本文将以百度商业团队 Light 设计系统 PATS 度量体系的建设为例，分享我们如何探索设计系统度量的建构与具体实践。希望通过文章能为大家带来新思考，并借此与大家进行交流与探讨。更多设计度量体系：产品体验度量设计指南（一）：谷歌HEART模型随着互联网流量红利的消失，互联网进入了以产业互联网为代表的下半场，各大...

本文将以百度商业团队 Light 设计系统 PATS 度量体系的建设为例，分享我们如何探索 设计系统 度量的建构与具体实践。希望通过文章能为大家带来新思考，并借此与大家进行交流与探讨。

更多 设计度量 体系：

产品体验度量设计指南（一）：谷歌HEART模型 随着互联网流量红利的消失，互联网进入了以产业互联网为代表的下半场，各大企业的关注点聚焦到了如何获取企业及行业利润上来。

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写在前面 成熟的设计系统是一个强大的生态体系，在这个体系下，各系统部分协同运行，促进平台产品之间的一致性，为更大规模的产品提供“标准化”的工作流程，从而实现组织的运作效率的提升。

设计系统是指服务于数字化产品设计的一系列具有内在关联性的、组织有序的设计模式与实践方法（Kholmatova，2017）。

它既包含了可复用并组成界面的要素，也涵盖了如何在设计团队当中创建、提炼、使用和共享的方法。在 2014 年后，各大知名公司开始在界面设计领域纷纷构建设计系统。百度商业团队随着产品不断的发展和壮大，团队希望通过统一的设计和研发语言来提升产品的一致性，并实现团队协同效率提升，从而达到降本提效。在基于自身业务特性上，建设了一套 Light 设计系统并持续的发展。

目前在设计系统建设方面，各家有非常完备的建设方法与实践。当设计系统建设趋于完备和成熟时，如何更有效定位设计系统的发展方向、持续迭代成为我们思考的重点。

一、为什么要做设计系统度量 度量是一种测量或评价特定现象或事物的方法，而体验度量则是一种可靠的测量或评价体验的方法与数据体系，使得体验可被测量、量化并以数据的形式表示出来。

管理学大师彼得•德鲁克：无度量、无改善。设计系统无疑是一个动态发展的，是不断演进的一个生态。在百度商业团队Light Design设计系统建设初步完善后，我们希望通过行之有效的度量，来进行可测量、可量化、可持续的监测，从而对设计系统进行全面评估，明确下一步重点的投入方向。这对我们设计系统管理和迭代非常有必要。

二、如何建立设计系统度量 1. 现有度量模型研究

在构建度量体系之前，我们先回溯已有的度量模型。了解当前市面上以及学术上已有的成熟度量模型。并带着以下 2 个问题进行研究：

行业中已有的度量模型有哪些？ 设计系统度量是否可以依照现有度量模型展开？

当前业界较为典型常用的模型体系：例如 HEART + GSM 模型、PTECH 模型、《云计算软件产品使用体验质量度量模型及度量方法》。

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通过对比分析模型维度、具体指标和方法，我们发现：

较为典型常用的模型是面向具体商业产品和用户，但针对设计系统的度量很少涉及。 常见度量模型建构的方法是有一定共性特征，我们可借此指导建构设计系统度量模型。 在维度的划分上：根据不同的产品场景与业务属性来提出。例如 GSM&HEART 模型更加注重用户行为和感受，因此维度划分包含了愉悦感、参与度和接受度。而作为服务于企业中后台产品的 PTECH 模型和云计算产品模型，在维度划分上有倾向性的加入易用性、任务效率、和性能。

指标推导与方法选取：度量具体指标的推导方式多是通过 GSM（目标-信号-指标），通过结合具体产品的特性与场景，具像化的处理并拆解维度，推到出相关的目标、信号和指标，来实现对目标的衡量。同时，在度量方法选取上，上述三个模型实践都做到了客观与主观评估方法的全面覆盖。

2. 设计系统度量的建构

根据以上调研，我们认为：现有度量模型评估的对象、内容和方法是面向用户群体，并针对具体业务或产品；而设计系统的度量则是：通过全面科学的度量体系，评估设计系统在工作流程与业务侧应用的表现，验证其价值，并判断在应用中存在的问题。

我们基于百度商业团队 Light 设计系统发展和预期目标，构建了一套度量设计系统的评估体系。具体构建过程分四步进行：

Step 01. 盘点当前现状：

通过盘点对设计系统的各项内容、困惑问题等，以此明确设计系统需要度量对象和内容。根据设计系统标准化建立指南（Invision，2020）所提出：设计系统在不同发展阶段，需要到达标准的依据以及设计系统应包含的内容。结合我们设计系统当前发展的情况，将百度商业团队设计系统内容拆分为原则规范（Principle）、设计资产（Asset）、设计工具（Tool）、维护管理（Support）四大板块。由此，明确我们度量设计系统的具体内容，并将我们设计系统度量定义为设计系统 PATS 度量体系。

Step 02.制定度量维度：

在明确度量对象内容后，结合我们设计系统的目标，将度量体系聚焦五大维度：

通用性：是否能全面覆盖商业业务需求；并适应不同业务的变化，灵活可拓展 易用性：在使用设计系统时，设计系统是否容易被理解和使用 效率：通过使用设计系统，是否能提升工作效率 可靠性：系统是否安全可靠、有人维护的 满意度：对使用设计系统的满意程度

Step 03.明确目标、信号与指标：

在不同维度下，依照 GSM 模型的方法具体推导出指标和度量方法。具体实施的过程是：罗列出度量内容在维度上所期望的目标，以及表现出的信号，来推到出具体指标。整个过程中，做到「贴近系统目标，紧扣度量内容」。

Step 04.选取度量方法：

对应上述的划分维度和指标，设计特定的度量问卷，采用主观评分的形式持续跟踪使用者们体验分数变化，从而监控设计系统在我们工作流程中的运行情况。并结合定性访谈，对薄弱内容深入探究，了解具体原因。此外，我们也引入客观度量方法，对组件应用表现的客观数据进行监测，来反映其灵活度情况。

三、PATS 度量落地实践 构建设计系统 PATS 度量模型后，持续开展度量实践，度量模型与评估方法得到初步验证，确定设计系统度量体验分的基线；并了解当前系统发展不足的地方，明确短期解决方案以及⻓线行动规划。

第一次度量实践中，对比本次度量的平均分发现：易用性与可靠性维度远低于平均分，存在明显的短板。于是，重点针对短板问题，一方面，通过定性访谈对具体问题归因，找准痛点，制定出应对方案；另一方法，调研先进设计系统的建设方法，学习管理经验，给出具体的改善措施。

通过半年执行改善措施后，再次度量时，聚焦分值的变化观测到：执行相应的措施和决策后，分值有了明显的变化。例如，通过切换 Figma 工具作为 Light 设计系统相关资产的载体，利用其优势将设计系统内容根植到工作流程，使得易用性维度提升幅度非常显著。在一定程度上，验证了工具切换决策的价值。但易用性维度分值依旧较低，有可提升空间，还需持续优化。

此外，成立 Light 设计系统维护小组，制定维护管理建设机制，明确双周更新通知，统一日志记录模板，明确各项负责人等，推动可靠性维度得分提升显著。通过 PATS 设计系统度量，既为我们指明了下一步改善的方向，也对设计系统的发展决策进行验证。

总结 在建立设计系统 PATS 度量后，实现了全面并精准的监控和管理，并指引我们提出可提升系统体验的决策与方向。而设计系统是复杂的，也是不断变化、演进的。未来设计系统 PATS 度量的方法也会随设计系统的发展而逐渐丰富，来获取更全面的数据。最终，帮助团队更好地推进设计系统的建设，提升设计系统的成熟度，推进设计系统向一个良性循环的方向前进。

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大家好，这里是和你聊设计的花生~上次向大家推荐了配色神器 Palettemaker，它最大的特色可以将配色方案自动应用到海报、插画、图案等设计模板上，让用户实时预览配色方案的大致效果。今天再为大家推荐一个我最新发现的配色工具 「Color-editor」 ，它允许用户上传自己的文件，并利用预设的配色方案对其进行上...

