，中美贸易摩擦以来，面对日益复杂的国内外市场格局变化，信息系统的国产化替代从国家以及企业层面，需求越来越紧迫。

中国企业尤其是央企国企来看，核心业务系统软件的国产化替代趋势也在加速，比如ERP领域的金蝶2021年完成了44家大型企业的国产替代化，将大企业原来用的国外ERP系统替换成金蝶的EBC系统，其他包括用友，CRM领域的销售易、HR软件领域的红海云、办公软件领域的WPS，OA、MES的领域相应的国产软件等，这两年来替代国外软件厂商的案例都明显增加。

一、国产化替代的必要性 1. 政策驱动 近年来，国家加强对数据及信息应用安全的政策监管，政策驱动下，软件应用的国产化替代成为企业数字化建设的重心。以国企为例，国家不断鼓励国企推动软件应用的自主可控。年初，国务院、国资委出台《中央企业加快建设世界一流财务管理体系》，强调要建立基于自主可控体系的数字化、智能化财务，在其示范推动下，金融、电信等重点行业也纷纷提出CRM、ERP、BI等业务软件的国产化政策要求。

2. 信息安全 近年来，伴随国际局势不确定性与地区冲突升级，西方“集体制裁”举措涉及大多为科技领域，比如美国对华为和大疆等中国公司的“制裁”。自中美贸易摩擦以来，中国在半导体、操作系统、EDA、数据库、办公软件、核心应用软件等细分领域被国外卡死，一旦遭遇“制裁”，必然会影响以数据库和ERP为信息基础设施的信息系统应用。

从“去IOE（IBM、Oracle、EMC）”到“去SOA（SAP、Oracle、Accenture）”，国产化替代必须从硬件延伸向软件，保障中国数字经济建设全方位的信息安全和自主可控。

3. 产业动能 工信部公布2022年上半年软件业经济运行情况数据显示,我国软件业务收入46266亿元，同比增长10.9%，软件业利润总额同比增长7.3%。对此，有专家曾分析，相较于其他国家，中国的产业互联网发展更迅猛、更新、频率更快,有着国外没有的场景,部分国外厂商基于此前的管理模式所提供的产品和解决方案,未必适用于中国企业,国产化替代已经发展到了加速行动阶段。

企业选择国产品牌的主要因素

数据来源：CIO发展中心《关于企业核心IT系统国产替代化现状及趋势》调研数据

二、国企HR软件国产化替代趋势与路径 目前国产管理软件在财务、HR、协同、决策分析等方面已经完全具备了替代国外软件能力。在新技术的应用上，国产软件具有后发优势，部分已经胜过了国外软件。

从国产化替代进程上看，已有头部企业率先完成国产化替代。美的替换了Oracle BIEE、华为替换了Tableau、银联替换了IBM Cognos，这些实例为国企国产化替代树立了标杆，加速国产化替代进程。以央国企为例，像北方工业之前使用Oracle、中石油是SAP，在上云方面都选择了国内企业金蝶、用友等。

大唐国际则将sap HR模块替换成了国产HR软件红海云，同时，也有许多国内企业将国内CRM软件替换salesforce等国外软件厂商。

具体到HR软件，来看作为中国重要的市场主体的央企国企国产化替代的路径是怎样的：

首先， 央国企HR软件国产化替代必要性，除了上面说的信息安全、政策驱动之外，还有管理转型升级的需求。

从上个世纪八九十年代开始，国外软件厂商携ERP等在内的管理软件进入中国市场，一方面，当时这些厂商因凝结了西方先进管理理念，沉淀了“世界500强企业最佳管理实践”，另一方面，当时国内管理软件厂商才刚刚起步，大多也是收西方软件厂商影响，国内企业管理理念与方法也是学习西方，因此国外软件厂商赢得了大量中国企业，特别是大型企业的信息化市场，当时走在信息化前端的大型央国企基本都是选择sap、oracle等厂商软件。

随着数字经济时代的来临，企业的发展环境发生了深刻的变革，一方面，国外企业管理软件应用“水土不服”逐渐显现，灵活性差，成本较高，实施服务难到位等日益突出，不能适应国内大型企业数智化转型的迫切需求。比如，SAP等国外厂商最早提出的最佳实践， 即企业必须按照SAP既有的实践流程来走，才能达到最好的效果，应用系统的过程需要国内企业主动去适应软件系统，一味地“削足适履”，自然会有诸多掣肘，难以达到流畅管理的效果。

另一方面，国家大力推动央国企加速数字化转型步伐下，根据调研显示，央国企更倾向于优先从提升管理效率和优化营销服务的角度入手开展数字化转型，主要投入资源是应用软件和数字基础设施，组织和管理的数字化普遍被认为是央国企数字化转型的必选项，这也进一步验证了上文“数字化转型顺序”中，从管理角度入手的优先级更高。

数据来源：腾讯研究院、腾讯云、国务院国资委干部教育培训中心三方联合开展问卷和访谈调研

1. 国产化替代路径 海比研究院曾总结出中国大型企业信息系统四条国产化路径：直接采用、对等替换、系统性替换、平台替换。

HR软件最早是从erp软件中独立出的，在国产化替代中，一般来说是对等替换比较多。

2. 国产化替代冲突与挑战 在企业加速转型过程中，国产软件替代是否只是单纯的功能替代？在替代过程中有哪些挑战和困难，国产软件厂商又如何做到更全面服务中国企业？

企业信息化软件在国产化替代决策过程中的考量的风险与成本：

技术可靠性： 替换的安全性，稳定性和时效性与风险并存。 业务稳定性： 繁杂的业务体系和系统是，对业务运行影响程度，是替换中明显的阻碍。 投资回报性： 评估与平衡成本控制和战略投入。 简单来说，国内企业向国产软件迁移时最大的考量还是在于成本，对旧系统的投资成本与国产化的迁移成本是最大的顾虑。

3. 国产化替代优势 面对如此艰巨又复杂的任务，这些年，国产HR软件一方面加大技术投入与创新，一方面不断发挥本土化优势，近年来也都也交出了满意的答卷。 相对于国外HR软件，国产HR企业解决方案具以下几个特点，也决定是国产替代化可行性的重要因素：

1）更适应国内个性化多、标准化低的多种企业管理文化

HR软件不仅仅是一套企业管理信息化系统，也与企业人力管理制度、流程及文化相关，国外软件是在西方商业环境中的原生产品，国内外市场与管理文化还是存在很大差异，西方企业管理本来起步早于中国。

经过多年专业化发展，标准化程度已经非常高，国外HR软件底层逻辑是与其管理制度与文化高度耦合的，更多需要国内企业去适应其功能、流程与架构，这也是为什么很多企业觉得国外软件用得“不顺手”。像国企的干部管理、国资委报表、民主测评等业务场景都是极具中国特色的，面对这些中国特色的业务需求，国外的应用基本很难涉及，也难以从底层去适应与满足企业的管理需求。

2）低成本的IT资源，能实现定制化快速交付

国外的应用软件属于“套装软件”思路，从数据到应用的标准化业务含义，无需用户定义，用户可以直接使用这些含义，SAP ERP，Salesforce CRM等等都是，依管理标准和行业特性搭建，所有同类型企业都要参照应用，个性化、定制化需求很难满足，而中国市场不同，即使同行业企业、民企与国企之家都有不同的管理体系，所以复杂的需求导致行业很难实现标准化，且实施成本高。

国产软件在技术平台和应用场景的构建上已经考虑了各种定制化、复杂化的需求，后期的服务成本和运维成本远低于国外企业，性价比更好。比如用友的BIP平台、红海云的redPAAS平台，都是依靠自主研发的低代码开发平台，帮助企业灵活延展HR软件的功能应用，低代码或零代码实现快速开发配置，更能适应市场发展的变化；结合中国本土特色需求，从标准化产品中逐渐沉淀行业级的解决方案，让产品保持高效敏捷的同时，更加本土化和接地气。

3）服务体系更完善、响应更快，适应企业快速变化的管理需求与环境

诞生于本土的国产HR软件在服务上更懂中国企业的需求，与大多数采用代销模式的国外HR厂商不同，国内HR软件厂商在服务体系上更为完善，配备项目实施团队和技术团队，从交流社区、咨询平台、帮助文档、课程直播、现场培训等可以提供线上线下双重服务支持，响应速度更快更及时。

