本文从搜索的基本属性与特征、搜索入口的样式及应用场景、常见的搜索方式、搜索流程状态解析和辅助模块/元素的妙用5个章节，帮你掌握搜索设计。搜索设计案例复盘：如何做好视频搜索的体验？来看百度高手的案例复盘！

本文从搜索的基本属性与特征、搜索入口的样式及应用场景、常见的搜索方式、搜索流程状态解析和辅助模块/元素的妙用5个章节，帮你掌握搜索设计。

搜索设计 案例复盘：

如何做好视频搜索的体验？来看百度高手的案例复盘！ 视频化时代用户消费越加倾向于丰富直观的视频承载形式，文章从体验视角出发，分享设计师如何在搜索视频化过程中发挥自己的价值。

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前言

搜索是产品中非常重要的一个功能模块，它通过搜索框给用户提供一个直达目的地的绿色通道，方便用户快速找到自己想要的内容，在引导用户走向方面起到了绝对性的作用。

搜索框的体验如何，决定着产品解决问题的能力、效率以及用户的使用频率。好的搜索框一方面能帮助用户节约时间成本，通过友好的设计细节带来差异化的信息反馈，便于用户在大量且复杂的信息中筛查所需目标，提高转化率；另一方面，还能协助产品搜集用户行为目标并做好数据埋点，为后期的更新迭代提供强有力的依据。

有部分设计师认为，搜索不就是一个矩形框、放大镜图标再加一个占位符不就搞定了吗？可有没有想过，为什么在不同类型的应用中搜索框的交互方式、视觉样式也有所不同，且用户在搜索前、搜索中、搜索后到底有哪些细节需要我们去注意？今天，笔者将和大家一起了解关于搜索框的设计知识。

一、基本属性与特征 1. 搜索存在的意义

当界面内容过多、在列表中仅通过视觉扫描很难找到目标，这时能给用户提供最大帮助的一个是筛选、另一个就是搜索，筛选能够缩小查找范围、而搜索却能直到目标。相对来说，对于有明确目标的用户，在关键词较为接近的情况下，搜索比筛选的查找效率、匹配结果的精准度更高。

2. 搜索反馈类型

输入关键信息后，系统会有两种反馈类型，自动即时反馈和手动触发反馈。

① 自动反馈

系统自动检测所有内容中符合关键词的目标信息并罗列出来，随着关键词的持续输入，与之相匹配的结果会逐渐减少、直至找到目标，类似自定义筛选功能。这种反馈方式适合内容不是特别多的列表，避免服务器的压力太大、影响反馈效率，例如地址搜索、查找联系人等。

② 手动触发

关键词输入完成后，需要手动点击搜索按钮向服务器发送指令才会得到相应的搜索结果，这种方式适合内容信息较多的列表。例如商品查找、新闻类搜索等，其搜索结果也可能是海量的，与筛选功能结合使用效果更佳。

3. 搜索的属性特征

① 搜索入口

为了保持界面的一致性，在同一 APP 中，不同界面、功能的搜索应该具备统一的视觉属性。搜索本属于界面的一部分，需要将其放在关键位置，用户需要使用时能随时找到。

② 状态变化

站在用户体验角度，一个好的搜索应该具备完整的流程，即搜索前、搜索中、搜索后的页面跳转以及搜索框形态的变化，将 搜索功能 的价值发挥到最大化。

二、搜索入口的样式及应用场景 在大家使用的众多 app 中，部分搜索框的样式虽然没有多大差别，其实背后都经过了精心设计。针对搜索入口，更具不同的应用场景、等级权重，其搜索入口的位置、样式也有所不同，下面将分别介绍四种常见的类型。

1. Tab 栏独立入口

将搜索放在底部 Tab 栏作为独立的一级入口，很大程度上强化了搜索权重，有利于用户的搜索行为引导、以及产品搜索相关内容的推荐曝光。这种做法为搜索功能拓展提供了很大的空间，相比其他方式，操作起来更便捷，即便用户在其他 Tab 页时、突然有搜索需求时也触手可及，并使其成为应用重量级的流量入口。

Tab 栏搜索入口只适合对于搜索需求极高的应用，具备简洁、高辨识度的放大镜图标让用户一眼就能发现它，需要注意的是控制好 Tab 功能数量，在 3~5 个图标时最宜使用，切勿强行加塞而影响操作。

例如： App Store、新浪微博、花瓣等

2. 顶部搜索框

最常见的搜索方式之一，将搜索以输入框的形式居于页面顶部（状态栏或标题栏下方），在视觉上非常醒目，用户进入应用即能快速找到，很符合用户的视觉浏览动线，为最终转化提供了很大的流量支持。

这种搜索框的形态较为复杂，其信息元素的设计有很多方面的考究，它主要由搜索框、图标、占位符以及部分其他元素组成，下面一一介绍：

① 图标

首先，“放大镜”样式的图标主要用于提醒用户这是一个搜索功能，如果搜索框足够明显且有占位符引导，也可以去掉搜索图标；其次，辅助搜索如语音录入、扫一扫、拍照搜索等也会使用图标样式呈现。

② 占位符

提示用户文本输入位置，很多产品会根据自身属性或功能类型提供固定的占位符，例如：请输入 xxx 搜索、搜索感兴趣的内容...等。

在电商类型的产品中，为了提高占位符的商业价值，将其进行了拓展，系统根据千人千面的算法推荐、提供多个占位符式的商品名称轮播，或者将占位符当做广告位进行出售，不仅让搜索框更个性化，还能潜移默化的提升搜索的转化率。

③ 按钮

为了提高用户使用搜索功能的便捷性，键盘的右下角都会有搜索操作，但设计师们依然会毫不吝啬在搜索框右侧多添加一个搜索按钮，一方面在视觉上能起到引导搜索的作用，另一反面给用户多一个选择、避免键盘隐藏后需再次唤出才能发送搜索指令。

④ 选择器

对于类型/属性较多且要求较高的产品，为了提高搜索结果的精准度，会增加一些前置条件，让用户设定好之后在进行搜索，得出的结果会与用户目标更匹配，能一定程度的提升用户对产品的满意度。例如：携程旅游搜索的地址选择、酒店搜索日期选择，拼多多的商品、店铺选择等。

3. “放大镜”图标入口

形态相对比较简单，通常以“放大镜”样式的 icon 出现在界面右上角，视觉上不会过于突出，常用于搜索行为不是特别频繁的场景，需点击后才会跳转至搜索框页面。

Icon 搜索入口相较于上述提到的类型在视觉引导方面略逊一筹，相对弱化了搜索功能，但可以节省了更多的导航栏空间，呈现位置比较灵活，可单独呈现、也可与其多个其他功能 icon 并列组合展示。

4. 隐藏式入口

隐藏搜索入口方式在真实场景中使用的极少，在初始状态下将搜索入口隐藏，需通过交互操作唤醒。例如：有的将其折叠，点击展开才能看到；有的通过下滑才会出现，iPhone 桌面就是一个不错的案例。

三、常见的搜索方式 基于信息复杂度的提升，纯文字搜索已无法满足很多产品的搜索需求，为了拓展搜索功能空间、更好的满足用户需求，衍生出了多种搜索方式，如语音搜索、扫一扫、拍照搜索等。

1. 文本搜索

最常用且做主要的搜索方式，点击搜索框激活键盘即可开始，相较于其它方式，码字的操作成本略高，但这种搜索方式极为灵活，对于有目标的用户、其搜索结果的精准度只高不低。

文本搜索可分为模糊搜索和精准搜索。精准搜索即能准确识别所输入的关键词，要么结果与搜索目标极度匹配、要么结果为空，例如订单查询、查找联系人等；模糊搜索可在无法匹配用户目标的情况下，推荐与关键词相似、或相接近的内容，不管用户是否有明确的目标皆可使用，例如商品搜索、新闻资讯搜索等。

2. 语音搜索

语音搜索比文本搜索更为便捷，省去了用户码字的操作，同时也解决了对使用键盘、拼音有难度的老弱用户群体所面临的现实问题。语音录入后，系统会将其转化为文字，然后根据关键词搜索内容，需要注意的是对普通话的标准程度要求较高，不然会影响搜索结果的准确度。

为了给用户提供更好的搜索体验，语音搜索也玩出了新高度。例如：酷狗音乐的哼歌识曲/听歌识曲，用户只需哼出大致的曲调或直接对正在播放的音乐录音就能找出歌曲名字；在高德地图中，直接说出“导航去 xxx”,系统即可自动完成搜索、查询路线等多个操作步骤。

3. 拍照搜索

拍照搜索是借助图像识别技术将用户实时拍照、或上传的图片进行相关内容匹配的一种搜索方式，在电商类产品中得到广泛应用。当我们看到一个物品想要够买，不知道叫什么或无法用文字准确形容时，拍照搜索就能很好的解决这个问题。

4. 扫一扫搜索

用户有明确目标且现场有真实样品时，可直接扫描商品条形码/二维码搜索相同的商品。虽然这种搜索方式比上述任何一种方式搜索的准确度都要到高，但受到现实条件的限制，反而使用频率很低。

四、搜索流程状态解析 1. 搜索前-进入“待命”状态

从用户点击搜索框的这一刻起、即便没有任何其他操作，系统就已经开始做搜索前的准备工作了，利用一系列辅助功能为用户提供有效的引导，为搜索转化做足了铺垫，例如占位符提示、热门搜索、历史搜索、猜你喜欢等，后续会对辅助功能做详细的讲解。

不仅如此，与搜索相关的元素也会进入“待命”状态，随着搜索框内放大镜的消失、光标的闪烁、高亮的输入框描边以及自动弹出的键盘，每一个点都在从视觉上告诉用户“我已经准备好了”。

2. 搜索中-关键词联想

在输入关键词过程中，搜索框右侧会出现删除图标，点击即可一键清除输入的内容。这里要注意删除与取消的区别，删除只是清除内容，而取消则是回到上一级页面，切勿将两个操作离得太近，以免用户误触而浪费不必要的时间成本。

系统还会根据所输内容的变化进行关键词联想以提供内容推荐，点击就能进入相应的搜索结果页。关键词联想从很大程度上降低了用户思考时间，还节省了点击搜索按钮的操作步骤，提高搜索效率，这也是一个优秀的搜索框必备的交互反馈。如果关键词联想设计的足够智能，还可以自动拆分一句话中的多组关键词、错字自动纠正、拼音自动转汉字等，搜索的易用性将得到进一步提升。

例如：在京东搜索框输入“电”，就会出现电磁炉、电池、电热毯...等一系列与“电”相关的商品。

3. 搜索后-清晰有效的结果

用户主要是想通过搜索功能来缩短路径、满足自己的查找需求，产品应尽一切能力带给用户符合预期的搜索结果，即便无法与搜索目标相匹配，也应该给予清晰的提示以及合理的视觉引导，搜索结果常见的有三种场景。

① 无相关内容匹配

当系统无法给用户提供相匹配的内容时，会通过缺省页提示，例如让用户修改关键词或将其引导至其他内容页面。电商类产品通常会提供其他模块的商品进行引流，如猜你喜欢、热门推荐、经常购买等。

② 结果内容较少

搜索出的结果内容较少时，会全部显示在同一页面中，但需要注意排序的规则，与关键词匹配度较高的内容靠前展示，用户在上滑浏览的过程中，越往后的其关键词匹配度越低，其阅读量和关注度都不高。

③ 结果内容较多

如果搜索出的结果内容较多，且匹配度较高，很多内容都有可能是用户想要的，这时就需要提供 Tab 分类、筛选等辅助控件来协助用户更快找到想要的结果。

五、辅助模块/元素的妙用 1. 默认提示（占位符）

首先，搜索框内会有默认的占位符提示，以引导用户搜索，这些提示词可以是固定的、也可以是来自运营的营销文案或者系统根据算法推荐，用户不用任何输入也能直接点击搜索提示词相关的内容。

2. 热门推荐

热门搜索主要起到引导作用，特别对那些没有明确目标的用户能给予更多选择，有点类似搜索框中的占位符提示，最大的区别在于占位符可能是用户想要的、但热门搜索却是产品想要提供给用户的内容。

因移动端设备空间有限，为提高资源位利用率，购物类产品的热门搜索内容主要以标签形式展示且不会太多，而新闻资讯类产品大部分则会以完整标题（一行）的形式纵向排列、并增加明显的大标题/Tab 分类。

3. 搜索历史

用户够买过的商品（非消耗类）不一定会再买，但搜索过的内容却有极高的几率再次搜索，例如购物前货比三家反复参考、看新闻/视频有内容偏好等。

提供历史搜索，方便用户随时查看搜过的内容，提升重复搜索的效率。不是所有的搜索都需要历史记录，例如订单，用户重复搜索的概率极低。

另外，考虑到界面空间的问题，历史记录的数目和时间范围需要合理的控制，如产品所需保存的记录较多，可以固定显示几行，其他的用展开/收起控件进行控制。如果历史搜索权重较低，只展示了少量的记录，可在新的搜索记录产生时，最后一条后移隐藏，这样为的是保持搜索记录的新老更替，也不至于对其他信息产生影响。

4. 猜你喜欢

猜你喜欢出于营销目的，通过采集用户的行为偏好进行行为预判，提供用户可能感兴趣的内容，或可在用户迟疑的瞬间被这些内容吸引，降低搜索页面的跳出率。在用户眼中，猜你喜欢多少有点“莫须有”的味道，不过这不是本文讨论的重点。