大家好，这里是和你聊设计的花生~

上次向大家推荐了配色神器 Palettemaker，它最大的特色可以将配色方案自动应用到海报、插画、图案等设计模板上，让用户实时预览配色方案的大致效果。今天再为大家推荐一个我最新发现的配色工具 「 Color-editor 」 ，它允许用户上传自己的文件，并利用预设的配色方案对其进行上色。

拯救配色废！让配色效率暴涨10倍的预览神器 Palettemaker 大家好，这里是设计神器挖掘前线记者花生为您发回的实时报道 ~ 配色一直是我们设计师比较关注的话题，可能大家都收藏了很多个自动生成配色方案的网站，但会发现在网站上看着不错的配色用起来却不太行，没办法就只能再重新找，非常浪费时间。

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Color-editor 网址直达： https://iconscout.com/color-editor

Color-editor 是国外的一个设计资源网站 iconscout 开发的一款色彩编辑工具，可以对 SVG 格式的文件自定义上色。这意味着我们可以将自己的 SVG 文件上传到网站上，利用网站预设的配色方案进行一键上色，非常适合 UI 图标、UI 插画等矢量文件的快速配色。下面一起来看看这个神器怎么使用吧~

1. 使用介绍

进入网站后，首先点击上传本地的 SVG 文件，然后会出现如下界面，网站的调色功能集中在左侧工具栏，调色效果会实时展示在右侧的窗口，点击面板顶部的左右箭头可以撤销&还原炒作，点击「重置」可以一键还原到最初的配色。

Color-editor 一共提供 3 中着色模式，分别为彩色模式，单色模式和灰度模式，适合不同的配色需要。

① 彩色模式（color tone）

进入彩色模式后，网站会自动给出 200+种预设的配色方案，点击其中一种就能将配色应用到 SVG 文件中。

由于预设配色只有 4 种颜色，如果你觉得应用效果不是很完美，可以在左侧的「item colors」里对画面的任意一种颜色进行单独调整，让整体的配色更加和谐。

如何设计B端色彩体系？3个步骤帮你掌握起来！ 编者按：B端设计的色彩体系如何构建？

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② 单色模式（monochrome）

当进入单色模式后，画面中的颜色就只剩一种颜色，而在色彩的饱和度上有所差别。此时我们可以通过色相滑块修改色彩，以及整体降低色彩的饱和度，使配色更加和谐。

感觉这个功能很适合对个 UI 图标进行批量上色——将多个图标一起导出为一个SVG文件，然后上传到网站选择一个主题色就能实现快速上色，整体风格统也会统一，还可以重新下载为SVG格式，方便后期编辑。

③ 灰度模式 （graytone）

进入灰度模式后，画面中的色彩饱和度会处在一个很低的范围，即使改变色相也只能看出一些细微的变化。可以调节左侧的 TONE VALUE 选项，可以把饱和度调整为零。

除了一些简单的的图标和元素，Color-editor 也可以为画面更加复杂矢量插画进行上色。需要注意上传的插画本身需要有不同的上色的区分，否则网站会无法识别。上色完成后，点击网站右下角的下载按钮就可以将保存文件，网站提供下载 PNG、SVG 和 PDF 三种格式。

好啦以上就是今天的 配色神器 推荐，喜欢本期推荐的话记得点赞收藏，也可以转发给身边有需要朋友。有关本文或设计的问题可以在评论区提出，我会第一时间为回复 ~

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音乐是门情怀生意，而情怀和生意，本质上是冲突的。 这就决定了TME和网易云的变现步伐，只能一小步一小步地迈开，因为如果没有一定的内容情怀作为寄托，用户会直接放弃这类非刚需产品。 只是这样的小步快走，并不能应对当下的增长危机，即使TME和网易云都开始通过变相降价

面对增长缓慢的C端市场，在线音乐平台们开始将目光转向B端，向车载音乐市场、商用音乐领域进发。那么，在线音乐平台们的B端之路是否可行？其商业模式又是否可以跑通？本篇文章里，作者针对在线音乐平台的发展做了解读，一起来看看吧。

音乐是门情怀生意，而情怀和生意，本质上是冲突的。

这就决定了TME和网易云的变现步伐，只能一小步一小步地迈开，因为如果没有一定的内容情怀作为寄托，用户会直接放弃这类非刚需产品。

只是这样的小步快走，并不能应对当下的增长危机，即使TME和网易云都开始通过变相降价的方式扩大了付费用户规模，依旧难掩营收下滑的颓势。

与其思考怎样多挖几个付费用户，不如去 B 端市场找增量。

汽车智能化带动车载音乐市场的新一轮增长，车载音乐市场的竞争也像手机端一样开始细分到音质音效；而国内才起步不久的商用音乐市场更是一片蓝海。

TME和网易云被推着走向了B端市场，但这条路究竟该怎么走，他们心里其实也没有底。

一、谁来缓解用户焦虑 音乐平台的大考，从抖快神曲席卷社交媒体时就已经开始了。

《纸短情长》、《少年》等抖音神曲走红全网，抢走了TME、网易云的宣发优势，不少音乐的宣发计划转移到抖快，音乐平台的行业话语权被削弱。

短视频庞大的流量下，音乐创作者开始有意无意地迎合平台的审美取向， 甚至衍生出了专门以流量为唯一导向的创作产业链，整个行业变得浮躁。

这对音乐平台最直接的影响就是，沉下心做音乐的人少了，音乐平台试图用新作品填补自己内容版权库减少，对上游版权方依赖的时间又要延长了。

另一方面，孕育抖快神曲的短视频平台也抢走了泛音乐用户的注意力。

一开始，抖音只提供30秒左右的音乐试听片段，用户想要听完整的歌曲需要回到音乐平台，这一时期的抖快向TME、网易云导入了不少流量。

不甘替他人做嫁衣的抖音开始与四大唱片商谈版权合作事宜，并推出音乐人服务平台逐步介入音乐的创作、宣发环节，并推出了独立APP汽水音乐。

此前字节上线汽水音乐，外界猜测其欲入局音乐流媒体。事实上，汽水音乐更大的作用在于截留那波转向音乐平台听完整抖音热歌的用户，形成流量闭环。

这对TME和网易云带来的直接影响就是月活下降。抛开短视频的威胁，音乐平台自身的用户数也已经逐渐接近天花板。

TME 、网易云早已将运营的重点，转向了普通用户向订阅用户的转化上。

网易云上半年通过将会员套餐与网易游戏绑定等促销方式，拉高了整体付费用户的规模。今年上半年，在线音乐服务的付费用户增长由去年同期的2.61亿增长到了3.76亿。

以质量换规模带来的弊端也很明显，今年上半年，网易云每月每付费用户收入由去年同期的6.8元降至6.5元；月活数也由去年同期的18.49亿下降到了18.19亿。

音乐之外，腾讯和网易也试图在社交娱乐上找增长，然而效果并不理想。

秀场直播面临着与短视频平台的正面竞争。TME和网易云的核心受众将秀场直播视作鸡肋，音乐平台的边缘用户，虽然会因为秀场直播的存在而增加站内停留时间和氪金量，但这部分用户也极易出走到抖快。

在行业监管趋严的情况下，直播带来的收益也即将到达天花板，社交娱乐能带给TME和网易的增长有限。

作为音乐行业的二道贩子，音乐平台不甘只做音乐的搬运工。财大气粗的腾讯通过投资的方式入股四大版权公司，实力有限的网易云则主要自建厂牌。双方通过各类音乐扶持计划招揽新兴的音乐人，充实自己的版权库，增加自己在产业上游的话语权。

只是音乐版权的充实不是一朝一夕的事，TME和网易云不知道还能等多久。

产业下游端的音乐节、live house运营难度高，且市场分散，是个卖力气挣钱的辛苦活。双方即时有心参与，线下演出的开展在疫情影响下也是举步维艰。

眼下的C端市场对网易云和腾讯音乐都不友好。

二、寻找B端增量 C端市场增长缓慢，网易云、腾讯齐齐将眼光转向了B端市场。

依托酷我早年在车载音乐市场的深耕，腾讯的上车之路走得颇为顺利。据腾讯的车联网事业部总经理王莹介绍，腾讯旗下的酷我音乐已和奔驰、奥迪、凯迪拉克等 60 多家车企达成合作，市场占有率超 80%。