4. 国企HR软件国产化替代需求升级 尤其对国有大中型企业来说，随着“十四五规划高质量发展”、加快国企数字化转型要求、“对标世界一流管理”、“国产化替代”和”国内领先，世界一流”战略目标多重并举，对人力资源数字转型提出更高的要求，对国产HR软件替代也提出更高要求：

1）实现平滑替代

数字化升级是一个巨大工程，单以HR软件替换来看，很多也是替换其已经使用了二十多年的国外软件系统。原有系统中的大量流程实践与经营数据如何得到继承，实现新旧系统的平滑替代与升级也考验着厂商的技术能力。

这要求HR软件厂商，不仅新系统要满足功能一致性，在产品替换中，以不改变用户应用现状，保护用户权限数据无损为关键准则，实现无感迁移，也要能够重新联通原来的各个相关系统无缝集成。而且在产品、技术层面与国产软硬件产品适配，保证系统稳定运行，满足企业全面国产化替代的需求，并最终实现向国产软硬件产品的整体迁移。

2）适应国企改革发展

国企市场化改革下，央企国企民企并购重组，以及事业单位机构改革，带来的组织人事变动、人事调整等课题都需要HR软件来承接，在市场化用人机制改革背景下，国企事业单位的组织与人力资源转型是非常迫切的。既有来自国资委等有关部门自上而下的要求，也有企业本身遇到管理困境寻求突破。

比如深化国企的三项制度改革、经理层任用制与契约化管理、职业经理人制度等事业单位的聘用制改革等，国产HR软件替代在这一块确实也有优势。相对于大多数国外管理软件，用友、红海云等国产HR软件既能满足国企人力资源管理数字化转型需求，也能够定制出符合中国国企特色及经营发展所需的行业化场景服务与专属解决方案，使其在服务完整度与贴合度上，能够超越国外同类产品。

三、国产化替代问题 虽然，近年来国产化替代加速，包括HR软件在内的国产B端软件厂商从技术、服务、专业上都在积极投入与发力，但是进步并不等于完全超越，国外软件起步早，产业化发展成熟，在核心技术、专业化团队、生态建设等方面国产软件也还有很大的提升空间：

1）核心技术

不管宣传多好，服务多好，应用软件的关键在于产品与技术，尤其是核心技术投入与创新。比如SAP ERP此前就是因其独创的数据库技术、独创的系统逻辑架构、独创的开发语言和技术等构建了市场地位。

2）生态建设

纵向整合软硬件资源，横向打造行业生态价值链。早前，中国软件网与海比研究院调研显示，目前大型国企在Oracle数据库替代的一个重要难题是，很多国有企业使用的应用系统都是SAP、Oracle等公司的ERP、CRM、HR、财务等大型的应用软件，与Oracle数据库深度捆绑。

而国内数据库厂商和国产应用软件的生态圈还未完全建立，大多是零散的合作。相对于国外应用软件、数据库厂商和实施服务商之间的合作密切，这方面国产数据库有较大差距。这也是影响国产化替代化进程的主要因素之一。

3）专业深耕

国外软件厂商很多背靠专业化咨询内容，甚至形成完整的行业业务管理规范与标准指导，实施顾问团队也有一套严格标准的认证体系，注重职业化队伍素养。国产软件厂商服务也经常受到人员素质层次不一影响，人才队伍建设需要更体系化、专业化、职业化发展。

总之，国产化是一个长期的工程，对企业而言，需要做好顶层设计与规划，可以采取阶梯式的方案，从边缘系统到核心系统进行替代。对国产软件厂商来说，既要充分发挥自身优势，也要认清差距与不足，夯实底层技术与服务能力，提供超越国外软件的价值。

本文由 @象牙舟 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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日均成本200元左右的数字人直播间，你见过吗？ 最近，抖音的某个本地生活类账号进行了两场带货直播。据新榜旗下抖音数据平台新抖数据统计，该账号两场直播的预估销售额均在7万元上下。数据看起来不高，但这两场直播全程由数字人完成，单日成本仅190元，不需要场地以及灯光

数字人的身影已经越来越频繁地出现在人们的视野当中，比如在带货直播间里，又比如在短视频里。那么在未来，数字人是不是真的可以取代真人主播？可能一切还有待市场的反馈。本篇文章里，作者便针对数字人主播的发展进行了解读，一起来看。

日均成本200元左右的数字人直播间，你见过吗？

最近，抖音的某个本地生活类账号进行了两场带货直播。据新榜旗下抖音数据平台新抖数据统计，该账号两场直播的预估销售额均在7万元上下。数据看起来不高，但这两场直播全程由数字人完成，单日成本仅190元，不需要场地以及灯光、摄像头等硬件投入，只需要一台电脑即可，且带货成绩和此前的真人主播相差不大。

要知道，带货主播现在已经是实实在在的高薪行业。以杭州为例，月薪1.5万元都不一定能吸引到合适的主播，更何况一个直播间至少还需要承担运营等人力成本，以及灯光、场地等固定成本。

又便宜、又能7×24小时工作的数字人主播真出现了？

数字人公司硅基智能相关负责人罗峰（化名）告诉新榜编辑部，这种数字人属于2D超写实数字人。据介绍，硅基智能克隆数字人前需要主播先提供一段3-5分钟的真人出镜口播视频，以及30秒的真人出镜静默视频、纯绿幕视频、录音文件。

“这些素材输入到后台，我们的代码就能调用算力让数字人根据对应文本动起来，同时做好音画同步的修正。”

罗峰强调，数字人最好根据应用场景来提供素材，如果想要让数字人的应用场景更通用，还可以提供比较通用的肢体动作素材。数字人从需求提交到克隆完成一般只需要5-7天即可。“得益于对嘴唇、身体动作等的精准控制，硅基智能的数字人的声音还原度可以达到80%-90%，拟真度最高能达到99%，外表基本上看不太出来”。

硅基智能采用的核心技术。图源：受访者

倒映有声联合创始人、CTO李骁补充，目前业内的数字人公司主要有两种技术路线：一种是纹理式，通过拼接声音、口型、动作等让数字人动起来；一种则是生成式，把数字人作为一个整体整个驱动起来。

笼统地说，区别于柳夜熙等3D超写实数字人，以及A-soul等2D二次元数字人，2D超写实数字人就是以真人为基础，制作出一个有动作、有声音的二维图片。 李骁强调：“对于数字人来说，最终是否足够逼真是非常关键的一点。”

图源：抖音

在最近的《刘润年度演讲2022：进化的力量》中，润米咨询创始人刘润爆料，今年10月1日开始，自己发布在社交平台的视频有不少都是由数字人完成的。利用数字人技术，博主似乎不需要再化妆、背台本、拍摄，只需要输入一段文本就可以输出一段以假乱真的短视频。

罗峰透露，目前国内提供类似服务的至少有4-5家，单单硅基智能就为抖音上的3万多位博主制作了数字人。据了解，目前博主使用数字人时一般会穿插使用，有时间时就自己拍摄，外地出差时则在高铁上编辑好文本，直接使用数字人。

据观察，目前包括“刘润”“崔磊·为思考点赞”“骆骆整理说”“大巫聊装修”等博主的视频并未因为使用数字人而出现明显数据下滑。

从带货主播到短视频博主，数字人真能代替真人吗？

一、2D超写实，数字人的新解法？ 数字人很多人应该不陌生，此前新榜编辑部在系列文章《造价从100元到100万，虚拟人究竟是什么？》《90%玩家处在早期阶段，虚拟人靠什么赚钱？》《虚拟人四大难题：技术、产品、市场、中之人》中也做了相关报道。

数字人行业目前存在两种路线：

3D超写实数字人的优势非常明显，不仅极具科技感，还能搭上元宇宙概念股，但劣势同样突出：价钱太贵，门槛太高。一个标准线以上的3D超写实数字人，市场报价普遍在百万级别，且产能有限。这也是为什么3D超写实数字人更多活跃在短视频甚至是图片中。

2D二次元数字人的优势是便宜，能吸引二次元用户，但却很难帮品牌覆盖更大范围的用户。有业内人士表示，二次元数字人太小众了。早在去年，韩束等品牌就开始在淘宝直播间使用2D二次元数字人带货，但更多是为了填充凌晨之后的“垃圾时间”。