与热门推荐相比，猜你喜欢模块权重在很多设计师眼中持不同看法。在笔者看来其实不分伯仲，这不难理解，同为搜索功能的辅助板块，还得根据产品内容属性来决定。

例如：商品类搜索，猜你喜欢必定比热门推荐的转化率要高，毕竟更接近用户的真实需求，这就是「用户想要的」与「产品想给的」最实质性的区别；而新闻资讯类搜索，热门推荐的权重则更高，它所捕捉到的热点、新奇事件正是吃瓜群众们最要看到的内容。

5. 分类搜索

产品中涉及的业务、类型较多时，搜索结果可能“鱼龙混杂”，可在用户搜索前就提供多个类别，方面目标明确的用户能更快、更精准的搜索出符合目标预期的相关内容。

六、结语 基于对上述内容的理解，大家都知道不管使用什么形式的搜索，其本身并没有好坏之分，在设计之初就需要我们从业务类型、功能定位、使用场景等多维度综进行合分析，才能设计出更合理的搜索形式，用户的使用体验也会更好。

设计师们虽然前期做了很多方面是准备，但要想将搜索功能做的多么完美无瑕，并非那么容易、也不太现实。正所谓没有最好、只有更好，在这个过程中，前期不仅需要大量的样式积累、思考分析，期间还应通过反复的使用、挖掘更多设计要点，以此思考是否还有更优的设计方案，为后续的更新迭代以及提升用户体验做充足的准备。

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如何做好 B 端场景下的搜索设计？来看腾讯高手的总结！ 前言 B 端业务场景下数据量多且复杂，对数据的精准度和查找效率要求高。

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前言

搜索是产品中非常重要的一个功能模块，它通过搜索框给用户提供一个直达目的地的绿色通道，方便用户快速找到自己想要的内容，在引导用户走向方面起到了绝对性的作用。

搜索框的体验如何，决定着产品解决问题的能力、效率以及用户的使用频率。好的搜索框一方面能帮助用户节约时间成本，通过友好的设计细节带来差异化的信息反馈，便于用户在大量且复杂的信息中筛查所需目标，提高转化率；另一方面，还能协助产品搜集用户行为目标并做好数据埋点，为后期的更新迭代提供强有力的依据。

有部分设计师认为，搜索不就是一个矩形框、放大镜图标再加一个占位符不就搞定了吗？可有没有想过，为什么在不同类型的应用中搜索框的交互方式、视觉样式也有所不同，且用户在搜索前、搜索中、搜索后到底有哪些细节需要我们去注意？今天，笔者将和大家一起了解关于搜索框的设计知识。

一、基本属性与特征 1. 搜索存在的意义

当界面内容过多、在列表中仅通过视觉扫描很难找到目标，这时能给用户提供最大帮助的一个是筛选、另一个就是搜索，筛选能够缩小查找范围、而搜索却能直到目标。相对来说，对于有明确目标的用户，在关键词较为接近的情况下，搜索比筛选的查找效率、匹配结果的精准度更高。

2. 搜索反馈类型

输入关键信息后，系统会有两种反馈类型，自动即时反馈和手动触发反馈。

① 自动反馈

系统自动检测所有内容中符合关键词的目标信息并罗列出来，随着关键词的持续输入，与之相匹配的结果会逐渐减少、直至找到目标，类似自定义筛选功能。这种反馈方式适合内容不是特别多的列表，避免服务器的压力太大、影响反馈效率，例如地址搜索、查找联系人等。

② 手动触发

关键词输入完成后，需要手动点击搜索按钮向服务器发送指令才会得到相应的搜索结果，这种方式适合内容信息较多的列表。例如商品查找、新闻类搜索等，其搜索结果也可能是海量的，与筛选功能结合使用效果更佳。

3. 搜索的属性特征

① 搜索入口

为了保持界面的一致性，在同一 APP 中，不同界面、功能的搜索应该具备统一的视觉属性。搜索本属于界面的一部分，需要将其放在关键位置，用户需要使用时能随时找到。

② 状态变化

站在用户体验角度，一个好的搜索应该具备完整的流程，即搜索前、搜索中、搜索后的页面跳转以及搜索框形态的变化，将 搜索功能 的价值发挥到最大化。

二、搜索入口的样式及应用场景 在大家使用的众多 app 中，部分搜索框的样式虽然没有多大差别，其实背后都经过了精心设计。针对搜索入口，更具不同的应用场景、等级权重，其搜索入口的位置、样式也有所不同，下面将分别介绍四种常见的类型。

1. Tab 栏独立入口

将搜索放在底部 Tab 栏作为独立的一级入口，很大程度上强化了搜索权重，有利于用户的搜索行为引导、以及产品搜索相关内容的推荐曝光。这种做法为搜索功能拓展提供了很大的空间，相比其他方式，操作起来更便捷，即便用户在其他 Tab 页时、突然有搜索需求时也触手可及，并使其成为应用重量级的流量入口。

Tab 栏搜索入口只适合对于搜索需求极高的应用，具备简洁、高辨识度的放大镜图标让用户一眼就能发现它，需要注意的是控制好 Tab 功能数量，在 3~5 个图标时最宜使用，切勿强行加塞而影响操作。

例如： App Store、新浪微博、花瓣等

2. 顶部搜索框

最常见的搜索方式之一，将搜索以输入框的形式居于页面顶部（状态栏或标题栏下方），在视觉上非常醒目，用户进入应用即能快速找到，很符合用户的视觉浏览动线，为最终转化提供了很大的流量支持。

这种搜索框的形态较为复杂，其信息元素的设计有很多方面的考究，它主要由搜索框、图标、占位符以及部分其他元素组成，下面一一介绍：

① 图标

首先，“放大镜”样式的图标主要用于提醒用户这是一个搜索功能，如果搜索框足够明显且有占位符引导，也可以去掉搜索图标；其次，辅助搜索如语音录入、扫一扫、拍照搜索等也会使用图标样式呈现。

② 占位符

提示用户文本输入位置，很多产品会根据自身属性或功能类型提供固定的占位符，例如：请输入 xxx 搜索、搜索感兴趣的内容...等。

在电商类型的产品中，为了提高占位符的商业价值，将其进行了拓展，系统根据千人千面的算法推荐、提供多个占位符式的商品名称轮播，或者将占位符当做广告位进行出售，不仅让搜索框更个性化，还能潜移默化的提升搜索的转化率。

③ 按钮

为了提高用户使用搜索功能的便捷性，键盘的右下角都会有搜索操作，但设计师们依然会毫不吝啬在搜索框右侧多添加一个搜索按钮，一方面在视觉上能起到引导搜索的作用，另一反面给用户多一个选择、避免键盘隐藏后需再次唤出才能发送搜索指令。

④ 选择器

对于类型/属性较多且要求较高的产品，为了提高搜索结果的精准度，会增加一些前置条件，让用户设定好之后在进行搜索，得出的结果会与用户目标更匹配，能一定程度的提升用户对产品的满意度。例如：携程旅游搜索的地址选择、酒店搜索日期选择，拼多多的商品、店铺选择等。

3. “放大镜”图标入口

形态相对比较简单，通常以“放大镜”样式的 icon 出现在界面右上角，视觉上不会过于突出，常用于搜索行为不是特别频繁的场景，需点击后才会跳转至搜索框页面。

Icon 搜索入口相较于上述提到的类型在视觉引导方面略逊一筹，相对弱化了搜索功能，但可以节省了更多的导航栏空间，呈现位置比较灵活，可单独呈现、也可与其多个其他功能 icon 并列组合展示。

4. 隐藏式入口

隐藏搜索入口方式在真实场景中使用的极少，在初始状态下将搜索入口隐藏，需通过交互操作唤醒。例如：有的将其折叠，点击展开才能看到；有的通过下滑才会出现，iPhone 桌面就是一个不错的案例。

三、常见的搜索方式 基于信息复杂度的提升，纯文字搜索已无法满足很多产品的搜索需求，为了拓展搜索功能空间、更好的满足用户需求，衍生出了多种搜索方式，如语音搜索、扫一扫、拍照搜索等。

1. 文本搜索

最常用且做主要的搜索方式，点击搜索框激活键盘即可开始，相较于其它方式，码字的操作成本略高，但这种搜索方式极为灵活，对于有目标的用户、其搜索结果的精准度只高不低。

文本搜索可分为模糊搜索和精准搜索。精准搜索即能准确识别所输入的关键词，要么结果与搜索目标极度匹配、要么结果为空，例如订单查询、查找联系人等；模糊搜索可在无法匹配用户目标的情况下，推荐与关键词相似、或相接近的内容，不管用户是否有明确的目标皆可使用，例如商品搜索、新闻资讯搜索等。

2. 语音搜索

语音搜索比文本搜索更为便捷，省去了用户码字的操作，同时也解决了对使用键盘、拼音有难度的老弱用户群体所面临的现实问题。语音录入后，系统会将其转化为文字，然后根据关键词搜索内容，需要注意的是对普通话的标准程度要求较高，不然会影响搜索结果的准确度。

为了给用户提供更好的搜索体验，语音搜索也玩出了新高度。例如：酷狗音乐的哼歌识曲/听歌识曲，用户只需哼出大致的曲调或直接对正在播放的音乐录音就能找出歌曲名字；在高德地图中，直接说出“导航去 xxx”,系统即可自动完成搜索、查询路线等多个操作步骤。

3. 拍照搜索

拍照搜索是借助图像识别技术将用户实时拍照、或上传的图片进行相关内容匹配的一种搜索方式，在电商类产品中得到广泛应用。当我们看到一个物品想要够买，不知道叫什么或无法用文字准确形容时，拍照搜索就能很好的解决这个问题。

4. 扫一扫搜索

用户有明确目标且现场有真实样品时，可直接扫描商品条形码/二维码搜索相同的商品。虽然这种搜索方式比上述任何一种方式搜索的准确度都要到高，但受到现实条件的限制，反而使用频率很低。

四、搜索流程状态解析 1. 搜索前-进入“待命”状态

从用户点击搜索框的这一刻起、即便没有任何其他操作，系统就已经开始做搜索前的准备工作了，利用一系列辅助功能为用户提供有效的引导，为搜索转化做足了铺垫，例如占位符提示、热门搜索、历史搜索、猜你喜欢等，后续会对辅助功能做详细的讲解。

不仅如此，与搜索相关的元素也会进入“待命”状态，随着搜索框内放大镜的消失、光标的闪烁、高亮的输入框描边以及自动弹出的键盘，每一个点都在从视觉上告诉用户“我已经准备好了”。

2. 搜索中-关键词联想

在输入关键词过程中，搜索框右侧会出现删除图标，点击即可一键清除输入的内容。这里要注意删除与取消的区别，删除只是清除内容，而取消则是回到上一级页面，切勿将两个操作离得太近，以免用户误触而浪费不必要的时间成本。

系统还会根据所输内容的变化进行关键词联想以提供内容推荐，点击就能进入相应的搜索结果页。关键词联想从很大程度上降低了用户思考时间，还节省了点击搜索按钮的操作步骤，提高搜索效率，这也是一个优秀的搜索框必备的交互反馈。如果关键词联想设计的足够智能，还可以自动拆分一句话中的多组关键词、错字自动纠正、拼音自动转汉字等，搜索的易用性将得到进一步提升。

例如：在京东搜索框输入“电”，就会出现电磁炉、电池、电热毯...等一系列与“电”相关的商品。

3. 搜索后-清晰有效的结果

用户主要是想通过搜索功能来缩短路径、满足自己的查找需求，产品应尽一切能力带给用户符合预期的搜索结果，即便无法与搜索目标相匹配，也应该给予清晰的提示以及合理的视觉引导，搜索结果常见的有三种场景。

① 无相关内容匹配

当系统无法给用户提供相匹配的内容时，会通过缺省页提示，例如让用户修改关键词或将其引导至其他内容页面。电商类产品通常会提供其他模块的商品进行引流，如猜你喜欢、热门推荐、经常购买等。

② 结果内容较少

搜索出的结果内容较少时，会全部显示在同一页面中，但需要注意排序的规则，与关键词匹配度较高的内容靠前展示，用户在上滑浏览的过程中，越往后的其关键词匹配度越低，其阅读量和关注度都不高。

③ 结果内容较多

如果搜索出的结果内容较多，且匹配度较高，很多内容都有可能是用户想要的，这时就需要提供 Tab 分类、筛选等辅助控件来协助用户更快找到想要的结果。

五、辅助模块/元素的妙用 1. 默认提示（占位符）

首先，搜索框内会有默认的占位符提示，以引导用户搜索，这些提示词可以是固定的、也可以是来自运营的营销文案或者系统根据算法推荐，用户不用任何输入也能直接点击搜索提示词相关的内容。

2. 热门推荐

热门搜索主要起到引导作用，特别对那些没有明确目标的用户能给予更多选择，有点类似搜索框中的占位符提示，最大的区别在于占位符可能是用户想要的、但热门搜索却是产品想要提供给用户的内容。

因移动端设备空间有限，为提高资源位利用率，购物类产品的热门搜索内容主要以标签形式展示且不会太多，而新闻资讯类产品大部分则会以完整标题（一行）的形式纵向排列、并增加明显的大标题/Tab 分类。

3. 搜索历史

用户够买过的商品（非消耗类）不一定会再买，但搜索过的内容却有极高的几率再次搜索，例如购物前货比三家反复参考、看新闻/视频有内容偏好等。

提供历史搜索，方便用户随时查看搜过的内容，提升重复搜索的效率。不是所有的搜索都需要历史记录，例如订单，用户重复搜索的概率极低。

另外，考虑到界面空间的问题，历史记录的数目和时间范围需要合理的控制，如产品所需保存的记录较多，可以固定显示几行，其他的用展开/收起控件进行控制。如果历史搜索权重较低，只展示了少量的记录，可在新的搜索记录产生时，最后一条后移隐藏，这样为的是保持搜索记录的新老更替，也不至于对其他信息产生影响。