有了酷我的背书， QQ 音乐和酷狗音乐也很快与特斯拉、蔚来等车企达成合作。相比之下，网易云的上车之路则要晚一些，近两年才陆续接入理想、小鹏等车企。

车载音乐的市场是随着汽车智能化的发展而迎来了新的高峰。

而TME背后的腾讯在给传统汽车做智能化的软件服务，并且拥有自身的车机系统。因此腾讯在进行汽车软件服务时，可以顺势将旗下的音乐APP预装进车机系统。

这样做一方面增加了音乐的使用场景，拓宽了用户群；另一方面也可以配合车机系统进行市场竞争。

有了酷我在车载音乐市场的行业积累和车机系统的加持，TME几乎坐稳了老大的位置。

相比之下，网易云主要以单独的产品参与车载音乐市场的竞争，处于弱势地位。不过大多数更倾向于搭载多个音乐APP，且网易云本身也拥有不少热门单曲的独家版权，在车载市场也能分到一定的蛋糕。

车载音乐之外， TME 、网易云的关注的另一个重点则是商用音乐。

继7月，TME上线正版商用音乐授权平台曲易买后，网易云音乐旗下版权服务平台“云村交易所”近日也与商用音乐服务商VFine Music达成版权授权合作。

短视频、K歌、语聊、直播等新兴场景的音乐使用，随着短视频内容产业链的逐渐完善而纳入了商业化范畴，商用音乐用户也由此迎来来一批增量。

短视频在消费市场抢占了音乐平台的用户，却也在商用市场也也音乐平台创造了大量机会。TME、网易手握版权分销权，利用商用音乐增加曲库作品的曝光量，从而提高曲库利用率，增加营收，这无疑也能减轻其版权采购带来的巨大资金压力。

一个很现实的情况是，国外商用音乐市场已经进入了行业细分阶段，国内还处于市场起步阶段。国内商用音乐的行业规范几乎是靠一次又一次的侵权案件和政策调整来进行推动，用户的版权意识薄弱，甚至是被起诉了才知道原来这样的使用方式是需要付费的。

TME和网易云虽然可以从商用音乐市场挖到增量，前期却不得不花费一定的时间进行市场教育。

市场还未培育成熟，后院倒可能先起火了。相比取代画师的岗位，AI倒是很可能提前攻下商用音乐市场。

相比直接面向C端的音乐，面向B端的音乐往往只是作为背景音乐呈现，这就意味着，商用音乐本身是否足够的艺术性和个性化并不十分重要。AI经过深度学习后创作的音乐基本可以满足广告营销、视频配乐等商用需求。

国外的 Jukedeck网站，可以根据用户设定音乐类型、情绪、节奏、乐器和音轨长自动创建一首歌曲；并以 0.99 美元卖给个人，21.99 美元的价格卖给企业。值得一提的是，字节跳动在19年收购了这家公司。

TME和网易在商用音乐上的的对手，很可能不是版权方和代理机构，而是科技公司。

三、耐住性子 曲多多2020年商用音乐使用报告显示，经济发达地区商用音乐授权使用更广泛。音乐行业的发展一定是伴随着经济的增长。大环境下，TME和网易云最重要的是保存实力。

独家版权被强制解除后，平台得以在天价版权费前喘一口气。作为唯一实现盈利的音乐流媒体，TME靠的却是社交娱乐业务，从这一点，很难说音乐是门好生意。

背靠腾讯的TME虽然家大业大，但在腾讯连续两个季度利润下滑、自身的秀场直播增长趋缓的情况下，TME必须寻找新的造血渠道。

去年底才从港股上市的网易云更是一直徘徊在亏损的边缘，迫切希望通过扭亏为盈来向资本市场证明自己的实力。擅长音乐社交的网易云曾试图从社交寻找突破口，然而接连上线的多款社交APP都没能掀起水花。

说到底，网易云的社交氛围是与音乐强绑定的，想要达到理想的社交效果，网易云只能是从音乐上去做延伸；然而这又在无形中限制了业务的进一步扩展，带来的收入自然也有限。

TME和网易云将Ｂ端市场作为近期的发力重点无疑是为了丰裕自身现金流。

TME已经吃到了车载音乐的蛋糕，也大手笔投资收购了不少商用音乐平台；紧随其后的网易云无论是在车载音乐还是商用音乐上都尚未与腾讯拉开明显的区分度。

走在改革路上网易云与TME相比，终究还是忧愁多过欢喜。

原文标题：在线音乐平台“供给侧改革”忧愁多于欢乐

作者：银杏科技

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作为一名资深用户，文娱价值官刚刚得知一档从未听说过的知乎自制综艺播放量破亿，不禁对知乎的综艺尝试心生好奇。当抖音、B站、小红书、百度等平台纷纷踏足综艺赛道，知乎也不甘寂寞。短视频战略受挫之后，它或许想通过自制内容扳回一城。 然而，如同抖音、B站的困境一样，知乎

现在除去优爱腾等长视频平台，抖快、小红书、知乎、B站等平台也在涉足综艺赛道，想要向外获取更多流量。只是就目前来看，平台们的自制综艺尝试似乎尚未获得明显出圈的效果，自制综艺于平台内部生态的意义，也还需要平台方做好考量。

作为一名资深用户，文娱价值官刚刚得知一档从未听说过的知乎自制综艺播放量破亿，不禁对知乎的综艺尝试心生好奇。当抖音、B站、小红书、百度等平台纷纷踏足综艺赛道，知乎也不甘寂寞。短视频战略受挫之后，它或许想通过自制内容扳回一城。

然而，如同抖音、B站的困境一样，知乎密集推出的三档综艺终究未能打破“自嗨”怪圈，也几乎没能撬动平台图文主导的内容消费生态，反而淹没于滚滚信息流之中。或许，对于所有在综艺上有野心的流量平台来说，是应该放下向外“破圈”的执念，想清楚自制节目对于内部生态的意义了。

一、短视频折戟之后，知乎加码自制综艺 日前，由知乎出品、独家播出的首档荒野系青年谈话节目《荒野会谈》迎来收官。知乎披露的数据显示，节目自上线播出至今，在知乎播放量超1亿次，站外曝光量达5.8亿。

然而，如果考察一下第三方平台，就可以发现这档被知乎寄予厚望的综艺，更像是一枚“哑弹”，不仅从未挤进过云合、猫眼等第三方平台的综艺榜单，豆瓣上的热度也难以与同期的其他综艺相提并论。

从微信指数上来看，除了一个单日峰值外，《荒野会谈》的日常热度仅有B站《非正式会谈》的十分之一。更耐人寻味的是，微信上《非正式会谈》98.34%的数据来自于视频号传播，《荒野会谈》则有近95%的数据来自公众号。

这些数据似乎都说明了《荒野会谈》的“存在感”仅限于知乎站内。当然，相比于知乎之前出品的另两档节目《我的高考笑忘书》《我所向往的职业啊》，《荒野会谈》的数据已经算是可圈可点，因为这两档综艺在豆瓣上直接“暂无评分”。

知乎之所以如此密集地试水综艺，一方面是在短视频领域折戟之后，希望另辟蹊径通过自制节目打开视频突破口。或许知乎终于想清楚自己应该对标的并非抖音、快手，而应该是爱优腾、B站，以及笑果文化与米未传媒。

在短视频领域知乎已经追赶无望、无处着力。但在自制综艺领域，知乎却可以集合平台的民间达人，从用户最关注的话题中寻找选题，倾全站流量之力予以推广宣发。由此看来，似乎知乎综艺“哑火”的可能性微乎其微。

另一方面，知乎之所以急于拓展自制视频内容，也是为了拓展商业化的发展空间，毕竟目前的广告投放已经全面转向了视频优先。二季度财报显示，知乎虽然营收同比增长了31%，净亏损却同比扩大了122%。之所以会出现“增收不增利”，是因为知乎的收入结构正在变得越来越“重”。

广告曾经是知乎的第一大业务，今年上半年已经滑落为第三大业务。二季度职业教育收入虽然同比增长高达600%，却是以“销售及营销开支”的大幅增加换来的。长此以往，这样“饮鸩止渴”式的商业模式将成为知乎“不能承受之重”。

由此，我们就不难理解知乎试图通过自制节目提振广告业务的良苦用心。《荒野会谈》也拿到了聚划算和零跑汽车的品牌合作。然而，从目前知乎出品的三档综艺的表现来看，品牌方能否持续买单，恐怕要打上一个大大的问号。