图源：抖音、淘宝

拟真度高，能降低观众接受难度之外，2D超写实数字人的另一个特点就是便宜。

以硅基智能为例，数字人形象+声音克隆的费用为1.6万元/年。数字人如果用于拍摄短视频，只需要再支付大约6元/分钟的时长费；如果用于直播带货，则需要再支付5500元/月的服务费。

“中小商家使用素材库中199元/月的通用数字人，直播费用最低可以压缩到5699元/月，有些通用数字人还是免费的。”

罗峰透露，为了满足中小商家的需求，硅基智能和模特经纪公司合作，集中采购了一批模特的形象授权用于制作通用数字人。“通用数字人我们会尽量选得宽一些，各个行业都有，且不断补充更新，另外还会有外国人形象的数字人用于英文直播。”

图源：硅语元宇宙App

事实上，目前业内已经出现不少2D超写实数字人创业公司，核心卖点就是便宜。比如“磊哥说同城运营”在直播中就表示，数字人主播的费用可以低至13.66元/小时，每月稳定产出500条短视频。

不同的数字人服务商。图源：抖音

总得来说，不同城市、不同类目、不同直播间的成本差异极大，不同数字人公司给出的报价也不尽相同，但数字人主播比真人主播便宜，是没什么问题的。

二、数字人做带货、拍视频靠谱吗？ 从资本角度，数字人往往和元宇宙联系在一起，数字人的价值取决于能否讲出一个漂亮的、着眼未来的故事，但从直播、短视频角度，判断数字人价值的标准很简单：能不能带货、有没有流量。

先说直播带货。

需要具备一定的灵性，能和观众进行深度的情感互动，同时必须进行大量机械劳动，比如同样的话术反复说无数次，这是带货主播少而贵的内在原因。

以目前的技术，数字人大概率代替不了董宇辉、李佳琦等个人风格强烈的主播，但如果是在强调“货带人”的品牌直播间呢？观众不需要和主播进行情感互动，产品好，价格便宜，还能把相关信息讲清楚就行。

罗峰透露，大品牌的数字人通常在非热门时段使用，热门时段仍需要真人主播拉人气。这个时候，数字人的定位更多是为了辅助主播，承担一部分机械性劳动，以便支撑起24小时直播间。

至于中小商家，基本都是平播，提前录好0.5-1小时的语音后，就可以配合数字人在直播间循环播放。这个时候，数字人的角色定位更像是图像版智能客服。

面向淘宝商家的智能客服曾是一个垂直创业赛道，数字人主播像是直播电商时代的智能客服。图源：网络

数字人主播算是介于货架电商和真人主播带货之间的一个新解决方案。

再来说短视频拍摄。

做个选择题，你能分辨出来刘润的哪条视频是真人拍摄，哪条视频是用数字人拍摄吗？

单就我的个人体验，在快节奏的刷屏场景下，真人和数字人的视频观看体验差别并不大。

刘润和崔磊的共同特点都是口播博主，他们的视频特点是：场景固定，机位固定，动作固定，且更强调知识输出而非个人表演。对这类博主来说，只要保证文本质量，同时视频观看体验不太差，流量并不会有太大变化。

倒映有声为陶勇医生制作的数字人分身

图源：腾讯视频“眼科医生陶勇”

对于数字人博主，自媒体人倪叔曾提出两个问题： 当观众知道博主是数字人的时候，他们还有观看、互动的动力吗？当知道博主的视频只要输入一段语音就能生成却报价10万元时，品牌方还愿意给钱吗？

这里有个微妙的地方在于，我们可以说博主输出的内容质量没有变，视频的流量也没变，但观众和品牌的感受也不会变吗？这个没有绝对的对与错，但需要时间来给出答案。罗峰提到，不少使用数字人的博主都和硅基智能签署了保密协议。看来，博主们可能也担心这一点。

总得来说，数字人最明显的优势就是能降低真人的时间成本、团队成本，提高他们的劳动产出。罗峰说：“我们想做的就是通过数字分身帮客户躺着赚钱。”

此外，李骁认为，数字人的另一大优势是可以进行能力迁移，数字人既可以瞬间学会英语、法语等多国语言，还可以加载唱歌、跳舞等技能。“更像真人，还能做一些真人做不到的事情，这会是数字人未来的两个发展方向。”

三、数字人能让人躺赚吗？ 几年前，“睡后收入”概念曾流行一时，简单来说，一个人什么都不用干，每天睡醒就能看到银行卡里的钱越来越多，通过金融、IP等方式获得大量非劳动性收入。

业内对数字人的追捧，表面上是因为博主时间太紧，没时间拍视频，主播价钱太贵，商家支付不起，但更深层次的原因是，业内希望能用数字人完成视频拍摄、直播带货等劳动，进而实现低成本、无限制的效率产出。

想法很美好，但目前的数字人技术仍然存在一定局限。李骁表示，数字人最难的就是肢体动作的精准匹配。“如何根据语义对动作进行推断，如何把动作渲染出来，尤其是复杂环境下的运动预判，目前还是一个比较难的问题。”

正因如此，目前的数字人还无法快速、低成本地满足剧情、搞笑、颜值等博主的视频拍摄要求，而更多聚焦动作变化不大，且主要展示上半身的口播主播。据了解，目前2D超写实数字人创业公司的主要客群就是想转型口播博主的律师、医生、会计、心理咨询师等专业人士。

当然，随着技术进步，我相信数字人的智能程度会越来越高、相关成本会越来越低。但是，数字人也存在3个根本性问题：

第一，数字人只能解决效率问题，无法解决内容问题、产品问题。 刘润可以靠数字人省去视频拍摄的时间，但数字人说什么，仍然来自他对行业、人性、世界的思考；商家可以靠数字人获得一定的成本优势，但当大部分商家用上数字人后，决定货能不能卖出去的，仍然是产品是否有足够的竞争力。

倒映有声联合创始人、CMO何培成认为：“如果最后数字人的效果不好，是怪自己的运营能力还是怪数字人？通过解放重复性劳动来压缩人力成本，这才是数字人能解决的核心问题。”

第二，数字人尚未跑出成熟、可复制的商业模式。 巨量引擎数据显示，2022年直播电商行业至少有378万的人才缺口。如果数字人能解决直播电商行业的劳动力问题，应该会有不错的商业前景。

在何培成看来，数字人的未来一定是面向广大普通人，但很多人可能并没有想清楚数字人到底有什么用。“我们现在主要聚焦广电融媒体等B端用户，一个原因就是B端用户客单价更高，需求也更明确，相反，C端用户并没有太高的付费意愿。”

此外，一旦数字人被证明可行，行业会迅速从卷真人变成卷数字人。最后，整个行业的竞争态势很可能并不会发生根本性变化。

第三，数字人可以满足博主、商家的需求，但未必能满足观众的需求。 观众可能因为新鲜感围观少数几个数字人，但无数科幻电影也描述了一种担忧：相比带来的便利，人类更厌恶数字人带给生活的虚幻感。“纯手工”为什么能成为营销标签？因为很多人更愿意为一个有血有肉的人付费，向一个活生生的人投入感情。

因为用户需求，平台也未必会允许数字人的大规模应用。

数字人带货属于抖音明文禁止的“录播”行为吗？新榜编辑部就此向几大直播带货平台询问，截至发稿前，几大平台均未给出明确回复。此前有相关从业者表示，淘宝、京东这类纯电商平台不会限制数字人带货，但抖音、快手等内容电商平台，可能会在流量上做出一定限制。

图源：抖音电商

据了解，目前的数字人直播通常会配备一个运营，运营既可以在后台实时输入文本，操作数字人回答观众提问，也可以以助理的身份帮助数字人回答问题。“我们的数字人不仅支持中之人模式，还可以实现数字人、真人的联合直播”，罗峰补充。

短期内，如果能把技术、市场问题解决好，数字人主播/博主应该能成为一个不错的效率工具，但能否撑得上一个更大的故事，未来会不会被证明是泡沫，只能等更多市场反馈。

“说实话，数字人行业的真正需求我们也在持续深挖，更多的应用场景也在尝试落地；但毋庸置疑，在元宇宙和Web3.0的世界里，数字人是必定需要的底层基础设施”，何培成说。