4. 猜你喜欢

猜你喜欢出于营销目的，通过采集用户的行为偏好进行行为预判，提供用户可能感兴趣的内容，或可在用户迟疑的瞬间被这些内容吸引，降低搜索页面的跳出率。在用户眼中，猜你喜欢多少有点“莫须有”的味道，不过这不是本文讨论的重点。

与热门推荐相比，猜你喜欢模块权重在很多设计师眼中持不同看法。在笔者看来其实不分伯仲，这不难理解，同为搜索功能的辅助板块，还得根据产品内容属性来决定。

例如：商品类搜索，猜你喜欢必定比热门推荐的转化率要高，毕竟更接近用户的真实需求，这就是「用户想要的」与「产品想给的」最实质性的区别；而新闻资讯类搜索，热门推荐的权重则更高，它所捕捉到的热点、新奇事件正是吃瓜群众们最要看到的内容。

5. 分类搜索

产品中涉及的业务、类型较多时，搜索结果可能“鱼龙混杂”，可在用户搜索前就提供多个类别，方面目标明确的用户能更快、更精准的搜索出符合目标预期的相关内容。

六、结语 基于对上述内容的理解，大家都知道不管使用什么形式的搜索，其本身并没有好坏之分，在设计之初就需要我们从业务类型、功能定位、使用场景等多维度综进行合分析，才能设计出更合理的搜索形式，用户的使用体验也会更好。

设计师们虽然前期做了很多方面是准备，但要想将搜索功能做的多么完美无瑕，并非那么容易、也不太现实。正所谓没有最好、只有更好，在这个过程中，前期不仅需要大量的样式积累、思考分析，期间还应通过反复的使用、挖掘更多设计要点，以此思考是否还有更优的设计方案，为后续的更新迭代以及提升用户体验做充足的准备。

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在网络聊天中，输入法必不可少。输入文字时，有人拼音，有人喜欢五笔......如今输入法的效率越来越高，然而依旧有许多人使用着效率不太高的输入法。对此，本文从中国输入法的发展史中做了分析，一起来看看吧。

相比五笔这样的形码，拼音作为声码门槛更低。更可怕的是，拼音的背后，是一整个九年制义务教育体系。

一、五笔是怎么来的 1978年12月，全国汉字编码学术交流会在青岛召开。

这次「青岛会议」聚集了来自中科院和各地高校的众多学者，他们讨论的问题在如今看来难以想象： 如何把汉字输入电脑？

在如今这个搜狗讯飞横行天下，年轻人扣字速度快到飞起的年代，很难想象，在七八十年代的中国，中文输入成了一项「卡脖子」的技术。

原因也很简单，汉字实在是太多了。

1980年发布的国标GB2312字集里，包括了6763个汉字，而2005年发布的国标GB18030-2005字集收录了高达70244个汉字。

国标GB18030字符集

而且和西文字母不同，汉字并没有一个类似「ABCD」之类的排序方法。

如何把多而无序的汉字和键盘上的按键一一对应，在当时并没有一个现成的解法。这也使得汉字在信息处理，尤其是信息输入上，远远落后于西方国家。

1984年洛杉矶奥运会，当法新社记者看到中国记者还在手写新闻发稿，直接阴阳怪气了一番：7000名记者，只有中国人还在用手写！

当时学界不乏「汉字落后论」的声音，有些极端学者甚至认为在计算机时代，汉语拼音文字将取代方块字，成为中文的出路。

「汉字拼音化」，「拼音代替汉字」甚至 「一语双文」的论调层出不穷。有些地方的学校甚至出现了「语文全拼音化」教学。

站在计算机技术起飞的前夜，汉字输入问题必须得到解决。

会上众多专家教授都提出了不同的意见，主流的看法是：开发一款专门为汉字输入而设计的键盘。

当时的汉字专用键盘有三种方案，一种是整字大键盘。

也就是把几千个汉字，按照部首分区，放在一块像桌子一样大的键盘上，哪里要用点哪里，so easy！

如果一块键盘不够，还可以放第二块，第三块。

这个方案优点很突出，没有学习成本，很直接。缺点也很突出，除了简单直接以外都是缺点：不能盲打，速度极慢，每分钟能输入10个汉字就是极限了。而且一块键盘造价几千块，设备大，成本高，不实用。

第二个方案是仿照日本人设计「主辅键键盘」。

这个方案，由一块主键盘和一块辅键盘构成。辅键盘负责定分区，主键盘按对应的按键就能输入分区中特定的汉字。

可以看出，这个方案这是对上面那个的一个改进，减小了设备体积，可以双手打字，速度也快了很多。

但造成了一个巨大的bug：打字员需要记住每个汉字处在哪个分区，排序在哪个位置。

哪怕只有几千个汉字，都是巨大的学习成本。这个方案，基本上没有普及的可能性。

第三个方案，则是汉字激光照排之父王选院士提出的256键「中键盘」方案。

这个方案把所有汉字拆成了1000多个笔画和部首，把它们放在256个按键上。只要按照结构组合这些「零部件」，就能像拼乐高一样拼出想要的汉字。

中键盘第一次用到了「拆字」的方法，也就是汉字编码类型中的「形码」。

后来的五笔、郑码以及此前朱邦复在1976年所创制的仓颉输入法，使用的都是「形码」。

仓颉输入法

相比前两套系统，中键盘方案显然是先进了很多，但还远远称不上完美。

毕竟英文的QWERTY键盘，只有26个字母键，键位少，够轻便，而且已经在国际上通用了。如果可以，谁不想直接用现成的东西啊，奈何汉字确实太特殊了。

就在青岛会议召开的同一年，河南南阳科委的王永民也加入了汉字输入法开发的工作。

和当时的主流想法类似，他一开始也希望制造一款专属于汉字的键盘。

为了实现这一目标，王永民把《现代汉语词典》中，12000多个汉字逐一分解，进行分类统计，归纳出了600多个组字单位，王永民将它们命名为字根。并且根据出现频度，选出了其中最常用的125种。

在他的努力下，他把中文专用键盘的键位从256个，压到了188个，又压到了62个。到1982年，王永民开发出了36键方案。

而且这一切都是在没有计算机，纯人工统计的情况下开发出来的。

这时，摆在他面前的，有两条路。

推广36键方案。 这套方案在1982年已经上机成功，作为当时最先进的方案，其实已经有普及的可能性了。 回头继续研究，压缩键位，压到完全适配26键的QWERTY键盘。 要知道，键位压缩得越少，重码，也就是一组按键对应的不同文字就会越多，而选字会极大影响效率，到了这一步，再往下压缩已经很难了。

但是王永民选择了更难的一条路。

为了降低重码，经过将近一年的研究，王永民发明了「末笔字型识别码」，将每个字最后一个笔画编码定位，将重码率降低了一个数量级。

1983年8月28日，王永民发明的「五笔字型」宣告诞生。

五笔的厉害之处，首先就在于「快」。 因为引入了「横竖撇捺折」五种笔画的分区，使得用户最多只需要按5次按键，就能锁定唯一的汉字。

没有重码，意味着用户不再需要挑选想要的字词，经过练习，甚至可以实现双盲输入，也就是不看键盘也不看屏幕打字。

而且相比大键盘和中键盘，五笔的键位少，学习成本更低。

许多80后可能还会背「五笔口诀」，什么 「王旁青头兼五一， 土士二干十寸雨」 。而熟练的五笔用户甚至不需要这些，依靠肌肉记忆就能输入。

其次就是五笔完美兼容QWERTY键盘，不需要专门再开发新的硬件。

在五笔发布之初，因为不需要专用键盘，甚至被学界认为是「崇洋媚外」，「食古不化」，但市场和用户是用脚投票的。

1984年，国家科委和国防科工委先后发布「红头文件」向全国全军推广五笔字型。

1986年，五笔字型经由外交部进入联合国，也在同年以数十万及美元的价格，将使用权出售给美国DEC公司，成为中国第一个出口美国的电脑专利技术。

此后IBM，微软，苹果陆续购买专利使用权。而东南亚国家如马来西亚和新加坡，更是至今还在广泛使用五笔。在国内，五笔也成为一代中国人最早接触和学习的汉字输入法。

在电脑还不普及的90年代，使用电脑被认为是一种职业技能，国内有大量的培训班，而五笔就是这些培训班最重要的授课内容。

当年的许多国产电脑，键盘上不仅有英文字母，也标注了五笔字根，方便学习。

但就是这样一个「当代活字印刷术」，为何却沦为拼音输入法的手下败将，成为了「小众」的代名词和时代的眼泪呢？

二、五笔为何不敌拼音 1995年，智能ABC输入法诞生。

这是一款经典的拼音输入法，用过智能ABC的，应该都是和我一样的老网民。

但经典归经典，说实话，和现在的拼音输入法比起来，当年的智能ABC和智能没有半毛钱关系。

它的存在，就是提供了一个庞大的字词库，让用户查找拼音对应的文字和词语。

而它的词库其实也缺乏实用性，因为那个年代的词库主要是从官媒和各类报刊杂志的报道中统计高频词得来的，因此这样的词库其实非常不符合普通人的语言需要，也没有联网更新词库的方式。

现在拼音输入法必备的联想输入，模糊音，常用词汇记忆等功能，在当时更是天方夜谭。

作为一名智能ABC十级选手，在长期的使用中，已经养成了一种记忆：那些经常用到的字，我都会记住在第几页。

而且因为词库不更新，有时必须想点笨办法提高打字效率。比如当我想打「喜茶」，最快的方式是分别打出「喜欢」和「茶叶」，再删掉多余的字。

总之，当时的拼音输入法在效率上，和五笔是远远不能相提并论的。

拼音输入为什么效率低？

一个点就是我们前面提到了，拼音的重码率非常高，不考虑音调只有400多种组合，而这些组合要对应的是成千上万个汉字。

这意味着拼音不止要打字，还要选字，往往是输入容易找字难。

尤其是某些读音，对应着大量多音字，例如zhi、chi、shi。

如果你的名字里有个yi字，恰巧还是个生僻字，而你只会用拼音输入法，那么恭喜你，国标GB18030字集里，光是读yi音的字就有407个。打字一时爽，找字火葬场。

在王永民提出的形码设计三原理，第一原理就是「相容性原理」。 也就是重码率要低，确保编码的唯一性。最好达到2%以内。拼音里面大量多音字同音字，效率显然是不及格的。

为了改善效率，后来又有了双拼输入。不过只要是基于拼音，重码就是解决不了的问题。

此外，五笔字型在按键排布上是经过设计的。

从上方这张图上就可以看出来，同样是基于QWERTY键盘，五笔打字在两只手的负荷率上，基本是平衡的。

但拼音输入就是右手忙死，左手放假。而且如果你用标准的打字法，会发现左手最强壮的食指好像没什么事做，但是力量最小的小指反而负荷很大。

简单来说，拼音打字在人体工程上也不是很科学。

当然，这个锅还是要丢给QWERTY键盘，这个键盘的键位设计本来就不合理，这个我后面还会展开讲。

所以说，从效率和科学性来说，五笔是远超拼音输入法的存在。

真正改变了拼音输入法尴尬局面的，一是靠内存，二是靠互联网。

作为一种极其依赖字词库的的输入方式，拼音输入法需要大量的存储空间来存储字库。在80年代，电脑内存按K来计算，存储空间按MB来计算的时代，根本存不下足够大的字库。

直到90年代，主流电脑的硬盘容量已经达到了GB级，内存也达到了数十MB的水平，这才有了越来越庞大的拼音字库。

字词库更大了，能够匹配的词汇也就多了，效率就提高了。

而互联网带来的则是更大的变化。

2006年，搜狗输入法横空出世。 它在基本原理上和智能ABC，紫光拼音没有太大的区别，唯一的不同是它通过搜狗的搜索引擎，极大地扩展了词库。

用户输入的拼音不再是与本地词库对应，而是与整个中文互联网的内容匹配。

除此之外，搜狗还包括了整句输入、联想输入功能。要知道，整句打字的效率要比一个字一个字打高多了。而且很多时候你不用打完整的拼音，系统就会帮你补完。

此外，它还会记录你常用的高频词，随着你的使用，它会越来越顺手。

这些功能的加入，让拼音输入法的效率直接起飞。搜狗输入法一年内抢下了90%的市场份额。即使后来腾讯百度谷歌也纷纷加入战局，搜狗的市场份额也没掉到70%以下。

但客观一点来说，这些输入法在本质上，并没有让拼音成为更精确、重码率更低的输入方式。它只是用大数据，大词库和联网功能，强行提高了匹配效率。

这就像我听过的一个关于程序员的笑话：产品性能不够，怎么办？一个程序员会有两种选择，一是猛干六个月写一个很复杂的程序，提高系统的性能。另一个是花半年休假，在家睡大觉。等你一觉醒来，更NB的硬件已经降价了，直接换硬件就能解决问题了。