二、知乎自制综艺，为何成了平台“自嗨” 为何知乎的三档综艺节目都未能在站外激起一丝水花？

如一位评论者指出的“《荒野会谈》就像是知乎高赞话题的‘可视化’版本。”知乎也因地制宜地践行了“从社区来，到社区去”的运营思路，所选话题都是社区中讨论最为热烈的问题，如“理想的社交是什么样的？人可以没有社交吗？”“人生必须要有意义吗？你能接受平庸地过一辈子吗？”等扎心话题。

然而，对于一档综艺来说，选题的成功仅仅只是开始，如此“席地而坐”式的谈话节目娱乐性几乎为零。关于这些话题，知乎用户早已习惯去倾听网友令人百感交集的人生故事，而非一帮“精英人士”的侃侃而谈，价值输出。

一方面，知乎过于依赖平台的资源路径优势，却忽略了用户真正想看到什么。另一方面，为了维持平台的知性风格，知乎也不愿意在娱乐性上做出“妥协“。结果便是，这档节目如同过去“知乎圆桌”的其他节目一样，成了又一次的“平台自嗨”。

相比《荒野会谈》，《我的高考笑忘书》则主打普通人视角。邀请到了12位历经高考失利却都活出不一样人生的“失败者”分享心路历程，也引出了许多用户在评论区分享自己的经历。然而，这样紧追高考“档期“的节目热度注定很难持久。另一档纪实向素人职场综艺节目《我所向往的职业啊》，则话题性、娱乐性双双欠奉，“扑”得无声无息。

从目前的三档节目来看，为了坚守自身特色，知乎似乎希望将知识性、真实度、价值观作为自制综艺的主打标签，然而在全网竞争激烈的综艺市场上，这些标签并不能保证一档节目的成功，哪怕它是知乎出品。知乎之所以选择独播而非与其他视频平台合作，也是对于自身的运营能力过于自信。只不过，哪怕从对于平台生态的贡献度来看，知乎的综艺尝试也难言成功，更难以扭转用户的图文消费习惯。

三、流量平台做综艺，为何总难出圈？ 不仅仅是知乎，近两年来B站、小红书、百度等平台都在纷纷涉足自制综艺，只不过鲜有破壁出圈的，这也意味着综艺正在进入“门槛越来越低，出圈越来越难”的怪圈。

哪怕是抖音，重金打造的综艺依然面临“站内播放几亿，站外无人关心”的困境。除了爱优腾芒能够提取公众娱乐需求的“最大公约数”，其他流量平台的综艺总会因为平台特色过于鲜明，与站内文化结合过于紧密，注定难以实现破圈。

因此，对于平台而言，或许应该放弃打造“全民爆款”的执念，专注于出品“圈层爆款“。以B站为例，B站的自制综艺一直以来都被调侃“B站生产、B站人消耗”，但至少完成了锁定站内用户、促进会员业务增长的使命。

无论是一度小范围出圈的《说唱新世代》，还是连续七季铁粉永相随的《非正式会谈》，剑走偏锋的婚恋节目《90婚介所》，集结B站各类UP主的《哔哩哔哩向前冲》，不同的画风面向不同的受众，目标明确。相比于知乎图文为主的社区生态，B站活跃的二创、弹幕氛围，也格外有利于这些节目在圈层内的传播、发酵。

我们之前也曾经关注过小红书在综艺方面的动作，认为“密集发力自制微综艺既是符合平台调性的轻尝试，也是小红书加速奔向短视频领域的一个缩影。”近日，小红书又联合某母婴品牌推出了一档亲子互动微综艺《满满一大碗》，而它的上一档综艺则联合某饮料厂商推出微综艺《我们一起推理吧》。

由此可见，对于小红书来说，自制综艺更多是一种定制化的品牌合作内容，而非要和视频平台一较高下。只不过相较于知乎，小红书的用户对于此类内容天然有着更高接受度。对于同样寻求商业突围的小红书来说，自制微综艺这条路恐怕会更为坚定地走下去。

作者：风间，编辑：刘娜娜

来源公众号：文娱价值官（ID：wenyujiazhiguan），文化娱乐、新消费、商业科技的，价值解构师。

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写在前面 成熟的设计系统是一个强大的生态体系，在这个体系下，各系统部分协同运行，促进平台产品之间的一致性，为更大规模的产品提供“标准化”的工作流程，从而实现组织的运作效率的提升。 A design system is a set of interconnect

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A design system is a set of interconnected patterns and shared practices coherently organized to serve the purpose of a digital product. –Alla Kholmatova, from Design system

设计系统是指服务于数字化产品设计的一系列具有内在关联性的、组织有序的设计模式与实践方法（Kholmatova，2017）。

它既包含了可复用并组成界面的要素，也涵盖了如何在设计团队当中创建、提炼、使用和共享的方法。在2014年后，各大知名公司开始在界面设计领域纷纷构建设计系统。百度商业团队随着产品不断的发展和壮大，团队希望通过统一的设计和研发语言来提升产品的一致性，并实现团队协同效率提升，从而达到降本提效。在基于自身业务特性上，建设了一套Light设计系统并持续的发展。

目前在设计系统建设方面，各家有非常完备的建设方法与实践。当设计系统建设趋于完备和成熟时，如何更有效定位设计系统的发展方向、持续迭代成为我们思考的重点。

本文将以百度商业团队Light设计系统PATS度量体系的建设为例，分享我们如何探索设计系统度量的建构，与具体实践。希望通过文章能为大家带来新思考，并借此与大家进行交流与探讨。

一、为什么要做设计系统度量 度量是一种测量或评价特定现象或事物的方法，而体验度量则是一种可靠的测量或评价体验的方法与数据体系，使得体验可被测量、量化并以数据的形式表示出来（Tullis and Albert，2009）。

管理学大师彼得•德鲁克：If you can’t measure it, you can’t improve it.无度量、无改善。设计系统无疑是一个动态发展的，是不断演进的一个生态。在百度商业团队Light Design设计系统建设初步完善后，我们希望通过行之有效的度量，来进行可测量、可量化、可持续的监测，从而对设计系统进行全面评估，明确下一步重点的投入方向。这对我们设计系统管理和迭代非常有必要。

二、如何建立设计系统度量 2.1 现有度量模型研究 在构建度量体系之前，我们先回溯已有的度量模型。了解当前市面上以及学术上已有的成熟度量模型。并带着以下2个问题进行研究：

行业中已有的度量模型有哪些？ 设计系统度量是否可以依照现有度量模型展开？

当前业界较为典型常用的模型体系：例如HEART + GSM模型、PTECH模型、《云计算软件产品使用体验质量度量模型及度量方法》。

通过对比分析模型维度、具体指标和方法，我们发现：

1）较为典型常用的模型是面向具体商业产品和用户，但针对设计系统的度量很少涉及。

2）常见度量模型建构的方法是有一定共性特征，我们可借此指导建构设计系统度量模型。

在维度的划分上：根据不同的产品场景与业务属性来提出。例如GSM&HEART模型更加注重用户行为和感受，因此维度划分包含了愉悦感、参与度和接受度。而作为服务于企业中后台产品的PTECH模型和云计算产品模型，在维度划分上有倾向性的加入易用性、任务效率、和性能。

指标推导与方法选取：度量具体指标的推导方式多是通过GSM（目标-信号-指标），通过结合具体产品的特性与场景，具像化的处理并拆解维度，推到出相关的目标、信号和指标，来实现对目标的衡量。同时，在度量方法选取上，上述三个模型实践都做到了客观与主观评估方法的全面覆盖。

2.2 设计系统度量的建构 根据以上调研，我们认为：现有度量模型评估的对象、内容和方法是面向用户群体，并针对具体业务或产品；而 设计系统的度量则是：通过全面科学的度量体系，评估设计系统在工作流程与业务侧应用的表现，验证其价值，并判断在应用中存在的问题 。

我们基于百度商业团队Light设计系统发展和预期目标，构建了一套度量设计系统的评估体系。具体构建过程分四步进行：

Step 01. 盘点当前现状：

通过盘点对设计系统的各项内容、困惑问题等，以此明确设计系统需要度量对象和内容。根据设计系统标准化建立指南 （Invision，2020） 所提出：设计系统在不同发展阶段，需要到达标准的依据以及设计系统应包含的内容。结合我们设计系统当前发展的情况，将百度商业团队设计系统内容拆分为原则规范（Principle）、设计资产（Asset）、设计工具（Tool）、维护管理（Support）四大板块。由此，明确我们度量设计系统的具体内容，并将我们设计系统度量定义为设计系统PATS度量体系。