作者：云飞扬；编辑：张洁；校对：卷毛

原文标题：不怕996，200元播一天，数字人才是终极社畜？

来源公众号：新榜（ID：newrankcn），专注互联网内容领域的观察报道，关心与内容产业相关的人和事。

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如果说今年，还有什么能激发人们激情的，那必然是世界杯无疑了。 毕竟等了四年，才终于又迎来这一体育盛事。 想要去现场看球赛吗？ 也许没时间，也许囊中羞涩，但不可否认的是，对每个球迷来说，最大的梦想大概就是去卡塔尔看一场球了。 值得庆幸的是，人类的懒散天性不断推动

四年一次的世界杯已经开始了，而伴随着技术的进步，现在人们不仅可以在电视上、手机上、在车载屏幕里观看世界杯，还可以结合VR设备进行观赛。不过目前的VR设备是否可以给用户带来完善的观看体验？元宇宙里看世界杯的时代，真的到来了吗？

如果说今年，还有什么能激发人们激情的，那必然是世界杯无疑了。

毕竟等了四年，才终于又迎来这一体育盛事。

想要去现场看球赛吗？

也许没时间，也许囊中羞涩，但不可否认的是，对每个球迷来说，最大的梦想大概就是去卡塔尔看一场球了。

值得庆幸的是，人类的懒散天性不断推动科技的发展，提供浸入式观看体验的VR设备，已在路上。

一、不完全体 9月底，PICO刚刚发布第四代产品。

先不论产品的好坏，在生态建设上确实花了不少的力气。先是邀请A-SOUL在PICO中举办了首届VR演唱会，后续又宣布将在PICO免费提供世界杯直播观看服务，给国内观众带来前所未有的独特体验。

这其实早已不是新鲜事。早在2018年俄罗斯世界杯赛事期间，Facebook就在Quest2中推出过类似的服务，当时也是吸引了不少的用户购买Quest2，只是在国内没有引起多少人的关注。

4年过去，PICO4复刻Quest2的操作，推出世界杯直播活动是情理之中的事情。

关键在于，VR直播世界杯的体验，是否能吸引到用户买单？

先从VR直播说起。

如今在PICO上，各个直播间的小姐姐载歌载舞，竞相斗艳，给人一种身临其境的刺激感。

吓得人肾上腺素飙升，勉强能把持住。

但用VR直播体育赛事，难度要高许多。

首先，需要有高清晰度的画面，需要的数据流量十分之大。

用过VR一体机的都知道，看VR视频，清晰度至少要在4K及以上，才勉强能看。低于这个清晰度的，不仅视觉效果无比模糊，还有十分糟糕的颗粒感。

高清VR直播流所需的带宽至少是普通直播的4-6倍，带宽成本相应也提高4-6倍，而我国的公网如果承载大于4M的VR直播传输，就很难保证观看体验。

放到直播中也一样，我们看那些小姐姐直播，之所以能把持得住，并不是自己定力有多好，而是画面的清晰度，无法完全给人一种现实的感觉。

……

其次，在硬件设备上的要求十分之高， 涉及到机位选择、信号采集、信号处理、现场制作、编码推流、传输分发、呈现等六大环节。

具体而言，不仅必须在现场架设足够多的摄像机位，捕捉运动员的跑位、射门等每一个动作，还得在球员身上也安装传感器，以达到动作捕捉控制、位置追踪、更高的帧率。

同时，需要有许多特殊的机位处理，比如门线位置，并需要一系列算法处理，以判断越位的具体地方。

这些对一场比赛直播而言，都是非常重要的。

但它们要么是技术无法满足，比如不影响球员发挥的传感器，要么是太贵，比如一套RED Dragon立体摄像机搭建的360度全景摄像系统，就至少需要20万美元。

所以，基于种种问题，我们目前在PICO上看到的，并不是期待已久的、那种沉浸感很强的VR观赛，而是在行业中早已非常成熟的“VR巨幕”模式。

其实在很多年前，BBC就推出过类似的VR世界杯观赛服务。

用户进入直播间后，会被随机分配到一个坊间，支持语音互动聊天。

个人使用过后，只能说体验尚可，可以在场地中自由移动，与身边的人随意聊天。就是人太少了，身前身后一共不过十来个人，显得非常冷清。

亮点在于另外两个场馆，“世界杯酒吧”和“足球宝贝直播间”。

选择加入阵营后，视角会移动到一张圆桌边，身边有官方嘉宾陪看，时不时与自己互动。

比如21号开幕那天，嘉宾是柳岩，算是圆了不少人心中的YY梦吧。

但是，整体空间，还是太过狭小。

而且用过PICO的都知道，进入前必须设置一个“安全边界”，本人不能移动到边界外面，活动范围很受限制。

最关键的，嘉宾们喝啤酒、吃爆米花，自己只能干看着，真不难受吗？

这远不如直接去酒吧看比赛啊。

所以，就目前而言，想用VR直接看沉浸式大型体育赛事，不要有太高的期待。身临其境也只是说说而已，还不如去掉眼镜看屏幕。

我们的大脑早已经锻炼出来了，只要足够清晰，无需VR眼镜，就能自动带入。

但如果，在下一届世界杯之际，清晰度方面能达标，那就真的很爽了……

二、征途漫漫 首先必须说明一点，本文并非说VR不好，只是想说明这几天VR热度过高，导致很多进场的人忙住追逐热点，过于高估合格行业的普遍性，反而忽略了专业领域的前景。