而拼音真正相比五笔的优越之处，在于它是一种门槛更低的输入方式。

汉字是字形，字声，字义三位一体的文字，这三者中，我们往往是先理解了字声和字义，也就是先学听说，再学读写。

而且我们的思维也往往是以语音方式进行的，当我们想事情的时候，脑袋里本来也会有一个声音。

相比五笔这样的形码，拼音作为声码门槛更低，也更符合我们的本能。

更可怕的是，拼音的背后，是一整个九年制义务教育体系。

拼音输入法并不是没有学习门槛，只是很少有人需要专门去学习拼音。

从小学一年级第一堂语文课开始，我们就在学习aoeiuü了，一直到高考，拼音就没离开过语文学习。

以中国目前90%以上的九年制义务教育巩固率，拼音对这一代中国年轻人来说，几乎就是出厂设置。

有意思的是，五笔的用户群中，反而有不少60后，他们没有接受过完整的拼音教育，但能读会写。这批中老年人用起五笔反而更加顺畅。

只是，在中国越来越完备的教育体系和庞大的拼音使用人口面前，五笔毫无胜算。

为什么互联网公司愿意花大力气开发拼音输入法，也是因为用户基数大，商业上具备想象空间，巨头们才愿意在输入法这样的边缘市场投入人力物力。

到了移动互联网时代，拼音已经真正意义上坐稳了江山。

三、九宫格 VS 全键盘 还记得上学的时候，男生女生都喜欢买大一号的校服，袖子至少要能把手藏住。一半是为了把耳机藏进去，上课听歌，一半是为了把手机塞在袖子里，上课时候互相发短信。

只有我，没有女生和我发短信，我上课时候玩手机都是为了看NBA的文字直播。

那个时代虽然没有大屏智能机，但因为手机有九宫格的实体按键，几乎每个同学都熟练掌握盲打技巧。

而随着智能机的普及，当年用惯了九宫格的我们，又开始用回了全键盘。

手机输入法的历史，还要从90年代讲起。

1993年，诺基亚发布了第一款支持短信发送功能的GSM手机。

从此，手机不再是纯粹的移动电话，它进入了文本时代。

但手机真正成为高效的文字通讯工具，还要归功于一种叫做T9的输入技术。

事实上，在西方国家，过去的电话号码是包含数字和字母的，因此固定电话的数字键上也就标有字母。不仅是为了打字，也方便用户记忆电话号码。

这套键盘被称为E.161键盘，而且有意思的是，很长时间这套键盘上都没有Q和Z。

1995年，美国一家名叫 特捷通讯 （Tegic Communications）的软件公司成立，这是一家专门针对小型电子设备开发技术的公司，后来被美国在线收购。而就是这家公司，研制出了T9输入法。

T9比搜狗更早地使用了预测性文本技术，也就是我们前面所说的常见字联想输入功能，而且它不仅支持拼音，还支持笔划输入。

这套技术让手机打字有了质的飞跃。

90年代末，T9输入法就开始广泛被三星、诺基亚等手机厂商使用。也就是我们俗称的「九宫格」。

我记得当年九宫格最火的时候，还有很多相关的暗号， 例如962464代表「我爱你」，647449633代表「你是我的」。

可能这就是属于80/90后的土味情话了吧。

而全键盘和手机的结合，要到1996年了。

那年，诺基亚发布了一款名为9000的手机，也是世界上第一款全键盘手机。

它有一个类似笔记本电脑的设计，外部来看就是一个普通手机，翻开上盖，里面就是一个大屏幕和一整个QWERTY键盘。

作为一台定位商务人士的掌上电脑级别的产品，诺基亚9000不仅支持收发邮件，而且具备浏览器功能，支持网上冲浪。搁96年，这简直就是黑科技一般的存在了。

而全键盘，在很长时间里，也被认为是商务手机的标配。

后来的黑莓、Palm和诺基亚的E系列，主打的都是商务属性，大量机型也都配备了全键盘。此外，侧滑全键盘也流行过一段时间，比如诺基亚的一代机皇N97。 直到2007年，iPhone的发布，才改变了这一状况。

很长时间里，苹果对虚拟全键盘执念都很深。一直到2013年的iOS7，苹果才开始支持九宫格，而第二年的iOS8，苹果才开放第三方输入法。

但是因为相当长的时间里，主流智能机厂商，都将全键盘设置为默认输入方式，导致在移动互联网时代，全键盘输入最终成为了主流。

这也造成了一个旷日持久的争论，到底是九宫格效率高，还是全键盘效率高？

接下来的话，是我个人的私货，各位权且一听。

我看过很多说法，两边各有拥趸。用九宫格的人说，九宫格单手操作更方便，并且误触率更低，所以更容易盲打。

用全键盘的人就会反驳，现在手机屏幕够大，没那么容易误触了，双手打字用全键盘显然更精准，效率当然也会更高。这时候用双拼的人就会说，如果你经过练习，习惯了双拼，双拼才是速度最快的。而五笔的遗老们则表示，都是渣渣，都不如五笔迅速。

但我发现，大多数人争的，根本不是效率。

我更喜欢用九宫格，仅仅是因为我是90后，在智能机出现之前，就已经在诺基亚上把九宫格用得如火纯青了。

对于刚接触手机就是全键盘的人来说，这种跟电脑键盘更一致的输入方式明明就更自然，为啥要费劲去学九宫格呢？

而像我爸，他那个年代，甚至没有九年义务教育，很多人拼音都没学好，第一次接触打字就是五笔，让他改用拼音打字根本不可能。

事实上，输入法的效率确实有高低。但这个微小的区别放在日常的聊天和写作当中，完全可以忽略不计。

我们追求的根本不是效率，我们只是在维护自己的习惯，自己成长的时代。

很多时候，我与人就某件事情，想争论出一个高低时，我都会陡然发现，支撑我疯狂在网上搜寻论据的，不是我对正确的执着，而是对立场的执念。

输入法只不过是沟通与输出的工具，正如我们从不以说话的快慢来判断语言的价值，比起「写多快」，「写什么」才是更重要的事。

这种对「效率」虚无的追求，其实往往会变成一种低效。

这不禁让我想起有段时间我沉迷于对「效率」工具的使用，还经常在朋友圈推荐一些我觉得不错的软件。

我学习了卢曼的卡片笔记法，尝试过notion，用过flomo、obsidian、craft等等配合来做知识架构，付费过幕布也付费过xmind，光写作软件，我就换过ulysses、metion、bear、iawriter、typora等等等等，都只是为了提高一点点「效率」。

直到有天我看到一个帖子，作者作为资深效率软件使用者，详细对比了各软件之间的优缺点，并提供了自己的使用经验。

帖子结尾则说道：现在我开始用笔和纸了。

突然让我有种置身剑冢，看到独孤求败那句「四十岁后，不滞于物，草木竹石均可为剑。自此精修，渐进于无剑胜有剑之境。」的感觉。

这才叫境界。

作者：IC实验室；公众号：IC实验室（ID：InsightPlusClub）

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2014年，Gartner发出一份警告，在报告中它表示，传统的ERP系统正在老化，这些僵化的ERP系统，并且代价昂贵。 回到最原始的问题：什么是ERP？ 无论哪个国家、哪种社会制度、哪个行业、哪种生产特点，只要是企业，其所追求的经营管理目标都会奔向同一个目的地

在产业数字化过程中，ERP（即企业资源计划）的角色及作用是不可忽视的，ERP的存在也在一定程度上推动企业降本增效的实现。不过伴随着企业数字化进程加快，传统ERP也需要寻找转型路径。本篇文章里，作者就对ERP的发展路程做了解读，一起来看。

2014年，Gartner发出一份警告，在报告中它表示，传统的ERP系统正在老化，这些僵化的ERP系统，并且代价昂贵。

回到最原始的问题：什么是ERP？

无论哪个国家、哪种社会制度、哪个行业、哪种生产特点，只要是企业，其所追求的经营管理目标都会奔向同一个目的地，即达到最佳的客户服务水平，获取最大的利润。

为了达到这一目标，企业必须对其所拥有的各种资源进行有效、充分的利用，并对人员、流程进行合理的分配。

但在企业实际的运作中，会面对复杂多变的市场和企业内外的各种矛盾，因此会造成这一基本经营目标经常面临多种障碍和挑战，例如产品更改、机器设备故障、物料短缺或积压、供应商拖期交货等问题。

要知道，在环环相扣的企业工作流程中，即使出现一个问题也会使得整个企业陷入瘫痪。于是，经济学家、管理学家们在几十年来都在不停的探索和尝试着解决企业这些问题。

于是，ERP（EntERPrise Resourse Planning 企业资源计划）便在这种背景下诞生了。 其致力于各种管理功能的信息集成，包括质量、设备、分校、运输、工厂管理、数据采集接口等。

换言之，就是适用于企业的一套管理系统通用软件包，它涉及人、财、物、产、供、销、预测、决策等诸方面的管理工作，包括销售、生产、采购、库存、成本管理、财务、质量管理和经营决策等近20个子系统。

这个软件包可以帮助企业管理人员对企业中，大量、动态、错综复杂的数据和信息进行收集、准确的分析和处理，对各项生产经营活动进行事先计划、事中控制、事后反馈，从而达到 合理利用企业资源、降低库存、减少资金占用、增强企业应变能力、提高企业市场竞争力和经济效益的目的。

在过去的几十年时间里，ERP是增强企业竞争力的有力工具，是企业信息化、数字化的基础，它从笨重的本地化部署而来，中间跨过的沟渠有二次开发、低代码集成，一直到现在云上模型。

中国产业数字化征程，对应的也更是一场属于ERP的自我变革之路。

一、传统ERP，走到拐点 2004年，金蝶和用友各自收购了一个软件工具厂商，从财务管理迈入业务管理，拉开了中国ERP的序幕。

在那个信息化时代，ERP与信息化之间甚至可以画上等号，被称为ERP的黄金年代。然而，另一组数字却是，在过去近十年里，不管是全球还是中国，ERP市场的增速都在逐渐下滑。

根据前瞻产业研究院整理的数据，全球ERP市场的同比增速从2010年的4.4%下滑到2017年的2.3%，而中国市场的规模增速也从2012年的29%下滑到2018年的11%。

这与传统ERP本身的短板有很大关系。

事实上，尽管ERP代表了先进的企业管理，是企业信息化的典范。但ERP依然存在价格昂贵、实施困难、运维成本高、系统过于庞大、缺乏灵活性等问题。

具体来看，首先ERP不仅在软件、硬件、实施服务的购置费用昂贵，且ERP的升级和维护成本也很高，其总拥有成本(TCO)要比一般的IT系统都要高很多。

其次，由于ERP经常要跑一些复杂的业务流程或处理一些超大的事务，所以常常一不小心就会陷入性能瓶颈。且ERP大多还是商业套装软件，企业自己的二开能力有限，大部分开发需要依靠厂商，对于业务需求的变化，很难做到快速响应。同时，也有不少企业围绕ERP的过渡定制化也导致了ERP的臃肿、僵化。

最后是由于ERP实施往往需要高层领导支持，但常常由于支持力度不足，业务部门配合不到位，实施团队不给力，基础数据准备的不完善等，导致项目失败。加之ERP系统体系庞大、配置复杂，没有专业的人才接手，很难让系统用起来且用得好。

不难看出，传统ERP贵、慢、难三个老大难的问题，成为企业上ERP的门槛。这一点，在数据上也有体现。

近年来，随着我国信息化社会的迅速发展，国内企业信息化建设日益受到企业的关注并普遍开展起来。据不完全统计，我国目前已有近千家企业购买了MRP一IIERP软件。

然而，在所有的ERP系统应用中，按期按预算成功实施实现系统集成的只占10%-20%；没有实现系统集成或实现部分集成的只有30%-40%；而失败的却占了50%。

近乎一半的失败率，很难不让人重新审视ERP未来的发展路径。

一个事实是，虽然大型企业是我国ERP行业发展主要动力，但中国大型企业ERP市场已基本饱和，目前大部分大型制造企业的需求以ERP系统的升级或更换为主。

因此未来制造业ERP的市场增长机会将更多来自于成长性企业或者中小微企业，制造业ERP服务或将进一步下沉。换言之，就是布局中小企业客户。加之在数字时代下，中小企业数字化转型更为迫切，这也对传统ERP提出了新的挑战。

在KA和SMB客户的新要求下，ERP的下一个阶段应该怎么走？

在2020年前后，几个被不断拿出来讨论的方案是：ERP赛道应该是标准化的路径持续，还是基于ERP进行低代码模型的孵化，抑或是用低代码的方式进行ERP的集成？

二、ERP转向，从软件奔向“ERP+” 在我国ERP软件行业产业链中，ERP厂商处于中游，涉及外资企业SAP、甲骨文等，中资企业用友网络、金蝶国际、浪潮国际等。而产业链的下游则涉及各类行业。

但总体而言，制造业比起其他行业在生产、库存、订单管理方面的需求更为迫切，从而导致了我国ERP软件的应用主要集中在制造业中。同时，制造行业也成为了ERP软件市场的主要贡献行业。

相关数据显示，制造企业的市场份额达到41%。巨大的市场份额，也让该行业的一举一动都对ERP发展产生了不小的影响。

一个变化是，随着市场竞争的日趋激烈，以及工业4.0时代的到来，制造企业由原来重视内部物流、资金流、信息流等的统一配合转化，开始重视内外部资源的协同。

基于这种变化，制造业ERP的服务范畴也从专注于企业内部的资源协同向企业与其外部产业链间的资源共享及进一步协同延伸。

比如位于广东东莞的一家服装制造企业，在去年提出的智能工厂概念，消费者可以把量裁的数据放在网上下单，那么这个数据就变会成一个产品流转到工厂的生产线上，几天之后，消费者就可以收到量身定制的一件西装，这意味着产品的生产、制造、供应链、数据计算、物配等各个流程全部要进行再造。