Step 02.制定度量维度：

在明确度量对象内容后，结合我们设计系统的目标，将度量体系聚焦五大维度：

通用性：是否能全面覆盖商业业务需求；并适应不同业务的变化，灵活可拓展 易用性：在使用设计系统时，设计系统是否容易被理解和使用 效率：通过使用设计系统，是否能提升工作效率 可靠性：系统是否安全可靠、有人维护的 满意度：对使用设计系统的满意程度

Step 03.明确目标、信号与指标：

在不同维度下，依照GSM模型的方法具体推导出指标和度量方法。具体实施的过程是：罗列出度量内容在维度上所期望的目标，以及表现出的信号，来推到出具体指标。整个过程中，做到【贴近系统目标，紧扣度量内容】。

Step 04.选取度量方法：

对应上述的划分维度和指标，设计特定的度量问卷，采用主观评分的形式持续跟踪使用者们体验分数变化，从而监控设计系统在我们工作流程中的运行情况。并结合定性访谈，对薄弱内容深入探究，了解具体原因。此外，我们也引入客观度量方法，对组件应用表现的客观数据进行监测，来反映其灵活度情况。

三、PATS度量落地实践 构建设计系统PATS度量模型后，持续开展度量实践，度量模型与评估方法得到初步验证，确定设计系统度量体验分的基线；并了解当前系统发展不足的地方，明确短期解决方案以及⻓线行动规划。

第一次度量实践中，对比本次度量的平均分发现：易用性与可靠性维度远低于平均分，存在明显的短板。于是，重点针对短板问题，一方面，通过定性访谈对具体问题归因，找准痛点，制定出应对方案；另一方法，调研先进设计系统的建设方法，学习管理经验，给出具体的改善措施。

通过半年执行改善措施后，再次度量时，聚焦分值的变化观测到：执行相应的措施和决策后，分值有了明显的变化。例如，通过切换Figma工具作为Light设计系统相关资产的载体，利用其优势将设计系统内容根植到工作流程，使得易用性维度提升幅度非常显著。在一定程度上，验证了工具切换决策的价值。但易用性维度分值依旧较低，有可提升空间，还需持续优化。

此外，成立Light设计系统维护小组，制定维护管理建设机制，明确双周更新通知，统一日志记录模板，明确各项负责人等，推动可靠性维度得分提升显著。通过PATS设计系统度量，既为我们指明了下一步改善的方向，也对设计系统的发展决策进行验证。

总结 在建立设计系统PATS度量后，实现了全面并精准的监控和管理，并指引我们提出可提升系统体验的决策与方向。而设计系统是复杂的，也是不断变化、演进的。未来设计系统PATS度量的方法也会随设计系统的发展而逐渐丰富，来获取更全面的数据。最终，帮助团队更好地推进设计系统的建设，提升设计系统的成熟度，推进设计系统向一个良性循环的方向前进。

作者：商业用户体验部

来源公众号：百度MEUX（ID：baidumeux），百度移动生态用户体验设计中心，负责百度移动生态体系的用户/商业产品的全链路体验设计。

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抖音顶流正在批量涌入淘宝。10月20日，交个朋友进行了淘宝预热直播，罗永浩本人则在10月24日晚8点进行淘宝直播首秀，累计观看人次超过1000万，单场直播涨粉超100万，目前累计粉丝量达到253.4万，单场预估销售额达2.1亿。 淘宝直播给予@罗永浩 一级流量

众多主播纷纷从抖音进入淘宝，到底是出于怎样的目的？尤其是罗云浩，俞敏洪等人也加入淘宝开始直播。本篇文章从罗永浩淘宝直播间内容及选品等方面进行解读，为大家逐步解密主播们入淘背后的真相。

抖音顶流正在批量涌入淘宝。10月20日，交个朋友进行了淘宝预热直播，罗永浩本人则在10月24日晚8点进行淘宝直播首秀， 累计观看人次超过1000万，单场直播涨粉超100万，目前累计粉丝量达到253.4万，单场预估销售额达2.1亿。

淘宝直播给予@罗永浩 一级流量入口

4个月前，罗永浩宣布进军高科技创业，正式退出了其抖音直播间，原账号“罗永浩”改名“交个朋友”，他的微博也被交个朋友公司接管。此番重出江湖，却是转换平台，在淘宝开播，着实令人惊讶，因此迅速在行业内引发热议。

实际上，不止是罗永浩，近期有多位抖音大V和直播机构进入淘宝。前不久，新东方宣布，俞敏洪也即将在淘宝直播。值得注意的是，东方甄选在抖音直播的同时，一直在视频号进行带货布局。

@新东方好老师 淘宝直播间截图

10月21日，遥望科技宣布入驻淘宝直播，张柏芝等明星主播将来到直播间“遥望梦想站”进行带货。目前，“遥望梦想站”已进行直播预热，最近一次场观近300万。遥望方面表示，淘宝直播将成为遥望的长期运营阵地之一。公开信息显示，遥望是抖音、快手双平台的头部MCN机构。

卡思认为， 伴随着“罗永浩”们出抖入淘，一个时代结束了。大主播在不同平台间迁徙反映的是他们对于更稳定利益的追求，以及对未来发展的长线考量，多平台布局会成为趋势。

一、双11首日，罗永浩VS李佳琦：谁赢了？ 单场涨粉100万+、场观1000万+、预估销售额2.1亿 …… 罗永浩淘宝直播首秀成绩是什么水平？我们进行了一番对比。回想罗永浩两年前在抖音的直播首秀，当时官方公布的累计交易额超1.2亿、累计观看人数超过4800万，本次淘宝首秀的数据似乎更胜一筹。

@罗永浩 淘宝直播截图

前期虽然有预热直播，但罗永浩本次在淘宝直播仍算“空降”，因为此前他并没有在淘宝经营内容和人设的经历，其核心粉丝群体偏男性化、中年化，也和淘宝的主力消费人群不符，最终的直播数据算是各方力量助推下的优异成绩。不过， 和淘宝一哥对比，李佳琦当晚直播场观达到4.6亿，预估销售额达到132亿，罗永浩占了下风。

图源：小红书用户@龙龙的败家笔记

从货盘来看，罗永浩的淘宝首秀仍有一些差异化的亮点值得关注。

当晚的直播中，不同于李佳琦主要卖美妆产品，罗永浩共上架156个链接，商品包含数码家电、食品保健、美妆护肤、家居生活、服饰运动等类目。货盘显示，多个商品主要为男性粉丝准备，比如高夫男性护肤套组、啤酒等。在这些商品中，数码类产品热卖迹象更明显，苹果手机多个链接售罄。为什么罗永浩的淘宝首秀会选择这样的货盘？

卡思推测：

罗永浩擅长讲解科技数码类产品，且粉丝偏男性，他们也认可老罗的人设； 和李佳琦的选品区分开，避其锋芒，形成差异性，才能吸引到新用户； 交个朋友公司沿用了其在抖音起号直播的经验进行选品，数码类是老罗直播的重头，同时食品饮料、家居日化、美妆也要占据一定份额，才能提高直播间用户留存比例，积聚人气。 在分析完首秀货盘后，还有一个新的问题浮出水面：罗永浩在淘宝直播会出现“首秀即巅峰”的状况吗？毕竟2020年他在抖音的销售额和流量也曾断崖式下跌，多家媒体予以报道。

在WeMedia发布的《直播电商主播6月TOP50榜单》中，罗永浩仅排在第47位，预估月销售额6499.25万。 Tech星球也曾引用新抖数据指出，罗永浩直播100天，直播带货成绩下滑了97%。

图源：Tech星球

卡思认为，比起 卖货，罗永浩首场直播更多的是造势。在淘宝直播，罗永浩的后续流量也会下跌，但差别不会太大，预计平播和大促期间的流量是1：10的关系。 淘宝需要罗永浩这样一个标杆人物，为其在“双11”购物节首日赚得足够的目光，并吸引更多男性消费者前来。从结果来看，罗永浩也算完成了任务。