很多执着于VR的人，总是反复说，VR如今体验不够好，是因为内容太少、分辨率不够高、设备延迟不够低。

但从暴风到gear再到如今用到pico4，这三方面问题都有较大改善，但我每周玩VR的时间仍然没有变长。

除了偶尔玩玩新出的游戏，它最大的作用，仍然只是看片。

不管是从前淘宝上十几块的纸片盒子，还是现在2999元的pico4，就像曾经的大头电脑，从来都是很笨重的，戴在头上总有势大力沉的感觉。

更难受的是还晕人，特别在玩游戏的时候。

除了模糊、颗粒感重，主要还是技术上的物理缺陷和网络延迟，VR设备仍无法做到将用户视线与显示画面的角度做到一致。

尤其在诸如《梦境世界》这类第一人称射击游戏中，需要快速转动视角，视线与画面的延迟会翻倍叠加，最终反映到大脑中，就会呈现出实际动作与视线中的画面不匹配。

说人话就是： 虽然人体器官正在传输运动信号，但眼睛视线却告诉大脑身体并没有运动，这种神经与肉体的冲突会让人出现眩晕的恶心感。

就像晕船一样想吐。

现在画面模糊尚且如此，等到以后清晰了，这种必然会更明显。

就好比有些人在玩《绝地求生》端游时，时间一长就会出现眩晕感，俗称晕3D。只是在屏幕外观测就有些许不适，更别提仿若置身其中的VR世界。

《梦境世界》游戏截图

这些还只是物理上的缺陷，人气稀缺才是大问题。

还是以《梦境世界》为例，个人觉得这款游戏的玩法已经相当丰富，西部牛仔、生化危机、狂怒投掷等等，都能与队友实时互动。

比如在某一局投掷游戏，队友不仅出声教导我怎么玩游戏，末了还走上来，给了一个友好的拥抱，听声音是个妹妹。（VR上应该还不存在变声器吧？）

真有点怦然心动的感觉。

同时，还有专门的供社交的广场，除了看不到真人，玩家的所有动作和声音都能具现出来。

但偌大的广场上，数来数去，从来都是那么几十个人，其中有几个甚至还是工作人员，看起来非常冷清。

可见， 即便玩法一样，体验感更新鲜，现阶段的游戏还是不如端游有吸引力。

原因大概是这样几点：

1）头盔的限制。

VR很惊艳，但你在使用VR的时候，你就只能使用VR。甭管以后的头盔发展的多么轻巧、便携、不碍事，它的本质决定了与生活是不相容的。

比如，我喜欢边玩游戏边看肥皂剧边与朋友聊天，同时喝可乐、嗑瓜子、写日记，干啥都可以。

这些，使用VR头盔的时候就无法做到。

而在信息爆炸的时代，独享这种事，是很奢侈的。

智能手机之所以能在短短十年就超越一切设备，就是因为它融入生活的能力，不论在哪种场景都能使用。

而VR设备，如果只能像望远镜那样，只是生活的点缀品，而不是成为生活中的核心物品，那它的未来将极为有限。

2）真实感的需求性存疑。

VR最大的卖点在于超真实的3D画面，让人似乎真的置身于某个场景中。

但从远古时期的壁画，到中古的水墨画，再到近现代的相片、电视、电脑、手机、平板等等，呈现的都是2D画面。

几千年下来，在2D画面中，我们并没有损失什么信息。与3D画面相比，少的只是刺激。

而消费者选择一样产品，目的是为了使自己舒适，而不是单纯追求刺激。

比如，手机屏幕比电脑、电视机小得多，呈现的画面肯定不如大屏电脑刺激。

但为什么我们依然更爱使用手机？答案和上一点说的差不多，就是舒适性。

躺着看、坐着看、站着看、捂被子里看，想怎样都可以。

依次类比， 寄希望于更高的视觉真实度，替代旧的低真实度，实现产业升级的幻想，往往忽略了，人们是否对2D画面真的不满足。

VR行业总在暗示，2D因为不超真实所以有问题，这个暗示完全是一厢情愿的。因为只有暗示2D有问题，才能为VR相当比例替代2D找到借口。问题在于，2D有问题吗？

有了电视剧了小说文字就没人看了吗？有了3D后2D没人看了吗？有了视频后照片就没人拍了吗?

比如照片，明显不如视频真实，但在很多场景下，人们对照片的接受度就是超过视频，原因就是照片获得容易、浏览方便，视频则必须点开播放专注地看。

再比如， 2D视频除了临场感和刺激性外，也完整的包含了各种真实性信息。甚至因为体验舒适度和嵌入性的巨大优势，自然是秒杀3D和VR的存在。

至少在现阶段，的确如此。

3）内容缺乏。

《梦境世界》只能算一种尝试，不论是玩法还是精美程度上，都算不上大作。

而从整个市场来看，虚拟现实相关的消费级大作依旧极其缺乏。

尽管从2016年开始，越来越多VR体验馆出现在大街小巷，也有不少发烧友入手了第一台VR机器，但几年过去，我们能体验到的游戏似乎还是那么一些。

2019年，Facebook旗下虚拟现实穿戴设备公司Oculus收购了推出VR游戏《节奏光剑》的开发商Beat Games。这一举动，展示出VR设备厂商对于内容的渴望。

更为显著的是在2020年3月，《Half-Life：Alxy》这部优秀的VR游戏在推出之后，Steam当月统计的VR设备用户数量增长超过一百万。这反映出优秀的作品对VR行业有着多大的影响。

一定程度上，目前的VR行业，仍在一个死循环中： 内容乏善可陈导致缺少吸引用户的能力，相关企业大多都处于亏损状态；而产品的技术迭代，以及内容生产，则因为缺钱放缓了生产速度，导致对用户的吸引力更低。

即便今年pico与世界杯结合，创造了VR+体育的新风口，未来似乎很光明。

但在未来，随着沉浸式观赛体验成真，显然还有更多细节需要敲定。

比如设置在观众席上的VR视角究竟该如何收费？VR观众的出现会不会分流线下门票的销售与球场周边比赛赞助商的收入？

要知道百威啤酒、麦当劳、可口可乐等品牌都是世界杯多年的赞助商和合作伙伴，而VR观众的引入势必会影响球场免税区内百威啤酒的销量。

再加上足球比赛近年来已经成为了不少“环保组织”的袭击目标，球场入侵等意外事件也是层出不穷，如何平衡VR观众、国家转播商和赞助商之间的关系也尤为重要。

这些都是亟待解决的问题。

三、尾声 再回过头来看世界杯。

俯瞰历史，变化真的越来越快。

中国球迷对世界杯的记忆，始于1978年。

这一年，祖国进入改革开放的伟大进程。也是在这一年，还名为“北京电视台”的央视转播了国际广播卫星的公共信号，解说界元老宋世雄老师在香港的一个酒店房间里，完成了四强与总决赛的转播。

小部分国人，就这样在黑白电视机上，见证了阿根廷世界杯，他们大部分都成了阿根廷球迷。

而在此前，大家只能靠收音机、报纸，零星了解赛事消息，往往都是滞后的。

进入新世纪，2002年韩日世界杯，日、韩共同引领高清技术直播。

2006年德国世界杯期间，世界杯转播分辨率首次达到全高清1080P级别，且随着互联网普及，通过网络观赛的球迷人数，首次超过传统渠道。

到2010年南非世界杯，人手一部智能手机，越来越多球迷又开始使用手机和平板看比赛。

2014年巴西世界杯，4K技术开始用于赛事直播。

2018年俄罗斯世界杯，VR虚拟现实技术首次得以应用。

再到今年，VR巨幕模式的普及，放在以前根本不可想象，对第一次体验VR的人而言，感觉更是梦幻。

而在4年后的下一届世界杯中，我们有理由相信，各种技术短板将彻底解决，真正的“元宇宙观赛”沉浸式体验，将真正走进每一个人的生活中。

当然，无论哪个年代，用何种工具观赏比赛，球迷们心底的那份热爱与悸动，是永恒不变的。

狂热永不过时。

作者：万连山

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“去完工资之后，反正我一个月能挣2万多”“属于辛苦钱，但一个月挣个一来万块钱没啥问题”“10个洗车师傅，高峰期一天80单，流水四五千”……正如这些诱惑力十足的业内人士“现身说法”，最近市面上有关上门洗车服务的风又“吹”起来了。 再加上今年出现的几次相关融资事件

最近，市面上有关上门洗车服务的风又“吹”起来了。上门洗车，其实不算是个多么新兴的行业，曾经的玩家们纷纷遭遇滑铁卢，直接倒闭或遇阻转型，如今，这个再度复苏的赛道，是否能逆袭？本篇文章就带你一探究竟。

“去完工资之后，反正我一个月能挣2万多”“属于辛苦钱，但一个月挣个一来万块钱没啥问题”“10个洗车师傅，高峰期一天80单，流水四五千”……正如这些诱惑力十足的业内人士“现身说法”，最近市面上有关上门洗车服务的风又“吹”起来了。

再加上今年出现的几次相关融资事件，如“车靓靓”宣布完成千万级天使轮融资、“万兔洗车”获得天使轮融资、“点点达洗车”完成3000万元人民币的A轮融资、“懒精灵科技”完成千万级天使轮融资、“爱车掌门”A轮融资1000万人民币。资本的看好，让上门洗车“复苏”的势头更加明显。

在已经被不少人认定为“伪需求”情况下，O2O上门服务这次能靠洗车加盟“逆袭”吗？

一、上门洗车，一个再度“复苏”的赛道 说起上门洗车，其实不算是个多么新兴的行业。

早在2014年，就有互联网人带着在服装、3C等行业验证成功的O2O经验，并携带着资本来到汽车后市场，准备以洗车这一相对高频且刚需的项目，通过上门服务的方式颠覆汽后行业的商业逻辑。

在这一次的创业热潮中，多家汽后服务O2O平台相继涌现，并不断获得资本青睐。但随后在2015年资本退潮后，靠补贴烧钱的上门洗车玩家们纷纷遭遇滑铁卢，云洗车、嘀嗒洗车、e洗车、小雨洗车、我爱洗车、赶集易洗车等平台或直接倒闭或遇阻转型，无疑表明了这种新型洗车模式的失败结局。

随着近年来乘用车市场规模的不断扩大，与之相适应的汽车后服务市场再度成为各方争夺的焦点，也重新获得了资本的瞩目。

据相关报道显示，嘻洗车、吉车侠等上门洗车公司都在强调“高效快捷”，车主“省时省心”，把握“懒人经济”趋势下的车主消费需求。其招商模式主要表现为，通过招募个人投资者或代理商的方式，做轻资产运营的上门洗车服务平台，开启“外卖式”洗车服务。

换句话说，上门洗车平台通过线上、线下双渠道，一方面宣称将为用户提供更全方位的优质服务，带来更高效、便捷、人性化的使用体验；另一方面也让自身掌握了丰富的用户数据，并借此带来了更多流量变现的机会。