新的ERP路径，不仅是要做一个智能工厂，还需要实现连接人、端、数据的构想。

显然，用户需求变了，原来是靠大规模生产标准产品来获取利润的时代，已经变成了单一定制的大规模生产方式。一款ERP显然不适应企业的需求，企业需要的是一款能够跟上他的需求变化的产品。一款能跟得上需求变化的产品必备特点，轻盈灵活，快速响应变化。

周鸿祎曾提出了硬件免费时代的已然来临。

这种模式下产生的一个问题是，最终设备厂商要靠什么赚钱？周鸿祎的答案是通过与用户不断的跟他发生关系和互动赚钱。

上个世纪，家电是每个家庭的“奢侈品”，家电厂商都是一锤子买卖，产品从厂商到客户手中，整个买卖过程已经结束，厂商再无其他额外盈利，所以家电厂商最为头疼的事情便是接到消费者的电话，因为这意味着家电需要售后维修，这无疑又增加了一笔额外的成本。

然而这种模式正在发生改变，当互联网和智能硬件出现的时候，甚至可以到硬件零利润卖给用户。例如，办理宽带送大彩电、充值话费送手机，都成为新的盈利模式。

ERP系统也类似，在过去，交付使用后软件厂商从此销声匿迹，服务商再也无法与企业形成二次合作，提供其他的内容服务。

而如今的后ERP时代是跟着企业发展的，为不同时期的企业管理难题提供帮助。这种持续经营无论是对企业还是对软件商都是双赢的方式，软件商能持续获得利润，企业则能获得优质的服务。

毋庸置疑，ERP厂商的商业模式已然发生变化，如今企业购买的ERP系统，已经不再是一个软件、工具，更是一种延长客户生命周期的解决方案、服务，

甚至，从企业的营收模型来看，这种模型将会优化企业的利润模型，帮助其完成SaaS中的两个最核心指标：订阅、客户成功。

三、中台化、低代码化，ERP转型的新路径 数字时代，云计算、大数据等技术的发展，为ERP提出了一种新的可能——云化。

正如上文所言，过去，企业依赖于标准化的ERP系统所赋予的管理理念，去适配现有的业务流程。然而随着本土企业的发展，管理需求发生变化，传统的ERP功能已无法满足。

想要上线新的功能必须进行产品更换，甚至再次购买实施、运维与咨询服务。对于企业用户来说，流程复杂、成本较高。而云ERP具有升级方便、实施周期短、运维成本低等特点。

企业从初创到成熟，无论管理需求怎么变，都只需要在同一个平台上升级容量即可，无需更换产品与多次实施。

对于企业来说，用最低的成本达到近乎一劳永逸的效果，无疑是最好的选择。

在这一方面，SAP是先行者，其云业务收入由2012财年的2.7亿欧元增长到2018年的49.93亿欧元，增长了18.5倍。云业务收入占比相应的从不到2%，增长到接近40%。

在ERP转云的漫漫长路上，前有SAP、Oracle，后有用友、金蝶。

具体来看，2019年，大中型企业客户居多的用友选择了停售NC产品，主推NC Cloud——采用私有化部署为主的渐进式转云，通过数据中台的架构服务企业的采购、营销、财务、税务、人力等其他流程。

根据数据显示，NC Cloud 2019年前三季度签约超过150家，确认收入大约7个项目，收入1.09亿，其中公有云收入仅占100万。

再看金蝶，其主攻中小企业市场，转云战略更为大胆，选择了PaaS。即用软件研发平台基于浏览器，完全再现；零安装、零编译、零部署；模型化、组件化、服务化；多租户个性化扩展四大优势满足企业不断迭代的业务流程与管理需求。

相对于传统ERP系统来说，云趋势下的PaaS化及SaaS化的ERP价格更低，更能与中小制造企业的购买力相匹配；同时SaaS化的方案迭代更快，可以更好的应对中小制造企业业务的快速变化，在ERP的云化趋势下，制造业ERP的服务对象进一步下沉。

根据金蝶国际半年报电话会议的披露，截至2019年上半年，云苍穹确认收入1，500万，签约客户28家，公有云部署占比57%，私有云占比43%。

两个厂商基于云战略的布局并不相同，前者以中台化致力于大客户布局私有云，后者以PaaS化致力于中小客户布局公有云。

总体来看，两者虽侧重点不同，但中台解决了企业快速创新的问题；低代码满足了企业敏捷能力的诉求。云化无疑是ERP的优化的“必经之路”。

一个ERP清晰迭代路径清晰可见，企业的信息化建设与数字化转型，上ERP系统是第一步，也是最基本的。随着企业做大做强，系统结构和数据的复杂性在增加，建设中台将会成为刚需。

而对于企业的那些特殊需求，企业自然希望以最低代价最敏捷的方式予以实现，此时低代码才有用武之地。应该说， ERP、中台、低代码可以在企业的不同发展阶段适时接入，解决企业发展不同阶段需要解决的问题。三者共存为企业的进一步发展保驾护航。

换言之， 在数字时代，在云化模型下的中台和低代码手段正在成为ERP打赢这场转型“翻身仗”的关键。

但这不是一件易事。

四、在中国的产业土壤里，重新理解ERP 与信息化时代的流程驱动不同，数字时代下，更注重数据驱动。主要涉及企业管理模式设计、业务流程重组、智能化解决方案设计与管理软件系统的实施应用。

此时的IT咨询将管理思想、全新的商业模式与现代IT技术手段相结合，为企业提供互联网服务领域的咨询服务。其侧重点在通过对系统数据的挖掘处理，充分发挥数据价值，呈现更智能、直观、灵活的界面，满足企业多种场景下的业务需求。

通俗来讲，信息时代的咨询顾问更多时候就像是一个经验丰富的服装销售，他手握各种款式的成品服装，在充分了解顾客特征以后，为其推荐适合的款式；此时的咨询顾问有时候扮演的角色也会是一个裁缝，了解客户对服装的尺寸、颜色、款式、布料需求后提供完全满足需要的服饰。

而数字时代的咨询顾问就像是一个服装设计师，在提供服装前，会基于用户的身份、年龄、性别、职业以及资金进行推荐，并且会评估客户对服装的需求是否合理，进而给出自己的设计方案，以及与之匹配的饰品、言论、行为的建议。

可见，ERP软件转型并不只是简单地上云，增加功能、移动连接这么简单，需要设计思维的转变，演进的话要涉及架构、UI等各个方面。一旦调整，牵涉各方利益，成本巨大，这无异于重构。

但事实上，虽然很多传统国产ERP都在努力转型，但基本上都是小修小补，没有动到根本。

一个主要的原因是设计思维没有真正转变过来，还是工程师思维，功能优先，逻辑复杂，概念晦涩。即使开始考虑简洁美观度，用户体验，但整体没有大的突破。只有真正转到用户思维，重视用户体验，再用专业的技术逻辑去提升软件的整体能力，才有可能转型成功。

还有来自企业自身限制，虽然老的ERP管理软件不太行了，但也还能卖得出去，反正用户也没有什么太好的软件可以选择。短期利益面前，大多企业选择妥协。

一些常见的心态是“既然改革也不是迫在眉睫，钱还能赚，跟不上时代就跟不上时代了，以后再改”“现在修修补补，上云上平台，做做样子，客户还买单。深入改革的事，就留给后人吧”。

ERP想要打赢这场“翻身仗”，不仅需要商业模式创新、技术上的革新，更需要考虑理念思维的局限性，比如如何从将业务低代码化，再比如如何将服务转化为产品，以及如何构建新的服务生态。

对中国的ERP而言，在思维和观念背后，需要的是底层技术产品的重新解构和对生态的重新理解和构建，这对应的不单纯是面向客户层面的需求服务，更是对自身企业模型的优化调整。

中国ERP，道阻且长。但值得肯定的是，它正在迈出更好的下一步。

作者：斗斗，编辑：皮爷

来源公众号：产业家（ID：chanyejiawang），专注深度产业互联网内容

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去年，Facebook正式更名为Meta，Allin元宇宙。 据悉，Meta已经在其“元宇宙”项目中砸入了270亿美元。但目前反响平平，画面粗糙、用户数量远不及预期，甚至有员工评价元宇宙项目不过是在“取悦扎克伯格”，今年来，Meta股价一路下跌近60%。 在国

元宇宙这一概念已经逐渐在国内外落地，不过面对已经出现的元宇宙项目或者相关产品，不少用户却发出了自己的吐槽，因为相关的产品或服务并没有达到用户的原有预期。那么在未来，元宇宙的热度还可以持续多久？谁又能走在元宇宙的发展前沿？

去年，Facebook正式更名为Meta，Allin元宇宙。

据悉，Meta已经在其“元宇宙”项目中砸入了270亿美元。但目前反响平平，画面粗糙、用户数量远不及预期，甚至有员工评价元宇宙项目不过是在“取悦扎克伯格”，今年来，Meta股价一路下跌近60%。

在国内，腾讯、网易、字节跳动等互联网大厂争相布局元宇宙项目。今年下半年，国内“元宇宙”概念也开始落地，数字藏品、元宇宙平台、VR/AR硬件设备等，但评价褒贬不一。

没技术、没内容，元宇宙凭什么吸引用户？元宇宙热度还能持续多久？

“元宇宙婚礼” 10 月 9 日，“90 后董事长多会玩”的话题出现在微博平台。

前一天，中青宝90后董事长以自己为原型办“元宇宙婚礼”。同日，中青宝借势发布名为“MetaLove元囍”的APP，称这是“国内首个线上线下虚实梦幻联动婚礼产品”，并宣布进军数字婚礼新赛道。

据中青宝官网介绍，“MetaLove元囍”是一款虚拟现实融合，致力于实现线下婚礼与线上婚礼同步联动的文化产品。简单来说，参与者就像是参加了一场虚拟滤镜下的实况直播。

“甚至已逝的亲人也可通过技术还原，莅临现场”。中青宝还强调，这款APP通过技术跨越时空限制，使得无法参与现场婚礼的宾客在线上送去祝福，与新人互动。

鞭牛士也体验了“MetaLove元囍”APP，在实名认证后，选择性别、喜欢的形象，就会来到婚礼现场外，收到“婚礼邀请函”之后即可查看“婚礼流程”。

在操作上，该款软件并不流畅，界面就像回到了二十年前。以操纵人物为例，可以控制人物跑动，也可以滑动切换画面视角，但一旦两者结合，画面就在乱跑。另外，婚礼中广告非常多，鞭牛士随便一逛就看到四块广告海报。

值得注意的是，使用“MetaLove元囍”不仅可以线上观礼，参加婚礼的人甚至可以通过充值金币“随份子”，礼物价格1-9999元不等。

在董事长举办“元宇宙婚礼”后，中青宝连涨三个交易日，截至昨日收盘报19.43元/股。

尽管在二级市场表现亮眼，但网友的评价却褒贬不一。

“90后董事长的婚礼有多会玩”的话题下，有网友表示“很有创意”“这也太会玩儿了吧，社恐人的最爱”。但更多的是网友的吐槽“这不就是QQ炫舞结婚的场景吗”“QQ飞车里结婚也这样”“只有我觉得尴尬吗”，也有不少人认为这是在蹭元宇宙热度，“董事长花钱宣传产品来了”。

同样因为画面被吐槽的，还有扎克伯格的“元宇宙”。

去年，扎克伯格正式宣布Facebook正式更名为Meta。今年8月，Meta旗下元宇宙平台Horizon Worlds在西班牙和法国上线，当天，扎克伯格发布了一张自己的虚拟形象在埃菲尔铁塔和圣家族大教堂建模前的“无腿”自拍。

照片一经发布，网友吐槽声不断。“浪费时间”、“看起来像是降级版的第二人生”、“Meta创建的虚拟世界进度1%”，甚至有网友直接表示“简直是个噩梦”。

在Horizon Worlds中，所有的虚拟化身都只有上半身，欧美网友戏谑的称之为“无腿幽灵”。

四天后，扎克伯克赶紧发文挽尊，表示之前发布的图片非常基础，真正Horizon World的效果应该是下面这样的，并附上相关图片。

今年初，扎克伯格开始更频繁地用Quest VR 在元宇宙里开会。所以不少 Meta 员工在居家办公期间，购买Meta Quest用于办公。

其中有两名员工透露，部分Meta员工认为元宇宙项目不过是在“取悦小扎”。

近日，Meta元宇宙虚拟社交平台Horizon Worlds被曝用户数量不足20万，距离最初设定的50万目标还差30万，且用户数量还在持续下降。

自去年成立以来，Meta唱衰声就一直不断，据媒体报道，Meta的元宇宙产品“员工自己都不爱用”。

在刚刚结束的Meta大会上，扎克伯格不仅在虚拟世界中“有腿”了，并且能够流畅的跳动。不过，很快该视频就被爆是假的。

Meta方面解释说，视频只是“用来作说明和前瞻性演示”，大家想用上这个新功能最快得等到明年年底。

二、VR成元宇宙入口 VR，被认为是元宇宙的重要入口之一，国内外巨头都在积极布局。

截至目前，Meta已先后推出了七款Oculus VR硬件产品。Counterpoint ReseARch报告显示，截至2022年第二季度，Meta AR/VR设备全球市场份额达66%。

Meta元宇宙业务的负责人安德鲁·博斯沃思介绍， 过去一年时间里，Quest商店三分之一的App实现了百万美元营收，其中55款App实现了500万美元营收（是一年前的两倍），33款App实现了1000万美元营收（是一年前的两倍） 。