二、抖音大V为何涌向淘宝? 需要明确的是，主播和达人在平台之间迁徙是正常现象，每年都屡见不鲜。

比如琦儿、朱梓骁、丫头Baby都从淘宝转战抖音，目前均为后者的头部主播。据电商媒体 “派代”统计，丫头Baby在抖音9月带货主播榜中位列第十。

近期从“跳槽”到淘宝的罗永浩、俞敏洪、遥望，由于是炙手可热的人物和公司，自带光环，自然引发了更多的关注。

他们为何“入淘”？

首先，出于全平台发展的考量，“出抖”是必然的。

近半年来，交个朋友直播间在抖音的粉丝量停滞不前，位于1900万上下，近期还显露掉粉迹象，平播的带货排名也常滑出TOP10之外。东方甄选则从7月开始，月销售额有下滑趋势，单场销售额的高光时刻停留在6月18日的7000万；东方甄选在抖音开播前，就在视频号直播，只是目前其视频号内容更新频率、直播频率都较低。 第二，大主播都不满足于只做个人IP类的主播，而是综合型商业集团。

交个朋友早就开始孵化新消费品牌，比如重新加载、什么马、约书亚树，从服饰、家居到配饰，一应俱全。

东方甄选则是在发展自营电商APP，今年8月31日，东方甄选宣布，与顺丰物流、京东物流达成紧密合作伙伴关系，在北京、广州、杭州、郑州、成都5个城市，计划建立20个自营产品仓库，为自营产品提供面向全国的物流服务保障。对于大主播来说，淘宝平台依然具备较强的吸引力——电商闭环完善、日活3.6亿、用户的购物需求明确。

相比之下，抖音是内容平台，看直播的人没有那么高密度的购物需求。比如，东方甄选直播间的观众，很大一部分年轻用户主要在贡献声量和人气，而无法持续贡献销售额。

第三，除了主播和机构自身有“出抖”的需求和意愿，淘宝也一直在释放利好政策，为他们增加了“入淘”的勇气和动力。

从基本面来看，淘宝与抖音的日活差距明显。据抖音2020年公布的数据，其日活超过6亿；第三方市场研究公司QuestMobile的数据显示，今年5月淘宝DAU约为3.6亿。

不过，平台的用户规模和主播的带货成绩并非正相关。相比于抖音、快手等泛娱乐平台，淘宝直播的本质就是电商，观众涌入大多是有直接的消费需求，这也意味着更高的转化成交率。从淘宝诞生的两大超级主播李佳琦和薇娅，就是例证。

此外，淘宝的扶持政策也为机构提供了橄榄枝。

从近期发布的商家扶持计划来看，淘宝今年的“双11”预售从10月24日开始，一共发布了12项商家举措，主要在强调种草流量、产品工具的升级，弱化商家的经营成本。其中，针对直播流量，淘宝推出了“双11超级播”激励，向各类开播的商家和达人提供冷启动流量激励。

三、大V出抖入淘，但抖音毫不在意？ 在“双11”的关键节点，罗永浩、俞敏洪、遥望加入淘宝直播，提前锁住了众多用户和媒体的目光，为淘宝带来了绝佳的宣传效果。

淘宝也在力推这波声潮高涨。在10月24日一早，卡思就发现百度网盘、微博、淘宝APP的开屏中均出现了罗永浩在淘开播的广告信息。 花大手笔为其造势，淘宝的目的是建立标杆效应，引起其他主播效仿。但两大头部机构的灵魂人物入淘直播，似乎并没能引起抖音过多关注。当然，这也不是淘宝第一次从抖音的眼皮底下“挖”走头部大V了。

今年4月，以“蓝色战衣”一战成名、在抖音坐拥千万粉丝的一栗小莎子以新人主播的身份入淘；3个月前，卡思关注到，朱一旦也“抛弃”了两个他深耕内容、且有原始粉丝积累的平台——抖音和B站，成为了淘宝直播官方签约的主播。（B站留不住朱一旦）

图源：@朱一旦 点淘截图

达人入淘，更为看重地是淘宝成熟的供应链和完善的选品、物流、售后服务体系，但对于已经建立有成熟供应链和主播体系的代表机构，宣布在双十一这个特殊的时间入淘，则可能会让抖音落入到一个相对尴尬境地，但它在某种程度也正是抖音内容生态的一个反映。

“铁打的抖音，流水的红人”，从2016年上线至今，活跃在用户眼前的超头红人换了一茬又一茬，在2020年前，超头红人的生命周期还可能超过半年甚至一年，典型如@多余和毛毛姐，曾连续10个月坐稳抖音TOP涨粉榜，但从2020年后，红人生命周期缩短成为了不争的事实，即便坐上了流量快车，得到了算法的垂青，也仍有超半数的红人红不过3个月。

头部红人的生存状态，也延伸到了同样作为内容创作者的电商主播和机构的身上。

在兴趣电商高速发展的两年里，头部主播的格局也未曾有过定型的迹象。当然，这也是作为平台的抖音所乐于看到的。

一方面，它会吸引更多被“造富神话”打动地个体/机构来到抖音，以期成为淘金浪潮里的前5%；另一方面，也会让更多身在其中的从业者们感觉到“不安”，这种缺乏安全感的状态会督促它们不断迭代，升级内容、供应链、服务能力成为常规操作，但也不可避免会推动机构“出抖”，它们并不希望将自己绑定在单个平台的战车上。

因此，在9月份的采访中，我们看到，黄贺就一改了五个月前“暂不考虑发展跨平台直播业务”的说法，称 “一个合格的品牌，应该是在每个渠道遍地开花”“把抖音这一个渠道吃透，再进入别的渠道，是一件水到渠成的事情”。

据卡思粗略统计，在过去的两年里，交个朋友的实际支付GMV大概在百亿左右，在抖音电商2020年、2021年的GMV大盘里占比不到1%，尤其是在今年，随着罗永浩淡出交个朋友直播间，交个朋友的电商GMV排名更是跌出的平台的前5%，这显然会让交个朋友“坐立难安”。

不仅如此，擅长做内容的东方甄选的出圈，以及擅长做投放的遥望科技的入局，更放大了交个朋友的不安和焦虑，这或许也让交个朋友加快了入淘的步伐，并继续沿用罗老师打前阵。

但交个朋友、新东方、包括遥望科技的入淘，真的会让抖音感觉到紧张吗？

一个不愿意透露姓名的行业人士告诉卡思， “紧张不会，但在这个时间点上，尴尬在所难免。毕竟入淘不等于完全出抖，相信这些发家于抖音平台的机构，今年的核心发力点仍是在抖音，而且主播如过江之鲫，抖音坐收渔翁之利的局面也并不会因此打破。”

但在这位业内人士的眼里，交个朋友的出抖入淘，势必会引发一个新局面：头部主播被平台垄断的历史将被改写，主播在多个平台里来回横跳，以实现全面增长也将成趋势。

“说不定哪一天，你会看到辛选的头部主播，也悄然入驻到了抖音开播” 该人士继续表示，“没有永恒的敌人，只有永远的利益，这才是商业竞争的底色。”

作者：卡思数据

来源公众号：卡思数据（ID：caasdata6），数据赋能短视频内容创作、运营、营销和电商带货。

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最近，抖音平台上一名叫“疯狂下属”的账号火了。戏剧化的职场视频内容，加上“00后”“整顿职场”等标签让众多职场“打工人”称其为“打工人嘴替”。随着内容的传播越来越广，鸿星尔克官方下场回应互动，让人们认为这是一次营销事件。 鸿星尔克也逃不出00后员工的职场整顿？

最近，抖音平台上一名叫“疯狂下属”的账号火了。戏剧化的职场视频内容，加上“00后”“整顿职场”等标签让众多职场“打工人”称其为“打工人嘴替”。随着内容的传播越来越广，鸿星尔克官方下场回应互动，让人们认为这是一次营销事件。

鸿星尔克也逃不出00后员工的职场整顿？

近日，在抖音平台上，一个叫“疯狂下属”的账号彻底火了，IP属地福建，发布的11条短视频有9条都定位在厦门的鸿星尔克集团大厦，账号简介上更是直言不讳地写着：“00后，鸿星尔克，也需要整顿。”

该账号的关注列表里，同样充斥着对公司的“整顿”意味，“厚大罗翔说刑法”“我问劳动法”“劳动仲裁律师”等赫然在列。

根据账号信息，在鸿星尔克工作的这位“疯狂下属”是一名现年22岁的男生。上班光明正大地摸鱼，在正经会议上整蛊领导，偷拍领导被批等精彩剧情连番上演。拍摄者“疯狂下属”总是藏在门口偷拍，从未露脸，但部门直属领导“高总”的窘态却被网友看了个精光。