或许是这些说辞打动了资本，今年以来相关融资动态着实不少：“车靓靓”宣布完成千万级天使轮融资、“万兔洗车”获得天使轮融资、“点点达洗车”完成3000万元人民币的A轮融资、“懒精灵科技”完成千万级天使轮融资、“爱车掌门”A轮融资1000万人民币。

当然，上门洗车之所以有此“翻红”之势，很难讲其中没有相关从业者“现身说法”，以及上门洗车加盟商们的功劳在里面。从洗车工月入一两万，到相关平台日流水四五千，他们在互联网平台上的深度揭秘，为不少人重新树立起了“这的确是一门好生意”的观念。

不过锌刻度也看到，对这个已经被证伪过的行业，仍有大批用户保持着足够警惕的态度：“看似逻辑讲得通，但实际操作成本不低，能不能赚钱真说不准”“运营起来太复杂，人工成本太高，还不如自主洗车房项目”“单次收费四五十，这个价格我不如去洗车店了，还不用担心用水少把车漆刮花了”。

二、几万元加盟，归来仍是被收割的大怨种？ “当然能挣钱啊！”面对市场上的种种疑问，一位洗车设备供应商回答得非常笃定。

在他口中，单次上门洗车服务的物料只需要两三元钱，剩下的就是拉业务所需的成本了，比如去小区、酒店等场所等待拉客，或者寻求与餐厅合作给予对方相应的提成，“根据个人情况一天最多洗15辆左右，哪怕按30元一辆的利润计算，一天收入也有450元，一个月洗25天，就是450*25=11250元了。”

而根据这位供应商提供的项目内容，有意加入其中者甚至只需要花费3800元就能投身于此，“我们提供全套洗车设备（不含电动车），收到设备后技术老师指导设备安装和使用操作，承诺免费培训洗车（普洗、精洗、打蜡、去污、镀膜等），以及邀请专业团队的老师指导你如何找客户迅速打开市场，还有抓住回头客、搭建网络平台、指导团队组建这些。”

锌刻度发现，除了这种纯卖设备的方式，还有投“重注”的加盟方式。如某上门洗车品牌就表示，减去5万的让利，现在只要7万8千元就可以加盟他们的平台，会给合作者提供洗车设备，也能让其通过平台客户资源实现快速回本。

按照这类平台方的说法，他们通过与小区物业的合作、短信群发、电梯广告、朋友圈广告、附近五公里广告等多种方式，已经触达了相当大一批精准的汽车用户，他们的进单足够保证合作者从中受益，“那群点外卖的人，也是最有可能尝试并接受这类服务的人，你想想这个市场有多大？”

但在上述乐观看法之外，也有从业者发声表示从事这行并不简单，“你永远都不知道在上门服务过程中会遇到哪些突发状况，被物业赶、设备抛锚、突然下雨这些都是无法预料且不能即时解决的”。最关键的是，有些人还是觉得这种方式收费太贵，“人家觉得你没有店面这些成本嘛，设备看着也比店面简陋一点，那相应的收费就得比店面更少。”

“所以，目前来说上门洗车的接受度不高，距离真正成气候还需要时间。”对于这样的结论，一位实体洗车店主也非常赞同，“上门洗车很难做延伸，实体店现在几乎都不把这个当作盈利项目来做了，更多是让它起到引流作用，会根据你的换车周期以及用车情况，转化成太阳膜、航空软包、内饰清洗、打蜡封釉这一系列服务。”

另外，洗车店每天都是车主排队等待清洗，客户非常集中，上门洗车则不然，需要洗车工人到不同位置提供服务，在路程中花费的时间让赚钱效率大打折扣，“总的来说，有市场但很小，主要还是卖模式（加盟费）、洗车设备和材料。”

三、O2O上门服务，风起又歇只因不是“真需求” 实际上，不论是正被热议的上门洗车，还是曾经火爆一时的上门美甲、上门按摩等服务，都要归于O2O上门服务的范畴。

对于此类服务，淮阴师范学院经济学系老师杜丽勇认为，这是一种全新的消费服务模式，未来可能改变传统服务行业的经营现状，但如今其存在的问题不少，其中最重要的是安全性问题，“上门服务不同于卖产品，对很多客户来说，很难接受陌生人上门服务，而服务提供者首要应该解决的就是身份认证问题，线上服务平台应该起到把关作用。”

此外，他还表示上门服务最难以绕开的是标准化问题，“每个服务者的手艺不一样，决定了单笔服务的品质无法得到精准把控，随着未来市场的拓展，平台的投诉量必然有所增加，这也是现在很多平台无法做大的原因，淮安的从业者应该努力提升服务的标准化水平，用良好的口碑促进发展。”

而更关键的点在于，自古都是需求决定市场。“比如家里的电器坏了，你不可能扛着那么大的电器出门找人维修，那就需要专业人员上门，这就是真需求。但美容、美甲这一类的服务，用户家里并不是唯一的服务场景，甚至线下门店可以做得更好，不存在上门的必要性，那就可以说它是伪需求。”有相关从业者告诉锌刻度，这也是此类服务领域近年来发展不瘟不火的根本原因。

虽然受不可抗的环境因素影响，加上各行各业的线上化尝试，让不少到店服务有向上门服务方向发展的趋势，不过并不能就此认定其一定能获得比较好的发展。毕竟，只有当用户的美容、美甲等需求无法在线下场景实现，开始具备唯一性时，此类上门服务才能由“伪需求”顺势成为“真需求”。

典型的例子不仅有以美团、饿了么为榜首的外卖服务，以京东顺丰、四通一达为主流的配送服务，以及以货拉拉、快狗打车为龙头的搬家服务，还有以家政无忧、e家洁为代表的家政服务……这些细分服务领域，都因是用户的刚性需求而获得了足够的发展空间。

虽然也有人提出了差异化的发展路线，比如高端化的上门汽车美容等服务，但服务的升级也意味着价格的同步提档，最终只能满足一小部分群体的个性化需求，又何谈借此占据更大的市场呢？

作者：孟会缘；编辑：李觐麟

来源公众号：锌刻度（ID：znkedu），专注科技、互联网新经济原创深度报道

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今年以来，短视频平台在本地生活服务领域高歌猛进。 先有抖音在上半年超额完成220亿GMV后，大幅上调全年目标，将原本“保300争400”的目标直接拔高到500亿元；后有快手在国庆节后，高调“招兵买马”，在多个重点城市开放本地生活业务HC，后知后觉加入战场。 这

随着短视频平台的发展，入局美食团购成为了当前发展的一大重点。面对美团与抖音在本地生活的争夺，商家的考量是什么？美团会如何应对？短视频平台做团购，现阶段暴露出的问题有哪些？我们一同来探讨这些问题。

今年以来，短视频平台在本地生活服务领域高歌猛进。

先有抖音在上半年超额完成220亿GMV后，大幅上调全年目标，将原本“保300争400”的目标直接拔高到500亿元；后有快手在国庆节后，高调“招兵买马”，在多个重点城市开放本地生活业务HC，后知后觉加入战场。

这边“抖快”还未完全大展拳脚，那边美团财报就有开始遮遮掩掩：

美团财报至少从2015—2021年都分为餐饮外卖、到店酒旅及新业务三个板块，但2022年短视频平台的团购成绩出现超预期增长时，美团也巧合的在财报中将这块业务与外卖合并了。虽然财报合并让真实情况不再清晰，但改变不了外界对趋势的判断。

实际上，对短视频平台们而言，只要能成为消费者和商家的备选，就已经算是成功一半了，即使赚不到钱，起码也能干扰美团赚钱。而低价优势，正在让这种“备选”成为常态。人们突然发现：越来越多的门店，一模一样的套餐，抖音快手上的团购价总比美团便宜许多。

为什么商家要赔本赚吆喝，在几个平台间搞区别对待，甚至可以说是“背刺”美团呢？经过调研，《新立场》得出结论：

本质上，这一切的源头是美团与商家们之间早已存在的“矛盾”；短视频平台的入局，给了商家们一个新选择，为了抓住新机会，商家们给出了超低价；而这种超低价，又给了消费者一个最简单粗暴的买单理由；最终，造就了“上调全年目标至500亿”。

当然，这种优势来源于短视频平台的充裕流量，而不是其团购业务的运营能力，所以抖音快手们能否保持这种趋势，得打个大大的问号。在调研中，商家们对于短视频平台做团购这件事，也提出了许多质疑和判断。