在刚刚结束的Meta大会上，Meta推出新款VR硬件产品Quest Pro，定价1499.99美元，是此前Quest 2售价的8倍。

对此，扎克伯格在接受采访时表示，“1499.99美元的定价只是‘保本’，为的是让更多人通过购买硬件体验元宇宙。”

并且，扎克伯格还不忘借此机会挖苦竞争对手苹果公司，说苹果给设备定价是“尽可能高”。

苹果似乎也在悄悄进入VR/AR领域，今年苹果全球开发者大会之后，库克在采访中几乎明示了苹果AR设备的存在，称“AR领域是我们每天关注的重点”。

此前，苹果频频传出发布AR眼镜的传闻，最新爆料称苹果将把AR和VR技术结合到同一个设备，并且在研究新的AR眼镜。据Haitong Intl Tech Research分析师Jeff Pu称，苹果的AR眼镜将在 2024 年底发布。

截至目前苹果均未回应相关消息。

国内方面，去年8月，字节收购VR设备公司PICO。

9月，PICO在青岛举办新品发布会，推出全新VR一体机PICO4。

发布会上，PICO4显示在内容上的野心，PICO副总裁任利锋公布了一系列即将推出的VR新内容，游戏《超燃一刻》、《闪韵灵境》，还有VR版的互动影视《灵笼》《三体》等，160部3D电影，230款娱乐应用。

但和Quest多达1000多款的游戏应用数量相比，PICO在内容生态上还有不小的差距。

除此之外，网易、阿里、英伟达等大公司纷纷押注VR领域。网易从16年开始布局XR生态，2018年底成立网易影核，专注于VR游戏发行业务，联想今年已经发布VR新品，今年4月，阿里巴巴领投国内知名消费级AR眼镜制造商Nreal。

今年6月，刚刚还清债务的罗永浩在个人微博中表示，将再次埋头创业，目标是AR领域。

大公司和创业者们一股脑儿的涌入VR领域，腾讯，似乎成了VR领域的“逆行者”。

去年，腾讯在和字节的并购竞争中落败，错失PICO。

今年初，有消息称腾讯有意收购黑鲨以布局VR领域，收购完成后，黑鲨科技业务重点将从游戏手机转向VR设备，并入腾讯PCG即内容事业群。

5月，有消息称，腾讯已放弃收购黑鲨科技。9月底，黑鲨进行大裁员，裁员比例近50%。近日，据36氪消息，腾讯已经决定放弃收购黑鲨。

有网友爆料称腾讯给黑鲨投了数亿资金研发VR，被黑鲨高层贪污导致对不上账，导致腾讯收购计划取消。

三、超级玩家 “元宇宙在今天看来难以理解，但它在未来非常重要。”英伟达创始人兼CEO黄仁勋在接受采访时表示，“现在，下一代互联网，即元宇宙互联网，还不是很清晰，但它将来会的。”

元宇宙赛道是大势所趋。据知名第三方数据机构App Annie近日发布的《2022年全球移动市场预测》报告表示，预计到2022年，元宇宙应用用户支出将超30亿美元。

天眼查数据显示，截至目前，全国范围内企业名称或经营范围含“元宇宙”，且状态为在业、存续、迁入、迁出的企业约为610家。

据了解，为了做元宇宙，扎克伯格投入5000万美元基金。

字节在元宇宙投资中也尽显“大手笔”。2021年4月，字节投资了中国版“Roblox”——代码乾坤，金额在1亿元左右。8月，字节收购VR软硬件研发制造商PICO，网传张一鸣投入15亿美元（约合96亿元人民币）。

腾讯也是元宇宙的超级玩家。早在10年前，腾讯就开始押注元宇宙，仅对外披露的投资金额便接近70亿元。2020年2月，腾讯就参与了元宇宙第一股Robox的G轮融资，并独家代理了Roblox中国区产品的发行。

但和之前的浩大声势相比，现在元宇宙的发展并不及预期。

Meta的元宇宙业务一直处于烧钱状态，Meta旗下Reality Labs部门专门负责元宇宙开发，2021年它亏损102亿美元，今年至今又亏损60亿美元。过去一年，Meta的股价下跌了超60%。

唱衰元宇宙的声音越来越多，元宇宙玩家的动作更加谨慎也更理性，扎克伯格逐渐放缓元宇宙的战略。Revelio Labs数据显示，Meta 在放缓 VR 岗位的招聘。今年4月至6月，行业“元宇宙”相关岗位招聘信息下降了81%。

但元宇宙仍旧是各大公司的重要课题，元宇宙的概念变得更广泛，玩家也更多。

伽马数据总经理滕华表示，元宇宙需要两个维度：内容和技术，前者为元宇宙提供存在的价值和意义，后者为搭建元宇宙提供可能性。

目前，在技术上，Meta、苹果、网易、阿里等纷纷投身元宇宙的硬件设备研发，米哈游也涉足了硬件领域。组建AI科学家逆熵团队；自研Avatar鹿鸣；探索脑机接口。

在内容上，有知名IP的游戏产业可能比其他公司更有优势。比如推出过《原神》的米哈游，《原神》游戏被很多人认为是元宇宙游戏的雏形。

今年2月，米哈游推出品牌HoYoverse，通过各类娱乐服务打造由内容驱动的“虚拟世界”。

两年前，马化腾在腾讯年度特刊《三观》前言中首次提出“全真互联”的概念，即通过多种终端和形式，实现对真实世界全面感知、连接、交互的一系列技术集合与数实融合创新模式。

但在宣传时，腾讯对元宇宙一词避而不谈，今年9月，腾讯还特地召开了全真互联白皮书发布会，强调腾讯会从“数实融合”的角度来看全真互联，而非纯虚拟的元宇宙。

为什么腾讯不愿意被看作是元宇宙的追随者？

对此，有媒体评价称腾讯此举是不希望被元宇宙绑架，元宇宙目前相对偏虚，而互联网平台企业的主流价值观是脱虚向实。

互联网来到新的大航海时代，每个玩家都在寻找打开虚拟宇宙的钥匙，谁会先一步开启“元宇宙”魔盒？

作者：顾砚

来源公众号：鞭牛士（ID：bianews8）；准确、快速、有深度的科技媒体

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餐饮外卖格局已定，饿了么好不容易从当年的厮杀中活了下来，却只能走在队伍最后。 想要在已经成熟的外卖市场，逆转局势几乎不可能，渗透率低的即时零售赛道倒能有一线生机。 即时零售究竟能在五年内发展到何种程度？美团、京东等玩家心里都没有底。 从电商物流的比拼已经进入到

即时零售已经成为不少巨头们瞄准的一块领域，比如美团、京东等玩家就已经选择入局。此时同样在外卖市场占据一地的饿了么，如果想在即时零售领域寻找增量市场，又可以如何做？本篇文章里，作者对饿了么在即时零售赛道上的角色与发展做了解读，一起来看一下。

餐饮外卖格局已定，饿了么好不容易从当年的厮杀中活了下来，却只能走在队伍最后。

想要在已经成熟的外卖市场，逆转局势几乎不可能，渗透率低的即时零售赛道倒能有一线生机。

即时零售究竟能在五年内发展到何种程度？美团、京东等玩家心里都没有底。

从电商物流的比拼已经进入到“最后一公里”、外卖配送逐渐向同城配送本地电商延伸的情况来看，即时零售正成为巨头深入彼此腹地的突破口。

这样看来，饿了么不仅是美团即时零售业务的对手，也是阿里遏制美团野心的一枚棋子。

一、外卖垫底是原罪 即时零售复用餐饮外卖的用户和运力。

相比美团，饿了么在餐饮外卖上的弱势某种意义上，也导致其即时零售业务方面的先天不足。

如今，虽然商家入驻了多个平台，但用户的消费习惯却逐渐固定下来，这对饿了么并不是好消息。

一方面，用户在选择即时零售服务时，更倾向于选择自己熟悉的外卖平台。即时零售借餐饮习惯延伸到购物这条路，让饿了么的前景异常崎岖。

另一方面，零售商家虽然青睐多平台入驻获得更多的曝光。对部分线下线上都有业务的商家来说，选择更多的平台意味着需要花费更多的运营时间，专注运营一个平台反而更有性价比，这种情况下饿了么极易成为弃选项。

即使商家进行多平台运营，饿了么在运力上的不足也让它在与美团的竞争中处于弱势。

即时零售的主要品类是生鲜食饮医药等消费频次高、对即时性和随机性较强的品类，消费者选择线上购买就是为了省时省心，这要求速度快的同时，商品需保持相当品质。

以医药为例，大部分医药订单集中在后半夜，配送距离在三公里左右。这个时间段的需求通常事出紧急，而深夜骑手数量有限，如果用户在平台下单后长时间无人接单，就很可能取消订单另选其他。

为此，平台需要具备一定数量的骑手，进行全时段配送，且订单分配系统需足够智能化，迅速根据配送距离和骑手情况计算出最优方案。饿了么在这一方面的优势并不明显。

饿了么作为阿里体系的一部分，服从于整个集团的发展战略。阿里将即时零售业务分散在饿了么、淘鲜达、天猫超市、盒马等众多支线中。

相比餐饮外卖平台，阿里从电商侧切入即时零售，而押注饿了么反倒有些缘木求鱼。更何况，俞永福的独立“王国”摆在那里，组织阻力+业务阻力之下，饿了么从战略上的不确定性更大。

天猫超市从最初的次日达到现在的半日达，配送速度越来越快；阿里的菜鸟也承担起了即时配送的KPI。

饿了么虽然也紧跟美团的步伐上线了鲜花、超市、便利店等功能板块，但饿了么的被动更像是为了不掉队，而不是冲击即时零售的头部。

阿里有即时零售，只是介入新市场的“KPI”却不一定只能由饿了么来完成。换个角度，即便阿里不将即时零售的主要指标给饿了么，饿了么也可以通过即时零售增加客单量，与餐饮外卖一起分担配送成本。

内部条线间的权衡可能比外部竞争更有价值。

二、打赢翻身仗不难 餐饮外卖市场上，饿了么被美团全方位碾压；即时零售赛道上，市场倒是给了饿了么翻身的机会。

美团和饿了么在外卖业务上的差距会在一开始延续到即时零售业务上，即便即时零售的配送情况更为复杂。

即时零售交易的中纸巾、牛奶、洗衣液等高频、刚需，且品牌竞争激烈的商品占比多，用户单次下单购买的商品种类数量大，这就无形中增加了零售商品的仓储、拣货难度。美团的运力优势仅限配送环节。

即时零售的核心诉求是快，配送之外，必须在仓储、拣货端提升效率。为此，美团推出闪电仓的线上零售店。纯做线上零售的便利店与同等面积的线下零售店相比，能够容纳更多的SKU数量，以商品的丰富性吸引用户；店内商品的摆放和分拣皆由商家完成，效率更高，配送时间也更短。

不过，闪电仓目前还处于试水阶段，实际盈利情况不明。且这偏重资产的模式，眼下更适合一二线城市。

另一重要玩家京东，在仓储物流环节优势明显。一位业内人士提到，相比天猫、抖音、拼多多，京东所处的位置较为特别，许多品牌并未将之视为“爆点”，而是视为稳留存的渠道。京东的物流仓储遍及全国，强大的物流团队可以快速实现同城调配在即时零售的仓配环节抢占先机。

由于京东到家、京东小时达的用户大部分是由京东主站导流而来。且不说这部分用户的准化率如何，单从京东优势品类来看，大部分为低频品类，例如家电、消费电子以及奶粉。

京东主打3C家电，但生鲜食饮才是即时零售的主流。家电及数码产品价格高，消费者决策时间长、需求的紧迫性也不强。将3C家电作为即时零售的一大品类并非明智之举，相反，将即时零售作为3C电商的衍生服务倒能更具吸引力。

业内普遍认为，即时零售本质上是餐饮外卖服务的延伸， 餐饮外卖用户转化为即时零售用户的成功率，要高于电商用户转化为即时零售用户的成功率。

电商用户习惯延迟满足，他们对价格的敏感性要高于对时间的敏感性；外卖用户则注重效率，对时间的敏感性要高于对价格的敏感性。

无论是京东还是美团，在即时零售上都存在业务短板，这一赛道尚未出现占有绝对优势的玩家。

除了京东、美团、饿了么这样的平台型入局者，还有一些诸如永辉、盒马这样的自营型玩家，其介入即时零售的目的，也是为了横向拓展，以解决当下之困。

自营性玩家凭借自身的商品品类优势也能拿到一定市场份额，但自营商家在仓储上的重投入很大程度上影响了其毛利率，自行组建的运力团队又增加了运营成本。在前置仓上大量投入的叮咚买菜目前仅在上海实现盈利。

相比之下，轻资产模式的平台型玩家主要做好商家、骑手、用户三者之间的对接和管理，资金压力小。

平台的开放性也意味着会有更多的商家汇聚于此，商户数量带动商品品类的增加，自然会吸引更多的用户。

因此，饿了么虽然目前优势不明显，但作为平台型玩家，长期来看，发展前景要高于大部分自营性玩家。

三、能否挑起大梁 单凭饿了么很难打赢美团，寻找合作才能增加几分胜算。前不久，饿了么与抖音在本地生活领域达成合作，显然阿里本地系统最终还是希望向外部找流量。

抖音电商的崛起，让外界看到了这座流量富矿开发后的价值。

于抖音而言，本身对本地生活业务充满野心，无奈几度折戟，稳妥起见与饿了么合作深入本地生活。于饿了么而言，能够通过支付宝等阿里系产品获取的流量已达到天花板，急需通过阿里系外的app寻找增量。