戏剧化的视频内容，再带上“00后整顿职场”“职场刺客”等标签，让众多职场“打工人”兴奋不已，称其为“打工人嘴替”。

因此，虽然“疯狂下属”发布的每条视频都不过十余秒，却无一例外地成为热门大爆款。

其中，一条“偷拍同事在上班时间搜索哪家公司幸福指数最高，结果显示耐克”的视频收获了139万赞，15万条评论，17万次转发；而另一条偷拍“高总”被领导训话的视频收获44万赞，5.3万评论。

图片来源：社交平台截图

飞瓜数据显示，近30天该账号每条视频平均点赞突破25万，平均评论超2.6万。截至目前，该账号运营约一个月吸引了69.8万粉丝关注，发布仅11个短视频累计获赞437.7万。

一、让总裁“夜不能寐”，终归是场营销？ 作为一个未经任何公司认证的素人账号，一夜爆火的“疯狂下属”引起了鸿星尔克公司官方的注意。

在评论区，官方抖音号“鸿星尔克（ERKE）”高调喊话：“最好别让我知道你是哪个部门的。”但面对官方号的“威胁”，“疯狂下属”不仅没有认怂，更是直接回怼，“笑死，好像我会怕一样。”

素人与官方类似的冲突互动，出现在几乎每条视频的评论区。同为“野性消费”的品牌蜂花、百度、网易邮箱、湖南三一集团、中国联通，太太乐等其他品牌也没有放过蹭热度的机会，表示想要“挖墙脚”。

值得关注的是，网传的一段视频显示，鸿星尔克公司董事长兼总裁吴荣照在一场内部晚宴上正面回应了这位“疯狂下属”，“我发现，00后对这种不听话不乖的老板，是想把他们送走的感觉，确实让我夜不能寐……小伙子不错，小小年纪有胆识，有空来我办公室，泡茶给你喝。”

随着相关内容的传播越来越广，质疑鸿星尔克刻意营销的声音开始出现。时代财经就账号是否为公司内部孵化等问题询问鸿星尔克公司方面，不过截至发稿，并未收到任何回复。

一名资深品牌新媒体运营人士告诉时代财经，从视频内容，引爆的速度、规模、流量，和官方账号回应来看，大概率是公司内部运营，“通常，这类账号有非常精准的目标受众定位，这样的操作在公司新媒体运营中也并不少见，无论是‘疯狂下属’的00后人设，还是玩梗职场整顿，算是鸿星尔克作为老品牌迎合当代年轻人的一个手段。”

事实上，“疯狂下属”并不是第一个以职场内容而爆火的个人账号。早在2021年，ID名为“圆脸颖入职记”的自媒体创作者就吸引了一大批网友关注，在视频中展现当代打工人现状的同时，作品中未经任何打码处理的“纳爱斯集团”公司前台也十分引人注目。有分析称该账号就是个人护理集团纳爱斯自主孵化的素人账号。

另一名从事新媒体运营工作的林欢（化名）也对时代财经表示，无论账号设立的初衷是自发还是内部孵化。事实上从公关的角度，在内容传播过程中，一旦有官方号下场互动，就上升到了公司层面，形成了营销事件。

二、没有野性营销，就会被忘记？ 2021年7月，因为慷慨捐款而被“野性消费”的鸿星尔克享受过流量带来的巨大红利。华创证券研报显示，当月，鸿星尔克天猫与京东平台销售额同比增长797%至4.97亿元，超过了当月安踏、耐克、阿迪达斯在这两大平台的销售额。

此后，为了在舆论场上保持长期稳定的关注度，鸿星尔克开始频繁与外界互动，涉猎各种营销手段，包括在产品上推崇与消费者设计共创，与国民游戏IP王者荣耀联名，在渠道上铺排全新的星创旗舰店，在传播内容上蹭上了翻红的甜心教主王心凌。

有媒体统计，仅在新浪微博平台，鸿星尔克从2021年7月至2022年7月，至少上了30次热搜。中国体育经济研究中心首席品牌管理专家张庆曾对媒体分析，鸿星尔克将社交媒体玩法弄透彻了，并采取措施持续强化，这比打广告还划算。

不过，靠网络流量推起来的鸿星尔克正陷入“再不整活，就会被忘记”的怪圈。林欢认为，持续投入花式营销就是为了在用户眼前保持活跃，避免品牌再次被边缘化。

近一年，鸿星尔克迅速加码对内容电商的布局。时代财经不完全统计，鸿星尔克仅抖音平台的公司官方认证账号就超过10个，其中6个账号粉丝量为百万级别。而鸿星尔克总裁吴荣照抖音账号粉丝数更是破1000万。

持续的营销没有让鸿星尔克在“野性消费”潮后过早地沦为“悲剧”。据中泰证券，鸿星尔克天猫旗舰店成交额同比增速从去年9月至今年6月一直保持200%以上。尤其是今年2月，同比增速更是高达704%，此后的3月至5月一直保持在500%以上。

但值得注意的是，鸿星尔克在天猫旗舰店近3个月的销售已与“野性消费”最盛的时期相去甚远。中泰证券显示，今年7月鸿星尔克的天猫旗舰店销售额较去年同比减少76%，而8月则同比下滑54%。

图片来源：中泰证券研报

“短视频营销是个方向，但是营销内容要和品牌价值相匹配，单纯迎合用户需求，做碎片化、流量化的内容没有未来。随着潮起潮落，品牌竞争劣势很快就会显现。”鞋服行业独立分析师程伟雄认为，品牌应该做的是持续的价值观和使用感，这仍要通过线下渠道的渗透和产品体验。

值得一提的是，在线上营销上频频收获甜头的鸿星尔克，对于线下渠道的经营似乎也有了新的想法。据鸿星尔克加盟商对其他媒体透露，原本主打下沉市场的线下店，正往市区和购物中心走。星创概念店的频繁落地，也印证了这一说法。

但程伟雄认为，国潮的流量红利，虽然让鸿星尔克赚了不少，品牌也借此从边缘回归到大众视野。尤其是对于运动鞋服品牌，更讲究功能性和专业性，缺乏核心科技支撑的鸿星尔克不还不具备这样的转型实力。

作者：周嘉宝；编辑：黎倩；公众号：时代财经APP（ID：tf-app）

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社交难做，元宇宙社交更难做。 最新消息，Facebook的元宇宙社交平台Horizon Worlds月活仅有20万，距离最初设定的50万目标还差30万，且用户数量还在持续下降。更令人担心的是，大多数用户在访问Horizon Worlds一个月后便不会再登录平台

大量互联网企业正在涌入元宇宙社交赛道，不过元宇宙社交这门“生意”，真的好做吗？什么样的元宇宙社交产品，才会更有机会在竞争激烈的赛道中留存下来？本篇文章里，作者针对元宇宙社交发表了他的见解，一起来看。

社交难做，元宇宙社交更难做。

最新消息，Facebook的元宇宙社交平台Horizon Worlds月活仅有20万，距离最初设定的50万目标还差30万，且用户数量还在持续下降。更令人担心的是，大多数用户在访问Horizon Worlds一个月后便不会再登录平台。自春季以来，该平台的用户数量一直在持续下降。

不光是Facebook，百度的“希壤”、小冰公司的“小冰岛”、元宇宙概念股天下秀推出的“虹宇宙”，曾用20天冲上App Store下载榜第一的元宇宙社交APP“啫喱”，腾讯用QQ秀升级的超级QQ秀，字节跳动收购的波粒子、推出的抖音仔仔……

无论是互联网巨头，还是刚起步的创业公司，都在竞相努力成为元宇宙这条充满无限可能性赛道的领先者，事实却是，这些平台除了产品发布、发新闻稿时热度高，很快就回归平静，就像Horizon Worlds一样。

所以元宇宙社交真有机会吗？元宇宙社交到底该怎么做？

一、社交产品越复杂，交友效率越高 扎克伯格用了一年多时间，花费了百亿美元，终于把虚拟形象安上了一双能够正常走路的“腿”，不再只是上半身的幽灵状态。可见元宇宙有多复杂。