商家们的考量到底有哪些？美团本地生活业务还好吗，面对商家的“背刺”有哪些防御措施？短视频平台做团购，现阶段暴露出的问题有哪些？本文，我们将一一记录和探讨。

01 商家大出逃，美团不慌？ “姐妹，周末约吗？小寨金莎国际商场新出了一家火锅，海底捞一样的服务，四人餐才138元”，周三晚上小鱼就开始了周末和小姐妹的约会计划。

和往常不同的是，近三四个月以来，短视频“种草＋团购”已然取代美团，成了逛吃达人小鱼发现美食的主阵地。“太便宜了，还要什么自行车呢！”刚毕业，依旧囊中羞涩的小鱼一边惊叹，一边向新立场展示自己抖音主页囤的数十张团购券——奶茶、汉堡、电影票、鲜花等等。

和小鱼一样，在越来越多消费者眼中，短视频平台的“娱乐“和”消费（团购＋电商）”双重属性已经完全成立。尤其是，线下到店消费之前，对比短视频和美团的套餐团购价格逐渐成为消费者的肌肉记忆。

追溯这一现象的起源，在于商家大量入驻抖音短视频成为所谓“供给侧”，毕竟只有提供了这个选项，消费者才能有机会选择。而值得注意的是，入驻抖音团购的商家多数来自美团。

作为常年混迹短视频平台的深度用户，小鱼坚定地告诉我们，不仅西安各大商圈的各种店铺，就连小区楼下的牛肉饼都上了抖音团购，反观美团团购提及的人却寥寥无几。

就消费者角度来说，短视频团购明显要更划算：要么，同一家店铺，抖音团购价格更便宜，或者同等价位，抖音套餐内多一两道菜品；要么，抖音上提供价格合适的套餐，而美团上仅有“45元代50元”的代金券，折扣力度属实不高。

某火锅店抖音及美团套餐对比：同等价格下，抖音性价比更高

显而易见，两个平台上不同性价比的团购套餐就反映出商家对美团的些许“背叛”，进一步拉动消费者前往抖音团购。而这些“背叛”的商家实则也有着自己的不得已和考量。

首要目的，追求流量，熬过餐饮寒冬。

又到秋冬烧烤淡季，今年小竹签烧烤店老板吴女士花钱聘请了专业运营，发力短视频团购，就为了导流、增加人气，卖烤鱼，顺利度过冬天。

“短视频流量大，而且我很多做餐饮的朋友靠它们做团购，生意很不错。”吴女士专门联系了同一家运营公司，而且对抖音团购效果十分满意。

“人家专业运营确实厉害，我们现在做短视频团购才20多天，已经卖出去600多单（烤鱼），而且全西安都可以传播影响到，现在都有北郊的朋友开车近两个小时专门来我们家吃烤鱼。”聪明的吴女士还在烤鱼套餐中赠送烤肉串，不少消费者表示，明年夏天一定要来吃他们家烧烤。

但谈及美团团购时，吴女士表现出截然不同的态度：“美团不行，我们自2017年开店以来，一直挂有美团套餐，但是一年都卖不出去几单。

次要目的，省佣金。经济不景气时期，少花钱就是赚到钱了。

和西安中心商圈某电竞酒店的李老板聊过之后，我们似乎明白为什么到店酒旅是美团最赚钱的业务了，简言之，美团借此反复营利。

以酒店为例：佣金分成方面，美团比抖音团购抽成高5%：前者为15%，抖音为10%；广告费方面，不仅有投放广告后的点击费用，消费者每点击酒店主页一次，美团收1~5元，之后还要买列表排名，即检索酒店，A酒店出现在第几个，排位越靠前，消费者点击且下单概率更高。

多重收费之外，花钱居然也难买到排名就显得很尴尬。据说，李老板曾经想买该商圈酒店排名第一的广告位置，价格在5K左右，时效一个月，但排队要到半年后。

与美团的高佣金、多层次收费相比，短视频的大流量帮商家卖得更多、花得更少，商家从美团出逃入驻抖音在所难免。

最后，短视频团购是大势所趋，甚至已经成了行业内卷标志。

“大家都在做团购，你不做就输在了起跑线。”沐本堂影院式足道经理无奈表示。“以前我们足浴定位中上消费人群，但是，现在如何让足浴走进广大消费者，让更多人消费才是重点，有钱就要赚、芝麻西瓜都要捡”。

诚然，打开短视频平台，赫然发现不止足浴，电影、美甲、鲜花等等各种休闲娱乐类商家比比皆是。最近《阿凡达2》即将上映，很多用户已经反复刷到短视频平台推荐的低价电影票套餐，最终会冲动消费还是打开美团去下单呢？

这背后是一部分商家被卷的无奈：“别人都做短视频团购扩大市场的同时，咱能保住原来的销售就不错了”。主动寻求流量也好，被迫内卷也罢，总之，短视频团购发展的趋势已成，商家从美团大出逃是既定现象。

令人遗憾的是，当提及“美团有什么补救措施，比如给商家优惠补贴活动、加强服务售后，提供软实力等”时，我们所联系的近十位商家给出的答案全部都是：美团目前并未做出任何反应和动作。

或许美团有行动，只是没有覆盖到《新立场》联系的商家们，但这个概率是否过低了呢？传统认知中，商战颠覆就在一夜之间，美团却如此淡定，自信何来？

02 短视频不是万能解药 短视频团购的弊端，或许是美团尚且能淡定、寻找对策的一个契机。

在抖音刚大力发展本地生活时，到店履约率就备受商家关注。短视频种草消费确实可以让消费者瞬间冲动买单，但是，激情退却之后，“距离远”、“也没那么喜欢”等随便一个原因，都有可能让消费者取消订单。这一问题还未得到解决，短视频团购还冒出不少其他问题：

从商家角度出发，“导流”只是商家最基本的诉求，而非终极目标。商家希望的是，通过导流先增加人气和销量，再通过产品和服务转化为忠实用户，形成良性循环。

而现实却是想要争取到最大客流，就要给到“无限低价”。于是当消费者都奔着薅羊毛去时，就“没有最低价，只有更低价！”霎时间形成了行业恶性内卷——1块钱的鸡腿、50元住电竞酒店、99元烫染……商家有苦说不出，卖得越多、“亏”得越多。

西安钟楼附近一家民宿老板拓先生无奈表示，“短视频团购的很多客人都是奔着低价来的，是纯纯的薅羊毛心理，只图低价的心理，和我们想给客人提供独一无二的品味和服务的理念其实是有点违背的。这样的结果就是，我亏本卖服务，客人还会觉得我们比不上连锁酒店，双方受伤。”

同时，奔着佣金便宜而去抖音的商家，却蓦然发现请达人运营的钱，是一笔不少的“隐形支出”。

小竹签烤肉吴女士介绍，“其实去年年底到今年9月份，我自己一直拍短视频做宣传，但是直到请达人运营之前，都没什么流量，一年多才卖出去20单左右。”

而最近20天600多单战绩的背后，是堪比平台抽成的达人费用。吴女士与运营团队的合同是——200单以内，其抽成高达10%，而300单、500单等销量阶梯上，还要私下转给团队5%。根据抖音年中发布的本地生活服务费，尽管平台抽成仅占2.5%，但是，达人高抽成率下，成本似乎也不低。

好的一面，和美团需要再次购买流量广告费相比，在短视频平台，购买流量投放广告这件事变成了达人的工作和成本，无需店家再费心。

但也值得注意的是，目前抖音团购抽成低，但是不会永远这么便宜，甚至似乎已经悄悄涨了价。例如前文中电竞酒店李老板告诉的我们，抖音抽成10%，而其《2022年生活服务软件服务费政策通告》中，仅为4.5%。

细听商家的苦衷，无论是度过消费淡季，还是想把优质的服务卖给更需要的、更懂得的人，都不难看出凭借大流量、低价格但不赚钱的抖音团购，似乎只是商家经营困难时期的特别对策，而非长久之计。

商家这侧的问题聊完，消费者也有话说，一些消费者本着薅羊毛反成韭菜，花式体验各种不好的消费体验，来自成都的夏同学就向新立场控诉了两次非常糟糕的消费体验：

一次是，前往一家性价比高、评价也不错的牛肉火锅自助，但是，等他周末带女朋友去吃时，发现排队的人超级多，很多消费者等到最后直接放弃，他和女友也因此耗费大半天珍贵的周末时光。