抖音目前的直播带货模式基本成熟，饿了么也许能借一波东风。类似全家、红旗等全国或地区性的连锁店或许可以采取线上直播，用户通过挂件跳转到指定页面下单，线下即时配送的模式获客。

这样一来，抖音直播既能进一步拉开了与淘宝、快手的区分度；又能缩短交易完成的时间，提高直播间的商品成交率。饿了么在增加了客流量之后，若后续履约服务即时跟上，能在很大程度上扭转用户固有的品牌形象。

用户增加，配套的商家也需要扩充。目前入驻饿了么的商家包括小米、家乐福等各类零售商家。长期来看，商家们更倾向于通过多平台入驻来增加自身的曝光量，最终各个平台商家数量和种类不足以构成差异化竞争。

虽然供给端的实际差别不大，但用户认知差异却在很大程度上影响着消费决策。相比扩充品类，饿了么更重要的任务或许是培养用户心智。

对比美团喊出的“一小时全程送”，饿了么还没有一个具有传播性的slogan。美团已经推出闪电仓，试图在提升即时零售配送效率的同时，将降本地电商与之结合，逐步通过餐饮外卖、即时零售深入到远距离的电商业务。

相比饿了么，其背后的阿里更应该思考如何应对美团借助即时零售盘活本地电商的举动。即时零售到底是以外卖为核心延伸，还是从电商延伸。短期内，阿里可以通过天猫超市、饿了么牵制住美团，美团即使深入到远距离电商，也很难在短时间内建立起高效的物流供应链系统。

近日，美团优选的品牌定位调整为明日达超市，与天猫超市正面交锋。考虑到抖音电商在短短几年内就凭借直播带货获得飞速增长，美团凭借自己的配送优势撬开电商业务的口子也不是不可能。

或许饿了么也应该承担起即时零售之外的价值。

作者：银杏科技

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腾讯宣布，将在2022年11月11日正式下架腾讯地图PC端，作为国内最早的在线地图服务之一，腾讯地图在2013年由原SOSO地图改名而来，同时整合了搜狗地图的资源（搜狗于2021年被腾讯收购，其搜狗地图业务与2022年5月15日正式下线）。 整合了搜狗地图的腾

按照目前的地图软件市场占有率来看，高德与百度占领第一梯队，腾讯作为作为国内最早的在线地图服务之一，则是排在第二梯队中。腾讯发布消息称，将在2022年11月11日正式下架腾讯地图PC端，此次下架PC端，是什么原因，腾讯地图又有哪些困境，本文与你一同探讨。

腾讯宣布，将在2022年11月11日正式下架腾讯地图PC端，作为国内最早的在线地图服务之一，腾讯地图在2013年由原SOSO地图改名而来，同时整合了搜狗地图的资源（搜狗于2021年被腾讯收购，其搜狗地图业务与2022年5月15日正式下线）。

整合了搜狗地图的腾讯地图，很快就对业务版块进行了大刀阔斧的改革，本次取消PC端的动作就是腾讯地图的一次业务优化与整合，不少人倒是将其误以为是腾讯地图即将关闭的信息。

很多人或许都对腾讯地图的PC端关闭不以为然，毕竟相较于百度地图和高德地图，腾讯地图在PC端的用户相当稀少，否则腾讯也不会选择关闭腾讯地图的PC端，唯一让人好奇的是PC端关闭后，PC端的微信能否正常使用微信定位功能。

有人或许觉得微信会继续提供类似的服务，但是在搜狗地图即将关闭的那段时间，原先以搜狗地图为主要导航平台的微信定位功能就一度无法使用，PC端微信的用户收到定位分享后点击打开，会看到一则用手机扫码下载腾讯地图APP的二维码提示。

图源：腾讯地图

如果腾讯地图复刻此前的操作，那么对于PC端微信用户的正常使用显然会造成影响，不过有着前车之鉴的情况下，或许会保留腾讯地图的PC端的基础功能，为微信用户提供基础的导航和定位服务。

不管怎样，腾讯地图的PC端，在11月11日后都将停止服务，说起来这个时间也是多少有点微妙，总有一种腾讯地图是打算整个活的感觉，如果接下来没有变数，那么这个市占率排名第三的在线地图软件将就此退出PC市场。

01 腾讯地图的困境 对于腾讯来说，他们的在线地图服务版块其实起步很晚，及时将前身SOSO地图算入其中，到目前为止也就刚刚成立10周年。而腾讯地图的对手高德地图，成立于2002年，前身是一家GIS服务商，而被腾讯地图合并的搜狗地图则更早，前身为一家1999年成立的互联网地图服务网站。

即使是三家中最晚入场的百度地图，其成立时间也比腾讯地图早了七年，在2005年就开始为国内用户提供地图服务。作为一家2012年才开始，2013年正式运营的在线地图服务商，腾讯在这个行业算是最晚入场的一批玩家，面对的是已经耕耘该市场十年甚至十多年的对手。

高德地图凭借自己的技术优势，一直以来都在商用领域有着很高的市场占比，而百度则凭借在中文引擎领域的绝对优势，让用户在搜索相关地点时跳转到百度地图，诸如百度百科等科普服务里的地图指引版块使用的也是百度地图接口。

图源：百度

以上优势让百度地图在PC端几乎不可战胜，如果没有后续移动市场的快速增长的话，百度地图应该可以占领80%以上的国内PC在线地图服务市场份额。 只不过移动端市场的发展速度超乎了许多互联网企业的预料，几乎在一夜之间人们都在谈论移动化，PC似乎成为了旧时代的产物。

随着移动化的快速发展，所有厂商都面临移动化的应用需求，百度与高德、腾讯等在线地图服务商再次站在了同一个起跑线上，可以说没有这次移动化的机会，腾讯早在数年前就已经关停腾讯地图服务了。在移动端APP的发布初期，如果你是早期的智能手机用户，或许还会记得有段时间高德、百度等在线地图服务商砸钱邀请用户使用地图APP。

在商业上，彼时的在线地图服务软件也是几乎以免费的价格为其它APP提供商用入口接入服务（当然现在是收费的），同时努力接入各种第三方服务，比如外卖、电商等定位外送员的位置，团购、旅游酒店等定位目的地位置等，基本上都由以上三家地图服务商提供服务。

作为腾讯帝国版块的一部分，腾讯地图在初期其实是颇受重视的，马化腾一度十分关注该板块，并且要求上线类似于谷歌的街景系统，因此腾讯地图也是国内最早上线街景模式的地图服务商。

但是街景模式对于用户来说，并非一个高频刚需功能，只在无法通过地图准确定位地点，需要靠周围的建筑参照物确认时才会想到，而街景模式需要服务商派出大量车辆拍摄并处理图像数据，成本极高，所以后续百度街景在许多二三线城市及县城小镇都已经停止更新，甚至现在打开腾讯地图，会看到街景功能正在升级优化中，相关入口已经消失。

图源：腾讯地图

花成本做起来的街景功能无人问津，又没有百度的搜索引擎引流以及高德的专业化，腾讯唯一能做的就是守住微信及相关服务版块的市场。 但是，在微信、QQ等软件上，导航、定位功能的使用频率其实并不算高，很多时候人们约定的见面地点都会选在各自熟悉的地方，只有在无意间走散时，才会考虑用导航功能寻找对方的位置。

如何扩大自己的业务版块，让更多的用户知道自己，是腾讯地图面临的最大困境，无法突围的腾讯地图，很大程度上已经失去了与百度地图、高德地图竞争的能力。

02 腾讯地图会被裁撤吗？ 一份市场调查报告显示，目前的手机地图在线服务商中，高德与百度的市场占比十分接近，得益于高德多年以来形成的口碑，以及在移动端市场发展的早期快速入场，其成功与百度并列国内的第一梯队，数据显示两者合共占有66%的手机地图市场份额，高德为33%，百度为32.7%。

第二梯队则是腾讯地图，以15%的占有率位列全国第三，市场份额看似不小，但是在线地图市场中用户往往不会同时使用多个地图软件，很大程度上日常用户都已经被高德和百度瓜分，腾讯地图的用户基本上都来自微信等腾讯旗下的APP接入。

目前， 百度和高德等在线地图服务商的地图APP，已经成为了打车、门票、旅游等多种业务的整合APP，早已不再限于导航等传统功能。 在移动端迅速发展的初期，高德等服务商都已经意识到了这一点，提前看到了移动端的在线地图服务未来。

图源：高德地图

现在看来，巨头们的预测并没有错，百度地图姑且不论，作为百度互联网矩阵的一块，其在百度旗下的多个产品版块中都起到连接作用。而且，随着在线导购、团购等软件对导航需求的增加，在线地图已经成为用户日常接触最多的手机服务之一。

不过到这里还远未结束，随着服务商们的争夺告一段落，一份新的蛋糕又出现在大家面前：自动驾驶。虽然目前的自动驾驶还处于初级阶段，但是不管是国内的政策倾斜还是资本投入，都预示着这个行业在未来10-20年将会成长为一个庞大的市场。

为了抢夺这个市场，百度、高德都在竭尽所能的倾注自己的资源，与各个车企、AI企业合作，打造未来的智慧出行业务矩阵。今年五月，百度将百度地图并入IDG事业群，阿里将高德完全整合进本地生活服务版图，上线大量生活相关功能，并且陆续接触了多家车企及自动驾驶公司。

面对两大竞争对手的频繁动作，腾讯同样做出了应对，今年7月25日，腾讯就宣布将地图业务一分为三，新成立的地图产品部负责C端应用，数字孪生产品部负责B端应用，原先的部门则负责地图基础能力和产品建设。

图源：网络

更为细致的划分，意味着腾讯已经决定在地图版块投入更多的资源和精力去争夺这一块新生的蛋糕。 今年3月份，腾讯出行的上线，也是腾讯在出行领域的一次尝试，凭借花钱补贴的方式，腾讯出行四个月时间就覆盖一百多座城市，表现出惊人的增长速度。

那么，再来讨论“腾讯地图是否会被裁撤”等问题，其实早已有了答案，取消PC端，实质上是腾讯地图对业务版块的调整，将本就打开率低、使用率低的PC端团队分配到其它团队，加快新业务的落地与发展。

随着腾讯地图的二次起航，接下来一段时间里我们或许会看到第二次“地图APP大战”。

作者：雷科技互联网组；编辑：TSknight

来源公众号：雷科技（ID：leitech），聚焦科技与生活。

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被限流进而逃离抖音的传闻还在甚嚣尘上之际，东方甄选亮出了一份力压群雄的成绩单。 10月9日，派代发布9月份的抖音主播带货榜，东方甄选连续第四个月蝉联第一，销售额达到5亿~7.5亿元。粉丝数是东方甄选近4倍的疯狂小杨哥排第二名，GMV 2.5亿~5亿元，被远远甩

6亿日活的抖音，对于任何一个企业来说都是巨大的诱惑，因此选择在抖音直播带货的品牌也越来越多。但是，即使是抖音这样巨大的流量池，也不能保证每一个品牌都能“吃饱”。本文作者采访了几位在抖音上进行直播带货的人，来听听他们的故事。

被限流进而逃离抖音的传闻还在甚嚣尘上之际，东方甄选亮出了一份力压群雄的成绩单。

10月9日，派代发布9月份的抖音主播带货榜，东方甄选连续第四个月蝉联第一，销售额达到5亿~7.5亿元。粉丝数是东方甄选近4倍的疯狂小杨哥排第二名，GMV 2.5亿~5亿元，被远远甩在后面。

但不可否认，在抖音上赚得盆满钵满背后，东方甄选早已有条不紊地为自己安排“狡兔三窟”。

东方甄选独立App推出至今已一月有余，首周下载量近20万。虽然还未正式开播，但东方甄选淘宝直播的粉丝数已有32.48万。

不确定性带来的不安，正在席卷几乎所有抖音玩家。将流量牢牢掌控在手中的抖音，既能让素人一夜爆红，也能让大V瞬间跌落谷底。人们开始形成新的共识：抖音不再是造富金字塔的唯一塔尖。

流量的宠儿从容开源，为自己安排退路；普通玩家则在忐忑中寻找破局之道，甚至逃离抖音，寻找下一处掘金地。

一、“半死不活也算活着” “半死不活也算活着。”在抖音上运营百万粉丝账号的老李如是描述自己的生存现状。

老李在一家名为一鲁胡子的MCN负责内容制作，公司旗下同名账号目前在抖音拥有120.3万粉丝，自2019年7月至今发布了超过1500条作品。该账号主要发布以婆媳关系为主题的视频和短剧，粉丝多为30岁以上女性，橱窗中有107件商品，以零食、日用百货为主。

在他看来，抖音的推荐算法机制虽然相对公平，但想从中获得稳定收益并不容易。近一年，一鲁胡子在抖音上的销售额起伏很大，月GMV最高能达到200万元，最低的时候不到10万元。

为减少GMV波动，老李不断开新号，把内容复制到不同的账号上，但新号的存活率不到30%。“一个账号每天产生的收入不足3000元就会入不敷出，这种账号我们最多再观察一个月，一个月后如果没有起色就会关停。”他告诉雪豹财经社。

随着越来越多玩家涌入直播赛道，老李感受到前所未有的竞争压力，任何一条视频流量不佳，都会让他焦虑。

比老李更焦虑的是抖音上数量更多的尾部玩家。

小八就职于一家文娱产业咨询公司，主要售卖报告给音乐行业从业者。去年11月到今年1月，她所在的公司在抖音上直播带货3个月，每天从上午10点持续直播到晚上10点，连节假日都不例外。直播团队有10个人，每人每天平均直播2小时。