但复杂，对于社交，从来不是问题。

想要社交就要有话题，所有做社交产品都信奉的“150定律”发现者——人类学家罗宾·邓巴在《梳毛、八卦及语言的进化》一书中认为，黑猩猩靠梳毛社交，人类则通过八卦，甚至语言进化的目的就是为了顺畅聊八卦。可以说，八卦就是人类建立、维护关系的纽带。

而开启话题自然需要“面对面”，才能收集到足够的信息。如果是千里之外的两个人，那语音肯定比文字更有效，视频肯定比语音有效，是不是信息越复杂，人们越喜欢？

所以说，真能像元宇宙描绘的那样，用VR、AR、XR让千里之外的两个人实现了面对面交流，或者更进一步，加入更多虚拟场景，就像是为什么选择这个二次元形象、为什么选择那个赛博朋克场景、为什么带了个虚拟玩偶……信息就更复杂，话题就更多，自然更符合熟人聊天。

然而，比熟人更依赖话题的是不熟的人，最典型的就是陌生人。

破冰是陌生人交流的最开始也是最重要的环节，了解信息越多也就有更多的话题可以破冰，从陌生到相识。事实上，无论陌陌、探探、Tinder，还是Soul、积目、伊对，都在想方设法让用户留下更多个人信息，从附近的人到真人照片再到有出生年月日、星座、家乡、学校、公司以及各种爱好标签……

这些信息越多，越准，附近的人、摇一摇、左滑右滑、兴趣星球、声音匹配、视频匹配以及各种兴趣匹配才越准确，交友效率才越高。

元宇宙如此复杂，单就现在元宇宙社交最流行的虚拟形象捏脸社交而言，无论是崽崽、Soul、Bud，还是腾讯复活的qq秀、抖音仔仔、曾火爆一时的啫喱，想要捏脸，总要选择喜爱的脸型、发型、眼睛、眉毛、嘴、耳朵，有了这些数据就可以进行匹配。

这还不够的话，还有衣服、裤子、外套、裙子，眼镜、书包、项链、耳环等各种各样的配饰，如此多的信息，只要建立合适的匹配模型，就像货架陈列里经典的尿布和啤酒（在超市买尿布的奶爸很可能会买啤酒），就会指数级提升交友匹配效率。

事实上，所有社交产品竞争的关键就是交友效率，交友效率越高，产品竞争力就越强。 似乎无论元宇宙的终局究竟是什么，单就其复杂的构成，对社交赛道都是一个历史性机会。然而一个硬币都有着两面，复杂是大机会，复杂也是大问题。

二、如何触发网络效应 风险投资机构NFX对PayPal、微软、Facebook、Uber、Twitter、Salesforce等全世界最具影响力的互联网公司进行研究，发现这些业务各异的公司都具有一个共同点——网络效应。简单说，当公司的产品或者服务会随着使用增加而变得更有价值时，就发生了网络效应。

网络效应的发生并不是线性的，几乎所有互联网产品会在某个时刻出现一个引爆点，进而实现爆发性增长。

这是因为真实世界存在的网络并不是一个规则的结构，而是像下图一样规模不一，呈群落状的结构，比如家庭、学校、共同兴趣的圈子是相对紧密的结构，这些小圈子是由一些联系员、内行、推销员等个别人物与更多人联系，一旦这类小圈子的用户达到一定规模，就会被个别人物引爆流行。

网络效应有什么好处呢？TikTok在Facebook眼皮底下实现高速增长就得益于此。

《TikTok内幕：张一鸣的巨浪征途》一文提到Tik Tok的高速增长需要跨越四个阶段：第一阶段是无脑砸资源。第二阶段是内容生态建设。第三阶段就是里程碑时刻——拐点降临了。第四阶段是品牌建设和商业化。

这里的DAU渗透率实际就是在一个区域市场形成了网络效应，也正因为以DAU日活渗透率为核心指标，Tik Tok用让Facebook无法理解的次日30%低留存率从Facebook获得了海量用户。

而一旦实现了网络效应也就即将迎接后续的高速增长。Facebook先后用短视频应用Lasso、在Instagram加上短视频功能也无法扼杀Tik Tok的增长。

事实上，Facebook本身的成功也得益于网络效应，虽然产品功能平平无奇，但因为先后聚集了哈佛大学、耶鲁大学、哥伦比亚大学以及后来整个常春藤联盟的学校，所以吸引了大量想结识世界级名校学生的人们，从而迅速在整个美国乃至全世界流行起来。

不仅是Facebook、Snapchat、Tik Tok，我曾总结过近年来知名度很高社交产品早期用户群体，都是带有典型特征的小众用户群体，最终通过网络效应实现了快速增长。

由此可见，一个社交产品成功的关键不是功能有多复杂，而是通过这个功能，能不能在一个群体里实现网络效应，从而实现快速增长。

从这个思路看，一个元宇宙社交产品该如何启动呢？

三、元宇宙社交，从“小”开始 既然是元宇宙，虚拟世界的搭建是必不可少的。

相比Facebook早期的课程表、活动、话题，Snapchat的阅后即焚，Clubhouse的聊天室等相对标准化的功能，这些虚拟形象都太过复杂，有二次元，有3D的，有各种脸型、发型、眼睛、眉毛…

表面看用户有了更多选择，但实际降低了交友可能。那怎么破局呢？答案很简单，做减法，先找到一个垂直人群、垂直场景扎下去。

前面提到Tik Tok通过日活渗透率击穿了区域市场，以地域为维度，找到合适的垂直群体，做出符合他们的喜好形象，形成网络效应，无疑是一种有效路径。

除了地域，还有兴趣。我有个观点，互联网高效信息流通能力，在打破时间、空间限制的同时也在重塑另一种规则，人们开始在互联网上以兴趣为维度，形成不同的圈子，比如二次元起家的B站，老铁文化的快手，热爱潮流事物的得物，还有以KOL为核心，关注KOL粉丝们形成的兴趣圈子，用现下流行的词语就是私域流量。

现今元宇宙社交产品基本是两个思路，一个是捏完脸开始进行匹配，另一种就是游戏式，搭建一个游戏式样的虚拟世界，用户在玩游戏的过程中，逐渐建立关系。

其实我们对虚拟世界并不陌生，毕竟游戏就是虚拟世界，比如很多《剑网3》玩家都痴迷于捏脸模块，#剑网3捏脸#微博话题有接近7000人进行了超过200万次讨论。

▲图：不少人用《剑网3》的捏脸系统捏出了明星

《集合啦！动物森友会》知名度更高，很多用户愿意在这个游戏制造的虚拟世界中捕鱼、种地、建房子、交朋友，过上向往的生活。

事实上，我一直认为，现今最好的元宇宙社交产品就是《集合啦！动物森友会》，而非所谓的Roblox、Horizon Worlds、第二人生。

其实一个游戏的爱好者就是一个垂直人群，如果我们把游戏看成一个工具，无论原本的职业、家庭、喜好如何，通过这个工具留下来的用户都成了一个垂直群体——这款游戏的玩家。随着游戏影响力的大小，这些玩家呈现出不同程度的网络效应。这也解释了为什么我们熟知的元宇宙社交产品看起来都那么像是一款游戏。

然而游戏爱好者也存在一个问题，这个垂直群体极度依赖游戏影响力，不同游戏群体之间又有着很深的区隔，很难融合到一起。几乎每个爆款游戏都有自己的社区，但社区之间很难打通。这里可能要引申一个更大的话题，谁规定了元宇宙只是一个宇宙呢？

最后再来看看字节的元宇宙社交。

字节在社交道路上的尝试可谓一路周折，但目前似乎还是流量驱动，以及借助抖音流量池进行其他模式的嫁接。这就犯了一个关键错误：盲目进入大C，而忽视那部分可以破圈的小C。所以种种尝试都是未果。因为不停在复制过往失败经验。

现在加上元宇宙概念，复杂程度远超2D时代， 元宇宙的世界刚刚开启，就像90年代初的极客们没办法想象现在的互联网一样，我们对元宇宙的所有猜想也仅仅是一种猜想。简单做加法，显然不可行。

目前对字节跳动元宇宙社交团队而言，是寻找能够让其破圈的人群，而不是在已经“俘获”的人群上进行多次“收割”，简而言之，就是挖掘新一批高粘性种子用户，真正入了他们的圈子后，让他们助力破圈，唯有如此，别无二法。

作者：杨泽，品牌分析师；编辑：胡展嘉

来源公众号：零态LT（ID：LingTai_LT），犀利、客观、独到的商业洞察。

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