另一次团购了69.9元的卡丁车娱乐项目，依旧是漫长的四小时排队体验，但这次似乎更多是商家自身服务的问题，不仅在排队过程毫无秩序和引导，而且全场仅有十余辆卡丁车提供服务，在消费者不间断的使用下，2辆卡丁车还出现故障，工作人员连修车的时间都没有，车越跑越少。

短视频平台的团购套餐，还有更多“别信，1块钱的鸡腿，等你去了，就说卖完了”“菜品只要19.9元，但是，锅底58元，羊毛出在羊身上”等差评，归纳一下，其本质上都是商家大量投放广告，但自身接待能力不足，或者低价欺骗消费者到店却不愿履约，导致的消费体验不佳。

短视频的推荐算法，有天然的“吸晴体质”，但其递进式的推荐机制也让传播周期不可控。比如，最近有些城市或部分街道禁止堂食，但一些商家此前投放的短视频仍在反复向消费者推荐，结果消费者到店后发现店铺禁止堂食。

而这似乎也为短视频平台做团购提了个醒：如何帮助商家有序投放流量，在扩大“量”的同时，提升“质”呢？

毕竟，团购是追求体验和效率的游戏。按照王兴的理论，无论是平台对入驻商家，还是商家对消费者，只有为客户提供了高品质但低价格、高效率但低成本、高科技但低毛利的生意，简称“三高三低”，才能实现三方共赢。

当下，短视频做团购，在解决商家的接待能力、运营困境，消费者的消费体验等方面，还有很大的进步空间。当然，任何事务发展的初期都不可能是尽善尽美的，尤其是短视频平台作为行业新晋者，还处于集中全力“打江山”的阶段。

这也是团购“老前辈”美团抵御入侵和夺回市场的最后时机。

03 决战本地生活，美团胜算几何？ 春江水暖鸭先知，置身事内的人们往往最先感知到变化。例如，调研中几乎所有的商家和消费者都告诉《新立场》——短视频必然是团购的未来，美团现在已经不行了。

可事实果真如此吗？新立场觉得，有这个可能，但现在下结论还太早。短视频入局之初，美团反应迅速，而且下了一手好棋：

2021底年，抖音前脚刚把“生活服务”独立列为一级部门运营时，美团后脚就拉来短视频老二快手进行合作，阵势上丝毫不输。

背后美团一方面稳住快手，成为盟友，与抖音打起擂台赛；另一方面，腾出自己的精力去做即时零售。

重点是当时的合作模式——美团在快手开放平台上推出美团小程序；为美团商家提供包装、优惠券、预订等产品展示，以及在线交易和售后服务等完整服务能力；快手客户将能够通过美团小程序直接访问，从而完成后续下单等环节等等。

可以说，快手就是个提供流量入口的工具人，客户和核心的环节还是要导流到美团上去的，消费频次和客户忠实度的壁垒优势依旧落在美团身上。

看着本地生活这块肥肉，回过头的快手终于下定决心，合作不如单干：先有今年9月份快手管理层变动，本地生活被提升为一级业务，后有10月快手招聘网上线50＋本地生活相关职位。

至此，抖音、快手两大短视频巨头，加资深前辈美团，三方最终都站上了本地生活擂台。最终鹿死谁手，我们可以尝试着稍做分析。

快手方可能率先式微。

起个大早赶个晚集的快手虽然较早尝试本地生活，但无论是2020年上半年和同程艺龙、去哪儿网等在本地旅游业务的合作，还是年底和美团的合作，快手似乎都没有表现出与抖音做本地生活一样的决心和意志。

在有些场景，后发只有弊端没有优势。等到上个月，快手下定决心时，江湖似乎已经容不下它的位置了。这一点在商家们的反馈中得到印证。

走访中，商家们频频表示：做美团和抖音两个平台已经够受了，实在是没有精力再去上线另一个，投入和产出都未知的平台。况且，就快手目前的本地生活内容来看，似乎也很难吸引受众。

在快手本地生活的发展史上有这么光鲜的一笔：某知名主播，通过短视频和直播形式，在三个小时内就“攒起”了1000人的看房团，2020年全年帮助粉丝成交了1000套房。或许是因为这一辉煌战绩，在快手10月份正式拉大旗做本地生活时，点开快手，这种卖房直播和视频不少。

尚不论房子这种重大资产交易成功的概率，就快手上这类卖房的直播话术就令人大跌眼镜——“低价卖房了，曾在这个房间撞见老公和小三，回到这里就恶心，绝对超低价出售”…… 虽无意冒犯，但快手上的有些内容实在难以令人提起消费兴趣和冲动。

不光如此，快手还需分身兼顾电商生意。

电商＋本地生活，是流量存量时代，短视频变现的组合拳。抖音也是在电商业务体量和速度都较为稳定之后，才大力拓展本地生活，因此可以甩开膀子干。但目前快手的电商业务似乎仍需努力。数据显示，快手电商2021年GMV达到6800亿，可分析师测算成立更晚的抖音同期GMV却超过8000亿。

再看抖音，虽然如今气头正盛，但也要注意打江山重要，守江山更重要。

抖音在本地生活的凶猛势头不必多说，短视频团购发展初期弊端前文也曾有过分析。而根据我们的走访，抖音短视频团购还需从硬件建设和本地生活服务，这两个根本逻辑入手，进行优化完善。

令人眼红的酒旅行业是美团的核心现金牛，要想真正赚到钱，抖音就必须分到这块蛋糕。但在走访中商家提到，抖音酒店行业目前系统属于1.0版本，有着两个致命缺点。

一方面，无法精准到消费群，酒店需要的是商务人士，抖音的无差别“流量＋低价”却刚好避开这一群体，相反吸引了不少薅羊毛的学生党等无关人群，系统层的优化精度不够；

另一方面，美团酒店业务明确了平台、商家以及消费者权责，如当天几点入住、几点前可以免费取消等，但抖音团购酒店属于一定时间期限内核销，商家无法确定消费者何时入住、留不留房就成了大问题。

其次，我们还需要观察抖音是否可以突破低价机制，培育一个健康共赢的经营环境。即消费者不再是一股脑奔着低价、商家不用赔本赚吆喝，平台也可以长久留住这两方，形成三家共赢。

最后看惨遭商家“背刺”的美团方，本地生活基本盘较稳定，但亦需新筹码。 抖音在酒旅行业的不足，正是美团的强壁垒优势所在，甚至曾一度打的行业老大哥携程连连叫苦。不止酒旅产业，很多餐饮和休闲娱乐业的店家也都表示，美团的佣金抽成确实饱受诟病，可这也是美团多年以来和商家磨合博弈的结果，目前的比例也是商家不乐意但可接受的。

可以说，短期来看，美团确实是不用慌的。

不过大敌当前，稳坐钓鱼台只能自取灭亡。在借力快手、疫情加持的大半年时间内，美团的另一个重要动作是发力即时零售，主要分为以美团买菜为主的“自营业务”以及以美团闪购为主的“第三方业务”两个部分。

在美团即时零售业务中，消费者的生活用品均有涉及——蔬菜、纸巾、猫砂、餐具……

美团的这一打法似乎构建了内外两层意义：内部联合外卖配送，构建“屋内屋外”全消费闭环，在家需要的服务美团给你送货到小区，屋外的吃喝玩乐美团有团购供你选择；外部当美团进一步渗透进用户生活的方方面面时，美团的流量和用户粘性将会进一步提升。

04 写在最后 做个不全面的总结：

短视频平台给商家提供了新的选择，还给了流量当甜头，“鼓动”他们逃离美团投奔自己。商家破壁而来，带着“全网最低价”的见面礼，用户们也被吸引在短视频平台就消费闭环了；

而美团发力新业务，将与用户接触的时间面从餐饮扩大到方方面面，节点从一日两餐扩大到随需随送。增加了用户的依赖程度，留住了用户的消费惯性，商家也就离不开美团了。

总体而言，在本地生活服务的决战之夜，快手虽没出局但俨然胜算不大了。而美团和抖音决战取胜的关键，都在于一个“留”字。

作者：K小姐，编辑：李凡；公众号：新立场NewPosition（ID：xinlichangNP）

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