小八也通过短视频分享行业知识，每个视频至少投入300元购买Dou+，播放量大多1万~2万。她告诉雪豹财经社，“只买点赞和评论的话，点赞量能达到500，但评论只有个位数。如果只买涨粉的话，一个视频大约能带来30个粉丝。”

但据小八观察，点赞的用户和新增粉丝多数是僵尸粉，通过短视频引流的粉丝也无法转化到直播间。点击他们的头像进入个人主页后，粉丝数、关注、获赞均为零。

直播第一个月，他们连一份报告也没卖出去，之后一个月也只能卖出七八份。3个月花了超过10万元购买Dou+，但直播带货的销售额还不到1万元，入不敷出。

即便如此，仍然有一波又一波的新人涌入，为了实现抖音梦而一掷千金。

“东方甄选（没有逃离抖音），它只是在开源创收，没人会主动放弃6亿日活的流量池。”老李告诉雪豹财经社。但当投入与产出不成正比时，危机感不可避免地开始蔓延。

二、烧钱无底洞 曾遍地是机会的抖音，如今已进入残酷的存量博弈阶段。对老李而言，剧本中的每一个字、短视频中的每一秒，背后都是冰冷的算法。

抖音会以发放流量券的形式给予用户流量扶持，发的视频越多，流量越多，获得的流量券也会更多，“就像滚雪球一样”。像老李这样依托内容售卖商品的商家，需要通过不停地创作，以换取更多流量。

但如果短视频最开始的3~5秒不能把观众留下，就会被算法敏锐地捕捉到，失去被推到更大流量池的机会。

为了迎合算法，老李不得不将“黄金3秒”和5秒完播率当做头等大事，甚至为了“抓人”而进行一些“演绎”。

今年以来，抖音推行新的评分机制。8月4日，抖音小店正式上线口碑分，基于内容口碑、商品口碑、服务口碑等多维度数据综合计算。口碑分越高，曝光机会越多，反之则会被限制投放流量的金额。

“过去信用分低会被封掉店铺，现在还有被封号的风险。”老李告诉雪豹财经社，被套上紧箍咒之后，创作难度直线上升，他的同行最近一年“死”了大半。

花钱买来的流量不精准，则是小八最头疼的难题。

她任职的公司主要面向B端用户，但进入直播间的观众大多是C端用户，“几乎没有遇到过精准用户”。小八对雪豹财经社表示，“抖音虽然给我打上了音乐的标签，但它好像无法区分我到底是音乐爱好者，还是从业人员。”

转化难，意味着为流量投入的成本无法被收回，在抖音上直播仿佛成了烧钱的无底洞。

瑶瑶曾就职于一家金融公司，在4个月时间里孵化出两名财经主播，粉丝量分别为40万和100万。去年11月，瑶瑶从上一家公司离职，目前带领一个6人的小团队，专职从事抖音主播的孵化。

在瑶瑶接触过的主播当中，有一年花掉200多万元最后却草草收场的女老板，也有在起号阶段仅花费几百元就能做到百万粉丝的成功案例。

“我们团队的收费标准在行业内处于中游水平，大概一个月5万元左右，但来找我们孵化的主播，90%被我们拒之门外。”瑶瑶告诉雪豹财经社，能够在抖音上成功掘金的人少之又少。

上至风光一时的头部账号，下至挣扎求生的尾部主播，面对抖音无处不在的不确定性，很少有人能够躺赢。

三、不在一棵树上吊死 在抖音迟迟迈不过冷启动那道关，小八所在的公司选择转战微信视频号。

今年年后开工至今，小八的团队每天上午在视频号直播两个小时，平均场观近1000人，销售额近2000元，直播时的互动量也有显著提升。

“我们公司公众号粉丝量超过20万，视频号上的用户很多是私域引流而来，对我们有一定的信任基础，更容易获取精准用户。”小八告诉雪豹财经社。

老李则选择分散投资，不把鸡蛋放在同一个篮子里。“去有流量的平台”，是他选择的唯一标准。

今年8月，一鲁胡子开始布局自营供应链，将直播重心转向快手。首个自营商品选取的是单价9.9元的麻辣香锅调料，“客单价低，在快手上更吃香”。

目前，一鲁胡子的快手账号已拥有161万粉丝，比抖音多了40多万。10月12日的一场直播中，快手账号的在线人数是抖音账号的3倍，卖出了7600件商品，是抖音账号销量的两倍多。

“在快手上，我们的ROI最高可以达到1∶8.7，现阶段基本稳定在1∶2。”老李对雪豹财经社表示。

既不放弃抖音，也不在一棵树上吊死，是大小玩家们共同总结出来的最新生存法则。

8月8日，因抖音限流东方甄选的传言，新东方在线股价当日下跌近10%。此后不久，东方甄选在各大应用商店上架独立App，上线首周的累计下载量近20万。

8月中旬，新东方创始人俞敏洪在个人公众号写道：“基于外部的平台所建立起来的热闹的商业模式，是有很强的脆弱性的，要夯实长期发展的基础，我们还有很长的路要走。”

有人离开，有人坚守，有人左右逢源。抖音从不缺少一夜成名的故事，但更多的是日夜焦虑的过客。有人试图将平台的流量导向自己的私域，也有人把鸡蛋放进不同的篮子以分散风险。

可以确定的是，机会与不确定性并存的抖音，早已不是淘金客心目中唯一的掘金地。

（文中人物均为化名）

作者：瀚 星

来源公众号：雪豹财经社（ID：xuebaocaijingshe），faster、deeper and wiser

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小程序短剧单部剧集日耗已近千万——C端市场永远不缺新故事。 最近三月，在常规的横竖屏短剧空间之外，一种新的小程序投流短剧异军突起，成就短剧品类新的盈利模型。 这种“小程序短剧”通过（抖音、快手等平台）投流带来精准流量，吸引用户跳转微信小程序（少数跳转抖音小程序

短剧这一形式已经在逐步“入侵”用户的看剧习惯，不少视频平台在过去几年间便加大了对短剧模式的投入。而现在，小程序短剧也出现了，作为短剧品类新的一种盈利模型，小程序短剧的发展前景也受到了不少人的关注。那么具体如何看待小程序短剧的现状及发展？不如来看看作者的解读。

小程序短剧单部剧集日耗已近千万——C端市场永远不缺新故事。

最近三月，在常规的横竖屏短剧空间之外，一种新的小程序投流短剧异军突起，成就短剧品类新的盈利模型。

这种“小程序短剧”通过（抖音、快手等平台）投流带来精准流量，吸引用户跳转微信小程序（少数跳转抖音小程序、快应用等）平台观看，前几集免费，后续扣人心弦的70——80集内容开始付费观看，完成点击广告按钮——撬起小程序——付费剧集——会员付费（单集解锁/会员包月/包年）的变现路径。通过对内容题材的精准选择和投流技巧的把控，一部80——100集的短剧，跑得较好的综合ROI能达1.2—1.3。

而制作这样一部短剧集，成本往往在10—20万之间。

刚刚过去的十一，网易羚羊自制剧《都市超级战神》国庆7天总消耗1100万，酷匠网花生热剧《帝师龙婿》国庆7天总消耗1200万，这意味着两部短剧国庆期间的付费票房在1300——1500万之间。

60到90秒单集，一季80到100集，男频爽文题材竖屏短剧是目前小程序短剧的主流模式。不算新的内容消费形态，属于新的变现模式——信息流广告投放获客，观众付费看剧以产生可观的投放回报比例。付费转化链路短、成本低、回本周期短。在处处以“效率”优先的新内容周期里，小程序短剧势头凶猛，商业想象力可堪奇绝。

这是怎样的一块价值洼地？

一、赘婿、重生、战神、保安：为情绪付费 2018年开始，用户观看短剧的习惯渐渐养成。

一位业内一线从业者告诉网娱观察，这种投流付费模式最早可追溯到去年7月，那时每日大盘在百万左右。到今年，得益于头条系（抖音）和腾讯系（微信小程序）实现互联互通，6、7月份开始短剧乘势而起，日耗大幅增长。而增长曲线比较好的单部小程序短剧总流水能到2000万+。

制作团队有基本视频拍摄经验即可，门槛相对较低。预算紧缩的摄制组中，导演通常要兼摄影师，摄影组（掌机+助理+灯光）3人，加上妆化、录音、场记等六七个人的配置，每天拍摄十七八个小时，拍六七天，100分钟素材，成本20万以里。

至于为什么突然爆火？首先在于用户市场的持续扩大，当抖音成为全民应用，其提供一种基础流量池。

其次，于特定用户来说，小程序短剧构筑一种新的乌托邦和精神家园。导演哲不理分享一种视角：（小程序短剧）靠的是击中大众情绪的简单粗暴的爽点，粗糙/廉价的画面正好降低了下沉市场的理解难度。

细查目前小程序短剧流行的故事，多是穷人乍富、豪门落难、扮猪吃虎、复仇雪耻、穿越重生等“大开大合”模型，赘婿类、神医/战神类、总裁类、言情类，一集100秒之内，剧情发展两倍速，怎么过瘾怎么来，爽文逻辑不铺垫，不拖沓，直来直给，卖点就是强反转和大落差，人物性格强冲突，演员表演张力也极强。

试着感受下：赘婿复仇，为爱上门却受尽冷眼；窝囊女婿真实身份曝光，打脸众人！故事模型都是大众的、通俗的，直击痛点和爽点。配上#此剧有毒，熬夜也要看完大结局#的营销文案，狠狠击中二三线城市、35——55岁之间有钱有闲，文化程度不太高的“榜一大哥”内心。

当用户越发实现分层，小程序短剧对应着极度精准且下沉的市场人群，其故事离奇设定下链接着大众心理，荒诞背后是真实的人性洞察——短而精地切中要害。

那么，小程序短剧是对长视频（腾讯、优酷、芒果）和短视频（快、抖）短剧的一次分流和冲击吗？严格来说并不太构成。

更精准地看来，小程序付费短剧满足着“爱优腾”用户之外，抖快用户范围内，未被当下内容题材满足的差异化的、隐藏的、更极致的内容消费需求。同属于短剧的内容形态并未有特别的迭代更新，而是关于用户人群新的需求供给，强情绪的、大众落地的、接受门槛低的内容。

更有甚者，一位一线城市40+男性用户为短剧集总共充值了1700元。

二、红利窗口期，正发生的和该警惕的 若以商业模式划分，分账短剧瞄准的是短视频媒体普遍的受众，凭借（相对）精品制作走流量播放分成、官方补贴和品牌植入广告路线。小程序付费短剧瞄准的是其中精准的付费用户，通过流量投放获取用户充值，在C端变现。

而相较于长视频的单片付费模式，同为6元/9元，小程序短剧更给予一种集数多、故事多、体验满，“物美价廉”之感。

不可否认，目前的小程序短剧还处于红利窗口期，拍摄实际上无需备案、买量竞争相对不激烈、成本低，吸引了大量玩家入局。

常见的小程序短剧平台方有九洲、掌心、中文在线、柚子视界、杭州容量、点众、平治、嘉书等，投流方有广州金袋、广州极速飞驰、平治等。而随着市场各环节的加速融合，内容生产方、投流方、平台方，愈来愈趋向一家公司全链路完成。

但另一方面，市场也处于相对初期的阶段。一部小程序投流短剧的生命周期比较短，好的在一月左右，差的一周即结束。内容质量和属性决定其用户留存差，难有后续回收，这也是行业未来发展要遭遇的瓶颈之一，且在大量同质甚至低质内容无序扩张后，未来更面临政策监管等合规风险和诸多商业市场的变量。

据多位业内一线从业者反馈，尽管单部制作成本十几万，但也有大约一半数量的作品因“投流跑不动”而亏本。而同质内容扎堆，用户审美疲劳后很快离场。题材类型比较雷同，更影响投流效果。

从市场端倒推到作品端，决定了现行的小程序短剧以数量搏概率，N部同时开拍，最大限度压缩制作成本的“萝卜快了不洗泥”的粗放生产方式。

基于此，我们似乎看到了当下冷静的网络电影市场的早期样貌。于行业来说，找到源源不断的动力，持续发展才是要义。

但当下对项目的评判标准，投流权重远远高于内容权重，本末倒置。通过小程序买量，行业集中关注在首日ROI上，属意尽量收割用户。因此也难以形成内容标准，沉淀出内容方法论和创新意识。

目前，初期、粗放的小程序短剧还相对是一个封闭和隐晦的市场。无论资本的目光还是来自观众市场的反馈，都是助力其更广阔发展的钥匙。同时，头部玩家对优质内容的投入还很小，应该瞄准更大更长期的市场。

低质短剧不会是行业主流。随着买量成本上升，产品形态完善，相信相关玩家会对相应环节投入更多精力优化，由短线冲量往长期经营上走。

而在娱乐消费内容不断细化垂直的今天，让每种内容产品找到它的用户是最稳健的生存方式。

无论院线电影、网络电影还是网络微短剧，发展往后，都是在和垂类用户的欣赏审美水平赛跑以及用创新意识和创新成果纳入更多场外用户，不断在存量用户和增量市场中做加法，才能持续常青常新。

或者，于小程序短剧来说，市场空白和用户新鲜度的红利过后，题材创新，差异化的女频向短剧，提高制作精良度和口碑，作品重社会价值，产出几个票房/口碑爆款吸引资本和全社会关注，是可精进的方向和可期待的样貌。

作者：苏苏；公众号：网娱观察（ID：wldygc2016）

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